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第一篇：計(jì)劃生育個(gè)人工作總結(jié)

計(jì)劃生育村民自治是推進(jìn)基層民主政治建設(shè)的需要，是做好新時(shí)期基層計(jì)劃生育工作的必經(jīng)之路和必然趨勢(shì)。20xx年的計(jì)生工作，我們高度認(rèn)識(shí)到實(shí)行計(jì)劃生育村民自治的重要意義，緊抓計(jì)生政策，抓好流動(dòng)人口協(xié)會(huì)組織建設(shè)，突破難點(diǎn)，做了大量有效的工作，并取得了可喜的成績(jī)。主要工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步健全協(xié)會(huì)組織，完善工作網(wǎng)絡(luò)。

1、是區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)召開(kāi)3次常務(wù)理事會(huì)，專(zhuān)題研究加強(qiáng)組織建設(shè)，在今年區(qū)劃調(diào)整后及時(shí)組建新的協(xié)會(huì)組織3個(gè);

2、抓好村、社區(qū)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，打牢網(wǎng)底。近年來(lái)，隨著城市管理體制的改革，社區(qū)成為城市管理工作的重心。因此，各社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)通過(guò)民主推薦，民主選舉、民主監(jiān)督，選舉出熱心計(jì)劃生育事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有能力人組建基層協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)，今年重新組建村級(jí)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)6個(gè);

3、抓好個(gè)私、民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，延伸觸角。在個(gè)私、民營(yíng)企業(yè)，單獨(dú)成立協(xié)會(huì)或也成立聯(lián)合協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)管理服務(wù)計(jì)劃生育。C鎮(zhèn)成立制磚行業(yè)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、**廠成立計(jì)劃生育協(xié)會(huì)。

二、圍繞中心工作，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

今年全區(qū)各級(jí)協(xié)會(huì)把“兩為兩爭(zhēng)”、“農(nóng)村獎(jiǎng)扶”、“打擊兩非”等中心工作，作為協(xié)會(huì)宣傳的重點(diǎn)，開(kāi)展了卓有成效的大規(guī)模宣傳活動(dòng)。區(qū)計(jì)生協(xié)共制作“農(nóng)村獎(jiǎng)扶光榮榜27塊”、印制各類(lèi)宣傳資料1萬(wàn)余份。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。F鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)精心編印了內(nèi)容豐富的《已婚育齡婦女手冊(cè)》，發(fā)放給全鄉(xiāng)2千多名育齡群眾，這本手冊(cè)內(nèi)容包括計(jì)生法律、法規(guī)、五期保健，優(yōu)生優(yōu)育、節(jié)育避孕知識(shí)、婦科病防治等內(nèi)容，深受群眾歡迎;D辦事處為進(jìn)一步普及優(yōu)生優(yōu)育和生殖保健知識(shí)，舉辦了以優(yōu)生優(yōu)育，健康生活為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)解答群眾的提問(wèn);3月5日，G辦事處計(jì)生協(xié)在向陽(yáng)廣場(chǎng)開(kāi)展了婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料800余份，避孕藥具3000余只，解答咨詢20余人次;H辦事處5月24日在430社區(qū)舉行了以“關(guān)愛(ài)女孩”為主題的宣傳活動(dòng)，懸掛宣傳橫幅3幅，發(fā)放宣傳資料100余份;I辦事處計(jì)生協(xié)在中國(guó)“13億人口日”宣傳活動(dòng)周期間，制作了一組20張精美的戶外計(jì)生宣傳櫥窗裝訂在601廠科普宣傳欄內(nèi)，并聯(lián)合市公交公司協(xié)會(huì)會(huì)員50余人，身披“計(jì)劃生育宣傳服務(wù)員”緞帶，在新華西路步步高超市向過(guò)往人群或候車(chē)人員發(fā)放宣傳資料，本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料5千余份，避孕藥具2千多盒;J辦事處計(jì)生協(xié)在轄區(qū)單位開(kāi)展生殖健康講座，共培訓(xùn)151人。13日人口日開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)，發(fā)放預(yù)防艾滋病婚育新風(fēng)、生殖保健等宣傳資料共計(jì)2萬(wàn)余份;4月22日在市職工大學(xué)開(kāi)展了打擊“兩非”的萬(wàn)人簽名活動(dòng);C鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)利用市五下鄉(xiāng)活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)組織15個(gè)村協(xié)會(huì)會(huì)員在C鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳活動(dòng)等。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，打造亮點(diǎn)。

1、繼續(xù)加大利益導(dǎo)向力度。今年“5.29”表彰會(huì)上，我區(qū)表彰“兩為兩爭(zhēng)”先進(jìn)單位 9個(gè)，優(yōu)秀會(huì)員15個(gè)，用計(jì)劃生育公益基金在大會(huì)上獎(jiǎng)勵(lì)了36戶兩女結(jié)扎戶和7名有突出的貢獻(xiàn)計(jì)生專(zhuān)干。聯(lián)系蘭天集團(tuán)繼續(xù)資助我區(qū)農(nóng)村10名計(jì)生困難戶的女孩，8月底為這10名女孩送去了下學(xué)期的學(xué)費(fèi)3296.2元。

2、繼續(xù)推進(jìn)婚育新風(fēng)進(jìn)校園活動(dòng)。“5.29”期間，K大學(xué)青年志愿者國(guó)策服務(wù)隊(duì)的學(xué)生給姜春云會(huì)長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，向他匯報(bào)國(guó)策服務(wù)隊(duì)成立3年來(lái)，積極參與社會(huì)性公益事業(yè)和人口計(jì)劃生育宣傳教育中的酸甜苦辣，姜會(huì)長(zhǎng)給K大學(xué)青年志愿者國(guó)策服務(wù)隊(duì)學(xué)生回信中，鼓勵(lì)他們走出校門(mén)，文秘寫(xiě)作秘書(shū)網(wǎng)參加多種形式的計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)青年人的聰明睿智，開(kāi)拓創(chuàng)新，敢為人先，無(wú)私奉獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈地宣傳計(jì)劃生育基本國(guó)策、開(kāi)展青少年健康教育，為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的更大貢獻(xiàn)。

3、利用轄區(qū)單位資源開(kāi)展協(xié)會(huì)活動(dòng)。聯(lián)合公共交通總公司，在市區(qū)東西南北5條線路55臺(tái)公交車(chē)設(shè)置“人口、國(guó)策、健康”資訊箱，主要內(nèi)容包括人口國(guó)情、生殖健康、關(guān)愛(ài)女孩以及預(yù)防艾滋病等，免費(fèi)向乘車(chē)市民提供各類(lèi)生活所需的人口、國(guó)策、健康資訊。城市公共交通獨(dú)特的公益性和服務(wù)性，使 9米車(chē)廂很自然的成為社會(huì)的一個(gè)“窗口”，平均每天公交車(chē)的乘客量是40萬(wàn)人次，每天有40萬(wàn)市民將能透過(guò)公共汽車(chē)這個(gè)流動(dòng)的“窗口”，這樣新穎的健康資訊服務(wù)非常的方便，使公交車(chē)成了地地道道的流動(dòng)健康“課堂”，此次活動(dòng)省市各大媒體進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。

第二篇：計(jì)劃生育個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時(shí)光,害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾,所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下,我抓住一分一秒,默默無(wú)聞的努力工作。取得了一定的成績(jī),但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。

一、一切為了育齡婦女,為了育齡婦女一切

為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動(dòng)已婚育齡婦女的身心健康,提高育齡群眾生殖健康水平,我們每季度為社區(qū)育齡婦女開(kāi)展免費(fèi)生殖健康檢查活動(dòng)。檢查項(xiàng)目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。

同時(shí)結(jié)合活動(dòng),社區(qū)廣泛開(kāi)展計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識(shí)宣傳,認(rèn)真講解婦科病的日常防治知識(shí),聽(tīng)取育齡群眾對(duì)人口計(jì)生工作的意見(jiàn)和建議,準(zhǔn)確把握群眾的計(jì)生需求,科學(xué)制定為民服務(wù)方案,有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)了“計(jì)生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計(jì)生工作新格局。

為了提高普查效果,讓更多的人參加普查,社區(qū)在活動(dòng)之前做了充分準(zhǔn)備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計(jì)生信息員逐一入戶上門(mén)宣傳;三是對(duì)重點(diǎn)對(duì)象采取包保到人的方法。

我們?cè)诠ぷ髦凶⒁赓N近群眾生活,用溫馨的話語(yǔ)和美好祝愿,提醒服務(wù)對(duì)象注意有關(guān)事項(xiàng),讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計(jì)劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠(chéng)。

二、流動(dòng)的是人口,不變的是服務(wù)

有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存,為了美好的明天.他們離開(kāi)溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日,阻擋不了他們心中那份對(duì)生活的執(zhí)著.對(duì)生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為DD流動(dòng)戶。我們“三大舉措”,全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平:

1、完善以房管人工作模式。

按照“居不漏戶,戶不漏人”要求,對(duì)流動(dòng)人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦(驗(yàn))證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等,進(jìn)行“一站式”受理,提供

“一條龍”服務(wù)。

2、探索流動(dòng)人口管理新思路。

對(duì)每個(gè)流動(dòng)人口,要落實(shí)“七個(gè)一”管理模式,即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項(xiàng)避孕措施、辦理一份證明、留下一個(gè)聯(lián)系方式和地址。

3、切實(shí)強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。

根據(jù)流動(dòng)人口的數(shù)量、流向、趨勢(shì)等實(shí)際情況,推動(dòng)兩地及多地的區(qū)域合作,采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強(qiáng)區(qū)域合作,建立信息通報(bào)和聯(lián)系會(huì)議制度,加快計(jì)劃生育服務(wù)管理區(qū)域一體化進(jìn)程。并運(yùn)用流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)核實(shí)、通報(bào)流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息。

在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)生領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息,他們都能及時(shí)的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請(qǐng)你們吃飯。

三、好好學(xué)習(xí),努力工作

總是提前一個(gè)小時(shí)上班,晚一個(gè)小時(shí)下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時(shí)間的骨折也不敢請(qǐng)假,醫(yī)生再三叮囑要等三個(gè)月之后,才能拆,否則會(huì)有后遺癥。但我在第二個(gè)星期后就自行拆除。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的名言警句“干不好就處理你”,它每時(shí)每刻的在提醒著我。真怕哪天被辭退了,那樣就算我走遍全國(guó),跑斷腿,也找不到每月380這么一個(gè)具有奮斗意義的工資。

四、我的缺點(diǎn)及20xx年工作思路和奮斗目標(biāo)

知法犯法:我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的法制教育,明知道法定節(jié)日是不準(zhǔn)上班的。但我沒(méi)有在家休息,而是依然奮斗在計(jì)生的一線。

總之,20xx年,我要努力工作。因?yàn)槲也慌ぷ?我就不夠優(yōu)秀,我不夠優(yōu)秀,領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)注意我,領(lǐng)導(dǎo)注意不到我,就不會(huì)給我漲工資,不給我漲工資,就實(shí)現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會(huì)。那樣黨的威信就大大降低了,黨的威信降低了,就沒(méi)有人愿意加入中國(guó)共產(chǎn)黨了,沒(méi)人愿意入黨了,那樣黨員就越來(lái)越少,如果黨員越來(lái)越少,世界上好人就越來(lái)越少。好人少了,那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會(huì),為了構(gòu)建和諧計(jì)生。我要努力工作。

全鄉(xiāng)的計(jì)劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《省“十二五”期間人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)原理責(zé)任制考核獎(jiǎng)懲辦法》和全省20xx年度人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，根據(jù)縣計(jì)生局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展全省20xx年度上半年人口和計(jì)劃生育重點(diǎn)工作督查的通知》要求，緊緊圍繞人口控制目標(biāo)，積極推進(jìn)計(jì)生工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，取得了一定的成績(jī)，先就將半年來(lái)工作情況作總結(jié)。

一、基本情況

全鄉(xiāng)初期人口為3798人，期末人口3826人，上半年我鄉(xiāng)總出生人數(shù)26人（男14人，女12人），其中一孩14人，二孩10人，多孩2人，政策內(nèi)生育26人，無(wú)政策外生育，出生率為6.84‰，政策符合率為100%，本期出生性別比為116.7；已落實(shí)節(jié)育手術(shù)合計(jì)4例，結(jié)扎2例，上環(huán)1例，取環(huán)1例。

二、各項(xiàng)工作落實(shí)情況

（一）綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題的工作情況。為了做好我鄉(xiāng)綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題工作，我鄉(xiāng)與四個(gè)責(zé)任單位簽訂了人口與計(jì)劃生育綜合治理性別比偏高問(wèn)題目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，制定了各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行《“兩禁”條例》，加強(qiáng)b超和終止妊娠手術(shù)管理，每季度進(jìn)行一次打擊“兩禁”清理清查，加強(qiáng)計(jì)生辦與衛(wèi)生院的協(xié)調(diào)配合，定期溝通和通報(bào)有關(guān)出生人口信息。

（二）流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作綜合治理情況。我鄉(xiāng)與四個(gè)責(zé)任單位、七所八站簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格依照《省人口與計(jì)劃生育條例》以及《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作若干決定》，按季度做好我鄉(xiāng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的清理檢查工作，對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行全面清查登記。對(duì)未辦理婚育服務(wù)證的流動(dòng)已婚育齡婦女，告知其補(bǔ)辦婚育證。

（三）計(jì)劃生育工作機(jī)構(gòu)人員配備和工作開(kāi)展情況。成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，統(tǒng)籌鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作，鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管計(jì)生副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)鄉(xiāng)計(jì)生工作的部署和安排，鄉(xiāng)計(jì)生專(zhuān)干、計(jì)生電腦信息管理員、村計(jì)生員為主要成員，每月組織召開(kāi)一次計(jì)生工作專(zhuān)題例會(huì)，以例會(huì)的形式傳達(dá)有關(guān)文件精神以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上報(bào)每月的計(jì)生信息情況。

（四）經(jīng)費(fèi)投入情況。為了確保我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作順利進(jìn)行，我鄉(xiāng)上半年計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)共投入27870元。

（五）落實(shí)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策和“兩證同時(shí)發(fā)放”工作情況。我鄉(xiāng)貫徹落實(shí)省“兩證同時(shí)發(fā)放”政策，與鄉(xiāng)民政辦協(xié)同辦公，目前已辦理3對(duì)新婚夫婦的兩證同時(shí)發(fā)放。

（六）開(kāi)展國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查和地中海貧血基因篩診服務(wù)進(jìn)展情況、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制情況。為做好地貧篩查工作，我鄉(xiāng)及時(shí)制定免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目工作實(shí)施方案，召開(kāi)鄉(xiāng)全體干部、村三級(jí)干部動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳。根據(jù)縣計(jì)生服務(wù)站提前通知的約定日期和參檢人數(shù)，負(fù)責(zé)組織當(dāng)日的參檢對(duì)象參檢，發(fā)放《縣免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)卡》，并協(xié)調(diào)好交通工具，全程引導(dǎo)參檢對(duì)象當(dāng)日完成項(xiàng)目規(guī)定內(nèi)容的各項(xiàng)檢查。

三、存在問(wèn)題

1.長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施落實(shí)進(jìn)度緩慢。

2.村計(jì)生業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)還有一定差距，村計(jì)生員材料歸檔不夠規(guī)范。

3.截至目前為止，地貧篩查工作還處在宣傳階段，進(jìn)度緩慢。

四、下一步工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施的落實(shí)，建立完善的長(zhǎng)效避孕節(jié)育機(jī)制。

2.抓緊免費(fèi)孕前優(yōu)生與地貧篩查的落實(shí)工作，減少地貧風(fēng)險(xiǎn)，確保優(yōu)生優(yōu)育。

3.繼續(xù)抓好流動(dòng)人口的計(jì)生管理與服務(wù)，摸清流動(dòng)人口底數(shù)和流出詳細(xì)地址及聯(lián)系方式

第三篇：計(jì)劃生育個(gè)人工作總結(jié)

開(kāi)頭語(yǔ)：XX年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的.效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，達(dá)到5月份的元。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

存在的問(wèn)題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。