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第一篇：前臺(tái)轉(zhuǎn)正簡(jiǎn)潔工作總結(jié)

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中從我們身邊溜走，總是在我們不經(jīng)意之間又來(lái)提醒我們，哦，原來(lái)時(shí)間已經(jīng)過(guò)得這么快。就好比現(xiàn)在的我，轉(zhuǎn)正的時(shí)期已經(jīng)到了，我卻還沉浸在試用期里熱情工作的情緒里。所以時(shí)間不等人，我要趕緊抓緊時(shí)間來(lái)做我的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。如果這次我沒(méi)有爭(zhēng)取到轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，我會(huì)就此遺憾終生。

在試用期的工作里，我主要擔(dān)任公司的前臺(tái)客服一職。這個(gè)崗位的工作說(shuō)難不難，說(shuō)輕松也不輕松。主要負(fù)責(zé)的是一些文職類的工作，比我之前在當(dāng)銷售要到處跑的時(shí)候，總是要輕松一點(diǎn)的。但是每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)都不易。比如我這個(gè)崗位要時(shí)刻保持好我們公司前臺(tái)客服優(yōu)雅氣質(zhì)的形象，也是一件很難做到的事情。比如說(shuō)在這個(gè)崗位上，我要有非常多的耐心和良好的服務(wù)來(lái)處理好顧客給我提出的個(gè)個(gè)難題。比如說(shuō)，在這個(gè)崗位上我們要如何才能做到讓顧客滿意，讓公司滿意。這都是需要我們?nèi)ニ伎己图?xì)細(xì)琢磨的事情，也是需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中去多多積累經(jīng)驗(yàn)的事情。

而在這段試用期里，我就一直在積累經(jīng)驗(yàn)，一直在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

起初的時(shí)候作為一名公司的前臺(tái)客服，我還很擔(dān)心自己的形象氣質(zhì)不夠佳。但是經(jīng)過(guò)我每天。的堅(jiān)持打扮，經(jīng)過(guò)對(duì)自己的禮儀培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)讀書和學(xué)習(xí)。我開始慢慢變得自信起來(lái)，氣質(zhì)也慢慢的開始發(fā)生了改變，甚至還得到了很多前輩們對(duì)我的夸獎(jiǎng)，得到了很多顧客對(duì)我的贊美。在那個(gè)時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)讀書真的會(huì)改變一個(gè)人的氣質(zhì)。所以我會(huì)把這個(gè)好習(xí)慣堅(jiān)持下去，不僅是為了維護(hù)好公司里的形象，同時(shí)也是會(huì)讓我自己變得更加優(yōu)秀。 這次作為一名客服，我也要做到非常專業(yè)。這樣才能夠得到更多客戶的信賴，才能在試用期取得優(yōu)秀的成績(jī)。直到試用期結(jié)束，公司所有產(chǎn)品的類型特性價(jià)格我也都記熟在心里。只要客戶提出相關(guān)的產(chǎn)品問(wèn)題，我基本上都能夠給他解決好。包括解決方案、實(shí)施過(guò)程和售后服務(wù)，我也能夠很熟練的操作好。

所以這6個(gè)月的試用期下來(lái)，我學(xué)習(xí)到了很多工作技巧，也掌握了很多相關(guān)的崗位內(nèi)容。不僅如此，我還會(huì)在接下來(lái)的工作里，做到更好！

第二篇：前臺(tái)轉(zhuǎn)正簡(jiǎn)潔工作總結(jié)

我在公司實(shí)習(xí)工作也過(guò)去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺(tái)文員，我轉(zhuǎn)正也過(guò)了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉(zhuǎn)正初期，因?yàn)橛袑?shí)習(xí)時(shí)候打的基礎(chǔ)，所以還比較能夠跟的上，后面就很難了，直到現(xiàn)在我才真正覺(jué)得可以把文員工作做好了。現(xiàn)下是我在公司前臺(tái)文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后，我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情，開始大部分都是作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，只是一個(gè)適應(yīng)階段，并不能為公司辦到什么實(shí)事，那時(shí)還不是很懂，所以帶我的人就一直在教我，一直到實(shí)習(xí)期過(guò)掉，才放手讓我自己去做，沒(méi)有人幫助的情況下，要理清楚所有的工作，我是真的還挺難的，要不是前期一直努力在認(rèn)真學(xué)，我想我應(yīng)該挺不到現(xiàn)在的。

前臺(tái)的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進(jìn)行。尤其是我還是前臺(tái)的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負(fù)責(zé)把客戶的電話切進(jìn)來(lái)，負(fù)責(zé)記錄客戶提出的問(wèn)題，把他們的問(wèn)題都集中進(jìn)行分類，為后面的員工為解決他們做前期準(zhǔn)備。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類，幫其他的人工作分解。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)要開會(huì)，我要去把會(huì)議上說(shuō)到的重要的事情每一條都要記錄清楚，便于后面做文檔的時(shí)候好保存。

4、我的崗位的事情因?yàn)楸容^雜，所以還要跟公司其他部門打配合，就是從文員這里出人，這也是我們的其中一項(xiàng)。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對(duì)這些工作越來(lái)越能夠做好，更甚至也跟著其他部門的人學(xué)習(xí)一些其他工作，我也懂得更多，學(xué)到了很多，做事熟練了，能夠勝任文員這個(gè)工作。但是我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足：

1、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時(shí)候經(jīng)常丟三落四的，總是要弄很多次，這是目前最需要改的地方。

2、對(duì)每一件事情的規(guī)劃性不強(qiáng)，做完一件事情就忘記下一件事情需要做什么了，作為文員，這是最不能被接受的。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過(guò)去了，希望以后我的工作越做越好，能夠?yàn)楣咀龅綄儆谖业哪且环莩煽?jī)。雖然也很辛苦，但是我依舊覺(jué)得我在這里學(xué)到的東西遠(yuǎn)比在其他地方要多得多，以后的工作要不辭辛苦，做的自己滿意，公司也對(duì)我滿意。

第三篇：行政前臺(tái)工作總結(jié)

1、個(gè)人有哪些成長(zhǎng)、進(jìn)步及不足、待改進(jìn)和努力之處：

20xx年1月―3于行政部前臺(tái)工作，主要負(fù)責(zé)客戶接待以及其它相關(guān)事務(wù)，從前期浮躁到后期沉淀，對(duì)個(gè)人情緒以及性格、交往上有了很大提升，在工作中，不會(huì)把生活上的不良情緒帶到工作，使之對(duì)公司客戶以及其它部門同事產(chǎn)生影響，盡量創(chuàng)建一個(gè)愉悅的工作氛圍；在20xx年3月之后，后期完成了于行政前臺(tái)工作轉(zhuǎn)技術(shù)部，順利完成工作內(nèi)容交接以及后期良好性配合工作，于技術(shù)部主要負(fù)責(zé)效果圖繪制、平面設(shè)計(jì)、工程量提取、專業(yè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及后期項(xiàng)目施工配合工作；對(duì)所負(fù)面工作范圍相關(guān)知識(shí)及個(gè)人知識(shí)力量進(jìn)行了補(bǔ)充及學(xué)習(xí)，為工作完成基礎(chǔ)進(jìn)行了建設(shè)，與各部門良好的完成了配合性工作；此外，于工作上也更加的注重團(tuán)隊(duì)力量，和部門同事加強(qiáng)了溝通，減少了加班情況，同時(shí)也提高了工作效率；在其它方面，時(shí)而會(huì)出現(xiàn)對(duì)所進(jìn)行工作內(nèi)容認(rèn)知程度不高或者因?yàn)閭€(gè)人對(duì)于工作時(shí)細(xì)致程度不高，導(dǎo)致工作反復(fù)率及完成速度產(chǎn)生影響。在以后的工作中，盡量在工作上細(xì)心、細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也要對(duì)自身知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，將事故發(fā)生率降至最低；同時(shí)個(gè)人對(duì)處理工作問(wèn)題時(shí)分析程度還是不夠全面，不能站在公司立場(chǎng)上看待問(wèn)題和解決問(wèn)題，在思維處理上有待加強(qiáng)，盡力全局性看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。

2、對(duì)公司的合理化意見和建議：

希望公司可以增加員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)自己崗位知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)可以延伸到其他部門的知識(shí)學(xué)習(xí)，在其它部門人員缺少情況下，可以起到一個(gè)緩沖作用，發(fā)展自身為全方位人材，對(duì)公司及個(gè)人發(fā)展培養(yǎng)基礎(chǔ)，達(dá)到雙方同羸。

20xx年工作計(jì)劃

1、 崗位認(rèn)識(shí)：行政前臺(tái)、裝修工作師

行政前臺(tái)：

1、來(lái)訪接待，

2、電話接聽，

3。花草養(yǎng)護(hù)，

4、名片印刷，

5、圖片處理，

6、日常飲用水更換，

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

裝修工作師：

1．醫(yī)院各類業(yè)務(wù)工程量提取，

2．對(duì)平面圖紙進(jìn)行專業(yè)圖紙繪制，方便其后公司工作業(yè)務(wù)洽淡，

3．對(duì)平面圖紙進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，方便施工部門后期施工，

4．后期與施工現(xiàn)場(chǎng)配合性工作，

5．平面圖紙?jiān)O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，

6．平面設(shè)計(jì)工作，

7．圖片后期處理加工，

8．其他部門配合性工作，

9．領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的完成。

思想總結(jié)，對(duì)于工作，每個(gè)人的感受和理解都不一樣，而對(duì)于我今年的工作，最主要的感受就是對(duì)工作的態(tài)度；態(tài)度決定了一切，不止是對(duì)于待人方面，對(duì)于工作上事務(wù)同樣的道理，有一份好的態(tài)度，才能去挖掘這個(gè)工作的樂(lè)趣，由而使自己愛上這份工作，把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏鄱ぷ?，才能體會(huì)到工作的樂(lè)趣，才能充分的將自己的力量最大的投入；對(duì)于一份自己覺(jué)得勉強(qiáng)的工作，時(shí)間積累下來(lái)的不止是經(jīng)驗(yàn)，還有壓力，還有窒息，對(duì)于離開，只是時(shí)間的問(wèn)題；可是無(wú)論我們今后將會(huì)從事什么樣的工作，不能愛上自己的工作，最后始終只能選擇離開。

2、新年度工作目標(biāo)及具體措施：

1、做好本職工作

在新的一年里，首先要端正自己的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的完成本崗位所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)與同事的交流，提高個(gè)人團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在相互交流、共同協(xié)作的情況下，完成目標(biāo)內(nèi)容。

2、提高個(gè)人綜合素質(zhì)

在這個(gè)行則進(jìn)、停則退的社會(huì)，只有不停的開拓自己的知識(shí)范圍，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的能力，強(qiáng)化自己工作技能，才能適應(yīng)公司的快速發(fā)展，盡善盡美的完成自己的工作。

3、 加強(qiáng)自己的責(zé)任心

責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

在工作上，為自己的工作負(fù)責(zé)，自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的履行自己的職責(zé)，提高個(gè)人榮譽(yù)感、歸屬感，讓負(fù)責(zé)任成為我們的習(xí)慣，這不止是一份職業(yè)操守，也是我們?nèi)松繕?biāo)，這不僅僅是決定了我們?cè)诠ぷ魃系玫降氖鞘裁礃拥幕貓?bào)，也決定了我們?cè)谝院蟮娜松袝?huì)成為一個(gè)什么樣的人，一個(gè)有責(zé)任心的人，一定會(huì)對(duì)每一份工作堅(jiān)持到底，也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督而推卸責(zé)任，無(wú)論工作中會(huì)遇到什么困難，都會(huì)不急不躁的迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，主動(dòng)思考解決問(wèn)題的最佳方法；窺一斑而知全豹，從對(duì)待工作責(zé)任心可以看出一個(gè)人的品格，對(duì)工作的負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己的負(fù)責(zé)，在工作上走多遠(yuǎn)，也終決定了我們?cè)谧分鹑松繕?biāo)的道路上能走多遠(yuǎn)，對(duì)未來(lái)的把控，就在我們自己手中。