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第一篇：行政年終工作總結

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將個人工作總結如下：

一、工作取得成績

1、參與并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作。20xx年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產經營中各種風險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關于開展內控風險梳理工作的通知》，并于6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現(xiàn)了244個風險點，并于8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑒作用。

2、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經營管理簡報》。此項工作是我自20xx年正式接手。簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。

3、積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環(huán)境，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于20xx年6月20號下發(fā)了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總，并向審計局提交了《華東石油局20xx年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于華東局的生產經營正常運行。

二、工作中存在的不足

1、工作經驗尚顯不足。在今后工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。

2、繼續(xù)加強業(yè)務知識學習。進一步學習有關先進的管理經驗，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。

3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。

三、今后工作目標

在今后的工作中我要繼續(xù)努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續(xù)與上市內控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年，也是“xxx”規(guī)劃的起步之年，更是局、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關鍵之年。我們要鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

一年來，后勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下，經過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務，現(xiàn)總結以下：

一、基本上完成了后勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務

后勤服務總公司是學校的職能部門，擔負著辦好學校的后勤保障工作，它關系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。在住的方面，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的方面，全年安全行車54萬余公里，基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。同時，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務方面，后勤擔負著全校3000余門內外線電話的安裝和維護服務，動用了后勤優(yōu)勢的人際關系資源，保證了高質量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標任務明確，崗位責任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和xxx發(fā)展局面，最大限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務。

二、克服急、難、險、重，完成了學校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

1、西校區(qū)學生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學校的連年擴招，校本部的住宿條件已經達到飽和狀態(tài)，但xx年9月，從滎陽校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領導的關心和學生部門的配合下，內補空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學生的住宿，而且，還經過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、XX區(qū)機電學校校方和農培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。

2、南院家屬住房的房產證辦理工作。97年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領導、教育廳領導和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果?？删驮趚x年里，XX市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機，采取非常措施，繞過有關環(huán)節(jié)，動用非常關系，快速推進房改房產證的辦理工作。

3、博士樓的天燃氣安裝工作。學校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃氣不通，所以，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關領導的協(xié)調下，后勤接管該項工作，并通過多次和天燃氣公司連絡，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶，為學校引進人才起到了后勤應有的作用。

第二篇：行政年終工作總結

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，服從公司的安排，做好個人工作的職責，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。在工作中取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：

一、工作總結

我的工作可以分為兩部分介紹，一部分是我剛進公司至七月底在人事部做人事文員的工作，另一部分是我在七月底至目前在綜合辦做行政文員的工作。

（一）人事文員的工作

1、公司社保賬號的建立。

剛進公司的我適逢公司為員工建立社保賬號，作為一個一心想做人事工作的我，這是我學習的很好機會，在工作過程中我學會了公司建立社保賬號的流程，需要準備什么材料以及如何辦理，在怎樣的時間段去辦理。

2、公司員工勞動合同的簽訂及到勞動局去建立備案。

通過給員工簽訂勞動合同，讓我學會了給員工簽訂勞動合同不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章，另外最重要的是要到勞動局進行勞動合同備案，勞動合同和勞動合同備案表上蓋上勞動局備案章這一步是很重要的，它直接會影響到員工社保的辦理。

3、社保的辦理及社保費用的申報。

每月給需要辦理社保的員工，辦理社保增加。給已經辦理過社保的員工進行社保的正常申報。

4、月度考評工作。

每月上旬組織領導和員工通過員工自評、互評及領導考評進行每月的月度考評，并對考評結果進行核算，考評數(shù)據(jù)進行存檔與管理。

5、組織人員的招聘、面試和復試。

根據(jù)公司的發(fā)展需要，在工作期間，組織過幾次行政文員和出納的招聘工作，通過網絡招聘和實地招聘現(xiàn)場進行招聘，聯(lián)系應聘人員過來面試及復試工作。

6、網絡招聘信息的不斷刷新。

7、人員的入職登記。

新入職員工畢業(yè)證書、技能證書及入職登記表的填寫及存檔。

8、考勤管理。

負責對請假數(shù)據(jù)的備份與存檔以及對加班數(shù)據(jù)的管理，次月初進行考勤統(tǒng)計和加班統(tǒng)計。

9、員工工作牌的制作與發(fā)放。

（二）行政文員的工作。

1、綜合辦文件的管理。

綜合辦文件按文件內容，進行分類存放，另外部門這邊接收文件上報文件制定出了一個文件臺賬，對文件進行編號管理，在保存的文件盒里放置一個文件目錄方便文件的查找，另外存?zhèn)€電子檔的文件臺賬登記表，萬一以后丟失可以找到。

2、公司相關費用的報銷及繳納。

公司每月花卉租賃費用的報銷，每月3號后公司固定電話費用的繳納、20號之前公司電費的繳納及月底前水費的繳納和每天堅持關注公司主要領導人話費信息，保持公司主要領導的手機時刻暢通。

3、公司酒店協(xié)議的簽訂以及常出差地信息的搜集。

為了公司領導出差或公司接待來客時可以降低成本，用優(yōu)惠價格去酒店住宿，在工作期間和合肥、南京、廣州、北京、蕪湖、深圳、上海、滁州等地的若干家酒店簽訂協(xié)議。并搜集了這些領導常去地方的餐飲、住宿、租車及娛樂活動場地的信息，方便領導出差使用。

4、車輛的管理。

桑塔納車輛油卡的辦理，公司油卡及徽通卡的充值申請，車輛年審和車輛維修備份件的存檔管理，車輛派車單存檔管理，車輛燃油數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并存檔，次月初將燃油統(tǒng)計數(shù)據(jù)交予財務審核，并統(tǒng)計上月的油耗和公里上報行政部和財務部。

5、公司安保檢查工作、車輛衛(wèi)生檢查與辦公樓衛(wèi)生的檢查工作。

每天上午檢查所有在公司的車輛，發(fā)現(xiàn)問題后反饋給所負責該車的司機進行衛(wèi)生打掃；每天上午下午保潔打掃過公司衛(wèi)生后，進行衛(wèi)生檢查工作，并把檢查結果登記下來，如有不良情況和保潔進行反饋；晚上下班后檢查公司辦公樓的門窗關閉情況。

6、公共設施設備的日常管理和維護工作。

公司公共設備的維修工作，在工作期間主要負責了董事長辦公室數(shù)字電視的安裝和空調的維修、玻璃門透明膜的制作、董事長辦公室衛(wèi)生間水管的維修以及董事長辦公室簡易衣櫥的購買等工作。

二、工作中的不足

經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足：

一是缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，在處理一些問題上不能得心應手，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。

二是學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發(fā)展。一個行政人事職員，最基本的要熟練公文的起草，公文格式的了解，公司規(guī)章制度的熟悉，各種表格的制作，以及《勞動法》、《勞動法》和《社會保險法》等法律知識的了解。各方面知識的了解菜可以更好的做好自己的工作。

三是工作中不夠仔細，不夠認真，不能夠高標準、高效率、高質量的完成領導給予的.任務，使之上臺階、上水平。

三、下一步工作打算和建議

一是要不斷學習，充實自己的知識，掌握相關工作技能，能夠應對未來發(fā)展需要。

二是要端正工作態(tài)度，提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。

三是要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。

1、眼勤。每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要認真看，做到取彼之長，補已之短。

2、手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對領導的指示都要記錄下來，從中好好學習，不斷進步。

3、嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向領導和其他同事請教，對不清楚的事情，要勤問、勤打聽，對遲遲沒辦下來的事情要勤催辦，尤其是做人事工作的時候要隨時向同事動口了解各方面的工作情況及員工自身情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

4、腿勤。做人事的，要經常走動于社保局、勞動局和地稅局，不斷從中學習，從中進步。

5、腦勤。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

第三篇：行政年終工作總結

從進公司到現(xiàn)在，我在公司整整工作了一年，這是我畢業(yè)后的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經驗的大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

一年以來，在公司領導的正確領導與支持下，在各位同志的密切配合下，我愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

（一）行政部工作

1、在公司領導的帶領下，參與公司《制度匯編》工作。

從制度內容的搜集、編寫到最后的排版、校對、印制、發(fā)放，歷時幾個月。

2、建立公司網站與公司企業(yè)郵箱。

在公司領導的要求下，搜集網站公司情況，進行價格比對，經領導批準后，與蕪湖xxxx網絡技術有限公司簽訂合同，制作公司網站與公司企業(yè)郵箱。

3、負責通知公司全體人員參加每周行政例會，并做好會議記錄。

4、負責行政部的采購工作，采購公司所需要的辦公用品與公司接待所需物品，此項工作與今年七月份交接給周明澤。

5、負責辦公樓電話、網絡暢通，負責通訊設備的申請、安裝、維護和維修，統(tǒng)計登記通訊設備，向財務部清交維修費。

6、負責公司大樓的安全檢查及衛(wèi)生督查。

7、值班安排。

編排了大樓值班安排表，及時通知員工值班，加強對值班人員的監(jiān)管，確保前臺接待有序開展。

8、完成了車輛鑰匙的登記管理，與xxxxxx完成了車輛鑰匙登記管理的交接。

9、組織兩次公司四樓燒烤，購買所需物品，布置現(xiàn)場。

10、多次參與公司的接待工作。

11、搜集安徽、合肥、蕪湖、滁州等地優(yōu)惠政策，制作《安徽省、市投資優(yōu)惠政策集》。

12、整理公司對外通訊錄，制作公司對外聯(lián)系冊。

13、制作行政部月度工作計劃和工作分配表。

其他如協(xié)助領導做好公司接待工作，打印、復印、翻譯及掃描相關文件，訂餐、報銷相關票據(jù)、制作公司名片、排版及裝訂相關可行性報告、與公司領導出差、協(xié)助總經理處理一些事物等等。

（二）人事部工作

因公司人事上的一些變動，今年11月份接手公司人事工作，主要做了如下工作：

1、招聘新員工

根據(jù)公司實際需要，統(tǒng)計各部門的人員需求情況，有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。在招聘過程中，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

2、對新員工進行了入職培訓，使新員工了解公司的基本制度、公司文化等，讓新員工能夠在最短的時間內融入集體，了解公司的發(fā)展藍圖，增強員工的工作積極性。

3、認真做好考勤、考評工作，嚴格考勤管理，完善考評制度，完成了月度、年度考勤、考評統(tǒng)計。

4、嚴格做好員工入職、轉正、離職手續(xù)，規(guī)范入職、轉正、離職程序。和轉正員工簽訂了勞動合同，去勞動局做好了勞動備案，為公司轉正員工繳納了社保。

5、多方面收集員工思想，穩(wěn)定了員工隊伍，降低了員工流失率。

二、思想方面

我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，端正個人思想作風，真誠友善的對待同事，與同事搞好關系，以積極的心態(tài)去完成工作。

三、生活上面

我嚴格堅持勤儉節(jié)約的原則，端正個人生活作風，在生活上為新員工提供盡可能多的幫助。

四、存在的不足

（一）工作的主動性、創(chuàng)造性不夠。一年來，在工作中，很多情況下，還是依靠領導給自己布置工作，而不是自己積極的去發(fā)現(xiàn)工作。

（二）自己的培訓經驗不足，培訓能力欠缺，沒有形成一套完整的培訓體系。

（三）專業(yè)知識欠缺。接手人事工作不到一個半月，以前也沒有學習過系統(tǒng)的人事方面的知識，因此，在工作中，雖然掌握了考評、考勤、社保、招聘、培訓及勞動關系等基本的人事工作，但對人事六大模塊的掌握還急需加強。

（四）工作的心細度不夠。

五、下一年度的工作計劃

20xx年是個人轉型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是加快熟悉人事工作流程，認真履行崗位職責，努力實現(xiàn)個人職業(yè)目標的關鍵時間，為確保各項工作落到實處，特制定20xx年度個人工作計劃。

（一）掌握人事工作流程，豐富自己的人力資源知識。在堅持工作第一的原則下，利用空余時間，努力學習人事及禮儀等方面的知識，提高自己的業(yè)務素質和各方面的能力，爭取考取人力資源管理師國家職業(yè)資格證書。

（二）完善招聘制度，多渠道招聘公司所需人才。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，認真篩選簡歷，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關，為公司的發(fā)展提供優(yōu)質的人才服務。

（三）完善公司培訓體系，加大培訓的預算投入，豐富培訓的形式；組建公司內部講師隊伍，積極調查各部門及員工的培訓需求，開發(fā)新課程，并鼓勵員工積極加入內部講師團隊，提高公司全員學習風氣；加強新員工培訓及在職員工制度培訓，使員工熟悉公司各項管理規(guī)定。

（四）掌握員工的思想動態(tài)，穩(wěn)定員工隊伍，降低員工流失率，減少因員工離職對公司所造成的損失。

（五）完善公司考勤、考評制度，嚴格考勤管理，健全考評制度。

（六）嚴格做好員工入職、轉正、離職手續(xù)，規(guī)范入職、轉正、離職程序。在20xx年里，感謝董事長和各位領導的培養(yǎng)，在新的一年里，我一定努力工作，為公司盡自己的一份微薄之力。

第四篇：行政單位的個人年度工作總結

俯身回顧這初入企業(yè)的一年，有多少艱辛，又有多少感動與欣慰。自分配到公司行政辦公室，我從一個懵懂、迷茫的學生逐步成長為一名勤奮、敬業(yè)的員工，在這一年中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面能力，盡快的讓自己適應企業(yè)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領導和同事們的指導與幫助下，我完全融入了企業(yè)這個大家庭中，較圓滿的完成了各項工作任務，各方面能力也得到了一定的提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎。現(xiàn)就見習期工作情況總結如下：

一、保持心態(tài)、擺正位置、遵章守紀、努力提高自身各方面能力。

保持良好的心態(tài)、擺正學習者的位置，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，是年輕人干好工作的重要前提條件。作為一名初入社會的大學生，一名初進企業(yè)的新員工，我時刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，擺正一個學習者的位置，遵章守紀，努力工作，努力學習，不斷提高自身各方面能力。我清楚的明白，雖然作為一名大學生，但是現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足，現(xiàn)在只是我努力付出，努力學習的階段。

“三人行，必有我?guī)煛?，企業(yè)中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉；“事無巨細，必盡全力”，不論大事小事，每多做一件事情必然會多學到一些知識，必然會積累經驗。保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，嚴于律己，自覺的遵守各項工作紀律；另一方面，我不怕苦、不怕累，積極主動，努力工作，在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習，在實際工作中努力提高自身各方面的能力。在這一年中，除辦―理辦公室行政事務，協(xié)助完成安全、勞工等部門事務外，我還編制了分公司《事故應急救援預案》、《防雷電應急救援預案》、《加油站各工種操作規(guī)程》，其中《事故應急救援預案》被商委等政府部門作為范本推廣；在阻力重重的情況下，我完成了對加油站化危證、成品油零售經營批準證書、營業(yè)執(zhí)照的內容變更及年審工作；在物資配送中心項目中，我順利的完成了接水、接道、占綠等建設手續(xù)申報工作，并聯(lián)系公司協(xié)調解決了光纜井占道一事，同時還完成了市場調研、業(yè)務設計、招商、軟件調研、設計等一系列工作，在完成工作的同時，我虛心學習，反復思考，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高?！胺e小流成江河”，通過一年的工作學習，我各方面能力都得到了不小的提高。

二、以企業(yè)為榮，以企業(yè)為家，為實現(xiàn)“富民強司”而奮斗。

也許在一年前進入企業(yè)時還不甚了解，而如今，隨著時間的推移，隨著對企業(yè)方方面面的熟悉，我深深的感到，當初的選擇是明智而又如此幸運，現(xiàn)在的我，以企業(yè)為榮。在領導們的大智慧下，我們的企業(yè)正逐步做大做強，不管是集團公司還是分公司，都可以預見一個輝煌的明天。對企業(yè)認同，就要有主人翁的責任感，就要以企業(yè)為家，像愛家一樣愛企業(yè)，不斷努力工作，為企業(yè)貢獻自己的力量。同時，“富民強司”不只是一句口號，是由多少艱辛與汗水凝聚而成，這是一個艱苦而漫長的過程，不僅需要老一輩人的努力，更需要我們新員工的奮斗，我們渴望著，“富民強司”能在我們手中實現(xiàn)。另一方面，作為新員工的我更清楚的看到了自身的發(fā)展空間，做為一個初入企業(yè)的新鮮人，現(xiàn)在的我需要做的就是不斷學習，不斷提高，不要去作無謂的比較，不要去無聊的斤斤計較，現(xiàn)在僅僅是我奉獻的時刻，我深深的相信，有為才有位，發(fā)展的空間擺在眼前，關鍵是你如何去把握抓牢，當你的的確確的提高了，成長了，有能力有作為了，套句老話，面包會有的。

三、找出不足，認真工作，努力實現(xiàn)“質”的飛躍。

通過一年的見習，我付出了很多，也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么？我認為，為了體現(xiàn)自己的價值，為了證實自己的價值，那么，才不枉此生，謹以次此句作為結束語，“為了事業(yè)，我愿奮斗終身！”

第五篇：行政部年度工作總結

20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業(yè)績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質服務。

通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級酒店掛牌工作的落實

酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建設

1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名XX)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質服務。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時無法回答。

第六篇：行政部門年終工作總結

我自20xx年xx月份到公司上班，xx月底被分配到xx辦事處擔任委派公司財務，現(xiàn)在已有xx個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。下面我將近一年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在xx主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉。

2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。

3、按時結算。按時與xx物流部及xx銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結算費用。

4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據(jù)xx統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標；及時填制經營分析，反應該月xx辦事處經營情況、財務狀況及存在的問題。

6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20xx年xx辦事處收入預算的編制、及時配合完成20xx年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。

最后，還想說三點：一是我的總結還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理xx及財務部對口會計xx，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希望大家在xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。