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第一篇：最新家庭個人工作總結(jié)

按公歷算，今天已是2月6日，進入新年一個多月了，才開始寫去年的總結(jié)的確是懶蟲在作怪。今天是元宵節(jié)，按中國的習俗今天過了，才算真正地過完了年，這么說也算是給自己一個還不晚的理由吧!

__年老公受聘于上海一家公司，于是人到40，我們居然趕起了雙城生活的時髦。從剛剛分開時的滿心恐懼，到慢慢釋然，我不由地感嘆人的適應(yīng)性真強!我們之間的感情，似乎暫時還沒有受到什么影響，不見時多平淡，沒有虐心愛情片里演的那種糾心的思念，但親人之間時時的掛念還是有的。相見時多溫馨，見得少了，彼此也珍惜一些，偶爾有點小矛盾、小爭執(zhí)也都會想著快快地了結(jié)。其實日日相守有日日相守的溫暖，雙城生活有雙城生活的幸福。

老公在上海的工作雖然困難重重，但由于得到了老板的支持，還算進展順利，不僅站穩(wěn)了腳而且得到了提升。從十幾年前一無所有，獨自來到北京打拼的小職員，到今天上市公司的副總，他一路走來千辛萬苦，波波折折，但始終是在向上前行。跟他交流時，能感覺到現(xiàn)階段的成就感帶給他發(fā)自內(nèi)心的快樂。當然，給家庭帶來的是更多的經(jīng)濟保障。作為一個男人，他做著自己喜歡的事，并且事業(yè)有成，同時也為妻兒打造了一個強大的經(jīng)濟保護傘，讓我們可以生活得更輕松、自由。他是成功的!只是想到我們一家兩地分居，聚少離多，這成功所付出的代價真是大了點。唉，世事兩難全，想要收獲，必定要有所付出，有時候，不光自己要付出，連帶著身邊人也需要跟著付出。

兒子因為__年就提前被中學點招，__年上半年便享受著松散、自由、快樂、隨心所欲的最后的小學時光，陪伴他最多的、他最癡迷的是金庸武俠小說。大半年的放松，自是全方位的，學習、鍛煉均拋于腦后，飲食、起居不規(guī)律，整個小人居然瘦得只剩一幅皮包骨頭架，看得讓人心疼。9月份開學后，生理、心理完全不適應(yīng)。重點中學的確不一樣，幾乎每周考試，每次考試當天，最晚次日便出成績，逢考試必排名。剛開始一個月別說孩子，我都受不了。因為大多數(shù)孩子被點招后并沒有絲毫地放松，不少同學已經(jīng)超前學完了初一的課程，個別的甚至已經(jīng)在學高中的課程。象兒子這樣還遲遲無法從金庸中走出來的恐怕僅他一人!結(jié)果可想而知，開學不久的數(shù)學競賽班選拔，全班只6人被淘汰，他是其中之一。接下來幾次數(shù)學測試，他的成績就象蕩秋千，忽上忽下，讓我完全不知他的真實水平究竟如何。第一次出現(xiàn)考試成績?nèi)嗟箶?shù)第一時，我的心臟居然快要跳出了胸腔。的的確確難以接受!多幾次才慢慢適應(yīng)了。經(jīng)歷了兩個多月，我和兒子才慢慢調(diào)整好一些，雖然期末考試成績?nèi)匀徊槐M如人意，但在班里的排名總算不是倒數(shù)了，較之期中進步了不少。自信心也在慢慢恢復，如此下去，我相信他在新的學期里會有明顯進步!

這一年，兒子的身體也發(fā)生了巨大的變化。12歲，進入了青春期，猛竄個，這一年又長了十多公分，很得意地超過了我!現(xiàn)在俺已經(jīng)是隨著喉結(jié)的突起，原來甜甜的童聲先是變得撕裂、沙啞，難聽得如鴨婆叫，漸漸地圓潤、低沉，又變得很有磁性，加之原本低矮的鼻梁日漸突起，不僅聲音，連外貌都越來越象他的爸爸。雖然沒有遺傳到爸爸的大眼睛，但乍看過去，整個一韓版的小帥哥一點不輸他老爸!讓我每天都忍不住要使勁地盯著他癡癡地看好長時間。剛開始，兒子被我看得心安理得，慢慢地，開始不自在了，偶爾就會將雙手假裝遮住臉，撒嬌般地提抗議：“你別老這么看人家嘛!人家會害羞的!”

除了生理上的變化，兒子的心理也慢慢開始春波蕩漾，暗暗地喜歡上了某個漂亮mm。但他經(jīng)?？蓜艃旱匕素詣e的同學，卻對自己的心思藏得很深，到目前為止，我仍然沒有打探到他心中的“愛”，只是時常通過他的qq簽名去關(guān)注他情懷。這個時期的萌動是人生中最美好、最純潔的愛戀，我也不想刻意地去打擾他。他愿意，就給他留一塊自由的天地，任思緒隨意暢游吧!

我就沒什么可圈可點的地方了，繼續(xù)人不由已地混在江湖，高興了就摻和一下紛爭，不高興了就隱讓觀望。大概已到了更年期的邊緣，不光身體出現(xiàn)了些許癥狀，情緒、行為處事都陰晴不定。知道這樣下去沒啥好結(jié)果，可仗著老公撐起的天空，想著反正有家庭主婦的位置隨時可以去占，有時候就有些隨了性子。中間也吃了不少中藥調(diào)理，時好時壞。話說是藥本分毒，所以稍舒服點或稍懶點就停了藥，這么斷斷續(xù)續(xù)的，感覺也就時好時壞。想想已過不不惑的年齡，還那么不成熟，的確很慚愧!不知道新一年里，能不能更好地控制一下自己?

這一年還有一個比較大的變化，就是搬入了新家。__年買的新房按計劃是__年8月底、9月初交房，但兒子8月25日就開始軍訓。還好新房是老公原公司的產(chǎn)品，怎么說也有些內(nèi)線!于是8月初退了租住的房子，老公找了原公司的熟人特別開了后門，8月22日在小區(qū)還是工地的時候就讓我和兒子搬進了新房。從7月份開始我在老房子和租的房子間來回搬運東西，順便也開始打包，8月5日退了租房，6日全家去德、奧、捷、匈四國玩了一圈，21日回到北京，一刻沒休息繼續(xù)打包!也奇了怪了，往年從歐洲旅游回來都要好幾天才能把時差倒回來，這一年卻完全沒有經(jīng)歷這個過程!搬家公司是出國前聯(lián)系好的，老房的出租事宜也是出國前聯(lián)系好的，于是22日上午老公先去新房辦理了收房手續(xù)，我在老房等著搬家公司把東西搬上車，下午離開老房前與租戶辦理了出租手續(xù)、交接了房門鑰匙，一頭扎進了未完工的工地。老公第二天飛回了上海，留下亂糟糟、滿是灰塵、空蕩蕩的大屋，我和兒子蒙蒙地就打了地鋪開始了新生活!剛開始幾天，房子里沒有熱水、沒有燃氣，還好有電，又碰巧我?guī)Я艘粋€電磁爐，于是每天帶著兒子在外面吃飯，回家用電磁爐燒水洗澡，新家離我的單位很遠，兒子突然從放假狀態(tài)進入軍訓狀態(tài)，我們倆每天回到家折騰不了幾下就累得要命，倒頭就在地鋪上沉沉睡去!小區(qū)里滿是臟兮兮的工地，一大早工人們沒事就蹲在我和兒子出行的一個必經(jīng)的未鋪好的泥路兩邊說笑，我?guī)е鴥鹤涌炜鞆乃麄冎虚g走過，畢竟小區(qū)開沒交房，那些農(nóng)民工也都用異樣的眼光看著我們走過，感覺那眼光是要吃我們一樣，心里真是怕得要命!真沒想到不到10天的工夫，小區(qū)居然從工地變得象模象樣了。隨著農(nóng)民工的撤出，小區(qū)迎來了第一批住戶，我和兒子也感覺安全了許多!現(xiàn)在想來象做夢一樣不真實!

搬到新家，不能不提提新家的家具!要感謝老公的辛苦工作，不僅讓俺住上了好地段的好房子，還讓俺終于敢出手買進了心里喜歡已久的歐式家具!尤其是俺的大床!那雕花配上歐式的臺燈，一進臥室就感覺溫馨、舒適!還有客廳里的餐邊柜、沙發(fā)、茶幾，看著就舒坦!老公也如愿地買了套紅酸枝木的書房家具，特別是那張據(jù)說仿鰲拜家的羅漢床，真真是他的大愛!誰說錢不是好東西?沒有錢哪能這么隨了心愿地買東西呀?反正俺跟錢沒仇!

這一年還有一個波波折折就是我們一直在猶豫要不要移民出國的問題。想想國內(nèi)現(xiàn)在食品安全問題、生存尊嚴問題、社會安定問題、環(huán)境問題、教育問題……還真是有太多的不如意和不確定。可是……可是……，現(xiàn)在移民，我?guī)е鴥鹤尤庾泼癖O(jiān)，老公留在國內(nèi)掙飯錢，我們將不僅是雙城生活了，那可是異國生活了!我不敢肯定這么長期的分開一定不會影響到我們的感情和關(guān)系。而且，國外的月亮就真的比國內(nèi)圓嗎?兒子能很好的適應(yīng)和融和嗎?還有，離老父、老母更遠了，見一面更加地不容易了!總之，仍然有太多的不確定與風險存在。于是，這事吧，得從長計議!

說說到對新年的展望吧：

以前很多人說__是世界末日，果真如此，我們更要珍惜現(xiàn)在的每一天，快快樂樂地隨地球一起消失，總比提心吊膽、心有不甘地離去強吧!所以今年要該花花、該吃吃、該玩玩，千萬不要委屈了自己!

希望新年里老公工作順利，別太忙，有時間鍛煉、有時間睡夠覺，有更多的時間回北京跟我和兒子團聚!

希望新年里兒子學習能更認真一些，持續(xù)進步!

至少我自己嘛，快樂就好，所謂事業(yè)、所謂追求神馬的都浮云!

希望今年能有機會帶老爸或老媽出趟國!

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第二篇：公司個人年終工作總結(jié)

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學誠信”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實現(xiàn)了本年度的工作目標。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學習情況向領(lǐng)導作以下匯報：

一、 現(xiàn)場工作總結(jié)：

1、 在工程進行過程中掌握工程設(shè)計圖紙，找出質(zhì)量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業(yè)施工單位進行資質(zhì)及方案審查。

2、 重視對進場材料、構(gòu)配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時報監(jiān)理部進行進場材料的外觀檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀檢驗和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在“以次充好，偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生。

3、 對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實體與資料脫節(jié)，確保施工進度與資料同步進行。對于施工過程過程中存在的質(zhì)量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求并追蹤最后開專題會議進行解決。組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議、安全會議及進度專題會議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員每周對施工現(xiàn)場進行安全大檢查。

4、 與建設(shè)單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進度計劃滿足實際工程需要，對于每個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開，并同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個項目工程及時報業(yè)主進行確認。

二、 存在的不足和建議：

1、 在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足。如：

a、對部分細部驗收規(guī)范、強制性規(guī)定的界限不明確；

b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多；

c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。

在以后的工作中，對工程進度的控制還應(yīng)該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節(jié)。同時加強自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學習積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。

2、 建議公司可以在適當?shù)臅r候多組織經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進行培訓，以增強專業(yè)水平。

三、 下一步工作打算和體會：

我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。

　　陜西恒瑞建設(shè)工程監(jiān)理有限責任公司咸陽分公司

　　總監(jiān)：侯鐵牛

　　20xx.12.31

第三篇：財務(wù)人員年終工作總結(jié)

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一年來的工作。

一、職能管理

建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。設(shè)置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)合同管理

財務(wù)總監(jiān)xx親自給財務(wù)部員工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。

配合目標責任制，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求；二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。

三、核算工作

會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵，嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個人面子而放松政策。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。材料占工程成本比重較大，同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時才轉(zhuǎn)到財務(wù)，一是造成財務(wù)不能及時向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時間較長給財務(wù)與施工單位核對增加難度，已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽與用貨單位的簽不符的問題。

第四篇：財務(wù)人員年終工作總結(jié)

時光飛逝，日月如梭。20xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束。在20xx年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好！

20xx年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

財務(wù)方面的工作

20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財務(wù)制度，結(jié)合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。

為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務(wù)的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

一是細化預算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎(chǔ)；二是提高預算透明度。預算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

第五篇：公司出納員個人年終工作總結(jié)

時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報

1、堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務(wù)賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律。

因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。

在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，經(jīng)得起隨時檢查。

3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經(jīng)常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。

在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。

5、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們xxx的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的'唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的

熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

6、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學琴也需要輔導，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學習，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強

一是堅持學習，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，并學以致用。通過堅持不懈的學習，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。

2、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學習，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。

3、進一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。