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        銷售行業(yè)的年終總結

        發(fā)布時間:2022-12-31 21:43:11

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        • 文檔分類:年終總結
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        千文網小編為你整理了多篇相關的《銷售行業(yè)的年終總結》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網還可以找到更多《銷售行業(yè)的年終總結》。

        第一篇:銷售年終總結個人總結

        一、銷售淡季

        據(jù)銷售員以往經驗,三、四月份是汽車的銷售淡季。

        二、近來網點提車較多,團購車自入保險。

        三、修路造成近來汽車銷量下降,客戶減少。

        四、保險提成下降,影響銷售員拉保險。

        銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務。當去與客戶直接做業(yè)務時,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,有一次,竟然被當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好。

        根據(jù)以上原因,提出如下意見和建議:

        一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,多學習,不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。

        二、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源。

        三、你的專業(yè)語言及技巧。如:客戶的任何信息要及時響應并回復,對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可?。语衍S∠宰ㄒ敵雜胝攵孕裕裨蚴ゼ絳惶傅幕帷

        四、想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進,功到自然成。

        第二篇:銷售員個人年終工作總結

        加入公司也有時間了,回想起來時間過得還挺快的,從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。

        前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的。努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

        在各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

        銷售心得:

        1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。

        2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

        3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

        4、知已知彼,揚長避短。

        做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,了解自己產品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關注與信任。

        當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。

        5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

        6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

        7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。

        8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

        9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品后產品。

        11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。

        12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

        13、讓客戶先“痛”后“癢”。

        14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

        15、學會“進退戰(zhàn)略”。

        工作總結:

        一、認真學習,努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

        二、腳踏實地,努力工作我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的營銷員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

        三、存在問題通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

        1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

        2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

        總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好?;厥?0xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

        第三篇:銷售的年終總結

        服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,我深深感到**的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來**后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學習,我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

        一、現(xiàn)場工作方面

        來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學習,了解鞋子的分類,質量,價位,產地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

        這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié),關注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。

        二、業(yè)務熟悉方面

        這幾天在業(yè)務方面也學了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,售后服務標準,商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,學得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務于顧客,服務于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,去體會**理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學習,提高自身的素質,才能成為一名合格的**管理人員。

        三、工作中的心得與體會

        在**工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在**就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于**的售后服務好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

        我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學習,真正領會企業(yè)服務理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

        以上是商場銷售年終總結范文,希望對大家有幫助。

        第四篇:銷售年終工作總結

        時間飛逝,轉眼間又是一個年頭,回首去年年這一個年頭,可以跟自己稍微安心的說句,這一年沒有是一個收獲頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。

        去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,還是在自己喜歡的營運部門工作,雖然不是新畢業(yè)的大學生,毅然還是有種好奇和忐忑,因為畢竟是第一次做內衣方面的,帶著一顆學習和進步的心,開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,是闖四關。

        第一關:面對問題要冷靜而不應該急躁,先要分析原因,再提出解決方案

        在剛進營運部時,在打造教練店,我和彭吉負責打造內江交通路店,有一次在我們中午12點多達到門店后,前面的架子已經空了許多卻無人補貨,而店長此時不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,直接叫了導購和我一起把貨補了,而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,首先是因為職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是因為店里只有店長,其余的都是導購,如果店長不在,沒有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責范圍,以及晉升標準等。下個禮拜再來時,這種情況就沒有發(fā)生了。

        第二關:學會了與人溝通

        我是一個北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習,我學會了簡單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容,其次知道其性格選,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

        第三關:授之以漁,而非授之以魚

        在8月份開始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導致在他來了三個多月后,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,我想我應該要把我會的東西教給他們,這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔起一些責任,而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,我會先做好學習計劃以及實踐的內容,讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。

        第四關:宏觀把握問題的能力

        最后要說的是,通過近一年的學習,總結,自己認為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個總體的框架,一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,我總會去想一下,如何來做,什么時候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會達到什么預期的效果,如果錯誤,該怎么來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個角度和高度來思維。

        最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

        第五篇:銷售行業(yè)年終工作總結

        伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下:

        一、完成出口

        完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx,14個托盤的100P彩虹出口到xx,10個托盤的60P和100彩虹到xx,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到xx

        主要負責:

        1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

        2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

        3、與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

        4、協(xié)調好生產部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。

        5、核算出相關的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報關。

        6、根據(jù)信用證要求,制作并準備相應的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

        7、登記相關的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

        8、將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

        期間因工作時間短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

        1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

        2、與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好。

        3、車間加班不及時,常被叔叔點名。

        通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

        二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系

        主要負責與xx聯(lián)系:

        公司聯(lián)系關于此出口xx貨物的細節(jié)內容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,其中大部分是協(xié)助xx總來完成。

        期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與xx客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解,給xx帶來麻煩。

        通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

        三、新產品的開發(fā),為客戶備樣

        將xx總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門,并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準備樣品并負責發(fā)到xx或xx。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反復確認。

        整理庫存樣品并報價;給xx準備從xx帶回的新樣品;給xx準備xx展會樣品并報價等。

        通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。

        四、與xx訂遙控鉛芯

        催xx生產并盡快發(fā)貨;訂xx的細太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口xx貨物的任務加重,后來都轉給xx負責。

        五、處理日常工作,服從公司領導安排

        聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

        總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

        展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。

        網址:http://puma08.com/bgzj/nzzj/1183699.html

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