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第一篇：個人年度工作總結
今年，我有幸當選為社區(qū)委員，在社區(qū)工作一年多的時間里，我堅持努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，可以說是投入了自己全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為社區(qū)做了大量的工作，自己本身在各個方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績，得到了居民的擁護和贊揚，現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結如下：
一、熱愛社區(qū)、扎根社區(qū)
我經常對自己說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻在社區(qū)，”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自己的人生價值。我自己認為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因為我公正、無私、樂于奉獻，憑著我的工作熱情和工作能力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關政策，并將學到的知識運用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務知識。把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
二、努力學習，適應新的挑戰(zhàn)。
學習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。認真學習業(yè)務知識。閱讀黨報黨刊，努力掌握擔任社區(qū)干部所必備的專業(yè)知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經驗，增長自己的工作能力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，齊心協(xié)力，為較好地履行職務打下良好的基礎。
三、奉獻是天職，敬業(yè)是本分。
我作為新人，社區(qū)是個工作量大的社區(qū)，要想打開局面，工作難度很大，可是我很快的進入了工作狀態(tài)，與同事的關心搞得很融洽，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫我全部承擔起來，在關鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每天只睡5、6個小時，但是我不覺得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問題和困難，我一定要克服，把本職工作干好，因為我愛自己的工作，愛社區(qū)這份事業(yè)，情系社區(qū)，服務百姓。
以上是我一年來的思想、工作匯報，我為老百姓做的事還有很多，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區(qū)工作推向新臺階，就要在社區(qū)建設和社區(qū)服務上下功夫。
首先，要增強為人民服務的民本意識、提高自身素質。
1、努力學習掌握理論知識，提高思想水平，要深入實際，真心誠意的與群眾為友，當好百姓的公仆。
2、自我錘煉，加強思想道德修養(yǎng)，要想提高服務質量，就要有良好的道德品質，要重視言行，要有德性。為了更好的為社會多做貢獻，我一定會努力學習，提高政治修養(yǎng)，鉆研業(yè)務知識，努力使自己成為一個高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。
一年來，我能夠以正確對待各項工作任務，對工作中遇到的難題，總是想法設法，竭盡所能予以解決，始終能夠盡心盡責、任勞任怨、事實求是地總結自己的工作，用合格的民政干部的標準嚴格要求，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：對民政條系外的其他工作做得偏少，在新的一年里，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯(lián)系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻給居民。我會從實際工作中，認真學習，提高認識，勤奮工作，不辜負小區(qū)黨組織和廣大居民群眾對我工作的信任和支持。
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第二篇：個人年終總結
“我們是年輕的警犬訓導員，為人民訓練機靈的警犬，搜索快如風，追蹤馳如劍，潛伏似獵手，撲咬敵膽寒，你們是我們無言的朋友，你們是我們鋒利的武器?！边@是我們老一輩留下的榮譽，也是我們新一代訓導員奮斗的目標?，F(xiàn)在大家都在談論我們80、90后，并且并不太看好，我們的未來，但是未來是我們的，我們又該教一份怎么樣的答卷呢。
現(xiàn)在的我是一名警犬訓導員，針對這份工作我覺得一定要具備以下幾種素質。
一、淡泊名利
警犬工作相對于其他工作總是有一種被人不屑一顧的感覺，特別是我們這種剛走上社會的青年，心理及思想都不太成熟，認識社會，處理問題，對待事物的方式容易片面性，而且被社會承認和渴望成功的思想非常激烈。這樣的心理存在著，就容易對警犬工作缺乏積極性，曾經我就打過退堂鼓，覺得這是份沒有前途工作，但是媽媽的一段話說的我羞愧不已，“積跬步以致千里，匯小流而成江海。”在新的時代，只有腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)的工作，才能譜寫出于無愧于時代的輝煌篇章。你一直不服別人說你們80、90后虛華不實，但是現(xiàn)在你的表現(xiàn)呢，你這樣怎么對的起前輩們打下的江上呢。是啊，什么樣的工作不是人干的，什么樣的行業(yè)不需要人來支撐。我們不但不能讓時代會在我們手里，更要把它創(chuàng)造的更加輝煌，千萬條河流，一定會匯流成一片江海。
二、無私奉獻
警犬工作臟、累、險越是在惡劣的自然環(huán)境，越是要強化犬的工作能力，警犬所形成的能力，不可能一勞永逸，需要不斷鞏固提高，訓練工作周期長，沒有固定時間，夏日起早貪黑，冬日頂風頂風冒雪“晴天一身汗，雨天一身泥?！钡侵灰哂幸环N無私奉獻的精神，就會支持我們不畏艱苦，努力工作。丟掉無私奉獻的帆，航船就失去了動力。
三、勤奮鉆研
掌握任何一門科學技術都離不開勤奮學習。從古至今有所成就的人無不是用無數(shù)的汗水換來的。而我們只有在不同性質案件現(xiàn)場中總結經驗教訓，加強薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的展開工作，逐步提高人、犬對付現(xiàn)場的能力，只有這樣才能逐步發(fā)揮警犬的作用。
四、持之以恒
荀子曰：“蚓無爪牙之利，筋骨之強，上食埃土，下飲黃泉，用心一也。蟹六跪而二鰲，非蛇蟮之穴可寄托也，用心躁也?！痹鴩灿芯涿裕骸叭藷o恒，萬事空。”做任何一件事情都必須持之以恒，堅忍不拔。訓導員在訓犬過程中或訓練某一科目中，失敗一次或者多次都是避免不了的。重要的是不要灰心喪氣，喪失斗志，勤反思，找問題，對癥下藥，迎難而上，堅持就是勝利。
我相信只要我們不怕苦，不怕累，堅持不懈，勇往直前走下去，就一定會交上一份滿意的答卷。
第三篇：個人年度工作總結
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數(shù)據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，堅持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要異常注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。可是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經銷商說明情景，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須堅持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，堅持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節(jié)儉用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要堅持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自己的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶供給貼心的服務。
有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的本事去做。不僅僅是對自己本事的檢測，還能不斷地增加信心。
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第四篇：個人年終總結
一年又一年，年華如白駒過隙，一年的時間很快過去了，在這一年里，伴隨著公司各項業(yè)務和環(huán)境的逐步完善，我對公司的未來發(fā)展充滿了憧憬和希望。
在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真對待公司的每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的，按時加班加點保證工作能夠按時完成。平時自己的學習也絲毫沒有懈怠，緊緊抓住學習機會，通過多個渠道刻苦學習來提升自己的能力，使自己在以后的工作中能夠得心應手，開創(chuàng)工作的新局面。
在過去的一年中，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。不積跬步，無以至千里，所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重的問題，事實上卻是非常關鍵的作用，這是今年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。有了這些工作經驗心得，使我的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
這一年來，自己參與的各項工作情況，使我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是在辦公室管理經驗，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大的是坦誠和相互理解，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用坦誠的語言方式讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接、隨意，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约旱墓ぷ鳌?/p>
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，和自己合作的同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
總結過去，展望未來，20xx年即將遠去，激情面對20xx年的工作，來迎接新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在這里，我從個人的角度談談自己今后的工作，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在其他方面的積極充電來進一步充實自己，更進一步提高自己的工作能力。“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”這是我自己定下的崗位關鍵詞，在以后的的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
第五篇：個人年終總結
每一年都過得特別的快，感覺昨天還在聽著101倒數(shù)，明天就又迎來的新的一期。寫字是一件默默的、孤獨的事，在今年一切都不同了。有人和你喜歡一樣的帖，卻和你有著不同的見解；有人看到一本帖就會想到你，和你說，旺旺，這一定是你喜歡的；有人和你一起去蘇州看展，和你一起把臉貼在冰冷的玻璃上屏住呼吸。這真是一種不能更棒的感覺。
接著便是認識了小齊哥，然后在暑假去了一個多月的健身房。瘦了20多斤暫且不論，在這一個多月中我對生命的看法產生了巨大的變化。以前我連800米測試都永遠是走完的，現(xiàn)在卻可以在跑步機上跑五千米。五千米對于很多人而言是一件很輕易的事，對我而言卻是根本上的改變。
一年總不能遇到的都是好事。我在高三那年認識了生命中非常重要的兩個男性，他們都像是我的哥哥一樣，在我三觀模糊的高三期間為我燃起了燈。但是很好的人，卻總是很難留住?；蛟S是因為我不夠好吧，慢慢的我和你們就有了觀念上的差異。你們認為我不再是當初你們所認識的那個我，我也不知道如何才能變回那一天的我。所以盡管我為了這件事哭了好多次，卻只能接受和你們漸行漸遠的結果。其實我并不在乎我們對事物的看法是否一致，我只想在乎我們之間的情誼。
“終究是琴調難合，何苦要同吟一支歌?！蔽抑?，那很難。
曾經我和你討論過，如果喪尸圍城，你被僵尸咬了一口，我會離開你逃跑么？我當時的回答是肯定不會，我說我會救你。那時你說這只是我理想化的回答。但時至今日，我覺得我的回答依舊是這樣。我從來都不是一個勇敢地人，我沒有勇氣一個人在喪尸圍城的末日生存下去，如果能夠這樣的離去，其實我也不覺得有什么不好的。
去年生日的時候我許了個愿，希望自己能堅持看書，堅持練字。很高興的是我在這一年中做到了大半，始終沒有忘記自己所追求和自己所喜歡的。雖然很怯懦，但也沒有放棄過。
新的一年許下的愿望，我想了很久，最后想說的是希望自己能堅持反思。不要總是以為一切都是理所應當?shù)模３；厥滓幌伦哌^的路，是否每一步都走在我自己的道路上。
小時候總希望別人說我很成熟，愚蠢地認為那真是一件太美妙的事。這兩年，慢慢的有人會對我說，啊小康原來你年紀這么小！這時候才會覺得年輕是一件多美妙的事。因為年輕，所以有蹉跎的時間，所以有犯錯的機會，所以有被原諒的理由。但漸漸的，我也不再是小朋友了。要工作，要面對殘酷的人生。我雖然依舊很怯懦，但不會放棄去追尋自己想要的生活，不會放棄去保護自己所愛的人。
看清這個世界，然后愛他。也感謝這個世界，我每時每刻都在被他溫柔的愛著。
第六篇：個人年終總結
20xx年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī)，注重經濟大環(huán)境走向?！靶侣務{查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，從學習實踐科學發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業(yè)務上，認真學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。
