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第一篇：市場部年終工作總結(jié)報告范文

本人自_入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績。qq超拽分組

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：銷售實習(xí)報告

我叫xxx，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了xxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大xx期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是xx元，我們可以給他提供全國各地的xx、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。

對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約xx多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

第三篇：一天工作報告總結(jié)

20xx年2月15日我正式加入了社會工作者的行列，在考試的時候我熟記了關(guān)于社會工作的定義，社會工作顧名思義，是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和諧一致，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我淺顯的認(rèn)知中，社會工作者應(yīng)該是很簡單的工作，只要做做好事，每天幫幫別人的忙就可以了，但是在接下來的工作中，我的看法逐漸的改變了，三個月中我最難忘的一天就是植樹節(jié)活動的那一天。

3月22日早晨7點，經(jīng)過一周的準(zhǔn)備、安排、聯(lián)絡(luò)、醞釀，第一次準(zhǔn)備大型活動的我信心滿滿的早早的和居委會杜主任來到了現(xiàn)場，與物業(yè)公司的同志們一起按照計劃準(zhǔn)備樹苗、水桶、鐵鍬等一切必備的事物,并且給今天即將到來的小朋友們準(zhǔn)備好迷你的小工具,這次活動的主角可是這群小寶貝!上午8點30分,植樹節(jié)的活動還沒有正式開始,因為事先已經(jīng)做好了足夠的宣傳,居民們有人很早就已經(jīng)在活動地點集合,有很多小朋友更是忍耐不住動手開始挖坑植樹,由于第一次準(zhǔn)備活動,我希望活動可以按照活動順序順利進(jìn)行,于是立馬過去阻止孩子們挖坑,誰知可能由于語速有點急,有一個小寶貝哭了起來,孩子的家長馬上安慰了起來,杜主任也過來幫助我一起安慰孩子,并且和藹的和孩子仔細(xì)講明了要等待其他小朋友一起植樹，這樣活動才會更有意思。小姑娘破涕為笑之后我才算松了一口氣。事后主任說，在為居民辦事的時候一定不要急，不要莽撞，要想辦法讓居民接受和理解你，觀察居民的情緒變化，尤其是對待孩子，一定要更加溫柔和講究方法，千萬不能去要求孩子適應(yīng)規(guī)則，而是讓他們覺得有意思之后，工作才能更加順利的開展。

上午9點，在主任和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)做完動員講話之后，活動正式開始了，小朋友和家長們都特別積極踴躍，分發(fā)完工具之后，大家圍繞著湖邊拿著自己領(lǐng)到的小樹苗選擇自己認(rèn)為的最佳位置開始干活。就在我認(rèn)為一切順利的時候突然間聽見了孩子的大哭聲，原來兩個小朋友為了爭搶一個藍(lán)色的迷你小鏟子而發(fā)生了不愉快，固執(zhí)的兩個小朋友互不退讓，最終爭執(zhí)不下大哭了起來，我和物業(yè)公司的員工們在勸解無效的情況下可犯了愁，于是又跑到倉庫去找備用工具，終于功夫不負(fù)苦心人，給小朋友又找到了一把顏色一樣的鏟子。這個**總算平息了。

上午10點30左右，杜主任接到了一個電話，原來在我們活動宣傳的時候，園區(qū)里的幼兒園也知道了今天的活動，特意組織了小朋友和家長來一起參加，但是由于人員比較難集合，所以遲到了，大部隊馬上就要到來了！一下子又增加了三十個小朋友，現(xiàn)場工作人員們馬上開啟緊急措施著手準(zhǔn)備樹苗和工具，在20分鐘的忙碌之后，物資已經(jīng)到位，而幼兒園的寶寶們也來到了現(xiàn)場。這樣活動更加熱鬧了！從這次事件看來，主任要求我準(zhǔn)備兩套應(yīng)急預(yù)案和多準(zhǔn)備一些樹苗是非常正確的決定，在我的想法中，準(zhǔn)備一套方案和比預(yù)算多一點的樹苗就可以了，覺得沒有必要再多做計劃，現(xiàn)在看來真的是我錯了。

活動在中午12點鐘熱烈的氣氛中拉下了帷幕，大家留影之后紛紛撤離現(xiàn)場，然而就在我們收拾現(xiàn)場的時候一位老人找到了我們，說她的孫子不見了，老人焦急萬分，我們聽了也是一身冷汗，杜主任沉著冷靜的讓老人回想經(jīng)過，老人說因為自己走路慢，孫子在旁邊蹦蹦跳跳自己和別的`家長說了幾句話之后，孩子就不見了，大概是跟著幼兒園的小朋友一起走了。我們安慰了老人的激動情緒，并告訴她會馬上幫助他到孩子之后，物業(yè)的工作人員以及居委會的工作人員開始在社區(qū)里尋找小男孩，杜主任用事先準(zhǔn)備的社區(qū)資料備案文件聯(lián)系到了幼兒園老師，老師在電話里說在回去的路上發(fā)現(xiàn)多了一個孩子，已經(jīng)在送回來的路上。主任核對了姓名之后，通知大家結(jié)束尋找工作，我們陪同老人來到小區(qū)門口接回了孩子。事后我問過主任，您怎么做到的那么冷靜？主任說居民已經(jīng)夠著急了，咱們這些幫助他們解決問題排憂解難的人就不能再亂了分寸，一定要沉著冷靜的應(yīng)對突發(fā)事件，不能因為自己的個人情緒而耽誤居民的大事。平時一定要做好做足準(zhǔn)備，關(guān)鍵的時候咱們的手里一定要有能幫助別人的資源和辦法。這和平時的細(xì)致工作是分不開的。

主任的話讓新進(jìn)入社工行列的我受益良多，不再是那么簡單的認(rèn)為社工是一個助人的做著簡單工作的人?？纯瓷磉吤β档墓ぷ魅藛T們，社會工作者在我的理解里已經(jīng)不再是個人的工作，而是一群人在努力的維護(hù)著社會的和諧和穩(wěn)定，勤勞的社工們用自己的勞動和智慧運用手里的資源幫助社區(qū)居民建立起起來一個龐大的支持網(wǎng)絡(luò)，讓居民們不再擔(dān)憂自己的生活。

植樹節(jié)的一天在緊湊的工作與突發(fā)事件中度過了，但是這一天讓我反思了很多事情，成長了很多。社會工作者所做的事情就像我讀過的一個故事，在暴風(fēng)雨后的一個早晨，一個男人來到海邊散步，他注意到，在沙灘的淺水洼里，有許多被暴風(fēng)雨卷上來的小魚。它們被困在淺水洼里，用不了多久，淺水洼里的水就會被沙吸干，被太陽蒸于，這些小魚就會因干涸而死亡。他慢慢向前走，突然看見一小男孩，走得很慢并不停地彎下腰，將小魚從水洼里撿起，吃力地把它們?nèi)舆M(jìn)大海。終于，這個男人忍不住走了過去，對小孩說：水洼里有成千上萬的魚，你救不過來的。我知道。哦，那你為什么還扔，誰在乎呢？這條魚在乎！小孩子一邊說，一邊撿起一條小魚扔進(jìn)大海。還有這一條，這一條。