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第一篇：志愿者活動(dòng)總結(jié)

我是一名普通的大學(xué)生，我叫_，來自湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院。__年初我非常榮幸的成為鐵路春運(yùn)志愿者龐大隊(duì)伍中的一員。秉著當(dāng)初的美好向往我完成了幾天的.志愿者工作，接下來我將對我的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)。

(一)工作第一天很是興奮，帶隊(duì)老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負(fù)責(zé)的A、B兩個(gè)候車廳。A區(qū)五個(gè)人，B區(qū)四個(gè)人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。

一開始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個(gè)進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個(gè)小分隊(duì)分布在A區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了A、B兩個(gè)大區(qū)每個(gè)區(qū)有八個(gè)進(jìn)站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點(diǎn)。在安檢處有個(gè)LED的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車次的時(shí)間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此!所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時(shí)的告訴顧客相應(yīng)的候車點(diǎn)。

通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動(dòng)。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個(gè)基本不會(huì)走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯(cuò)了，應(yīng)該是在B4進(jìn)站口，我們送你們過去吧!他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學(xué)生，過年不回家?我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情!是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎肌＝裉斓墓ぷ鬟€算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無險(xiǎn)。帶隊(duì)老師把我們召集在一起說了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險(xiǎn)，你們要學(xué)會(huì)拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全!

(二)工作第二天我們又被分配到A、B區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動(dòng)。我們今天是7個(gè)人A區(qū)四個(gè)B區(qū)三個(gè)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個(gè)站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動(dòng)出擊的方式，旅客一進(jìn)來我們就迎上前去請問，您需要幫助么?呵呵，通過我們的主動(dòng)，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會(huì)保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油!

最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個(gè)小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，A、B兩個(gè)候車廳三個(gè)大的區(qū)域三個(gè)小組負(fù)責(zé)。

首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動(dòng)并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗(yàn)春運(yùn)，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和知識!

1、公交站臺、電梯出入口。

作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動(dòng)中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時(shí)解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門店。

2、車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域

在大門的同學(xué)要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時(shí)候提醒旅客注意安全排隊(duì)有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)的使用、移動(dòng)話費(fèi)自動(dòng)繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。

3、A、B候車廳區(qū)域。

如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在A、B兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將LED屏幕上的信息記下，注意時(shí)段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機(jī)充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動(dòng)的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。

以上是我個(gè)人總結(jié)的幾點(diǎn)，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)!謝謝!最后祝愿各位為春運(yùn)提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!

第二篇：志愿者活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)范文

青年志愿者是社會(huì)高尚品質(zhì)的先進(jìn)代表，他們憑著奉獻(xiàn)、友愛、互助進(jìn)步的信念，在校園甚至社會(huì)中起著廣大的正面影響，為社會(huì)的和諧發(fā)展起著帶頭作用。

志愿者一詞的淺層含義是自愿為人民服務(wù)的愛心人士，內(nèi)涵式志愿為社會(huì)奉獻(xiàn)一切的先進(jìn)分子。他們憑著“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的意識來升華自己的靈魂。社會(huì)缺少這種人，但也不能少了這種人。

12月5日為國際志愿者日，為紀(jì)念這一隆重的日子，武昌理工學(xué)院藝術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)青工部在文化長廊開展“志愿點(diǎn)亮生活”為主題的志愿者日宣傳活動(dòng)，進(jìn)而宣傳這一重要的日子，擴(kuò)大志愿者影響力，提高公眾意識，為促進(jìn)社會(huì)和諧獻(xiàn)一份力。

12月5日這天寒意濃重，凝結(jié)著大家的心情，我們藝術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)青工部在文化長廊架起了高棚鋪開了醒目橫幅“志愿點(diǎn)亮生活”的標(biāo)語，鼓勵(lì)大家積極參與，我們提出了萬人簽名的政策，可以寫下你對志愿者的祝福或者簽上你的名字以表支持。在其中最可愛的就屬一位6、7歲的小朋友了，也許是因?yàn)楹闷妫苍S是因?yàn)樘煺孀尣粫?huì)寫字的他被周圍的氛圍所感染，也參與其中，他的笑容為這活動(dòng)增添了不少樂趣，他就如一道晨曦化開了人們心中的陰霾。

這次活動(dòng)大家都很積極的來觀看，簽名送祝福，但是我們還是存在著許多不足，大家對于簽名，送祝福都很積極，但是大家對12月5日這個(gè)日子并不是很了解，對志愿者這個(gè)大家族也缺少一定的認(rèn)識，這說明我們的前期宣傳還不是很到位，在今后的日子里我們加大對于青年志愿者的宣傳力度。

伴隨著零星小雨我們這次的活動(dòng)圓滿結(jié)束，在那個(gè)小男孩的笑聲里，我們細(xì)細(xì)回味，或許我們也能像他一樣即使是一抹真誠的微笑也好，也能感動(dòng)世界。今天也許我們只播種了一份愛，但明天以后的收獲一定會(huì)讓你驚喜。世界最可愛的人兒應(yīng)該就是你吧志愿者。在這個(gè)特別的日子里，我們祝所有的志愿者節(jié)日快樂。

第三篇：年度志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

為了響應(yīng)社會(huì)的號召，我們學(xué)校舉辦了一次志愿者活動(dòng)。這次志愿者活動(dòng)的主題就是環(huán)保，要做的事情主要是打掃衛(wèi)生，保持周邊環(huán)境干凈整潔。此前我是從未參加過任何志愿者活動(dòng)的，所以當(dāng)我知道學(xué)校要舉辦志愿者活動(dòng)后，我是挺猶豫自己要不要去參加，眼看著我的同學(xué)們都積極地參與了報(bào)名，我也不甘示弱，將自己名字報(bào)了上去。

這次志愿者活動(dòng)，是負(fù)責(zé)打掃學(xué)校以及周邊社區(qū)的衛(wèi)生，由于要打掃的面積比較大，所以得把我們這些志愿者分成幾批來安排任務(wù)，好在這一次報(bào)名的同學(xué)還是蠻多的，打掃起來應(yīng)該是足夠的。我所在的這一小組被劃分到了打掃學(xué)校附近街區(qū)的任務(wù)中，在領(lǐng)隊(duì)分配完任務(wù)之后，我們就各自散開去做自己的事情了，為了這一次的活動(dòng)的圓滿完成，我們準(zhǔn)備了不少的工具，例如鐵鉗、掃帚、鏟子等等一應(yīng)俱全，只為把這一塊的環(huán)境給弄的整潔如新。我們的主要攻克目標(biāo)就是路上的各種垃圾以及墻壁上的小廣告，這些牛皮`嚴(yán)重的影響了城市的美觀，所以我們在打掃的時(shí)候也是格外的賣力。

除了清掃路面外，我們還去綠化帶里面找尋別人在平日里丟進(jìn)去的垃圾，在打掃衛(wèi)生的過程中，我們最常見到的東西就是塑料瓶和紙巾了，這些東西在生活中經(jīng)常會(huì)使用到，但這些東西的丟棄率同樣也是極高的，所以這引起了我的思考，要是這些東西都能統(tǒng)一收集到一起然后再次回收利用就好了，那么不僅我們的社會(huì)環(huán)境會(huì)變得更好，地球的環(huán)境問題也不會(huì)顯得那么嚴(yán)重，只是想做好這些不容易啊，首先人們的環(huán)保意識要加強(qiáng)，其次就是社會(huì)要加大對廢物的回收力度，雖然現(xiàn)在不少的城市都已經(jīng)在實(shí)行垃圾分類了，但是還是不夠，畢竟人們的環(huán)保意識不是短時(shí)間就能提上來的，這一定是一個(gè)漫長的過程。

我們一行人在這一塊區(qū)域里打掃了數(shù)個(gè)小時(shí)，終于是把這一塊的衛(wèi)生弄得是差不多了，這讓我們意識到了破壞環(huán)境只需要短短的幾秒鐘，可修復(fù)起來可真是需要花費(fèi)不少的人力物力啊。通過這一次的環(huán)保志愿者活動(dòng)，我算是明白了保護(hù)環(huán)境的重要性，我們的家園只有一個(gè)，那就是這顆美麗的地球，所以無論是為了自己，還是為了后人，我們都應(yīng)該將環(huán)保的意識傳承下去，并將環(huán)保精神發(fā)揚(yáng)光大！