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第一篇：企業(yè)部門工作總結(jié)

充實(shí)而富有節(jié)奏感的試用期工作已接近尾聲，感謝公司給予我實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的鼓勵(lì)認(rèn)可，感謝同事們的支持幫助。

下面我將對(duì)自己的工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，目的在于取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的把握工作的方向，樹立信心把工作做得更好。試用期主要完成以下工作任務(wù)：

第一、完成了新員工入職培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)，梳理了新員工培訓(xùn)流程，并及時(shí)定時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)工作讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了公司，更深地領(lǐng)悟公司的企業(yè)文化，同時(shí)講課的過程鍛煉了我的商務(wù)演講能力。

第二、完成了培訓(xùn)制度編制，培訓(xùn)制度的重點(diǎn)在于加強(qiáng)培訓(xùn)管理的控制力度，規(guī)范培訓(xùn)流程，建立公司自己的內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使培訓(xùn)管理工作真正有效落實(shí)。

在培訓(xùn)制度編制過程讓我受益匪淺，一方面我熟悉了解到公司的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，另一方面通過各渠道學(xué)習(xí)，我的專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。

第三、每月跟蹤完成年度培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓(xùn)課件資源等，以保證每月的年度培訓(xùn)計(jì)劃全部完成。

第四、完成20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，通過與各部門溝通制定符合公司實(shí)際情況的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

努力去完成這些工作過程讓我領(lǐng)悟很多，學(xué)習(xí)到很多，也更迫切的希望以一名正式員工的身份在這里，與所有團(tuán)隊(duì)成員一起奮斗，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

第二篇：班組年終工作總結(jié)

號(hào)文件要求于20xx年4月完成組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作力度，提高基層管理水平，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍的目的，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，制定班組年度工作計(jì)劃，具體安排如下：

第一階段――建設(shè)班組

開展時(shí)間：20xx年6月―7月

工作重點(diǎn)：各部門、各管理處結(jié)合實(shí)際工作情況成立班組。

第二階段――完善班組管理制度、梳理崗位危險(xiǎn)源點(diǎn)

開展時(shí)間：20xx年7月―8月下旬

工作重點(diǎn)：

1、以班組為基礎(chǔ)，組織開展各崗位全方面、高覆蓋率100%的危險(xiǎn)源點(diǎn)排查工作，建立危險(xiǎn)源點(diǎn)工作臺(tái)賬，并針對(duì)各項(xiàng)危險(xiǎn)源點(diǎn)制定解決方案。

2、以管理處為基礎(chǔ)，組織個(gè)班組編制、修訂班組標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)，匯總梳理后形成工作臺(tái)賬。

3、初步完成班組建設(shè)內(nèi)外部宣傳工作。

第三階段――培訓(xùn)

開展時(shí)間：20xx年8月下旬―9月下旬

工作重點(diǎn)：以班組為單位，制定班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立班組常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，并將培訓(xùn)資料及計(jì)劃匯總梳理形成臺(tái)賬。

第四階段――樹典型，學(xué)先進(jìn)

開展時(shí)間：20xx年9月下旬―11月下旬

工作重點(diǎn)：總結(jié)提煉典型人物、事例，匯總梳理建立蘇星先進(jìn)典型人物資料庫(kù)。

第五階段――考核

開展時(shí)間：20xx年12月―20xx年1月

工作重點(diǎn)：開展蘇星標(biāo)準(zhǔn)化班組考評(píng)工作。

第三篇：年末優(yōu)秀班組總結(jié)

一、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

1、現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況對(duì)于安全生產(chǎn)及正常生產(chǎn)有著極其重要的作用。我廠已正常生產(chǎn)四年多。設(shè)備已逐漸進(jìn)入故障多發(fā)期。例如：我廠的電氣設(shè)備很大一部分露天作業(yè)，工作環(huán)境惡劣。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)控制箱銹蝕嚴(yán)重，影響正常使用。于是經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)更換現(xiàn)場(chǎng)控制箱。由于這些控制箱規(guī)格型號(hào)多種多樣，決定自行配置控制箱。車間員工對(duì)新控制箱元器件性能充分了解后，再裝件配線，保證接線正確。

在現(xiàn)場(chǎng)安裝過程中，克服時(shí)間緊，原接線標(biāo)識(shí)不清晰，在不影響生產(chǎn)的前提下前后共更換了24臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)控制箱。并且在施工過程中，發(fā)現(xiàn)并解決了前期在安裝中存在的歷史遺留問題?，F(xiàn)在，這些控制箱早已投入使用，反應(yīng)良好。在生產(chǎn)中未在出現(xiàn)因控制箱導(dǎo)致的電氣故障。得到了廠領(lǐng)導(dǎo)的首肯和贊揚(yáng)。

2、由于本廠電氣設(shè)備型號(hào)繁多，且遍及全廠各個(gè)車間，點(diǎn)多面廣。在使用和操作過程中存在著各種各樣的問題。我們電氣車間為避免問題的發(fā)生，制定了嚴(yán)格的巡檢制度。每日巡檢落實(shí)到人。這樣，就能使車間人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況了如指掌。

在設(shè)備檢修時(shí)，能夠?qū)τ袉栴}的設(shè)備重點(diǎn)處理。這樣，不僅能夠節(jié)約檢修時(shí)間，而且能夠確保檢修質(zhì)量。今年7月12號(hào)夜班，我車間員工在正常巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)一吸酸循環(huán)泵電機(jī)冷卻風(fēng)機(jī)停轉(zhuǎn)，導(dǎo)致主電機(jī)溫度異常溫升。于是迅速排查處理了故障后，冷卻風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。主電機(jī)溫度下降至正常范圍。避免了嚴(yán)重故障的發(fā)生。

二、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提高技術(shù)能力

為了不斷提高員工的素質(zhì)，能夠解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種各樣的問題，車間在正常生產(chǎn)過程中，給員工提供各種機(jī)會(huì)來(lái)提高技術(shù)能力。例如，我公司在今年以來(lái)，新上了試劑酸第四套生產(chǎn)線，大爐鏈破，原料車間二次水，軟水房熱水回收等數(shù)個(gè)新設(shè)備。新設(shè)備的電氣部分安裝和設(shè)計(jì)均由我車間員工自主作業(yè)完成。這樣，即完成了公司交給的施工任務(wù)，又提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使員工處理問題的能力大大提高。

三、抓安全管理工作

我車間對(duì)每位員工經(jīng)常進(jìn)行必要的安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)廠下發(fā)的安全文件。保證每個(gè)員工在思想上重視安全，做到安全

警鐘長(zhǎng)鳴。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制度，人人明白自己的安全責(zé)任，使大家在安全生產(chǎn)中自覺自愿的按章操作，保證本車間在安全生產(chǎn)中的穩(wěn)定性。

四、電氣車間管理維護(hù)方面存在的問題

1、因電氣車間負(fù)責(zé)全廠用電，所以各個(gè)車間正常用電接線都必須通過電氣車間批準(zhǔn)并辦理許可證后，才可正常工作。但由于電氣車間人員少，工作任務(wù)重。有時(shí)出現(xiàn)先接線后辦許可證，甚至有時(shí)發(fā)生未辦許可證的事情發(fā)生。

2、電氣車間管理臺(tái)賬還需進(jìn)一步細(xì)化。

3、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)接線還存在隱患。如：現(xiàn)場(chǎng)檢修時(shí)要求安裝的照明，電焊機(jī)等臨時(shí)線。在檢修結(jié)束時(shí)，經(jīng)常不通知電氣人員拆除。這樣臨時(shí)線一直帶電放在現(xiàn)場(chǎng)，形成隱患。

綜上所述，以上是對(duì)電氣車間今年工作的總結(jié)。在新的一年中，我車間重點(diǎn)主要放在做好電氣維護(hù)，保養(yǎng)等工作。確保我廠生產(chǎn)用電設(shè)備的良好有序運(yùn)行。我們車間還會(huì)保持一貫嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第四篇：班組年終工作總結(jié)

x年1月8日，“x”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來(lái)，在信息管理部的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將“x”班組x年的工作情況匯報(bào)如下。

x年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“x”班組的實(shí)際接通數(shù)為x個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“x”班組累計(jì)營(yíng)銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。

在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“x”班組《提升x熱線滿意率》qc課題喜獲x年x機(jī)場(chǎng)集團(tuán)――“x機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng)；

一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理

自成立以來(lái)，“x”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

x年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“x”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“x”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

1、開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“x”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“x”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

2、以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

無(wú)規(guī)矩不成方圓?！皒”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口

（一）積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程

自x成立以來(lái)，“x”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽―總結(jié)需求―解決需求―結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)?！皒”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。

（二）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

“x”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)

“x”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“x”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。

（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)

“x”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個(gè)月里，“x”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

三、“x”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。

工作計(jì)劃

對(duì)于x年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái)，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。

五、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營(yíng)銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)

總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：車間班組年度工作總結(jié)

一年來(lái)，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會(huì)精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級(jí)各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，推行績(jī)效考核，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作如下：

一、目標(biāo)管理成效明顯，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)基本完成。

1、節(jié)約挖潛情況：

2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機(jī)率<

3、三項(xiàng)指標(biāo)(煙葉單耗)：

4、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況：

5、質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)，全年無(wú)質(zhì)量事故。

6、其他

職工違紀(jì)率：零

職工出勤率：

婚育控制率：100%

新聞報(bào)道上稿率：

黨員合格率：100%

二、績(jī)效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進(jìn)行，員工面貌煥然一新。

績(jī)效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點(diǎn),我們按照車間“管理升級(jí)、文化造勢(shì)”的思想，將兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行，取得了較好的效果?？?jī)效考核作為一門新的管理方法在我廠實(shí)施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來(lái)化解。針對(duì)這些特點(diǎn)，班委會(huì)認(rèn)為把兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行可以相得益彰。

班委會(huì)針對(duì)績(jī)效考核的要求制訂了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過班前班后會(huì)和專題會(huì)討論宣傳績(jī)效考核的基本思想、運(yùn)作模式及其作用意義等。將績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價(jià)值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績(jī)效考核就是不斷超越，績(jī)效考核就是要求‘做好每件事，成就每個(gè)人’”，使績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來(lái)，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動(dòng)性、規(guī)范性進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、準(zhǔn)時(shí)交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。連續(xù)幾個(gè)月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、 以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項(xiàng)工作。

1、員工管理。在工作中對(duì)員工制定規(guī)范、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工提出班級(jí)抽查、組內(nèi)巡查和個(gè)人自查的三級(jí)考核要求。以“做好每件事，成就每個(gè)人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動(dòng)員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級(jí)管理的積極性，我們公開了班級(jí)管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對(duì)班級(jí)月獎(jiǎng)金分配情況進(jìn)行張貼公開。

2、工藝質(zhì)量。生產(chǎn)工藝上，我們?cè)诶^續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實(shí)“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢技術(shù)”，取得了不錯(cuò)的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢先進(jìn)單位”的榮譽(yù)作出了貢獻(xiàn)。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實(shí)，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格規(guī)范。針對(duì)跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會(huì)和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。成績(jī)獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最佳質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細(xì)節(jié)先進(jìn)個(gè)人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項(xiàng)目“增強(qiáng)EMS221金屬探測(cè)器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠部評(píng)為“工藝質(zhì)量改進(jìn)先進(jìn)項(xiàng)目”。

3、設(shè)備維保。設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護(hù)方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度。針對(duì)這一問題，我們除加強(qiáng)和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時(shí)進(jìn)一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強(qiáng)對(duì)所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時(shí)解決。對(duì)記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績(jī)效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴(yán)格按照3W1H標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)內(nèi)容和程序進(jìn)行，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績(jī)通過3W1H培訓(xùn)考試，使保養(yǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范、專業(yè)。

一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在兩方面：

1、7月初技術(shù)中心下達(dá)了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時(shí)間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時(shí)以上變?yōu)橘A葉時(shí)間2小時(shí)，這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。

2、由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護(hù)不到位、不及時(shí)給生產(chǎn)造成了一定的影響。上述問題已成為干擾制絲生產(chǎn)的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來(lái)的新一年度，我們將緊密團(tuán)結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開來(lái)。