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第一篇：總結(jié)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)方案
2011年總結(jié)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)
方案
一、目的
2011總結(jié)；2012戰(zhàn)略思考及方向展望
二、基調(diào)
總結(jié)時(shí)嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)；活動(dòng)時(shí)輕松和諧
三、內(nèi)容及主題
1、 總結(jié)
2011過去了，公司做了些什么，哪些成長了哪些成熟了；哪些退步了哪些消失了 又過去了一年，作為一名公司一員，你都做了哪些，經(jīng)歷了哪些，哪些讓你笑了哪些讓人累了哪些讓你思考了。
2、 規(guī)劃
2012來了，會(huì)是災(zāi)難嗎？還是會(huì)是時(shí)機(jī)？有哪些機(jī)遇？存在哪些危機(jī)？從哪里突破？哪些方面需要修正，如何修正？
3、 表彰
365天，對著客戶，對著項(xiàng)目，你以著怎樣的內(nèi)心？你的付出應(yīng)得到如何的評價(jià)？是贊許？嘉獎(jiǎng)？肯定？還是修正、改進(jìn)或是提升，甚至是引以為戒？
4、 暢享
365天，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。大家在一起，無論結(jié)果，先要惜緣。感謝有你，不論領(lǐng)導(dǎo)、主管還是員工，只是分工不同，其實(shí)都是公司的一份子，是大家，是團(tuán)隊(duì)。所以，此刻，讓我們在一起，辭舊迎新，讓我們在一起，分享快樂。
四、會(huì)議安排 員工個(gè)人總結(jié)、優(yōu)秀員工、項(xiàng)目評選會(huì)
時(shí)間：2012年1.15日13：30——15：30
地點(diǎn)：公司
參與人員：公司所有人員
內(nèi)容：
1、員工個(gè)人2011總結(jié)
2、全員投票，評選出公司各項(xiàng)最優(yōu)。共四項(xiàng)。具體為：
1）優(yōu)秀員工，一名
2）優(yōu)秀項(xiàng)目，兩項(xiàng)
3）風(fēng)采員工，一名
要求：
1） 1.20以前，行政部會(huì)議準(zhǔn)備到位，如文件、電腦、材料、案例等軟、硬件用品；
2） 1.30以前，所有人員到位，個(gè)人總結(jié)完成。無特殊原因不得請假或缺習(xí)（請所有員工提前安排好各人進(jìn)行中的客戶尤其是手中項(xiàng)目，預(yù)留與會(huì)時(shí)間）；
3） 會(huì)議進(jìn)行期間，電話關(guān)機(jī)或調(diào)整為振動(dòng)，如有業(yè)務(wù)，請征求客戶意見后于會(huì)后第一時(shí)間
回復(fù)；
4） 在各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)評選過程中，所有員工積極參與；
5） 投票時(shí)遵從公平、公正原則
1、時(shí)間：2012年1.16日13：30——17：30
地點(diǎn)： 1715會(huì)議室
參與人員：公司所有人員
會(huì)議內(nèi)容及流程：
會(huì)議議題及流程安排
（一）議題一：2011年公司整體回顧
形式：PPT展示
內(nèi)容：2011年業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、成就等
負(fù)責(zé)人：
時(shí)間：13.00—13.10共10分鐘
（二）議題二：部門2011年工作總結(jié)
形式：PPT展示、主管匯報(bào)
內(nèi)容：
1、2011年部門工作深入總結(jié)，包括工作整體完成情況、業(yè)績、成就、不足等
2、2012年部門工作思考及展望，包括部門人員、工作方向、工作拓展，工作改進(jìn)等 匯報(bào)人：各部門主管
時(shí)間：13.10—15.30
匯報(bào)順序：客戶部—策劃部—設(shè)計(jì)部—財(cái)務(wù)部--行政部，具體安排為：
13：10-13：30客戶部總結(jié) 分享
13：30-13：50策劃部總結(jié) 分享
13：50-14：30設(shè)計(jì)部總結(jié) 分享
14：30-14：50財(cái)務(wù)部總結(jié) 分享
14：50-15：00 行政部總結(jié) 分享
15：00-15：10 地產(chǎn)事業(yè)部 總結(jié) 分享
15：10-15：30 中場休息
（三）議題三：公司2011年工作總結(jié)
形式：PPT展示、總經(jīng)理匯報(bào)
內(nèi)容：
1、 數(shù)據(jù)性總結(jié)：2011年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布；環(huán)比或類比分析
2、公司2011年工作深入總結(jié)，包括公司整體運(yùn)營情況、業(yè)績、成就、不足等
3、2012年公司戰(zhàn)略思考及發(fā)展展望，包括人員、發(fā)展方向、拓展，改進(jìn)等
匯報(bào)人：***總經(jīng)理
時(shí)間：15：30—16：30
（四）議題四：2011優(yōu)秀表彰
1、依照1.15日評選大會(huì)結(jié)果，由***總經(jīng)理進(jìn)行頒獎(jiǎng)；
2、獲獎(jiǎng)員工發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，并拍照留念。
時(shí)間：16.30—17.00
（五）議題五：喜慶與互動(dòng)
形式：抽獎(jiǎng)
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)一名：
二等獎(jiǎng)二名：
三等獎(jiǎng)三名：
參與方式：
會(huì)議開始前，員工簽到，同時(shí)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)（一式兩聯(lián)）；
抽獎(jiǎng)開始前，所有人員將抽獎(jiǎng)號碼聯(lián)投入抽獎(jiǎng)箱；
會(huì)議期間由會(huì)議主持人、領(lǐng)導(dǎo)、員工隨機(jī)抽取產(chǎn)生各獎(jiǎng)項(xiàng)。
抽獎(jiǎng)時(shí)間安排：
部門總結(jié)結(jié)束，抽取三個(gè)三等獎(jiǎng)，并頒獎(jiǎng)；
公司總結(jié)結(jié)束，抽取二個(gè)二等獎(jiǎng)，并當(dāng)場頒獎(jiǎng)；
優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)結(jié)束，抽取最后一個(gè)一等獎(jiǎng)，并當(dāng)場頒獎(jiǎng)。
會(huì)議紀(jì)律：
1）1.16日12：00前 部門負(fù)責(zé)人所有匯報(bào)文件，務(wù)必準(zhǔn)備到位（不到位者記2012年部門工作大失誤一次）
2）1.16日13.00以前，行政部所有會(huì)議準(zhǔn)備工作全部到位，包括會(huì)場布置、主席臺(tái)等布置完備，電腦、投影儀等調(diào)試到位；
3）1.20以前，所有人員到位就坐，無特殊原因不得請假或缺習(xí)（請所有員工提前安排好各人進(jìn)行中的客戶尤其是手中項(xiàng)目，預(yù)留與會(huì)時(shí)間）；
4） 會(huì)議進(jìn)行期間，電話關(guān)機(jī)或調(diào)整為振動(dòng)，如有業(yè)務(wù)，在征求客戶意見后于會(huì)后第一時(shí)間回復(fù)，不得長時(shí)間接打電話；
3） 所有員工在各部門及公司總結(jié)匯報(bào)過程中，應(yīng)專心聽取，在總結(jié)結(jié)束后積極參與討論或主動(dòng)積極地發(fā)表個(gè)人看法。
2、
1） 聚餐活動(dòng)
時(shí)間：1.16日18：30—20：30
地點(diǎn)：
2）集體滑雪活動(dòng)
時(shí)間：17日全天
參與原則：全員，同時(shí)公司邀請家屬參加以示答謝，費(fèi)用公司承擔(dān)。 活動(dòng)流程：
9.00公司集合，統(tǒng)一出發(fā)
9：00-10：30到景點(diǎn)
10：40-12：00景點(diǎn)參觀
12：00-13：00午餐
13：30-17：00滑雪
17：00-18：30返回西安
五、會(huì)議準(zhǔn)備及人員分工
1、會(huì)議組織及后勤：包括場地、車、門票等，負(fù)責(zé)人：
2、2011公司回顧PPT策劃部負(fù)責(zé)人：***， ***協(xié)助
3、會(huì)場布置：會(huì)議橫幅、投影、水果等，負(fù)責(zé)人：***， ***協(xié)助
4、禮品、獎(jiǎng)品采購、保管：負(fù)責(zé)人：***， ***、***協(xié)助
5、影像：負(fù)責(zé)人：***
6、設(shè)備、音響：負(fù)責(zé)人：***君
7、物料及道具：包括榮譽(yù)證、抽獎(jiǎng)號碼、抽獎(jiǎng)箱等，負(fù)責(zé)人：***
第二篇：年終總結(jié)發(fā)言稿
各位老師、各位同仁，同志們：
大家下午好!
2014年的腳步匆匆而去，2015年的鐘聲已敲響了!今天的2014年總結(jié)表彰大會(huì)集中在這里隆重麗行，我非常欣慰地看到了我們有一大批的優(yōu)秀員工將受到表彰，這說明了我們學(xué)校的老師們都很優(yōu)秀!一年來，你們工作中積極向上的熱情，一絲不茍的態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的精神，使得我們金峰學(xué)校能夠持續(xù)、穩(wěn)步的向前發(fā)展。律回春暉漸，萬象始更新。在2015年新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表學(xué)校向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!感謝大家一年來對學(xué)校發(fā)展無私的奉獻(xiàn)。
俗話說得好，“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸?！?014年，有人說它是法治年、反腐年，也有人說它是改革年、外交年，不論如何這是一個(gè)“筑夢年”。對于金峰學(xué)校來說，今年是學(xué)校發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，辦學(xué)10周年，也是金峰學(xué)校規(guī)劃改建校舍爭創(chuàng)品牌特色學(xué)校的起步年，所以說對于金峰學(xué)校來說也是一個(gè)“筑夢年”。今天既然是2014年總結(jié)會(huì)，下面本人就代表董事會(huì)談幾點(diǎn)想法和體會(huì)：
一、談?wù)?014年董事會(huì)在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展麗措方面做了哪些努力。2014年在學(xué)校董事會(huì)這個(gè)層面上的主要工作仸務(wù)目標(biāo)是“籌資改建校舍，力推學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展”
(一)、資金投入方面：
1、為改善辦學(xué)條件投入200多萬元：新增教學(xué)計(jì)算機(jī)室1間、露天舞臺(tái)1個(gè)，“國學(xué)軒”長廊;添置教師辦公電腦60臺(tái)、購置課桌凳1000套;教室、辦公室安裝空調(diào)27臺(tái)。
2、為提高了教師福利，董事會(huì)根據(jù)校委會(huì)2014年秋季的工作計(jì)劃，審批了按人均月工資增長300-800元的幅度提高老師工資待遇。董事長年終發(fā)言稿(二)、發(fā)展規(guī)劃方面：
明確了學(xué)校第四個(gè)三年規(guī)劃：引領(lǐng)學(xué)校往特色、品牌發(fā)展，辦學(xué)條件再上一個(gè)檔次。2014年春季，學(xué)校董事會(huì)就開始籌劃著拆建綜合樓。一年來，本人花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力在這件事情上，因?yàn)樯婕暗綄W(xué)校用地確權(quán)的歷史遺留問題，新樓重建暫時(shí)存有一定的困難，但是，困難會(huì)一定能解決的，董事會(huì)還是有信心和決心的，相信在全體金峰人的共同努力下，一定能完成我們的第四個(gè)三年計(jì)劃。
二、針對2014年學(xué)校管理和運(yùn)作，談?wù)剛€(gè)人的觀點(diǎn)和想法。
(一)、在楊志申校長帶領(lǐng)下的校委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子是一支團(tuán)結(jié)、積極向上，充滿活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。2014年是金峰學(xué)校10周年校慶年，雖然因客觀原因暫時(shí)沒麗辦，但校委會(huì)也花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去做前期籌劃工作。從中，顯示出了我們領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)和態(tài)度。另外校委會(huì)在管理制度上迚行了一系列改革，采取了多種措施，取得一定的成效。比如說;常規(guī)目標(biāo)考核制;目標(biāo)考核以教學(xué)成績?yōu)榭己酥匦?教研時(shí)間“專點(diǎn)專用”制度;課間操分段等等。這些調(diào)整是行之有效的。
(二)、教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)不斷攀升，教師敬業(yè)精神值得點(diǎn)贊。就從本學(xué)期兩項(xiàng)活動(dòng)來說:在辦學(xué)行為辦學(xué)效益評估中,單從課堂教學(xué)優(yōu)秀率85%的高評價(jià)就比往年就有飛躍迚步，大課間操師生共同操練也得到了評估組高度贊賞;在第四屆的體育文化藝術(shù)節(jié)上,老師們精心策劃的節(jié)目,呈現(xiàn)了老師們的智慧和能力;而老師們自編自演的才藝表演更讓人耳目一新。老師們的多才多藝、敬崗愛業(yè)正是我們金峰學(xué)校發(fā)展的自豪和驕傲。
在此，我想引用_主_席在2015年新年賀詞一句話表達(dá)我此時(shí)的心情和想法：“為了做好這些工作，我們各位也是蠻拼的。當(dāng)然，沒有大家的支持，這些工作是難以做好的，我要為我們偉大的老師點(diǎn)贊”。
三、最后，提出兩點(diǎn)希望:
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)校園安全工作。安全教育從細(xì)節(jié)抓起，安全教育人人有責(zé)。
(二)、每位老師都要加強(qiáng)個(gè)人繼續(xù)教育。學(xué)校要快步發(fā)展，對老師個(gè)人業(yè)務(wù)能力要求就更高。我們的目標(biāo)就是要打造一流的品牌學(xué)校。教師的個(gè)人修養(yǎng)和師德水平顯得尤為重要。作為一名合栺的教師，首先要人品好，為人師表，師德高尚，我希望每一位教師不僅要做一名合栺的教師，更要爭當(dāng)一名優(yōu)秀的教師。
各位老師，各位同事，同志們：人是萬物的尺度，而這個(gè)度量正是自己。2014年進(jìn)離我們了，不斷追尋未來，才能掌控自己的命運(yùn)，在下一段旅程走得更穩(wěn)更進(jìn)。無論如何,小到個(gè)人的“公民夢”，大到國家的“中國夢”，追夢的腳步不能停止。只有相信未來,相信自己,今天的你才能成就明天的你。
金峰學(xué)校因?yàn)橛辛顺瘹馀畈哪銈?、有了你們的全身心投入，才顯得更加激情滿懷、意氣風(fēng)發(fā)，我們也有信心、有決心、有能力，帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造金峰學(xué)校美好的未來。
最后，?；丶疫^春節(jié)的教職工一路順風(fēng)，旅途愉快;祝全體金峰人新年快樂，合家幸福!也讓我們共同祝愿美丼的金峰學(xué)校一年更比一年好!祝福我們金峰學(xué)校的事業(yè)蒸蒸日上，謝謝大家!
發(fā)言人：吳紹謙
2015年1月29日
第三篇：酒店總經(jīng)理工作總結(jié)精選
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過去的一年，是對**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，**酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為**酒店總經(jīng)理，向大家作2015年的工作總結(jié)和2015年的工作安排。
一、回顧2015年的主要工作
2015年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1. 一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。
2. 兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
通過動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌： 2015年，**酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房價(jià)元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，
1.誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展，2015年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。
2.加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。
3. 三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。
注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各#from 本文來自高考資源網(wǎng)http://www.gkstk.com end#經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時(shí)與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
總之2015年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，**酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們**酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了**酒店新的輝煌篇章。
二、部署2016年度工作
2016年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在**酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成2015年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1. 內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務(wù)上下功夫。**酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大**酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開展豐富多彩的特色促銷活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請進(jìn)來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解**酒店，享受**酒店的服務(wù)。
2. 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3. 做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€，直接為顧客服務(wù)，代表著**酒店的形象，**酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。
其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
今年是**酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)**酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)?*酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為**酒店品牌而努力奮斗!
第四篇：公司工作總結(jié)會(huì)
篇1：公司2011年度工作總結(jié)大會(huì)主持詞公司2011年度工作總結(jié)大會(huì)主持詞 公司總經(jīng)理 **** 職工同志們，大家下午好！ 今天我們在這里召開公司2011年度工作總結(jié)大會(huì)，本次會(huì)議的目的主要是全面總結(jié)過去一年的工作成績，認(rèn)真查找分析存在的問題和面臨的形勢，安排部署新一年的工作任務(wù)。 過去的一年，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，在公司決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，我們克服了生產(chǎn)經(jīng)營中的諸多困難，比較圓滿的完成了全年的奮斗目標(biāo)，為全面完成2012年的各項(xiàng)工作打下了較好的基礎(chǔ)。但是，在工作中出現(xiàn)的一些問題，也要引起大家的高度重視，特別是基礎(chǔ)管理工作還有待加強(qiáng)，干部職工的思想觀念、工作作風(fēng)和進(jìn)取精神與企業(yè)發(fā)展要求相比，還有較大差距，需要在新的一年里不斷改進(jìn)和加以解決。董事長將在今天的會(huì)議上進(jìn)行深入剖析，并分析探討今后的解決思路，希望大家認(rèn)真聽取王董的工作報(bào)告，并切實(shí)加以落實(shí)。 下面請公司董事長、黨委書記*******同志為大家作公司《 2011年度工作總結(jié)暨2012年度工作動(dòng)員報(bào)告》，大家歡迎…… （報(bào)告完成） 剛才董事長對公司2011年度的工作做了全面詳細(xì)的總結(jié)，實(shí)事求是，客觀公正。對過去一年工作中存在的問題也進(jìn)行了有力的剖析，針對性強(qiáng)，切中要害。根據(jù)當(dāng)前形勢提出的2012年度公司的奮斗目標(biāo)和具體打算，符合當(dāng)前企業(yè)實(shí)際，指導(dǎo)性強(qiáng)。 在如何落實(shí)報(bào)告精神上我提幾點(diǎn)要求。 1、會(huì)后，各單位要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)這次會(huì)議的精神，以2012年度企業(yè)的工作思路和指導(dǎo)方針為依據(jù)，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、不斷創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，確保完成公司2012年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、對過去一年中存在問題，各單位要認(rèn)真總結(jié)，切實(shí)吸取教訓(xùn)，把新一年的工作抓緊抓好抓出成效，爭取各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階， 3、對2012年的工作安排，各單位要及早行動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照會(huì)議要求，把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，開好頭，起好步。 2011年度工作總結(jié)大會(huì)到此結(jié)束。 篇2：“公司年度工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃會(huì)議”計(jì)劃公司年度工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃會(huì)議 一、會(huì)議目的： 1、讓全體員工了解公司過往一年所取得的成績； 2、表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人； 3、讓全體員工了解未來一年公司的發(fā)展目標(biāo)及重要措施，及個(gè)人前景。 二、會(huì)議參與者：公司全體人員 三、會(huì)議主持人：行政部/總經(jīng)辦的負(fù)責(zé)人 四、會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室，或其他 五、會(huì)議時(shí)長：約3小時(shí) 六、會(huì)前準(zhǔn)備： 1、將公司2012總結(jié)和2013年計(jì)劃、各部門的2012年總結(jié)和2013年計(jì)劃 提前準(zhǔn)備上交，并經(jīng)總經(jīng)理審閱通過； 2、根據(jù)會(huì)議文件整理為生動(dòng)形象的演說稿，用ppt的演講及演示； 3、根據(jù)需要準(zhǔn)備相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的音樂以渲染氣氛； 4、視乎需要準(zhǔn)備橫幅或其他現(xiàn)場布置，準(zhǔn)備音響和相機(jī)的配合現(xiàn)場效果，、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品等等。 七、會(huì)議議程 (一) (二) 主持人邀請總經(jīng)理發(fā)言 主持人公布年度工作總結(jié) 1、公司過往一年的重要成績，重大舉措（用數(shù)字說明問題）；2、過往一年對公司作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并發(fā)表 個(gè)人感言； 3、各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)在過往一年的工作中，其部門的成績，存在的問題， 解決的辦法，等等。 (三) 主持人公布來年工作計(jì)劃 1、來年全公司的工作目標(biāo)及細(xì)化項(xiàng)目； 2、宣布重要任務(wù)及責(zé)任人，將在春茗時(shí)間簽訂并公布“責(zé)任狀”； 3、來年即將發(fā)生的變化及重要措施； 4、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司發(fā)展方向宣布來年的計(jì)劃、措施，等等； 5、各部門負(fù)責(zé)人就來年的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行表態(tài)，以堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)信念和斗志。 (四) (五) 總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言、鼓舞士氣。 全體合照/唱企業(yè)歌/?? 篇3：公司2013年度年終總結(jié)會(huì)流程公司2013年度年終總結(jié)會(huì)流程 一、年會(huì)主題 “***2013年度年終總結(jié)會(huì)暨2014迎春團(tuán)拜會(huì)” 二、年會(huì)時(shí)間 2014年01月21日下午09點(diǎn)30分至19點(diǎn)30分 會(huì)議時(shí)間：09:30——11:30 中餐時(shí)間：12:00——13:30 活動(dòng)時(shí)間：13:30——17:30 晚宴時(shí)間：17:30——19:30 三、年會(huì)地點(diǎn) **大酒店9樓報(bào)告廳 四、年會(huì)參會(huì)人員 **公司全體員工 五、年會(huì)流程與安排 （一）會(huì)議流程 1、1月21日09:30-10:00，員工入場。 2、1月21日10:00宣布年會(huì)開始，開場白。 3、1月21日10:05-10:35，**發(fā)言。 4、1月21日10:35-10:45，**發(fā)言。 5、1月21日10:45-10:55，**發(fā)言。 6、1月21日10:55-11:05，**發(fā)言。 7、1月21日11:15-11:25，**發(fā)言。 8、1月21日11:25-11：28**總致新春賀詞。 9、1月21日11：30，大會(huì)結(jié)束。 （二）中餐時(shí)間：12:00-13:30，地點(diǎn)：2樓餐廳。 （三）活動(dòng)流程 （1）集體活動(dòng) 1、活動(dòng)地點(diǎn)：報(bào)告廳2、13:30-13:50 員工入場，領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券、節(jié)目評選單。 3、14:00-14:05保利豐節(jié)目1（5分鐘） 4、14:05-14:10 抽獎(jiǎng)（三等獎(jiǎng)2名）（5分鐘） 5、14:10-14:15 三田節(jié)目1（5分鐘） 6、14:15-14:20 抽獎(jiǎng)（三等獎(jiǎng)2名） 7、14:20-14:35 游戲時(shí)間（15分鐘） ① 游戲名稱：誰是臥底（7人1組）。 ② 游戲規(guī)則： 在場7個(gè)人中6個(gè)人拿到相同的一個(gè)詞語，剩下的1個(gè)拿到與之相關(guān)的另一個(gè)詞語。每人每輪只能說一句話描述自己拿到的詞語（不能直接說出來那個(gè)詞語），也不能讓臥底發(fā)現(xiàn)，也要給同事以暗示。每輪描述完畢，7人投票選出懷疑是臥底的那個(gè)人，得票數(shù)最多的人出局，倆個(gè)人一樣多的話，待定（就是保留）。 若有臥底撐到剩下最后三人，則臥底獲勝，反之，則大部隊(duì)獲勝。 （淘汰者直接發(fā)禮品） ③ 獲勝者獎(jiǎng)勵(lì)50元禮品，其他參與獎(jiǎng)勵(lì)10-20元禮品。 ④ 道具：卡片35張。 ⑤ 詞語舉例：王菲——那英 麻雀——烏鴉 8、14:35-14:40保利豐節(jié)目2（5分鐘） 9、14:40-14:45 抽獎(jiǎng)（三等獎(jiǎng)2名） 10、14:45-14:50 三田節(jié)目2（5分鐘） 11、14:50-14:55抽獎(jiǎng)（二等獎(jiǎng)2名） 12、14:55-15:10 游戲時(shí)間（15分鐘） ① 游戲名稱：團(tuán)團(tuán)圓圓（10人1組）。 ② 游戲規(guī)則：每次參與活動(dòng)為10人，在樂曲中聽主持人的口令“三人 抱成團(tuán)”，參與者在最短的時(shí)間內(nèi)找到兩人抱好，這樣就剩一人被淘 汰。第二次“四人抱成團(tuán)”，剩下一人淘汰；第三次“三人抱成團(tuán)”， 剩下兩人淘汰，第四次“四人抱成團(tuán)”，剩下兩人淘汰；第五次“三 人抱成團(tuán)”，剩下一人淘汰；第六次“二人抱成團(tuán)”，剩下一人淘汰；兩人獲勝。（淘汰者直接發(fā)禮品）③ 獲勝者獎(jiǎng)勵(lì)50元禮品，其他參與獎(jiǎng)勵(lì)10-20元禮品。 ④ 兩組。 13、15:10-15:15 保利豐節(jié)目3（5分鐘） 14、15:15-15:20 抽獎(jiǎng)（二等獎(jiǎng)2名） 15、15:20-15:25 三田節(jié)目3（5分鐘） 16、15:25-15:30保利豐節(jié)目4（5分鐘） 17、15:30-15:35 抽獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)1名），收集節(jié)目評選單。 18、15:35-15:50 游戲時(shí)間（15分鐘），節(jié)目評選統(tǒng)票。 ① 游戲名稱：蘿卜蹲 ② 游戲規(guī)則：幾個(gè)人（7人以下）分別代表一個(gè)一種顏色的蘿卜，一人先開始，說“xx蹲，xx蹲，xx蹲完，xx蹲”，被叫到的人繼續(xù)說，若未說出則被淘汰。最后一人或二人獲勝。（手拿寫有x蘿卜的牌子） ③ 獲勝者獎(jiǎng)勵(lì)50元禮品，其他參與獎(jiǎng)勵(lì)10-20元禮品。 ④ 道具：紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫蘿卜牌子。 ⑤ 兩組。 19、15:50-16:00 公布結(jié)果并頒獎(jiǎng)(設(shè)最喜愛節(jié)目獎(jiǎng)、最有創(chuàng)意節(jié)目獎(jiǎng)）。 （2）自由活動(dòng)（活動(dòng)地點(diǎn)：2樓餐廳） 1、16:00-16:20 公司發(fā)送禮品。 2、16:20-17:30 自行參與娛樂活動(dòng)。 3、娛樂活動(dòng)：撲克，跳棋，象棋。 （四）晚宴安排 1、1月21日17：30晚宴開始。 2、用餐。 六、年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng) （一）年會(huì)的通知與宣傳：公司辦公室于晨會(huì)發(fā)出書面的《關(guān)于2013年度年終總結(jié)會(huì)暨2014迎春團(tuán)拜會(huì)的通知》，對本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。 （二）條幅的制作：紅底白字字幅，具體文字內(nèi)容：“**2013年度年終總結(jié)會(huì)暨2014迎春團(tuán)拜會(huì)” 。七、年會(huì)籌備任務(wù) 1、分工與責(zé)任人 2、抽獎(jiǎng)費(fèi)用 ① 一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金600元。 ② 二等獎(jiǎng)4名，獎(jiǎng)金400元，合計(jì)1600元。 ③ 三等獎(jiǎng)6名，獎(jiǎng)金200元，合計(jì)1200元。 ④ 抽獎(jiǎng)費(fèi)用合計(jì)約3400元。 3、節(jié)目獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 ① 最喜愛節(jié)目獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金300元。 ② 最有創(chuàng)意節(jié)目獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金300元。 ③ 節(jié)目獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合計(jì)約600元。 4、游戲活動(dòng)費(fèi)用 ① 獲勝者禮品10份，每份50元，合計(jì)500元。 ② 參與獎(jiǎng)禮品40份，每份10-20元，合計(jì)800元。 ③ 游戲費(fèi)用合計(jì)約1300元。 5、文娛活動(dòng)費(fèi)用 ① 撲克牌30副，約60元。 圖片已關(guān)閉顯示， ② 象棋2盒，約40元。 ③ 跳棋2盒，約40元。 ④ 文娛活動(dòng)費(fèi)用合計(jì)約140元。 6、其他 ① 制作a3紙?zhí)卮蠹t包13個(gè)，用于抽獎(jiǎng)和節(jié)目獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)獎(jiǎng)，約65元。 ② 制作抽獎(jiǎng)券120張，一張a4紙5張，約120元。 ③ 制作節(jié)目評選單，購買彩色紙，約50元。 ④ 制作“蘿卜蹲”道具。 ⑤ 準(zhǔn)備凳子7張。 ⑥ 禮品費(fèi)：每人約160元，合計(jì)16000元。 7、以上除去會(huì)務(wù)費(fèi)、用餐費(fèi)、酒水費(fèi)外，合計(jì)費(fèi)用約為：￥21675.00元（貳萬壹仟陸佰柒拾伍元整） 公司行政部2014年1月9日 篇4：公司年度工作總結(jié)寫作方法及范文公司年度工作總結(jié)寫作方法及范文 年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和教訓(xùn)、今后努力的方向。年終總結(jié)可以大體分為：單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。 一、寫作方法 首先自然是標(biāo)題，年終總結(jié)的標(biāo)題其實(shí)很簡單，只需要寫時(shí)間+文種即可。例如“2012年度年終工作總結(jié)”，不用過于華麗修飾，有些標(biāo)題還直接省略了時(shí)間，例如“年終工作總結(jié)”，不過小編還是推薦使用時(shí)間+文種的格式。 然后就是正文了，首先自然是對一年中的工作做一個(gè)大致的回顧。這是總結(jié)的開頭，我們可以稱之為前言。前言多用于說明工作總結(jié)的緣由，是對一年的工作以及工作過程的概述和評估。篇幅不宜過長，點(diǎn)到為止，不做深入分析。 接著就是書寫工作的心得和體會(huì)，這是年終總結(jié)的主體，也是最重要的部分，內(nèi)容是就前言的概述展開分述。一般會(huì)使用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、工作方法與心得體會(huì)，有些小標(biāo)題中內(nèi)容過多的話還可以采用小小標(biāo)題進(jìn)行分類闡述。 正文的最后一般都會(huì)書寫今后的計(jì)劃或者打算，這是年終總結(jié)的結(jié)尾部分。主要是根據(jù)上一年度的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出今后的設(shè)想和打算，為新的一年制定計(jì)劃提出依據(jù)。具體內(nèi)容可以包括如何提高現(xiàn)有成績，克服存在問題，提出新的奮斗目標(biāo)等等。 雖然正文完成了，但是工作總結(jié)并沒有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友在寫完正文的時(shí)候就認(rèn)為已經(jīng)完事了，常常會(huì)忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便讓別人知道這是誰寫的年終工作總結(jié)，寫上時(shí)間方便自己和他人了解這個(gè)總結(jié)是何時(shí)所寫。 以上就是一個(gè)完整的年終工作總結(jié)應(yīng)該有的格式，年終工作總結(jié)中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時(shí)候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標(biāo)題下面還可以套小小標(biāo)題，最后千萬別忘了署名和日期。 二、注意事項(xiàng) 1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經(jīng)歷，例句“過去一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績”等等。適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的閱讀口味。 2、接下來具體列舉各方面工作花費(fèi)的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報(bào)道的成果”。重點(diǎn)體現(xiàn)自己付出的繁重勞動(dòng)。 3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當(dāng)然，我自己xxxx也是一部分原因”4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實(shí)際行動(dòng)吧!!”后附若干加黑驚嘆號更體現(xiàn)決心。 三、年度工作總結(jié)范文 *******公司年終工作總結(jié) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下： 一、全年主要工作 1、強(qiáng)化形勢教育，推動(dòng)執(zhí)行意識提高。 公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來。2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。 公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《***省***公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在2013年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析；確定了2014年 “夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)****公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價(jià)，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。 3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。 為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。 公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞****站和****公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。 4、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作。 公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動(dòng)的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了****管理處、****管理處、***管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。 為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問費(fèi)過萬元。 離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇；公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。 公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。 5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。 公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開小組長會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長積極推薦，再由工會(huì)干部民主評選。工會(huì)小組長及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。 加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識，還要加強(qiáng)對法律、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強(qiáng)為職工說話辦事的能力。 為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《2013年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。 今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。 二、2014年主要任務(wù) 2014年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保2014年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。 1、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，通過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問題。2、繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建****公司職工書屋為三星級“職工書屋”。 3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關(guān)注社會(huì)弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會(huì)弱勢群體的幫扶工作。 4、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作。 xxxx公司xx部：（姓名） ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日 篇5：公司年終總結(jié)會(huì)策劃方案公司年終總結(jié)會(huì)策劃方案 本年度是芭蒂娜事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)！為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，表彰先進(jìn)樹立楷模，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，特制定2010年度總結(jié)表彰會(huì)方案及評比方案。 一、會(huì)議名稱：浙江娜利服飾有限公司年度總結(jié)表彰會(huì) 二、會(huì)議主題： 總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，展望未來。 三、會(huì)議主持人：××*、×× 四、會(huì)議時(shí)間：××××年*月××日（暫定） 四、會(huì)議地點(diǎn)：×××××××× 五、出席人數(shù)：××××××××××××××××××××××合計(jì)約××××人； 六、評優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評選方案》 七、節(jié)目表演： 1．節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主；以表現(xiàn)××××公司的日常工作、生活為題材，反映××××公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)××××員工的精神面貌為宗旨。 2．節(jié)目數(shù)量：××××； 3．審核時(shí)間：年月日——年月日之間 八、會(huì)議工作組： 1．秘書組：負(fù)責(zé)會(huì)議進(jìn)行過程中與會(huì)人員的發(fā)言的提示，控制娛樂節(jié)目時(shí)間及順序的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦 2．資料組：制發(fā)會(huì)議通知、請柬和邀請函等，編寫會(huì)議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦 3．組織組： ①負(fù)責(zé)會(huì)前評選項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)排序的最終確定和獎(jiǎng)金的到位情況。負(fù)責(zé)部門：人力資源部 ②負(fù)責(zé)會(huì)中與會(huì)人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會(huì)人員入席。負(fù)責(zé)部門：××××部 ③文化娛樂活動(dòng)的組織與安排。負(fù)責(zé)部門：人力資源部 ④負(fù)責(zé)會(huì)后會(huì)場所有設(shè)備的清理，收回。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦 4．宣傳組：負(fù)責(zé)會(huì)場的背景布置以及音響效果、燈光等、會(huì)議的宣傳報(bào)道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門：企劃部 5．后勤組：①負(fù)責(zé)會(huì)前各獎(jiǎng)項(xiàng)錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門：企劃部 ②負(fù)責(zé)主席臺(tái)排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦 ③負(fù)責(zé)會(huì)場中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門：××××部 ④負(fù)責(zé)會(huì)場各種零星會(huì)議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門：××*部 6．保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)會(huì)場秩序以及清退會(huì)場中無關(guān)人員，保證會(huì)議地點(diǎn)的安全。
第五篇：年終總結(jié)表彰大會(huì)集團(tuán)總經(jīng)理致辭
年終總結(jié)表彰大會(huì)集團(tuán)總經(jīng)理致辭
今天這次會(huì)議內(nèi)容、形式、組織非常好，符合十八大“不講形式，講效果”的新精神。剛才幾位同志的發(fā)言都很好，具有各自的特點(diǎn)和代表性。如果大家能夠向發(fā)言的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，企業(yè)的管理水平一定能上一個(gè)新臺(tái)階。家元同志的報(bào)告非常精彩，對過去一年的總結(jié)非常全面，對企業(yè)面臨的問題剖析的非常到位，2016年工作思路非常清晰。如果今年的工作能夠按照家元同志的報(bào)告執(zhí)行下去的話，惠天會(huì)有一個(gè)很大的變化，我完全贊同這個(gè)報(bào)告。
對惠天一年來的工作集團(tuán)是滿意的，對于惠天取得的成績集團(tuán)是認(rèn)可的?？梢钥隙ǖ卣f，惠天的員工是最努力的，也是最優(yōu)秀的。在此，我代表集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子向受到表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人表示祝賀，向出席今天會(huì)議的代表、并通過你們向工作在第一線的廣大員工、家屬表示誠摯的問候和衷心的感謝！
今天我代表集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和公司董事會(huì)跟大家做幾點(diǎn)交流，有些方面家元同志的報(bào)告也涉及到了，我再重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下。
一、強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)美麗中國添磚加瓦
2015年，對于惠天人來說，是努力拼搏的一年，是積極進(jìn)取的一年。我們夯實(shí)三修生產(chǎn)、興建改造熱源;提升服務(wù)素質(zhì)，加大市場開拓;與46年一遇的極寒天氣奮力抗?fàn)?，確保了供熱的安全與穩(wěn)定，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大用戶的好評?；萏烊丝啃燎诘母冻雠c努力的工作，實(shí)現(xiàn)了“讓政府放心，讓百姓滿意”的錚錚誓言。然而，我們必須清醒地看到，企業(yè)仍舊面臨著嚴(yán)峻的形勢，可以說挑戰(zhàn)無處不在。從內(nèi)部來講，由于受一些陳舊管理思想和模式的影響，我們的管理水平、競爭意識、拓展能力與全國第二大供熱企業(yè)的地位還不相稱;我們應(yīng)對突發(fā)事件的能力和服務(wù)用戶的水平還亟待提高;我們管理人員的素質(zhì)和員工的崗位技能還需要進(jìn)一步提升。從外部來講，供熱行業(yè)一直處于“市場煤、計(jì)劃熱”的.尷尬境地。自2008年以來，采暖費(fèi)價(jià)格一直未做調(diào)整，而煤、水、電價(jià)格和人工成本卻不斷上漲，致使企業(yè)壓力逐年增大。此外，行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競爭無序且日趨激烈，每年都會(huì)有企業(yè)被淘汰出供熱市場。殘酷的市場、惡性的競爭、經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，這是我們必須冷靜面對的外部環(huán)境。
特別需要指出的是，目前還存在許多制約企業(yè)發(fā)展的重重障礙。眾所周知，由于歷史原因，惠天多年來始終處在動(dòng)蕩發(fā)展的環(huán)境中。一方面，我們背負(fù)著沉重的包袱，累計(jì)的陳欠采暖費(fèi)達(dá)2億多元，還有近2000名離崗職工，需要企業(yè)承擔(dān)各種費(fèi)用。另一方面，從硬件上看，我們的欠帳還很多。大家知道，惠天所轄供熱區(qū)域的80%以上均為上世紀(jì)80年代以前建設(shè)的老舊小區(qū)，房屋結(jié)構(gòu)差、保溫效果不好，供熱設(shè)施陳舊、管網(wǎng)老化嚴(yán)重，這些都是擺在我們面前亟待解決的難題。
值得欣慰的是，惠天人這些年始終沒有放棄自己的社會(huì)責(zé)任與夢想，廣大干部員工渴望惠天能夠重燃生機(jī)、再創(chuàng)輝煌，應(yīng)該說這是我們實(shí)現(xiàn)“惠天夢”的寶貴精神財(cái)富，也是我們未來發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。我相信只要我們齊心協(xié)力共同努力，就一定能夠超越前人，用實(shí)際行動(dòng)譜寫惠天發(fā)展史上的新篇章。眼下，我們又迎來了難得的歷史機(jī)遇，集團(tuán)黨委審時(shí)度勢，提出了“兩項(xiàng)革命、三個(gè)轉(zhuǎn)變”的發(fā)展思路，這將從根本上解決惠天發(fā)展中的效率與效益問題，通過不斷提高管理績效，增強(qiáng)盈利能力，提高惠天的企業(yè)效益。在為我們的員工生活質(zhì)量改善提供可靠保障的同時(shí)，確?；萏爝@艘供熱航母能夠乘風(fēng)破浪，不斷前行，為構(gòu)筑和諧遼寧美麗中國添磚加瓦。
二、實(shí)施新技術(shù)，引進(jìn)新設(shè)備，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁
作為老牌供熱企業(yè)，惠天經(jīng)歷了多次技術(shù)革命。曾幾何時(shí)，我們的技術(shù)和管理一直都走在同行業(yè)的前沿，許多業(yè)內(nèi)同仁都到惠天來參觀學(xué)習(xí)。然而，榮譽(yù)只能代表過去，由于早些年的動(dòng)蕩與變革，企業(yè)錯(cuò)失了很多發(fā)展機(jī)遇。目前我們在同行業(yè)中的優(yōu)勢不在，強(qiáng)項(xiàng)不強(qiáng)，有些方面甚至已經(jīng)落后。
今年，沈城氣溫創(chuàng)46年來新低，加之沈海電廠供熱量又嚴(yán)重不足。使我們在供熱期間面臨一次次的危機(jī)，現(xiàn)實(shí)再一次提醒我們，只有不斷加大技術(shù)革新力度，才能從根本上解決供熱不足的問題。春節(jié)期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)放棄休息時(shí)間，幾乎走遍惠天、惠涌大大小小鍋爐房，目的是為未來的煤粉爐改造做準(zhǔn)備。經(jīng)過多輪、細(xì)致的調(diào)研與論證，集團(tuán)決定投入4億元，新建煤粉生產(chǎn)線，組建設(shè)備成套公司，特別是要對20噸以下的老舊小散鍋爐房實(shí)施技術(shù)改造，以廢除現(xiàn)有傳統(tǒng)供熱鍋爐，改用熱效率更高、更加環(huán)保的新型煤粉爐。今年，集團(tuán)打算新上760蒸噸煤粉鍋爐，我們惠天新增計(jì)劃260蒸噸，其中南關(guān)由過去4臺(tái)6噸改造為4臺(tái)20噸，永順由過去兩臺(tái)20噸改造為4臺(tái)20噸，中興由過去1臺(tái)20噸改造為兩臺(tái)20噸，向工由過去5臺(tái)10噸改造為3臺(tái)20噸。這項(xiàng)工作目前已經(jīng)啟動(dòng)，集團(tuán)專門成立了雙燃料項(xiàng)目指揮部，目的是加大對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加快建設(shè)的步伐。大家知道，十二運(yùn)在即，沈陽已明確所有建設(shè)項(xiàng)目8月份以后不能在外場施工，所以，我懇請參與改造的干部員工要以飽滿的熱情投入到這項(xiàng)工作中，確保改造工程順利進(jìn)行，同時(shí)要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的持續(xù)改造提供技術(shù)支持和人才保證。
三、深化機(jī)構(gòu)改革，強(qiáng)化績效管理，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益雙提升
大家知道，按照集團(tuán)要求，惠天已經(jīng)開始進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。這次機(jī)構(gòu)改革體現(xiàn)兩大特點(diǎn)：
一是實(shí)現(xiàn)管理重心下沉。近兩年，惠天先后對總部機(jī)關(guān)、分公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能分工進(jìn)行調(diào)整，收到了一定的成效。但機(jī)構(gòu)重疊、效率低下的問題始終未能扭轉(zhuǎn)，部門間職能交叉、多頭管理，重心浮于上層，機(jī)關(guān)人數(shù)龐大、效率不高，基層力量相對薄弱。這次我們深化機(jī)構(gòu)改革，總的目標(biāo)是按照扁平化、專業(yè)化、科學(xué)化的要求，逐步減少管理層級，組建新的專業(yè)公司。通過變革，一方面提升公司專業(yè)化管理水平，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作;另一方面使管理重心下沉，把機(jī)關(guān)人員充實(shí)到基層，充實(shí)到所站。所站是服務(wù)用戶的第一窗口，其工作質(zhì)量與服務(wù)水平直接影響企業(yè)的效益和形象。所以這次改革的重點(diǎn)就是強(qiáng)化基層，打牢基礎(chǔ)，使所站管理不到位和服務(wù)水平不高的問題得以真正解決，真正促進(jìn)公司整體管理水平的大幅提升。
二是全面推行績效管理。就是要把過去對分公司的考核變成
對最基層的熱源廠、換熱站、鍋爐房的考核，進(jìn)行量化管理。通過建立科學(xué)的績效考核體系，分解量化考核指標(biāo)，充分發(fā)揮績效考核對工作的助推作用，讓員工的待遇與工作績效掛鉤，讓員工的切身利益與企業(yè)的發(fā)展掛鉤。通過績效管理與考核，一方面進(jìn)一步拉開員工間收入差距，在分配上真正打破“大鍋飯”，體現(xiàn)多勞多得，不讓勤勞者、老實(shí)人吃虧，形成激勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全員的工作積極性;另一方面減少因管理不到位而使企業(yè)丟失的利潤，并以這些利潤來提高員工的收入，回報(bào)廣大股民，做一個(gè)對社會(huì)負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對用戶負(fù)責(zé)、對股民負(fù)責(zé)的企業(yè)。
四、創(chuàng)新發(fā)展思路，拓展融資渠道，努力探索多元化發(fā)展新路徑
近幾年，市場競爭日益激烈，供熱成本不斷上漲，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。盡管我們千方百計(jì)通過內(nèi)部挖潛、加強(qiáng)管理來提升效益，但仍無法實(shí)現(xiàn)收益的大幅度提高。供熱是民生產(chǎn)業(yè)，亦是微利行業(yè)?；萏鞜o法單純依靠供熱主業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。因此，我們必須正視現(xiàn)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，在多元化發(fā)展上作文章。
集團(tuán)自成立以來，一直按照拉長產(chǎn)業(yè)鏈條、橫向發(fā)展多元經(jīng)營的模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成了一業(yè)為主多元經(jīng)營、七大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營格局，并通過中期票據(jù)的成功發(fā)行，使自身的融資能力得到了空前的提升。這些不僅為惠天的發(fā)展提供了極具參考價(jià)值的思路，而且為惠天實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。因此，惠天要充分發(fā)揮上市公司的融資功能，利用好集團(tuán)甚至國資委的資源，重新整合并優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)，并在著力做好主業(yè)的基礎(chǔ)上，積極尋求多種經(jīng)營、多元發(fā)展，參與一些盈利周期較短、投入產(chǎn)出比較高的行業(yè)，以多元經(jīng)營效益反哺民生主業(yè)，最終使企業(yè)發(fā)展成為具有較高盈利水平，多個(gè)盈利點(diǎn)的多元化產(chǎn)業(yè)公司。
今年是我們跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年，在重點(diǎn)實(shí)施“兩項(xiàng)革命、三個(gè)轉(zhuǎn)變”的同時(shí)，我們還要做好一些關(guān)鍵性工作。上一個(gè)采暖期，哈爾濱、石家莊、遼陽等地先后發(fā)生了大面積停供事故，引起了政府的高度重視和媒體的廣泛關(guān)注。因此，我們要從這幾起事故的教訓(xùn)中汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)，要從保障沈陽市社會(huì)穩(wěn)定的高度，將供熱安全運(yùn)行放在首位，及早謀劃，及早部署，結(jié)合今年“三修”和路改工作，切實(shí)做好供熱管網(wǎng)的優(yōu)化，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生大面積停供事件。
同志們，對企業(yè)來說，變革是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，這與十八大提出的大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)相契合;變革需要突破瓶頸、擺脫困境，因此必須拿出真勇氣、拿出新辦法，大刀闊斧的實(shí)施;變革是需要廣大員工的共同努力，由其帶來的發(fā)展成果也必然由全體員工來共享。因此，在這個(gè)繼往開來、跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們面對變革與發(fā)展的潮流，要勇于把握時(shí)機(jī)，精心部署，大膽作為，乘勢而上。
同志們，改革的號角已經(jīng)吹響，變革創(chuàng)新的大船已經(jīng)起航，讓我們在市國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勵(lì)精圖治、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力拼搏，共同書寫惠天熱電發(fā)展的絢麗篇章！
