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第一篇：大學(xué)生個人年終總結(jié)

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰！時間總是那么快，轉(zhuǎn)眼我們大一即將結(jié)束了，首先，很感謝老師和同學(xué)們的關(guān)懷，使我成為我們大家庭當中的一員。讓我有機會為班級服務(wù)，盡管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些給我?guī)兔σ约皩ξ姨岢雠u的老師和同學(xué)，使我懂的了很多。

回顧這大一的日子，軍訓(xùn)生活、籃球比賽，拔河比賽等各項體育活動以及給我們帶來團結(jié)精神。專業(yè)知識競賽使我懂得了團結(jié)和學(xué)習(xí)兩者的重要性。缺一不可。與同學(xué)們一齊相處受益匪淺。

大家都來自五湖四海，口音的不同也帶來不少歡樂。但還是沒有改變我們之間的友誼，我們還是一家兄弟姐妹。

作為班里的一員我擁有同學(xué)們而感到歡樂，在班里同學(xué)們教會我如何去學(xué)習(xí)各類班級活動，在這各不相同的項目里體驗其歡樂之余還曾進我們的友誼。在參加班內(nèi)的和學(xué)院的活動中同學(xué)們的用心參與讓班上添加很多色彩。

經(jīng)歷這一學(xué)年的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了不少知識。經(jīng)過了一年的學(xué)，我此刻與從前的自己最大的不同就是：此刻的我樂于做一個組織者奉獻者，用心的參到各種組織活動中。

在這一學(xué)年，班里的氣氛是和諧融洽的。在學(xué)習(xí)上大家都是爭先恐后，使我感到了學(xué)習(xí)的重要性。但我們還是學(xué)的不夠，然而我卻無法系住時間老人欲行的腳步。

卻又聽到這一年秋天到來的腳步，能感覺又一屆新生的朝氣。歲月荏苒，白駒過隙，我站在時光的邊緣，回頭看看：從身前流逝的這一學(xué)期，不禁想好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯過了……

我喜歡幫忙他人，因為在他人充滿謝意的眼睛里我看到了我的價值；我熱愛理解挑戰(zhàn)，在這菁菁校園里，我盡情的施展自己的才華。想想一年來的經(jīng)歷，讓人回味咀嚼的真的很多，我忙碌著，也快樂著，向著自己追求的目標努力，我自認為我做到了"創(chuàng)造自己肯定自己超越自己"。

我班擁有很多用心向上的同學(xué)，一批樂于幫忙、甘于奉獻的同學(xué)。每次在個不同的活動中都能看到他們的身影，不求回報、無私奉獻。我深深地被這些同學(xué)所感動。他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學(xué)習(xí)。在今后的日子里，期望大家能夠進步。最后，我工作不足，期望同學(xué)們向我提議，給予我改正進步的機會。

大學(xué)的第一個學(xué)年，留給我的是完美的回憶。這其中有成長的喜悅，也有成長的痛楚。再多的輝煌與黯然都是昨日，我十分清楚要我應(yīng)對的是又一個新的學(xué)年。

回顧昨日，我百感交集；應(yīng)對這天，我信心百倍；展望明天，我任重道遠！

第二篇：個人的年終工作總結(jié)

作為一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

二、認真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負責(zé)本市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益：

一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。

三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。