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第一篇：影樓年終總結(jié)
20xx年4月1號我只身一人來到了很多人都向往以久的海濱城市――廈門，來這里的目的就是為了完成畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)，我很有幸能來到這么美麗的城市找工作，也許是因?yàn)橛杏H人在這里的緣故吧！來到廈門后，我并沒有接受親人們?yōu)槲艺夜ぷ鞯膸椭?，而更多的是從他們口中得知廈門的就業(yè)行勢以及廈門現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從中獲取一些信息。
我覺得來到一個(gè)陌生的城市，并不是急于去找工作，而是先了解一下這個(gè)城市的概況，這才是我首先要做的。
以前在學(xué)校的時(shí)候，我總是告訴我們班的同學(xué)們抽時(shí)間去鄭州的人才市場去看看，其實(shí)我自己一直都沒去過，說來有點(diǎn)慚愧。其實(shí)我后來的這份工作也是在人才市場謀得的，廈門是個(gè)非常注重人才的城市，對學(xué)歷的要求也是很嚴(yán)格的。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)期，沒有畢業(yè)證，也沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我并沒有把目光放的太高，因?yàn)樵谝粋€(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的城市，一個(gè)?？七€沒真正畢業(yè)的學(xué)生在這里真的是不值得一提。最后我應(yīng)聘到一個(gè)婚紗影樓客服文員的職位，對此我還是挺高興的，因?yàn)閹状螒?yīng)聘工作失敗的經(jīng)歷已經(jīng)讓我深深的懂得了找到一份工作是多么的不容易，當(dāng)時(shí)的想法很簡單只想先生存下來，不再伸手向父母要錢。所以對那份工作我特別珍惜。
工作概況
以前根本不知道影樓具體是做什么工作的，所以對于這個(gè)工作是既新奇又陌生。正式上班的前一個(gè)星期正趕上公司搬遷，每天的工作是打掃衛(wèi)生，與我應(yīng)聘同一個(gè)職位的還有另外四個(gè)女孩子，有兩個(gè)是大學(xué)生，加上我一共三個(gè)是大學(xué)生。但我并沒有感到有什么自豪的，因?yàn)榇蠹叶际浅鰜斫o別人打工的。在那一個(gè)星期里面我也記不清有多少人來了又走，走了又來，但我們幾個(gè)客服的最后都堅(jiān)持了下來，因?yàn)槲矣X得我既然出了這么多苦力，我一定要拿到一個(gè)月的薪水再走也不遲，不然太不劃算了，當(dāng)時(shí)就是這么想的，所以就堅(jiān)持下來了。之后就進(jìn)入正式的工作，可是我們每天工作的事情除了給客人端茶倒水，打掃衛(wèi)生，跑跑腿外，似乎其它事情與我們無關(guān)。后來我才知道在影樓里做文員就是一打雜的，要勤快。就這樣，在我上班快一個(gè)月的時(shí)候，店長把原來管理客服工作的人辭了，讓我去替代她的職位。那天是20xx年農(nóng)歷八月十五，我清楚的記得，當(dāng)時(shí)的心情是既高興又擔(dān)心。因?yàn)槲矣X得我這一個(gè)月的努力沒有白費(fèi)。
之后，我每天的工作是對著電腦傳件，管理公司員工的檔案，以及處理一些繁瑣的事物，店長告訴我文員的工作最主要的是要細(xì)心要有耐心，因?yàn)橐徊涣粜木蜁鲥e(cuò)。雖然如此我還是在工作中出了錯(cuò)，結(jié)果就是扣工資了，但我并沒有因此而有怨言，這更讓我懂得在以后的工作中我還要更加細(xì)心。做文員兩個(gè)月后，我已經(jīng)基本上掌握了整個(gè)公司的運(yùn)作流程，為了能讓自己所學(xué)的知識得到應(yīng)用并且能學(xué)到更多的東西，我向店長提出要調(diào)到門市做銷售，我做的是后期銷售。也就是我們通常所說的沖動型消費(fèi)，我的工作就是讓客人除了正常的消費(fèi)外又額外消費(fèi)。后期是公司里面一個(gè)比較具有挑戰(zhàn)性的工作，每天要面對不同的客人，我在學(xué)校也學(xué)營銷的，所以我一點(diǎn)也不害怕，而且工作中店長也經(jīng)常幫助我，因此我覺得我很幸運(yùn)。
同事相處
因?yàn)榻?jīng)理和店長都是北方人，所以我與他們的關(guān)系處的相對融洽，跟同事之間我都盡量做到人人平等，與他們之間相處的都很開心，其它部門的人也都愿意跟我相處。但是因?yàn)楣ぷ髦写嬖谟欣骊P(guān)系，因此同事之間免不了競爭，因?yàn)橥略诒车乩镒隽耸帜_，使我在工作中感到十分不公，也讓我看到了社會上有些人丑陋的一面，以及社會的殘酷。也使我堅(jiān)強(qiáng)了許多。現(xiàn)在想來，我應(yīng)該感謝她，因?yàn)樗刮易兊酶訄?jiān)強(qiáng)，她教會了我很多東西。在以后的工作中我想我還會以一顆感恩的心對待每一個(gè)傷害過我的人。
實(shí)習(xí)收獲
在實(shí)習(xí)的這1個(gè)月里，我不僅把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用到了工作中，也從工作中積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更讓我體會深刻的是，知道了掙錢的不易，想想以前在學(xué)校里花錢大手大腳，就覺得慚愧。
總結(jié)
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，但實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻讓我終生難忘。學(xué)校是教我們知識的地方，而社會是給我們鍛煉的地方，做事情也是一樣的，要先學(xué)會做人，才能把事情做好。不管一個(gè)人學(xué)習(xí)的知識有多少，最重要的是要學(xué)會去適應(yīng)社會。只有這樣，才能真正的學(xué)以致用。
第二篇：影樓規(guī)章制度_婚紗攝影_影樓員工手冊
影樓規(guī)章制度
第一章 總 則
第一條 本公司為促進(jìn)管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工及非正式職員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項(xiàng)，另行公告實(shí)施，并增列于本公司章程修正案中。 第四條 因本公司在全的營業(yè)方式和生活作息皆與大小月份有關(guān)（淡旺季），因此設(shè)定大小月之分。，每年叁、陸、柒、捌等四個(gè)月(淡季）。
第五條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。
第六條 聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項(xiàng)福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。
第七條 在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。
第二章 人事制度
第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前一個(gè)月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。
第二條 考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)店長核報(bào)后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；若考核成績太差，切無改進(jìn)之意者，可予直接解聘之。 第三條 新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下： 第一項(xiàng) 填寫員工資料卡 第二項(xiàng) 繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份，2寸近照兩張，經(jīng)核對后發(fā)還身份證正本。
第三項(xiàng) 仔細(xì)閱讀員工手冊，并實(shí)施在職教育和上崗培訓(xùn)。
第四條 新進(jìn)人員自上班日起十五天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費(fèi)用。
第五條 新人到職一律配掛工號牌，并在轉(zhuǎn)正后核發(fā)正式工作服。
第六條 新人在考核使用期內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過后在予以調(diào)整薪資。 第七條 新人到職滿一個(gè)月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。
第八條 新人到職在職培訓(xùn)期間，公司為提升人員專精專業(yè)之精神，可視情況調(diào)往其它部門受訓(xùn)，新人必須服從調(diào)配。
第九條 未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無正當(dāng)理由者將接受開除處分。
第十條 若因工作環(huán)境不適或因其它個(gè)人因素而欲自行離職者：
1、在一個(gè)月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前15天內(nèi)以書面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以補(bǔ)償公司損失。
2、職滿一個(gè)月以上，已簽轉(zhuǎn)正員工，若須請辭時(shí)，須提前1個(gè)月以書面上呈公司，經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個(gè)月薪水扣抵，以補(bǔ)償公司損失，并不得請領(lǐng)上月獎金。
第十一條 員工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫“書面請辭報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，再填寫“離職手續(xù)表”。
第十二條 員工請辭以簽離職報(bào)告書及店長簽名之日期為準(zhǔn)，正式生效，口頭呈報(bào)，不予承認(rèn)，不得生效。
第十三條 請辭員工在離職之前，必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人，并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不完整，導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)，公司方面依法有權(quán)追訴法律。
第十四條 離職員工之當(dāng)月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后。
第十五條 請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時(shí)，以影響公司運(yùn)作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別，其行為將會被視為擅離職守與曠職，公司有權(quán)開除，并按開除之相應(yīng)處罰。
第十六條 已請辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀(jì)開除論。 第十七條 員工正常請辭，手續(xù)如下：
一、 即將請辭之員工，請于起意時(shí)，先親自與店長溝通，不得事先在同事之間傳播。
二、 30天前書面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
三、 30天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接。
四、 離職前三日憑店長簽名辦理離職手續(xù)，結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識別證等。
第三章 員工出勤管理規(guī)章 第一條 本公司上下班勤務(wù)作息時(shí)間如下： 星期一至星期五分兩班 早班時(shí)間：9：00——19：00 晚班時(shí)間：12：00——22：00 星期六至星期天全體通班 上班時(shí)間：9：00——22：00 說明：
1、8：50為到公司時(shí)間，9：00為晨會和到崗時(shí)間；
2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時(shí)用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應(yīng)付工作需要；
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過30分鐘；
4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂；
第一條 正式員工每月可休假3天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算，不得累積。
第二條 員工不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計(jì)，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣拾元，依次累計(jì)。
第三條 因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神為重，若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者，扣個(gè)人考核成績。
第四條 公司不鼓勵加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時(shí)保質(zhì)完成工作，且不得申報(bào)加班費(fèi)。
第五條 公司之各項(xiàng)會議無論時(shí)間長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。
第六條 員工因公事外出須向部門所屬主管列報(bào)，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時(shí)間內(nèi)須回公司崗位正常作息。
第七條 私自外出未向主管報(bào)告者，半小時(shí)內(nèi)扣薪半日，1小時(shí)以上者，則以曠職論處。
第八條 凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。
第九條 全月無遲到、早退、病假、事假、可申請全勤獎50元整， 第十條 在職員工出勤作息狀況，有任何異常現(xiàn)象時(shí)，店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。 第十一條 未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個(gè)人不得借故返回公司內(nèi)， 第十二條 休假采取“排表輪休”方式，不可排定周
六、周日以及節(jié)假日休息，同部門同日休息者不得超過兩個(gè)。休假由店長按排，
第十三條 排定的休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時(shí)或任意變動，若不得已有變，事先須向店長報(bào)備核準(zhǔn)后調(diào)休。
第十四條 病假、事假薪資按日薪資扣除；曠職按日薪資3倍扣除
第十五條 公司正常上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請假超過2小時(shí)以上，否則扣除當(dāng)日全薪。
第十六條 請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負(fù)全責(zé)。
第十七條 除公司特批外，員工不得在一個(gè)月內(nèi)累積請假超過3天，否則超出天數(shù)按曠職論處。
第十八條 公司各項(xiàng)會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時(shí)請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎。
第十九條 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時(shí)請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。
第二十條 為維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動，如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團(tuán)體式活動，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時(shí)請假。
第二十一條 任何員工辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個(gè)月后，統(tǒng)一在次月1—5日發(fā)放薪資時(shí)一并發(fā)放。
第四章 會 議 制 度 公司各項(xiàng)會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo)，會議主持人負(fù)責(zé)擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時(shí)間以及維護(hù)會場紀(jì)律。各項(xiàng)會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進(jìn)行會議記錄。會議主持負(fù)責(zé)整理會議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會議議題必須明確，所議各項(xiàng)事宜條理清晰，會議討論結(jié)果由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
公司會議分固定會議與臨時(shí)會議。 固定會議有以下幾種：
一、 公司全體大會
1、 晨會
參加會議者為公司全體員工，會議主持由經(jīng)理或店長輪流擔(dān)任。時(shí)間控制在6至8分鐘。會議時(shí)間是每星期的星期六星期天。會議議題必須使全體員工能通過此項(xiàng)會議迅速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當(dāng)天工作計(jì)劃。
2、 每周例會
參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時(shí)間控制在30分鐘。會議時(shí)間為每周日21：30。會議議題為一周工作總結(jié)以及下周工作計(jì)劃；通報(bào)表揚(yáng)與批評該周表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)不佳員工；宣達(dá)公司政令；該周所遇到的各項(xiàng)工作瓶頸并提出解決方案；協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
3、 月總結(jié)會議
參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時(shí)間控制在45分鐘。會議時(shí)間為每月尾日17：30。會議議題為當(dāng)月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃；宣達(dá)公司政令；協(xié)調(diào)各部門之間的工作；通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況以及各項(xiàng)獎懲方案。
4、 季度總結(jié)會議
參加會議者為公司全體員工，會議主持由總經(jīng)理或店長主持。時(shí)間控制在35分鐘。會議時(shí)間為每季度第三個(gè)月的月總結(jié)會議時(shí)間。會議議題為該季工作總結(jié)以及下季度工作計(jì)劃；宣達(dá)公司政令；協(xié)調(diào)各部門之間的工作；通報(bào)各項(xiàng)政令實(shí)施情況。
5、年終總結(jié)大會
參加會議者為公司全體員工，會議主持由經(jīng)理主持。時(shí)間控制在60分鐘，會議時(shí)間為第四季度的季度總結(jié)會議時(shí)間。會議議題為一年工作總結(jié)；公司運(yùn)營情況；下工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。 會議紀(jì)律：
1、 不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必須會前向店長或經(jīng)理請假并征得同意方可。
2、 會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進(jìn)度。
3、 會議期間必須關(guān)閉手機(jī)或者把手機(jī)調(diào)到震動檔。
4、 不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會者道歉，說明遲到理由。
5、 會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。
6、 各項(xiàng)會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準(zhǔn)備，若無準(zhǔn)備，視同工作不負(fù)責(zé)，記小過一次。
第五章 學(xué) 習(xí) 制 度
為保持個(gè)人逐步提高，團(tuán)隊(duì)不斷完善，公司高速發(fā)展，金夫人經(jīng)典婚紗攝影提倡、鼓勵人人參與學(xué)習(xí)各類技能知識及相關(guān)專業(yè)知識。特制訂學(xué)習(xí)制度如下： 定期學(xué)習(xí)： A、 公司學(xué)習(xí)班：
由公司組織，每周周一14：00——15：00，學(xué)習(xí)內(nèi)容為影樓相關(guān)專業(yè)知識。學(xué)習(xí)主任由店長擔(dān)任。學(xué)習(xí)老師由店長指定。 B：自我學(xué)習(xí)：
員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。為幫助公司員工保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，公司提供閱覽書籍。 C：業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時(shí)請假。 提升培訓(xùn)：
公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費(fèi)提升培訓(xùn)機(jī)會。 學(xué)習(xí)紀(jì)律：
1、學(xué)習(xí)會場保持整潔、安靜
2、學(xué)習(xí)期間關(guān)閉手機(jī)，或把手機(jī)調(diào)至震動檔
3、無故不得缺課、曠課、早退
4、若有特殊原因須向?qū)W習(xí)主任請假，獲準(zhǔn)后方可
5、借閱書籍如有損壞、遺失，按原價(jià)雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書籍
第六章 薪資制度與員工福利
第一條 薪資制度
第一項(xiàng) 員工薪資由底薪、業(yè)績獎金、綜合獎金、公司福利獎金等構(gòu)成，底薪與業(yè)績提成百分點(diǎn)在各自和約中將會分別注明。其中綜合獎金包括：全勤獎、個(gè)人單項(xiàng)業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個(gè)人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎、團(tuán)體業(yè)績獎金等。
第二項(xiàng) 員工每做滿一年，如公司繼續(xù)聘用，其薪資自動晉升1級（1級薪資為人民幣200元整），此待遇為員工晉級薪資，不納入底薪范疇。資歷愈深，晉級薪資愈多。
第三項(xiàng) 公司每月1—5日發(fā)放上月底薪、業(yè)績獎金、全勤獎以及福利獎部分，并于1-5日實(shí)施員工獎懲制度中有關(guān)經(jīng)濟(jì)上的獎勵與扣罰。
第四項(xiàng) 個(gè)人薪資及獎金部分屬機(jī)密事宜，個(gè)人不得外泄，若有不合可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進(jìn)而影響公司日常作業(yè)時(shí)，該員工以泄密論處，記大過一次。
第六項(xiàng) 新人到職后，若表現(xiàn)合格，通過評估，可申請核發(fā)業(yè)績獎金，若該員工表現(xiàn)優(yōu)異，可提前申請核發(fā)。
第五項(xiàng) 年終獎金發(fā)放情形根據(jù)公司全年業(yè)績好壞決定，公司業(yè)績愈好，領(lǐng)得愈多，反之愈低。個(gè)人年終獎金多寡視個(gè)人全年綜合考評而定。若公司全年運(yùn)營狀況過差，但個(gè)人全年表現(xiàn)優(yōu)異者，公司仍酌情發(fā)給考核獎金。 第六項(xiàng) 正式員工享受公司免費(fèi)定購工作制服，并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。工作制服所有權(quán)歸公司所有，任何員工離職或與公司解除和約時(shí)，必須按規(guī)定繳回工作制服，若遇遺失或損壞需照價(jià)賠償。若在職期間，工作制服遺失、損壞、過臟等，按制服實(shí)際金額上繳公司后，方可再度申領(lǐng)。
第七項(xiàng) 員工生日，若表現(xiàn)優(yōu)異者，由主管于生日前三天報(bào)請店長，方可實(shí)施獎勵。 第八項(xiàng) 公司會定期與不定期的舉辦活動，比如晚會、聚餐、聚會、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費(fèi)享受期間一切福利，但若自動放棄不參加者，除無法要求補(bǔ)貼相應(yīng)之金額，并按照當(dāng)月休假天數(shù)扣除之。（若公司團(tuán)體業(yè)績未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，或不景氣、經(jīng)濟(jì)蕭條，影響上下公司之財(cái)務(wù)狀況，則酌情實(shí)施） 第二條 員工消費(fèi)福利
第一項(xiàng) 員工本人或直系親屬結(jié)婚，該員工服務(wù)滿一年依門市價(jià)7.5折，主管7折，服務(wù)未滿一年者，以8折計(jì)；資深員工到職滿二年后，每多一年，消費(fèi)下降0.5折，以此類推， 備注：
1、員工消費(fèi)，一切程序皆須開單作業(yè)，維持系統(tǒng)正?；c流程規(guī)范化。單子上須有當(dāng)事人與店長之簽名。
2、任何員工未選的毛片、底片，皆不可私自取走，違者議處。
3、本套系外之超額消費(fèi)、后期消費(fèi)等，一律7折優(yōu)待。
4、員工消費(fèi)，各項(xiàng)銷售成本無利可言，因此無法列為個(gè)人業(yè)績獎金、各項(xiàng)福利獎金與個(gè)人業(yè)績考核。
5、婚紗照之外其它拍攝項(xiàng)目另議。
第一項(xiàng) 員工之親戚、好友、同學(xué)與鄰居結(jié)婚，請事先通知公司，公司方面會給予最大的優(yōu)惠方式，須事前填單報(bào)備為準(zhǔn)。\
第八章 服 務(wù) 規(guī) 章
第一條 不得于上班時(shí)間內(nèi)在職場與工作區(qū)域食用零食，亦不得于上述地點(diǎn)睡覺、玩手機(jī)及看報(bào)紙及與行業(yè)無關(guān)之小說、雜志等從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)之事宜。 第二條 公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。 第三條 上班時(shí)間于公司內(nèi)無論是否正常上班還是休假，隨時(shí)佩掛工號牌。 第四條 上班時(shí)必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴(yán)禁著便裝上崗。除特殊任務(wù)需要。上班前，職員應(yīng)檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲，并確保無口臭和體味。
第五條 女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須身著淺色絲襪及有后跟的黑色皮鞋。頭發(fā)過肩則應(yīng)扎好。
第六條 非正式員工須儀表整齊，并保持穿著干凈，不得搞怪另類，影響公司整體之形象。對外表不合要求而上班職員，公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。 第七條 員工隨時(shí)保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人，無論認(rèn)識與否，皆應(yīng)點(diǎn)頭問好，保持禮貌。
第八條 門市人員遇有外進(jìn)入之客人，無論消費(fèi)與否，皆須暫停一切不必要之私務(wù)，大聲說出“歡迎光臨金夫人”，且主動上前問候（使用禮貌用語），并加以親切之服務(wù)。
第九條 對外來訪客、來賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請入座，并以茶水招待，并立刻替其提供最好之服務(wù)。
第十條 使用電話時(shí)，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天，在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽私人電話。上班時(shí)間接聽私人電話每次不得超過5分鐘，不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。
第十二條 工作期間，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。 第十三條 公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分，員工堅(jiān)持自己崗位，并適時(shí)支援其它部門，在責(zé)任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮，責(zé)任追加制度采取連坐式管理，所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對時(shí)間之發(fā)生而負(fù)責(zé)。
第十四條 在門市營業(yè)時(shí)間，不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無關(guān)事宜，不可播放哀怨低調(diào)之音樂。
第十五條 不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實(shí)謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和睦。對同事要有禮貌，并熱忱互助。
第十六條 門市重視親切服務(wù)，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得職責(zé)客戶，漫罵或批評客人。 第十七條 尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗與冷戰(zhàn)，若有缺失，應(yīng)及時(shí)與店長反映。
第十八條 客人于公司等待時(shí)，相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時(shí)關(guān)心問候，不可冷落客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推托。 第十九條 門市仍有客人時(shí)，無論是否超過營業(yè)時(shí)間，不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。
第二十條 答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。
第二十一條 沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，從業(yè)態(tài)度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶嚴(yán)重投訴者，立即開除。
第二十二條 任何部門皆須維護(hù)正常系統(tǒng)，“開單作業(yè)制度”尤其重要，公司內(nèi)各項(xiàng)表格、資料、公告、通告等，一律實(shí)行“簽名制”，任何員工未正常運(yùn)作，公司有權(quán)不接受其行為成果，并予以相應(yīng)之扣罰。
備注：第一項(xiàng) 被下罰單者，須自行付費(fèi)，期限自通知日算起核算，一周內(nèi)必須繳罰罰款，違者累計(jì)加倍處罰（未繳罰款者，公司有權(quán)暫停核發(fā)薪資及獎金）。 第二項(xiàng) 任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項(xiàng)罰款后，方可請領(lǐng)薪資及獎金。 第二十三條 公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，部門資產(chǎn)列報(bào)、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底，絕不推諉。
第二十四條 “門禁管制”是門市現(xiàn)場人員的職責(zé)，非公司正式員工不得于全員下班后再進(jìn)入公司。
第二十五條 美工部員工妥善保管好美工部物品，使用完畢歸置原位，其它部門員工非請勿入。有事進(jìn)出美工房隨手關(guān)門。
第二十六條 隨時(shí)保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門、關(guān)水等良好習(xí)慣。
第二十七條 公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴(yán)格保密，不得外泄或攜帶出公司。
第二十八條 隨時(shí)幫助、支持、支援和配合公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是公司之重要精神。
第二十九條 上班時(shí)間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時(shí)，必須事先交代職務(wù)代理人。
第三十條 服務(wù)要求事宜：
1、要求對客人主動握手，大方有禮、親切熱忱。
2、要求一線員工隨時(shí)派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。
3、要求員工隨時(shí)稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。
4、要求“一手交一手”，陪著客人走的最高服務(wù)理念。
5、要求“送客出門七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。
備注：
1、凡屬公司所有之文案、部門系統(tǒng)流程表、各部門章程、客戶資料、聯(lián)單收據(jù)、作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意，不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。
2、凡違反上述各項(xiàng)條例者，店長可直接進(jìn)行下單處罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。
第三十一條 嚴(yán)格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品，若有違反，一經(jīng)查實(shí)，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣10元整。
第三十三條 上班時(shí)間接受親友來訪不得超過10分鐘，且僅限于門市招待，不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。
第三十四條 員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。
第三十五條 在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人遺失財(cái)物應(yīng)立即上交公司備案，隱藏失物而不上報(bào)者，將視為偷竊并做紀(jì)律處分。 第九章 懲 罰 條 例
第一條 未于正常上班時(shí)間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次；再犯，記告誡一次；累犯，記記過處分。
第二條 因服務(wù)不當(dāng)，遭受客戶投訴者，除取消該筆業(yè)績獎金外，另重罰50元。 第三條 有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經(jīng)公司查獲屬實(shí)者，一律嚴(yán)懲。輕者罰款人民幣200元整，并記大過一次；重者罰款人民幣伍佰元整，并記大過貳次，或直接開除。 第四條 對公司所有部門系統(tǒng)流程表格、本冊及聯(lián)單客戶資料等，凡屬責(zé)任范圍，員工皆有填寫作業(yè)資料的責(zé)任，凡經(jīng)抽閱、盤查無上述作業(yè)時(shí)，以延誤時(shí)效，妨礙作業(yè)論之，每個(gè)空格罰金伍元整。若造成嚴(yán)重后果者，另行議處。
第五條 凡離職員工（不含停薪留職者）或同行作業(yè)者，未經(jīng)店長許可，當(dāng)職員工不得同意其進(jìn)入公司下列場所，違者記小過一次：
1、美工部；
2、影棚；
3、后期部；
4、收銀臺；
5、選片區(qū)。
第六條 若因公司員工人為疏忽，因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責(zé)任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔(dān)。若是由于銜接不力，則由責(zé)任分?jǐn)側(cè)朔謹(jǐn)偹r償之金額。
第九條 員工有下列事項(xiàng)經(jīng)查屬實(shí)者，施以公司法告誡之：
第一項(xiàng) 不遵守公司各項(xiàng)條例規(guī)定者或未能配合公司各項(xiàng)革新制度者。 第二項(xiàng) 與顧客或與同事吵架者。 第三項(xiàng) 惡意批評顧客、公司及同事者。
第四項(xiàng) 未經(jīng)批準(zhǔn)請假，不配合公司調(diào)度或無故曠職者。 第五項(xiàng) 故意妨礙工作流程效率，或阻礙工作之執(zhí)行者。 第六項(xiàng) 不服從上司督導(dǎo)指正，且態(tài)度傲慢者。
第七項(xiàng) 服務(wù)態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢，影響公司信譽(yù)者。 第八項(xiàng) 以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公款者。
第十項(xiàng) 未按時(shí)完成工作進(jìn)度者，且未呈報(bào)匯報(bào)者。
第十條 違反公司章程制度者，懲戒事項(xiàng)以情節(jié)輕重施以戒示方法如下： 第一項(xiàng) 罰扣獎金（最少人民幣5元整起），直接下單罰款制度。 第二項(xiàng) 小過一次：罰扣獎金并提出書面悔過書。
第三項(xiàng) 小過兩次：扣假（扣假期間上班沒有任何薪資）。 第四項(xiàng) 大過一次：扣罰當(dāng)月業(yè)績獎金50%。 第五項(xiàng) 大過兩次：扣罰當(dāng)月所有業(yè)績獎金并降級處理。
第六項(xiàng) 記滿三大過直接開除，并扣罰除底薪之外所有獎金及取消所有福利。 第七項(xiàng) 嚴(yán)重違紀(jì)，直接免職或開除。
第十一條 在個(gè)人全責(zé)職區(qū)內(nèi)，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護(hù)及金錢收支，皆須付最大之責(zé)任，若有嚴(yán)重之人為錯(cuò)失，除須負(fù)責(zé)賠償之外，并以公司法議處。 第十二條 各級工作人員在所負(fù)責(zé)之權(quán)責(zé)劃分及部門資產(chǎn)管理上，應(yīng)付全責(zé)，若有人為錯(cuò)失而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)、耗材及經(jīng)營上之損害時(shí)，須按門市市價(jià)或進(jìn)貨金額的二分之一進(jìn)行賠償。
第十五條 部門工作人員凡未按照公司制度開單作業(yè)者，一經(jīng)查獲，則該客戶之業(yè)績獎金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失時(shí)，將處以10倍罰款。
第十六條 客戶簽約單應(yīng)主動說明備注條例后，方可讓客戶簽名。
第二十二條 未按服務(wù)規(guī)章正常流程作業(yè)者，視情節(jié)輕重，公司將開具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。
第二十三條 未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)作業(yè)流程缺失并有針對性加以彌補(bǔ)、指正，且未能同時(shí)向上匯報(bào)者，記大過一次，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣（最少人民幣10元整）。
第二十四條 員工對公司所交付之任務(wù)，未能在時(shí)效內(nèi)完成，且又未及時(shí)匯報(bào)者，形同瀆職，記過處分一次。
第二十五條 “清潔責(zé)任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點(diǎn)，在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責(zé)任，不可敷衍了事，未盡責(zé)而經(jīng)抽查不合格者，記過一次，并罰扣人民幣10元整。
第二十六條 全月事假、休假等未配合公司業(yè)務(wù)者，記大過一次。
第二十七條 店長未能事先準(zhǔn)備妥善并未能主持好晨會，每次扣罰人民幣貳拾元。 第二十八條 未能認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)制度或?qū)W習(xí)考核時(shí)未能通過，記大過一次，并罰扣人民幣伍拾元整。
第三十條 當(dāng)月未完成月初設(shè)定下達(dá)之目標(biāo)業(yè)績，記小過兩次，并處罰金壹百元整。
第三十一條 在店內(nèi)偷竊顧客或同事之財(cái)物將被立即開除，并視情節(jié)嚴(yán)重扭送至公安機(jī)關(guān)。
第三十二條 被公司開除之員工，其薪資于薪資發(fā)放日一并領(lǐng)取并不享有任何解雇費(fèi)。
第三十三條 未盡事宜，店長有權(quán)按公司經(jīng)營原則與公司章程，參照服務(wù)規(guī)章以及事發(fā)實(shí)際情況開具罰單，罰扣金額最少10元整。 第十章 員工功過獎懲賞罰制度 A、過失制度：
第一條 警告：處罰金貳拾元整。 第二條 申誡：處罰金肆拾元整。
第三條 小過：處罰金伍拾元整，并于三日內(nèi)呈寫自我檢查一份上交公司。 第四條 小過兩次：處罰金壹百元整，并于限期三日內(nèi)呈報(bào)《書面改過總結(jié)書》。 第五條 大過一次：全年累計(jì)三次小過者，合并另計(jì)大過一次，取消當(dāng)月各項(xiàng)加級獎金與福利，罰金叁百元整，并于限期三日內(nèi)呈報(bào)《書面改過總結(jié)書》。 第六條 大過兩次：調(diào)職或降職；取消當(dāng)月所有獎金；取消當(dāng)月之各種福利津貼；限期內(nèi)呈報(bào)《書面改過總結(jié)書》；罰金伍百元整。
第七條 大過三次：全年累計(jì)達(dá)三次者，于當(dāng)月即免其職務(wù)，一律開除，其余處分如下：
第一項(xiàng) 取消當(dāng)月之各種員工福利、津貼及各項(xiàng)獎金。 第二項(xiàng) 對公司業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)造成損失時(shí)，須負(fù)賠償之責(zé)。 第三項(xiàng) 當(dāng)月薪資須待次月再予以核發(fā)。 第四項(xiàng) 公司不予核發(fā)任何遣散費(fèi)。
B、功獎制度
第一條 嘉獎一次：獎金貳拾元整。 第二條 小功一次：獎金肆拾元整。
第三條 小功兩次：當(dāng)月核發(fā)獎金捌拾元整，榮譽(yù)假1天。 第四條 大功一次：全年累計(jì)三次小功者，合并計(jì)大功一次，獎金貳百元整，榮譽(yù)假兩天。
第五條 大功兩次：獎金叁百元整，榮譽(yù)假三天，底薪自動加級1級（每級人民幣壹百元整）。
第六條 大功三次：獎金伍百元整，榮譽(yù)假三天，底薪立即加級2級（每級人民幣壹百元整）。并自動晉升為優(yōu)秀員工。
備注：
1、賞罰條例中涉及獎金與罰扣部分之金額皆當(dāng)月發(fā)給或扣除。 優(yōu)秀員工必須具備下列三項(xiàng)原則：
第一項(xiàng) 具有對公司完全的忠誠度、認(rèn)同感、向心力之優(yōu)秀員工。 第二項(xiàng) 具有對公司高度責(zé)任感、榮譽(yù)心、業(yè)績突出之優(yōu)秀員工。 第三項(xiàng) 具有成熟處理事務(wù)能力、有溝通協(xié)調(diào)各部門人員之長才。
備注：此待遇為員工在公司效力期間所享受，若該員工自動離職或與公司解約，被公司解聘等離開公司后，不再享受此待遇。 C、個(gè)人獎金制度
第一條 有付出才有收獲，員工個(gè)人業(yè)績的表現(xiàn)，視為獎金發(fā)放。
第二條 門市人員享受業(yè)績獎金，所完成業(yè)績之前期與后期按事先預(yù)定之百分比提取。
第三條 實(shí)施個(gè)人獎金制度，無非是提升公司業(yè)績及營業(yè)額，并確保公司與員工相互提升作業(yè)，因此指定基本生存下限，每月業(yè)績設(shè)定參照當(dāng)月工作計(jì)劃，員工超額完成業(yè)績，記小功兩次，超額部分按事先預(yù)定之百分比提取。
第四條 員工該月完成考勤達(dá)標(biāo)，并自動放棄休假，可獲全勤獎，獎金人民幣壹百元整。
第五條 員工在個(gè)人業(yè)績競賽中表現(xiàn)優(yōu)異，視具體情況，并參照公司運(yùn)營，核發(fā)個(gè)人單項(xiàng)業(yè)績優(yōu)秀獎。
第六條 視員工日常表現(xiàn)，當(dāng)月綜合考評優(yōu)異者，視具體情況，并參照公司運(yùn)營，核發(fā)個(gè)人綜合業(yè)績優(yōu)秀獎。
第七條 視公司具體運(yùn)營以及當(dāng)月活動專案，單獨(dú)設(shè)定“公司專案獎金制”，正職員工可針對自己業(yè)務(wù)能力，申請?jiān)u比公司專案獎。 第八條 公司內(nèi)不管任何獎金條例或?qū)０釜劷鸬?，皆不得違反下列各項(xiàng)內(nèi)容，否則一律不予核發(fā)：
1、任何人員有私下串聯(lián)、作假、轉(zhuǎn)讓業(yè)績、營私舞弊者。
2、當(dāng)月未經(jīng)正常書面請假手續(xù)獲準(zhǔn)，而私自休假者。
3、未依正常上班時(shí)間值勤，而私自溜出班外者。
4、當(dāng)月未能配合部門或公司勤務(wù)，如人事調(diào)動、公務(wù)支援、公司會務(wù)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)等規(guī)定者。
6、當(dāng)月被記曠職者。
7、因個(gè)人問題，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重投訴者。
第十二章 修正增列條例
公司在正常運(yùn)作及經(jīng)營下，因工作環(huán)境，業(yè)務(wù)需要，成本變動，競爭壓力及內(nèi)部各種管理制度結(jié)構(gòu)性變化，以追求公平、公正、合情、合理的原則，而設(shè)定此一修正條例。在公司一級主管研議商討后，不定期提出新增條例或修改條例。條例變動后將于部門主管會議中商討，若無異議后，則編列于此章程中，供全體員工共同遵守，未規(guī)定之事項(xiàng)另行公告實(shí)施。
未盡事宜請參閱《員工守則》，若兩者有沖突，以公司規(guī)章制度總法為準(zhǔn)。 章程款項(xiàng) 修正及增加之內(nèi)容 公告日期
第三篇：影樓的年終工作總結(jié)
20xx年4月1號我只身一人來到了很多人都向往以久的海濱城市――廈門，來這里的目的就是為了完成畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)，我很有幸能來到這么美麗的城市找工作，也許是因?yàn)橛杏H人在這里的緣故吧！來到廈門后，我并沒有接受親人們?yōu)槲艺夜ぷ鞯膸椭?，而更多的是從他們口中得知廈門的就業(yè)行勢以及廈門現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從中獲取一些信息。
我覺得來到一個(gè)陌生的城市，并不是急于去找工作，而是先了解一下這個(gè)城市的概況，這才是我首先要做的。
以前在學(xué)校的時(shí)候，我總是告訴我們班的同學(xué)們抽時(shí)間去鄭州的人才市場去看看，其實(shí)我自己一直都沒去過，說來有點(diǎn)慚愧。其實(shí)我后來的這份工作也是在人才市場謀得的，廈門是個(gè)非常注重人才的城市，對學(xué)歷的要求也是很嚴(yán)格的。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)期，沒有畢業(yè)證，也沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我并沒有把目光放的太高，因?yàn)樵谝粋€(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的城市，一個(gè)?？七€沒真正畢業(yè)的學(xué)生在這里真的是不值得一提。最后我應(yīng)聘到一個(gè)婚紗影樓客服文員的職位，對此我還是挺高興的，因?yàn)閹状螒?yīng)聘工作失敗的經(jīng)歷已經(jīng)讓我深深的懂得了找到一份工作是多么的不容易，當(dāng)時(shí)的想法很簡單只想先生存下來，不再伸手向父母要錢。所以對那份工作我特別珍惜。
工作概況
以前根本不知道影樓具體是做什么工作的，所以對于這個(gè)工作是既新奇又陌生。正式上班的前一個(gè)星期正趕上公司搬遷，每天的工作是打掃衛(wèi)生，與我應(yīng)聘同一個(gè)職位的還有另外四個(gè)女孩子，有兩個(gè)是大學(xué)生，加上我一共三個(gè)是大學(xué)生。但我并沒有感到有什么自豪的，因?yàn)榇蠹叶际浅鰜斫o別人打工的。在那一個(gè)星期里面我也記不清有多少人來了又走，走了又來，但我們幾個(gè)客服的最后都堅(jiān)持了下來，因?yàn)槲矣X得我既然出了這么多苦力，我一定要拿到一個(gè)月的薪水再走也不遲，不然太不劃算了，當(dāng)時(shí)就是這么想的，所以就堅(jiān)持下來了。之后就進(jìn)入正式的工作，可是我們每天工作的事情除了給客人端茶倒水，打掃衛(wèi)生，跑跑腿外，似乎其它事情與我們無關(guān)。后來我才知道在影樓里做文員就是一打雜的，要勤快。就這樣，在我上班快一個(gè)月的時(shí)候，店長把原來管理客服工作的人辭了，讓我去替代她的職位。那天是20xx年農(nóng)歷八月十五，我清楚的記得，當(dāng)時(shí)的心情是既高興又擔(dān)心。因?yàn)槲矣X得我這一個(gè)月的努力沒有白費(fèi)。
之后，我每天的工作是對著電腦傳件，管理公司員工的檔案，以及處理一些繁瑣的事物，店長告訴我文員的工作最主要的是要細(xì)心要有耐心，因?yàn)橐徊涣粜木蜁鲥e(cuò)。雖然如此我還是在工作中出了錯(cuò)，結(jié)果就是扣工資了，但我并沒有因此而有怨言，這更讓我懂得在以后的工作中我還要更加細(xì)心。做文員兩個(gè)月后，我已經(jīng)基本上掌握了整個(gè)公司的運(yùn)作流程，為了能讓自己所學(xué)的知識得到應(yīng)用并且能學(xué)到更多的東西，我向店長提出要調(diào)到門市做銷售，我做的是后期銷售。也就是我們通常所說的沖動型消費(fèi)，我的工作就是讓客人除了正常的消費(fèi)外又額外消費(fèi)。后期是公司里面一個(gè)比較具有挑戰(zhàn)性的工作，每天要面對不同的客人，我在學(xué)校也學(xué)營銷的，所以我一點(diǎn)也不害怕，而且工作中店長也經(jīng)常幫助我，因此我覺得我很幸運(yùn)。
同事相處
因?yàn)榻?jīng)理和店長都是北方人，所以我與他們的關(guān)系處的相對融洽，跟同事之間我都盡量做到人人平等，與他們之間相處的都很開心，其它部門的人也都愿意跟我相處。但是因?yàn)楣ぷ髦写嬖谟欣骊P(guān)系，因此同事之間免不了競爭，因?yàn)橥略诒车乩镒隽耸帜_，使我在工作中感到十分不公，也讓我看到了社會上有些人丑陋的一面，以及社會的殘酷。也使我堅(jiān)強(qiáng)了許多。現(xiàn)在想來，我應(yīng)該感謝她，因?yàn)樗刮易兊酶訄?jiān)強(qiáng)，她教會了我很多東西。在以后的工作中我想我還會以一顆感恩的心對待每一個(gè)傷害過我的人。
實(shí)習(xí)收獲
在實(shí)習(xí)的這1個(gè)月里，我不僅把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用到了工作中，也從工作中積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更讓我體會深刻的是，知道了掙錢的不易，想想以前在學(xué)校里花錢大手大腳，就覺得慚愧。
總結(jié)
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，但實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻讓我終生難忘。學(xué)校是教我們知識的地方，而社會是給我們鍛煉的地方，做事情也是一樣的，要先學(xué)會做人，才能把事情做好。不管一個(gè)人學(xué)習(xí)的知識有多少，最重要的是要學(xué)會去適應(yīng)社會。只有這樣，才能真正的學(xué)以致用。
第四篇：影樓的年終工作總結(jié)
工作概要：負(fù)責(zé)影像校色、修片工作。
工作職責(zé)
（一）事務(wù)性工作
參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會。
每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。
了解數(shù)碼攝影最新知識，對攝影存在的品質(zhì)問題提出建議。
積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。
（二）重點(diǎn)工作
對上司尊敬并服從，并嚴(yán)格按讀卡人員工作流程及規(guī)范進(jìn)行操作。
將前日顧客的影像進(jìn)行顏色校正。
將規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成顧客影像的修片和數(shù)碼設(shè)計(jì)套版工作（小部分影像） 。
對數(shù)碼電子文件進(jìn)行品管，發(fā)現(xiàn)攝影師存在的品質(zhì)問題，及時(shí)向主管提出或 與攝影師進(jìn)行溝通，保證攝影品質(zhì)。
工作流程
（一）每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服后打卡 （二）參加早訓(xùn)，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和聽取主管當(dāng)日工作安排。
（三）對未校色、修片的文件夾的影像進(jìn)行校色、修片。
（四）督導(dǎo)在校色、修片過程中進(jìn)行品控檢查、記錄問題。
（五）校色、修片完畢，將其放入已校色、修片文件夾內(nèi)，并打亮第三個(gè)燈號。
（六）在修片、校色登記本上做相應(yīng)的記錄。
（七）每日將校色、修片完畢的顧客影像進(jìn)行電腦備份，并存入移動硬盤，交付看樣門 市。
（八）日清日畢，當(dāng)天的工作完成后方能請示主管打卡下班。
（九）準(zhǔn)確無誤的回件時(shí)間。
操作規(guī)范
做好校色、修片統(tǒng)計(jì)工作。
（一）在工作時(shí)間不能做與此無關(guān)的工作。
（二）愛護(hù)機(jī)器，不能隨意調(diào)整電腦顯示器的顏色設(shè)置。
（三）一人一機(jī)，不在工作用的電腦上隨意卸載或安裝電腦軟件，電腦登錄密碼一能隨 意修改。
（四）一人一機(jī)，不允許其他人操作任何電腦設(shè)備，如有他人操作機(jī)器造成資料丟失， 責(zé)任由該電腦的責(zé)任人承擔(dān)。
（五）對某些曝光過度、不足噪點(diǎn)過多、嚴(yán)重虛焦、不可修復(fù)的穿幫、眨眼等影像，轉(zhuǎn) 移到汰片相夾，并在修片結(jié)束后清空。
（六）不允許讓顧客或無關(guān)人員到場人員參觀或停留。
（七）刻錄設(shè)備刻盤時(shí)（轉(zhuǎn)入移動硬盤時(shí)）必須有主管簽字在品控表或流程卡上簽字， 其他人員不能刻錄任何碟片。
（八）保存文件使用 JPG 格式，保存質(zhì)量設(shè)定為 10。
（九）校色、修片完畢時(shí)要存入正確的路徑，以免弄亂顧客的照片。
（十）操作人員嚴(yán)禁將公司資料及顧客數(shù)碼底片拷貝帶出，違者將按公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)重 處罰，因?yàn)樵斐傻慕?jīng)濟(jì)損失或法律紀(jì)紛全部由操作人同承擔(dān)。
工作責(zé)任
（一）對自己工作粗心，造成顧客照片混亂負(fù)責(zé)。
（二）對因保存不當(dāng)，造成客人照片丟失負(fù)責(zé)。
（三）對未嚴(yán)格按公司操作規(guī)范而造成客人丟失負(fù)責(zé)。
（四）對管轄范圍內(nèi)物品、設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。
第五篇：影樓工作總結(jié)
--- 的洽談，和探討具體方案實(shí)施的實(shí)際操作內(nèi)容。● 接待一些前來找我們合作搞活動的企業(yè)，了解具體合作內(nèi)容，嘗試找出公司可以合作搞的部分，爭取跟多的創(chuàng)造公司市場推廣的機(jī)會。
工作成果：
在本月內(nèi)我們一共簽約了合作終端36家，具體的行業(yè)分布如下： 工作中遇到的問題： 1、
我們使用的郵寄企劃書以增強(qiáng)我們的文案內(nèi)容對我們目標(biāo)終端傳達(dá)力，并且期待回應(yīng)的效果不明顯。我們不得不改為直接的電話聯(lián)系，然后直接登門拜訪，導(dǎo)致我們的進(jìn)度沒有達(dá)到預(yù)期的速度。 2、
對于我們于活動中，使用我們制作的海報(bào)，大部分的企業(yè)持拒絕態(tài)度。我們的宣傳效果沒有達(dá)到預(yù)期的好。 3、
2 --- 的形式。 2、
我們這次的市場推廣工作大部分的內(nèi)容是開展于我們的新婚市場。我們婚紗攝影是處于新婚市場的一個(gè)行業(yè)而時(shí)尚經(jīng)典是這個(gè)行業(yè)內(nèi)的一個(gè)企業(yè)。我們現(xiàn)在處于經(jīng)營淡季，因?yàn)楸狈蕉镜暮?，結(jié)婚的新人大多不會把自己的婚期定在冬季，而我們又是主要圍繞新婚市場開展我們的經(jīng)營，所以是淡季。同樣的，我們開展市場推廣工作面對的大部分終端也是在這個(gè)新婚市場里，其經(jīng)營也是主要面對新婚人士，所以我們在談的大部分終端也是處于經(jīng)營的淡季。 加之我們的禮券使用在與終端洽談時(shí)，是以我們的合作者發(fā)生經(jīng)營后，對其消費(fèi)者才會贈送禮券。這樣的設(shè)計(jì)和這樣的市場狀況情況造成了我們的禮券在分配到各個(gè)終端手里后，形成滯留。流通到市場里很慢，自然會造成我們現(xiàn)在回券的速度很慢。這是我們在最開始沒有考慮周全的。在不改變現(xiàn)在的終端合作
4 ---
開始著手開展我們新婚市場“一卡通”的推廣活動 3、
結(jié)合市場變化狀況，設(shè)計(jì)、制定新的個(gè)案推廣活動。
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今年旺季較之往年有很大的差別。首先上半年受政府行為的影響，所以大部分的工作量都集中在7、8、9月份上。再加上又是XX、哈爾濱、鞍山、撫順全數(shù)碼或部分?jǐn)?shù)碼化后的第一個(gè)旺季，9月份后半個(gè)月取件量是平均每天100多套。由于數(shù)碼部分不能每天清活，所以造成后來的大量的件都集中在壓膜部分。
今年的壓件主要有以下幾方面造成的：
6 ---
今年旺季是彩色在外加工產(chǎn)品最多的一年。除原本的水晶、VCD、卡框等；又增加了數(shù)碼輸出、數(shù)碼特效、傳統(tǒng)掃描、數(shù)碼影像檔設(shè)計(jì)等。而且，設(shè)計(jì)和輸出部分都不是在一家生產(chǎn)輸出有3家，數(shù)碼設(shè)計(jì)最多時(shí)也有3家；又由于各廠家的生產(chǎn)能力和所加工材質(zhì)的不同，所以造成回件的時(shí)間也相差很大。有的時(shí)候同一顧客的照片要相差6——7天才能回全，如果其中再有返工件的話時(shí)間會更長。這也就造成了數(shù)碼調(diào)度不能下活，只能“催”和“等”。同時(shí)在影像設(shè)計(jì)方面也存在同一問題，不能按時(shí)回件。要么回件就缺東少西，如：設(shè)計(jì)好的傳回來缺幾張影像檔。沒辦法缺的幾張我們自己設(shè)計(jì)，這樣又浪費(fèi)了兩三天時(shí)間。再加之兩個(gè)設(shè)計(jì)公司的特效設(shè)計(jì)有差異，其產(chǎn)品更新改名沒有及時(shí)通知我們，所以也造成了他們設(shè)計(jì)的和顧客要求的不一樣。而且還有一些店是用的重慶特色本，如有這類只能用郵寄方式，時(shí)間上又不能保證；這樣套子就會在調(diào)度手中停留
8 --- 行編號。這不僅占用一臺電腦而且還浪費(fèi)人力和時(shí)間。后來采取我們派人去直接編號，這樣雖然浪費(fèi)一個(gè)人力，但我們可省一臺電腦制作用。這樣掃描照片就要用去一至兩天時(shí)間，再加上設(shè)計(jì)制作一天，輸出一天。如果輸出后回件再不全，和其它一些因素，基本掃描的照片輸出的時(shí)間，相對傳統(tǒng)的要多出3——4天；這樣傳統(tǒng)調(diào)度手中也會有壓活現(xiàn)象。
5、外部廠商壓件問題。
今年特別是上海xx、xx、xx都發(fā)生過壓件問題，有的是由于生產(chǎn)能力和機(jī)器故障問題；但大部分都是反映沒有按時(shí)結(jié)帳，所以做好的件不及時(shí)發(fā)回來。
6、缺貨。
今年的旺季缺貨現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。從生產(chǎn)材料到相冊，很少有所有物品都全
10 ---
要設(shè)立電腦部總監(jiān)，他要對所設(shè)計(jì)的美工、修片質(zhì)量、輸出質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督改進(jìn)。這個(gè)人對數(shù)碼化的最終產(chǎn)品品質(zhì)能起到重要作用。
2、提高效率。
主要從產(chǎn)品規(guī)范、各種產(chǎn)品的規(guī)格尺寸、相冊內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化等；因?yàn)槲覀兪窃谏a(chǎn)產(chǎn)品，所以針對產(chǎn)品的品種上做出規(guī)定及定時(shí)更新。前、后期溝通也是很重要的提高工作效率的方法。不要有的東西寫過來，后期都沒看到過。相冊內(nèi)頁不一樣大，每種像冊尺寸規(guī)格都不相同，不論是裁片設(shè)計(jì)效率都會降低像冊質(zhì)量要保證，杜絕像美背式內(nèi)頁一直粘不牢這樣的現(xiàn)象。
3、必須嚴(yán)格使用取件控制表，這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量和取件時(shí)間。也是減少前期取件時(shí)的麻煩。
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對彩色來講會面臨更大的挑戰(zhàn)。因?yàn)閿?shù)碼化在不斷擴(kuò)大，這就需要我們在這個(gè)淡季把所有準(zhǔn)備工作做好，避免今年旺季的問題。
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影樓沖印部工作總結(jié)
今年旺季較之往年有很大的差別。首先上半年受政府行為的影響，所以大部分的工作量都集中在7、8、9月份上。再加上又是XX、哈爾濱、鞍山、撫順全
14 --- 亂。但當(dāng)是傳統(tǒng)部分的工作量壓力也接近飽合，所以只能將成品部的員工進(jìn)行培訓(xùn)；而這樣又耽誤了一段時(shí)間。調(diào)度人員的熟練程度不夠，人手缺乏對電腦的熟悉；所以設(shè)立的文件夾或檔案就很亂，沒有規(guī)范，造成查件對片都很困難。由于數(shù)碼部從來沒有經(jīng)歷過如此巨大的工作量，所以這方面的規(guī)范工作在這個(gè)旺季中逐步進(jìn)行了規(guī)范。現(xiàn)在基本這方面的問題已經(jīng)解決，通過一個(gè)旺季的熟悉各調(diào)度的熟練程度也有了很大的提高。
2、在外加工問題上。
今年旺季是彩色在外加工產(chǎn)品最多的一年。除原本的水晶、VCD、卡框等；又增加了數(shù)碼輸出、數(shù)碼特效、傳統(tǒng)掃
16 ---
3、流程問題。
調(diào)度下活順序，由于最初考慮到像冊所用周期較長，所以先下像冊部分后對大畫及水晶、連放等。造成后來除像冊以外的產(chǎn)品，出品的時(shí)間延后，內(nèi)部急件增加。但是這方面改進(jìn)較及時(shí)，沒有到量特別大時(shí)就以糾正過來?，F(xiàn)在是先下大畫水晶等產(chǎn)品，再下相冊。
4、傳統(tǒng)數(shù)碼掃描和傳統(tǒng)擴(kuò)印周期不同。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)擴(kuò)印當(dāng)天就基本將當(dāng)天分的工作做完，所以第二天最遲第三天就
18 ---
今年特別是上海xx、xx、xx都發(fā)生過壓件問題，有的是由于生產(chǎn)能力和機(jī)器故障問題；但大部分都是反映沒有按時(shí)結(jié)帳，所以做好的件不及時(shí)發(fā)回來。
6、缺貨。
今年的旺季缺貨現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。從生產(chǎn)材料到相冊，很少有所有物品都全的時(shí)候；而且詢問經(jīng)常是沒有結(jié)果，這是造成后來壓件和誤件的一個(gè)重要因素。
7、人員儲備。
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要設(shè)立電腦部總監(jiān)，他要對所設(shè)計(jì)的美工、修片質(zhì)量、輸出質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督改進(jìn)。這個(gè)人對數(shù)碼化的最終產(chǎn)品品質(zhì)能起到重要作用。
2、提高效率。
主要從產(chǎn)品規(guī)范、各種產(chǎn)品的規(guī)格尺寸、相冊內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化等；因?yàn)槲覀兪窃谏a(chǎn)產(chǎn)品，所以針對產(chǎn)品的品種上做出規(guī)定及定時(shí)更新。前、后期溝通也是很重要的提高工作效率的方法。不要有的東西寫過來，后期都沒看到過。相冊內(nèi)頁不一樣大，每種像冊尺寸規(guī)格都不相同，不論是裁片設(shè)計(jì)效率都會降低像冊質(zhì)量要保證，杜絕像美背式內(nèi)頁一
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5、各部門都建立競賽機(jī)制。
能分組競賽的分組，不能分組競賽的部門進(jìn)行個(gè)人競賽；以提高效率及質(zhì)量。
6、數(shù)碼流程的改進(jìn)。
目前數(shù)碼的流程仍不夠成熟需不斷的更新及修正，讓其能更適合批量化生產(chǎn)。
對彩色來講會面臨更大的挑戰(zhàn)。因
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售樓處銷售工作總結(jié)
影城銷售工作總結(jié)
影樓工作總結(jié)
售樓部銷售秘書工作總結(jié)
售樓處銷售秘書工作總結(jié)
