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方案大綱:
一、建立專職小區(qū)推廣隊伍;
二、進行樓盤分類、評估開發(fā)價值,確定進駐方式;
三、特物業(yè)管理處進行公關,爭取以較低的成本進駐;
四、進駐前的準備(包括物料、產(chǎn)品等);
五、正式進駐及接待與介紹產(chǎn)品;
六、舉行團購;
一、建立專職小區(qū)推廣隊伍:小區(qū)推廣部(組)一般由2-3人組成,最少2人,設一名主管,下設小組,一般以2-3人為一組,以組為單位來進行小區(qū)開發(fā)。
小區(qū)推廣經(jīng)理崗位職責:
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:小區(qū)推廣業(yè)務代表
小區(qū)推廣業(yè)務主管崗位職責:負責樓盤的開發(fā)和前期的洽談工作的開展,對樓盤的分類評估和確定進駐的方式,并對樓盤活動和后期跟進工作開展全面負責。
1、培訓:小區(qū)推廣人員上崗前,應該進行系列的培訓,考核合格后再上崗。培訓內(nèi)容參照公司培訓手冊,培訓課程:
2、調整心態(tài):小區(qū)銷售工作很容易遭受挫折,若不適時幫助小區(qū)銷售人員調適心態(tài),很容易使業(yè)務員垂頭喪氣,信心下滑,對工作極其不利??衫迷鐣r間,分享一些同事的成功案例,和成功人士的故事,激勵員工,克服困難,爭取訂單。
3、小區(qū)推廣過程的管理:通過會議,隨時了解業(yè)務進展情況,總結工作中出現(xiàn)的問題并給予解決,確定下一步的工作方向。堅持每天填寫《工作日志》、《工作周報表
二、進行樓盤分類、評估開發(fā)價值,確定進駐方式:
我們把小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等。
1在對樓盤進行逐個分析后,首先評估該樓盤是否值得進駐,也就是評估該樓盤進駐的投入產(chǎn)出比,進行投入產(chǎn)出分析,需明確以下幾組數(shù)據(jù):
1、 需投入多少人?進行多少天?
2、 前期的公關費是多少?
3、 租金怎樣?展示物料、宣傳物料費用如何?
經(jīng)過計算,若值得進駐,再來決定以何種方式即投入產(chǎn)出最高的方式來進駐。
目前而言,進駐小區(qū)的方式有:
1、 租用門面或車庫,設立臨時售點/展示區(qū)。
2、 與家裝公司聯(lián)合進駐
3、 宣傳:在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報等,或在已使用我品牌產(chǎn)品的業(yè)主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等。
4、 公益廣告:贊助制作小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標語,贊助制作小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區(qū)座椅、小區(qū)物業(yè)雜志。
5、 贊助小區(qū)舉辦的活動,如小區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業(yè)主聯(lián)歡晚會。
6、 雙休日展銷:利用雙休日期間,由推廣小組租用場地,展示產(chǎn)品。
(一)、對不同類型的樓盤要采用不同的進駐方式:
對于拆遷戶、出租樓盤這一類的樓盤暫時不給予考慮
(二)不同時期的宣傳方式
1、初期(小區(qū)建筑期與樓盤銷售階段):
(1)小區(qū)建筑期:可能的話,可做一些巨幅宣傳,將一些巨幅(噴繪)掛在建筑的墻體上。
(2)樓盤銷售階段:重點作好對開發(fā)商與售樓部的公關,多進行感情溝通,要設法獲得業(yè)主檔案;另外把宣傳資料、小禮品放入售樓部,請其代為派發(fā);可能的話,將廣告牌、X架、小展架,放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業(yè)主檔案,前期與業(yè)主可以進行電話溝通,了解業(yè)主初步的需求,并預約時間進行面對面溝通。
2、中期(樓盤售完至集中裝修期間):是小區(qū)推廣的關鍵期,針對不同的小區(qū),確定不同的進駐方式。
3、后期(零星裝修期):通過電話溝通方式,與業(yè)主保持溝通,有意向者可上門服務。另外做好售后服務。
(三)、如何操作小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會
如果可能的話,小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會,是集中宣傳的好時機,可與物業(yè)公司商量,爭取合作舉辦晚會。
1、 切入:贊助一定的金額的禮品、獎品、節(jié)目,獲得晚會冠名、或在現(xiàn)場展示/宣傳等。
2、 操作:可與房地產(chǎn)公司合辦或單獨主辦。
3、 展示/宣傳:晚會背景畫加品牌名、太陽傘、發(fā)放單張、布置展架和樣板等。
4、 提供節(jié)目:組織公司員工表演1-2個有特色的小品、情景劇,參與其中,給業(yè)主和物業(yè)公司留下深刻印象。
三、對物業(yè)管理處進行公關,爭取以較低的成本進駐
四、進駐前的準備
物料清單:
1、禮品類:2、安裝指南宣傳手冊;3、產(chǎn)品:4、帳篷或者太陽傘:營造氣氛。(公司提供)
5、形象臺、桌、椅6、X架、KT板、易拉寶、活動展板、產(chǎn)品資料架8、廣告方面:樣板房支持、樣板房外墻體噴繪。(公司提供模版制作)
9、橫幅、戶外廣告牌或其他形式戶外廣告。(公司提供模版制作)
10、小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標語、小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、小區(qū)物業(yè)雜志等。(公司提供模版制作)
五、正式進駐、接待與介紹產(chǎn)品:
正式進駐小區(qū)進行推廣、銷售,有三種方式可供選擇:
(一)單獨進駐
1、 場地選擇:小區(qū)人氣最旺的廣場或必經(jīng)的過道。
2、 場地布置:
2.1一般采用以鋼結構帳篷式展架,此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸,同時十分搶眼,宣傳效果好。
2.2產(chǎn)品展示多采用簡易簡架。
2.3要配有統(tǒng)一的形象臺。
2.4附近以太陽傘配合造勢。
3、注意事項:
3. 1要搞好物業(yè)的關系,事前進行公關。
3. 2事中要服從他們的管理。
3. 3不能和門衛(wèi)發(fā)生沖突,有事情可找主管協(xié)商。
3. 4場地布置必須有氣勢,有一定的震撼作用和吸引力;
3. 5有條件的,現(xiàn)場可播放專題片、廣告片。
(二)異業(yè)聯(lián)盟,聯(lián)合進駐
為共享資源,節(jié)約費用,可找一些門當戶對的其它行業(yè)的相關品牌合作,合作公關、合作宣傳、合作展示、合作促銷,如瓷磚與涂料、瓷磚與家電、瓷磚與家具等,其目標顧客一致,銷售時間基本一致,這樣在小區(qū)推廣時就可聯(lián)合進駐小區(qū),共同進行推廣。
(三)與家裝公司聯(lián)合進駐
對一些住戶不多的商品房,單獨進駐成本太高,風險大,可選擇與一些知名裝修公司聯(lián)合進駐。利用裝修公司租用的門面,占用一角擺放產(chǎn)品宣傳資料與樣板。與家裝公司商量好,要求駐小區(qū)設計師協(xié)助進行產(chǎn)品導購。每成交一單,給予設計師/裝修公司一定金額的獎勵。 接待與介紹產(chǎn)品:
1、工作人員必須統(tǒng)一穿著公司的制服,或T恤,遵行良好的商務禮儀,使用禮貌用語。
2、介紹產(chǎn)品要專業(yè),使用FABE方法來介紹產(chǎn)品。(FABE方法:指營銷中的利益推銷法:特性、優(yōu)勢、利益、證據(jù),非常巧妙的處理顧客關心的問題,特別是利益問題的一種典型的推銷方法)
3、絕對不可以與業(yè)主爭吵。
4、向業(yè)主贈送紙巾、氣球等小禮品,以博得好感。對一些業(yè)主必需的卷尺、計算器、雨傘,在登記了業(yè)主的姓名、地址、電話后,可以借給業(yè)主使用,下次入戶拜訪時借機收回。
5、推廣人員要主動出擊,向路人散發(fā)單張、小禮品,并引導其至展示地點參觀。
6、接待時積極建議業(yè)主預約參觀總部展廳和家裝課程。
7、積極介紹針對本小區(qū)的促銷活動和團購方案。
8、送給業(yè)主的資料最好用一個紙袋或塑料袋裝起來,顯得很“珍貴”,業(yè)主才不會隨便丟棄。資料一般包括:產(chǎn)品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業(yè)務員的名片等。
六、團購
團購就是集體購買,有些稱為集采。團購分二種方式,一是由有影響力的人召集進行集體購買(這種方式特別適合單位的集資房或統(tǒng)一興建的宿舍)?!扒苜\先擒王”,做團購先找抓住“意見領袖、熱心人”,尤其是一些單位、機關的工會、福利部門、行政部門的頭頭,或退休干部,這些人在社區(qū)內(nèi)具有一定的號召力,可利用他們組織進行團購,根據(jù)團購數(shù)量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房,然后由團購召集人組織業(yè)主去樣板房參觀,這樣成交的機率就會大很多。
二是利用BBS進行網(wǎng)上招募。在一些房地產(chǎn)網(wǎng)站、裝修材料采購網(wǎng)站、或小區(qū)網(wǎng)站的BBS上以業(yè)主的名義發(fā)布一些團購瓷磚的貼子,有意向購買的就會跟貼。這對一些經(jīng)常上網(wǎng)和經(jīng)常在網(wǎng)上購物的'“白領一族”就特別有效。團購價:要低于最低零售價,如超過5戶以上可以享受團購價,團購價為最低零售價的9.5折。
十二、小區(qū)回訪、口碑宣傳
根據(jù)產(chǎn)品預訂單的名單,逐一對各顧客進行回訪,進行核實用量、安排送貨、收取貨款、指導施工、退/補貨等服務。
對因故沒有參觀展廳,又較有興趣的業(yè)主,可預先聯(lián)系入室拜訪,介紹業(yè)主們到公司總部展廳參觀的情況,重點要說明有多少戶實現(xiàn)了成交,爭取成功銷售。
在各業(yè)主裝修好準備入住時,可以發(fā)短信,或打電話祝賀其喜遷新居,并征詢其對產(chǎn)品品質、服務過程、裝修效果是否滿意。
在小區(qū)推廣過程中,要善于利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳,可以對老顧客實行一項促銷政策,其介紹一位業(yè)主成交的,給予百分之幾的獎勵或贈送一些禮品。
同時,對一些猶豫不決的顧客,可帶他們?nèi)ヒ蜒b修好的顧客處看產(chǎn)品裝飾的效果。
另外,要把本小區(qū)的顧客名單整理成一個表格,將已裝修好的住宅拍成照片,作為“證據(jù)”,向其他潛在的顧客展示,能起到很好的“臨門一腳”的作用。
隨著各大建材超市介入小區(qū)推廣,小區(qū)推廣正已成為一個如火如荼的“新戰(zhàn)場”,但目前集成吊頂還只有我公司先行一步,首先涉足小區(qū)推廣,正是我們發(fā)揮主觀拉動終端零售市場的大好時機。