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第一篇：銷售人員年終工作總結

這一周隨著氣溫的上升。萬物復蘇，大地在春天溫暖。我們紅蜻蜓專賣店的銷售也隨著溫暖，開始了緊張、有秩序的勤奮和繁忙的工作。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。今天的社會工作也被深入引導和教導。在積極工作的基礎上，首先具有思想取向，即明確的意識觀和積極的工作態(tài)度，才開始努力實踐。把工作做一半，取得好成績。

回顧這一周，自己的工作情況，向自己提問，直率地總結了。在很多方面都有不足之處。因此，要更及時地加強自己的工作思想，糾正意識，提高專賣方法技能和業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的銷售員，我們的首要目標是建立連接我們商品和顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造業(yè)務實績。在這個方向的指導下，如何用銷售的技術和語言打動顧客的心，激發(fā)購買欲望是很重要的。因此，在今后的銷售業(yè)務中，必須努力說服顧客，強化感動購買心理的技術。同時，理論與實踐相結合，在下一階段的工作中積累寶貴的經(jīng)驗。

其次，要注意自己銷售工作的詳細情況，在銷售理論中記住顧客是上帝的至理名言。用自己誠實的笑容，清晰的語言，細致的介紹，體貼的服務征服消費者的心靈，使之感動。讓來我們紅蜻蜓專賣店的所有客人都感興趣，滿意地走吧。樹立了我們紅蜻蜓專賣店員工優(yōu)秀的精神風貌，樹立了我們紅蜻蜓優(yōu)秀的服務品牌。

再一次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉各鞋的貨物編號、大小、顏色和價格。盡量熟悉。面對不同的顧客，學會采用不同的介紹技巧。為了讓每一位顧客都能買到自己喜歡的商品，以增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕恕?/p>

最后，端正好自己心態(tài)。那份心情的調整，讓我明白了無論做什么都要盡全力。有沒有這種精神，一個人可以決定將來事業(yè)的成功和失敗，但是在我們的專賣工作中更是如此。一個人認識到通過全力工作免除工作辛苦的秘訣，他就掌握了成功的原理。只要在任何地方都能以自主、努力的精神工作，在任何銷售崗位都能豐富自己的人生經(jīng)驗。

也就是說，通過理論總結自己這周的工作，發(fā)現(xiàn)了很多不足之處。還為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。 整理了思路，弄清了方向。在未來的工作中，我以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，融合自己的工作能力和公司的具體環(huán)境，利用自己精力充沛、勤奮有干勁的優(yōu)勢，接受業(yè)務訓練，努力學習業(yè)務知識，提高銷售意識。踏踏實實地進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的力量!

第二篇：銷售員工年終總結

20_年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的_億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。

20_年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，2021年的任務目標_億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!