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        五一商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)

        發(fā)布時(shí)間:2022-09-29 23:10:08

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        第一篇:五一商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

        一、活動(dòng)主題

        浪漫的五一溫馨的xx

        二、活動(dòng)時(shí)間

        x月x日―x月x日

        三、活動(dòng)背景

        春節(jié)過(guò)后,“五一”節(jié)將是我們面對(duì)的第二個(gè)銷(xiāo)售旺季。旅游節(jié)、園藝展、經(jīng)貿(mào)會(huì)等活動(dòng)和深圳新一佳超市開(kāi)業(yè)都是市場(chǎng)的新亮點(diǎn),為抓住有利時(shí)機(jī),整合企業(yè)內(nèi)外資源,樹(shù)立全新形象,搶市造勢(shì),積極擴(kuò)大銷(xiāo)售,為引商招商,提升企業(yè)品牌形象,勢(shì)在必行。

        四、活動(dòng)內(nèi)容

        1、有獎(jiǎng)購(gòu)物促銷(xiāo)。凡在xx購(gòu)物的消費(fèi)者,均可憑當(dāng)天的購(gòu)物小票連同身份證號(hào)一道,通過(guò)電話特服號(hào)碼和手機(jī)短信參加抽獎(jiǎng)。每周開(kāi)獎(jiǎng)一次,獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低,如T恤等;每月復(fù)式開(kāi)獎(jiǎng)一次,獎(jiǎng)面相對(duì)要窄,獎(jiǎng)品價(jià)值高,可獎(jiǎng)助力車(chē)等。開(kāi)獎(jiǎng)儀式設(shè)在xx廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)舉行拉動(dòng)宣傳,刺激購(gòu)買(mǎi)。話費(fèi)收入與電信、移動(dòng)四六分成,每月約xx元左右,可用于獎(jiǎng)品支出費(fèi)用。詳案見(jiàn)合作協(xié)議書(shū)。

        2、“xx采風(fēng),今夏清爽”xx第二屆空調(diào)節(jié)。

        (1)購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng),互贈(zèng)空調(diào)。用戶在x購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)柜機(jī)或掛機(jī)可享受抽獎(jiǎng)互贈(zèng)的優(yōu)惠政策,即在您購(gòu)買(mǎi)柜機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)掛機(jī)一臺(tái),在購(gòu)買(mǎi)掛機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)柜機(jī)一臺(tái)。此項(xiàng)活動(dòng)只限部分品牌機(jī)型。

        (2)銷(xiāo)售排行榜。xx購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén),對(duì)x月x日―x月xx日之間xx銷(xiāo)售的空調(diào)按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量進(jìn)行排行,并將通過(guò)媒體進(jìn)行發(fā)布,指導(dǎo)消費(fèi)。

        (3)主題為“空調(diào)與我?現(xiàn)代生活”的系列征文。顧客可以通過(guò)文章表達(dá)自己對(duì)空調(diào)的相關(guān)見(jiàn)解,也可以購(gòu)買(mǎi)空調(diào)前后的所感所思,活動(dòng)旨在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi),推崇空調(diào)文化。征文與魯中晨報(bào)聯(lián)辦,擇優(yōu)在報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章。

        (4)免費(fèi)保養(yǎng)、維護(hù),大規(guī)模的進(jìn)行電話回訪。在空調(diào)節(jié)前十天,每天向新老用戶贈(zèng)送室外機(jī)的防雨罩,防雨罩統(tǒng)一印有“XX傾情奉獻(xiàn)”字樣。進(jìn)行社區(qū)服務(wù),真情奉獻(xiàn),樹(shù)立形象,宣傳帶動(dòng)。

        (5)大范圍的贈(zèng)禮、特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)。此外,每天搞一個(gè)小時(shí)的競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng),提前預(yù)告,賣(mài)場(chǎng)拍賣(mài)。

        (6)“空調(diào)節(jié)親情電話”――購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的用戶,均可獲贈(zèng)一個(gè)月的氣象信息,每天一次(晚上7:45)。老用戶可享受兩個(gè)周的氣象信息。此活動(dòng)與電信公司合作,通過(guò)預(yù)交一定的費(fèi)用,定時(shí)向客戶留下的電話號(hào)碼播放氣象信息、穿衣指數(shù)、防曬指數(shù)、舒適度指數(shù)、空氣污染指數(shù)、上下班天氣預(yù)報(bào)等信息。

        (7)每天早8:00第一個(gè)打入空調(diào)電話者,為幸運(yùn)“采風(fēng)”者,可享受半價(jià)優(yōu)惠,讓人驚喜,感受刺激。

        (8)盛大的開(kāi)幕儀式和展銷(xiāo)活動(dòng)。

        3、會(huì)員“購(gòu)物積分假日游”活動(dòng),從活動(dòng)推出日開(kāi)始,累計(jì)會(huì)員購(gòu)物金額,凡購(gòu)物滿2000元者,贈(zèng)價(jià)值120元旅游票一張;購(gòu)物滿5000元者,贈(zèng)價(jià)值120元旅游票兩張;購(gòu)物滿8000元者,贈(zèng)價(jià)值120元旅游票三張。把活動(dòng)方案與商品信息通過(guò)中郵專送廣告,傳達(dá)到每位會(huì)員,以期引起他們的廣泛參與。

        4、“買(mǎi)一件T恤,獻(xiàn)一元愛(ài)心”---淄博XX購(gòu)物廣場(chǎng)T恤義賣(mài)活動(dòng)。五一節(jié)前后,在廣場(chǎng)上舉行義賣(mài)活動(dòng),每天拿出一定的件數(shù),所賣(mài)款項(xiàng)將捐贈(zèng)給希望工程,活動(dòng)由團(tuán)委組織實(shí)施。

        5、“休閑運(yùn)動(dòng)系列時(shí)裝展”利用x禮儀時(shí)裝模特隊(duì),選擇休閑、運(yùn)動(dòng)、時(shí)裝在廣場(chǎng)表演,配合賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售,主推二商場(chǎng)休閑和三商場(chǎng)體育時(shí)裝類(lèi),造勢(shì)銷(xiāo)售。

        6、“糖酒副食”、“洗化”類(lèi)商品,是五一節(jié)消費(fèi)的重頭戲,為有效組合連帶銷(xiāo)售,推出x“食品周”和x“關(guān)愛(ài)肌膚,靚麗生活”洗化熱買(mǎi)月。利用特價(jià)或半價(jià)拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。

        7、建立x購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站。全程報(bào)道xx購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

        五、廣告宣傳

        1、經(jīng)濟(jì)臺(tái)《xx欄目中全面介紹xx物廣場(chǎng)五一節(jié)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

        2、 廣播電臺(tái)新聞臺(tái)、文藝臺(tái)利用半點(diǎn)、整點(diǎn)廣告分別對(duì)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

        3、利用淄博晚報(bào)、魯中晨報(bào)各做一次整版廣告。

        4、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)廣播滾動(dòng)播出活動(dòng)內(nèi)容。

        網(wǎng)站全程報(bào)道五一節(jié)系列活動(dòng)。

        6、與郵政合作組合各廠家出刊一期專送廣告

        7、利用上述媒體新聞報(bào)道。

        六、營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)形象

        1、裝飾店面。利用絹花制作浪漫五一彩門(mén),費(fèi)用600元左右。

        2、天井和一樓天頂處,利用花球裝點(diǎn),撤下紅燈籠。費(fèi)用1000元左右。

        3、彩色氣球裝飾約2000元。

        4、綠色仿真植物裝點(diǎn)1000元左右。

        七、整改賣(mài)場(chǎng)形象,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)力度。

        第二篇:五一商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

        一、活動(dòng)時(shí)間:

        4月30日―5月8日

        二、活動(dòng)目的:

        五月份是一個(gè)黃金周,在全月里有幾個(gè)重大節(jié)日如:五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進(jìn)銷(xiāo)售,提高客單價(jià),并且產(chǎn)生較有影響力的社會(huì)效應(yīng),進(jìn)一步提升匯佳的企業(yè)形象。

        三、活動(dòng)主題:

        慶五一,享方便實(shí)惠,贏精彩大獎(jiǎng)

        四、活動(dòng)口號(hào):

        五一逛xx,購(gòu)物中大獎(jiǎng);低價(jià)降到底,好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。

        五、廣告宣傳:

        4月30日―――5月4日,戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷(xiāo)活動(dòng),車(chē)身?xiàng)l幅,大門(mén)條幅,店內(nèi)POP,廣播宣傳。

        六、場(chǎng)景布置:

        大門(mén)口條幅,夏季吊旗,特價(jià)區(qū)吊牌12塊,上下電梯3塊宣傳指示牌,平步梯廣告帖紙,中空巨幅兩條,

        七、活動(dòng)策略:

        1)五一黃金周,低價(jià)降到底,推出一期DM海報(bào)4月30日至5月4日,單品分類(lèi),生鮮25,食品50,非食品40,專柜30,老店25

        2)五一逛xxx,購(gòu)物中大獎(jiǎng)

        3)低價(jià)降到底,好運(yùn)轉(zhuǎn)不停

        4)5月1日第二屆“勞動(dòng)頌歌”青年卡拉OK競(jìng)賽決賽,大浪淘沙顯高明,群星薈萃看今朝。

        5)5月4日“青春風(fēng)采,活力無(wú)限”青年節(jié)精彩文藝演出

        6)5月5日“五一逛xxx,購(gòu)物中大獎(jiǎng)”抽獎(jiǎng)晚會(huì),精彩演出(內(nèi)部員工)

        7)“六一兒童才藝秀”報(bào)名正式啟動(dòng),4月25日至5月10日?qǐng)?bào)名,5月13日第一場(chǎng)預(yù)賽

        8)5月8日母親節(jié),母親購(gòu)物有禮。凡于5月8日來(lái)我商場(chǎng)購(gòu)物的已婚女性顧客,一次性購(gòu)物滿50元以上,憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份,禮品數(shù)量有限送完即止。

        第三篇:商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

        充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去,回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門(mén)店,在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在銷(xiāo)售目標(biāo)上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不可說(shuō)不令人欣喜。

        盤(pán)點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間,有得有失,有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題,更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。

        隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽,競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面,我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,修正態(tài)度,抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),從細(xì)節(jié)著手,以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn),整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍,調(diào)整員工心態(tài),狠抓顧客忠誠(chéng)度,加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:

        一、盤(pán)點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

        A、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、A類(lèi)銷(xiāo)售科別、A類(lèi)商品的管理。

        B、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

        C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對(duì)A類(lèi)科別的幫扶力度,一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性,并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。

        二、存在的問(wèn)題

        超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度11月份月合計(jì)銷(xiāo)售:288萬(wàn)于元,月度銷(xiāo)售目標(biāo)360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面:

        A:大環(huán)境

        受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響,客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線商品更為嚴(yán)重,購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足,因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

        B:促銷(xiāo)

        場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú),在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng),特別是節(jié)日前10-15天,這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,

        能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

        員工以及促銷(xiāo)人員積極性不高,商品只是不夠全面充實(shí),缺乏培訓(xùn)、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清晰。

        C:暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期,顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性,造成業(yè)績(jī)的流失。

        賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠,同類(lèi)商品額過(guò)多,造成賣(mài)場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類(lèi)別陳列,賣(mài)場(chǎng)陳列尤顯凌亂。

        堆頭陳列位置多未能按照其所屬類(lèi)別分區(qū)分類(lèi),例如:酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類(lèi)堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品,且無(wú)法對(duì)同類(lèi)商品有直觀選擇性的購(gòu)買(mǎi)。另,同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,但這些商品并不屬同1類(lèi)別。

        新品引進(jìn)速度較慢,開(kāi)發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類(lèi),、等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售,而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。

        D:商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,一方面承擔(dān)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失,另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問(wèn)題,和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

        E:人員流失率過(guò)高

        員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)商場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

        管理人員工作不到位,未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對(duì)商品了解的不足,業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣(mài)場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低,以及埋單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的顧客抱怨。投訴。

        F:硬件設(shè)施急需改善

        在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間,硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間,顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買(mǎi),而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車(chē)購(gòu)物籃中的商品可見(jiàn)一斑,也叫人觸目驚心。

        另,購(gòu)物車(chē)的嚴(yán)重不足,大型購(gòu)物車(chē)本店現(xiàn)有18輛,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要,因此出現(xiàn)的顧客在賣(mài)場(chǎng)尋找購(gòu)物車(chē)的現(xiàn)象屢有發(fā)生,對(duì)光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言,這無(wú)疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu)。

        G:超市目標(biāo)不夠明確

        目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的,商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。

        貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),環(huán)境影響人,而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,營(yíng)造1個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。

        個(gè)人問(wèn)題:

        A:溝通不夠

        本人對(duì)于本賣(mài)場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè),單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。

        B:創(chuàng)新力能力較差

        超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,特別是營(yíng)銷(xiāo)方式需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。

        C、細(xì)節(jié)管理不夠

        超市需要細(xì)節(jié)管理,過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的具體掌控,工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。

        針對(duì)以上問(wèn)題,主要完善以下工作:

        A、提升專業(yè)技能

        不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo),在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。

        B、商品管理

        堅(jiān)持對(duì)A類(lèi)商品和C、Z類(lèi)商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析,與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)1步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。

        D:?jiǎn)T工管理

        努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,以及對(duì)專管員干部的考核力度,配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類(lèi)商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng),改善賣(mài)場(chǎng)氛圍,提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。

        E、服務(wù)管理

        加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力,向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。

        我志努力做好一名超市店長(zhǎng),堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

        衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        第四篇:五一期間工作總結(jié)

        服務(wù)中心按照公司下發(fā)的關(guān)于五一放假期間工作安排的文件,精心、合理的部署五一期間的全面工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力監(jiān)督下,在中心全體員工的共同努力下,度過(guò)了一個(gè)安全、祥和的五一長(zhǎng)假!

        五一節(jié)前我服務(wù)中心做了充分的節(jié)前工作計(jì)劃和安排,安排員工輪流值班,經(jīng)過(guò)檢查,全體員工都自覺(jué)地完成了個(gè)人的本職工作?,F(xiàn)將假期工作的重點(diǎn)向公司領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)述;

        第一,我服務(wù)中心根據(jù)xxx特殊性,在五一前進(jìn)行了安全、衛(wèi)生、綠化、除四害工作的自查,對(duì)不足之處和需要著重監(jiān)看的地方,做了及時(shí)的整改和跟進(jìn);

        第二,五一節(jié)針對(duì)xx家屬樓居住的人員,大多數(shù)住戶選擇外出這一情況,我服務(wù)中心對(duì)每棟樓入口處貼出溫馨提示,提醒住戶在外出之前做好防火防盜等工作,對(duì)安全死角和容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方采取安排保安人員加強(qiáng)巡邏次數(shù)及值班管理員監(jiān)督相結(jié)合的方法,來(lái)避免事故的發(fā)生;

        第三,xx區(qū)域周?chē)托^(qū)車(chē)輛管理作為五一管理重點(diǎn)來(lái)抓,對(duì)所有進(jìn)入醫(yī)院的車(chē)輛停放盡量安排在保安人員的崗位視線范圍內(nèi)有次序進(jìn)行安排,配合巡邏人員來(lái)監(jiān)看車(chē)輛,提高車(chē)輛安全管理質(zhì)量;

        第四,中心主任做到以身作則帶頭值班,保安人員和保潔人員在五一節(jié)期間,全部正常值班,為了保證五一期間的安全和衛(wèi)生質(zhì)量,中心建立了安全應(yīng)急小分隊(duì),以防范節(jié)日期間突發(fā)事件的發(fā)生。

        全體員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度創(chuàng)造了五一期間我服務(wù)中心安全和諧的工作氛圍,杜絕了醫(yī)院在節(jié)假日無(wú)任何安全事故的發(fā)生。在今后的工作當(dāng)中,我中心全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種健康積極的精神,將工作再上一個(gè)新臺(tái)階!

        第五篇:五一商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

        一、促銷(xiāo)主題

        舉國(guó)歡騰慶五一,開(kāi)心購(gòu)物去xx。

        二、促銷(xiāo)期限

        xx月xx日―xx月xx日。

        三、活動(dòng)方法

        聯(lián)合3―4個(gè)主要洗化品牌舉行產(chǎn)品會(huì)展。世紀(jì)海聯(lián)超市負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織文藝演出活動(dòng)、展區(qū)整體規(guī)劃、整體宣傳及涉外事宜。廠商自行負(fù)責(zé)品牌宣傳及在規(guī)定展區(qū)區(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)。

        現(xiàn)場(chǎng)布置:

        太陽(yáng)傘若干(供應(yīng)商自備),氫氣球8個(gè)以上(供應(yīng)商自行廣告宣傳備用)、氣拱門(mén)一條(20米)、外場(chǎng)展區(qū)(4個(gè))、服務(wù)臺(tái)前展區(qū)(其它品牌)、二樓不銹鋼欄處會(huì)展廠家展區(qū)、文藝活動(dòng)區(qū)(舞臺(tái)、音響設(shè)備)。

        文藝活動(dòng)安排:

        1、最后勝利(xx月xx日―xx日)。

        活動(dòng)形式:采用拍賣(mài)會(huì)的形式,每天推出一檔,每檔20―30樣商品,超低價(jià)起拍。

        活動(dòng)時(shí)間:時(shí)間從上午9:00起拍。其余時(shí)間安排在活動(dòng)之前或活動(dòng)之后。

        共享五一文藝演出活動(dòng)(與xx學(xué)校聯(lián)合舉辦)。

        2、風(fēng)情萬(wàn)種(xx月xx日)。

        活動(dòng)形式:xx秀現(xiàn)場(chǎng)模特表演。

        3、款款情深(xx月xx日)。

        活動(dòng)形式:婚紗展現(xiàn)場(chǎng)模特表演。

        4、人生風(fēng)采(xx月xx日)。

        活動(dòng)形式:攝影展。

        現(xiàn)場(chǎng)展出攝影作品;設(shè)置一處景點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)拍攝(1人限拍1次);免費(fèi)化妝會(huì);美容美發(fā)專家咨詢會(huì)。

        5、愛(ài)我中華(xx月xx日)。

        活動(dòng)形式:“xx杯”少兒繪畫(huà)大賽、作品展。

        從xx月xx日開(kāi)始,少年兒童(3歲)憑一幅作品在服務(wù)臺(tái)前報(bào)名。xx月xx日展出報(bào)名作品,再加上現(xiàn)場(chǎng)參賽作品綜合得分,評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)3名,其余為紀(jì)念獎(jiǎng)。

        比賽內(nèi)容:以“錦銹中華”為主題作畫(huà)一幅。

        獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng):二等獎(jiǎng):三等獎(jiǎng):

        6、明星在線(xx月xx日-xx日)。

        活動(dòng)形式:模仿秀卡拉ok大賽。

        分為少兒組(童聲放送)、青年組(明星大挑戰(zhàn))、老年組(老有所樂(lè)―戲曲票友之夜)三組。

        從xx月xx日開(kāi)始免費(fèi)報(bào)名。橋西店服務(wù)臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)登記。xx店從xx月xx日每天晚上7:30-9:30在店前為音樂(lè)愛(ài)好者免費(fèi)提供練習(xí)。

        獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:

        每組3名,一等獎(jiǎng):二等獎(jiǎng):三等獎(jiǎng):

        四、商品促銷(xiāo)活動(dòng)安排

        1、換季商品蹦極行動(dòng)。

        聯(lián)合廠家促銷(xiāo)和xx店自行促銷(xiāo),選出10余種針棉商品五折銷(xiāo)售。

        2、生鮮潮、早市價(jià)。

        推出幾種超低價(jià)生鮮商品進(jìn)行限賣(mài)。

        3、購(gòu)物套餐,盤(pán)盤(pán)開(kāi)懷。

        購(gòu)物達(dá)規(guī)定現(xiàn)金者,憑電腦小票加規(guī)定現(xiàn)金在指定處換購(gòu)指定日常生活用品。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/hdzj/947305.html

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