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第一篇:保險(xiǎn)公司續(xù)期工作總結(jié)
第一,連續(xù)學(xué)習(xí),參預(yù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步
學(xué)習(xí)永無(wú)止境。雖然對(duì)公司各方面都很生疏,但對(duì)現(xiàn)狀還是不滿意。為了不斷提高業(yè)務(wù)水平,我主動(dòng)參預(yù)上級(jí)公司和分公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試,勤于學(xué)習(xí),擅長(zhǎng)締造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)實(shí)踐,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本功,把握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠嫻熟處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
第二是進(jìn)步和自覺,思想政治不斷進(jìn)步
始終以來(lái),我都保持著主動(dòng)的態(tài)度,主動(dòng)參預(yù)上級(jí)公司、分公司組織的各種政治學(xué)習(xí)等課題,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司、分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)把握度和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持文明用語(yǔ),沒有越權(quán),沒有以權(quán)謀私,沒有任何被客戶投訴的行為或其他違規(guī)行為。業(yè)余時(shí)間自律,不參預(yù)賭博、購(gòu)買非法彩票等不良行為。
在平常的工作中,我總是勤勤懇懇,勤勤懇懇,上班早出晚歸,堅(jiān)守崗位,靜靜奉獻(xiàn),主動(dòng)完成分公司和本部門交辦的全部任務(wù)。能夠主動(dòng)照看這部分的營(yíng)銷工作和任務(wù),主動(dòng)營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。
總之,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我生活的一部分。帶著堅(jiān)持和熱忱,我會(huì)始終走下去,一路走好,盡職盡責(zé)。這個(gè)月以來(lái),我依據(jù)上級(jí)的要求,努力做好各方面工作,取得了確定的`成果,得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定和同事的表?yè)P(yáng)。在取得成果的同時(shí),我也發(fā)覺與最好的伙伴相比,還存在一些差距和不足。但是,我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇敢地克服缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,努力進(jìn)一步提高自己的綜合素養(yǎng)。
第二篇:保險(xiǎn)公司金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)總結(jié)
為進(jìn)一步幫助金融消費(fèi)者運(yùn)用正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢袋子”,增強(qiáng)農(nóng)民、務(wù)工人員、青少年、老年人和殘疾人的金融知識(shí)與技能、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力,抑制盲目投資沖動(dòng),遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng),按照人民銀行及省聯(lián)社要求,永清農(nóng)商銀行組織開展了“普及金融知識(shí)、守住錢袋子”系列宣傳活動(dòng)。
該行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地,以外出宣傳為依托,通過LED屏滾動(dòng)播放宣傳語(yǔ)、擺放展板、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置咨詢臺(tái)等方式進(jìn)行宣傳,同時(shí)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校等的宣傳教育活動(dòng)。針對(duì)近年來(lái)非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等問題的主要表現(xiàn)形式、常用手段及識(shí)別方法等進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)低凈值人群的金融能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動(dòng),守護(hù)好自己的“錢袋子”。
此次宣傳活動(dòng)取得了良好的效果,活動(dòng)期間,累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)2萬(wàn)份,LED屏滾動(dòng)播放300余次,受眾群眾達(dá)1.5萬(wàn)人以上。通過宣傳活動(dòng),增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí)和對(duì)非法金融活動(dòng)的抵御能力,讓廣大群眾明白“自享收益”的同時(shí),也要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”,避免盲目投資和沖動(dòng)交易,提高了自身的責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。
第三篇:存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)總結(jié)
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識(shí)普及工作,著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí),維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益,根據(jù)XX銀行業(yè)協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)的通知》要求,我行在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”主題宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下:
為確保宣傳活動(dòng)分工合理、組織有序、措施得當(dāng),按照金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”的文件精神,我分行高度重視,各部室及各支行主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的`“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳。
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,辦公室掛靠合規(guī)部,負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)方案的制定、實(shí)施,并組織協(xié)調(diào)各部室、各支行的'活動(dòng)落實(shí)情況。為保證宣傳活動(dòng)有條不紊,分行制定了宣傳活動(dòng)方案并下發(fā),要求各支行充種宣傳手段,擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面普及金融知識(shí)。
為確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位,我分行認(rèn)真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作,向各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè),要求各網(wǎng)點(diǎn)在第一時(shí)間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位,開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、展示宣傳手冊(cè),通過LED顯示屏播放本月宣傳口號(hào),如:存款保險(xiǎn)讓生活更美好;存款自愿,取款自由,存款有息,存款保障等。另外分行通過短信平臺(tái)、微博信息平臺(tái)向消費(fèi)者普及利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度相關(guān)知識(shí)。
第四篇:保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,20xx年就要在一瞬間結(jié)束了!作為保險(xiǎn)公司的一員,首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在今年的工作中給予的幫助、支持和指導(dǎo)。同時(shí),在這項(xiàng)工作中也有得失?,F(xiàn)在我把20xx年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、提高你的質(zhì)量,履行你的職責(zé)
今年2月,我進(jìn)入保險(xiǎn)公司,從事不熟悉的保險(xiǎn)行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛剛離開學(xué)校進(jìn)入新行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說,他將在更大程度上面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,他應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在首位,提高自己的綜合素質(zhì),特別是提高自己的保險(xiǎn)知識(shí),做一個(gè)真正的積極保險(xiǎn)人。作為辦公室的重要人物,他的主要工作是上傳和發(fā)布、文檔管理、文件管理和零碎的事情。這些看似簡(jiǎn)單的事情需要足夠的耐心來(lái)完成。記住,當(dāng)他第一次把文件拿給領(lǐng)導(dǎo)時(shí),文件被一次又一次地修改和打印,甚至后來(lái)讓自己感到沮喪和惱火,公司領(lǐng)導(dǎo)煞費(fèi)苦心地認(rèn)真對(duì)待每一份文件,甚至每一個(gè)字。作為一個(gè)人,我顯然微不足道,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的好目的。態(tài)度決定一切。我將繼續(xù)盡我最大的努力做好我的工作。
二、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)
對(duì)于我自己來(lái)說,除了完成自己的工作之外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)當(dāng)然是很自然的。同時(shí),積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腳踏實(shí)地、勤于動(dòng)手、勤于嘴巴,不怕吃苦、不怕疲勞,對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂,提高工作效率
三、工活動(dòng)總結(jié)作中的問題
今年存在很多不足之處。例如,面對(duì)大量的'工作,我沒有總結(jié)出積極、有效、簡(jiǎn)單、清晰的工作方法,對(duì)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏深入的理解。在今后的工作中,我會(huì)更加積極地努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不妥之處,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)批評(píng)并指出
我堅(jiān)信,在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確引導(dǎo)和全體員工的共同努力下,保險(xiǎn)公司一定會(huì)做得更大、更強(qiáng)、更輝煌。
第五篇:保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)
打響公司品牌的關(guān)鍵一年,更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前,實(shí)收毛保費(fèi)xx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx%,已賺凈保費(fèi)xx萬(wàn)元,凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,賠付率為xx%?,F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下:
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理,全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:制定了《xx工作實(shí)務(wù)》、《xx工作流程》等,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、
新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?,從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的.管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中,能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《xx管理規(guī)定》、《xx管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷售,積極開拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初,我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來(lái),我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),主動(dòng)把握市場(chǎng),消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù),我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。
二、存在的問題
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī),但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距,還存在一些問題和不足:一是思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,主動(dòng)出擊少,被動(dòng)挨打的多,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力,服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
三、今后的打算
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,在今后的工作中,我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度,加快搶占市場(chǎng)的速度,進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
一是加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
總之,新的一年,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),面臨的困難很多,工作壓力將更大,要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。