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第一篇：企業(yè)后勤工作總結(jié)

上半年，生活管理站在廠黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞二廠增儲上產(chǎn)這個(gè)中心，貫穿服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)小區(qū)兩條主線，細(xì)化食品衛(wèi)生安全防疫、星級食堂量化評比、文明小區(qū)創(chuàng)建三項(xiàng)工作，突出黨建目標(biāo)管理、安全環(huán)境健康、基礎(chǔ)管理工作、職工綜合素質(zhì)四個(gè)重點(diǎn)，以“加快有效發(fā)展，構(gòu)建和諧油田”主題教育活動為契機(jī)，創(chuàng)造性地開展工作。各項(xiàng)工作發(fā)展勢頭良好，15月份，計(jì)劃成本133.33萬元，實(shí)際成本123.44萬元，比計(jì)劃節(jié)約了9.87萬元，其它生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)也基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半，為我廠實(shí)現(xiàn)年度原油生產(chǎn)60.8萬噸做好了后勤保障工作。現(xiàn)將上半年主要工作匯報(bào)如下：

一、以黨組織建設(shè)為龍頭，打造優(yōu)質(zhì)高效黨員干部隊(duì)伍

站黨總支著力把“提升五種能力，構(gòu)建五個(gè)和諧，打造優(yōu)質(zhì)高效的黨員干部隊(duì)伍”作為今年的重點(diǎn)工作來抓，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。一是提升學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化和諧理念，構(gòu)建基礎(chǔ)管理與人性的和諧；二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，夯實(shí)和諧基礎(chǔ)，構(gòu)建小區(qū)居民與環(huán)境的和諧；三是提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，適應(yīng)和諧交流，構(gòu)建人才強(qiáng)企和管理創(chuàng)新的和諧；四是提升維護(hù)安全和穩(wěn)定的能力，把握和諧重點(diǎn)，構(gòu)建傳統(tǒng)優(yōu)勢與時(shí)代精神的和諧；五是提升做好群眾工作的能力，抓住和諧根基，構(gòu)建企業(yè)與小區(qū)的和諧環(huán)境。引導(dǎo)黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真踐行“八榮八恥”的要求，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，強(qiáng)化六種意識，爭做七不準(zhǔn)八帶頭先鋒，從而打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進(jìn)取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的黨員隊(duì)伍，從今年1月份開始，站總支在全體黨員中開展了以發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用為主要內(nèi)容的黨員先鋒崗爭創(chuàng)活動?；顒又杏楷F(xiàn)出了一大批先進(jìn)模范，如幼兒園孩子眼中的好“媽媽”胡宏琪、視社區(qū)小事為居民頭等大事的物業(yè)隊(duì)隊(duì)長吳新華、職工貼心人、黨員好模范的支部書記楊萍等等。他們正以模范行動感染和帶動著廣大干部職工，促進(jìn)全站職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

二、以“三創(chuàng)”活動為載體，積極建設(shè)“節(jié)約型”油田。

年初,廠給我站核定的成本為320萬元,成本缺口50萬。因此，結(jié)合“加快有效發(fā)展，構(gòu)建和諧油田”主題教育活動，我站在全站范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效”主題實(shí)踐活動，以創(chuàng)新管理方法、創(chuàng)新增效途徑、創(chuàng)新節(jié)能措施為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)人均節(jié)約1000元的奮斗目標(biāo)，為建設(shè)“節(jié)約型”油田貢獻(xiàn)一份力量。

年初，我站組織廣大職工開展了“穩(wěn)基礎(chǔ)、謀發(fā)展、促和諧”大討論，充分利用班組政治學(xué)習(xí)、班組會、座談會等形式，引導(dǎo)廣大職工進(jìn)一步樹立發(fā)展意識，拓寬發(fā)展思路，落實(shí)發(fā)展舉措。一方面及時(shí)將成本指標(biāo)層層分解到基層單位，進(jìn)班組，到人頭，并與獎(jiǎng)金掛鉤，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，形成了嚴(yán)格的成本管理網(wǎng)絡(luò)。另一方面引導(dǎo)職工樹立創(chuàng)新意識，在節(jié)能降耗、小改小革、修舊利廢等方面出思路、想辦法。4月中旬，站總支、站行政、站工會聯(lián)合向全站職工發(fā)出了關(guān)于開展增強(qiáng)服務(wù)意識，爭當(dāng)節(jié)約型標(biāo)兵的號召，并把5月份作為“爭當(dāng)節(jié)約型標(biāo)兵”金點(diǎn)子活動月。廣大干部職工群策群力，立足崗位，緊緊圍繞降本增效的重點(diǎn)和難點(diǎn)，尋找增效新亮點(diǎn)、新途徑。全站共提出金點(diǎn)子66條,采納了39條，已實(shí)施29條，預(yù)計(jì)可創(chuàng)效近40萬元。其中，不僅在管理方法上出思路，還在技術(shù)改造方面動腦筋，在修舊利廢、節(jié)水節(jié)電方面做足了文章。管理方法上的創(chuàng)新因隊(duì)制宜，各具特色。幼兒園以編制的《溫馨家園》手冊為載體，積極探索家園互動教學(xué)管理新模式。衛(wèi)生所以人為本，積極探索構(gòu)建和諧醫(yī)療的“三好”管理模式。物業(yè)隊(duì)著重在水電氣管理上下功夫，統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，提出了分片分時(shí)管理法，預(yù)計(jì)年就可節(jié)約10萬多元。在增效途徑、節(jié)能措施方面的創(chuàng)新則鼓勵(lì)職工立足崗位，通過“查問題、堵漏洞、增效益”活動，在最細(xì)微處找節(jié)約措施，在最薄弱的環(huán)節(jié)挖增效潛力，打活節(jié)約“小”算盤。如物業(yè)隊(duì)自己動手修理微機(jī)控制器、小電器、廢舊塑料片重復(fù)維修利用、自制座便器密封墊片等，大大節(jié)約了成本。僅小區(qū)路燈改造一項(xiàng)，每月就能節(jié)約電費(fèi)2500多元，不僅如此，還大大延長了路燈壽命，減少材料損耗。

三、以構(gòu)建和諧油區(qū)為中心，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

作為二廠的后勤輔助單位，我們堅(jiān)持將構(gòu)建和諧油田與小區(qū)文明創(chuàng)建結(jié)合起來，不斷完善小區(qū)配套，改善小區(qū)生活環(huán)境和文化環(huán)境。物業(yè)隊(duì)在人員緊張、工作量增大的情況下，克服各種困難，定期清理衛(wèi)生死角和樓梯道雜物，修剪苗木，噴藥治蟲，為小區(qū)的文明創(chuàng)建打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)做好上門服務(wù)工作，上半年共收到維修任務(wù)回執(zhí)單412份，服務(wù)滿意度達(dá)90%以上，疏通下水道68多人次，上門維修住戶的水管線38人次，修理和保養(yǎng)、冰柜、空調(diào)和其他電器56多臺次，維修熱水器112余臺次，更換樓道燈、聲控開頭100余次，送氣量6000瓶。

為了營造良好的文化氛圍，在居委會組織協(xié)調(diào)下，小區(qū)成立了老年鑼鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)和業(yè)余管弦樂隊(duì)，豐富了居民的文化生活。4月8日，居委會積極配合廠有關(guān)部門舉辦了“迎接廠慶30周年，共創(chuàng)美好家園”小區(qū)廣場才藝展示活動。在六一兒童節(jié)期間，舉辦了小區(qū)兒童書畫作品展，共45幅作品參加了展出，受到了孩子和家長的贊賞。

為提高服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)水平，幼兒園將教師的動手能力訓(xùn)練作為日?；竟τ?xùn)練的重中之重，教師通過自制玩教具和手工折紙比賽等活動，提高了專業(yè)技能。在局慶六一活動中，我站教師的舞蹈獲得了第二名好成績。

四、以“職工滿意”為第一原則，切實(shí)抓好全廠食品衛(wèi)生工作。

我廠現(xiàn)有職工食堂12個(gè)，前線倒班點(diǎn)、食堂9個(gè)，從事炊食服務(wù)工作人員83人，分布兩省4縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)多面廣，每月正常負(fù)責(zé)1000多名職工的就餐，食品衛(wèi)生安全工作責(zé)任重大。為保障職工群眾的安全健康，在廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在局衛(wèi)生防疫站的幫助下，我們扎實(shí)抓好全廠的食品安全衛(wèi)生工作。首先是成立伙委會，規(guī)范職工食堂管理。為了搞好職工生活，抓好規(guī)范管理，我們要求食堂必須成立一個(gè)強(qiáng)有力的伙委會，通過每月召開一次伙委會，采納委員們的建議，并接受群眾監(jiān)督。其次，做到帳實(shí)相符，按期公開食堂收支。職工食堂的經(jīng)營帳目和盈虧情況是職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，為了讓職工放心，職工食堂在采購方面堅(jiān)持征集庫管員，炊事員和就餐人員對食品的采購意見，制訂采購計(jì)劃，堅(jiān)持兩人外出買菜，嚴(yán)格執(zhí)行生活物資采購制度，防止采購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心、自己安心的“三心“食堂。第三，對前線食堂我站采取了平時(shí)不定期檢查和廠基礎(chǔ)管理檢查相結(jié)合，有效地促進(jìn)了全廠食品衛(wèi)生工作的健康發(fā)展。

半年來，未發(fā)生過一件食品中毒事件或因食品衛(wèi)生檢查不合格而受到上級衛(wèi)生部門整改的處罰，確保了就餐人員的身心健康，贏得了職工及上級部門的好評。

五、以“白求恩杯”百日賽為契機(jī)，構(gòu)建和諧醫(yī)療管理新模式。

衛(wèi)生所是廠醫(yī)療服務(wù)單位，廠站和諧的窗口，構(gòu)建和諧醫(yī)療，是全面促進(jìn)我廠醫(yī)療衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)持續(xù)科學(xué)發(fā)展的客觀要求，真正體現(xiàn)廣大患者的根本利益和共同愿望。年初以來，衛(wèi)生所以“白求恩杯”百日賽為契機(jī)，從三個(gè)方面積極探索構(gòu)建和諧醫(yī)療管理模式，通過協(xié)調(diào)好人與人之間的合作關(guān)系，營造衛(wèi)生所內(nèi)部和諧的工作氛圍；通過調(diào)整好就醫(yī)流程設(shè)計(jì)，構(gòu)建快捷、舒適、和諧的醫(yī)療環(huán)境；通過處理好醫(yī)患矛盾，構(gòu)建以人為本、和諧尊重的親情關(guān)系。通過“白求恩杯”百日賽活動，使衛(wèi)生所全體醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平大幅度提高，為和諧醫(yī)療的構(gòu)建樹了良好的開端。

不僅如此，全體醫(yī)護(hù)人員還在提高診療水平上下功夫，堅(jiān)持自學(xué)與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，上半年，有5人次參加市衛(wèi)生局舉辦的講座。舉辦自學(xué)講座6次，崗位練兵6次，先后有6人報(bào)名參加國家統(tǒng)一考試，自學(xué)之風(fēng)已慰然形成。同時(shí)，衛(wèi)生所緊緊圍繞“一切以病人為中心”，力爭在做好醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，努力向社區(qū)服務(wù)延伸。為了方便病人，所里不僅建立特殊藥品登記本，盡力滿足患者對一些特殊藥品的要求，而且為活動不便的人員實(shí)行上門服務(wù)，通過良好的服務(wù)，16月份門診量達(dá)1.29萬人次，觀察病人達(dá)1120人次，肌注病人1081人次，采購藥品78萬元，創(chuàng)利潤20萬元，藥品收入90.3萬元。

作為我廠醫(yī)療防疫工作的業(yè)務(wù)主管單位，以職工“安全第一”為宗旨，加強(qiáng)全廠的衛(wèi)生防疫工作，上半年下基層進(jìn)行食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查6次。4月份配合局衛(wèi)生防疫站對全廠158人食品及公共場所從業(yè)人員進(jìn)行了體檢換證工作,進(jìn)行了4.25計(jì)劃免疫宣傳日活動,針對二廠湖區(qū)血吸蟲防治的嚴(yán)峻形式,舉辦了兩期血吸蟲及現(xiàn)場急救知識講座.受到了一線職工的好評。

回顧上半年的工作，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我站在行政管理上做到“三嚴(yán)”，即“嚴(yán)格制度、嚴(yán)格落實(shí)、嚴(yán)格監(jiān)督”；業(yè)務(wù)管理上做到“三早”，即“早預(yù)防、早培訓(xùn)、早提高”；財(cái)務(wù)管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實(shí)踐不斷完善各項(xiàng)管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理。兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)。我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒徒?jīng)驗(yàn)，但是，仍然存在著一些不足，相信在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們一定能不斷改進(jìn)，不斷完善，開創(chuàng)后勤保障工作的新局面。

第二篇：后勤保障工作總結(jié)

后勤保障工作總結(jié)范文

我中隊(duì)的后勤工作堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)支隊(duì)《二00九年后勤工作安排》的通知，不斷開拓創(chuàng)新，完善中隊(duì)硬軟件建設(shè);不斷地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)后勤服務(wù)意識，以管理為主體，提高后勤人員的自身素質(zhì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)后勤管理規(guī)范化、專業(yè)化，進(jìn)一步提高后勤為“中心”的工作保障能力。

把加強(qiáng)后勤人員的作風(fēng)和后勤人員自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來抓，著眼于部隊(duì)的長遠(yuǎn)建設(shè)，從提高整體的素質(zhì)入手，向素質(zhì)建設(shè)要效益，努力造就一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通的后勤隊(duì)伍。

(一)圍繞保障有力的目標(biāo)，著眼滅火、搶險(xiǎn)救援任務(wù)需要，把好后勤人員選配關(guān)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，先后選調(diào)人員參加司務(wù)長、炊事員、衛(wèi)生員培訓(xùn)集訓(xùn)，保持了一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精通、敢抓善管的后勤隊(duì)伍，后勤綜合保障能力明顯增強(qiáng)。

(二)加強(qiáng)后勤人員的工作作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立后勤人員為部隊(duì)服務(wù)，為官兵服務(wù)的意識，教育后勤人員深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，并將“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到實(shí)踐中去。

(三)牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持良好的職業(yè)道德，面向官兵、服務(wù)官兵

經(jīng)費(fèi)管理始終堅(jiān)持規(guī)范化、制度化，我中隊(duì)力爭經(jīng)費(fèi)管理達(dá)到了“三好五無”。

(一)首先，堅(jiān)持抓裝預(yù)算管理”這個(gè)龍頭，正確把握資金的流向和報(bào)量，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。其次要求在標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)管理上多下功夫，強(qiáng)化預(yù)算管理的首位意識，強(qiáng)化預(yù)算的權(quán)威性。并積極與地方財(cái)政聯(lián)系保證每年業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)10的遞增，最大限度的爭取地方財(cái)政的支持。

(二)把好經(jīng)費(fèi)的開支審批關(guān)，把一切開支控制在預(yù)算總量之內(nèi)，大項(xiàng)經(jīng)額堅(jiān)持支部研究審批，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持少花錢多辦事、辦好事、辦實(shí)事的原則，有效地避免不合理開支。

(三)認(rèn)真做好達(dá)標(biāo)建設(shè)中硬件設(shè)施的進(jìn)一步完善，積極的向總隊(duì)、支隊(duì)和地方財(cái)政部門爭取經(jīng)費(fèi)，使中隊(duì)的俱樂部、綜合娛樂室、電子閱覽室進(jìn)一步的完善。

在伙食管理工作上中隊(duì)始終認(rèn)真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴(yán)格落實(shí)伙食管理五項(xiàng)制度，全面實(shí)行分餐,科學(xué)調(diào)劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食,尊重少數(shù)民族官兵的生活習(xí)慣。使我中隊(duì)的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提高中隊(duì)官兵的生活質(zhì)量。中隊(duì)立足現(xiàn)有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)”活動，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時(shí)公布，在財(cái)務(wù)開支方面，達(dá)到了“三好五無”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把錢花在刀刃上。堅(jiān)持經(jīng)委會對采購物驗(yàn)收制度，積極改善官兵生活，堅(jiān)持每天對餐具進(jìn)行消毒，保證飲食符合衛(wèi)生要求。同時(shí)，加強(qiáng)后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素質(zhì)，發(fā)揮經(jīng)委會作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的有力作用。

(一)根據(jù)后勤工作意見、堅(jiān)持落實(shí)好每人每天一個(gè)雞蛋、一杯牛奶的同時(shí)，還做到日有水果的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)教育炊事人員樹立為兵服務(wù)的奉獻(xiàn)意識，嚴(yán)格要求炊事人員精打細(xì)算，做到粗糧細(xì)做，細(xì)糧精做，力求符合伙食標(biāo)準(zhǔn)。

(三)伙食管理做到日有計(jì)劃、周有安排，合理調(diào)劑主副食花樣，堅(jiān)持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊(duì)官兵的共同努力下今年我中隊(duì)被總隊(duì)評為為“先進(jìn)食堂”，原司務(wù)長汪科同志被評為“先進(jìn)個(gè)人。”

在加強(qiáng)器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項(xiàng)管理制度，在管理環(huán)節(jié)上下功夫，堅(jiān)持建管并舉，以管為主的方針，向管理要效益。認(rèn)真實(shí)行“目標(biāo)管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)，實(shí)行計(jì)價(jià)掛帳的管理辦法，在使用中因責(zé)任心不強(qiáng)造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根據(jù)相應(yīng)比例予以賠償。從而增強(qiáng)了人員的責(zé)任心，保證了裝備器材的完整好用。滅火執(zhí)勤工作的順利開展，滅火執(zhí)勤工作的順利開展。加強(qiáng)后勤人員對設(shè)備的安全操作和精心維護(hù)保養(yǎng)，搞好衛(wèi)生，保證了廚房設(shè)施的完整好用。

上半年，生活管理站在廠黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞二廠增儲上產(chǎn)這個(gè)中心，貫穿服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)小區(qū)兩條主線，細(xì)化食品衛(wèi)生安全防疫、星級食堂量化評比、文明小區(qū)創(chuàng)建三項(xiàng)工作，突出黨建目標(biāo)管理、安全環(huán)境健康、基礎(chǔ)管理工作、職工綜合素質(zhì)四個(gè)重點(diǎn)，以“加快有效發(fā)展，構(gòu)建和諧油田”主題教育為契機(jī)，創(chuàng)造性地開展工作。各項(xiàng)工作發(fā)展勢頭良好，15月份，計(jì)劃成本萬元，實(shí)際成本萬元，比計(jì)劃節(jié)約了萬元，其它生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)也基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半，為我廠實(shí)現(xiàn)年度原油生產(chǎn)萬噸做好了后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年主要工作匯報(bào)如下：

站黨總支著力把“提升五種能力，構(gòu)建五個(gè)和諧，打造優(yōu)質(zhì)高效的黨員干部隊(duì)伍”作為今年的重點(diǎn)工作來抓，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。一是提升學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化和諧理念，構(gòu)建基礎(chǔ)管理與人性的和諧；二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，夯實(shí)和諧基礎(chǔ)，構(gòu)建小區(qū)居民與環(huán)境的和諧；三是提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，適應(yīng)和諧交流，構(gòu)建人才強(qiáng)企和管理創(chuàng)新的和諧；四是提升維護(hù)安全和穩(wěn)定的能力，把握和諧重點(diǎn)，構(gòu)建傳統(tǒng)優(yōu)勢與時(shí)代精神的和諧；五是提升做好群眾工作的能力，抓住和諧根基，構(gòu)建企業(yè)與小區(qū)的和諧環(huán)境。引導(dǎo)黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真踐行“八榮八恥”的要求，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，強(qiáng)化六種意識，爭做七不準(zhǔn)八帶頭先鋒，從而打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進(jìn)取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的黨員隊(duì)伍，從今年1月份開始，站總支在全體黨員中開展了以發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用為主要內(nèi)容的黨員先鋒崗爭創(chuàng)活動。活動中涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)模范，如幼兒園孩子眼中的好“媽媽”胡宏琪、視社區(qū)小事為居民頭等大事的物業(yè)隊(duì)隊(duì)長吳新華、職工貼心人、黨員好模范的支部書記楊萍等等。他們正以模范行動感染和帶動著廣大干部職工，促進(jìn)全站職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

年初,廠給我站核定的成本為320萬元,成本缺口50萬。因此，結(jié)合“加快有效發(fā)展，構(gòu)建和諧油田”主題教育，我站在全站范圍內(nèi)開展了“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效”主題實(shí)踐活動，以創(chuàng)新管理方法、創(chuàng)新增效途徑、創(chuàng)新節(jié)能措施為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)人均節(jié)約1000元的奮斗目標(biāo)，為建設(shè)“節(jié)約型”油田貢獻(xiàn)一份力量。

年初，我站組織廣大職工開展了“穩(wěn)基礎(chǔ)、謀發(fā)展、促和諧”大討論，充分利用班組政治學(xué)習(xí)、班組會、座談會等形式，引導(dǎo)廣大職工進(jìn)一步樹立發(fā)展意識，拓寬發(fā)展思路，落實(shí)發(fā)展舉措。一方面及時(shí)將成本指標(biāo)層層分解到基層單位，進(jìn)班組，到人頭，并與獎(jiǎng)金掛鉤，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，形成了嚴(yán)格的成本管理網(wǎng)絡(luò)。另一方面引導(dǎo)職工樹立創(chuàng)新意識，在節(jié)能降耗、小改小革、修舊利廢等方面出思路、想辦法。4月中旬，站總支、站行政、站工會聯(lián)合向全站職工發(fā)出了關(guān)于開展增強(qiáng)服務(wù)意識，爭當(dāng)節(jié)約型標(biāo)兵的號召，并把5月份作為“爭當(dāng)節(jié)約型標(biāo)兵”金點(diǎn)子活動月。廣大干部職工群策群力，立足崗位，緊緊圍繞降本增效的重點(diǎn)和難點(diǎn)，尋找增效新亮點(diǎn)、新途徑。全站共提出金點(diǎn)子66條,采納了39條，已實(shí)施29條，預(yù)計(jì)可創(chuàng)效近40萬元。其中，不僅在管理方法上出思路，還在技術(shù)改造方面動腦筋，在修舊利廢、節(jié)水節(jié)電方面做足了文章。管理方法上的創(chuàng)新因隊(duì)制宜，各具特色。幼兒園以編制的《溫馨家園》手冊為載體，積極探索家園互動教學(xué)管理新模式。衛(wèi)生所以人為本，積極探索構(gòu)建和諧醫(yī)療的“三好”管理模式。物業(yè)隊(duì)著重在水電氣管理上下功夫，統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，提出了分片分時(shí)管理法，預(yù)計(jì)年就可節(jié)約10萬多元。在增效途徑、節(jié)能措施方面的創(chuàng)新則鼓勵(lì)職工立足崗位，通過“查問題、堵漏洞、增效益”活動，在最細(xì)微處找節(jié)約措施，在最薄弱的環(huán)節(jié)挖增效潛力，打活節(jié)約“小”算盤。如物業(yè)隊(duì)自己動手修理微機(jī)控制器、小電器、廢舊塑料片重復(fù)維修利用、自制座便器密封墊片等，大大節(jié)約了成本。僅小區(qū)路燈改造一項(xiàng)，每月就能節(jié)約電費(fèi)2500多元，不僅如此，還大大延長了路燈壽命，減少材料損耗。

作為二廠的后勤輔助單位，我們堅(jiān)持將構(gòu)建和諧油田與小區(qū)文明創(chuàng)建結(jié)合起來，不斷完善小區(qū)配套，改善小區(qū)生活環(huán)境和文化環(huán)境。物業(yè)隊(duì)在人員緊張、工作量增大的情況下，克服各種困難，定期清理衛(wèi)生死角和樓梯道雜物，修剪苗木，噴藥治蟲，為小區(qū)的文明創(chuàng)建打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)做好上門服務(wù)工作，上半年共收到維修任務(wù)回執(zhí)單412份，服務(wù)滿意度達(dá)90%以上，疏通下水道68多人次，上門維修住戶的水管線38人次，修理和保養(yǎng)、冰柜、空調(diào)和其他電器56多臺次，維修熱水器112余臺次，更換樓道燈、聲控開頭100余次，送氣量6000瓶。

為了營造良好的文化氛圍，在居委會組織協(xié)調(diào)下，小區(qū)成立了老年鑼鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)和業(yè)余管弦樂隊(duì)，豐富了居民的文化生活。4月8日，居委會積極配合廠有關(guān)部門舉辦了“迎接廠慶30周年，共創(chuàng)美好家園”小區(qū)廣場才藝展示活動。在六一兒童節(jié)期間，舉辦了小區(qū)兒童書畫作品展，共45幅作品參加了展出，受到了孩子和家長的贊賞。

為提高服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)水平，幼兒園將教師的動手能力訓(xùn)練作為日?；竟τ?xùn)練的重中之重，教師通過自制玩教具和手工折紙比賽等活動，提高了專業(yè)技能。在局慶六一活動中，我站教師的舞蹈獲得了第二名好成績。

我廠現(xiàn)有職工食堂12個(gè)，前線倒班點(diǎn)、食堂9個(gè)，從事炊食服務(wù)工作人員83人，分布兩省4縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)多面廣，每月正常負(fù)責(zé)1000多名職工的就餐，食品衛(wèi)生安全工作責(zé)任重大。為保障職工群眾的安全健康，在廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在局衛(wèi)生防疫站的幫助下，我們扎實(shí)抓好全廠的食品安全衛(wèi)生工作。首先是成立伙委會，規(guī)范職工食堂管理。為了搞好職工生活，抓好規(guī)范管理，我們要求食堂必須成立一個(gè)強(qiáng)有力的伙委會，通過每月召開一次伙委會，采納委員們的建議，并接受群眾監(jiān)督。其次，做到帳實(shí)相符，按期公開食堂收支。職工食堂的經(jīng)營帳目和盈虧情況是職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，為了讓職工放心，職工食堂在采購方面堅(jiān)持征集庫管員，炊事員和就餐人員對食品的采購意見，制訂采購計(jì)劃，堅(jiān)持兩人外出買菜，嚴(yán)格執(zhí)行生活物資采購制度，防止采購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心、自己安心的“三心“食堂。第三，對前線食堂我站采取了平時(shí)不定期檢查和廠基礎(chǔ)管理檢查相結(jié)合，有效地促進(jìn)了全廠食品衛(wèi)生工作的健康發(fā)展。

半年來，未發(fā)生過一件食品中毒事件或因食品衛(wèi)生檢查不合格而受到上級衛(wèi)生部門整改的處罰，確保了就餐人員的身心健康，贏得了職工及上級部門的好評。

衛(wèi)生所是廠醫(yī)療服務(wù)單位，廠站和諧的窗口，構(gòu)建和諧醫(yī)療，是全面促進(jìn)我廠醫(yī)療衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)持續(xù)科學(xué)發(fā)展的客觀要求，真正體現(xiàn)廣大患者的根本利益和共同愿望。年初以來，衛(wèi)生所以“白求恩杯”百日賽為契機(jī)，從三個(gè)方面積極探索構(gòu)建和諧醫(yī)療管理模式，通過協(xié)調(diào)好人與人之間的合作關(guān)系，營造衛(wèi)生所內(nèi)部和諧的工作氛圍；通過調(diào)整好就醫(yī)流程設(shè)計(jì)，構(gòu)建快捷、舒適、和諧的醫(yī)療環(huán)境；通過處理好醫(yī)患矛盾，構(gòu)建以人為本、和諧尊重的親情關(guān)系。通過“白求恩杯”百日賽活動，使衛(wèi)生所全體醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平大幅度提高，為和諧醫(yī)療的構(gòu)建樹了良好的開端。

不僅如此，全體醫(yī)護(hù)人員還在提高診療水平上下功夫，堅(jiān)持自學(xué)與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，上半年，有5人次參加市衛(wèi)生局舉辦的講座。舉辦自學(xué)講座6次，崗位練兵6次，先后有6人報(bào)名參加國家統(tǒng)一考試，自學(xué)之風(fēng)已慰然形成。同時(shí)，衛(wèi)生所緊緊圍繞“一切以病人為中心”，力爭在做好醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，努力向社區(qū)服務(wù)延伸。為了方便病人，所里不僅建立特殊藥品登記本，盡力滿足患者對一些特殊藥品的要求，而且為活動不便的人員實(shí)行上門服務(wù)，通過良好的服務(wù)，16月份門診量達(dá)萬人次，觀察病人達(dá)1120人次，肌注病人1081人次，采購藥品78萬元，創(chuàng)利潤20萬元，藥品收入萬元。

作為我廠醫(yī)療防疫工作的業(yè)務(wù)主管單位，以職工“安全第一”為宗旨，加強(qiáng)全廠的衛(wèi)生防疫工作，上半年下基層進(jìn)行食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查6次。4月份配合局衛(wèi)生防疫站對全廠158人食品及公共場所從業(yè)人員進(jìn)行了體檢換證工作,進(jìn)行了計(jì)劃免疫宣傳日活動,針對二廠湖區(qū)血吸蟲防治的嚴(yán)峻形式,舉辦了兩期血吸蟲及現(xiàn)場急救知識講座.受到了一線職工的好評。

回顧上半年的工作，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我站在行政管理上做到“三嚴(yán)”，即“嚴(yán)格制度、嚴(yán)格落實(shí)、嚴(yán)格監(jiān)督”；業(yè)務(wù)管理上做到“三早”，即“早預(yù)防、早培訓(xùn)、早提高”；財(cái)務(wù)管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實(shí)踐不斷完善各項(xiàng)管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理方案。兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)。我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒徒?jīng)驗(yàn)，但是，仍然存在著一些不足，相信在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們一定能不斷改進(jìn)，不斷完善，開創(chuàng)后勤保障工作的新局面。

機(jī)關(guān)后勤保障辦公室工作總結(jié)

學(xué)校工作總結(jié)后勤保障

公司后勤保障工作總結(jié)

部隊(duì)后勤保障工作總結(jié)

辦公室機(jī)關(guān)后勤保障、接待服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

第三篇：餐飲主管個(gè)人總結(jié)

光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部主管一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

__年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。

一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。

(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。

(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二、艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。

在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識。

在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財(cái)富。

講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

三、抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。

(1)這一年我和楊主管完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報(bào)會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的提高，上級的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。

(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的。

(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四、展望__，我信心百倍。

作為餐飲部主管，我會再接再厲，對每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。

同時(shí)也讓他們理解“微笑是的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來。

在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道。

第四篇：企業(yè)后勤工作總結(jié)

本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)，下面分三個(gè)方面做以總結(jié)：

一、主要做的幾項(xiàng)工作

1、調(diào)整了各班的桌椅，進(jìn)行歸類登記。

2、安裝了幾件體育設(shè)備，對一些設(shè)備刷了油。

3、對各班桌椅進(jìn)行了兩次維修，每月檢查一次。

4、落實(shí)了市里召開的消防安全工作會議精神，進(jìn)行了消防安全檢查，落實(shí)了責(zé)任。

5、落實(shí)了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、報(bào)表工作。

6、完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作。

7、落實(shí)了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務(wù)進(jìn)行了布置安排。

8、財(cái)會人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡、報(bào)表等項(xiàng)工作。

9、食堂、住宿生工作有較大進(jìn)展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動。

10、強(qiáng)化了門衛(wèi)工作。

二、工作主要表現(xiàn)

1、食堂工作方面

食堂工作人員本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，為學(xué)校做出了貢獻(xiàn)，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不愿做，況且這三、四百人的飯菜如何做開始買菜時(shí)我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學(xué)校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個(gè)人對市場行情基本了解，不擔(dān)心被人糊弄，上當(dāng)受騙。

每天早上買菜回來，xx就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學(xué)校又遠(yuǎn)，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計(jì)較干多干少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐后，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)六、七個(gè)小時(shí)的作業(yè)，確實(shí)很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻(xiàn)精神，才獲得了豐碩成果。

本學(xué)期食堂收入按期初訂的2萬元指標(biāo)翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學(xué)生，做思想工作，每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現(xiàn)也很好，如一年三班、整個(gè)一年組都不錯(cuò)，三年三班、五年一班以上班級提出表揚(yáng)。

2、住宿生方面

本學(xué)期住宿人數(shù)最多時(shí)達(dá)70多人，本學(xué)期有100左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得安全。

學(xué)習(xí)成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護(hù)，付出了辛苦的汗水，付老師有時(shí)一宿都不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時(shí)側(cè)所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時(shí)也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學(xué)以來始終最多人數(shù)的班是六年一，其特點(diǎn)是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級還有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班級提出表揚(yáng)，最后一個(gè)月六年二也出現(xiàn)了高潮達(dá)到了十五人。

3、賣店工作

賣店工作人員，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，不進(jìn)三無產(chǎn)品，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標(biāo)。

企業(yè)后勤部年終總結(jié)5篇企業(yè)后勤部年終總結(jié)5篇再值得表揚(yáng)的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領(lǐng)導(dǎo)，群眾都會看到。

三、存在問題。

1、住宿生在活動和管理上還有待改進(jìn)。

2、食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。

3、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。

第五篇：餐飲主管個(gè)人總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司主管的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20__年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

餐廳主管年終總結(jié)5篇餐廳主管年終總結(jié)5篇3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20__年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。