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第一篇：公司年終總結(jié)

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，在自加入高爾夫7個月以來，在公司領導的指導指示下，完成了公司布置的基本任務。

一、現(xiàn)將工作回報如下并對來年的工作重點做出針對性的改正：

1、完成了高爾夫餐廳的團隊構(gòu)建。

高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶提供中、西式散點團隊用餐，大堂吧向客戶提供酒水、飲品等消費的功能。整個高爾夫餐廳人員編制為餐廳領班1名，大堂吧領班1名，餐廳服務員12名，傳菜員3名，大堂吧服務員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務員5名，尚缺編15人。在目前沒有正式營業(yè)的情況下，能基本保證基本公司的接待。

2、給予相應各崗位提供了專業(yè)性的培訓。

自5月起，招聘的餐廳員工根據(jù)相應的崗位提供了專業(yè)知識以及綜合知識的培訓，其課程包括了餐廳服務禮儀培訓，餐廳托盤及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務培訓，酒水知識及斟酒培訓，中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店知識培訓。在經(jīng)過理論知識的培訓之后，自9月x日起，在不斷的內(nèi)部接待中餐廳進行了實操加強培訓，服務人員從對餐飲一無所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進步。

3、對營業(yè)所需要的物品做計劃。

在領導的指示指導下，根據(jù)餐廳的總位數(shù)以及功能區(qū)劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數(shù)量、服務用具做了數(shù)量計劃以及配合采購，目前絕大部分物品已到并通過驗收、使用，目前在根據(jù)實際出品及使用情況逐步調(diào)整部門物品的使用。

4、部門操作流程的確立及實施。

根據(jù)酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況，在公司制度的指導下，確定了部門崗位職責以及營業(yè)中的工作流程，自9月以來，部門已經(jīng)按照制定的流程進行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐步上升。

5、試運行以及接待工作逐步展開。

經(jīng)過員工培訓以及物資、物料準備，自9月x日起，餐廳已經(jīng)按照正常運營模式進行接待，通過3個月的時間接待，餐廳逐步成為有正常運營接待能力的餐廳，取得了很大的進步。

二、通過今年的工作，餐廳在運營的同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足的問題：

1、團隊的整體素質(zhì)。

團隊構(gòu)建的時間比較短，且成員絕大多數(shù)沒有酒店餐飲的工作經(jīng)驗，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營的過程中不斷總結(jié)，但是還是存在3大問題，一是專業(yè)性技能不夠熟練，二是對顧客心理的把握能力，三是個人綜合素質(zhì)。明年的工作重點之一就是針對這些問題給員工做提升，通過不斷專業(yè)培訓和接待，及時總結(jié)和培訓，做針對性個人單獨培訓，以及請求公司對個人進行素質(zhì)培訓。

2、部分流程制度的完善。

由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素，在部分實際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進行微調(diào)，期望達到更高效的目的。

3、對顧客滿意度的評估。

由于餐廳沒有正式營業(yè)，除了公司接待，在散點顧客的顧客滿意度的調(diào)查以及顧客意見聽取上餐廳沒有進行書面性的填寫和分析，不能達到改善餐廳出品、服務的目的。

4、與其他部門協(xié)調(diào)配合。

由于初建部門之間的溝通還存在一些問題，可以通過相互熟悉流程增加部門之間的配合程度。

5、工作細節(jié)的執(zhí)行情況。

部門的工作細節(jié)沒到位，第一是流程不熟悉，第二的責任心的問題，部門將通過流程、制度的培訓加強員工作業(yè)的熟悉程度，將各項工作采取專人負責制度提高員工責任心來解決執(zhí)行力的問題，同時也要防止僵化的思想問題。

6、部門運營成本的控制。

首先是能耗的控制，要培訓給員工隨手關燈、人走燈滅等良好的習慣，隨時隨地注意能耗的節(jié)約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資進行控制，養(yǎng)成節(jié)約的習慣，嚴禁浪費。

在來年的工作中，按照部門工作職能以及崗位職責的要求，部門將針對今年的問題逐步改進，期望部門的工作能高效、有序。

第二篇：公司年會活動總結(jié)模板

轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧20xx年，公司在正確的領導下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作中，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，公司較好完成了下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年xx月xx日參加了為期3天的迎新春系列活動。

早上10點，公司全體成員在展開了戶外拓展探索訓練，拓展訓練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓練項目，在這個挑戰(zhàn)自我、認識自我的戶外拓展探索訓練中很好的提高了團隊的合作精神，增加團隊的凝聚力，增進了隊員之間的感情。

活動中伙伴們?nèi)翰呷毫?，勇于承擔責任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務中去不斷調(diào)整目標，以追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更高的績效。在充分運用高科技工具和信息資源下，體驗在熱情融洽、積極向上的團隊氣氛中完成各組目標與整體目標，體會個人成長與公司成長密不可分。

20xx年xx月xx日早上，公司全體成員坐車前往了沙糖桔種植園摘果，體驗自己動手的勞動成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。

下午入駐了溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會。在主持人華麗的一段開場白后，20xx年公司的年會正式開始了，年會開始首先由公司的領導總做了重要發(fā)言，總對公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。

在后來就是氣氛活躍的年會活動，抽獎等激動人心的環(huán)節(jié)，整場年會的氣氛熱烈歡騰，游戲、節(jié)目精彩紛呈。臺上臺下成了歡樂的海洋。年會中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。年會中的抽獎環(huán)節(jié)也將年會的氣氛推向了高潮。

20xx年xx月xx日中午，公司全體成員來到了的影視城，體驗了各大影片拍戲的場景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風采，感受影視旅游的獨特魅力。

下午，公司全體成員帶著愉快滿足的心情，返回溫馨的家。整個年會行程圓滿成功，在年會的各項比賽，游戲過程中，讓大家都體會到了，雖然成員由各個不同地區(qū)，不同部門組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結(jié)起來，一起努力?！皼]有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績。

第三篇：活動總結(jié)

5月1日晚，美藝員工齊聚澄?；▓@大酒店多功能廳，慶祝自我的節(jié)日——五一國際勞動節(jié)。晚會節(jié)目精彩紛呈，高潮迭起，在給大家供給了一場視聽盛宴的同時，也讓大家感受到了三位老總對大家的關愛，對公司企業(yè)文化建設的重視。

山之高處人為峰，企之共贏人作本。企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的精神風貌，決定著企業(yè)內(nèi)在凝聚力的大小。此次晚會的舉辦旨在豐富職工精神文化生活，提高凝聚力，展示我公司欣欣向榮的精神風貌。

今日的舞臺屬于美藝的每一位勞動者，今日的掌聲是美藝人對自我、對公司的肯定和認可。一曲《高原紅》拉開了晚會的序幕，接下來各個部門的文藝骨干紛紛登臺，展示了美藝人的才華和智慧。晚會高潮不斷，膾炙人口的歌曲，優(yōu)美的舞蹈，中國功夫，雜技都引來了大家的掌聲和歡呼聲。

任何一場晚會都不會少了歌者的精彩演出，同樣這場晚會也引得眾多唱將上臺獻唱，經(jīng)典老歌，流行金曲的演繹絕對具有專業(yè)水準，而大家的掌聲是對他們的最大肯定。傣族獨舞《月光下的鳳尾竹》帶來了此次晚會的第一個高潮，優(yōu)美的旋律，優(yōu)雅的舞蹈使得大家翹首觀望，歡呼陣陣。全員參與的游戲使晚會進一步升溫，也進一步體現(xiàn)了本次晚會的主旨:一齊狂歡，共同慶祝自我的節(jié)日!晚會最大的亮點絕對是雜技《武功鎖喉》，讓人看得觸目驚心、瞠目結(jié)舌。在一曲《真心英雄》的大合唱中晚會落下了帷幕，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，相信美藝的明天會更加輝煌!在美藝，我們擁有了自我的夢想；在美藝，我們感受到自我的力量。在美藝的今日，我們開始感受收獲的喜悅，開始點燃對未來的期望。

一個企業(yè)的成功離不開科學的管理體系，離不開英明睿智的決策者，更離不開一個團結(jié)務實的領導班子。在這樣一個特殊的日子里，晚會特意增設了部門經(jīng)理講話的環(huán)節(jié)，沒有太多花哨的語言，沒有太多的繁文縟節(jié)，簡單樸實的話語是對大家的肯定和給予，是對美藝的認可和展望!在美藝，我們擁有了自我的夢想；在美藝，我們感受到自我的力量。在美藝的今日，我們開始感受收獲的喜悅，開始點燃對未來的期望……

第四篇：公司年終總結(jié)

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在X客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱

20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對X客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，X客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的X客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為X客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天X個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天X個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了X金融服務中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達X%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20xx年，我積極主動的加入組織的“x”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

第五篇：活動總結(jié)

在少先隊工作中，學校少先隊組織普遍能開展豐富多彩的少先隊活動，達到活動育人的目的。但隊員們還有一大部分時間生活在社區(qū)、活動在社區(qū)，他們在受到良好的學校教育的同時，也需要快樂、豐富、有意義的社區(qū)生活。少先隊組織以自己組織的獨特方式把少年兒童組織起來，應充分發(fā)揮少先隊組織貼近少年兒童和具有廣泛社會聯(lián)系的優(yōu)勢，推動學校、社區(qū)、家庭形成教育合力。因此，少先隊組織要在豐富學校少先隊工作的基礎上，在社區(qū)尋找訓練少先隊員的立足點，拓展服務少年兒童自身發(fā)展的領域，使學校、社區(qū)都為少年兒童提供良好的育人環(huán)境，更好地促進少年兒童健康成長。

下面，我就學校少先隊如何配合社區(qū)搞好少先隊工作談幾點粗淺的看法。

一、學校、社區(qū)緊密結(jié)合，互相促進

為了使社區(qū)的少先隊活躍起來，我們確立了“立足學校，依托社區(qū)”以觀念。我校大隊輔導員經(jīng)常與學校轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)領導共同商量、研究少先隊工作，制訂切實可行的活動計劃。學校為社區(qū)領導提供一些少先隊工作的組織管理經(jīng)驗、少先隊活動的規(guī)律、常識等；向社區(qū)領導介紹本社區(qū)少先隊員的基本情況。然后協(xié)助社區(qū)有的放矢，根據(jù)本社區(qū)的具體情況，確定社區(qū)的大型活動。爭取社區(qū)根據(jù)隊活動的需要添置活動器具，落實活動經(jīng)費。

這樣，學校、社區(qū)的少先隊工作就能相輔相成、互相促進。

二、加強社區(qū)少先隊組織建設

學校少先隊組織應建立社區(qū)工作點。各社區(qū)設立大隊、大隊下設立中隊，中隊下設立小隊。社區(qū)少先隊活動由學校大隊輔導員社區(qū)校外輔導員、社區(qū)領導共同組織。活動中要充分發(fā)揮隊員們的聰明才智和組織管理能力，讓隊干、隊員們自己管理自己，輔導員適時引導。

我校少先隊大隊部在乎時的活動中就非常重視有計劃地培訓各社區(qū)的隊干部，訓練小隊自動化建設，并采取集中培訓與分散實踐的方法，讓這些隊干、隊員在學校的隊活動中得到鍛煉，然后成為社區(qū)少先隊活動的骨干，為社區(qū)少先隊活動打下基礎。

三、抓好社區(qū)輔導員群體

緊緊依托社區(qū)，整合社區(qū)內(nèi)各種教育資源，發(fā)揮“以團帶隊的作用，倡導三百六十行都來當校外輔導員氛圍。根據(jù)本社區(qū)具體情況，聘請熱心的公安民警，退休老教師、老醫(yī)生、優(yōu)秀大專院校團干部為社區(qū)輔導員，共同關心、指導少先隊工作；還可聘請政治立場堅定、見多識廣、經(jīng)驗豐富的革命前輩為社區(qū)輔導員讓革命優(yōu)良傳統(tǒng)后繼有人，永不褪色。

四、切實抓好雛鷹假日小隊

節(jié)假日，我校少先隊組織以“紅領巾立足社區(qū)、紅領巾服務社區(qū)、紅領巾成長社區(qū)”為目的，開展以提高隊員綜合素質(zhì)為目的的紅領巾文明行為活動。以“雛鷹假日小隊”為單位，開展以 “五自”為核心的雛鷹爭章活動；開展培養(yǎng)興趣，發(fā)揮特長的少先隊社區(qū)科技、體育、藝術、勞動技能等教育活動；開展“一方有難、八方支援”送溫暖獻愛心活動。使他們在積極參與社區(qū)建設中培養(yǎng)社區(qū)意識，培養(yǎng)關注社會、關心他人的良好品質(zhì)。

我校雛鷹假日小隊堅持實踐鍛煉，面向社區(qū)；學會自理，服務區(qū)；自強自立，關愛社區(qū)；從我做起，美化社區(qū)；勇于實踐，振興社區(qū)的宗旨開展活動。如我校開展的“環(huán)保假日小隊”活動，隊員們到街上清理白色垃圾，擦洗街道墻壁上亂貼的廣告，發(fā)動隊員收集自己家、親戚家、朋友家的廢舊電池；我校少年交警學校的小交警們常利用節(jié)假日幫助警察叔叔維持交通秩序，散發(fā)“交通安全常識”宜傳材料，開展“我是小交警假日小隊”活動，活動中“小交警”們身著警服，以整齊的隊伍，英姿勃勃的精神面貌、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，感染著人們，成了社區(qū)街道上一道亮麗的風景線?！八蜏嘏偃招￡牎钡年爢T們用自己平時積攢的零花錢買營養(yǎng)品到敬老院看望孤寡老人，使尊老愛幼的中華傳統(tǒng)美德代代相傳。

五、協(xié)助社區(qū)抓好寒、暑假中的少先隊活動，讓社區(qū)成為孩子們的樂園

寒暑兩個假期中，隊員們的活動主要在社區(qū)，學校少先隊組織應協(xié)助社區(qū)抓好寒暑假中的社區(qū)少先隊活動。

今年暑假中，我校少先隊緊密配合東、西街社區(qū)開展社區(qū)暑假“我能行”體驗教育夏令營活動。組織少先隊員們參觀了長虹汽修廠、漢光公司。隊員們通過聽、看、訪，體驗到xx縣非公有制企業(yè)的蓬勃發(fā)展，目睹社會的巨變，感受到了祖國的輝煌。還組織了內(nèi)容豐富、形式多樣的文藝活動?；顒又嘘爢T們自編自演、爭先恐后、踴躍參與，體現(xiàn)了新時期少先隊員能歌善舞，朝氣蓬勃的精神面貌。這些活動有效地培養(yǎng)了隊員們的自立自強精神，激發(fā)了他們的主人翁意識。

總之，社區(qū)少先隊活動，使學校少先隊活動得到延續(xù)、拓展，引導隊員們走進社會大課堂，在實踐中感受生活，在體驗中健康成長。