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第一篇:金融知識宣傳月活動總結(jié)
為不斷提升社會公眾金融素養(yǎng),切實保護金融消費者合法權(quán)益,有效防范化解金融風險,構(gòu)建和諧金融環(huán)境。XXX銀行泰州分行于9月份在全行范圍積極開展“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動。
活動期間,各營業(yè)網(wǎng)點門前LED顯示屏滾動播放本次活動口號,廳堂電子海報機播放主題宣傳圖片,公眾教育區(qū)宣傳架上擺放有關(guān)用卡安全、人民幣知識、個人征信、存款保險、投資理財、防范電信詐騙和非法集資等資料供客戶閱讀。網(wǎng)點員工在廳堂向客戶進行宣傳。
XXX銀行泰州分行營業(yè)部
走進工人新村社區(qū)開展宣傳活動。主要宣傳“非法吸存攬儲”、“養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙”案例等適合老年群體的金融知識,揭示侵害老年人權(quán)益的違法犯罪行為,引導老年朋友理性對待理財投資,有效防范金融陷阱。
新區(qū)支行、大學城支行
積極組織員工深入農(nóng)貿(mào)市場、周邊社區(qū)積極開展以“杜絕假幣,共建和諧”為主題的反假貨幣宣傳活動。向廣大群眾宣傳假幣主要危害、人民幣票面防偽特征、發(fā)現(xiàn)假幣的處置方法等相關(guān)知識,引導務工人員、個體工商戶、老年人等重點群體,學習和掌握辨別假幣的方法。
靖江支行
在老年人活動聚集地靖江市鐘樓廣場組織開展主題宣傳活動?;顒蝇F(xiàn)場圍繞消費信貸、個人信息安全和保護、理財與存款的區(qū)別、人民幣現(xiàn)金收付及防偽知識、網(wǎng)絡安全等金融常識,以及非法吸存攬儲、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項等熱點問題,通過宣傳折頁的發(fā)放、金融產(chǎn)品的宣講、風險點的解讀,幫助老年人增強辨別和防范金融風險的能力。
組織員工和客戶踴躍參加手機銀行“交行相伴服務為民”金融知識競賽答題活動。
有效發(fā)動網(wǎng)點員工參與活動,積極爭當“金融教育宣傳大使”,參與勞動競賽,推動網(wǎng)點服務水平不斷提高。積極在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、推廣金融知識宣傳鏈接,努力擴大活動觸達消費者數(shù)量。
第二篇:金融知識宣傳活動總結(jié)
普及金融知識是一項長期、持續(xù)的工作,我行將在總結(jié)5月份工作的基礎(chǔ)上,充分評估宣教工作的進展及活動效果,進一步強化公眾教育服務。
6月份,我行將以“消費者權(quán)益保護宣傳服務月”活動為契機,進一步規(guī)范營銷服務的流程環(huán)節(jié),充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項、風險點,以及消費者擁有的權(quán)利和義務;公示我行收費標準,做到讓客戶明明白白消費;明示我行的投訴渠道和投訴處理流程;加強員工對消費者保護工作的培訓和學習,提升員工的消費者保護意識及服務能力,提高我行服務公眾的水平和能力,營造誠實守信、公平、公正、公開的金融消費環(huán)境。
黑龍江分行以“金融知識進萬家――打擊非法集資、提高風險防范意識”為主題,深入社區(qū)、商場、高校、農(nóng)村進行了金融知識宣傳。該行組織宣教人員深入邊遠地區(qū)、貼近農(nóng)戶,主動為農(nóng)民提供金融知識上門普及服務。同時,該行利用網(wǎng)點門楣LED顯示屏、ATM機顯示屏、液晶電視等進行持續(xù)宣傳,營造活動聲勢。
上海分行與當?shù)毓簿?、街道和社區(qū)聯(lián)合舉辦了防范電信詐騙活動。該行在街道和社區(qū)設(shè)置了咨詢臺,并向公眾發(fā)放“防范電信詐騙宣傳單”及“常見電信詐騙案件類型小漫畫”,以圖文并茂的形式宣傳了防范電信詐騙的相關(guān)知識,揭露了常見電信詐騙伎倆。該行還要求員工向辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務、開通網(wǎng)上銀行和電話銀行的客戶進行充分的風險提示,有效防止電信詐騙事件的發(fā)生。
廣東分行以“拒絕高利誘惑,遠離非法集資”為主題,設(shè)立戶外宣傳站點,宣傳非法集資的危害性,讓公眾認識到非法集資不受法律保護,需要自行承擔資金風險。該行還介紹了合法的投資渠道和理財方式,引導公眾理性投資,合法理財,受到了公眾的一致歡迎。
四川分行積極走進街道、社區(qū)和企業(yè)開展宣教活動,并在人口密集的區(qū)域設(shè)立集中宣傳點,進行現(xiàn)場宣講、演示和指導,確?;顒拥母采w面和宣傳效果。針對轄內(nèi)少數(shù)民族聚居的特點,該行還編制了漢文和彝文兩種語言的防范金融風險知識問答材料和典型案例,并深入少數(shù)民族居住地進行宣傳,確保了活動的公益性、普及性和針對性。
州分行的員工在辦理業(yè)務和營銷客戶的過程中,主動向客戶揭示非法集資的常見手段和危害性。該行還參加了當?shù)毓矙C關(guān)主辦的“5.15打擊經(jīng)濟”大型宣傳活動,通過布置展板、發(fā)放折頁和解答客戶疑問等多種方式,向公眾重點宣傳防范非法集資、電信詐騙等知識,引起了公眾對金融風險的關(guān)注和重視,增強了風險識別和防范能力。
重慶分行舉辦了大型宣傳活動,重點介紹了人民幣真?zhèn)舞b別方法、防范銀行卡風險和電信詐騙等知識。該行通過講解柜員成功制止金融詐騙的真實案例,提示公眾金融風險就在自己身邊。此舉不僅贏得了公眾的信賴,而且展現(xiàn)了我行“客戶至上”的服務理念。
山西、江蘇、江西、湖南、新疆兵團等分行抽出大量宣教人員,開展了豐富多彩的主題活動,取得了良好的效果。據(jù)初步統(tǒng)計,5月份我行設(shè)置宣教網(wǎng)點6463個,派出宣教人員3。3萬余人次,發(fā)放宣傳材料301。4萬余份,宣教受眾達516.8萬余人。通過本次活動,加深了公眾對金融知識的了解,強化了金融安全意識和風險認知能力。
第三篇:金融知識宣傳活動總結(jié)
為進一步加強公眾金融知識教育服務,宣傳普及金融知識,深入推進社會主義新農(nóng)村建設(shè),充分發(fā)揮黑河農(nóng)商行在提高公眾金融素質(zhì)、促進金融生態(tài)建設(shè)、服務百姓生活、建設(shè)新農(nóng)村中的重要作用,黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關(guān)要求,積極開展相關(guān)啟動及宣傳活動,受到了廣大群眾的歡迎,贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。
為了確?!捌占敖鹑谥R萬里行”系列活動有序推進并取得實效,我行領(lǐng)導高度重視,嚴密部署,及時啟動,成立了活動領(lǐng)導小組,制定了具體活動方案,多次召開了專題會議,對整個活動各階段的具體工作進行了研究和安排,要求全行員工充分認識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性,切實貫徹落實宣傳口徑、信息報送等方面的工作任務,切實履行普及公眾金融知識、維護金融消費者權(quán)益的責任和義務。
(1)8月13日―19日,是金融知識推廣普及活動周。我行轄內(nèi)17家支行、6家分理處,緊密圍繞本次活動主題,精心組織,多渠道開展“普及金融知識萬里行”系列活動,各營業(yè)網(wǎng)點負責人均親自組織參與,在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)設(shè)立活動專區(qū),采用懸掛橫幅或廣告語,或使用門楣LED屏、電子顯示屏等媒介設(shè)備上進行宣傳,在展示架上張貼宣傳海報,設(shè)立“普及金融知識萬里行”宣傳臺,在宣傳臺上整齊擺放宣傳折頁,由業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識,答疑解惑,就鶴卡、個人貸款、中小企業(yè)貸款等不同的金融產(chǎn)品、及其政策做出解答。省錢竅門等方面金融知識進行了重點宣傳,并對卡安全、自助終端使用、ATM機、POS機等方面存在的風險點進行了充分宣傳和揭示,努力向廣大公眾宣傳金融知識。同時還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”擺攤設(shè)點,為廣大公眾提供咨詢,積極擴大金融知識普及面,提升活動效果。在活動期間,我行要求各營業(yè)網(wǎng)點積極維護好活動秩序,尤其是要確保“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”過程安全、有序、平穩(wěn),各項應急保障措施全面到位。
(2)9月3日―9日,是金融消費者問卷調(diào)查活動周。我行轄內(nèi)17家支行、6家分理處,廣泛向社會公眾進行服務調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容要包含以下三大方面:
一、是調(diào)查廣大群眾當前最需要了解哪些金融知識;
二、是黑河農(nóng)商行需如何改進金融服務;
三、是群眾有哪些需要農(nóng)商行幫助解決的問題。共計15項調(diào)查內(nèi)容,其中農(nóng)戶問卷率不低于當?shù)剞r(nóng)戶總數(shù)的10%;個體工商戶問卷率不低于20%,中小企業(yè)問卷率達到100%,重點客戶問卷率不低于10%。調(diào)查問卷共印制份,經(jīng)過調(diào)查,累計收回各類反饋信息余條,為更好地改進黑河農(nóng)商行服務打下了堅實基礎(chǔ)。
在此后的活動階段中,我行將根據(jù)“普及金融知識萬里行”活動各階段主題,開展金融知識進社區(qū)和青少年金融理財教育活動,廣泛了解金融消費者對金融知識的需求點,深入分析公眾教育服務工作的重點,逐步推動公眾金融普及工作的常規(guī)化、規(guī)范化。