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        個人年終總結(jié)范本

        發(fā)布時間:2022-10-25 08:51:56

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        第一篇:個人工作總結(jié)

        一、工作方面

        本月主要工作有三方面:一是積極組織各村居返鄉(xiāng)和富余勞動力300余人參加了來自XX省XX縣的X家用工企業(yè)現(xiàn)場招聘會,并于X月XX日下午兩點(diǎn)將與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向的100余名就業(yè)人員組織送往XX各企業(yè)。這次招聘會比較圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二是在時間緊、任務(wù)重的情況下,完成了被征地農(nóng)民基本情況的調(diào)查表,并組織人員將相關(guān)材料錄入微機(jī),同時將紙質(zhì)材料分門別類裝檔存入檔案室。三是繼續(xù)統(tǒng)計本月反鄉(xiāng)農(nóng)民工及外出務(wù)工農(nóng)民工的情況,同時及時組織各村居聯(lián)絡(luò)員完成各類統(tǒng)計報表的更新。

        二、學(xué)習(xí)情況

        堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動合同法》、《干部行為準(zhǔn)則》及中央國務(wù)院、省、州有關(guān)就業(yè)再就業(yè)政策,為做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。二是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時

        積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

        三、辦事效率

        因從事辦公室工作,本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。接到工作任務(wù)就及時完成,不拖延,杜絕工作出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象。努力樹立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。

        四、服務(wù)態(tài)度

        熱情接待來訪來電群眾,對他們提出的關(guān)于就業(yè)培訓(xùn)、招工信息詢問、技能培訓(xùn)、勞務(wù)合同的簽訂等各種問題都能夠耐心解答,做到有問必答,我自己不懂的也會及時請教領(lǐng)導(dǎo)或同事然后再來為群眾解惑,不推諉,力求做得更好。

        五、遵章守紀(jì)

        嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;努力做好為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)勞動者的切身利益.并做到按時上下班,不早退不曠工,遇事向領(lǐng)導(dǎo)請假。

        在今后的工作中,我將進(jìn)一步的努力,不斷提高自己的綜合素質(zhì),克服畏難心理,更加出色的完成好各項工作任務(wù)。思想素質(zhì)上還繼續(xù)不斷的提高,克服懶惰情緒,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治理論修養(yǎng)。

        第二篇:個人工作總結(jié)

        本學(xué)期我主要擔(dān)任三(1w班的語文教學(xué)工作,按照計劃圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)?;仡櫼粚W(xué)期的語文教學(xué)工作,有花有果,有笑有淚?,F(xiàn)從以下幾方面予以總結(jié):

        一、狠抓基礎(chǔ)知識教學(xué)

        本班學(xué)生我是從一年級帶的,對學(xué)生的情況比較熟悉,部分學(xué)生貪玩懶惰,基礎(chǔ)知識掌握不夠牢固,我在充分了解學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上對癥下藥,因材施教。比如,在書寫方面,我特別強(qiáng)調(diào)規(guī)范性,嚴(yán)格要求書寫整齊,字跡工整清楚,并努力克服錯別字。有些學(xué)生對于寫過幾遍的字還會寫錯,如“波”和“潑的區(qū)別,“拔”和“撥”的區(qū)別,三番五次地糾正,仍然出錯,類似這樣的問題我就讓他們反復(fù)抄寫和識記。有些學(xué)生拼音還沒過關(guān),我就讓他們寫詞語時帶上拼音,溫故知新。又如,仿寫比喻句,各種句式的變換,近、反義詞的積累等,我都逐一進(jìn)行講解或強(qiáng)調(diào),對這些問題加大做題的數(shù)量,以夯實知識基礎(chǔ),提高基本技能。

        二、靈活處理教學(xué)方法

        根據(jù)新課程改革的精神,學(xué)生的學(xué)習(xí)要體現(xiàn)自主、探究、合作的精神。因此我在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況靈活調(diào)整課

        程內(nèi)容,以求學(xué)生能盡興地表達(dá)自己的看法,完成自已的探究,真正體現(xiàn)自主性,使學(xué)生始終保持一種自我探究的學(xué)習(xí)勁頭,同時我也對自己的教學(xué)方法進(jìn)行探究,不斷更新教學(xué)思想和教學(xué)觀念。在教學(xué)中,我時時保持以讀代講,多讀多想,自主感悟,常常鼓勵學(xué)生各抒已見,使學(xué)生們盡情發(fā)表自己的看法,例如:我上課時經(jīng)常鼓勵學(xué)生質(zhì)疑→自主解答→分組討論交流→全班交流,做到人人思考,人人參與。

        三、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法

        俗話說,“磨刀不誤砍柴功”。方法對于學(xué)習(xí)來說就是砍柴的刀,學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),對提高學(xué)習(xí)成績是有很大好處的。為什么有的同學(xué)并不是特別刻苦,可成績卻不錯呢?那就是方法問題。所以我經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),如怎樣背課文背得快,什么時間背背得快;怎樣識記生字記得多,記得快,記得牢,從而總結(jié)出加偏旁、減偏旁、換偏旁、編順口溜、編謎語等識字方法;什么時間復(fù)習(xí)最合適等等。我特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生要學(xué)會思考,因為一個人聰明與否,在于你是否會思考。孔子說過“學(xué)而不思則殆”。

        四、做好扶優(yōu)轉(zhuǎn)差工作

        學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生,在學(xué)習(xí)中往往是非常輕松的,而成績差的學(xué)生卻常常很吃力。對于這類問題我用的方法就是在作業(yè)中使用分級制度,對尖子生我常常布置一些思維拓展性的作業(yè),對中等生則布置些提高基本技能的作業(yè),而有些學(xué)困生則

        布置些進(jìn)行再次鞏固基礎(chǔ)知識的作業(yè),并且利用課余時間進(jìn)行當(dāng)面督促輔導(dǎo)。通過一學(xué)期的實踐,我覺得這方法有利于全體同學(xué)的進(jìn)步,讓尖子生發(fā)展,中等生提高,學(xué)困生鞏固。

        本學(xué)期我除擔(dān)任語文教學(xué)工作外,還承擔(dān)學(xué)校課程一年級“經(jīng)典誦讀班”的教學(xué)工作,共指導(dǎo)學(xué)生背誦優(yōu)秀古詩文13篇,使學(xué)生感受經(jīng)典的魅力,在潛移默化中受到傳統(tǒng)文化的熏陶和感染。

        盡管我付出了,但不一定和回報成正比,學(xué)校統(tǒng)考仍和其他班級有一定差距,個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳,學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,學(xué)習(xí)興趣不濃,還需繼續(xù)正確引導(dǎo)??傊?,在今后的教學(xué)工作中,我仍將一如既往地要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),爭取更大進(jìn)步。

        20xx年x月x日

        第三篇:個人年度工作總結(jié)

        來到xx的時間雖然不是很長,可是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù),接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料,這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

        回顧十月份的工作情景,我主要負(fù)責(zé)兩方面的資料:一是網(wǎng)站資料的更新,二是53客服,因為沒有將這兩項資料很出色的完成,所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下頭具體的來說明一下工作的完成情景:

        一、網(wǎng)絡(luò)工作資料

        1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞,包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息,讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。

        2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章,宣傳xx英語。

        3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,爭取被搜索引擎抓取。

        4、查看百度貼吧、百度明白中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息,掌握大家對xx英語的最新看法和需求,如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述,申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意)

        5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類,留學(xué)論壇和沈陽本地論壇,百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

        6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。

        7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)資料。

        二、53客服咨詢情景

        在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員,這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的,所以也對我的工作資料有了更高的要求,除了將網(wǎng)站整理好,也必須提高和在網(wǎng)上交流的本事。

        網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,我不明白在與我對話的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不明白他是好意還是惡意,所以在存在這些未知數(shù)的前提下,如何能夠真正揣測好對方的心里,用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí),這都是需要很好的研究。經(jīng)過這一個月以來,53客服工作的完成我對自己并不是很滿意,主要存在一下問題:

        1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

        2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

        3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的本事讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

        針對以上問題,在下個月的工作中,我計劃從幾個方面改善:

        1、分析上個月客服咨詢資料,找出溝通中存在的問題,變化交流方式、交流語氣,努力揣測說話人的心里活動,提高咨詢本事,這也是重中之重。

        2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度,將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁,提高點(diǎn)擊率。

        3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)本事,有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感,從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變,今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),完善業(yè)務(wù)本事、提高咨詢量。

        下個月即將到來,針對上述提到的問題,有則改之無則加勉,出色的完成接下來的工作。

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        第四篇:個人工作總結(jié)

        辦公室是公司工作的行政綜合辦事機(jī)構(gòu),是協(xié)調(diào)上下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和橋梁。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),我對此十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這個崗位。通過20xx年一年的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助,我已融入到辦公室這個大家庭中,個人工作能力也有了明顯的提高,雖然工作中還存在很多不足,但應(yīng)該說20XX年的努力付出讓我獲益良多。

        一、盡心盡責(zé)做好本職工作

        1、認(rèn)真做好公文的擬稿、各類綜合性文字材料的起草、一般會議的文字記錄及相關(guān)政工工作材料匯編工作,并按照公文管理的規(guī)范程序,認(rèn)真審核擬發(fā)公司的各項公文文稿,做好往來行文的注辦、催辦工作,以及一般文件到機(jī)關(guān)發(fā)文事務(wù)。

        2、按時跟蹤督促公司各部門文件要求工作任務(wù)的完成,在工作任務(wù)規(guī)定期限內(nèi)做好工作任務(wù)督辦工作,并做好工作任務(wù)一覽表。

        3、協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常管理工作,以及辦公室的服務(wù)、接待相關(guān)工作。

        二、對工作的認(rèn)識

        如今,我的本職工作主要負(fù)責(zé)起草公司有關(guān)公文;

        撰寫公司工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)文稿;

        會務(wù)管理,制發(fā)會議通知、組織會議材料、負(fù)責(zé)會議記錄、撰寫會議紀(jì)要;

        配合辦公室主任做好工作協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)相關(guān)事項的督辦檢查;

        責(zé)任內(nèi)公文及其他文書資料的收發(fā)管理。

        與公司辦公室職能文秘崗位的本職工作對比,對于本職工作我認(rèn)識的并不到位,還有很多工作需要同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)才能順利完成,今后需要加強(qiáng)對公文處理的程序規(guī)范及有關(guān)要求的學(xué)習(xí),不斷提高公文擬寫和處理能力。此外,積極參加公司職業(yè)培訓(xùn),注重理論與實際工作相結(jié)合,不斷強(qiáng)化處理緊急事務(wù)的能力和經(jīng)驗。

        三、下一步工作計劃

        制定詳盡的工作計劃表,讓本職工作開展起來條理清晰、井井有條,合理時間的掌控、分配。堅持做到公文及時擬稿、正確處理。積極配合辦公室主任完成各類會議和活動的組織及通知,及時打印各項資料和紀(jì)要,保證各項會議和活動的順利召開和各類公文的登記、上報、下發(fā)工作。加強(qiáng)語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

        一年來無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,我都有了長足的進(jìn)步,但差距和不足仍然存在,比如工作上還不夠細(xì)致,我將在這方面繼續(xù)努力,認(rèn)真檢查各項工作,避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤,將20xx年的不足之處作為20xx年的改進(jìn)目標(biāo)。在今后的工作中,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,更多的發(fā)揮主觀能動性,在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。

        第五篇:個人年度工作總結(jié)

        7月至9月,我在挪移公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和熟悉?,F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的熟悉作如下總結(jié):

        1、客服人員所需的基本技能及素養(yǎng)要求:

        客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力一般話流利工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

        2、作為客服人員,需要一定的技能技巧:

        (1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶。客戶的性格不同,人生觀世界觀價值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。

        (2)不輕易承諾,說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。

        (3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問題的時候,同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

        3、作為客服,需要一定的技能素養(yǎng):

        (1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中,一般話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。

        (2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通賠禮道歉,而且要成為此項服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最期望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

        (3)要學(xué)會換位思量,我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,這樣是維護(hù)客戶留住客戶且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時如能換位思量可以平衡工作情緒,提升自身素養(yǎng)。

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        第六篇:個人工作總結(jié)

        為了適應(yīng)時代發(fā)展,響應(yīng)上級和學(xué)校的號召,爭做一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo),我利用課余時間堅持學(xué)習(xí),取得了較好的效果,現(xiàn)總結(jié)如下:

        一、在實際工作中體現(xiàn)高尚的師德。

        本學(xué)年我能認(rèn)真的參加形式多樣的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動,按要求認(rèn)真的學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容:《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、昌圖縣教育局文件精神、昌圖縣教師八條禁令、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等,并按要求記好了學(xué)習(xí)筆記,完成了個人論文、自查報告、心得體會、工作反思、教育隨筆、教育案例等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí),我能嚴(yán)格要求自己,奉公守法,遵守社會公德,忠誠人民的教育事業(yè),為人師表。堅持以身作則、嚴(yán)以律己,增強(qiáng)自身的自控能力,控制自己的情緒,始終保持良好、平和的心境精神飽滿地投入工作,平時積極參加全校的各種集體活動,支持并配合其它部門開展好各種活動。

        二、積極參與教學(xué)實踐活動,提高自己的教學(xué)水平。

        本年度,我積極參加教學(xué)實踐活動,親自參與組教研講課,將新理念,新方法運(yùn)用到課堂教學(xué)中,在實踐中嘗試,重視自己的教學(xué)感悟,加強(qiáng)自己的教學(xué)反思,提升自己的教學(xué)水平,我執(zhí)教的《動物說話》一課在體音美組內(nèi)受到了老師們的好評。

        三、堅持參加各種學(xué)習(xí),不斷充實自己。

        教育是一個發(fā)展性的職業(yè),它要求從事這個職業(yè)的教師應(yīng)堅持學(xué)習(xí),永不間斷,只有這樣,才能不斷的充實自己,做到“問渠那得清如許,為有源頭活水來”的境界。因此,這學(xué)期我除了積極參加學(xué)校組織的集體學(xué)習(xí)以外,利用課余時間也讀了一些教育書籍,來充實自己。如《每天給自己一個希望》、《趁父母還健在》等,每讀一篇都會有不同的收獲。此外, 我還利用業(yè)余時間自學(xué)少先隊業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)《隊章》、少先隊教育理論、少年兒童運(yùn)動史、少先隊工作方法、少先隊基本知識、學(xué)習(xí)黨的教育方針政策及國家有關(guān)教育法規(guī),學(xué)習(xí)掌握演講、寫畫、歌舞、制作、游戲等基本技能,提高工作的技能技巧。堅持三筆字、簡筆畫、鋼琴、合唱指揮等教學(xué)基本功的練習(xí),認(rèn)真答每周的教師業(yè)務(wù)考試試卷,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

        總之,在本學(xué)期中,我不斷的去學(xué)習(xí),不斷的在試著提高自己,下一個年度我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的綜合能力。

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