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第一篇：房地產(chǎn)公司崗位年終個人總結(jié)萬能版

進(jìn)入__縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20__年年度工作情況總結(jié)如下：

一、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20__年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

二、客戶來訪統(tǒng)計

20__年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

三、銷售文件檔案管理

在20__年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

五、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六、20__年工作存在問題

雖然20__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在09年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點(diǎn)。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階。

第二篇：房地產(chǎn)的銷售年終總結(jié)

銷售工作有句行話，客戶比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx房地產(chǎn)銷售工作即將過去，20xx的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又?jǐn)[在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時，又必須重新認(rèn)識新階段工作。現(xiàn)在就來就20xx房地產(chǎn)銷售工作做點(diǎn)總結(jié)：

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了很多理論知識，同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。

首先，銷售統(tǒng)計和分析：

（一）績效統(tǒng)計：在20xx6月開業(yè)，商品房預(yù)售5套，銷售總面積600平方米，銷售總房款額1636040元。

（二）業(yè)績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易。

其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，我與大家分享幾點(diǎn)：

（一）與顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員。

（二）要站在客戶的立場想問題，然后才能談心，因?yàn)榇蠹叶枷矚g與知己溝通。

（三）不要回避產(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當(dāng)中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些。

（四）增加銷售方法，專注于重要客戶，老顧客。

（五）注重幫而非賣，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到的產(chǎn)品。

總的來說，20xx的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作。

第三篇：房地產(chǎn)公司年終總結(jié)

20xx年整個房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面，面對風(fēng)云變幻、市場動蕩不安的20xx年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，沈陽公司通過轉(zhuǎn)變觀念、認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，最終圓滿的完成了全年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

一、20xx年主要工作完成情況

（一）經(jīng)營指標(biāo)完成情況

20xx年沈陽公司通過全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓的精神，本著“敬業(yè)誠信，創(chuàng)新超越”的理念，實(shí)事求是的工作原則，以發(fā)現(xiàn)問題解決問題的務(wù)實(shí)態(tài)度，克服種種不利因素，完成全年銷售簽約額9945萬，其中銷售住宅137套，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)18套，地下車庫9個，車位13個，全年簽約面積15292平方米，全年回款1.06億，截至目前沈陽項(xiàng)目整體銷售額完成5.57億，回款完成5.13億，整盤銷售率達(dá)到91.6%。

（二）項(xiàng)目進(jìn)展情況

20xx年沈陽項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)工程實(shí)體全部竣工，自20xx年6月開始，沈陽公司結(jié)合各樓號不同情況，分5批對業(yè)主進(jìn)行了交房，至20xx年7月25日1#～20#樓全部實(shí)現(xiàn)竣工交房目標(biāo)。

園區(qū)綜合外網(wǎng)、外線工程于20xx年7月全部施工完成，目前已全部投入正常使用。

園區(qū)景觀、道路、廣場、綠化工程于20xx年5月～11月施工基

本完成，12月初進(jìn)行了竣工初驗(yàn)，受沈陽氣候條件影響，零星尾工被迫推遲至20xx年4月底完成。

（三）工程竣工驗(yàn)收、備案工作進(jìn)展情況

1、1#～20#樓、會所單體竣工驗(yàn)收于20xx年12月14日（會所為最后一棟）全部完成；

2、防雷專項(xiàng)竣工驗(yàn)收于20xx年12月10日完成；

3、消防檢測已完成，目前正在進(jìn)行驗(yàn)收備案，預(yù)計20xx年1月25日完成；

4、環(huán)保初驗(yàn)已完成（基本符合要求），目前因園區(qū)正式電未接入，園區(qū)箱變未安裝，造成噪聲檢測暫無法進(jìn)行，進(jìn)而影響竣工驗(yàn)收暫無法完成；

5、人防驗(yàn)收工作正在加緊進(jìn)行中，預(yù)計20xx年3月份完成。

（四）工程移交辦理情況

1、1#～20#樓住宅部份已全部移交大北物業(yè)公司（含空置房）；

2、地下車庫獨(dú)立車庫（合計36個）已移交物業(yè)公司；

3、園區(qū)消防系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司（含中控室）；

4、園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司（含地下室）；

5、園區(qū)雨、污水系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司；

6、園區(qū)東側(cè)主入口、北側(cè)次入口，景觀、大門、門衛(wèi)、道閘系統(tǒng)已移交大北物業(yè)公司；

7、園區(qū)采暖系統(tǒng)已移交沈陽供熱有限公司（含換熱站）；

8、高層電梯已移交物業(yè)公司。

二、沈陽項(xiàng)目工作亮點(diǎn)

（一）精心組織施工，理順工作關(guān)系

20xx年對沈陽項(xiàng)目來說是至關(guān)重要的一年。

一、主要梳理錯綜繁雜的工作關(guān)系；

二、制定切實(shí)有效的工作安排；

三、按步驟按計劃結(jié)束項(xiàng)目施工階段。

首先與施工方及物業(yè)等方方面面進(jìn)行溝通聯(lián)系，摸清項(xiàng)目工作進(jìn)展、后續(xù)工作及所遇到的問題等情況，指出項(xiàng)目后續(xù)的工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)各專業(yè)施工方，使后續(xù)交叉施工能有序有效的開展和推進(jìn)，強(qiáng)調(diào)工作的重點(diǎn)在于落實(shí)。多次召集各方人員召開專題工作會，以坦誠布公的態(tài)度，實(shí)事求是的精神，就工作的重點(diǎn)、遇到的問題，尤其是工作難點(diǎn)進(jìn)行深入而詳細(xì)的討論，針對工作中可能出現(xiàn)的問題一一整理分析，最終達(dá)成共識，制定出切實(shí)可行的工作計劃和執(zhí)行方案。

園林景觀施工為20xx年工程管理的關(guān)鍵，如何高效、高質(zhì)量的形成小區(qū)景觀，對盤中期營銷工作起著巨大的促進(jìn)作用。但園林景觀施工期間（5～7月）時值綜合外線施工高峰期，各專業(yè)、各工種交叉作業(yè)，成品保護(hù)及工程協(xié)調(diào)工作難度較大。沈陽公司首先強(qiáng)調(diào)工程管理人員的服務(wù)意識，為各參建單位提供技術(shù)支持、管理支持；其次結(jié)合施工的工序階段，組織一些有針對性的協(xié)調(diào)管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，明確工作流程

工作重在落實(shí)，落實(shí)依靠流程。沈陽項(xiàng)目公司8月份開展了提升內(nèi)部管理專項(xiàng)活動，四個部門從各自工作職責(zé)出發(fā)，依照各自工作范疇，分別進(jìn)行了工作流程的梳理和強(qiáng)化。在沈陽項(xiàng)目公司，大到施工招投標(biāo)管理流程及規(guī)范，合同簽訂及執(zhí)行情況管理及工程簽證的認(rèn)定和管理，小到每日銷售數(shù)據(jù)的匯總和整理，每月報銷的審批和管理，各部門以完成工作為目標(biāo)，從重點(diǎn)抓起，從難點(diǎn)抓起，由主及次、由重到輕的將工作管理流程進(jìn)行了全面的梳理，并在此基礎(chǔ)上開展工作責(zé)任制，將工作流程細(xì)分為一項(xiàng)項(xiàng)工作，再將工作落實(shí)到人，保證了工作的完成和落實(shí)。

同時，針對項(xiàng)目后期工作重點(diǎn)和內(nèi)容，重新明確了各部門主要工作職責(zé)，加強(qiáng)對工作完成情況的監(jiān)督和管理，強(qiáng)調(diào)不同專業(yè)之間的溝通和交流，用集體智慧去避免疏漏和風(fēng)險。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識，提升企業(yè)形象

從5初到7月中旬，沈陽項(xiàng)目公司順利完成了兩次交房工作，實(shí)現(xiàn)了房源交付業(yè)主和即買即住的目標(biāo)。然而，隨之而來的是大量售后維保和業(yè)主答疑工作。由于短時間內(nèi)交付量大，業(yè)主疑問細(xì)小瑣碎，千頭萬緒，營銷部工程部相關(guān)人員不僅要處理手頭工作，還要隨時回答業(yè)主提出的各種疑問；這種狀態(tài)既影響現(xiàn)有工作的效率，更無法為業(yè)主提供更好的服務(wù)。經(jīng)過研究，決定抽調(diào)營銷部工程部專職人員成立“售后服務(wù)小組”，專門負(fù)責(zé)接待業(yè)主，回答業(yè)主質(zhì)疑，并協(xié)調(diào)維修隊(duì)進(jìn)行維保工作。

本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動的工作態(tài)度，雖然不時遇到故意刁難，受到不公平質(zhì)疑，但售后服務(wù)小組的人員仍然打起十二分精神投入工作，務(wù)求將業(yè)主提出的問題解釋清楚，房源出現(xiàn)的問題跟蹤到底。經(jīng)過3個月的工作，交付房源的問題基本處理完畢，全年接待各種投訴997起，完成970起，完成率達(dá)97%，滿意度達(dá)到95%以上。一些業(yè)主甚至成為項(xiàng)目宣傳人，為項(xiàng)目銷售帶來了更多的購房人群。

（四）提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本

20xx年，沈陽項(xiàng)目公司從小處入手，從細(xì)節(jié)抓起，處處體現(xiàn)出效率至上，降本增效的成績。

沈陽為20xx年的全運(yùn)會大搞路橋建設(shè)，原售樓處門前道路連續(xù)多月封閉施工，使售樓處和項(xiàng)目現(xiàn)場兩處辦公人員無法及時交流商討工作，致使溝通困難，增加了時間成本降低了工作效率。另一方面，封閉施工也給銷售工作帶來了一定的難度。鑒于此，將項(xiàng)目辦公場所集中安排在項(xiàng)目空閑商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。從決定搬家到搬家完成，短短20天的時間，從新辦公場所的簡單裝修，到所有辦公器材設(shè)施的整理打包，最后入駐新辦公場所并收拾完畢，全體員工齊心協(xié)力，展現(xiàn)了快速高效的工作作風(fēng)。同時，原售樓處一年的租金得以省下，新辦公地點(diǎn)由于是項(xiàng)目自有空閑的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，沒有租金費(fèi)用，僅這兩項(xiàng)就為公司省下了近40萬元。

隨著項(xiàng)目進(jìn)入尾聲，沈陽公司積極響應(yīng)集團(tuán)號召，精簡各部門員工，對公司人員進(jìn)行分流，先后兩次共計分流5人，大大節(jié)約了公司管理成本。

（五）凝聚團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情

考慮到很多員工都是外派到沈陽公司，通常一兩個月才能回家一趟。因而，在工作中更多的是調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神利用集體智慧，充分凝聚外派員工和當(dāng)?shù)貑T工，形成沈陽項(xiàng)目公