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        保險公司營銷活動報告總結(jié)(合集)

        發(fā)布時間:2024-02-24 23:32:10

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        第一篇:保險營銷總結(jié)

        概念:保險營銷就是在變化的市場環(huán)境中,以保險為商品,以市場交易為核心,以滿足被保險人需要為目的,實現(xiàn)保險企業(yè)目標的一系列活動。

        保險營銷管理程序與規(guī)劃

        管理程序:1、分析市場機會2、研究和選擇市場目標3、制定市場營銷策略4、編制市場營銷綱要5組織執(zhí)行和控制市場營銷

        覆蓋戰(zhàn)略五種:單一細分市場集中化,保險商品專門化,市場專業(yè)化,選擇專業(yè)化,全部覆蓋

        營銷策略:4P策略:產(chǎn)品,價格,分銷渠道,促銷

        保險營銷計劃的內(nèi)容:1、保險營銷計劃綱要2、市場營銷狀況3、機會與問題分析4營銷目標5、營銷策略6、行動方案7、預算8、控制

        保險經(jīng)營觀念:生產(chǎn)觀念,產(chǎn)品觀念,推銷觀念,市場營銷觀念,社會市場營銷觀念

        保險商品的特性:1、不可感知性2、不可分離性3、不穩(wěn)定性4、不可儲存性5、價格的固定性

        顧客讓渡價值:指顧客總價值與顧客總成本之間的差額部分

        顧客總價值指顧客從企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中獲取的全部利益,由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值和個人價值組成。

        顧客滿意:顧客購買保險后對保險產(chǎn)品的實際感知績效與在此之前對保險預期績效相比較后形成的感覺狀態(tài)。

        保險營銷環(huán)境分析

        保險營銷環(huán)境:與保險企業(yè)有潛在關(guān)系,能影響到保險企業(yè)的發(fā)展和維持與目標顧客間的成功交流所涉及到的一切外界因素和力量的總和。

        分為微觀和宏觀環(huán)境

        微觀包括:供應者(保險公司)、營銷中介人(保險代理人)購買者,競爭者,社會公眾,企業(yè)內(nèi)部各部門

        宏觀包括:人口環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,自然環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境,社會文化環(huán)境(價值觀念,道德規(guī)范,宗教信仰,風俗習慣)

        同行業(yè)競爭中要注意的問題:1、賣方密度(保險競爭者的數(shù)量)2、服務(wù)商品差異(各家保險公司提供同類保險服務(wù)商品的差異程度)3進入難度(一家新的保險公司試圖加入某個保險市場時遇到的難度)

        保險需求與購買者行為分析

        需求的五個層次:1、生理需求2、安全的需求3、友愛與歸屬的需求4尊重的需求5、自我實現(xiàn)的需求

        保險需求的'特征:客觀性,多樣性,差異性,層次性,漸進性,波動性,選擇性,隱蔽性,非迫切性

        對個人而言保險需求的五個層次:生理,勞動,職業(yè),經(jīng)濟,心理安全保險需求

        對企業(yè)而言保險需求的四個層次:財產(chǎn),收益,責任,信用安全保險需求

        購買者行為分析:

        1購買者角色:發(fā)起者,響應者,決策者,投保者,使用者

        2購買行為分析:購買行為:消費者為滿足家庭、個人或單位的保險需求,在一定的購買動機驅(qū)使下進行的購買保險商品活動過程中的所作所為

        從購買目標看購買行為:全確定型,半確定型,不確定型

        從購買態(tài)度看購買行為:理智型,被動型,補迫型,時髦型,消極型,經(jīng)濟型,疑慮型

        從性感反應看購買行為:沉著型,溫順型,激動型

        3購買形態(tài)分析:1市場由誰構(gòu)成,購買者(Who)

        2購買什么,購買的對象(What)

        3為何購買保險,購買目的(Why)

        4誰參與購買,執(zhí)行購買的人(Who)

        5怎樣購買,購買方式(How)

        6何時購買,購買的時間(When)

        在何地購買,購買地點(Where)

        4購買動機分析:1理智型2誘發(fā)型3感情型4被迫型5時髦型6投機型

        5購買決策程序分析:過程:1引發(fā)需求2收集信息3比較選擇4購買決策5購后評估

        對競爭者的分析:

        競爭實力取決于:1產(chǎn)品組合2營銷地位3經(jīng)營規(guī)模4新險種開發(fā)能力5資金實力6管理能力7對外界的反應能力8營銷渠道情況、公眾形象

        波士頓矩陣法

        波士頓矩陣四種不同類型業(yè)務(wù)特點:

        問題類:市場增長率高而相對市場份額低

        明星類:問題類經(jīng)營成功則成為明星類業(yè)務(wù),較高的市場增長率,使其成為高速增長市場中領(lǐng)跑者,市場份額點有也高

        金牛類:明星類業(yè)務(wù)市場增長率降至10%以下仍保持較大市場份額,給公司帶來大量的現(xiàn)金收入,獲取高額利潤

        狗類:市場增長低,份額小,投資回報率低,損失大,又稱“丟錢的陷阱”

        邁克爾波特的五種競爭作用力:新的競爭對手入侵,替代品的威脅,客戶的砍價能力,供應商的砍價能力,現(xiàn)在競爭對手之間的競爭

        不同競爭者的競爭策略:

        1市場領(lǐng)先者策略:1設(shè)法擴大顧客對本公司的產(chǎn)品需求

        方法:加大宣傳,保險創(chuàng)新(設(shè)計新險種,技術(shù)創(chuàng)新),拓寬

        營銷渠道

        2保護現(xiàn)有市場份額(陣地防御,進攻性防御,運動防御

        2市場挑戰(zhàn)者策略:1明確戰(zhàn)略目標

        1進攻目標,條件:

        a本公司在行業(yè)中有一定聲望

        b償付能力充足產(chǎn),承保能力過剩

        c主要的競爭者或挑戰(zhàn)者所實行的策略與本公司類似時

        d主要競爭對手在經(jīng)營決策上失誤或正在犯其他錯誤有可乘之機

        2固守目標

        3選擇進攻策略(正面進攻(險種,廣告和費率較量)和側(cè)翼進攻)

        3市場追隨者策略:1緊隨其后2有距離追隨3選擇追隨

        4市場補缺者策略

        保險營銷調(diào)研

        意義:1有利于保險企業(yè)開拓保險市場,在競爭中占據(jù)有利地位

        2有利于提供制定保險營銷決策的依據(jù)

        3有利于促進保險企業(yè)改善經(jīng)營管理

        內(nèi)容:1保險市場需求調(diào)研(購買量,購買心理,購買動機和行為)

        2保險市場環(huán)境調(diào)研(社會文化,政治與法律,人口,經(jīng)濟與技術(shù),氣候與地理,競爭環(huán)境)

        3保險市場營銷調(diào)研(險種,保險代理,促銷,保險費率

        調(diào)研步驟

        1確定調(diào)研方案(1確定調(diào)研目標和調(diào)研的具體問題

        2設(shè)計調(diào)研方案

        3調(diào)研費用預算和時間安排)

        2收集資料

        3調(diào)研方案設(shè)計

        4整理分析資料

        5提出調(diào)研報告(內(nèi)容:報告題目,報告目錄,內(nèi)容概要,關(guān)于調(diào)查項目的情況介紹及背景材料,調(diào)查經(jīng)過,結(jié)論,附件)

        保險營銷調(diào)研的方法:1普查法2典型調(diào)查法3抽樣調(diào)查法4間接調(diào)查法

        保險營銷預測:運用科學的方法和手段,根據(jù)調(diào)查提供的數(shù)據(jù)和資料,對影響市場供求變化的各種因素進行測算,從而對保險市場營銷的未來及其變化趨勢作出判斷。

        第二篇:保險公司運營部工作總結(jié)及工作計劃

        2017保險公司運營部工作總結(jié)及2018年

        工作計劃

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        title="561df0c62277d_1024.jpg" alt="561df0c62277d_1024.jpg" width="400" height="250" border="0" vspace="0" /> 2017保險公司運營部工作總結(jié)

        1、全年工作的回顧

        2017年**中支在各項業(yè)務(wù)上均取得了驕人的成績,我自2008年12月入司以來,作為**中支的一名普通員工,為公司取得的成就感到驕傲和自豪。作為后援系列重要組成部分的理賠工作也隨公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,案件數(shù)量呈現(xiàn)出明顯增多的趨勢,在上年同期基礎(chǔ)上增長了近四分之一。在總經(jīng)理室及各部門領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,在各位伙伴的理解、幫助下,雖有一些不足之處,但基本還是完成了公司安排的工作任務(wù)。整理一年的工作,查找不足、吸取經(jīng)驗和教訓,是為了更好的迎接新的一年的到來,以全新的姿態(tài)投入到新年度的工作中。

        1、基本完成個險、團險、銀保理賠案件的受理、審核、調(diào)查、上報、結(jié)案工作。截止2013年11月30日,共計受理各類案件:

        1 1483件,結(jié)案:1516件,賠付金額:3517249元;其中個險理賠:855件,賠付金額:2106255.55元;團險:578件,賠付金額:1187109.45元;銀保:23件,賠付金額:223884.00元;同時嚴格執(zhí)行公司風險管控的各項制度,通過積極調(diào)查取證,對60個案件進行了拒賠處理,拒賠金額近50萬元。

        2、努力提高理賠時效和服務(wù)質(zhì)量。在理賠工作中一直處于焦點的中心問題,是理賠的時限問題,有的案件由于其調(diào)查核實工作受諸多因素的影響,比如資料是否齊全、各方面的配合程度、工作的程序等,存在時限上的延誤。目前簡易案件已能在3個工作日內(nèi)結(jié)案,常規(guī)案件基本能在10日個工作時內(nèi)結(jié)案,調(diào)查案件通過努力也基本能在60個工作日內(nèi)完成結(jié)案工作。對拒賠案件,充分與客戶、業(yè)務(wù)伙伴進行溝通、解釋,把拒賠可能給公司帶來的負面影響降到最低。

        。2018年幼兒園教師個人工作計劃范

        2018-09-17

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        2018-09-17

        。2018年幼兒園教師個人工作計劃范

        2018-09-17

        保險公司運營部2018年工作計劃

        新的一年,我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的"十二五"規(guī)劃的各項發(fā)展要求,結(jié)合自身實際,圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路,在轉(zhuǎn)變思維上做文章,在科學發(fā)展上使狠勁,在人才建設(shè)上動腦筋,努力完成分公司下達的年度指標,確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

        (一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念,增強發(fā)展信心

        強化危機意識,增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境,公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn),我們將在支公司廣泛開展危機教育,進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度,真正把業(yè)績與生存相掛勾,從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識,培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中,我們將結(jié)合xx公司的實際情況,針對車險規(guī)模大,效益基礎(chǔ)差的問題,采取業(yè)務(wù)培訓、難題會診、專家指導、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識,全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭,在新的一年里,我們將把服務(wù)的觀念認真落實到每一筆業(yè)務(wù)中,細化服務(wù)流程,明確服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,通過我們的3 服務(wù)來獲得客戶的認同,獲得品牌的效應,獲得市場的機會。

        (二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),實現(xiàn)科學發(fā)展

        繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,在新的一年里,我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,保優(yōu)限劣,達到提高車均保費、減少賠付率,力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。

        一是要鞏固老客戶,做好車險的續(xù)保工作,充分發(fā)揮"全城通賠"的服務(wù)優(yōu)勢,力爭將續(xù)保率維持在50%以上,其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。

        二是要繼續(xù)以營運車輛為主,使其成為車險發(fā)展的主渠道。

        三是要積極開拓新的車險渠道,我們計劃2018年將拓展2-3個車險渠道。

        重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈,xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù),由于英大公司成立后份額的增加,使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響,保費規(guī)模明顯減少。2018年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外,還要積極開拓新的非車險增長點,這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展"信用險+車險"的聯(lián)動業(yè)務(wù),積極爭取信用險的保費規(guī)模,力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,使非車險保費規(guī)模

        4 上個新的臺階,確保保費規(guī)模比20xx年上漲50%以上。

        大力深化人身險業(yè)務(wù)。從20xx年的經(jīng)營情況來分析,我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展,但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備,力爭在2018年促進人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色,做好"車+人"保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,爭取有穩(wěn)定的保費來源。

        (三)不斷強化隊伍建設(shè),夯實發(fā)展根基

        努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場,掌握宏觀和微觀的政策,對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調(diào)研制度,班子成員既做決策者,也做實踐者,同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,提高各種資源的利用率,在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要"崇尚一個精神,強化二個意識,提升三個能力"的要求,我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng),利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力,發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線,達到一級帶著一級干,一級干給一級看的效果,從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓,為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。

        今年,我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定,并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通,一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓力度,除了參加分公司組織的各項培訓,我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求,有針對性的進行業(yè)務(wù)培訓,主要是政策宣導,展業(yè)技巧等方面,不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

        (四)不斷規(guī)范法規(guī)意識,加大風險防范

        用文件防范風險。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件,我們要繼續(xù)深入學習,認真貫徹落實,堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程,做到主動合規(guī),自覺合規(guī),始終緊繃"合規(guī)經(jīng)營"這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制,在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律,嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求,對保險項目認真審核,保優(yōu)限劣,回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗,但我們不能有所松怠,要繼續(xù)保持下去。

        第三篇:保險公司述職報告

        今年以來,按照總經(jīng)理室的工作分工,我主要負責xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認真履行職責,用心加強管理與引導,努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,取得必須成績。截止到20xx年xx月xx日,完成保費x萬元,完成全年計劃的x%,超額完成x萬元,并計劃截止到20xx年xx月xx日完成保費x萬元,計劃超額xx萬元。

        這天,按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導們做以下總結(jié),不當之處,請批評指正。

        一、用心學習,不斷提升,做個合格的保險管理者

        分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎(chǔ)理論、保險學的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

        二、積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作

        按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的.工作分工,我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:

        一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響,20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長點中,續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下到達每個業(yè)務(wù)人員手中,使其到達每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。

        二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?,F(xiàn)階段,我正用心與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,增進交流,加強聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進行商討,基本達成了共識,預計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

        三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)

        一方面加強內(nèi)部建設(shè),用心研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,群眾慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。

        第二方面是用心協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

        第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?,在xx縣人民心中樹立起完美的xx形象。

        四、存在的問題和不足

        在今年,工作中雖取得了一些新的進步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻:一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學習的兩者關(guān)系,平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識學習的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

        第四篇:保險公司述職報告

        20xx年是海聯(lián)集團的元年,也是海聯(lián)集團立足創(chuàng)新,開拓進取的一年。一年來,在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導的關(guān)切指導下,在部門員工的大力支持下,保險理賠較好地完成了年度安排,取得了肯定的成果?,F(xiàn)述職如下:保險理賠全年的工作主要是依據(jù)市場改變和公司的發(fā)展目標,加強自身建設(shè),全面提升管理水平和服務(wù)水平,提高公司的`經(jīng)營效益,擴大市場份額。

        一、加強學習,拓寬思路,不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理實力。

        加強自身的管理實力和思想學習,仔細領(lǐng)悟一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策,不斷提高工作相識的思想和論斷。通過不斷學習,增加了事業(yè)心,提高了工作的管理實力。同時不斷拓寬工作思路,增加創(chuàng)新精神,才使得自身工作實力得到提升。明確了努力工作的方向,從而增加對工作的責任感和使命感。

        二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營效率。

        隨著大環(huán)境的改變,為提高保險理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展,圍繞公司的發(fā)展目標,充分發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)建性,充分調(diào)動員工的主觀能動性,提高員工的服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變思路,深化挖潛,取得了肯定的成效。產(chǎn)量提前完成全年安排,產(chǎn)值完成了。

        三、做好基礎(chǔ)工作,推動部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

        在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,也要求自身管理實力要不斷得到加強。注意工作環(huán)節(jié),責任到人,嚴格根據(jù)一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對日常工作

        進行總結(jié)、分析,剛好發(fā)覺工作中的問題,把問題殲滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的狀況,平心促談,讓員工真正熱愛本職工作。回顧一年的工作和學習,在取得上述成果的同時,還有一些在今后的工作中亟待提高的地方:一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,降低各項成本。三是要增加服務(wù)意識,提高業(yè)務(wù)員的責任心和責任感,以提高客戶滿足度和忠誠度,從而擴大市場份額,增加企業(yè)效益。在下一年的工作中,我將進一步強化學習意識,堅持學以致用,用以促學的原則,不斷提升自身管理實力,以便更好地適應工作要求。嚴于律己、克己奉公,在思想上提高相識,行動上嚴格要求,以飽滿的激情,迎接海聯(lián)集團的輝煌將來。

        第五篇:保險公司年度工作總結(jié)

        20xx年是xxx壽險市場競爭更加劇烈的一年,同時也是xxx個險發(fā)展主要的一年,xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的準確引導下,認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項請求,緊緊繚繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明白經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成就。為了給今后工作供給有益的借鑒,現(xiàn)將xxx個險20xx年的工作情形和20xx年的工作打算匯報如下:

        一、20xx年的經(jīng)營結(jié)果和工作總結(jié)

        截至12月1日,xxx個險在全部業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同盡力下,共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,其中期交保費xxx萬元,躉交保費xxx元,意外險保費xx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人,其中持證人數(shù)xxx人,持證率xxx%;各級主管xxx人,其中部經(jīng)理xxx人,主任xxx人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍和團隊人力的穩(wěn)固。

        回想20xx年走過的過程,凝集著xxx太保人堅強斗爭,執(zhí)著拼搏的精力,繚繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀態(tài),我們積極調(diào)劑思路,跟上公司發(fā)展的.節(jié)奏,重要采用了以下具體工作辦法:

        (一)從思想上堅定信念,明白方向,充足認識市場形勢,抓住機會,直面挑釁。

        今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,特殊是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險高低充足懂得上級精力,認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的打算指標轉(zhuǎn),而是應當積極地開辟市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展成果。我們應用各種機會,改變個險所有內(nèi)外勤的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。

        對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們重復強調(diào),取得事跡占據(jù)市場才是基本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占領(lǐng)一塊市場。只有建立起發(fā)展的新觀念,不斷占據(jù)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團隊才干在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xxx個險從基本上加強了凝集力,xxx個險浮現(xiàn)出積極自動,健康向上的精力面孔。

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