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我院本著以人為本，以患者為中心的宗旨，從患者的角度出發(fā)，全面提高服務質量，更多的奉獻給廣大患者，一切以病人滿意，放心，安心為服務要求，圍繞患者的要求，爭創(chuàng)優(yōu)質服務醫(yī)院而努力。

以病人為中心實施優(yōu)質服務展開醫(yī)患溝通，是醫(yī)院適應社會主義市場經(jīng)濟體制改革，而形成全新的的服務模式和思維方式，隨著現(xiàn)代科學技術的迅速發(fā)展，醫(yī)學正以前所未有的速度，向著生物――心理――社會醫(yī)學模式轉變，以人為本的人性化人際關系，這一關系的協(xié)調與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要，這與優(yōu)質服務是分不開的。

以優(yōu)質服務建立良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造心身狀態(tài)的需要。是促進醫(yī)患之間理解與支持。從而最重要的是提高治療效果的需要，另一方面，加強醫(yī)患溝通，提高服務質量，是塑造醫(yī)院形象的需要，提高醫(yī)生自身的素質和職業(yè)道德。

提高優(yōu)質的服務，減少醫(yī)療之間的糾紛，化解醫(yī)患之間矛盾，重要抉擇，從而加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力的需要，然而醫(yī)患關系的緊張必將影響醫(yī)療事業(yè)的進步與發(fā)展，應該適當加快改善醫(yī)患關系的步伐。提高優(yōu)質服務，保證人民健康，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的知情權利，知道病情最起碼的要求，如果對自己的病情不明白，就不容易理解醫(yī)療方案，不一定治療取得更好的'治療效果，醫(yī)生對在用藥、檢查、改變醫(yī)療方案等可能發(fā)生的情況，都要根據(jù)不同對象有選擇地告知。患者特別渴望醫(yī)務人員關愛、溫馨和體貼，因而對醫(yī)務人員的語言、表情、動作和姿態(tài)、行為、方式極為關注、敏感，如果醫(yī)務人員有服務的疏忽，就會引起誤解，甚至誘發(fā)醫(yī)療糾紛。

放棄個人利益，深慮集體利益的重要性，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，要正確的看待形式，及環(huán)境的趨勢，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的重要職業(yè)道德，競爭與協(xié)作，經(jīng)濟效益與社會利益等同關系，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)和奉獻行醫(yī)成為一種時尚和責任活動，把優(yōu)質服務成為我院永恒的主題。