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第一篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結

為了深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動，激勵學校教職工解放思想，更新觀念，緊抓機遇，開拓進取，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，結合五中工作實際，決定開展以“三比三抓三爭當”主題實踐活動。

1、比形象，抓作風建設，爭當服務學生和家長的表率。

五中校領導團隊要帶頭改進思想作風、工作作風、領導作風、生活作風和文風會風，以率先垂范的精神引領學校的發(fā)展。堅持民主集中制和有關會議制度，實行領導包年級和教研督導制，通過抓作風建設提升執(zhí)行力、凝聚力和創(chuàng)新力。

2、比能力，抓教育質(zhì)量，爭當教書育人的表率。

按照“辦人民滿意的教育、做學生喜愛的教師”要求，通過開展“繼續(xù)解放思想，更新教育觀念” 大討論，黨員“示范崗”和黨員“示范課”、賽教、樹典型等項活動帶動和促進教師專業(yè)化成長，進一步提高教師的政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)，全面提高教育教學質(zhì)量，為青年教師脫穎而出，積極創(chuàng)造條件，提供各類培訓機會，定期召開青年教師工作會、開展青年教師匯報教學，幫助青年教師盡快成為教育教學骨干。

3、比業(yè)績，抓高中新課改，爭當發(fā)展創(chuàng)新的表率。

課改是今年五中工作的重心，廣大教師積極投身高效課堂建設，轉變教育思想，更新教育觀念，適應新的教學模式，不斷探索和改進教學方法，提高課堂教學的有效性。

第二篇：爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結

人生總有1太多的偶然。就像當年在實驗小學我沒有想到自己會去競聘一個“小組長”――級部主任一樣，20xx年初秋，一身白衫白裙的我也沒有想到自己會來競聘小學部教務主任的崗位。對這個崗位的職責，我?guī)缀跻粺o所知。兩年來的工作，只能說是在逐漸地接近這個崗位，在大家的引導、幫助、期待和寬容之中。

回顧兩年來的工作，我想用三個詞語來概括：“學習”、“合作”、“發(fā)展”。

我很難忘記上學期開學初的一件事。**校長帶了實驗小學的部分老師來聽董玉華老師的課，隔夜，袁校長囑咐我安排好上課的班級和場地，我答應了并和往常一樣打電話給王威虎老師請信息處安排觀摩教室的音響。第二天早上，袁校長再次詢問我此事，我滿口答應.好了！意想不到的是等袁校長、**校長帶著一群實驗小學的班主任老師推開門走進我熟悉的觀摩教室時，室內(nèi)卻是一片狼籍：亂七八糟的椅子，紙團遍布的地面，還有面板脫卸的桌子……當實小**等老師伸出手來幫著整理桌椅時，我真的羞愧難當。后來我知道那一次**校長是專門帶低年級的老師來看我們上課常規(guī)的。**校長沒有批評我，袁校長也沒有責備我一句，甚至王威虎老師還專門向我致歉，但在很長一段時間里我都不敢看兩位校長的面孔，不敢回想這件事情。及至和譚文杰老師共事，坐在一個辦公室里看著他籌劃家長會關照到每一層樓面、每一個教室、每一個教室里的哪怕一只飲水杯的時候，這種內(nèi)疚和自責更為深刻了。譚老師用一言一行告訴我：一個人的能力有高低，但要很好地勝任一個崗位的工作首先要“敢于負責”?！柏熑沃赜谔┥健保拖袼约涸谑雎殘蟾嬷姓f的那樣要“像南沙群島的守島戰(zhàn)士一樣，每時每刻向祖國母親報告，這里平安無事?！蔽蚁耄@種閃爍著人性光輝的美德是在工作中獲得尊重、信任、合作的基礎，是獲得人格提升的必修。身邊的榜樣深深教育著我，也時時提醒著我：汪校長、袁校長、**校長等老一代人的嚴謹、執(zhí)著、一絲不茍；陸校長、匡主任、芮主任的勤學善思；李勵和殷春艷的銳意進取……他們，始終是我身邊最生動的老師。

當然，堪為老師的還有我們各學科的學科主任，因為他們都是各條線上的專家，我在很多學科的進入，都是在他們熱情的引領之下，但是我們更多的是相互間的合作，在陸校長的指導下我們著重開展了三方面的工作：

一、構建了較為完善的質(zhì)量保障體系

主要從作業(yè)、集體備課、學科競賽和活動課程等諸方面勾勒質(zhì)量保障體系的框架：改期末的作業(yè)評比為定期的備課組自查和不定期的學科組作業(yè)抽查；改單一的關注期末考試為期中調(diào)研和期末考試并重，關注常態(tài)下的質(zhì)量狀況；確定和完善了備課組長，啟動集體備課組長負責制，制訂備課組長職責；完善了學科競賽制度，每學期按計劃正常有效地開展學科競賽活動；本學期配合校長室啟動常規(guī)調(diào)研機制，完成調(diào)研綜述。

二、搭建了較為寬廣的教學研究平臺

多層次的教研活動：每學期堅持正常備課組、學科組、校級、校級以上等不同層次的教研活動，促進教師人人參與研討，在研討中內(nèi)化實施理念，完善操作策略，進行有針對性的校本培訓。

兩校互動研究機制：每學期堅持按計劃與實小老師進行教學研討活動，利用好兩校優(yōu)勢資源，共同打造高水準的研究平臺，其中語文、數(shù)學、英語各兩次，音樂、體育、美術、科學各一次，每學期正?；顒釉?0次以上。同時確立了“上有觀點的課”的理念，每次研究活動都有相關專題，本學期還形成了研究活動綜述。

周二校長聽課活動：堅持了兩個學期每周二“校長聽課日”活動，構筑校長與一線教師的“對話”橋梁。

學科主任專題調(diào)研：每學期學科主任就本學科的教學情況實施常規(guī)調(diào)研，并形成一定的書面材料進行交流、商討和問題解決，促進了學科主任層面的研究，成為推進“學科主任負責制”的有效策略。

三、啟動了校本化的新課程研究

當前的教學工作離不開“新一輪課程改革”這一背景，在**校長的引領和幫助下，我們啟動了對新課程幾個增長點的校本化研究：中小學聯(lián)合制訂了語文、數(shù)學、英語學科的《學科改革指導性意見》提升課堂教學實施水平；校本課程以《星空》推動日記作文的教學，以修訂兩次的《賞讀》推進課外閱讀，本學期制訂了配行教材的《思維訓練》正在試用之中，制訂了《英語口語教程》促進英語口語的訓練；綜合實踐活動汲取了多元智能的主題教學理念進行校本化設計與實施等。當然這些都還剛剛起步，接下來還要進行多元多層的研討促進逐步完善和改進。

羅列了這么多，只想說一句：教務處的工作離不開所有成員的合作。合作增進了信任和理解，獲得了團結與進步?？梢哉f，我們教務處的每一個成員都是善

于獨立工作的個體（大家會在他們的述職報告中看到），但當我們手挽手的時候，更是一支充滿戰(zhàn)斗力的隊伍。

當然，作為教務處，我們和政教處、教科室、教師管理都有密切的合作。每當我想到自己是這樣彼此相依的工作鏈上的一員，就會涌起心底的溫暖。我知道，這是我工作不竭的動力源泉。

其實在教務處工作，稍有不慎就會被日常煩瑣的事務淹沒（每個學期聽課都超過80節(jié)，本學期到現(xiàn)在97節(jié)，所以我經(jīng)常奔跑），要想“在忙碌平庸的工作中不磨損一個人的自由精神和藝術氣質(zhì)”、“既能在變化多端的社會中生存，又能堅守自己的精神空間”，那惟有“發(fā)展”。我感謝**校長的引領，使膚淺而浮躁的我也能逐步走進教育研究的大門。

也感謝**校長一路的期待、鼓勵乃至鞭策，汪校長熱心、無私的幫助，使我咬緊牙關走過了將近兩個學期，研究工作從一開始方案都難以形成到現(xiàn)在已初具規(guī)模：形成了基本明晰的操作思路、確立了中心研究組、梳理了將進一步重點研究的問題、在課題主頁上增設了“點點滴滴”（案例反思）和“我的教育故事”兩個欄目以更貼近我們?nèi)粘＝虒W的質(zhì)的研究。當然，這也是剛剛起步，但參與課題研究使我以往很多模糊的感性認識逐漸清晰起來，增強了原認知能力和工作中理性思考的含量。學會“在研究中學習，在研究中反思”，“讓研究成為我們的工作方式，讓學習成為我們的生活方式”，也成為我潛意識的追求。朱小蔓博士前不久在中央教科所青年讀書會上談到自己的學習與反思時，發(fā)出這樣的呼喚：“讓讀書支撐我們的生命”，她說：“人為什么要讀書學習，我們?yōu)槭裁葱枰獙W術中文化的力量，是因為人活著太需要支撐我們生命的東西，太需要為我們每一天生活得到鼓勵和依據(jù)的東西，所以我們需要尋找自己的為人做事的原則、信念乃至方式”。由此我想到當我們在教育研究的過程中徘徊、焦慮甚至煎熬的時候，也許我們正在逐步走近或構建或豐富自己的精神家園。從這個意義上說，教育研究給了我辛苦、忙碌、平凡的工作以無怨無悔的一個理由。

在大家的幫助下，特別是在汪校長的悉心指導下，兩年來我承擔區(qū)、市、級教學研究課約8次，其中“武進區(qū)創(chuàng)新課題組活動”執(zhí)教《奇跡的名字叫父親》、“常州市實驗小學群體協(xié)進會02年會”執(zhí)教《田忌賽馬》、“多元智能華東師大課題組”活動執(zhí)教《“精彩極了”和“糟糕透了”》、“中央教科所教育實驗專業(yè)委員會實驗學校研究中心01年會”執(zhí)教《威尼斯的小艇》以及受“多元智能課題組”選派送課至安徽合肥執(zhí)教《黃河的主人》等。調(diào)研報告《關注生命體的發(fā)展》發(fā)表于《新課程》、《江蘇教育》、《借鑒多元智能理論，在語文教學中實施個性化教學》獲第四屆“新世紀園丁論壇”江蘇三等獎、《日記：構筑師生對話新平臺》獲區(qū)小語年會二等獎；最近《問題連續(xù)體的本土化實踐思考》獲中央教科所教育實驗專業(yè)委員會實驗學校研究中心03年會論文一等獎、《威尼斯的小艇》獲年會課例一等獎；《多元智能視野關照下的學生評語》發(fā)表于多元智能課題組案例集，應華師大郅庭瑾博士的邀請用教育敘事的形式寫了《我的教育故事：感謝生活》收錄在她的專著中。連續(xù)三年獲武進區(qū)嘉獎，01年獲“武進區(qū)優(yōu)秀教師”、“武進區(qū)骨干教師”稱號，03年11月獲武進區(qū)和常州市“課程改革先進個人”榮譽稱號。

贅述了這么多，不知是否說全了德、能、勤、績。最后我想說，感謝大家給了我一個新的平臺，使我得以眺望更加遼遠美好的未來。人生就是體驗的過程，當我們回首往事的時候，所有的體驗都是人生的財富。

第三篇：爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結

一年來，以市教育系統(tǒng)“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動為契機，圍繞“教育行業(yè)創(chuàng)品牌”、“學校管理爭一流”、“崗位工作比創(chuàng)新”三大目標，我們以落實區(qū)鎮(zhèn)教育工作計劃為重點，牢固樹立創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、爭先意識，強化管理，狠抓落實，以質(zhì)量鑄品牌，以特色求發(fā)展，整個教育工作得到健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)教育情況總結如下：

一、努力改善辦學條件，各類教育事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

我們及時研究教育發(fā)展與改革中的重大問題，當好黨委政府的參謀，抓住機遇，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置，加大投入，加快了學校布局調(diào)整步伐，進一步改善了辦學條件。如：拆建中心小學教學樓1244平方米，造價147萬元，購置新課桌椅250套15萬元;第三小學教師工作間四層八間50萬元;東坡小學校園建設投入6萬元，建起了新校道、新校門;培中小學在愛校人士黃遠清先生的資助下，建起了一幢電腦教室，并成套配備了20部電腦;華能隆豐小學在市教育局和華能公司的合力興建下，以嶄新面貌呈現(xiàn)在世人的面前。解決了教師宿舍和學生教室，為學校辦實事好事。

在不斷改善辦學條件的同時，我們進一步更新了教育觀念，強化了學校管理，提升了辦學水平。學前教育通過幼兒園工作視導、幼兒園工作現(xiàn)場會及幼兒教師五項技能比賽等活動，促進了幼兒教師素質(zhì)的全面提高，保教保育質(zhì)量也大大提高。教育的協(xié)調(diào)發(fā)展，贏得了各級領導的充分肯定。

二、加強教師隊伍建設，大力提高教師隊伍素質(zhì)

1、加強管理干部隊伍建設。組織全鎮(zhèn)教育管理干部認真學習和貫徹十七大精神，認真落實黨風廉政建設責任制。在提高自身思想道德和廉潔自律方面，率先垂范，以身作則;加強學習，豐富教育管理理論和經(jīng)驗，增強責任意識，強化服務意識，建立了一支團結、務實、勤廉、高效的學校管理隊伍。我們認真落實教育局人事管理制度，培養(yǎng)選用了一批中青年干部隊伍，為教育的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

2、積極開展師德教育活動。堅持教職工政治學習制度，樹立終身學習理念，重點學習和貫徹黨的十七大文件精神，加強教師職業(yè)道德教育，牢固樹立為人師表、愛崗敬業(yè)的師德形象。同時通過評選“學生心目中的好老師”，舉行以“愛生、讀書、育人、和諧”為基本內(nèi)容的師德演講比賽等活動，樹立了典型，帶動了全體，進一步增強了全鎮(zhèn)教師教書育人、為人師表的使命感和責任感，提高了全鎮(zhèn)廣大教師的師德水平。

3、建立和完善了骨干教師及學科帶頭人網(wǎng)絡，造就一批師德高尚、業(yè)務精良、數(shù)量充足、結構合理、學科配套的骨干教師隊伍。齊連茂同志被評為省骨干教師;彭頌銘、葉章蓮、馮雨、吳小文、葉英梅、韓雪青、許劍琴、韓麗云、顏娟、黃宏海、潘先福、吳朝霞、陳澤緯、鄧大鮮、鄧小燕、林雪云、史金玉等同志被評為市骨干教師，選派齊晶晶、顏薜蕊、張余勝、葉世輝、韓誕平、鄧大椿、鄧林勇、何悅、吳嬌芳、林師成十位老師參加xxxx年的“知行中國――小學班主任教師”遠程培訓;選送彭頌銘和許劍琴老師參加了xxxx年“千名農(nóng)村市縣級骨干教師”培訓。我們重視發(fā)揮這些骨干教師的示范帶動作用，讓他們在各項工作中帶好頭、發(fā)揮模范、表率作用，有力地推動了全鎮(zhèn)教師隊伍整體素質(zhì)的提高。

三、加強教育教學管理，提高教育教學質(zhì)量

1、加強常規(guī)教學與管理

進一步完善了教學管理體系。強化過程管理，抓住關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實教學常規(guī)，突出集體備課等重點環(huán)節(jié),優(yōu)化課堂教學的各個環(huán)節(jié)，并加強指導和管理。通過舉行校委會成員業(yè)務展評、教師備課展評、小學生優(yōu)秀作業(yè)展評，真正把常規(guī)教學與管理落到了實處。

2、加強校本研究,向科研要質(zhì)量

以課題研究為途徑，探索課堂教學改革。定期組織集體備課、課題研討會，使教育科研走上了規(guī)范化的軌道。

四、規(guī)范校園管理，深化“一校三園”建設

1、加強家長學校的建設。各校立足實際創(chuàng)新家長學校的建設模式，完善了家、校聯(lián)系方式，通過展開家長會等形式暢通雙方聯(lián)系渠道，拉近了家、校距離。家長真正參與到學校管理中來，與學校共同研究對孩子的教育管理，共同促進學生的成長。

2、大力加強“書香校園”建設。認真落實區(qū)教育局的“書香校園”工程計劃，緊密結合“讀書成長計劃”課題的實施，通過組織讀書之星、書香家庭、書香班級等評選活動，舉行經(jīng)典詩文誦讀比賽，實施小學生課外閱讀等級評價，把“書香校園”工程推向了深入。

3、積極構建和諧廉潔校園。大力發(fā)揚教育民主，充分發(fā)揮教代會、學生會的作用，實行管理的“陽光工程”,堅持政務公開、校務公開，構建和諧干群關系、師生關系，實現(xiàn)了學校管理民主化、科學化、人文化。本年度召開了教職工代表大會，討論通過了《xxxx中心小學學校、教師考核評價方案》、《xxxx中心小學青年骨干教師培養(yǎng)方案》等方案。各中小學積極開展“廉政文化進校園”行動，進一步加強了教育行風建設。

4、努力創(chuàng)建平安校園。各校認真落實各項安全制度，積極開展安全教育和自救演練等活動，切實提高師生了安全意識和自我防范救護能力，我鎮(zhèn)各小學校未發(fā)生安全責任事故，確保了學校師生生命和財產(chǎn)安全。

五、重視德育建設，強化學生養(yǎng)成教育

全鎮(zhèn)中小學堅持把思想道德建設放在全部教育工作的首位，構建了全員育人、全過程育人、全方位育人的“三全”德育管理模式。將德育工作貫穿于學校教育教學的各個方面和各個環(huán)節(jié)，結合教師節(jié)、國慶節(jié)、少先隊建隊日等重大節(jié)日，開展豐富多彩的各類活動，加強學生的日常行為規(guī)范教育，通過學習、文明、衛(wèi)生、紀律、才藝等星級評選，讓良好的行為習慣內(nèi)化為學生的自覺行動，形成了優(yōu)良的校風、班風和學風。

六、大力推進素質(zhì)教育，各校素質(zhì)教育活動豐富多彩

全鎮(zhèn)小學認真貫徹全省素質(zhì)教育會議精神，嚴格按照國家課程方案和省定課程計劃組織教育教學，開全課程，開足課時，無隨意增減課程和課時現(xiàn)象。加大了對地方課程、校本課程、綜合實踐活動的研究。規(guī)范辦學行為，堅持把時間還給學生，牢固樹立“健康第一”的指導思想，大力實施“陽光體育運動”，確保學生每天集體體育鍛煉不少于1小時。認真落實《國家學生體質(zhì)建康標準》，按照標準學生身體素質(zhì)進行了測試。小學通過舉辦校園集體舞、廣播體操比賽、“六. 一”少兒文藝匯演、校園藝術節(jié)等大型活動。一年來，我鎮(zhèn)參加市各類學藝競賽獲獎的情況如下：

1、中心小學表演的《巾幗小英雄》榮獲小學生文藝會演一等獎;

2、中心幼兒園表演的《布谷播谷》榮獲幼兒會演二等獎;

3、xxxx中心小學田徑代表隊榮獲市田徑運動會總分第七名，捧回金燦燦的獎杯;

4、xxxx中心小學男子乒乓球代表隊榮獲市錦標賽團體總分第八名;

5、中心小學的馮春微老師榮獲英語演講二等獎;

6、一年來，共有25篇教學論文和教學設計獲獎，其中一等獎6篇，二等獎11篇，三等獎8篇;

7、一年來，我鎮(zhèn)教育教學成績突出，葉能興校長被評為文昌市優(yōu)秀教育工作者，葉能興校長還在全市的中小學校長論壇上代表講話，支邊葉茂的韓劍老師被評為市的優(yōu)秀教師;二小的黃英敏老師和東興的李霞老師被評為市的先進班主任。

面向社會，積極展現(xiàn)了學校素質(zhì)教育成果，參加各類競賽和技能比賽，成績顯著。各學校不斷探索教學新思路、新方法，注重教法改進和學法指導，教學獲得了大面積豐收，各類成績均在社會上產(chǎn)生了積極的影響，贏得了社會各界和廣大人民群眾的贊譽，樹立了xxxx小學教育的良好形象。

成績的取得離不開各級領導的關心支持，同時，我們清醒的認識到我們的工作中還存在不少問題和不足，離各級領導的要求、與先進單位相比還有較大差距。今后，我們將進一步針對不足，強化措施，開拓創(chuàng)新，努力奮進，推動全鎮(zhèn)教育工作再上新臺階。

第四篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結

自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，區(qū)商務局黨組認真根據(jù)上級指示精神，緊緊圍繞商務為民的工作重點，按照“規(guī)定動作求準、自選動作出彩、活動成效求實”的思路，以“五比五創(chuàng)”（比學習，創(chuàng)一流素質(zhì)；比團結，創(chuàng)一流隊伍；比服務，創(chuàng)一流作風；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績；比奉獻，創(chuàng)一流形象）為活動載體，精心組織，扎實推進。推行以崗位創(chuàng)優(yōu)為著力點，扎扎實實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過全局干部職工的共同努力，取得了階段性的成績。實現(xiàn)了“四個顯著”、“三個滿意”，即：機關作風顯著轉變，內(nèi)部管理水平顯著提高，隊伍素質(zhì)顯著增強，服務質(zhì)量顯著改善。轉變職能，讓基層滿意；解決難點，讓群眾滿意；服務經(jīng)濟，讓政府滿意。

一、加強活動組織領導，完善活動機制，形成良好的爭創(chuàng)氛圍

1、強化組織保障。局黨組高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)工作列入全局工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實。召開班子成員會議，與業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面落實。成立了以黨組書記xxx為組長、局長（黨組副書記）為副組長、其他班子副職為成員、支部書記兼任辦公室主任的活動領導小組，強化了書記抓黨建工作的“第一責任人”的職責。

2、強化活動保障。安排了必要的活動經(jīng)費，為開展活動創(chuàng)造良好條件，提供保障。

3、強化聯(lián)點示范。建立了黨建工作聯(lián)系點（獨秀社區(qū)），派出1名退二線干部擔任科學發(fā)展指導員，駐點指導創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實加強聯(lián)系指導。

二、打牢基礎工作，努力將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動推向新的高潮

1、調(diào)查摸底。全面摸清五個方面情況，即摸清科學發(fā)展觀活動問題整改情況，黨員干部思想動態(tài)情況，黨員基本情況，群眾對商務工作的所想所盼，支部開展活動的意見建議、面臨的困難和問題等情況，為活動開展夯實了基礎。

2、黨建工作自查自評。對照岳創(chuàng)組[]3號文件要求，對近年來的領導班子和黨員隊伍建設、工作作風、為民辦實事等方面進行全面總結，黨建工作自我評定為合格。針對查找出的差距和問題，提出了可行的整改方案和措施，同優(yōu)秀基層黨組織開展比學趕超活動，切實增強了創(chuàng)先爭優(yōu)的責任感和緊迫感。

3、宣傳氛圍濃。采取會議發(fā)動、媒體聯(lián)動、標語促動、宣講推動、典型帶動等黨員干部群眾喜聞樂見、易知易懂的宣傳方式，營造了濃厚的氛圍。在機關懸掛了橫幅，制作了宣傳板報；在南岳商務公眾信息網(wǎng)上開辟了創(chuàng)先爭優(yōu)活動專欄。區(qū)市場服務中心聘任制市場管理員曠其昌，作為商務系統(tǒng)廣大干部職工的優(yōu)秀代表，成功獲評全區(qū)“文明市民”后，我們大力宣傳他的優(yōu)秀事跡，號召全體黨員干部職工向他學習，用身邊的人和事說明人、教育人、感染人，取得了很好的效果，充分發(fā)揮了先進典型的示范帶動效應。

4、規(guī)定動作準。主要是做好了公開承諾這一規(guī)定動作。一是確定承諾對象。除離退休老黨員、年老體弱黨員不作硬性要求外，其余黨員都要作公開承諾。二是明確承諾內(nèi)容。局機關支部在圍繞貫徹落實黨的路線方針政策、推動科學發(fā)展、服務群眾、維護穩(wěn)定、履行管黨責任、抓班子帶隊伍、廉政建設等方面承諾；班子成員側重在提高政策水平、推動分管工作、關心服務群眾、改進工作作風、遵守法規(guī)制度等方面承諾；普通黨員主要側重于“在崗、在干、在行”承諾。三是承諾程序規(guī)范。按照宣傳動員、提出承諾、支部討論、組織審定、宣誓承諾、公開公示六個程序進行。黨組對參加承諾黨員的公開承諾書審核把關，不合要求的打回重寫。

5、活動載體新。一是創(chuàng)新載體。局黨組根據(jù)商務工作實際情況，以招商引資、商貿(mào)、市場管理等工作為中心，精心設計了“五比五創(chuàng)”活動載體，全力推進三創(chuàng)活動（商貿(mào)工作創(chuàng)一流、市場管理創(chuàng)典范、招商引資創(chuàng)新高）。二是創(chuàng)新制度。按照省市區(qū)的要求，高質(zhì)量完成了《南岳區(qū)商務局行政處罰裁量權基準》的制定，并對外頒布。初步擬制完成商務系統(tǒng)行政權力運行制度匯編工作并報區(qū)法制辦備案。同時相繼健全和完善了財務管理制、限時辦結制、首問負責制以及公車管理、公務接待等制度，并編印成冊，干部職工人手一冊。為確保制度不留于形式、不走過場，聘請了退二線老同志擔任監(jiān)督員，監(jiān)督各項制度的落實情況，并及時汲取他們的意見，不斷對各項制度加以完善。三是創(chuàng)新活動。開展了“黨員宣誓承諾”活動、“衡陽市二星級文明單位”創(chuàng)建活動、“項目服務年”和“企業(yè)服務年”活動、“四型小區(qū)”聯(lián)創(chuàng)活動、“破解難題促發(fā)展，服務民生促和諧”活動、登山比賽活動、學習考察活動等；如今年10月份經(jīng)區(qū)紀委批準，局里組織了機關黨員干部赴華東五市學習考察活動，使黨員同志開闊了視野，解放了思想，學到了經(jīng)驗，找到了差距，明確了前進方向，為進一步全力做好我區(qū)商務工作，服務好南岳旅游經(jīng)濟發(fā)展，奠定了堅實的思想和理論基礎。一系列豐富多彩的活動內(nèi)容，提高了黨員干部參與積極性。

三、工作成效

我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，工作成效比較明顯，主要表現(xiàn)為取得“四個新”：

1、黨建工作取得新成效。一是黨的陣地建設得到加強。創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，支部進一步完善了黨員活動室、黨建資料、黨內(nèi)制度、辦公設施等。二是黨員隊伍建設得到加強。黨員的身份意識、先鋒意識、為民服務意識、“雙帶”能力明顯增強。在玉樹地震等災難發(fā)生后，黨員干部職工自發(fā)捐款捐物，奉獻愛心。為幫助弱勢群體，在重要節(jié)日前后，支部對退休和困難職工、困難群眾和黨員、孤寡老人、殘疾人、留守兒童、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等進行慰問和幫扶?！拔沂屈h員我光榮，我是黨員我先進，我是黨員我奉獻”的氛圍日益濃厚。

2、干部作風取得新改觀。在開展活動中，局黨組把干部作風建設作為主要內(nèi)容來抓，通過落實政務公開、依法行政、厲行節(jié)約、嚴格考勤、文明創(chuàng)建等措施，促進了黨員干部作風的不斷改觀，叫響了“人人都是投資環(huán)境，事事關乎南岳形象”口號?，F(xiàn)在，不但按時上下班已成為全局干部職工的自覺行動，而且在中午、晚上、周末、節(jié)假日等休息時間在辦公室自覺加班或學習也很常見；今年來為五星級生態(tài)旅游酒店等項目協(xié)調(diào)關系、排憂解難達xx年來，繼續(xù)推進五大民心工程，即：“放心肉”工程、“放心酒”工程、“萬村千鄉(xiāng)市場”工程、農(nóng)貿(mào)市場改造工程、“陽光早餐”工程，積極引入衡陽新長福肉制品有限公司，在南岳開設湘源放心肉專賣店，商務為民宗旨得到了充分體現(xiàn)。全年共銷售下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品5332臺，銷售額 1041.3萬元，發(fā)放財政補貼94.3萬元，銷售量、銷售額、發(fā)放財政補貼約為去年的2倍。家電下鄉(xiāng)工作有效地改善了農(nóng)村消費環(huán)境，拉動了農(nóng)村消費。家電以舊換新方面，自下半年全面啟動該項政策以來，以“宣傳發(fā)動、規(guī)范操作”為重點，我局相繼組織開展了網(wǎng)點摸底、宣傳發(fā)動、網(wǎng)點備案、業(yè)務培訓等工作。全區(qū)現(xiàn)已備案銷售網(wǎng)點4家，回收網(wǎng)點3家，家電以舊換新政策工作已步入正軌。家電以舊換新工作的開展，拉動了內(nèi)需、擴大了消費，改善了居民生活質(zhì)量，同時也促進了循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。

3、加強行政效能建設，打造服務型機關。從簡化辦事手續(xù)、規(guī)范辦事程序、節(jié)約辦事時間、提高辦事質(zhì)量入手，對已出臺的法律法規(guī)、政策文件進行清理，制定《商務執(zhí)法自由裁量實施依據(jù)》。

第五篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結

按照市行的統(tǒng)一部署，支行認真落實為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，認真解決服務方面存在的問題，確保服務工作取得新進展、新突破和新成效。

一、為進一步增強為民服務意識和能力，網(wǎng)點要求員工要統(tǒng)一思想，充分認識為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的重大意義，通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進一步改進服務作風、提升服務水平，切實將為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)卓識有效深入開展。

二、為深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，網(wǎng)點加大了對員工在崗情況、業(yè)務處理能力、對客戶的服務能力和服務水平、客戶投訴等方面的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在次日的晨會上進行點評，并督促其整改。同時，根據(jù)市行啟動的服務評價系統(tǒng)，把柜員對客戶服務的好與壞總結為“服務滿意不滿意，服務對象說了算”確保通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進一步推動網(wǎng)點服務工作和員工自身建設再上新臺階。

三、為確保網(wǎng)點在為民服務工作中實現(xiàn)服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升，網(wǎng)點自加壓力，堅持群眾監(jiān)督和調(diào)閱錄像相結合，通過調(diào)閱錄像和現(xiàn)場咨詢客戶，及時發(fā)現(xiàn)在服務工作中存在的問題，規(guī)范了員工“三聲用語”、“服務手勢”、“迎送客戶”，隨時接受社會各界的監(jiān)督，并健全服務工作激勵機制，對服務規(guī)范不到位的員工進行處罰，使網(wǎng)點形成“向服務要效益和服務制勝”的格局，為進一步提升網(wǎng)點的服務工作奠定堅實的基礎。

總之，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，雖然取得了一定的成效，但離支行的要求還有一定的差距，在下階段活動開展中，我們將進一步鞏固成果，充分發(fā)揮員工的熱情和作用，努力達到“以人為本，服務為先”的效果。