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第一篇：微笑服務活動總結(jié)

一、加強組織領(lǐng)導，營造活動氛圍

人社局"微笑服務？和諧就業(yè)"動員會召開后，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導體制，確保創(chuàng)建活動順利推進。

二、實行"五保一諾"，完善服務標準

（一）開展服務理念教育活動，保證服務意識到位。積極倡導"躬耕為民"服務理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務行業(yè)的觀摩學習、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立"為民、惠民、便民、利民"的服務意識。

（二）開展業(yè)務培訓活動，保證服務素質(zhì)到位。開展業(yè)務知識培訓，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進就業(yè)的各項政策措施和社會保障等方面的相關(guān)知識；開展"勞動99"三版應用技術(shù)培訓，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務；開展公共服務禮儀知識講座，提高服務意識和水平。

（三）開展優(yōu)質(zhì)服務示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細服務到位。通過在服務場所設(shè)立微笑服務提示牌、標志牌、示范崗和服務滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務標志，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務品牌，樹立微笑服務形象。

（四）開展創(chuàng)新服務推廣活動，保證服務質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務內(nèi)容、程序、標準和責任人"四公開"；建立服務標準化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業(yè)服務，積極探索推行手機信息等業(yè)務應用，豐富公共就業(yè)服務的內(nèi)容和方式。

（五）開展服務實踐活動，保證服務效能到位。實行單位負責人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務滿意度評選活動；開展信息化服務大練兵活動，形成學業(yè)務、學技能、服好務的良好氛圍，把"微笑服務？和諧就業(yè)"主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務的全過程。

（六）實行公開承諾服務，提高服務滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負責制，實行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務社會公開承諾，各項服務項目、服務內(nèi)容面向社會公開；建立責任追究制度，保證各項服務按時、按標準兌現(xiàn)承諾。

第二篇：最美微笑活動方案

在這美麗的x月里，活力充沛的學子們笑容滿面，他們的音容笑貌正是是青春的印記，我們將定格青春笑臉，讓那一瞬間成為永恒。

一、活動名稱

xx農(nóng)業(yè)大xx學院青春笑臉征集活動。

二、活動主題

“絢麗人生，我有我young”。

三、活動時間

x月x號xx：xx--xx：xx。

四、活動地點

xx農(nóng)業(yè)大xx學院。

五、活動內(nèi)容

（一）參賽對象：

xx農(nóng)業(yè)大xx學院學生。

（二）截止日期：

x月x日xx：xx之前。

（三）參賽規(guī)則：

1、參賽作品必須是本人原創(chuàng)。

2、參賽作品可用photoshop等制圖工具調(diào)節(jié)亮度，不可做其他修改。

3、參賽作品可以識單張，也可以是組合圖，組圖不可超過x張。

4、所有照片像素要大于xxx萬像素。

5、參賽作品請于x月x日xx：xx之前交到專用。

郵箱：用world文檔附上作者姓名、班級、聯(lián)系方式以及照片的說明（即你拍這張照片的想法、感慨、照片的標題），男女不限。

6、凡是違反參賽規(guī)定的`，一律取消參賽資格。

7、詳情請咨詢：xxx。

8、最終解釋權(quán)歸院團委所有。

（四）評比方法：

1、xx農(nóng)業(yè)大學xx學院院團委內(nèi)部篩選；各系團總支學生會內(nèi)部篩選。

2、評審團篩選照片前xx名。

3、官方微博博友投票實選。

（五）獎勵辦法：

頒發(fā)榮譽證書、相關(guān)獎品。

六、活動細節(jié)策劃

此次活動將分為四個階段。

（一）活動宣傳階段：院團委官方微博、各類宣傳海報。

（二）照片采集階段：照片征集面向集體、個人，可以單位名義參與。

（三）照片評選階段：評審小組統(tǒng)一進行評審考核，各系將進行初選。

（四）活動頒獎階段：頒發(fā)榮譽證書、獎品。

活動宣傳：xx農(nóng)業(yè)大學xx學院院團委官方微博宣傳；

笑臉標簽宣傳；現(xiàn)場宣傳。（屆時會在現(xiàn)場擺設(shè)座椅，提供咨詢及拍攝）

活動評比準則：（設(shè)x個等級的獎項）最燦爛微笑獎3名；

最迷人微笑獎x名；最上鏡微笑獎x名；最可愛微笑獎x名；最動人微笑獎x名。

活動評比機構(gòu)：xx農(nóng)業(yè)大學xx學院團委書記團、部長級代表、宣傳部干事、各系代表。

活動獲獎公布方法：xx農(nóng)業(yè)大學xx學院團委官方微博；學院x、x棟公示獲獎名單。