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第一篇：房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)
很榮幸，我于20xx進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司銷售部門從事房產(chǎn)銷售工作?，F(xiàn)在，就過(guò)去一年的工作做下總結(jié)：
一、存在的問(wèn)題
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；
2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。
二、新的一年工作計(jì)劃
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析：自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇，從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。
認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。
在20xx年的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐，否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；
2、完成計(jì)劃的具體方法：與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
我堅(jiān)信，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)每位成員的努力，在新的一年，我們的銷售行業(yè)將會(huì)不斷壯大，超額的完成年度工作任務(wù)。
第二篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作計(jì)劃
為了刺激消費(fèi)，國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)的調(diào)控和優(yōu)惠政策，促使20xx年房屋成交量不斷上升。面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不穩(wěn)定，以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步觀念認(rèn)識(shí)，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
（一）業(yè)務(wù)能力
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)《房地產(chǎn)銷售技巧》、《房地產(chǎn)具體銷售流程》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等書(shū)籍。還學(xué)習(xí)社會(huì)管理知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好房地產(chǎn)營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自身素質(zhì)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
（二）工作情況與工作成績(jī)
作為房地產(chǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理，今年我的工作主要是：
1、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司全年產(chǎn)品總銷售。我們堅(jiān)持以市場(chǎng)開(kāi)拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。建立了貼近市場(chǎng)的信息情報(bào)系統(tǒng)，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息，市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營(yíng)銷狀況，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營(yíng)銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析，為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，廣告營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)，同時(shí)也為商品房定價(jià)提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場(chǎng)，了解對(duì)手，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)變化。我們充分運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，通過(guò)相互配合，通力合作，銷售取得驕人業(yè)績(jī)。全年銷售住房xx萬(wàn)平方米，合同額?億元，回?cái)n資金?億元，特別是二期開(kāi)盤?天?夜通宵賣房，?天內(nèi)全部售清。
2、負(fù)責(zé)全年公司對(duì)外的廣告發(fā)布。我們營(yíng)銷部立意讓客戶通過(guò)對(duì)戶外廣告、電視廣告、道旗廣告、公交車車身廣告作品的觀摩、欣賞，引起豐富的生活聯(lián)想，樹(shù)立新的消費(fèi)觀念，獲得精神上美的享受，從而在藝術(shù)的潛移默化中產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
3、部門人員的培訓(xùn)、管理。加大培訓(xùn)工作的頻次，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度。制定市場(chǎng)銷售績(jī)效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
4、對(duì)外單位的協(xié)調(diào)、溝通。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運(yùn)行效率。我們營(yíng)銷部的?位業(yè)務(wù)人員同時(shí)與建設(shè)局、國(guó)土局、稅務(wù)局、銀行、政府、城管、公安等部門打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了不少困難，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會(huì)努力做好做完。
二、20xx年度工作計(jì)劃
回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jī)，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方：
一是在具體的營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷渠道還是比較單一，成功的營(yíng)銷模式和有效的營(yíng)銷手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營(yíng)銷模式，但力度不夠大，效果還不明顯。
二是在客服工作方面，思想意識(shí)上沒(méi)有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量。
三是在團(tuán)隊(duì)管理上，沒(méi)有充分挖掘團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用，也沒(méi)能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。對(duì)于以上的不足之處我們營(yíng)銷部制定了以下幾點(diǎn)計(jì)劃：
1、大膽嘗試一些新的營(yíng)銷模式，學(xué)習(xí)其他公司優(yōu)秀營(yíng)銷手段，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對(duì)于創(chuàng)新和業(yè)績(jī)兩手都要抓，兩手都要硬。
2、狠抓培訓(xùn)工作的力度，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，充分挖掘團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用，增強(qiáng)全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
3、制定市場(chǎng)銷售績(jī)效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率和客戶滿意度。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
第三篇：采購(gòu)經(jīng)理工作總結(jié)
山東遠(yuǎn)利華礦用裝備有限公司
2012年工作總結(jié)
尊敬的先生們、女士們大家好：
新年伊始，萬(wàn)象更新，我們腳踏實(shí)地的走過(guò)2012年，我們又信心百倍地迎來(lái)了充滿希望的2013年。在這樣辭舊迎新，吉祥喜慶的美好時(shí)刻，支持和關(guān)心公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)，各界朋友，致以誠(chéng)摯的謝意和新年的問(wèn)候，向團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取的全體員工致以誠(chéng)摯的謝意和新年的祝福，向長(zhǎng)期默默支持公司事業(yè)的所有員工家屬，致以崇高的敬意和美好的祝愿！歲月不居，天道酬勤?；厥?012年，我們付出了辛勤，也收獲了希望，更多了幾份精彩，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵。過(guò)去的一年，在全體員工的共同努力下，在人才培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善管理等方面都取得了顯著的成績(jī)。這些成績(jī)的取得凝聚著全體員工的心血和汗水，展現(xiàn)了我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，真誠(chéng)協(xié)作，共榮共贏的精神。
2012年通過(guò)大家的努力，我們產(chǎn)值完成了3千萬(wàn)，人均產(chǎn)值 80萬(wàn)元，這都是我們?nèi)w員工努力的結(jié)果。從7月份以后如果沒(méi)有這次的經(jīng)濟(jì)寒流，我們2012年完成產(chǎn)值5千萬(wàn)是很有把握的。去年總結(jié)會(huì)上我就說(shuō)過(guò)，我們的發(fā)展速度是前所未有的，我們的投資力度是前所未有的，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是前所未有的，我們面臨的形式是前所未有的。但是今年2013年就不行了，得引起我們大家的注意了，俗話說(shuō)的好，辛辛苦苦大半年，一夜退回解放前。經(jīng)濟(jì)形式越來(lái)越嚴(yán)峻，我們的工作態(tài)度和工作責(zé)任心也要隨著嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式改變。工作態(tài)
度第一是生產(chǎn)力，第二，工作態(tài)度決定一切，工作態(tài)度的評(píng)價(jià)就是一切的評(píng)價(jià)。工作可以平凡，工作態(tài)度不能平庸，一個(gè)人工作態(tài)度優(yōu)劣，總會(huì)影響我們的行為。一個(gè)工作態(tài)度非常積極的員工，無(wú)論他干什么工作，他都會(huì)把工作當(dāng)成是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好，想辦法出點(diǎn)子。而一個(gè)態(tài)度消極甚至扭曲的員工，只會(huì)把工作當(dāng)成累贅，當(dāng)成讓自己不愉快的源頭，怒著臉，囊著鼻子去把工作當(dāng)成敵人一樣的去對(duì)待，工作態(tài)度的好壞決定命運(yùn)的評(píng)價(jià)！氣度決定格局，當(dāng)我們思考人生如何走向成功的時(shí)候，必須潛到人生的水里面去，從關(guān)心根和本著手，首先要對(duì)自己的工作態(tài)度做總結(jié)，在這里我給大家講個(gè)故事：山上廟里有尊雕刻精美的佛像，前來(lái)拜佛的人很多，鋪在山路上的石階就開(kāi)始抱怨，大家同是石頭，憑什么我被人踩來(lái)踩去，你卻被人供在大殿里，佛像笑了笑說(shuō)：“當(dāng)年，你只挨了6刀做成了石階，而我經(jīng)歷千刀萬(wàn)鑿之后，才有了現(xiàn)在的形狀?！边@個(gè)故事告訴我們，你沒(méi)有經(jīng)歷坎坷，沒(méi)有那個(gè)母，就得認(rèn)認(rèn)真真從自身找毛病，別老是抱怨。
總之，無(wú)論做什么事情，在什么崗位，每個(gè)優(yōu)秀的員工都應(yīng)具備：忠誠(chéng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，這個(gè)世界上就不會(huì)再有做不好的事情，做什么就都會(huì)成功。 在這里我再給大家講一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)老者，見(jiàn)一只蝎子掉到水缸里，老者就想把它給撈出來(lái)救它，誰(shuí)知老者一救，蝎子就蜇他，一下連蜇了好幾次，旁邊的人就說(shuō)：“蝎子老是蜇你，你還撈它干嘛？”老者說(shuō)：“蜇人是蝎子的天性，而善是我的天性，我豈能因?yàn)樗奶煨远?/p>
放棄了我的天性。”這就說(shuō)明，我們干活也要像老頭撈蝎子一樣，百蜇不惱，不管是好干的還是孬干的，我們要有一個(gè)認(rèn)真的責(zé)任心。 2013年注定是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的一年，也是我們公司新跨越新發(fā)展的一年，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就未來(lái)，千帆競(jìng)發(fā)，萬(wàn)馬奔騰的新形勢(shì)，我們要以更加飽滿的熱情，更加開(kāi)闊的胸襟，更加昂揚(yáng)的斗志，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，勇攀高峰。我記得毛澤東曾講過(guò)這樣一句話：“只要有了人，人間一切奇跡都可以創(chuàng)造出來(lái)?！?/p>
春催千樹(shù)發(fā)，日染萬(wàn)象新，我們要有樹(shù)雄心，立壯志，干大事，創(chuàng)大業(yè)的人生目標(biāo)，要有敢想敢干，創(chuàng)新會(huì)干，知難而進(jìn)，勇為人先的拼搏精神，要有逢山開(kāi)路，遇河架橋，百折不撓，一往無(wú)前的勇氣，要有超常規(guī)，穩(wěn)跨越，高起點(diǎn)跳躍式的發(fā)展思路，更要有腳踏實(shí)地，埋頭苦干，勤奮刻苦，兢業(yè)的老黃忠精神，為早日實(shí)現(xiàn)我們的愿望目標(biāo)，成為中國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)而努力！春風(fēng)吹綠大地時(shí)，便是我們成功之日。
石偉
山東遠(yuǎn)利華礦用裝備有限公司
2012年12月24日
