千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《五一商場活動總結(jié)(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《五一商場活動總結(jié)(大全)》。
第一篇：商場的促銷活動總結(jié)
活動時間是4、29――5、2
但是實際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動以xxx店為圓心向四周新老社區(qū)駐點。針對老社區(qū)主要是以舊換新新社區(qū)則是新的喬遷居民裝修用戶結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁免費辦理會員卡登記以舊換新用戶預(yù)存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑全部都是持觀望態(tài)度但是時間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報名參加。
總結(jié)
1、將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2、規(guī)范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內(nèi)容。
3、針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品優(yōu)惠多多。
其次是4、29――5、2的賣場活動
每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。
4、29是親朋友好友和會員的團購夜4。30是駐點社區(qū)的團購夜5。1是萬科業(yè)主的團購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品力度。
為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經(jīng)理如果批準了就可以由我來接待。
總結(jié)
1、秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2、配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù)。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3、做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。這次五一活動搞下來人確實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個人總結(jié)不當之處敬請諒解
第二篇：五一商場促銷活動方案
一、任務(wù)概述
xx超市公司是隸屬于上海xx集團的連鎖超市公司，其以承擔上海煙草卷煙網(wǎng)絡(luò)第一層次（大型超市、商場飯店、賓館等）的卷煙管理和配送任務(wù)并以為大連鎖超市、大賣場、賓館、商場24小時配送到位為主營業(yè)務(wù)的捷強集團作為基礎(chǔ)，因此經(jīng)濟實力雄厚，承擔風險能力強，擁有巨大的潛能、雖在同行業(yè)中起步比較慢，但因資金雄厚而發(fā)展很快，已經(jīng)在全國建立了200家左右的連鎖網(wǎng)點，并且擠身于上海第四、全國第六的連鎖超市公司。
為了充分利用超市現(xiàn)有的資源，自食其力，早日成為集團的又一大支柱產(chǎn)業(yè)，因此抓住這次"五?一"長假，以上海市內(nèi)的60家連鎖超市為對象，由總公司統(tǒng)一策劃的促銷活動是一次很好的機會，初步安排促銷活動時間20xx年4月27日――20xx年5月7日，此次促銷的目的是爭取在"五?一"期間營業(yè)額比平日增加30%。
二、"五?一"市場分析
根據(jù)所得到數(shù)據(jù)反映，目前xx各大超市全年總營業(yè)額的50%左右是來自于節(jié)假日消費、可見黃金假日的購物浪潮是一個大商機，近幾年的"五?一"假期有三個明顯的消費結(jié)構(gòu)特征：
走親訪友多、平時工作忙，無暇與親朋好友常來常往，很多人會利用長假去走訪親友，因此買禮品的就不在少數(shù)，酒類、水果、營養(yǎng)品等也就成為了暢銷商品，商家們也應(yīng)該在此多下功夫。
請客招待多、相對上述的"走親訪友多"，同樣別人來自家作客的也比較多，而招待客人用的飲料、水果、餐點便成為了焦點。
外出旅游多、利用難得的七天長假出去放松休閑是許多人的選擇，一路上的旅游用品當然也就少不了，所以零食、干點、飲料、盥洗用品、杯子、針線包等也是熱點。
又因每年一度的中考、高考就要來臨，學生營養(yǎng)品銷售旺季再次到來，所以，各類營養(yǎng)品也就成為一大賣點。
針對這一特點，我們展開了關(guān)于"五一"節(jié)家庭需求情況的市場調(diào)研，我們對家庭收入在1000――3000，3000――5000，5000以上的家庭進行了調(diào)查，數(shù)據(jù)表明"五一"期間，居民家庭平均消費支出為500―1200元，同時對聯(lián)華、華聯(lián)、農(nóng)工商等幾家連鎖超市的暗訪，經(jīng)過權(quán)衡利弊后，我們確定了酒類、飲料類、糖果類、零食類、冷飲類、營養(yǎng)品類等其它個別商品為主力商品，共計40種，我們分別用規(guī)格、建議價和促銷方式擬定了一份具體方案
三、捷強超市營銷概況
捷強超市公司隸屬于捷強集團，主要經(jīng)營煙草，酒類，飲料，糖奶，小食品，糧油制品，南北雜貨，日用百貨等5000余種商品，并且其進貨渠道暢通，在上海乃至整個華東地區(qū)的糖煙酒經(jīng)營上擁有雄厚實力。
在激烈的市場競爭中，捷強擁有與其獨特的競爭優(yōu)勢：
首先，捷強擁有煙草，酒類專賣權(quán)，并享受全市煙草，酒類網(wǎng)絡(luò)第一層次的銷售權(quán)。
其次，完善的配送系統(tǒng)，使其商品價格低廉，質(zhì)量穩(wěn)定，因此受到了消費者的青睞。
但是，相對于聯(lián)華，華聯(lián)，農(nóng)工商等起步早，資本雄厚，市場份額大的超市公司，捷強也存在許多不足：
1、門店數(shù)量少，店面相對較小。
2、商品種類少，更新速度不夠快。
3、生鮮數(shù)量少，不能滿足居民需求。
4、貨架豐滿度不夠，陳列方式不夠一目了然。
5、促銷手段缺乏"亮點"，不能很好吸引顧客的吸引力。
四、競爭對手情況
此次促銷活動的主要對手是聯(lián)華、華聯(lián)和農(nóng)工商。
聯(lián)華超市有限公司是我國零售業(yè)的龍頭，其門店數(shù)已近千家并不斷在全國擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，其20xx年的銷售總額已突破100億元大關(guān)、聯(lián)華積極實行全國采購，有效降低成本，并不失時機的開拓海外市場，是實力的競爭對手。
華聯(lián)與聯(lián)華一樣，都是國內(nèi)實力雄厚，成立較早的超市公司，它最近開始發(fā)展大賣場和便利店等優(yōu)勢業(yè)態(tài)，其良好的企業(yè)形象，新型的發(fā)展戰(zhàn)略，使其成為可與聯(lián)華抗衡的國內(nèi)第二大超市、
農(nóng)工商是全國超市零售業(yè)的一匹黑馬，雖然起步較晚，但已成為全國第三的超市企業(yè)，其營業(yè)面積居各超市之首，以"規(guī)模大，品種全，價格廉"的特點，樹立了良好的企業(yè)形象。
另外，麥德龍，家樂福，易初蓮花等大賣場對假日的銷售也有重要的影響，它們雖然分布區(qū)域偏僻，但營業(yè)面積大，商品價格低廉，品種齊全，服務(wù)多樣化，并擁有完備的銷售體系和豐富的營銷經(jīng)驗、是五一市場的一股重要勢力。
針對眾多實力強勁的競爭對手，捷強應(yīng)該立足自身的優(yōu)勢，利用完備的配送系統(tǒng)，確立適合自身發(fā)展的連鎖經(jīng)營模式，并要在五一的黃金假期里，增加促銷的"亮點"，進一步擴大影響，提高知名度，為企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展機遇。
五、確立主題
主題："五一"金假/價在捷強、
表現(xiàn)：1、"五一"是可以放松，休閑的黃金假期、捷強在此為您提供輕松購物的場所，由此體現(xiàn)金"假"。
2、捷強為您提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的放心產(chǎn)品，由此體現(xiàn)金"價"。
3、此主題既突出了捷強的價格優(yōu)勢，又迎合了此次五一的黃金假期，達到一語雙關(guān)的目的，可以有效的吸引顧客的注意力，并且樹立良好的企業(yè)形象。
六、廣告策劃
對象：市內(nèi)60家分店預(yù)算總額：40萬
負責人：廣告宣傳部期限：4月27日前
DM廣告10萬份郵寄8萬份，派送2萬份10萬使顧客了解捷強五一促銷產(chǎn)品及價格
海報600張店內(nèi)張貼10元/張6000元制造節(jié)慶氣氛，樹立企業(yè)形象
吊旗2400張店內(nèi)張貼8元/張19000元烘托店內(nèi)氣氛，吸引顧客購買
彩旗，彩色氣球600面40個較大門店前設(shè)置6000元；
4000元制造節(jié)慶氣氛，樹立企業(yè)形象
展臺廣告300~350張展臺設(shè)置15元/張5000元突出店內(nèi)重點商品
候車亭廣告50座1000元/座，5萬宣傳活動主題，樹立企業(yè)形象
新民晚報4、25；5、1；5、3每天半版報章廣告5萬宣傳活動主題，樹立企業(yè)形象
990電臺4、23~5、7早新聞前后各一次廣播廣告5萬宣傳活動主題，樹立企業(yè)形象
紀念鉛筆1、2萬支免費向附近小學贈送0、5元/支，6萬通過贈送印有捷強標志的鉛筆，培養(yǎng)孩子對捷強形象的認識
附注：1、海報以草綠色為底色，用淡黃色、白色、深綠色、金黃色點綴，突出春天的氣息、海報的主題與這次促銷主題相一致。
2、吊旗的整體色調(diào)與海報相同，因為吊旗是在店內(nèi)設(shè)置的，所以其主題為"金價風暴"，字體要設(shè)計成爆炸式的，以刺激消費者的購買欲望。
超市5、1促銷活動策劃方案――策劃書策劃書策劃方案3、對促銷的商品，要明顯的標出原價，讓消費者在對比中感到實惠。
4、店內(nèi)的燈光、背景音樂及展臺設(shè)置要突出喜慶歡快的節(jié)日氣氛。
七、促銷商品推出方案
向消費者提供精美的商品外包裝，以滿足送禮要求。
推出"買就送"活動，按照消費金額的大小實行"多買多送"，刺激消費者購買更多商品。
向附近小學免費贈送印有捷強標志和形象的鉛筆，培養(yǎng)孩子對捷強品牌的認識。
慰問附近孤寡老人，制造良好的社會輿論，樹立捷強品牌形象。
實行買任何商品，只要加一元，就可換購明星海報的活動，刺激青年消費者的購買。
對于購買高檔葡萄酒的顧客，可以免費贈送開瓶器、
對于飲料，酒類等，可以采取集中堆積銷售的方式，使消費者產(chǎn)生"又多又便宜"感覺。
推出半成品加工活動，滿足節(jié)假日消費需求。
購買滿一定數(shù)額，贈送抵用券，還可進行抽獎活動。
按各種食品類別和它們的價格歸類，同一品種同一價格的商品放在同一貨架上，劃定一個區(qū)間定為"一包蓋天下"，讓顧客在每一貨架上挑一樣湊齊旅游大背包，其價格比單買要便宜。
準備半成品，分成早、中、晚三個區(qū)域，不論顧客自己吃或請客都不用親自動手了，即為"一日三餐不用愁"。
現(xiàn)是換季時節(jié)，人們免不了利用節(jié)假日更換不同季節(jié)的服飾，捷強門店內(nèi)應(yīng)設(shè)有"防霉、防蛀"區(qū)，包括一切洗滌和儲藏衣物的系列用品，也可捆綁特價。
〈八〉時間進度安排
進度安排工作布置負責人
4、19~4、22與供應(yīng)商洽談有關(guān)事宜采購員
4、22開始進貨采購員
4、19設(shè)置吊旗宣傳部
4、25；5、1；5、3作報章廣告宣傳部
第三篇：商場的促銷活動總結(jié)
今年的五一節(jié)天氣較好，大大地增進了商場的人流活動及購買欲，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比往年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購買欲。
活動時間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日均勻營業(yè)額xx元，并將這類情勢延續(xù)到5月2日。
本次活動前期宣傳用度，4月28日《xx刊》封底整版xx元，展板和展架xx元，宣傳費銷售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)目比實際估計數(shù)目減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意，特別是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通xx百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日xx百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感遭到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻降落17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，特別是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當選擇在媒體中具有較高著名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺少計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，固然具有了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。
單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部分與非營利部分工作調(diào)和性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。
企劃部失往了這些信息的支持，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，愈甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽商活動承當比例時，失往態(tài)度。
4、活動執(zhí)行力差：
一項活動，不管大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人往實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動增進上缺少技能和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投進下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售進程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應(yīng)常走出往，了解最新市場信息，做好信息回整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
第四篇：五一期間工作總結(jié)
根據(jù)區(qū)安委辦《關(guān)于全面開展“五一”節(jié)日期間安全生產(chǎn)大檢查的通知》文件精神，我辦結(jié)合實際，按照“黨政同責、一崗雙責”的要求，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，從源頭抓起，認真組織、周密部署、狠抓落實，確保轄區(qū)節(jié)日期間安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，組織周密
根據(jù)此次大檢查工作部署，組團辦領(lǐng)導高度重視，統(tǒng)一部署，成立鐵爐街辦“五一”節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，由街道黨工委書記xx、街道辦事處主任xx任組長，街道副書記、副主任、紀檢委書記任副組長，街辦各科室科長、社區(qū)負責人、各村委會負責人為成員，辦公室設(shè)在街辦綜治辦，具體負責節(jié)日期間安全生產(chǎn)相關(guān)工作。
二、突出重點，全面檢查
按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，針對近期的安全生產(chǎn)工作特點，全面檢查轄區(qū)范圍內(nèi)所有行業(yè)領(lǐng)域、重點檢查所有生產(chǎn)經(jīng)營單位和人員密集場所、全轄區(qū)居民用水用電安全情況。對所監(jiān)管企業(yè)進行逐個檢查、逐個規(guī)范，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場下達整改指令，要求按期整改到位。按照政府和主管部門的要求，全面開展“五一”勞動節(jié)前的安全生產(chǎn)工作，加強對從業(yè)人員的安全教育培訓，及時排查各類事故隱患。
三、加強教育，促進落實
對“五一”期間各村委會、社區(qū)、相關(guān)機關(guān)值班人員開展專項安全教育培訓，各商鋪通過電子屏24小時滾動等方式為節(jié)日期間安全安保工作營造良好氣氛，增強轄區(qū)居民安全意識，促進轄區(qū)各行業(yè)安全的度過節(jié)日。
通過此次安全生產(chǎn)大檢查活動的開展，進一步加強對轄區(qū)各企業(yè)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查，增強了轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)在安全生產(chǎn)工作的重視程度，為促進我辦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定做好保障。
第五篇：一活動總結(jié)
本次活動通過公司各級領(lǐng)導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力，取得了佳績。20xx年5月1號至7號，是激動人心的7天，通過這三天振奮人心的促銷活動！我受益匪淺，不但提高了個能素質(zhì)能力，增強了對各手機的了解，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。當前促銷活動往往不被消費者所關(guān)注，消費者參與熱情不高，容易導致促銷活動效果不佳，其實并不是促銷本身不具備吸引力的問題，而是由于當前促銷活動太多，太乏亂，部分活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益表達清楚，宣傳執(zhí)行力度也不夠，但我們這三天的活動，克服了以上的缺點，達到了穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷更是提高了活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，加強了手機店外在形象，擴大了知名度。具體的感受如下：
一、準備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ)
這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為xx周邊、步行街等等，并發(fā)布促銷廣告。在手機店懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標語，活動現(xiàn)場布臵好后，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在手機店門口設(shè)立咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果，密集了人員，掌握好了活動節(jié)奏，維護好現(xiàn)場秩序，引導顧客進店參與活動，發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對xx有了充分的了解，加強了手機店的外在形象，擴大了知名度。
二、以人為本的'的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲
本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感手機價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應(yīng)的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購手機抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算！有東西送！”。對這種以人為本的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢？贈品，只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對手機店推動性很大，借機宣傳并加強了咱們手機店的影響力度。
三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片
通過這次活動的開展，讓我充分理解了：關(guān)懷無巨細，服務(wù)無止境。對于進店的每一位顧客，第一時間就應(yīng)該送上最和藹的微笑，與最溫馨的關(guān)懷問候語。與顧客交談，語言文明，語氣親切，自覺使用”服務(wù)用語”，”請”字當先，”謝”字不離口。從細節(jié)關(guān)懷顧客開始，到無止境的服務(wù)禮儀。我們xx店將永把”關(guān)懷”銘刻在心，特別在這次活動中，主動加強了與顧客的溝通，明白客戶心里想什么，需要什么！使我更能主動介紹和宣傳公司的手機，主動解答顧客的疑問，讓顧客在購手機的過程中也能學到更多的手機知識！并且還能在銷售中發(fā)現(xiàn)自己的不足，特別是對手機的了解上，還有些盲區(qū)，以此為契機，促使我在以后的工作中努力學習手機知識，明白每種手機的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛煉，規(guī)范自己的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射，與xx手機同行。鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹；鳥的事業(yè)是豪邁的，搏擊長空。而我生活最大的能源是對美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的xx事業(yè)。滿懷對未來的憧憬和希望，帶著對xx事業(yè)的滿腔熱情，我為邁進了夢寐以求的xx公司而自豪，為終于有了實踐自己的舞臺而興奮不已，我將投身到我所癡愛的這片熱土中，將自身的人生價值與xx的事業(yè)緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名xx員工的青春樂章。
第六篇：一活動總結(jié)
為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經(jīng)理如果批準了就可以由我來接待。
總結(jié)
1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù)。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。 這次五一活動搞下來人確實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。
