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        公司年終工作總結(jié)(推薦6篇)

        發(fā)布時間:2022-03-04 10:46:43

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        第一篇:公司年終工作總結(jié)

        一年來,xx保險xx公司在省市公司準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@個年來的成績與不足。

        一、工作思想

        積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”這個中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,展開多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。所以,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理水平的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

        持續(xù)提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

        二、業(yè)務(wù)管理

        “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范增強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有持續(xù)完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

        1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,通過增強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

        2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提升職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促動了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的持續(xù)提升,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

        3、協(xié)助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新,持續(xù)夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

        三、部室負(fù)責(zé)工作

        除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元,其中車險保費(fèi)xxxx元,非車險業(yè)務(wù)xxxx元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

        四、工作中的不足

        因為工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不即時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

        總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提升職工的理解,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以持續(xù)發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,持續(xù)創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。

        新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),突破自我,逐漸增大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

        第二篇:公司年終總結(jié)

        20xx年轉(zhuǎn)眼即逝,在自加入高爾夫7個月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)指示下,完成了公司布置的基本任務(wù)。

        一、現(xiàn)將工作回報如下并對來年的工作重點(diǎn)做出針對性的改正:

        1、完成了高爾夫餐廳的團(tuán)隊構(gòu)建。

        高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成,餐廳的功能是向客戶提供中、西式散點(diǎn)團(tuán)隊用餐,大堂吧向客戶提供酒水、飲品等消費(fèi)的功能。整個高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名,大堂吧領(lǐng)班1名,餐廳服務(wù)員12名,傳菜員3名,大堂吧服務(wù)員4名,吧生3名,目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名,吧生2名,傳菜員2名,餐廳服務(wù)員5名,尚缺編15人。在目前沒有正式營業(yè)的情況下,能基本保證基本公司的接待。

        2、給予相應(yīng)各崗位提供了專業(yè)性的培訓(xùn)。

        自5月起,招聘的餐廳員工根據(jù)相應(yīng)的崗位提供了專業(yè)知識以及綜合知識的培訓(xùn),其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn),餐廳托盤及疊花培訓(xùn),中、西式擺臺培訓(xùn),中、西餐餐中服務(wù)培訓(xùn),酒水知識及斟酒培訓(xùn),中西式菜肴菜肴常識培訓(xùn)等酒店知識培訓(xùn)。在經(jīng)過理論知識的培訓(xùn)之后,自9月x日起,在不斷的內(nèi)部接待中餐廳進(jìn)行了實操加強(qiáng)培訓(xùn),服務(wù)人員從對餐飲一無所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識,有了很大的進(jìn)步。

        3、對營業(yè)所需要的物品做計劃。

        在領(lǐng)導(dǎo)的指示指導(dǎo)下,根據(jù)餐廳的總位數(shù)以及功能區(qū)劃分,對中、西式餐具,出品的用具以及數(shù)量、服務(wù)用具做了數(shù)量計劃以及配合采購,目前絕大部分物品已到并通過驗收、使用,目前在根據(jù)實際出品及使用情況逐步調(diào)整部門物品的使用。

        4、部門操作流程的確立及實施。

        根據(jù)酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況,在公司制度的指導(dǎo)下,確定了部門崗位職責(zé)以及營業(yè)中的工作流程,自9月以來,部門已經(jīng)按照制定的流程進(jìn)行工作以及接待,員工對流程的熟悉程度已逐步上升。

        5、試運(yùn)行以及接待工作逐步展開。

        經(jīng)過員工培訓(xùn)以及物資、物料準(zhǔn)備,自9月x日起,餐廳已經(jīng)按照正常運(yùn)營模式進(jìn)行接待,通過3個月的時間接待,餐廳逐步成為有正常運(yùn)營接待能力的餐廳,取得了很大的進(jìn)步。

        二、通過今年的工作,餐廳在運(yùn)營的同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足的問題:

        1、團(tuán)隊的整體素質(zhì)。

        團(tuán)隊構(gòu)建的時間比較短,且成員絕大多數(shù)沒有酒店餐飲的工作經(jīng)驗,限制了培訓(xùn)的成果,雖然在初期以及試運(yùn)營的'過程中不斷總結(jié),但是還是存在3大問題,一是專業(yè)性技能不夠熟練,二是對顧客心理的把握能力,三是個人綜合素質(zhì)。明年的工作重點(diǎn)之一就是針對這些問題給員工做提升,通過不斷專業(yè)培訓(xùn)和接待,及時總結(jié)和培訓(xùn),做針對性個人單獨(dú)培訓(xùn),以及請求公司對個人進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。

        2、部分流程制度的完善。

        由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素,在部分實際操作上估計不足,餐廳將在公司制度的前提下,對部分流程進(jìn)行微調(diào),期望達(dá)到更高效的目的。

        3、對顧客滿意度的評估。

        由于餐廳沒有正式營業(yè),除了公司接待,在散點(diǎn)顧客的顧客滿意度的調(diào)查以及顧客意見聽取上餐廳沒有進(jìn)行書面性的填寫和分析,不能達(dá)到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。

        4、與其他部門協(xié)調(diào)配合。

        由于初建部門之間的溝通還存在一些問題,可以通過相互熟悉流程增加部門之間的配合程度。

        5、工作細(xì)節(jié)的執(zhí)行情況。

        部門的工作細(xì)節(jié)沒到位,第一是流程不熟悉,第二的責(zé)任心的問題,部門將通過流程、制度的培訓(xùn)加強(qiáng)員工作業(yè)的熟悉程度,將各項工作采取專人負(fù)責(zé)制度提高員工責(zé)任心來解決執(zhí)行力的問題,同時也要防止僵化的思想問題。

        6、部門運(yùn)營成本的控制。

        首先是能耗的控制,要培訓(xùn)給員工隨手關(guān)燈、人走燈滅等良好的習(xí)慣,隨時隨地注意能耗的節(jié)約,第二是讓員工有主人翁的意識,對餐廳易耗物資進(jìn)行控制,養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣,嚴(yán)禁浪費(fèi)。

        在來年的工作中,按照部門工作職能以及崗位職責(zé)的要求,部門將針對今年的問題逐步改進(jìn),期望部門的工作能高效、有序。

        第三篇:公司年終總結(jié)

        XX年,在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

        一、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運(yùn)維工作

        1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望,并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求,以對保障xxxx的發(fā)展,對用戶負(fù)責(zé)的精神,把“嚴(yán)把質(zhì)量,服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶贊譽(yù)度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認(rèn)可。

        2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時相應(yīng)配合,本著“嚴(yán)格要求”的原則,對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時提出完整周密的解決方案,并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。

        對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范認(rèn)識;通過客戶服務(wù)認(rèn)識的培訓(xùn)提高了客戶的贊譽(yù)度。

        二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗,保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項任務(wù)

        1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

        2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),我們在運(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下,為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

        3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

        三、適應(yīng)任務(wù)需要,及時解決運(yùn)維過程中的遇到的問題

        1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,保障24小時均能及時相應(yīng)。

        2.在運(yùn)維工作過程中,主動協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份,各人按照自己的職責(zé),在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施;

        3.在配合一些公司的重大活動、事件時,為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作,以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;

        4.對于機(jī)房的升級改造過程中主動配合,全程派員監(jiān)理施工過程,及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

        5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動響應(yīng),主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

        四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作:

        1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集,方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息,為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

        2.日常報告:共提交《運(yùn)維日報》309份、《運(yùn)維周報》52份、《機(jī)房溫度周報》52份、《運(yùn)維月報》12份、《運(yùn)維半年報》一份、《運(yùn)維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

        3.工作報告:《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

        4.圖表:《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

        5.其他報告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

        通過以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

        一年的時間很快過去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且,在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來的運(yùn)維價格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi),我們將保持冷靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢,多方彌補(bǔ)存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,大力配合,攜手共進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

        第四篇:企業(yè)年終工作總結(jié)

        同志們,20XX年即將過去,我們一起回顧過去,發(fā)揚(yáng)成績,總結(jié)經(jīng)驗,吸取過去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來,不斷進(jìn)取,扎實工作,促進(jìn)項目部各項工作更上一層樓。

        一、一年來工作回顧

        項目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在項目部各位員工的努力拼搏下,理清思路,正確理解公司的總體部署和要求,兢兢業(yè)業(yè)地工作,確保了項目部各項工作的落實。

        一是建章立制從而保障各項工作有章可循,有據(jù)可依。

        眾所周知,沒有規(guī)矩,就不成方圓,項目部自組建以來,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,針對遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn),先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀(jì)律等,通過各項規(guī)章制度的建立,規(guī)范了員工行為,從而保障了工作有章可循,有據(jù)可依,增強(qiáng)了員工按章辦事的意識,提高了員工按章辦事的自覺性。

        二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作,確保工程如期開工。

        項目部自組建后,一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備,一個部門,一個單位的環(huán)境建設(shè),直接體現(xiàn)出單位的形象,常言說的好,一看門,二看路,三看花草樹就是這個道理,為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下,在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作,含蓋著設(shè)計、預(yù)算、合同起草與鑒定,施工管理,竣工結(jié)算等,共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬元。這些工作的完成,為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。

        三是堅持“一個中心、二個基本點(diǎn)”開展工程建設(shè)。

        一個中心,就是以工程建設(shè)為中心,項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,大家心往一處想,勁往一處使。積極向上,以忘我的精神,兢兢業(yè)業(yè)地工作,體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感,以石場的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊,從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,已完成了防波堤堤心拋石約490米,防波堤外側(cè)理坡約450米,北護(hù)岸基床拋石并理平170米,砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,完成了二處石場的征用,完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。

        涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”同志,當(dāng)星星還在天空閃爍時,他靜悄悄地起床為大伙燒開水,當(dāng)東方亮出第一道霞光時,他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的同志,時常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,仍在默默無聞地加班加點(diǎn),他不計個人得失,努力工作,他不僅要擔(dān)起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作,而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的同志,他幾乎天天工作在石場和臨高,處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上,他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上,他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

        二個基本點(diǎn),就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,全體員工思路清晰,樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想,群策群力,做到了精心組織、科學(xué)管理,對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性,能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。

        二、存在的問題:

        同志們,我們在看到成績的同時,應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識到存在的不足。自我來項目部工作后,我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題:

        一是本位主義嚴(yán)重,責(zé)任意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪,就是完成任務(wù),所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,工作中缺乏積極性、主動性,強(qiáng)調(diào)客觀多,自我反省少,遇到困難繞道走的多,想辦法去主動解決的少,個人小算盤的思想多,奉獻(xiàn)的精神少等等,這些現(xiàn)象的存在,固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會閱歷有著一定的聯(lián)系,但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,認(rèn)識上有一定的誤差。

        二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,今天我們能走到一起共事,這是一種緣分,所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,俗話說和為貴,和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中,確實存在著不和諧的一種潛在意識,這種思想要不得,我在這里不具體點(diǎn)出,望能引起重視。我們大家都在為公司做事,同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,在這個舞臺上難免會有一些碰撞,但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,在這里我送給大家一句話,那就是一個民族的素質(zhì)叫文化,而一個人的文化叫素質(zhì),希望大家慢慢品嘗之道理。

        三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心,所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好,會議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無法有效地得到控制,事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,保安的報告不及時,交接班的程序不清楚,這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,我們干工作就是要腳踏實地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦邊球的事。

        三、工作打算

        同志們,20XX年將是xx建設(shè)的關(guān)鍵一年,同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年,所以我們要緊緊圍繞“一個中心,兩個基本點(diǎn)”來開展工作,使項目部工作更上一個臺階,20XX年的工作主線是:

        (一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心,確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。

        20XX年項目部任重道遠(yuǎn),xx水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,所以全體員工必須要以高昂的斗志,頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心,首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,這是核心。

        而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,是工程建設(shè)的瓶頸,所以我們要群策群力,要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢,積極探尋石料源地,盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,影響到物流中心的建設(shè),而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征,它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。

        護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng),以求真務(wù)實的工作態(tài)度,以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,抓好水工工程的建設(shè),實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。

        (二)抓好物流項目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,實現(xiàn)物流項目全面開工。

        水工工程建設(shè)的目的,就是為了物流項目的建設(shè),而物流就是公司主要目標(biāo)之一,我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,即物流項目早日建成,公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,一定要按公司的整體思路,抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點(diǎn),具體時間節(jié)點(diǎn)是:在20XX年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù);第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè)。

        (三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,健全和完善各種規(guī)章制度,著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。

        20XX年,項目部將根據(jù)實際情況,吸取11年的一些教訓(xùn),將相繼進(jìn)行對各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定,來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。

        項目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,不論是本地人還是外地人,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,求全責(zé)備,不要斤斤計較,在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,如果有哪方面不足,應(yīng)多多提醒、相互包容,要有寬闊的胸懷,不要做一個低級趣味的人,要做一個大肚能容天下難容之事的人,做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插滿田,低頭便見水中天,身心清靜方為道,退后一步是向前。

        (四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則,做到走在河邊不濕鞋。

        同志們,人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展,項目部的工作量越來越大,同時面臨的各種誘惑也越來越大,在酒綠燈紅的誘惑下,怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。

        我們做人要有一個底線,要有良心,千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本,尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人,這四種人更要如此。除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng),多學(xué)習(xí),提高免疫力。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施,它對意識健康的人是毫無意義的,所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,要有本質(zhì)的區(qū)別。

        同志們,只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,時刻以公司的事業(yè)為重,提高責(zé)任感和緊迫感之意識,我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨,借此機(jī)會給大家拜個早年,恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達(dá)我對他們的問候!

        第五篇:企業(yè)公司年終工作心得體會范文

        不知不覺,在__工作已經(jīng)一年有余,在這期間,工作量不大,要學(xué)的卻很多,也正因為如此,我才樂此不彼,越來越喜歡這份工作。

        第一次接觸房地產(chǎn),有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個客戶。

        審視自己的不足之處以及對此的改善之道

        審視檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

        對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:

        銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺,突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。

        形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

        以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

        在這一年中,雖然我沒有很多業(yè)績,但是這段時間卻讓我學(xué)到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

        一、個人素質(zhì)

        1.不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。

        得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

        2.了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。

        3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。

        做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

        4.保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,

        他們就會將喜愛傳遞。

        5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。

        多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。

        6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊所必須的。

        當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

        二、業(yè)務(wù)能力

        1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

        對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

        2.對市場的了解。

        這包括兩個方面,一個是對目標(biāo)市場的了解,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

        3.業(yè)務(wù)技巧。

        很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍。

        三、工作計劃

        我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!

        第六篇:公司年度工作總結(jié)

        禮品公司過去一年取得的成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo),離不開兄弟科室的協(xié)助與支持,與此同時,禮品公司仍有各方面的不足與欠缺,如工作的計劃性有待加強(qiáng)、工作效率仍需提高,進(jìn)一步發(fā)揮自身的主觀能動性,努力創(chuàng)造科室存在價值等。

        為了進(jìn)一步提升工作水平,禮品公司根據(jù)過去存在的不足,特制定以下工作計劃:

        一、工作目標(biāo)和實施

        (一)健全完善各項制度,實現(xiàn)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)

        制度如渠,行為如水。渠道怎么設(shè),水就怎么流。禮品公司要壯大和發(fā)展,必須梳理好制度建設(shè)這道渠,高度重視制度的健全。20xx年,禮品公司已建立了比較規(guī)范的財務(wù)、倉庫管理、學(xué)習(xí)等制度,經(jīng)過一段時間的實踐,仍有不足之處有待改進(jìn),具體將從以下方面著手:

        首先,建立科學(xué)化的制度。建立制度是為了確定工作規(guī)范,更好的開展工作,在制度不斷健全和完善的過程中,需要考慮科學(xué)性,避免降低效率,做無用功的情況。其次,據(jù)實際情況改進(jìn)原制度。制度建立后,并非就一錘定音、毫無改變了,而是需要經(jīng)過實踐檢驗才能不斷完善。比如禮品公司的財務(wù)制度。過去,會計通過掛賬來確認(rèn)收入,由于公司銷售商品發(fā)貨、開票、到賬各環(huán)節(jié)的時間間距較大,經(jīng)過一段時間的操作,發(fā)現(xiàn)此思路不符合實際情況,容易造成重復(fù)繳稅等問題。今年,禮品公司要對不符合實際情況的制度進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),在完善各項制度時,要避免繁瑣而不實用的操作方法,而是追求既規(guī)范合理,又符合公司實際情況。再次,縮短思想認(rèn)識上的差距。制度經(jīng)反復(fù)實驗,不斷完善后,就需要嚴(yán)格遵照執(zhí)行。無論是對財務(wù)制度,還是倉庫管理或者其他制度,都要加強(qiáng)思想認(rèn)識,嚴(yán)格操作程序,提高制度執(zhí)行力。

        (二)打造一支專業(yè)隊伍,推動公司向前發(fā)展

        公司的經(jīng)營和發(fā)展,離不開一支團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、有活力的隊伍。今后,禮品公司將注重隊伍建設(shè),努力做好自身工作。

        (三)開發(fā)新的特色產(chǎn)品,創(chuàng)造特色接待文化

        20xx年禮品公司將以建設(shè)長沙縣特色接待文化為中心,大力推廣長沙縣域文化為目標(biāo),不斷挖掘新產(chǎn)品。具體將通過以下渠道挖掘:一是利用網(wǎng)絡(luò)資源。當(dāng)前,通過網(wǎng)絡(luò)我們可以搜詢到一些專業(yè)打造禮品的公司,在開發(fā)新的禮品之前,要對市場上已有的禮品公司的產(chǎn)品現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計,從而避免閉門造車的情況發(fā)生。二是進(jìn)行現(xiàn)場搜集。平時生活中多留意禮品實體店,詢問暢銷禮品,做好相應(yīng)記錄,作為開發(fā)新產(chǎn)品的依照。三是調(diào)查相應(yīng)群體的需求。公司禮品的開發(fā),離不開對需求人群的調(diào)查,此途徑可拓展思路,達(dá)到四兩撥千斤的效果。四是融合縣域文化。禮品開發(fā)是禮品公司的重要使命。然而,禮品公司具有自身實際情況,不可完全依照市場化模式,而須把握創(chuàng)造長沙縣接待文化的工作宗旨,盡可能的將長沙縣的人文文化和地域特色融入到禮品開發(fā)中,時刻不忘我們代表是代表長沙縣的形象。

        (四)構(gòu)建產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò),形成有效供應(yīng)機(jī)制

        當(dāng)前,公司的日常采購大部分已有固定的地點(diǎn),如暮云的傳統(tǒng)小吃、建陽山莊和隆平的生鮮果蔬、江背的青殼雞蛋等。同時,我們?nèi)孕鑼σ延械牟少徎剡M(jìn)行系統(tǒng)化整合,并進(jìn)一步開發(fā)新的采購基地。一方面,對已有的采購基地進(jìn)行分類統(tǒng)計,匯編成冊,以便選擇。另一方面,下鄉(xiāng)挖掘新的產(chǎn)品基地,構(gòu)建自己的采購網(wǎng)絡(luò)。

        (五)明確銷售出擊對象,推廣飄峰出品品牌

        禮品公司去年的銷售取得了較好的成績,從產(chǎn)品上看,在所有銷售的產(chǎn)品中,意大利紅酒、飄峰藥酒、飄峰內(nèi)參、傳統(tǒng)小吃為最受歡迎產(chǎn)品。從購買對象來說,縣直機(jī)關(guān)各單位為主要銷售客戶。為了進(jìn)一步推廣“飄風(fēng)出品”品牌,禮品公司在新的一年需要確定新的營銷計劃。一是繼續(xù)抓好縣直機(jī)關(guān)單位客戶群。從去年銷售業(yè)績中可知,縣直機(jī)關(guān)單位的銷售能力強(qiáng),而我公司又具有與其聯(lián)系的優(yōu)勢,因此,今年要進(jìn)一步拓展這片天地,將其作為銷售的主攻方面。二是積極向外拓展消費(fèi)市場。在保證主要銷售對象產(chǎn)品供應(yīng)的同時,禮品公司今年可適當(dāng)對外進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,擴(kuò)大品牌影響力。三是努力提高銷售額。去年公司銷售雖突破百萬,然而其中得到了接待辦的大力支持,今年,公司要在創(chuàng)造更多銷售額的同時,實現(xiàn)反哺,爭取能夠?qū)⒔哟k支持公司的境況,轉(zhuǎn)變?yōu)楣窘o予接待辦支持。

        (六)改良現(xiàn)有禮品包裝,打造特色系列風(fēng)格

        精美的包裝是顧客選擇購買產(chǎn)品的重要依據(jù),尤其作為禮品的包裝,要求更高,更講究。禮品公司的包裝一直追求精美、大方、低調(diào)、顯檔次,并在使用過程中不斷改進(jìn),追求完美。對于禮品包裝的設(shè)計,今年可從以下三方面考慮:一是對現(xiàn)有包裝盒進(jìn)行改良。即在現(xiàn)有包裝盒基礎(chǔ)上,稍作改良,不作大幅度的重新設(shè)計。二是根據(jù)禮品系列的不同進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計。即不同系列禮品的包裝盒使用不同色彩,元素,這種思路可使禮品包裝盒的外觀更豐富,但所有禮品盒從整體色彩上易造成不一致。三是同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日風(fēng)格進(jìn)行多種設(shè)計。即所有禮品的包裝盒保持原來的設(shè)計,而同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日的不同設(shè)計多種方案。如米盒,除了在平常的物資配送使用外,在端午、中秋此類重大節(jié)日也會經(jīng)常用到。因此,我們就可以思考,是否根據(jù)節(jié)日氣氛差異,設(shè)計不同風(fēng)格的包裝盒。然而,無論是哪一種思路,都有利有弊。在改良或者是重新設(shè)計中,我們主要是要把握好風(fēng)格,努力尋找自己的特色。

        二、具體工作安排

        (一)第一階段(1月-4月)

        1.進(jìn)一步規(guī)范和完善財務(wù)制度、倉庫管理制度。

        2.制定新的營銷制度。

        3.整合已有物資采購網(wǎng)絡(luò),開發(fā)新的采購基地。

        4.招聘工作人員。

        (二)第二階段(5月-8月)

        1.制定端午物資配送方案,提供禮品選擇類別;組織籌劃具體事宜,如物資的調(diào)度、禮品包裝盒、卡片的準(zhǔn)備等。

        2.搜集網(wǎng)絡(luò)禮品種類,匯總成冊。

        3.開發(fā)新產(chǎn)品。

        4.提供中秋物資配送方案。

        (三)第三階段(9月-12月)

        1.組織實施中秋物資配送有關(guān)的各項工作。

        2.進(jìn)行“飄峰”品牌的宣傳和打造。

        3.提供年終物資配送方案,完成各項具體發(fā)貨、送貨事務(wù)。

        4.對本年度科室各項工作進(jìn)行總結(jié)。

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