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第一篇：部門員工的年終工作總結(jié)
20XX年以來，在單位領(lǐng)導的正確指導與幫助下，在各預(yù)算單位的積極配合下，順利完成了各項工作，下面我將這一年來的工作情況做一下總結(jié)。
一、政治理論和業(yè)務(wù)方面
在工作中，認真履行崗位職責，一絲不茍，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，認真學習了“新時代、新?lián)敗⑿伦鳛椤本褚?，記好筆記，寫好心得體會。參加了組織部組織的赴上海交大為期五天的財政管理干部與財會人員專題培訓班，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，合理合法處理好一切國庫業(yè)務(wù)。
做好農(nóng)林水及鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)部的國庫支付工作，根據(jù)預(yù)算單位提供的其單位編碼查看該單位申請的資金額度是否已下達，對已下達資金額度逐項逐筆同預(yù)算單位提交的直接支付申請書核對，經(jīng)核對無誤進行數(shù)據(jù)錄入，確保國庫支付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入準確無誤，依法對預(yù)算單位的會計信息進行保密、檔案做到妥善保管，存放有序，防止毀壞、散失、泄密。保持“廉潔、公正”的工作作風和“熱情、高效”的服務(wù)態(tài)度和工作方法，認真細致地辦理每一筆業(yè)務(wù)，確保每個核算單位報賬工作與支付工作順利進行，保證了會計單位正常運轉(zhuǎn)及工作業(yè)務(wù)順利開展。
加強學習，參加了每月一次的黨課學習，觀看了腐敗警示教育片，參加了七一主題黨日活動，赴王良村參觀革命烈士紀念亭，學習先烈的英雄事跡，學習革命前輩為理想而獻身的崇高氣節(jié)，作為一名年輕黨員更應(yīng)該以實際行動來做表率，工作中嚴于律己，廉潔奉公，生活中老老實實做人，踏踏實實做事，快快樂樂生活，始終保持奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，真正筑牢拒腐防變的思想道德防線。
二、崗位職責及工作流程
（一）主要工作職責是：
負責辦理預(yù)算單位財政直接支付業(yè)務(wù)；
負責保管財政直接支付業(yè)務(wù)的有關(guān)資料。
（二）工作流程
1、各業(yè)務(wù)部依據(jù)預(yù)算單位支付申請，查詢支付平臺相關(guān)數(shù)據(jù)；
2、依照《會計法》、《預(yù)算法》、《翼城縣國庫支付核算局支付依據(jù)》等相關(guān)法規(guī)，逐筆核對相關(guān)事項；
3、各業(yè)務(wù)部核對無誤后，點擊通過；
4、每月終了，各業(yè)務(wù)部將各類資料進行整理，裝訂成冊；
5、按照業(yè)務(wù)部進行分類整理，歸檔。
三、崗位風險點位及防控措施
（一）崗位風險點
1、國庫集中支付操作的風險
（1）各業(yè)務(wù)部按照支付申請書進行核對收款人信息、資金用途、金額等，如果業(yè)務(wù)人員對相關(guān)法律法規(guī)及支付依據(jù)不熟悉，容易出現(xiàn)錯誤，影響財政資金安全支付。
（2）各業(yè)務(wù)部在核對無誤情況下，逐筆通過時，容易出現(xiàn)勾選錯誤。
（3）安全登錄風險，每名業(yè)務(wù)人員牢記各人的登錄密碼，上班登錄，下班安全退出。
2、國庫集中支付網(wǎng)絡(luò)安全風險
現(xiàn)階段，國庫集中支付，主要依賴網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（財政管理一體化平臺），系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定性，將會影響財政資金的安全。
（二）防控措施
1、完善制度。依據(jù)崗位職責，定期輪崗。嚴格印鑒管理，狠抓制度落實。
2、加強業(yè)務(wù)學習，提高支付效率，規(guī)范資金支付。加強相關(guān)法律法規(guī)的學習和支付依據(jù)的熟練掌握，切實規(guī)范資金支付。
3、推進動態(tài)監(jiān)控，重點監(jiān)控單位大額資金支付，必須有相應(yīng)的政策文件。
4、強化系統(tǒng)安全管理，針對資金支付風險防控情況定期進行自查，通過檢查找缺陷、堵破綻，排隱患。嚴格實行內(nèi)外網(wǎng)隔離，保障系統(tǒng)安全。
第二篇：部門員工的年終工作總結(jié)
20xx年我xxx各部門都取得了可喜的成就，作為xxx出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理xxx欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我xxx職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接xx評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我xx帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。
3、按照xxx部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回xxx各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
第三篇：關(guān)工委個人年終工作總結(jié)
我校在寧城縣關(guān)工委、教育局家庭教育委員會的正確領(lǐng)導下，以構(gòu)建和諧社會為主線，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。大力推進家長學校教育建設(shè)，為少年兒童健康成長創(chuàng)造良好環(huán)境;以常規(guī)工作為抓手，振奮精神，開拓進取，扎實有效地開展少年兒童的思想道德建設(shè)工作，用社會主義核心價值體系提升他們的綜合素質(zhì)，促進他們的身心健康成長?，F(xiàn)將這一年來所開展的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視，部門用心配合，組織建設(shè)到位
加強組織建設(shè)是做好家長學校工作的關(guān)鍵，為此，我校高度重視，把家長學校工作列入重要議事日程。
1、我校黨、德、教、隊十分重視家長學校工作，做到認識、領(lǐng)導、支持、實施四到位。為確保我校家長學校工作落到實處，不斷調(diào)整、充實完善家長學校工作隊伍，將工作的落腳點延伸到每個班級，有力發(fā)揮學?，F(xiàn)有師資和資源，同時用心調(diào)動熱心教育工作的老干部、老黨員、老離退休教師加入到家長學校工作中來，本著就地、就近、自愿、量力的原則，做一些力所能及的工作。
2、建立健全家長學校委員會組織機構(gòu)，職責明確，在工作中用心主動，有創(chuàng)新。
3、建立健全工作制度?！都议L學校工作制度》，《家長學校學員考勤制度》，《家長學校優(yōu)秀學員評比獎勵制度》、《家長學校檔案管理制度》、《家長學校教育教學管理制度》《教師備課制度》《家長委員會工作制度》、《家訪制度》、《家校聯(lián)系制度》等，年初有計劃，年終有總結(jié)。
二、做好家長學校常規(guī)工作
1、根據(jù)我校家長學校、德育處學期初工作安排，充分發(fā)揮學校各職能的配合作用，用心參與到學校工作的各個領(lǐng)域。
2、學校家長學校協(xié)調(diào)家長、協(xié)助老師進一步做好留守學生教育工作。組織班主任、任課教師，教師定期到留守學生家庭開展幫教活動，與家長溝通，為學生作講座與輔導，開展聯(lián)誼活動，進行捐資捐物助學活動等，使留守學生教育質(zhì)量不斷提高。
3、各班選配有知識、有潛力的年輕家長，學校將其經(jīng)常組織到一齊進行研究，研究資料以學生經(jīng)常出現(xiàn)的問題為依據(jù)進行討論，根據(jù)熱點問題，學校選派講課教師進行撰寫講課稿件，對家長進行培訓，其效果十分好，很有針對性。
4、定期召開全校性家長會，一是培訓研討型，每次給家長培訓不少于2個小時，校長、德育主任、鎮(zhèn)關(guān)工委主任都要做主題發(fā)言，班主任都要將學生在校學習、生活表現(xiàn)進行反饋，家長與老師進行交流溝通，把新問題作為下次培訓的抓手;二是觀摩互動型，每年校級大型、小型各種活動都要聘請家長參加，如：學雷鋒社會實踐活動、“六一”運動會藝術(shù)節(jié)、七一歌詠比賽、教師節(jié)、新年、我校綜合實踐活動展示等，讓家長更多了解學校，了解學生，了解老師，為家校溝通噴起了彩虹。
三、以活動為載體，開展實踐育人活動
1、我校充分利用“少年之聲”廣播、電子屏幕、宣傳欄、橫幅、櫥窗、各班園地、校訊通、學校網(wǎng)站等宣傳載體，加大宣傳工作力度，構(gòu)成濃厚教育氛圍，營造和諧禮貌的人文環(huán)境。2、讓部分家長參與學科教學聽課活動，各學科教師在課堂教學中，讓“知、情、意、行”德育過程渾然一體，“點滴滲透，潤物無聲”，讓家長明白，學生在學習學科知識的同時，提高道德意識;各年級重視上好“德育”讀本活動課，班會課、隊會課、品德與生活，充分發(fā)揮德育主渠道作用，圍繞道德教育、民族精神教育、誠信教育、法制教育、安全教育、良好行為習慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生會處事、會做人。
3、用心訂閱縣教育局編印的《家長教育簡報》，做到人手一份，家長透過閱讀《家長教育簡報》，使家長提高了教育孩子的方法，有很多家長紛紛寫出讀后感。
4、家長有呼聲，學生重養(yǎng)成
大家認為：在學校很重要一項工作就是抓學生行為習慣養(yǎng)成教育，長期以來，我校長期把行為習慣養(yǎng)成教育作為德育工作堅持的重點。嚴格按照各項規(guī)章制度進行強化訓練，以“四個一”的養(yǎng)成教育為德育切入口，強調(diào)四個狠抓：一抓活動促養(yǎng)成(透過思品、德育課抓明禮導行;學科教育抓美育熏陶;班隊活動抓養(yǎng)成訓練;榜樣示范抓正面引導;校園文化抓環(huán)境陶冶;家庭教育抓輔導配合等途徑。從明禮入手、典型示范、訓練養(yǎng)成、檢查督促、評價表彰來提高活動實效)。二抓典型樹榜樣(給學生以良好的示范，比如英雄人物事跡，教師的言行示范、禮貌學生的評選，禮儀規(guī)范等)。三抓重點求突破(主要是規(guī)范語言，要求學生講普通話，正確使用禮貌用語，不說臟話、粗話，規(guī)范學生日常課間活動，不亂跑、不喧嘩，不罵人、不打架，用心參加各興趣小組活動。隊列、間操、各種集會做到快、靜、齊)。四抓檢查求深化(開展禮貌班級、禮貌少先隊員評選活動，學校加強對學生養(yǎng)成教育專項檢查評價，每周一評，月末一小結(jié))。圍繞“行為習慣養(yǎng)成教育”，在全體學生中開展“美德少年”爭章活動。德育處制訂詳細的評比要求，先由學生互評、組評，再由班主任組織學生進行評議，將評議結(jié)果期末上報德育處。學期末，學校將對一學年來獲得“美德少年”
集中進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀。將評比結(jié)果列入學生學習成長記錄袋，也作為評選市、縣級優(yōu)秀學生的依據(jù)。年末評出84名誠信好少年進行獎勵。以“十八個養(yǎng)成教育訓練點”，滲透到每一周，一周一個訓練主題，按照低中高層次，結(jié)合我校的“一日常規(guī)”要求和“養(yǎng)成教育二十五條”要求，進行逐項落實。透過一階段的訓練，其效果十分好，表此刻：學生說臟話的沒了，講禮貌用語的多了;學生罵人打架的沒了，做好人好事的多了等等，團結(jié)互助、拾金不昧為人成風。
5、落實寧城縣教育局“四位雙主體”工作。我校德育處及各班按著要求制定方案，并將四位雙主體資料進行有機整合，使班級、學校、家庭、社會四輪驅(qū)動，把班主任手冊、班隊會、家訪、少先隊教育(感恩教育、誠信教育、愛國主義教育等資料)有關(guān)理論等構(gòu)成一本集子，透過強化溝通，創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，從多角度、多側(cè)應(yīng)對學生進行教育，做到每學期搞完獲得后做好記錄，構(gòu)成特色。
6、開展學雷鋒活動，由少先大隊制定計劃、做出安排，全校師生進行實施。透過主題班會、演唱雷鋒歌曲、主題演講活動、辦手抄板、更換園地櫥窗、搜集雷鋒圖片，講雷鋒故事等系列活動，使學生在幼小的心靈中種下“為人民服務(wù)”的種子。
7、開展祭掃烈士墓活動。我校每年四月組織學生在學校操場舉行了別開生面的革命傳統(tǒng)教育活動，由四至六年級學生撰寫了稿件，舉行了全校性演講。二是組織全體老師、同學在網(wǎng)上進行了掃墓，有的留了言、有的表了決心。
8、5月21日—25日利用一周時間，在早讀、班隊會時間集中學習了《中華魂》(理想點亮人生)讀本，在周五對四、五、六年級學生進行了測試。并撰寫了感悟文章。
9、我校堅持開展了綜合實踐活動，一是上好主題策劃等一系列活動，二是開展好第二課堂活動，三是抓好間操課活動、四是組織學生吟誦《古詩》《笠翁對韻》《中華千字文》等讓學生豐厚知識。五月末本班舉行了“讀中華美文”誦讀活動。
10、從六月開始，按著市禮貌辦、市教育局、縣教育局通知精神，我校相繼開展了“日行一善”和“灑掃應(yīng)對”系列活動，讓學生知善、行善、揚善、樂善，其目的是為了讓學生逐步實現(xiàn)由“日行一善”到“日行多善”，再到天天行善，最終實現(xiàn)“善行一生”。
11、深化“安全禮貌校園”建立活動
一要認真貫徹落實教育部等四部委《關(guān)于加強青少年學生法制教育工作的若干意見》，大力宣傳《預(yù)防未成年犯罪法》和《學生人身傷害事故處理辦法》;二要大力加強對學生的安全教育，提高學生的安全意識和自我防范潛力，用心做好事前的防范工作;三要加強教師的值周、值日、值宿制度，避免因管理不力而引發(fā)的安全事故;四要嚴格學生的考勤制度，建立班級通訊錄和班級日志，發(fā)現(xiàn)學生曠課缺席，及時與家長聯(lián)系，履行好告知義務(wù);五要嚴格學生上下學路上的交通安全管理，要求學生十二周歲以下的學生禁止騎車上下學;六要嚴格門衛(wèi)管理，建立來客登記制度，嚴防社會閑雜人員、不法分子進入校園，滋擾學校;七要加強住宿生的一日常規(guī)訓練，嚴格規(guī)范住宿生的管理制度;八要落實安全工作職責制度，定期檢查校舍、教育裝備和活動設(shè)施，防患于未然。九要透過觀看專題片、講座、板報、專欄等途徑，用心開展健康行為和衛(wèi)生知識的教育，提高學生的衛(wèi)生意識;十要從抓好校園的衛(wèi)生保潔工作出發(fā)，加大監(jiān)督力度，每周保證兩大掃(周一、周三)、三小掃(周二、周四、周五)，促使學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
12、我校透過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，得到了“赤峰愛心家園”的大力資助，他們多次來我校進行走訪調(diào)查，并親自到貧困生家進行摸底，曾去過盆底溝、喇嘛洞、老頭溝、大寶、三家、南溝、二道營子，了解學生衣食住行狀況，然后進行分析、篩選、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、招標，一對一進行資助，目前得到資助的學生有王亞娜、李翠華、劉金悅、楊鵬飛、尹文聰，他們一年內(nèi)得到很多資助的衣物、資助金400——1000元。赤峰助孝聯(lián)義志愿者協(xié)會一行5人在學期初來到我校對三名學生進行扶貧助學活動，并當場贈送了許多衣物，家長看在眼里，記在心上，感動的學生與家長潸然淚下。針對其他貧困生，學校、班主任、任課教師根據(jù)學生需求，隨時隨地進行幫扶，有的給墊付校服款、有的給買學習文具，有的墊付餐飲費等，如：廖宏娟老師為了幫扶楊鵬飛，竟把自己孩子的衣服、學習用具無私的奉獻給了他，還多次請他到家里吃飯、住宿等。學校經(jīng)常給貧困生免“和諧德育”書款、試卷費、練習冊款等，使他們對學習充滿期望，進一步體驗到黨和社會主義大家庭的溫暖。在幫扶后進生上。我教導處對后進生進行了統(tǒng)計，根據(jù)各班后進生狀況，責成教導處出臺后進生轉(zhuǎn)化措施，各任課教師透過操作“德育導師”對貧困生有針對性輔導，提高他們的學習成績。
第四篇：老員工年終工作總結(jié)
現(xiàn)在20xx已經(jīng)過去了一大半，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。
當初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術(shù)，沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進行了計劃的更改。
其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的發(fā)展，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷，如果想要提升自己的能力，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時，提高自己的營銷技巧，學習大家營銷的方式。這成為了我今后學習的方向。我也深刻的認識到，這個社會，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠的未來。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運用。這都基于一個能夠?qū)崿F(xiàn)運用技術(shù)的場地，而這個場地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機會，你的技術(shù)又能運用于哪呢？因此，我認識到這個問題之后，把營銷技巧放在地位。
學習的這段時間里，我重新的又認識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個社會要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭取的，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠都不可能的事情。一個人眼光的短淺，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時，你能夠賦予這個市場什么，這時你才會有得到實現(xiàn)抱負的機會，否則就是一場空談，毫無價值。
我能夠進入公司，并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個平臺，其次是自己足夠好學和努力，給自己創(chuàng)造了機會，在此也要感謝自己。公司作為一個發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會更加的努力，向著自己的目標不斷地發(fā)展，絕不停下腳步，止步不前！
這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長，我希望自己在今后的工作中越來越努力，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的機會。我會踏踏實實走好每一步，為公司創(chuàng)造價值，讓我的價值也得到體現(xiàn)！
第五篇：16年度個人總結(jié)范文
一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。
在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。
二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
第六篇：公司員工年度個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，
感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
一、20xx年下半年的主要工作
（一）營業(yè)廳的實習工作
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領(lǐng)導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的――“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經(jīng)理實習崗
進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多。
1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責。
（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會；
2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓會議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。
（2）及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標和服務(wù)重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。
（3）認真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。
2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
（1）強烈的責任心
責任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。
（2）靈活的引導力
引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標準。
（3）較強的執(zhí)行力
執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的.良好方法。
3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位
在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負責xx、xxxx、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索
出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。
（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。
1．農(nóng)村市場調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準備。
3．市場開發(fā)的實施階段
在做好前期的準備工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中。
從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、20xx年工作的展望
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項工作：
1．認真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
