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第一篇：車展活動(dòng)總結(jié)

回首在眾望的一年多的時(shí)間里，也有了不少收獲，進(jìn)入20xx年，我對(duì)自己的工作和對(duì)展廳的情況做一下總結(jié)。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，展望未來，相信我們的團(tuán)隊(duì)在以后的工作中會(huì)越來越好，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對(duì)銷售工作的一向熱情，從對(duì)銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進(jìn)行汽車知識(shí)的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請教管理經(jīng)驗(yàn)，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一切均從能迅速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中而學(xué)習(xí)和工作著。

在剛開始的那段時(shí)間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，給了自己無微不至的關(guān)懷，有時(shí)候?yàn)榱瞬煌囊庖姾徒ㄗh我們也會(huì)爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的，一方面對(duì)于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時(shí)候覺得自己知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足，沒有顏面去管理別人，但在后來的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，他也許沒有基層員工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后來的工作中便得心應(yīng)手了許多。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時(shí)、有效?？蛻魸M意度提升方面，在第一、第二季度成績很不理想的情況下，及時(shí)采取有限措施，加強(qiáng)了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運(yùn)用的培訓(xùn)，之后第三季度的成績有了很大的改觀，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦，做到不驕不躁。在成績面前，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：

1、客流量多的時(shí)候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動(dòng)工作有待加強(qiáng)。

2、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作。

3、工作沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。

4、客戶滿意度的實(shí)施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。

針對(duì)以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí)，努力在下一年的工作中解決問題，積累經(jīng)驗(yàn)。

工作規(guī)劃

在明年的工作規(guī)劃中我將在以下幾方面展開：

1、加強(qiáng)銷售顧問之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)之間的和諧是一個(gè)公司正常運(yùn)營的前提，針對(duì)現(xiàn)階段本公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳的情況，建立一支有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)階段公司的首要人事工作。

2、完善規(guī)章制度，明年公司的任務(wù)將是非常繁重的，我們的工作，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，但我們的服務(wù)質(zhì)量一定不能下降。完善的規(guī)章制度更能促進(jìn)每位員工的積極性。

3、提升員工的積極性和勇氣：針對(duì)銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時(shí)候的膽怯和害羞情況，將在以后的工作中有重點(diǎn)的進(jìn)行多方位的培訓(xùn)。

4、針對(duì)經(jīng)銷商新的運(yùn)營手冊的實(shí)施，展廳經(jīng)理的工作重點(diǎn)有所轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實(shí)，將工作重心重點(diǎn)放在展廳的日常管理和售后前臺(tái)接待以及銷售顧問和服務(wù)顧問的內(nèi)訓(xùn)上。

以上就是我在過去的一年中所做的工作總結(jié)和已經(jīng)到來的20xx年的工作規(guī)劃，相信我們的團(tuán)隊(duì)一定能做的更好。

第二篇：車展活動(dòng)總結(jié)

車展活動(dòng)分析

（一）物料準(zhǔn)備

（二）促銷方式

（三）活動(dòng)費(fèi)用

（四）情況

（五）車展總結(jié)

第一部分：物料準(zhǔn)備

經(jīng)過前期的緊密協(xié)調(diào)，在活動(dòng)期間的物料準(zhǔn)備情況也很到位。

1、門前拱門

2、展廳內(nèi)大幅海報(bào)3幅

3、模特宣傳展板5套

4、DM海報(bào)20xx張

5、名片若干

第二部分：促銷方式

在車展活動(dòng)期間，通過新穎的宣傳方式——模特走場舉牌宣傳，工作人員發(fā)放DM宣傳，發(fā)放禮品水杯引客流來展位，這證明了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，工作人員的工作投入，以及各方面的相互協(xié)調(diào)為本次車展促銷活動(dòng)起到了關(guān)鍵作用。

第三部分：活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)

第四部分：銷售情況

1、通過網(wǎng)上宣傳與展會(huì)現(xiàn)場為意向購車者解讀講解，讓有意向購車者對(duì)購車新模式有充分認(rèn)識(shí)與了解，對(duì)下一步購車起到引導(dǎo)作用。

2、有購車意向表示，將到公司詳細(xì)了解“嘉諾嗨車購”購車新模式。如購車，將口碑相傳“嘉諾嗨車購”模式，在營口推廣。

3、通過本次車展，將北方傳統(tǒng)消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)移到全返消費(fèi)理念中，讓更多的人初步了解和認(rèn)可全返模式及全返平臺(tái)，得以真正轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，為下一步工作進(jìn)行很好的前期鋪墊。

第五部分:車展工作總結(jié)

（一）物料準(zhǔn)備

本次物料準(zhǔn)備比較充分，下次活動(dòng)前期對(duì)物料要進(jìn)行檢查、清點(diǎn)。對(duì)預(yù)見所需要物料要有應(yīng)急和備份，打好提前量。

（二）演藝情況

模特展示主題展牌效果不錯(cuò)，展示效果備受矚目，起到引流宣傳作用，反響不錯(cuò)，也成為車展中的一個(gè)亮點(diǎn)部分，為“硬朗的車展帶來一道美麗的風(fēng)景”。

（三）工作人員

A、車展現(xiàn)場物料布置及撤場工作人員及時(shí)到位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

B、攝像人員進(jìn)入工作之后及時(shí)捕捉跟進(jìn)相關(guān)重點(diǎn)。

C、公司員工能夠聽從指揮，及時(shí)反饋客戶意見。

D、臨時(shí)模特工作比較認(rèn)真，基本達(dá)到要求。

E、現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)能夠針對(duì)現(xiàn)場宣傳反饋情況及時(shí)作出應(yīng)對(duì)方案。

（四）不足之處

A、本次車展相關(guān)邀約工作不到位，內(nèi)部員工應(yīng)對(duì)親屬好友中有購車意向者進(jìn)行及時(shí)宣傳并邀約到場。

B、公司工作人員對(duì)嘉諾嗨車購模式應(yīng)數(shù)知，并能對(duì)意向客戶清晰解讀購車新模式。

C、相關(guān)物品要注意保管，本次丟失3個(gè)垃圾桶。