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第一篇：酒店員工的年終個(gè)人工作總結(jié)

20xx年是酒店改革的一年。在此期間，我們?nèi)献?，努力?chuàng)建綠色飯店，取得銀葉級(jí)綠色飯店稱號(hào)。通過磁卡鑰匙代替了原來(lái)的普通鑰匙，方便了客人，提升了酒店的檔次。同時(shí)，每一個(gè)樓層都安裝了寬帶，滿足了商務(wù)客人的需求。在我們?nèi)〉贸煽?jī)的同時(shí)，也體現(xiàn)了我們工作中的很多不足。

我在前廳的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。

二、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房出租率低。

五、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

六、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。

七、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

針對(duì)以上的在工作中出現(xiàn)的問題，我會(huì)通過反思積極的改正，并立志做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升自身素質(zhì)。

在酒店的門面前工作，個(gè)人的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，因此平時(shí)對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極掌握業(yè)務(wù)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。

根據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進(jìn)到酒店的客人，都有可能住下來(lái)，爭(zhēng)取更高的入住率。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。

酒店是一個(gè)復(fù)雜的大家庭。前臺(tái)是大家庭的核心。加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人的需求，進(jìn)而滿足。加強(qiáng)與樓層的溝通，協(xié)調(diào)好前后臺(tái)關(guān)系。加強(qiáng)與公關(guān)銷售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的準(zhǔn)備工作。

四、加強(qiáng)微機(jī)數(shù)據(jù)和報(bào)表管理。

根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認(rèn)真填寫入住登記表，并及時(shí)的輸入電腦，確?？腿说陌踩途频甑牟僮鳌７e極建立各類表格，實(shí)施表格化管理。對(duì)于各類報(bào)表，要細(xì)微化，嚴(yán)謹(jǐn)化，對(duì)比化。

五、加強(qiáng)主人翁精神。

以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，比如在忙的時(shí)候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂。接待大小型會(huì)議的時(shí)候，提前做好準(zhǔn)備工作。

做好以上幾點(diǎn)，那么自己的工作在新的一年中會(huì)有一個(gè)進(jìn)步。但是在我們積極工作的時(shí)候，我也有幾點(diǎn)建議：

一、酒店機(jī)器老化。前臺(tái)的復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，驗(yàn)鈔機(jī)都存在問題，不能很好的為客人服務(wù)，經(jīng)常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮更新機(jī)器。

二、創(chuàng)建綠色飯店主張“開源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_(tái)的各類燈具在開餐高峰期的時(shí)候，希望不要太限制。每一個(gè)部門都有自己的記錄表，防止推脫責(zé)任。

三、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還是沒有普及。希望在09年能夠程序化。

四、多加強(qiáng)一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高崗位操作能力。

五、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少流動(dòng)量。培養(yǎng)忠誠(chéng)度。

新的一年即將開始，我會(huì)以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)來(lái)想賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：新員工的個(gè)人年度工作總結(jié)

我自20xx年10月進(jìn)入公司至今已有一年多時(shí)間，在這一年多時(shí)間里，我無(wú)論是思想上還是專業(yè)技能上都自認(rèn)取得了不小的收獲。剛進(jìn)公司時(shí)由于對(duì)一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對(duì)新工作方法理解得不足確也走過不小的彎路，那時(shí)犯過的一些錯(cuò)誤到現(xiàn)在想想都覺得不應(yīng)該。不過高興的是自己總算隨著環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應(yīng)自己的工作崗位，而工作是不會(huì)自己來(lái)適應(yīng)我的，就像人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)一樣。首選我想做好自己的工作就必須摸清自己的工作狀況，檢測(cè)工作本身是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，它也是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的工作，想要做好也必須眼到心到，工作時(shí)我努力做到仔細(xì)認(rèn)真，盡量多和病人交談，了解他們的身體情況，真誠(chéng)對(duì)待每一位來(lái)檢查的病人們。

過后不斷回顧工作中情況，找出紕漏發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取下次不再犯同樣的錯(cuò)誤或者是下次能做得更好?？臻e時(shí)也看一些有關(guān)的資料，如果不學(xué)習(xí)新的知識(shí)，專業(yè)技能就得不到很好的改進(jìn)，工作水平也就得不到提高。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們，他們也潛移默化地影響了我，工作之外我們也能做到很好地精誠(chéng)團(tuán)結(jié)并且相互提些工作上的建議，避免了發(fā)生很多矛盾和錯(cuò)誤。任何一項(xiàng)工作都不是一個(gè)人就能做得好的，它們都需要大家的互助合作，群策群力才能做好。另外這么久以來(lái)不管在工作中還是在平時(shí)我也都盡量不斷修正自己的行為，自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，服從公司整體工作安排，不制造矛盾，為整體工作開展盡自己一份力。

盡管這一年多來(lái)收獲頗多，但也存在很多不足之處，例如：工作方式不夠成熟：主持水平還有待提高，做事、工作缺少計(jì)劃性。業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作時(shí)間一長(zhǎng)，工作狀態(tài)、方法走進(jìn)了一慣的套路而少有創(chuàng)新，營(yíng)銷工作本身就不是一成不變的，它本身需要不斷開拓創(chuàng)新才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。我當(dāng)然相信，“一分耕耘，一分收獲”，在未來(lái)的日子里我必須要做的事還很多：我還需要不斷加強(qiáng)自身的技能和理論學(xué)習(xí)，多向身邊的老師同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多多吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，每一件事都努力做得更好。積極參與，希望新年新氣象，明年的我又是一個(gè)全新的自己。感謝大家！

第三篇：?jiǎn)T工年終工作總結(jié)

電視節(jié)目工作室事業(yè)發(fā)展部員工年終總結(jié)提要：在工作中我經(jīng)歷過一段低迷的時(shí)期，有幸得到王總和馬主任的開導(dǎo)，使我懂得積極和溝通的重要性。態(tài)度決定一切，這句話是相當(dāng)正確的。

從20xx年初進(jìn)入中央z集團(tuán)重大項(xiàng)目部到現(xiàn)在十個(gè)月時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，有幸得上級(jí)和其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的諸多幫助，較為圓滿的完成了自己的本職工作，同時(shí)在策劃、協(xié)調(diào)等方面有了深刻的認(rèn)識(shí)和較大的提高，積攢了許多的人生經(jīng)驗(yàn)。

回顧過去，總結(jié)如下：

作為事業(yè)發(fā)展部的一員，有幸參與了許多央視和集團(tuán)共同打造的重點(diǎn)項(xiàng)目，自然遺產(chǎn)展播活動(dòng)、玉石紀(jì)錄片、中視z神話影視城等等。在自然遺產(chǎn)展播項(xiàng)目中，前期聯(lián)系了諸多省份的主要景區(qū)，這些工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都全然陌生，在領(lǐng)導(dǎo)的不斷鼓勵(lì)和教導(dǎo)中，了解到一些溝通技巧和思維方式，同時(shí)還參與了中國(guó)航天項(xiàng)目的初步策劃。

除了參與各種重點(diǎn)項(xiàng)目以外，我還積極協(xié)助王總開展部門日常工作，如宣傳文章的撰寫、項(xiàng)目資料的搜集整理等等。從進(jìn)入部門以來(lái)，我協(xié)助完成了簡(jiǎn)報(bào)摘要在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)布、立體影視工作室網(wǎng)站建立維護(hù)工作以及部分財(cái)務(wù)工作。事無(wú)巨細(xì)、活無(wú)大小，這些都鍛煉了我個(gè)人的耐力和細(xì)心。在工作中我經(jīng)歷過一段低迷的時(shí)期，有幸得到王總和馬主任的開導(dǎo)，使我懂得積極和溝通的重要性。態(tài)度決定一切，這句話是相當(dāng)正確的。我經(jīng)過很長(zhǎng)的一段時(shí)間才深刻認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在什么崗位，無(wú)論什么樣的工作，都要始終保持一顆認(rèn)真對(duì)待的心。

在業(yè)余時(shí)間，因?yàn)椤秡》項(xiàng)目，我閱讀了《z》等書籍，拓展了自己的知識(shí)層面，另外為了調(diào)試自己的工作狀態(tài)和態(tài)度，旁聽了中科院的心理學(xué)課程。

十個(gè)月的工作讓我受益匪淺，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力增強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)，本著踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度努力，勇于開拓，敢于創(chuàng)新。

第四篇：管理工作總結(jié)

本人于xx年到酒店工作，同時(shí)分管保安部，在管理保安部期間，感受與感觸頗多。特別在xx年這個(gè)歡笑與苦難并舉的一年，從年初南方冰凍災(zāi)害到汶川大地震都說(shuō)明預(yù)防的重要性與一些事情的不可預(yù)見性確實(shí)讓人防不勝防，措手不及。

而振奮人心的大事要算奧運(yùn)的盛大開幕，從一副副的畫面中我們可以看到祖國(guó)的強(qiáng)大與繁榮與身為中國(guó)人的自豪。但做消防與治安工作的我們也無(wú)不為奧運(yùn)捏上一把汗，因?yàn)轼B巢最初設(shè)計(jì)方案上消防安全是很難得到保證的，但中國(guó)為了讓世界人們刮目相看，最大限度保證設(shè)計(jì)上達(dá)到消防要求。

在此基礎(chǔ)上采取積極、有效、主動(dòng)、客觀與對(duì)待可預(yù)見性消防安全事故的防范措施中以防不測(cè)。在這一點(diǎn)上我個(gè)人覺得是值得我們所有人學(xué)習(xí)與吸取的，接下來(lái)將我工作中的一些工作內(nèi)容與想法進(jìn)行闡述，其中也結(jié)合了其他管理方式與方法用在消防與治安工作上，因?yàn)槲蚁嘈乓稽c(diǎn)，沒有最好的管理模式只有最合適的管理方法。

一、消防工作

1、根據(jù)市消防支隊(duì)指示，要求制定出定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，相關(guān)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行特批，將消防做到壞必修、損必?fù)Q。同時(shí)在今年消防自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的一批過期的防毒面具進(jìn)行及時(shí)更換。

2、因酒店在經(jīng)營(yíng)過程中人員調(diào)動(dòng)比較大，在年初的工作中我明確提出更新酒店防火委員會(huì)，修訂制定防火緊急疏散預(yù)案，并嚴(yán)格按照消防安全工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，與各部門重新簽訂三級(jí)防火責(zé)任狀，將防消工作做到責(zé)任到人。同時(shí)以酒店各部門經(jīng)理為值班經(jīng)理，實(shí)行輪換值班制度，有效的處理緊急突發(fā)事件解決的效率，將消防治安安全工作做到現(xiàn)場(chǎng)處理、及時(shí)解決。

3、自酒店集團(tuán)成立安全穩(wěn)定辦公室以來(lái)，積極配合安穩(wěn)辦的工作，做到有錯(cuò)就改、有漏就補(bǔ)，并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、及重點(diǎn)防火部門外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。并在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

4、在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前未獲得任何榮譽(yù)，但我店很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

二、監(jiān)控管理

重視酒店監(jiān)控室，監(jiān)控中心是發(fā)現(xiàn)酒店各種隱患和事故的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的反饋第一窗口。為更好的對(duì)消防治安工作進(jìn)行有效的監(jiān)視與控制，在組織消防安全自檢第一季度，對(duì)酒店各處檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)一些監(jiān)視區(qū)域外還有死角，針對(duì)這一現(xiàn)象立即要求整改到位，在短短一個(gè)星期中完成這一項(xiàng)目，在相關(guān)工作進(jìn)行要求后另增加增加了一臺(tái)dvr機(jī)，更換視頻探頭15個(gè)，保證了對(duì)監(jiān)控區(qū)域的監(jiān)視力度。

今年以來(lái)，因管理到位與監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制。包括一些一號(hào)門客人強(qiáng)行說(shuō)車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可沒。為保證酒店的安全系數(shù)，保安部對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)與巡邏區(qū)域，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

三、培訓(xùn)工作

在落實(shí)各項(xiàng)硬件工作后講人員綜合素質(zhì)與分配問題也放在工作日程中進(jìn)行調(diào)整，不但堅(jiān)持新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)制度，而且還必須采取崗位熟悉后再進(jìn)行全面考核的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛崗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“嚴(yán)教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的`課程對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行宣講，從中學(xué)習(xí)得到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提升。

1、以季度考核的模式對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種操作方法與技能進(jìn)行相關(guān)運(yùn)用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)能力。

2、重點(diǎn)對(duì)一、二號(hào)門進(jìn)行站姿、治安知識(shí)、突發(fā)處理學(xué)習(xí)，以便能將一些問題靠自身的能力解決。

3、嚴(yán)格自律，多做工作，少說(shuō)空話，多干實(shí)事，盡職盡責(zé)，忠于職守踏實(shí)工作，爭(zhēng)取對(duì)酒店做出更大貢獻(xiàn)。

四、外單位合作

1、與監(jiān)控維保單位續(xù)簽維保合同，確保監(jiān)控系統(tǒng)在維護(hù)中繼續(xù)運(yùn)行

2、聯(lián)系消防維保公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維修、更換等工作。

3、多次參加公安、消防專題會(huì)議，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

4、主動(dòng)邀請(qǐng)消防部門對(duì)酒店進(jìn)行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅、人員疏散、高層救人等項(xiàng)目，保證了住店客人的人身安全。

五、其他項(xiàng)目

1、加強(qiáng)各崗位的培訓(xùn)與日常工作監(jiān)督力度，由于部門一些老隊(duì)員在工作中的惰性，部門制定每季度對(duì)隊(duì)員進(jìn)行綜合考核，以此提高隊(duì)員的警惕性、危機(jī)性，達(dá)到所有隊(duì)員在工作中能夠很好的將自身的能力得到很好的發(fā)揮；

2、為樓層的設(shè)施配置達(dá)到消防的要求，各樓層按照有關(guān)規(guī)定增加滅火器三十余瓶，滅火箱十余個(gè)；

3、為全面落實(shí)24小時(shí)的安全防范工作，后停車場(chǎng)聘用兩位老師傅進(jìn)行管理，在晚間對(duì)酒店停車場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行看管與巡視，對(duì)后停車場(chǎng)的治安與車輛管理工作起到了很大的作用；

4、為更好的在出現(xiàn)突發(fā)事件后保安人員能第一時(shí)間了解情況并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保安人員放棄電話通訊，啟用對(duì)講機(jī)通話，大大的縮短了撥號(hào)、連接、單一通話帶來(lái)的弊端；

5、為認(rèn)真貫徹崗位人員呆在本崗位值班的要求，為前廣場(chǎng)安置了一個(gè)治安崗?fù)?，即?shí)現(xiàn)了車忙兩人導(dǎo)，車閑一人站的靈活值班方式，也保證了夜班人員能有效的在避風(fēng)躲雨的環(huán)境中工作。使酒店人性化管理在一號(hào)門得到了很好的體現(xiàn)。

以上是我在xx年分管保安部期間安全管理已經(jīng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備方面的工作，在工作中我提出剪蔓支立主腦，去繁為簡(jiǎn)，對(duì)于火災(zāi)我們要說(shuō)不，對(duì)于消防隱患我們要說(shuō)不，對(duì)于突發(fā)事件我們一定要保持冷靜其次是快，確保做到一切盡在掌握，積極做到一切以消防、治安工作為基礎(chǔ)，將工作做到實(shí)處。并將“鳥巢”作為安全工作的標(biāo)志，我們的消防安全工作就要像對(duì)待“鳥巢”工程一樣！

不過我相信在有效的工作管理中還或多或少純?cè)诓蛔闩c問題，但我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與安穩(wěn)辦的指揮下我在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我有理由相信，在有開門子集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在兄弟部門的理解和配合下，我將會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，刻苦鉆研新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用新知識(shí)、新技術(shù)思考和解決問題，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐，一如既往不斷朝著新的更高目標(biāo)邁進(jìn)的為開門子的消防與治安工作盡自己微薄之力，為酒店保駕護(hù)航。

第五篇：部門員工的年終工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

您們好！

我從20xx年進(jìn)入公司，至今已有五年公司工作經(jīng)驗(yàn)。主要是負(fù)責(zé)裝飾材料采購(gòu)工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，讓我從實(shí)踐中逐步掌握專業(yè)采購(gòu)知識(shí)，現(xiàn)已對(duì)裝飾材料的采購(gòu)渠道、談判技巧有了深刻的認(rèn)識(shí)。在這五年以來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真履行職責(zé)，做到按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)等工作。在這幾年的工作中出現(xiàn)了不少的漏洞與疏忽，但在問題的解決過程中我深刻感受到自己也得到了實(shí)質(zhì)的提升?，F(xiàn)將進(jìn)公司以來(lái)的主要工作情況述職如下：

一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)及思想動(dòng)態(tài)

進(jìn)公司5年以來(lái)，有很多時(shí)間都是在項(xiàng)目工地蹲點(diǎn)工作，，以從化別墅、成都項(xiàng)目及貴陽(yáng)項(xiàng)目時(shí)間最長(zhǎng)。在工作中我已逐漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解公司的企業(yè)文化。入職以來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下；公司相關(guān)部門的培訓(xùn)中；同事的悉心幫助下，我通過自身不斷努力，無(wú)論從思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了較大的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，從單純的學(xué)習(xí)理論知識(shí)、思想理論和工作實(shí)踐相結(jié)合轉(zhuǎn)變。獨(dú)立解決問題，多聽、多想、多問、多觀察，跟同事和睦相處。

二、履職情況

工作上，作為一名剛走進(jìn)裝修行業(yè)的本人深知自身的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力嚴(yán)重不足，所以從踏入崗位開始，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，向著“做一名資深采購(gòu)”的目標(biāo)邁出自己堅(jiān)實(shí)的一步。為此我時(shí)刻提醒自己在工作上要忠于職守，嚴(yán)于律己，勤懇工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，積極響應(yīng)有關(guān)號(hào)召，在本職范圍內(nèi)積極開展工作。主要工作內(nèi)容如下：

1、入職初期，認(rèn)真查看部門以往資料，對(duì)各項(xiàng)目部采購(gòu)材料清單，采購(gòu)流程，付款流程等通過文字資料對(duì)相關(guān)情況有了初步了解。

2、被派到從化別墅項(xiàng)目工作，在從化別墅項(xiàng)目工作期間主要是熟悉各種裝飾材料的價(jià)格、性質(zhì)、尺寸規(guī)格、使用方法和用量計(jì)算等。在工程部領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，這期間我不僅是認(rèn)識(shí)了不少裝飾材料，重要的是我知道了不少材料的使用方法以及根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工對(duì)各種材料的用量進(jìn)行了計(jì)算、施工工藝，這幾個(gè)月的時(shí)間在此受益頗多，真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

3、在2011年我被獨(dú)當(dāng)一面派往成都項(xiàng)目作一名采購(gòu)員。一到項(xiàng)目工地看那邊的環(huán)境相當(dāng)差以及交通的不便，我都有點(diǎn)不適，在后面的時(shí)間里我努力適應(yīng)這里的環(huán)境，我開始了正式的工作。盡管公司領(lǐng)導(dǎo)為我們做好了工作鋪墊，但是由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏我在初期的工作中也走了不少的彎路。不過這些問題都在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下一一解決。首先從本項(xiàng)目中水泥、河沙、磚最基本的材料開始采購(gòu)，到后來(lái)比較復(fù)雜的外墻燈材料、真石漆、夾鵑玻璃的采購(gòu)，在一邊采購(gòu)一邊學(xué)習(xí)中順利完成，另外在做好本職工作同時(shí)我還利用空余時(shí)間去到工地學(xué)習(xí)各種材料施工工藝及了解材料的性能，還和甲方保持了良好的關(guān)系；在這項(xiàng)目完工后我對(duì)材料的認(rèn)識(shí)又提升一大步，o我在以后的工作上提供了很好的經(jīng)驗(yàn)。

三、工作中存在的問題及解決對(duì)策

入職以來(lái)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到工作存在的不足，表現(xiàn)在：

1、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)作、交流缺乏主動(dòng)性，由此給相關(guān)工作的順利開展帶來(lái)一定的影響。

2、沒有建立有效地工作方法，一切都處于學(xué)習(xí)和摸索階段。

3、個(gè)別工作做的不夠細(xì)致，在做合同和支付的過程中偶爾會(huì)出現(xiàn)大意馬虎造成財(cái)務(wù)處理問題。

4、自己的理論水平和工作處理經(jīng)驗(yàn)不達(dá)標(biāo)，亟待提高。

雖然我在工作中還存在諸多不足，但我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)，工作水平，為公司貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。我要努力做到：

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為采購(gòu)工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

第二、時(shí)刻注意堅(jiān)守職業(yè)操守，樹立正確的職業(yè)道德觀。

第三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真細(xì)心，戒驕戒躁。

第四、建立樣品庫(kù)，收集產(chǎn)品資料、質(zhì)檢報(bào)告。

四、對(duì)公司的意見和建議

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我想，對(duì)公司、部門沒有意見和建議的員工同樣不是好員工。我堅(jiān)信我所能想到和看到的公司、部門管理和流程的我所謂的瑕疵，另一方面則是這些問題其實(shí)也是公司領(lǐng)導(dǎo)早已知道的問題，現(xiàn)今的制度流程才是最適合大局的。所以在工作中我始終堅(jiān)持先服從再懷疑的態(tài)度。至此先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒無(wú)知新員工可能的大膽妄言，我所想要提的意見以及建議主要是以下：

1、公司的采購(gòu)合同樣本有些規(guī)定偏強(qiáng)硬，致使一些價(jià)格更加實(shí)惠的供應(yīng)商因?yàn)楹贤系牟糠忠蠖^于擔(dān)心，或使不能達(dá)成合作，進(jìn)而只能采購(gòu)相對(duì)價(jià)格較高產(chǎn)品。此問題主要體現(xiàn)在我公司合同上的不靈活。

2、本部門對(duì)新供應(yīng)商的開發(fā)力度可適當(dāng)提高，個(gè)人感覺項(xiàng)目在一些材料的采購(gòu)上有依賴?yán)瞎?yīng)商的成分。月結(jié)供應(yīng)商的開發(fā)往往因?yàn)楣咀陨碓驘o(wú)法展開。

3、對(duì)于零散材料如小五金材料，我覺得可以增加一個(gè)備用供應(yīng)合同。合同內(nèi)的材料選便宜的一家為唯一供應(yīng)商。合同外的小材料則兩家比價(jià)后選擇實(shí)惠的供應(yīng)商。

4、建立完整的異地采購(gòu)材料機(jī)制。異地材料采購(gòu)在很多材料的采購(gòu)上有巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于項(xiàng)目地以外的新供應(yīng)商可能存在的好處是價(jià)格或許能大幅度降低、大大節(jié)約采購(gòu)成本。存在的問題是質(zhì)量保障問題、合作合同付款麻煩等問題、資金風(fēng)險(xiǎn)問題等。盡管操作存在諸多問題，但是若有一套完善的異地采購(gòu)機(jī)制，我堅(jiān)信可以為公司節(jié)約很大很大一筆采購(gòu)成本。

五、今后設(shè)想

在今后的工作當(dāng)中，我將努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握各種新材料，提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格采購(gòu)員，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然在一些細(xì)節(jié)的處理上還存在欠缺，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。