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第一篇：安檢員年終工作總結(jié)

彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結(jié)過去，揚(yáng)長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將x年度的工作情況作工作總結(jié)如下：

一、思想方面

我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛教育事業(yè)。與每位同事團(tuán)結(jié)合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門的各項(xiàng)工作安排。

二、業(yè)務(wù)工作方面

不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實(shí)際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。一年來，在部門上級領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。

三、組織紀(jì)律方面

20xx年以來，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。

四、本人今后的努力方向

回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時刻用徐總的話為行動指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，不斷豐富與旅客之間的關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。

生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思、改進(jìn)、再反思、再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰！

第二篇：安檢員年終個人工作總結(jié)

安檢工作是十分重要的，尤其是現(xiàn)在的社會是越來越追求安全了，所以想當(dāng)好一名安全員也不容易，所以要對自身有個全面的認(rèn)識，從以往的工作中獲取經(jīng)驗(yàn)。下面由小編給大家?guī)戆矙z員年終個人工作總結(jié)范文，一起來看看吧!

安檢員年終個人工作總結(jié)【一】

彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結(jié)過去，揚(yáng)長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛黨的教育事業(yè)

與每位同事團(tuán)結(jié)合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門的各項(xiàng)工作安排。

二、業(yè)務(wù)工作方面不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)

而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實(shí)際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。

三、組織紀(jì)律方面今年以來，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中

不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。

四、本人今后的努力方向

回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時刻用xx總的話為行動指南，以新世紀(jì)、新階段的歷史使命為己任，虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，不斷豐富與旅客之間的關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。

生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!

安檢員年終個人工作總結(jié)【二】

安檢員能做的該做的就是再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的井下實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，勇于接受一切，在最短的時間適應(yīng)這個全新的環(huán)境，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的職責(zé)。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。以期望在以后，揚(yáng)長避短，去劣取優(yōu)，做出更大貢獻(xiàn)。

在過去的這段時間，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面開展工作，我深知作為一名安檢員，我的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn)，建設(shè)過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產(chǎn)起著決定性作用，因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結(jié)：

一、思想方面

這段時間，我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認(rèn)真貫徹政策，堅(jiān)持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排，在實(shí)際工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，力求實(shí)效 在安全檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見，對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題及時、準(zhǔn)確、真實(shí)的反映、匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)中絕不抱成見，更不能有“水分”。

始終認(rèn)為安全無小事，再小的安全隱患，發(fā)現(xiàn)就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實(shí)，做得真，做得細(xì)。

二、業(yè)務(wù)方面

態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己在本行業(yè)的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學(xué)習(xí)，向技術(shù)工、分管礦長等師傅們請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責(zé)，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進(jìn)、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在這段時間的工作中讓我認(rèn)識到安全檢查工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本領(lǐng)，從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間里學(xué)習(xí)并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程，盡最大的努力掌握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)害時的處理方法;掌握安全管理的新知識、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。

在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的。

(一)由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定，會出現(xiàn)習(xí)慣性的違章，即使是一些很危險(xiǎn)的工作，在安全生產(chǎn)段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會漸漸增長，造成事故的發(fā)生這時，作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查，及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為，通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。

(二)由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的，加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設(shè)備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。

(三)安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時，安全檢查員要通過實(shí)際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況，直接查找作業(yè)規(guī)程的不足，通過分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷，并及時給予糾正和彌補(bǔ)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)作用。

(四)安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設(shè)施的危害性。例如，一些職工開井下風(fēng)門，就不及時關(guān)上，導(dǎo)致風(fēng)流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點(diǎn)，都要進(jìn)行邏輯判斷，觀察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā)，從系統(tǒng)出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀能動性，增強(qiáng)大局意識。

(五)安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)和典型，努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安全生產(chǎn)新局面。同時，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

(六)煤礦安全檢查員要結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際，既當(dāng)檢查員，又當(dāng)宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī)，發(fā)揮自己的宣傳作用。

三、作風(fēng)方面

半年多來，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，作風(fēng)扎實(shí)，執(zhí)行力較強(qiáng)，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行;常言道：拿人手短，吃人口軟，在發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責(zé)，使之職能有所用，必須嚴(yán)肅自己的工作作風(fēng)。

在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績，但仍然存在著許多不足的地方。展望xx年，任重道遠(yuǎn)，我們只有不斷充實(shí)自己完善自己 ，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細(xì)、做實(shí)，為礦井的安全生產(chǎn)提供有力的保障，把我們的各項(xiàng)工作開展的更加嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范。

安檢員年終個人工作總結(jié)【三】

為了能更好的適應(yīng)以后的工作，這次有幸能到xx國際機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部客檢一科，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來機(jī)場后發(fā)現(xiàn)還有很多書上沒有的，尤其是經(jīng)驗(yàn)，所謂“學(xué)以致用”，要能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識理論中所包含的現(xiàn)實(shí)意義。在這艱苦的工作中，我學(xué)到了不少東西。下面就以自己的工作情況做以總結(jié)：

一、堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度

接觸工作我有點(diǎn)緊張，也都給了自己很大壓力。操機(jī)的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔(dān)心實(shí)習(xí)的質(zhì)量。而后一次又一次的否定這個想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收獲，通過我的堅(jiān)持，原來使我不適應(yīng)的工作似乎得心應(yīng)手起來，這就無形中培養(yǎng)了我的毅力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度，也提高了工作效率。

二、謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度

工作中總會遇到困難和問題，一開始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之后又不想再次麻煩別人，總覺得自己會被人笑話，大學(xué)生什么都不懂，旅客有疑問，自己回答不出，說句不知道不清楚，很影響xx機(jī)場的形象，同事發(fā)現(xiàn)我的問題后，細(xì)心的為我講解，順著他的指引，我的眼前豁然開朗起來，通過這件事讓我懂得：不懂并不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅(jiān)決摒棄的。

三、同事相處讓我學(xué)會如何做人

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在工作崗位上板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。

3、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常?？梢詫巿?zhí)湮滅在搖籃中。

四、在工作中要學(xué)會做到以下幾點(diǎn)

1、打好基礎(chǔ)非常重要，因?yàn)榛A(chǔ)知識是工作的前提。之前在學(xué)校所學(xué)的知識在機(jī)場安檢通道中得到了充分的體現(xiàn)。

2、實(shí)際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。

3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態(tài)，做起事情來也自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

安檢員年終個人工作總結(jié)【四】

任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。

我所從事的安檢工作，工作的核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作價(jià)值呢?下面就以一年的工作情況做以總結(jié)：

一、要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性

服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。

二、要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格

如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過;就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。

三、要有大局意識和良好的心態(tài)

只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

四、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)

只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴;才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。

沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。

為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的一年來的總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

安檢員年終個人工作總結(jié)【五】

20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一、主要成績

(一)、積極主動指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[2008]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報(bào)。定期對各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時值班制度未得到有效落實(shí)，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有： 第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。

2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點(diǎn)。

(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺。

三、二○○九年工作意見

根據(jù)一年來的工作實(shí)踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn)。

20xx年的主要工作是：

(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo)，特別是對難點(diǎn)問題現(xiàn)場解決落實(shí)。

(二)、實(shí)行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”， 以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實(shí)專人定期進(jìn)行。

(三)、加強(qiáng)處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。

(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”。落實(shí)各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊(duì)伍。

(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。

第三篇：安檢員個人工作總結(jié)

2010年4月我局對新招錄的安檢員進(jìn)行為期三個月的安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格培訓(xùn)關(guān)，通過培訓(xùn)，一定程度上提高了我在煤炭行業(yè)的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)完畢經(jīng)考試合格后分到礦上，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就是再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的井

下實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，勇于接受一切，在最短的時間適應(yīng)這個全新的環(huán)境，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的職責(zé)。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有成功、有失??；有付出、有收獲；有感悟、有心得。特別將2010年的成敗得失作總結(jié)，以期望在新的一年，揚(yáng)長避短，去劣取優(yōu)，做出更大貢獻(xiàn)。 在過去的2010年里，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn)，建設(shè)過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產(chǎn)起著決定性作用，因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結(jié)：

一、思想方面2010年里，我始終本著“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認(rèn)真貫徹政策，堅(jiān)持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排，政治立場堅(jiān)定，在實(shí)際工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，力求實(shí)效。在安全檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見，對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題及時、準(zhǔn)確、真實(shí)的反映、匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認(rèn)為安全無小事，再小的安全隱患，發(fā)現(xiàn)就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實(shí)，做得真，做得細(xì)。

二、業(yè)務(wù)方面態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己在本行業(yè)的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學(xué)習(xí)，向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長等同志請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責(zé)，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進(jìn)、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在幾個月的工作中讓我認(rèn)識到安全檢查工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本領(lǐng)，從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間里學(xué)習(xí)并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程，盡最大的努力掌握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)害時的處理方法；掌握安全管理的新知識、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的。

（一）由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定，會出現(xiàn)習(xí)慣性的違章，即使是一些很危險(xiǎn)的工作，在安全生產(chǎn)段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會漸漸增長，造成事故的發(fā)生。這時，作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查，及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為，通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。

（二）由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的，加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設(shè)備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。

（三）安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時，安全檢查員要通過實(shí)際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況，直接查找作業(yè)規(guī)程的不足，通過分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷，并及時給予糾正和彌補(bǔ)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識及經(jīng)

第四篇：安檢員工作標(biāo)準(zhǔn)

安檢員守則

本守則包括：

1、安檢員崗位責(zé)任；

2、戶內(nèi)安全檢查操作規(guī)范；

3、安檢員崗位標(biāo)準(zhǔn)；

4、安檢員單據(jù)報(bào)表填寫及隱患處理規(guī)范。

本公司安檢員崗位每位上崗者必須遵守本則。

一、安檢員崗位責(zé)任

1、安檢工作是公司戶內(nèi)安全的重要防線。安檢員工作中必須時刻牢記自己肩負(fù)用戶平安重任，把安檢責(zé)任提高到政治責(zé)任高度認(rèn)識。鑒于安檢工作責(zé)任“重于泰山”和安檢員常年“走千家串萬戶”特點(diǎn)，絕不允許任何不負(fù)責(zé)任情況發(fā)生；安檢員工作弄虛作假事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照集團(tuán)、公司規(guī)定嚴(yán)肅處理。

2、公司對戶內(nèi)安檢工作責(zé)任落實(shí)到每個安檢員，實(shí)行責(zé)任分片包干制度。公司通過安檢計(jì)劃和安檢冊明確安檢員個人所轄安檢責(zé)任片區(qū)和工作計(jì)劃任務(wù)；安檢員對公司、區(qū)所分配片區(qū)用戶的安檢計(jì)劃時間、任務(wù)量和安檢冊內(nèi)容填寫的真實(shí)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。確保查一戶，保一戶平安。

3、安檢員對自己所轄片區(qū)發(fā)生戶內(nèi)安全突發(fā)事件負(fù)有協(xié)助調(diào)查責(zé)任和義務(wù)。

對安檢員工作責(zé)任實(shí)施追溯期制度。以安檢期間（一年）為責(zé)任追溯期，此期間內(nèi)若發(fā)生安檢相關(guān)事件，該片安檢員無論是否已內(nèi)退或調(diào)離，均應(yīng)按規(guī)定完成配合調(diào)查等相關(guān)工作，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、安檢員工作中遇有燃?xì)庑孤┚?，漏點(diǎn)查不到不放過。

5、安檢員必須精通戶內(nèi)安檢本職工作。要不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，在實(shí)踐中鍛煉提高自己業(yè)務(wù)水平；入戶工作中做到隱患發(fā)現(xiàn)及時、判斷處理準(zhǔn)確。

6、安檢員入戶工作中要嚴(yán)格執(zhí)行公司文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7、安檢員必須遵守公司《安檢單據(jù)填寫規(guī)范》規(guī)定，按時完成全部安檢單據(jù)填寫任務(wù)。

8、安檢員必須按時完成公司及本所布置的計(jì)劃安檢，臨時、特殊安檢任務(wù)。

二、戶內(nèi)安全檢查操作基本規(guī)范

1、問。入戶前向收費(fèi)員、用戶、用戶鄰居咨詢本日工作地空房、長期無人、停用、殘疾人戶等基本情況；入戶后向用戶詢問使用中燃?xì)鈿馕兜劝踩褂们闆r。

2、望。觀察燃?xì)庠O(shè)施走向、新舊、老化、腐蝕程度，用戶私改違章情況、是否存在用氣安全隱患等。

3、聞。在確保安全情況下，安檢員按照燃?xì)廨斔头较蛞来螌θ細(xì)庠O(shè)施、設(shè)備、各連接點(diǎn)用嗅覺和電子檢漏儀器檢查有無漏點(diǎn)。

4、摸。用手?jǐn)Q、摸膠管兩端檢查其連接緊固程度；用手捏或彎曲一定程度檢查其是否有龜裂、老化現(xiàn)象。

5、抹。對疑似漏點(diǎn)使用肥皂水檢漏。

6、寫。整體檢查完畢后，按照公司要求填寫安檢冊頁；對查出的隱患填寫用戶整改告知書；請用戶在安檢冊、告知書上簽字。

7、搶險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有燃?xì)庑孤r，應(yīng)立即關(guān)閉表前截門，開窗

2 通風(fēng)，嚴(yán)禁動用明火，嚴(yán)禁啟閉室內(nèi)電器，嚴(yán)禁在室內(nèi)使用電話；在泄漏區(qū)外報(bào)修，并做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù)；必要時可關(guān)閉燃?xì)夤艿郎系墓查y門，疏散現(xiàn)場人員。

三、安檢員崗位標(biāo)準(zhǔn)

（一）安檢員崗位聘用標(biāo)準(zhǔn)

1、對工作高度責(zé)任心、主動性，工作細(xì)心認(rèn)真。

2、熱愛本崗位工作，誠實(shí)、踏實(shí)，綜合素質(zhì)適合窗口服務(wù)崗位。

3、通過安檢崗位培訓(xùn)考試合格。

（二）計(jì)件工資考核標(biāo)準(zhǔn) 見公司考核文件。

（三）工作責(zé)任指標(biāo)

1、對隱患用戶整改告知書下達(dá)率要達(dá)到100%；對未檢查戶的安檢聯(lián)系單發(fā)放率要達(dá)到100%.

2、重大安全隱患報(bào)修、處理及時率100%。

3、入戶安檢工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%。

4、各類單據(jù)填寫準(zhǔn)確率100%。

5、入戶安檢率要達(dá)到92%以上。

6、對不能當(dāng)時整改的企業(yè)設(shè)施隱患，應(yīng)用《企業(yè)設(shè)施漏氣及隱患整改通知單》填寫、傳遞率達(dá)到100%。

（四）安檢員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、有個人安檢工作計(jì)劃。

2、做好入戶前準(zhǔn)備工作。

3、入戶中安檢各項(xiàng)隱患檢查準(zhǔn)確無誤。

4、安檢各種單據(jù)齊全，填寫準(zhǔn)確無誤，安檢冊和各種單據(jù)表格填寫不得缺項(xiàng)；完成入戶工作后有用戶簽字。

5、按公司、所規(guī)定與收費(fèi)員統(tǒng)一計(jì)劃時間、地點(diǎn)，一同入戶；

3 或經(jīng)公司、所組織，統(tǒng)一入戶。

（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，帶齊工具和單據(jù)。

2、持證入戶，適度敲門，言行文明。

3、檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度和藹。

4、信守承諾，按約入戶。

5、安檢后做到材料凈，場地清。

6、積極熱情做宣傳，耐心周到做工作。

四、安檢員單據(jù)報(bào)表填寫及隱患處理規(guī)范

本公司目前需填寫的安檢單據(jù)主要有9種（個別為暫行）：

1、《戶內(nèi)安檢冊》內(nèi)各頁任務(wù)單；

2、《用戶隱患整改告知書》；

3、《用戶違章通知書》；

4、《已告知用戶隱患及違章整改登記臺帳》；

5、《企業(yè)設(shè)施隱患整改臺帳》；

6、《企業(yè)設(shè)施漏氣及其它隱患整改通知單》；

7、《燃?xì)庥脩魺o法入戶安檢協(xié)助函》及附表；

8、《安檢單活頁收發(fā)變動情況》；

9、《安檢日報(bào)表》。各種單據(jù)均須存檔兩年備查。

一、安檢冊入戶任務(wù)單填寫基本要求

1、安檢日期：指按計(jì)劃任務(wù)首次實(shí)際到達(dá)工作地日期。每頁必填。

2、收費(fèi)站、收費(fèi)員姓名：指安檢戶所屬服務(wù)站，安檢員所隨收費(fèi)員。已印好。

3、安檢冊號：公司冊號，公司編印。

4、安檢員簽名。每頁必填。

5、用戶姓名：根據(jù)公司數(shù)據(jù)庫編制。公司編印。

6、用戶地址：同上。

7、審核人：審核由區(qū)所安檢組長或安檢組內(nèi)勤按公司制度把關(guān)

4 負(fù)責(zé)，審核后簽字。

二、安檢項(xiàng)目指標(biāo)填寫及隱患處理程序 安檢項(xiàng)目從左至右依次為： 以下各項(xiàng)正常者均為空格。

（一）企業(yè)資產(chǎn)部分 安檢項(xiàng)目第1-4項(xiàng)。

1、引入閥。指從與輸配分公司產(chǎn)權(quán)界定點(diǎn)到用戶表前閥之間的所有公共閥門。問題分兩種，漏氣填寫“漏”，損壞填寫“壞”。無問題為空格。

2、表前閥。問題分兩種，漏氣填寫“漏”，損壞填寫“壞”。無問題為空格。

3、戶內(nèi)管腐蝕：含戶內(nèi)立管、表前、表后管等全部企業(yè)資產(chǎn)金屬管腐蝕隱患。無此問題為空格。如有腐蝕，按腐蝕程度，中度填“中”，重度填“重”。

4、其它設(shè)施漏氣：此處指除上述情況外戶內(nèi)其它企業(yè)資產(chǎn)的漏氣。包括燃?xì)獗砑氨戆簟㈤y門、管線、管件、考克等部分。無此問題為空格。有漏氣時按漏氣部位填寫：燃?xì)獗砺┨睢氨怼?，考克漏氣填“考”，表棒漏氣填“棒”，管道漏氣填“管”，管件漏氣填“件”?/p>

（二）設(shè)施隱患的整改處理

設(shè)施漏氣搶修：立即報(bào)修?，F(xiàn)場電話通知安檢組長或站長，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括用戶地址、電話、漏氣點(diǎn)、左右表等相關(guān)情況；安檢員采取應(yīng)急措施后現(xiàn)場登記安檢單，次日前報(bào)安檢組長，安檢組長填寫《企業(yè)設(shè)施漏氣及其它隱患整改通知單》，請維修責(zé)任人簽字后登記《企業(yè)設(shè)施漏氣及其它隱患整改登記臺帳》，存檔管理，跟蹤整改結(jié)果。

戶內(nèi)管腐蝕：根據(jù)嚴(yán)重程度，分別采取立即報(bào)修、登記報(bào)修等措施。采用后者時，安檢員現(xiàn)場登記安檢單，次日前報(bào)安檢組長，安檢 5 組長填寫《企業(yè)設(shè)施漏氣及其它隱患整改通知單》，請維修責(zé)任人簽字后登記《企業(yè)設(shè)施漏氣及其它隱患整改登記臺帳》，存檔管理，跟蹤整改結(jié)果。

引入閥及表前閥：漏氣按設(shè)施漏氣搶修處理，其他損壞的處理同“戶內(nèi)管腐蝕”。

注：安檢員對隱患檢查判斷要準(zhǔn)確無誤。如有漏氣，應(yīng)查到漏點(diǎn)。查不到漏點(diǎn)未完成任務(wù)；漏點(diǎn)查出后應(yīng)用記號筆標(biāo)明漏氣位置，以便后續(xù)維修整改。

（三）用戶資產(chǎn)部分

安檢任務(wù)單隱患欄第5-11項(xiàng)。

對各種隱患的定義及掌握尺度分述如下：

5、膠管。問題分四種，過長填“長”，老化填“老”，喉箍問題（包括無喉箍、喉箍損壞、失效）填“喉”，穿墻填“穿”。

①膠管過長：指超過集團(tuán)規(guī)定長度的膠管。具體掌握：2米以上登記隱患并口頭整改告知,3米以上發(fā)文字《告知書》，用戶應(yīng)簽字，自行整改。

②膠管老化：指膠管已兩年以上，且明顯變硬，無彈性者。具體掌握：一般性老化，登記隱患并口頭告知用戶更換；老化已見龜裂者，發(fā)文字《告知書》，用戶應(yīng)簽字,自行整改。

③喉箍：包括無喉箍、喉箍脫落、銹蝕損壞、螺絲滑扣失效等。具體掌握：對無喉箍及存在其他對安全威脅嚴(yán)重事項(xiàng)者發(fā)文字《告知書》，用戶應(yīng)簽字，自行整改。

6、燃器具：包括燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴鞯雀黝惣矣萌細(xì)饩摺?/strong>問題分兩種，①直排熱水器，填“直”；②灶具漏氣，填“灶漏”。兩種問題均應(yīng)下文字《整改告知書》,用戶應(yīng)簽字,自行整改；嚴(yán)重者應(yīng)立即報(bào)安檢組長，安檢員跟蹤落實(shí)整改。

注：直排熱水器不僅包括熱水器本身直排式的，而且還包括本身雖為煙道 6 式，但實(shí)際卻未安裝煙道排風(fēng)者。對此類熱水器的處理亦應(yīng)視同直排式熱水器，一律下達(dá)隱患整改告知書。

7、雙火源：指在有燃?xì)庠O(shè)施（燃?xì)夤艿?、燃?xì)獗?、燃?xì)馄骶撸┑姆块g內(nèi)使用火爐或明火取暖的。有此情況的打“√”，發(fā)文字《告知書》，用戶應(yīng)簽字，自行整改。

8、廚房住人：指原作為廚房且裝有燃?xì)獗淼姆块g安床住人。有此情況的打“√”，發(fā)文字《告知書》，用戶應(yīng)簽字，自行整改。

9、私自拆改移：指未經(jīng)本公司許可，個人私自拆改煤氣設(shè)施的行為。有此情況的打“√”，發(fā)文字《告知書》，用戶應(yīng)簽字，自行整改；嚴(yán)重威脅安全的，應(yīng)立即報(bào)安檢組長，安檢員跟蹤落實(shí)整改。

10、包管包表：有此情況的打“√”，以口頭告知為主,對安全危害嚴(yán)重的,發(fā)文字《告知書》,用戶應(yīng)簽字,自行整改。

11、發(fā)告知通知書：包括兩種情況。一是對用戶資產(chǎn)隱患，視其程度下達(dá)《用戶隱患整改告知書》，二是對用戶違章視其程度下達(dá)《違章整改通知書》。安檢員需在告知通知書上寫明隱患、違章事由和整改要求，同時記入安檢單“發(fā)告知通知書欄”。告知通知書須由用戶另行簽名，分兩聯(lián)，一聯(lián)交用戶，帶有用戶簽字的底聯(lián)貼在當(dāng)日安檢單背面存檔。

（四）用戶隱患及違章的處理

要用好《兩書》，即《用戶隱患整改告知書》和《違章整改通知書》?！秲蓵诽顚懸?guī)定：

以上第

5、6項(xiàng)主要是用戶資產(chǎn)隱患，第7-10項(xiàng)為用戶違章。對隱患及違章情況嚴(yán)重者，應(yīng)下文字整改通知。

《兩書》應(yīng)按書面規(guī)定填寫，不得缺項(xiàng)。應(yīng)整改內(nèi)容、整改時間、用戶及安檢員簽字、告知書下達(dá)日期等缺一不可。

注：2007年元月，集團(tuán)已將《兩書》合一，統(tǒng)稱為《安全隱患告知書》， 7 公司正式下發(fā)后一并使用。

（五）對用戶隱患或違章的整改銜接處理。按前述《用戶責(zé)任隱患及違章的處理》規(guī)定事項(xiàng)完成后，安檢員應(yīng)于安檢次日填寫前一天的《已告知用戶隱患及違章整改登記臺帳》，將以文字下達(dá)過的用戶隱患或違章事項(xiàng)按臺帳項(xiàng)目登記，然后交安檢組內(nèi)勤存檔，并由安檢組長轉(zhuǎn)交站長，由站長安排本片收費(fèi)員對用戶整改情況每月督促檢查。

（六）備注和用戶簽字欄填寫規(guī)定

1、備注欄。填寫左邊各欄目未盡事宜，或須補(bǔ)充說明事項(xiàng)。

2、現(xiàn)住戶簽字欄。應(yīng)由現(xiàn)住人簽名。表明用戶對安檢結(jié)果的確認(rèn)。個別不會或無法寫字的可由鄰居代簽（或用戶按手印，但要注明簽字（按手?。┱吲c本戶主關(guān)系。

對個別拒簽者，盡量爭取由居委會、物業(yè)等第三方簽字，在無法取得這種第三方簽字情況下，由安檢員在備注處注明拒簽情況，安檢員和所跟隨的收費(fèi)員兩人簽字。

三、其他相關(guān)單據(jù)填寫規(guī)定

1、《無法入戶聯(lián)系函》及所附明細(xì)表：安檢員對已三次以上到達(dá)并補(bǔ)漏，卻仍無法入戶的用戶，可填寫《燃?xì)庥脩魺o法入戶安檢協(xié)助函》及附明細(xì)表，請所屬街道居委會、物業(yè)等部門簽字蓋章證明。安檢員對聯(lián)系函及明細(xì)表必須逐頁、逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，不得缺項(xiàng)和空白。

2、《安檢單活頁收發(fā)變動情況》：安檢員向錄入人交接安檢冊活頁時使用，每次交接記錄安檢員要簽字確認(rèn)。

3、《戶內(nèi)安檢日匯總表》：公司微機(jī)軟件改造完成前暫行。安檢員每日入戶工作完畢后，應(yīng)自行統(tǒng)計(jì)本日工作情況，然后交本所安檢組長或內(nèi)勤匯總。

（第二銷售分公司安檢辦 2007年12月印發(fā)）