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第一篇：營銷活動總結(jié)
按照上級行關(guān)于開展"情系政府客戶，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、成立機構(gòu)，精心組織
為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn)，xx行成立了"情系政府客戶，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營銷活動快速發(fā)展
活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽度。
一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。
二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品。
三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度
本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋"密碼次數(shù)超限"及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。
對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時完整解答，對當(dāng)時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在"不會用、不愿用、主動用"的過程中逐步培植進(jìn)來。
第二篇：營銷活動總結(jié)
為確保電力有序供應(yīng)，確保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，全面貫徹實施，縣電力公司對認(rèn)真開展反事故斗爭活動的指示精神，結(jié)合金果車間的實際工作情況，我車間積極主動開展了該項活動。
自開展“反事故斗爭”活動以來，金果車間全體職工通過集體討論和學(xué)習(xí)，能充分認(rèn)識到開展該項活動的重要性和必要性。通過學(xué)習(xí)，使車間職工在實際工作中大大提高了安全思想意識，逐漸轉(zhuǎn)變了以前安全施工放松標(biāo)準(zhǔn)要求、安全思想意識浮動的不良傾向。從《電力安全規(guī)程》的學(xué)習(xí)，到施工現(xiàn)場危險點分析與預(yù)控，使職工在電費回收、設(shè)備維護、線路通道柯砍和配電設(shè)備的檢修實際工作中處處禁示自己，不能違章操作、違章指揮、違章施工。特別是在高、低壓線路通道工作中，我們已主動聯(lián)系到村干部和用電客戶，并部署落實到每個職工身上，化定界限，明確了任務(wù)。同時在工作中所涉及到的電力設(shè)施安全隱患也一并處理到位，如線下建房、線下開山放炮等違章工程，以逐步下達(dá)隱患整改通知書，限定整改時間，處理到位。
第三篇：促銷活動結(jié)束后的總結(jié)
為貫徹落實總行《20--年下半年銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動方案》指導(dǎo)意見，我支行緊跟總行腳步于20--下半年積極開展盛通卡的促銷活動。通過一系列的促銷活動，鼓勵和促進(jìn)盛通卡客戶刷卡消費，活躍地方消費市場，繼續(xù)提升盛通卡的知名度，擴大市場份額，同時進(jìn)一步挖掘潛在客戶，培育優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶的忠誠度，擴大了社會影響力，收到了良好的營銷宣傳效果。現(xiàn)就整個營銷活動的開展情況匯報如下：
一、強化組織，精心部署：
支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，并結(jié)合總行下發(fā)開展銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動的方案提出指導(dǎo)意見，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，根據(jù)活動的具體內(nèi)容進(jìn)行分工，充分發(fā)揮各個渠道的作用，動員一線員工積極參與。以支行個金部為活動的牽頭部門，負(fù)責(zé)整個活動的開展和宣傳工作，通過與網(wǎng)點密切配合，及時溝通，充分的調(diào)動網(wǎng)點人員積極性，將網(wǎng)點打造為活動的主力軍，從而為本次促銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、具體活動措施：
盛通卡營銷活動開展以來，我支行從進(jìn)一步促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、提升銀行卡交易活躍度的高度上，認(rèn)真組織支行各人員開展宣傳活動。
(1)渠道方面(如網(wǎng)點渠道等)
銀行卡促銷活動的渠道方面，我支行通過在營業(yè)網(wǎng)點的LED門楣顯示屏播放宣傳語，在網(wǎng)點擺放銀行卡業(yè)務(wù)促銷活動易拉寶、活動折頁。營造網(wǎng)點盛通卡促銷氛圍，向客戶宣傳我行盛通卡促銷活動的內(nèi)容。
(2)人員、團隊方面
人員、團隊方面，我支行要求所有員工于學(xué)習(xí)總行下發(fā)的相關(guān)文件精神。全面掌握我行的產(chǎn)品，做到人人熟知銀行卡業(yè)務(wù)營銷的具體內(nèi)容及優(yōu)惠活動，并抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，務(wù)求為客戶辦理業(yè)務(wù)同時能夠進(jìn)行溝通并積極推廣，更好地營銷產(chǎn)品，提高客戶參與率。另一方面支行動員網(wǎng)點積極參與各項競賽活動，更好的推廣盛通卡促銷活動。
(3)戶外活動方面，能夠充分利用活動推廣
我支行在舉辦相關(guān)戶外宣傳活動時，例如“20--年普及金融知識萬里行活動”，均對盛通卡營銷活動進(jìn)行宣傳推廣，派發(fā)盛通卡營銷活動折頁，講解盛通卡營銷活動的內(nèi)容、優(yōu)惠活動等，令客戶更積極的參與盛通卡營銷活動。同時我支行并要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果。以發(fā)放宣傳單、講解銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動等方式開展宣傳活動。
三、取得成效
本次銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動，通過各種途徑大力宣傳，在柜面積極宣傳下，到我行辦理的客戶，在柜面人員及時介紹下充分了解銀行卡營銷活動中優(yōu)惠，推介我行銀行卡相關(guān)的營銷活動，有效，促進(jìn)盛通卡客戶刷卡消費習(xí)慣，幫助完成發(fā)卡刷卡消費額任務(wù)，提高我支行盛通卡品牌知名度和美譽度，培養(yǎng)客戶刷卡消費習(xí)慣，增強我支行與企業(yè)的溝通、了解，通過本次盛通卡刷卡優(yōu)惠活動能夠與合作商戶達(dá)到共贏。
四、客戶對我行銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動的反映
大部分客戶特別是較年輕的客戶對我行銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動都比較認(rèn)可，特別是銀行卡POS消費營銷活動受到客戶的一致好評。同時客戶希望在以后的銀行卡業(yè)務(wù)活動中能夠加大合作商戶的范圍，增加優(yōu)惠名額。
通過宣傳活動，營造了良好的銀行卡推廣環(huán)境，為為推進(jìn)我行銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。支行將以此次營銷活動為牽引，繼續(xù)加大宣傳力度，合理引導(dǎo)社會公眾，在實踐中不斷探索總結(jié)成功經(jīng)驗、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新宣傳方式。
