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第一篇：銀行網(wǎng)格化工作總結

為確?，F(xiàn)金流通順暢，加強人民幣反假知識以及整治拒收現(xiàn)金公眾宣傳，興業(yè)銀行xx分行積極推進現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理宣傳活動，將現(xiàn)金服務劃分為8個片區(qū)，每個片區(qū)確定1名網(wǎng)格長，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區(qū)聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現(xiàn)金使用過程中遇到的困難。

截至目前，共服務區(qū)域人口數(shù)量1300余人，商戶數(shù)量258戶，居民小區(qū)8個。

興業(yè)銀行xx分行工作人員積極走進社區(qū)、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現(xiàn)、反假幣等金融知識，并對整治拒收人民幣現(xiàn)金進行重點宣傳，了解商戶現(xiàn)金收取情況，讓社會工作了解拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，提升公眾法律意識。

同時扎實開展陣地營銷，在支行網(wǎng)點大廳內(nèi)播放主題為“拒收現(xiàn)金違法”等視頻，讓客戶在辦理業(yè)務的過程中也能進一步了解人民幣反假知識，讓老百姓通過簡單的方式了解現(xiàn)金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務。

今后，興業(yè)銀行xx分行將秉承“真誠服務、相伴成長”的`服務理念，不斷完善網(wǎng)格化現(xiàn)金服務工作，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，把現(xiàn)金服務好事、實事辦到群眾心坎上，增強社會公眾對現(xiàn)金服務的滿意度和獲得感。

第二篇：銀行網(wǎng)格化服務總結

自10月中旬起，農(nóng)業(yè)銀行制定本行網(wǎng)格化管理工作方案，組織轄內(nèi)員工積極與社區(qū)服務中心（村兩委）、市場（園區(qū)）管理會建立對接溝通機制，推動與基層社區(qū)協(xié)作聯(lián)動，同時在網(wǎng)格內(nèi)商場、超市、停車場、集市等重點用現(xiàn)場景或區(qū)域，開展愛護人民幣知識、小面額人民幣預約兌換以及貨幣反假等一系列宣傳活動。

目前，農(nóng)業(yè)銀行天津分行已成功對接839個基層社區(qū)，在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)對1192家商戶進行重點民生領域拒收現(xiàn)金排查，組織281家營業(yè)網(wǎng)點開展現(xiàn)金服務宣傳，累計受宣17411人次，同時對880余名客戶開展現(xiàn)金服務問卷調(diào)查，了解客戶現(xiàn)金服務需求。

現(xiàn)金服務是一項基礎性金融服務，我行將強化主體意識，落實主體責任，提高政治站位，主動擔當作為，切實做好現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作。同時，我行將持續(xù)與社區(qū)緊密聯(lián)系，做好對周邊企業(yè)、商戶及居民的現(xiàn)金服務工作，形成有效基層對接。充分依托網(wǎng)點資源，借助內(nèi)部多渠道力量，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，突出主題和亮點，推動現(xiàn)金服務各項工作走深走實。