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第一篇：公司總經(jīng)理年終總結(jié)大會報告發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

從異常繁忙的工作中，來到今天的公司年會，顧不上去注意新的春天的腳步漸近，但是，這年會的喜慶提醒著我，新的春天確實已經(jīng)到來。

此時此刻，與各位一起共同總結(jié)過去望未來，這種共聚一堂的喜悅與感慨，在繁忙的工作中，顯得如此珍貴。我們的年會，或許對外人來講不算什么，但對我們在座的每一個人，都有著沉甸甸的分量，因為，這是我們在鴻與智所有人息息相關(guān)的年終大會。根據(jù)新聞理論的接近性原則，這該是我們心中最重要的新聞，是我們共同參與共同創(chuàng)造的鴻與智頭號新聞事件。

非常感謝公司，給我這樣的平臺與發(fā)言機會，讓我作為鴻與智員工的代表，與各位分享我在過去一年的理解與思考。我想以“一個成熟員工的心態(tài)”為主題，來談?wù)勎业南敕ā?/p>

作為鴻與智早期一起走下來的團隊的一份子，我見證了公司這幾年的發(fā)展，比較深刻地理解公司的理念。但從未像這幾天這樣的心情，百般滋味揉一體，萬千感慨。不同于幾年前，今天的鴻與智已經(jīng)成長為一個較具規(guī)模的大型媒體公司，從早期的媒體代理和媒體出版開始，鴻與智在近幾年每年都在大踏步地前進，尤其是在過去的20xx年，鴻與智的會議事業(yè)和展覽事業(yè)作為新增模塊都得到了相當(dāng)程度的發(fā)展，并預(yù)計在不遠(yuǎn)的將來能夠取得更大的進步。在新年到來之際，鴻與智在原有的垂直產(chǎn)業(yè)――軌道交通事業(yè)部、制造業(yè)事業(yè)部、船海事業(yè)部、能源事業(yè)部的基礎(chǔ)上，喜添自動化事業(yè)部，堪稱開年大喜事。公司的規(guī)模與實力都在快速增長。作為中國本土最具實力的工業(yè)媒體集團公司，鴻與智，正在改寫中國工業(yè)媒體的競爭格局與發(fā)展歷史，并以勢不可擋的態(tài)勢引領(lǐng)工業(yè)媒體行業(yè)與各個事業(yè)部所屬垂直產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處這大變局之中，我們的企業(yè)充滿了無限的可能，而我們每一個人，充滿了無限的機遇。

回望剛剛過去的一年，我所在的軌道交通產(chǎn)業(yè)，如同中國高速鐵路的快速發(fā)展，如同城市軌道交通建設(shè)的蓬勃開展，得到了快速的進步，無論是在出版、會議、展覽等方面都在快速成長，尤其是在20xx年8月之后，公司的會議團隊、展覽團隊與出版團隊、廣告團隊的合并，第一次將對軌道交通產(chǎn)業(yè)的開發(fā)擰成一個拳頭，將團隊的整體實力與品牌進行整合，盡管這過程中有很多的磨礪與曲折，

但走到20xx年底，我所在的軌道交通團隊已經(jīng)如各個車廂組合成的高速動車組車，駛?cè)敫咚侔l(fā)展的軌道。

回望過去的一年，在我身上有著突出體現(xiàn)的采編工作方法終于在工作中發(fā)揮威力，這一年，我所在的軌道交通采編團隊，在對產(chǎn)業(yè)資源的深度開發(fā)方面有了質(zhì)的飛躍，我終于成長到一種與行業(yè)政府高-官、學(xué)界泰斗、大企業(yè)領(lǐng)袖平起平座地交流的境界，并奉獻于我們的各個媒體產(chǎn)品。我們終于讓行業(yè)評價說，你們《軌道交通》是軌道行業(yè)最火爆的、最有影響力的一本雜志，你們鴻與智的市場行為能力是了不起的。

我深深感謝公司的成長和軌道交通事業(yè)部的成長，讓我在軌道市場的大潮和公司發(fā)展的大潮中得到成長的機遇與珍貴的磨礪。在過去的20xx年，由于軌道交通產(chǎn)業(yè)的快速擴展，有很多很多的事情要做，我承受了太多太沉重的壓力與委屈，因為力之不所及，只是在靠一種責(zé)任心在支撐，那種累，愿睡它三千年不醒。但正是這樣的高壓，讓我無可奈何卻又無比幸運地意識到自己需要成長的地方，不成長不行，因為不成長總是要受批評，不成長不行，因為不成長總會耽誤項目的進展。摸爬滾打、踉蹌前行這一年的辛苦與勞累、挫敗與悲傷、拼搏與淚水，此時此刻，都化作成長的喜悅，這是發(fā)至內(nèi)心的喜悅，歷經(jīng)千錘百煉，走向坦蕩從容。

我有很多很多的體會，在這里，迫不及待與你們分享，你們愿不愿意聽? 首先，是關(guān)于成長。

成長理論與成長心態(tài)是我?guī)啄甑靡钥焖俪砷L的力量源泉。我永遠(yuǎn)也不會忘記，三年前我有一次在出差途中聽到的李總關(guān)于成長的一段話，我今天把它精煉地總結(jié)為：每個人，在每個階段，都需要成長，成長是人生的常態(tài)。這些年，我對成長心態(tài)的理解與運用，幫助我在人生、在工作中的每一個關(guān)口取得進步，這是受用一生的哲理。在前兩年，我經(jīng)常性地會體會這句話，并且不斷地發(fā)現(xiàn)每個階段的成長都那么驚人。這句話直到今天依然在影響我，我相信李總自己也在用他的行動不斷地把這個哲理傳遞給他所接觸到的團隊，影響一批人，并通過這一批人，影響越來越多的鴻與智人。就在我為這次發(fā)言做準(zhǔn)備時，又有機會深刻體會到，成長，尤如一顆種子，必須經(jīng)歷過狂風(fēng)暴雨，干涸的土地，其他種子成長的競爭，才可擁有強大的生命

滿載收獲的20xx年已經(jīng)揮手別去，充滿生機的20xx年迎春而來，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開了新的一頁，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結(jié)。

在下面我就20xx年的主要工作向大家做一個匯報，主要有以下幾個方面： 回首惜往，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。它飽含著在座各位的團結(jié)拼搏和無私奉獻。

在肯定成績的同時，我們也要正視現(xiàn)實，對于業(yè)績的下滑，我們該怎么做 歷史上每一次挑戰(zhàn)都蘊藏著機遇，我們有理由相信，有我們這樣的集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力區(qū)去次創(chuàng)造新的輝煌。

我們堅信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過北京個貸全體員工的共同努力，我們一定能實現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌!在這里，我們北京個貸向總公司表個態(tài)，我們在新的一年里，一定會達成公司的既定目標(biāo)，一定會圓滿完成北京的全年任務(wù)，大家有沒有信心?!

最后，再次祝福大家春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、牛年吉祥!

第二篇：董事長終總結(jié)講話稿

董事長年終總結(jié)講話稿

個銀行能夠運營的好，除了相關(guān)政策福利外，行長能力至關(guān)重要，年底了，行長對自己的工作做一個總結(jié)吧。下面是X給大家整理的行長年終總結(jié)講話稿范文，僅供參考。

行長年終總結(jié)講話稿范文篇1

20xx年，XXX支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀，落實“ZZZZ”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

----風(fēng)險控制得到加強。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的%，經(jīng)濟增加值萬元，完成計劃的%。

----負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。一般性存款余額億元，市場占比%，在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙饶瓿跣略鰞|元。其中：企業(yè)存款億元，比年新增億元，在當(dāng)?shù)厮拇笮信琶谝?，完成確保任務(wù)的%，力爭任務(wù)的%;個人存款余額億元，，比年初基數(shù)新增億元，完成確保任務(wù)的%，力爭任務(wù)的%;

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額億元，比年初增

加億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額億元，比年初新增億元，個人住房貸款新發(fā)放億元，完成計劃的%;公積金貸款新發(fā)放億元，完成全年任務(wù)的%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。

中間業(yè)務(wù)：實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比增長萬元，增幅%，完成計劃的%。其中，國際結(jié)算收入19

萬元，結(jié)算量萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量萬元;代理保險收入萬元，基金銷售收入萬元。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶戶，完成計劃的%;電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的% ;CTS新增簽約客戶10076戶，完成計劃的%。

二、主要工作情況

20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各

項業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護穩(wěn)定，認(rèn)真落實，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認(rèn)真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨椤Ｔ鰪妰?nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識，加強反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。

2、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜

合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務(wù)技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。

3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。

一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范,加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險。

三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)

務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參加市分行的考核中，XXX支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20XX年有了較大的進步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。

根據(jù)市分行“ZZZZZ”的工作要求，支行在不同時期適時推出方案，包括：、、、等。在方案的推動下，加大營銷，成功爭取了XXXX等重點結(jié)算賬戶。對存量客戶進行重新分類，實行差別化管理，提升服務(wù)效率，進一步提高VIP客戶對建行的忠誠度和

美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住XXXX等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進一步確立和提升了XXX行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了MMM有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭取了XXX的增資業(yè)務(wù);爭取了XX等一批新公司的資本金帳戶。在XXX國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)

帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場占比。

(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務(wù)

1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù)。

今年以來，證券市場迎來了歷史性的火爆行情，個人存款不斷流失，資金大量流入股市。面對泄洪般的巨大沖擊，支行在年初推出、年末開展“XXX”營銷活動，通過組織階段性的吸存營銷活動，全行上下迎難而上，一方面穩(wěn)住儲戶，加強XX保證金的控制和調(diào)撥，有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營

銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。

2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住XXX等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展

1、抓住契機，大力營銷基金業(yè)務(wù)。上半年股市火爆，

客戶認(rèn)購基金熱情高漲，各網(wǎng)點抓住此契機，設(shè)立基金銷售專窗，柜員加班加點銷售基金;支行設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理崗，并及時將基金銷售信息以短信等形式發(fā)送給目標(biāo)客戶，加深客戶對基金的認(rèn)識，全行員工利用基金賺錢效應(yīng)引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變投資理財觀念。下半年在證券市場調(diào)整期間,大力推出“XXX，利用四季度黃金發(fā)展時期，全員出動，全力以赴，將基金銷售推向歷史高峰。同時，根據(jù)客戶需求，適時舉辦各種類型的講座。請來客戶，舉辦多期;走進企業(yè)，到大型企業(yè)員工中開辦“MMM”講座，通過專家的講解，提高了客戶的投資理財水平，加強了客戶在風(fēng)云變幻的資本市場中的風(fēng)險意識，增加

了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售億元，創(chuàng)歷史新高。

2、加強引導(dǎo)，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動。為促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點; 全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。

3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點因地制宜，積

極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量XX等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位，利用XXX等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與XX集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到XXX講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷XX卡，并組織“XX卡杯”籃球賽，提高XX卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。

(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效

1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。XXX以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力。

2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，XXX,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型PK大賽，營造集體精神，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。

(六)講團結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設(shè)。

1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)

建“四好班子”，加強支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強員工隊伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立XXX專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì)，參加X行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老

干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。

(八)XXX

三、經(jīng)營管理主要存在問題

1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高。

2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如XXX的個人存款，XXX的企業(yè)存款，XXX的基金銷售，XX的保險銷售，XXX的貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。

5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。

6服務(wù)水平有待提高。服務(wù)的硬件設(shè)施有待完善，員工

的服務(wù)水平仍雖提高，“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。 四、20XX年主要工作設(shè)想

(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行。

1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運行。

2、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二) 保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。

(三)搶占個人業(yè)務(wù)市場份額。“向同業(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“CTS”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理水平，增強部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

(七)完善網(wǎng)點建設(shè)。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

(八)加強企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

行長年終總結(jié)講話稿范文篇2

回顧20xx年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀態(tài)，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在劇烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx全會精神，我牢牢握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開辟，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，美滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù)，改變了x行徘徊不前的局

面：

(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%，逾額完成份行下達計劃的xx%;

(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，逾額完成份行下達全年計劃任務(wù)的xx%;

(3)貸款余額實現(xiàn)xx億元，較年初增長了xx%;

(4)全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元，翻了往年的兩番;

(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯進步，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃***x還低近1倍;

(6)國際結(jié)算業(yè)務(wù)獲得較大突破，結(jié)算量大幅增長，完成了124***x美元，是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營業(yè)收進比上年增長11***x。特別是客戶部的各項工作獲得了長足發(fā)展，不但首創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項指標(biāo)全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報以下：

一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶

前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空缺，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終究初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數(shù)達xx萬元以上。

1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

在劇烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐漸變成現(xiàn)實，教育消費也勢必因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始構(gòu)成：

(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近***萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作遠(yuǎn)景奠定了良好的基礎(chǔ);

(3)我行已向該院發(fā)放貸款***萬元，并向其得才兼?zhèn)涞?**名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款***萬元。為雙方加強長遠(yuǎn)合作展平了道路。

2、建立大營銷觀念，已將***電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

***電器公司是一個較有發(fā)展遠(yuǎn)景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款均勻余額為***萬元，最高時點數(shù)為***萬元，在我行的結(jié)算量高達xx億元。

3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于XX年4月在我行開

立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元;

(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元;

(3)10***x保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，總計***萬元;

(4)5***x保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，總計xx萬元。

(5)辦理押匯xx筆，總計***萬美元。

第三篇：總經(jīng)理年會總結(jié)式發(fā)言稿

各位同事：

大家晚上好!

我非常高興在這個溫馨祥和的美好時刻，我們快樂地歡聚一堂，帶著你們的祝福和關(guān)愛，來參加我們諾瑞公司20____年會，并共同見證我們對全體員工過去一年貢獻的肯定和感謝，也共同展望新一年的成就，并預(yù)告成功。在此，我很高興地向全體員工同事，致以熱烈的歡迎和最衷心的新年祝福!

回顧即將過去的友情，智慧，事業(yè)，人生多豐收的一年里，“____”這個由中國最有潛力和最有才干的人，所組成的強有力的團隊，在不斷地發(fā)展壯大。諾瑞也先后迎來了更多精英人才的加入，是你們的加入，發(fā)展和豐富了諾瑞;是你們的加入，我們共同提升了人生。茫茫人海中，長長時空里，從此我們有了專業(yè)和智慧的伙伴，我們的生命正在上演最為精彩的激情!

20____年諾瑞的綜合實力進一步增強，員工能力和生活進一步提升改善。我們上下同欲，繼續(xù)全面提升工作質(zhì)量。我們加強客戶服務(wù)和客戶導(dǎo)向，積極致力于熱點問題的妥善解決，努力建立和改善各項工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。20____年通過所有部門的積極配合，我們圓滿地達成了公司的整體目標(biāo)。在這里我感謝各位同事為工作目標(biāo)的達成而奉獻的無數(shù)辛勞和專注時刻!

最近兩個月來，我們描繪了____年在新的條件下實現(xiàn)公司和各部門目標(biāo)的宏偉藍圖。20____年，對于諾瑞員工來說，是十分重要的一年。我們銷量將達到新的高度，公司將更多地為具有一技之長的員工提供發(fā)揮個人天賦的機會和舞臺。6年來的公司成長，實際上是全體員工個人提升的累積，公司的面貌有了歷史性變化。

莊子說：“人生有涯，智慧無涯”。對于智慧的追求和探尋是永遠(yuǎn)沒有盡頭的，客戶的需求提升也是沒有窮盡的。各位雖然20____年取得了巨大的進步，但你們作為對自己有要求負(fù)責(zé)任的社會精英，對更高目標(biāo)的追求卻并不能因此而停止。相反，這僅僅是更高目標(biāo)達成的開始。

今晚，我還要帶著更大的熱情和期望，迎來____年具有劃時代意義的“以信立人”的諾瑞企業(yè)文化的傳播。我們將堅定不移地相信、信任、誠信對待自己和自己承諾的目標(biāo)，深入貫徹落實正確的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)解放思想，堅持持續(xù)改進，發(fā)展個人業(yè)績，發(fā)展正確的態(tài)度和方法，使全體員工發(fā)揮長處，學(xué)有所為，勞有所得。由個體的成長，促進團隊的合作，家庭和社會也更和諧，達到多方共贏，共同發(fā)展。

20____年我們將推動具有浩然正氣的行為和弘揚符合正確道德的行為，鼓勵每一個人承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的、對自己、對家庭、對工作、對社會的責(zé)任。我們要生產(chǎn)出更高更穩(wěn)定質(zhì)量的產(chǎn)品，我們要提供更高更穩(wěn)定質(zhì)量的服務(wù)，我們要將這些高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以及我們的正確思想推廣到全國各地，讓代理商、零售商、消費者安心、放心、開心地使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并以此而自豪!

當(dāng)前，社會形勢總體上保持穩(wěn)定。同時，全社會經(jīng)濟和心態(tài)失衡加劇，社會風(fēng)氣魚龍混雜，誠信缺失，人心浮躁，經(jīng)濟水平上去了道德水平卻在下降，社會面臨諸多難題和挑戰(zhàn)。共同分享經(jīng)濟發(fā)展機遇，共同應(yīng)對各種道德挑戰(zhàn)，促進人際和諧發(fā)展，為人所需所用而發(fā)揮天賦，是有志人才的共同愿望。借此機會，我愿重申，諾瑞將高舉“以信立人”的企業(yè)文化旗幟，始終不渝地走穩(wěn)步發(fā)展道路，始終不渝地實施互利多贏的戰(zhàn)略，始終不渝地形成正確的思想氛圍，不斷促進員工發(fā)展，持續(xù)使客戶滿意。

此時此刻，我們深深掛念缺乏均衡營養(yǎng)的寵物，需要各方面知識的寵物主人，需要值得信任高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，需要擺脫虧損增加盈利的零售商代理商。我們諾瑞員工應(yīng)該盡己所能幫助他們早日擺脫困境，去除客戶的煩惱。我們衷心希望全球?qū)櫸锖蛺蹖櫲耸肯硎馨踩】档目鞓飞睢?/p>

最后，我祝各位同事和你們的家人在新的一年里幸福快樂!

謝謝大家。

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第四篇：董事長講話稿

董事長講話稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：

大家好！

盛世之夏，激情飛揚，超市奇葩，名揚修水。今天，我們在這里隆重舉行瑞雪購物廣場開業(yè)慶典。首先，我代表瑞雪各店全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和朋友們的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！在這美好時刻,各位領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友能在百忙中前來祝賀,使我們深感榮幸和自豪。

瑞雪購物廣場地處我縣城南寧紅橋頭，交通便利，人氣鼎盛。該廣場營業(yè)面積6000千平方米，總投資1000多萬元。是我縣本土最大的綜合超市。瑞雪購物廣場有機揉合了超市經(jīng)營、聯(lián)營分區(qū)經(jīng)營、品牌經(jīng)營之優(yōu)點，以勝人一籌的地理環(huán)境、高人一截的運營機制、超人一等的業(yè)態(tài)分布，必將成為引領(lǐng)我縣商業(yè)新概念的“領(lǐng)頭羊”，給消費者帶來了全新的一站式消費模式和消費環(huán)境，堪稱修水市民的購物天堂。

瑞雪購物廣場經(jīng)營項目以副食百貨、生鮮水果等日用消費品為主，綜合黃金珠寶、通訊針紡等名優(yōu)品牌商品，3樓的電腦城為九江市最大的電腦和數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)營場所。修水瑞雪

作為本縣商業(yè)零售骨干企業(yè)之一和國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”修水承辦企業(yè)，愿意和各類商業(yè)精英精誠合作，打造自己的企業(yè)品牌和企業(yè)文化；愿意全心全意為家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親服務(wù)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)放心的商品；愿意為保增長、保民生、保穩(wěn)定，為擴大內(nèi)需，繁榮經(jīng)濟，發(fā)展縣域經(jīng)濟作出我們應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家！

第五篇：董事長講話稿

董事長在2011年總結(jié)表彰會上的講話

尊敬的各位同仁：

今天，我們在此隆重召開2011年度總結(jié)表彰大會，表彰2011年度先進集體和先進工作者。首先，我代表公司對受到表彰的集體和個人表示熱烈的祝賀。同時，我也代表公司向所有默默無聞、辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！

2011年，公司各項工作業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，2011年公司實現(xiàn)產(chǎn)值XXXX萬元，比上年增長XX%；在2011年我們大膽啟用、提拔了一批工作敬業(yè)、素質(zhì)過硬的骨干人才充實到中高層管理隊伍中，同時又引進了一批優(yōu)秀的新人，優(yōu)化整合了公司的管理體系，公司業(yè)務(wù)找到了新的增長點，提高了工作效率和工作質(zhì)量；同時在2011年我們的業(yè)務(wù)繼續(xù)向各地區(qū)發(fā)展，在維護好老客戶的基礎(chǔ)上，積極開拓了很多新的客戶，增加了很多新的項目，提升了我們天業(yè)品牌的形象。

2011年也是一個為今后飛速發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的一年，公司在這一年為未來的良性可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。同時我們的上海公司在這一年繼續(xù)保持上一年的高速發(fā)展勁頭，為上海和山東公司的同步騰飛注入了強勁的力量。

同志們，公司能取得今天的成績來之不易。公司的每一次進步都來自于我們的精誠團結(jié)，來自于每一位同仁的辛勤付出。

2011年，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?，在看到這些成績的同時，

我們也要清醒的認(rèn)識到工作中我們存在的不足和薄弱的環(huán)節(jié)。

第一，XXX

第二，XXX

第三，XXX

……

2012年，公司面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)，如何抓住機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，客服不利因素，齊心協(xié)力應(yīng)對挑戰(zhàn)，是我們必須面對的問題。我們必須堅定信心、齊心協(xié)力、鼓足干勁，樹立高度的使命感和責(zé)任感，增強緊迫感，牢牢地抓住每一個市場機遇，拼搏進取為公司的騰飛而努力奮斗！

春節(jié)即將來臨，在此預(yù)祝天業(yè)的全體同仁春節(jié)快樂，闔家幸福！

謝謝大家！