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第一篇：公司年終總結(jié)報告范文

公司是公司對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)、今后努力的方向。

(1)分公司年終總結(jié)報告

20xx年是不平凡的一年，這是自公司成立以來遇到前所未有的困難，在危機面前公司領(lǐng)導(dǎo)和員工上下一心，通過自身努力及多種途徑積極克服困境，迎難而上，并先后開發(fā)電梯業(yè)務(wù)、萬寧市候車亭項目，在業(yè)務(wù)拓展上取突破性進展，為今后組建XX集團打下堅實的基礎(chǔ)。

一、廣告業(yè)務(wù)有所增長

1.公交車廣告業(yè)務(wù)

2.候車亭廣告業(yè)務(wù)

3.電梯廣告業(yè)務(wù)

4.生活向?qū)V告業(yè)務(wù)

三、業(yè)務(wù)拓展方面有重大突破

1.公司于20xx年xx月與XX市交通運輸局簽訂承建XX市公交候車亭經(jīng)營合同，現(xiàn)已基本建成。這是公司進入海南省二線城市的重要舉措，從合同簽訂至合同履行過程中，我公司積累了豐富的實踐經(jīng)驗，例如材料采購管理方面的經(jīng)驗。為公司將來全面打入其他市縣提供了寶貴的經(jīng)驗。

2.電梯廣告是公司今年新開發(fā)的重要業(yè)務(wù)板塊之一，在全體電梯部門員工的共同努力下，截至20xx年12月31日，電梯部共開發(fā)約152處樓盤，廣告位數(shù)合計：1247個。目前公司所開發(fā)的樓盤基本已安裝廣告(包括招商廣告)。

二、內(nèi)部管理有較大改善

1.考勤結(jié)果良好。今年行政部加強考勤執(zhí)行力度，推行制度化與人性化考勤相結(jié)合的方式，在制度執(zhí)行過程中更注重人性化?？记诮Y(jié)果總體是良好的，比上年度有較大改觀，實踐證明，通過考勤制度使公司員工更有歸屬感和責(zé)任感。

2.員工積極性提高。主要表現(xiàn)為：辦公室內(nèi)勤人員工作模式不斷改變，工作創(chuàng)造性有所提高;業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開展能力、業(yè)務(wù)拓展水平有所提升;運維人員安裝水平有所提高。

3.管理費用控制效果顯著。今年公司嚴(yán)格控制各項管理費用和日常費用開支，減少不必要的開支，做到費用開支張弛有度。

三、不斷提升對外合作水平與企業(yè)形象

1.繼續(xù)加強與海口公交集團(或?？诎褪抗煞萦邢薰?溝通協(xié)調(diào)，提前做好該司高層人員公關(guān)工作，協(xié)調(diào)好通行證簽發(fā)速度及通行證改進事宜，以保持與?？诠患瘓F(或海口巴士股份有限公司)良好的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。

2.繼續(xù)聯(lián)系省市工商部門，積極與工商部門進行行業(yè)咨詢和溝通工作，使工商部門能夠準(zhǔn)確理解我們公司的報批材料，從而加快公司的廣告報批速度。

3.積極發(fā)揮公司在海南省廣告協(xié)會中的作用。今年公司當(dāng)選為海南省廣告協(xié)會副會長單位，這是公司對外加強溝通成功的重要舉措，通過海南省廣告協(xié)會平臺多方聯(lián)絡(luò)同行業(yè)或其他行業(yè)，以整體營銷、宣傳公司的優(yōu)勢。

四、目前存在不足

1.業(yè)務(wù)員團隊精神薄弱、協(xié)作性較差;三亞候車亭部分設(shè)備老化、破損;辦公室內(nèi)勤人員綜合素質(zhì)有待提高;人事綜合管理缺乏規(guī)范化;公司尚未建專業(yè)傳媒網(wǎng)站;公司對外采購管理有待完善;合同管理缺乏規(guī)范化;報銷審核未嚴(yán)格執(zhí)行;運維工作跟不上節(jié)奏;售后服務(wù)滯后;設(shè)計部業(yè)務(wù)水平有待提高。

五、改正措施

1.鼓勵部門之間、部門與員工之間通過舉辦業(yè)務(wù)研討會等多種形式，通過這種方式促進公司員工相互學(xué)習(xí)，同時指導(dǎo)公司資深業(yè)務(wù)員幫助新業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)技能，以增強公司整體團隊精神，提高員工的合作精神和企業(yè)歸屬感。

2.擬從公司預(yù)算中劃撥一部分資金支持三亞候車亭設(shè)施改造，以提升三亞候車亭美觀度及媒體檔次。

3.由公司統(tǒng)籌及員工自籌資金共同建立公用資金用來培訓(xùn)員工，同時行政部及各部門以內(nèi)部相互學(xué)習(xí)為主，對外招聘為輔的形式提高員工整體的素質(zhì)。

4.暫由行政部負責(zé)公司進人管理，各個部門人員轉(zhuǎn)正、崗位調(diào)整、工資調(diào)整及其他事項由該部門經(jīng)理擬定，然后報副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.明年籌劃公司網(wǎng)站信息化建設(shè)，爭取把其建成省內(nèi)較為專業(yè)、影響較大的傳媒網(wǎng)站，以適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展需要，全面向外界展現(xiàn)公司的形象。

6.汲取萬寧市公交候車亭采購經(jīng)驗教訓(xùn)，構(gòu)建對外采購專業(yè)化，以公司法務(wù)、采購及相關(guān)專業(yè)豐富者組成采購團隊，全面負責(zé)公司重大對外采購活動。

7.規(guī)范合同簽訂管理，推行合同簽訂流程化管理，法務(wù)部門要做好合同把關(guān)工作，業(yè)務(wù)員擬簽訂的合同須經(jīng)法務(wù)審核簽字后方可簽訂。

8.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防虛報、假報現(xiàn)象。

9.運維部要提高認識到運維工作的重要性和全局性，牽一發(fā)而動全身，同時行政部要及時跟進公司運維進度，落實好公司運維計劃及公司交辦的其他運維任務(wù)。

10.行政部和各業(yè)務(wù)部要充分認識到售后服務(wù)的重要性和必要性，售后服務(wù)關(guān)乎到企業(yè)的品牌，關(guān)乎到企業(yè)的形象，關(guān)乎企業(yè)的聲譽，因而各個部門要高度重視，積極落實公司的售后服務(wù)目標(biāo)。

11.設(shè)計部通過內(nèi)部自主學(xué)習(xí)為主，向外招聘為輔，鼓勵設(shè)計人員通過自身學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)公司日益發(fā)展的需要。

六、公司明年工作重點圍繞著五大主線

1.公交車方面：繼續(xù)鞏固今年已有的客戶，特別是大客戶。同時鼓勵業(yè)務(wù)員積極拓展車體業(yè)務(wù)，力爭明年車體廣告銷售達到xxx，稅后利潤為xxx。分別比同期增長xxx。

2.候車亭方面：繼續(xù)保持今年候車亭已投放的客戶，特別是大客戶。下一步除了加大開發(fā)三亞地區(qū)的廣告客戶外，還從海口所掌握的客戶資源中引導(dǎo)客戶投放三亞市場。努力把三亞地區(qū)廣告銷售收入達到xxx，稅后利潤xxx。分別比同期增長xxx。三亞候車亭在確保12年目標(biāo)突破20xx年營業(yè)額1倍以上。

3.電梯方面：制定推廣大客戶優(yōu)惠方案，集中力量發(fā)展大客戶，穩(wěn)定已有客戶，培育長期客戶，同時突破目前廣告投放率瓶頸，引導(dǎo)公交車及候車亭方面的客戶資源投放電梯廣告，力爭明年廣告上畫率月均達80%以上。

4.生活向?qū)В簝?yōu)化版面設(shè)置，提高其媒體檔次。

5.后勤保障及售后服務(wù)：強化運維部工作，做到廣告畫面安裝及修復(fù)井井有序;逐步修復(fù)三亞候車亭老化的配件;提高電梯畫面安裝質(zhì)量;繼續(xù)加強對生活向?qū)У墓芾碇笇?dǎo);做好各市縣公交候車亭及電梯等業(yè)務(wù)開發(fā)的后勤保障。

七、公司明年

首先，在保持和鞏固老業(yè)務(wù)板塊的基礎(chǔ)上，著力開發(fā)臨高、屯昌、東方、陵水等市縣的公交候車亭。

其次，電梯部計劃開發(fā)電梯樓盤1000部左右，力爭成為?？诘谝淮箅娞輳V告經(jīng)營商。

第二篇：質(zhì)檢員年終工作總結(jié)

20xx快結(jié)束了?；貞浽谶@一年里忙忙碌碌，收獲頗豐，讓我既開心又難過。我在注塑車間做質(zhì)檢3年多了，崗位確實有一定的工作壓力，但是對我來說，沒有壓力就是沒有動力。作為一名質(zhì)檢員，為了讓自己成長更快，提高自己的工作水平，我做了如下工作總結(jié)：

首先，檢查工作質(zhì)量

作為一名質(zhì)檢員，不僅要掌握專業(yè)的檢驗知識，還需要細心發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。所以今年的現(xiàn)場質(zhì)量工作讓我受益匪淺。檢查前，學(xué)會理解產(chǎn)品圖紙，并嘗試安裝產(chǎn)品。根據(jù)質(zhì)量過程的要求，做好監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作人員對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面檢查，及時提出并糾正問題。對特殊產(chǎn)品的加工工藝進行全程跟蹤檢查，確保每道工序合格。嚴(yán)格控制來料質(zhì)量，對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以利于工作的持續(xù)改進。每天下班前，把檢查過程中的質(zhì)量問題交上來。記錄檢查過程中容易出現(xiàn)的未來問題的優(yōu)點，不斷提高個人的專業(yè)檢查水平；認真反映現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題和公司需要解決的問題。

二、工作中的不足和存在的問題

1.產(chǎn)品質(zhì)量要求還有一定差距，導(dǎo)致小批量退貨現(xiàn)象。一方面是由于缺乏詳細的個人考核和足夠的專業(yè)知識，另一方面是工作量大、時間長時工作效率不高。

2.在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，他們不確定是否如此，所以他們在處理一些事情時并不果斷，需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

3.目前由于質(zhì)檢人員不足，工作時間長，工作量增加，一個人請假，沒有人替代。

三、明年的工作計劃和改進

1.我會進一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改善自己的不足，盡我所能做好自己的工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹細致、學(xué)習(xí)進取、勇于拼搏的精神。理清工作思路，提高工作效率。

2.在檢驗之前，首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，做好檢驗前的準(zhǔn)備工作，并認真監(jiān)督檢驗。

最后，我們公司是人性化管理，注重員工技能、團隊精神和積極工作熱情的培養(yǎng)。我相信我會在你們這個大家庭的發(fā)展中共同成長，我們一定會成長的！

第三篇：品質(zhì)年終總結(jié)范文

時光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻我部門的力量。

一、20xx年度完成了公司下達的各項工作任務(wù)。

在過去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。

第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。

第二、按照制造許可取證程序要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現(xiàn)場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。

第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產(chǎn)品也進行了嚴(yán)格的抽查驗證工作。

第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機文件，協(xié)助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標(biāo)識。

二、部門內(nèi)部精誠團結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)。

一年來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時溝通，立即解決。對生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補不足、以利再戰(zhàn)。

一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業(yè)的經(jīng)驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、20xx年工作重點

在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強部門人員的培訓(xùn)，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要。

五、部門建議

希望公司領(lǐng)導(dǎo)團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴(yán)格按照擬定的工作計劃、時間節(jié)點來執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關(guān)部門留一個足夠的工作時間來調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關(guān)部門的工作計劃及統(tǒng)籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務(wù)會更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻我們的力量。同時，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!

第四篇：品質(zhì)年終工作總結(jié)

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。今年以來，在上級主管部門的指導(dǎo)和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅決貫徹落實黨和省州有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的各項政策，同時加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的工作力度，狠抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制的落實，強化日常監(jiān)督管理。這一年，經(jīng)過上下各方的共同努力，各項工作有序開展、進展順利，取得了一定成效。

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

20xx年，我局對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作高度重視，多次召開農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全會議，研究部署農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，明確職責(zé)，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任落到實處，加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的檢測力度，嚴(yán)抓農(nóng)資市場的監(jiān)管，認真做好本縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳與教育培訓(xùn)工作，確保在源頭、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和市場等方面做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整頓工作。

二、具體工作開展情況

一是加大宣傳力度，通過宣傳車、橫幅標(biāo)語、印發(fā)資料等方式，在全縣全方位地進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，教育全縣生產(chǎn)經(jīng)營者、流通者及消費者要進一步認識明確農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要性和必要性，大家同心協(xié)力抓好菜籃子，建好菜園子，管好菜攤子。

二是縣農(nóng)業(yè)局以農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作為中心，結(jié)合農(nóng)技、植保、科教、經(jīng)作等各業(yè)務(wù)站組成培訓(xùn)隊伍赴各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)民進行農(nóng)藥安全使用知識培訓(xùn)，縣農(nóng)業(yè)局印發(fā)了限禁用農(nóng)藥清單，分發(fā)給廣大菜農(nóng)果農(nóng)，教育他們要增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和責(zé)任，自覺加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保生產(chǎn)放心果菜。

三是對農(nóng)資經(jīng)營商進行規(guī)范經(jīng)營農(nóng)藥知識培訓(xùn)，要求農(nóng)藥經(jīng)營者要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)營農(nóng)藥尤其是限用農(nóng)藥，對農(nóng)民負責(zé)，對社會負責(zé)。

（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面

1、加強法律、法規(guī)宣傳，開展農(nóng)藥專項整治，加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的投入品管理，確保農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)，共計發(fā)放宣傳資料20xx份，出動車輛26臺次、執(zhí)法人員318人次分別對全縣64家農(nóng)藥經(jīng)營戶進行了抽查。

2、做好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)田間指導(dǎo)，要求農(nóng)戶在生產(chǎn)過程中嚴(yán)禁使用國家明令禁止的高毒高殘留農(nóng)藥，嚴(yán)格農(nóng)藥使用安全劑量、嚴(yán)格安全周期，保證農(nóng)產(chǎn)品安全進入市場。

3、對全縣取得農(nóng)業(yè)部“三品一標(biāo)”證書的農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)加強管理，引導(dǎo)督促農(nóng)民專業(yè)合作社依法建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)檔案，鼓勵生產(chǎn)經(jīng)營散戶自覺建立生產(chǎn)檔案。

4、對甘洛縣三個大型水果蔬菜農(nóng)貿(mào)市場及新市壩鎮(zhèn)、田壩鎮(zhèn)、兩河鄉(xiāng)、坪壩鄉(xiāng)、海棠鎮(zhèn)等季節(jié)性大量上市的蔬菜、水果等進行抽檢，全年抽檢樣品14批次，共計檢測樣品223個（其中基地檢測抽樣27個，市場抽檢樣品195個，無公害產(chǎn)品抽樣1個），檢測合格率為100%。

5、為加強我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，保障廣大消費者食用農(nóng)產(chǎn)品安全，20xx年啟動實施了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設(shè)工程，20xx年中央預(yù)算內(nèi)投資300萬元（其中中央投資240萬元，地方配套60萬元）用于項目建設(shè)，包括636平方米實驗室改擴建和87臺套儀器采購。目前實驗室改擴建基建工程已基本完工，待驗收。

（二）農(nóng)資市場監(jiān)管方面

1、在大春生產(chǎn)期間由縣農(nóng)業(yè)局牽頭，聯(lián)合縣工商局、縣物價局、縣公安局、縣質(zhì)檢局四家單位對縣城內(nèi)的農(nóng)資市場進行了為期18天的聯(lián)合執(zhí)法大檢查，大清理。以種子、農(nóng)藥、肥料等三類農(nóng)資為重點，集中治理存在的突出問題，取締無證無照經(jīng)營單位，查處違反《種子法》規(guī)定的不法種子，共檢查農(nóng)藥經(jīng)營戶64戶次、種子經(jīng)營戶70戶次，發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)等宣傳資料20xx份，保證農(nóng)資市場的安全。

2、我局積極組織農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊伍開展農(nóng)資打假和監(jiān)管工作。今年以來，累計下鄉(xiāng)執(zhí)法人員156人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營門市80多個，抽檢農(nóng)藥標(biāo)簽70個，發(fā)放種子、農(nóng)藥宣傳資料1000余份。執(zhí)法宣傳車在縣城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展種子、農(nóng)藥安全宣傳活動。

三、存在的問題

（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的問題

1、源頭監(jiān)管和生產(chǎn)過程控制難度大

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理尚處在起步階段，生產(chǎn)者質(zhì)量安全意識還較薄弱，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位大多為分散式的單位和個體，規(guī)?；潭冗€較低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者質(zhì)量安全意識不強，由于長期受傳統(tǒng)生產(chǎn)觀念的影響，生產(chǎn)者缺少社會監(jiān)督和自我約束限制，科學(xué)施肥、用藥及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程很難在生產(chǎn)上完全實施。

2、檢測機構(gòu)基礎(chǔ)薄弱

農(nóng)業(yè)部門檢測檢驗機構(gòu)由于起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，與農(nóng)業(yè)大市的地位不相符合，不能滿足農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)全程質(zhì)量安全監(jiān)管和全面提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的需要。

（二）農(nóng)資市場方面的問題

1、農(nóng)資經(jīng)營環(huán)節(jié)不規(guī)范，雖經(jīng)多次農(nóng)資打假整頓，一些不法商販和生產(chǎn)者仍然違規(guī)使用禁藥，這種分散農(nóng)資經(jīng)營體制問題給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭治理以及生產(chǎn)過程控制帶來極大的困難。同時，農(nóng)藥、種子、獸藥等生產(chǎn)資料的標(biāo)簽不規(guī)范，商品名多、雜、亂，包裝簡陋，也很難分辨出其主要成分和用途，農(nóng)民無所適從，很難為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯和責(zé)任追究提供依據(jù)。

2、執(zhí)法隊是農(nóng)業(yè)部門非常重要的農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作單位，隨著農(nóng)業(yè)監(jiān)督執(zhí)法工作的不斷深入和細化，執(zhí)法人員進行執(zhí)法檢查的頻率越來越高，但都是著便裝開展工作，顯得隨便、管理混亂，不夠整潔、整齊，而且缺乏取證設(shè)備，最大的尷尬是便裝執(zhí)法有時不被行政相對人認可，沒有制服、沒有工號，管理相對人很難感受到按章辦事的嚴(yán)肅性，在一定程度上影響了執(zhí)法工作的開展。

今年，通過農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的宣傳、教育、監(jiān)督、檢查等一系列活動，廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識有了進一步的提高，一大批隱患得到了有效的整治，確保了今年無農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。然而，我們也清醒地看到，我縣的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作還存在著相當(dāng)多的薄弱環(huán)節(jié)，人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識有待進一步提高，這些都有待于我們在今后的工作中進一步努力，共同去解決。

總之，保障農(nóng)產(chǎn)品安全，是一項長期的保證民生健康的基礎(chǔ)性工作。同時，又是以農(nóng)業(yè)部門為主，其它有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，全民參與的安全行動，需要上下同心，齊抓共管，合力推動。只有人人重視農(nóng)產(chǎn)品安全，人人監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品安全，人人做到農(nóng)產(chǎn)品安全，不安全的因素也就沒有了生存的土壤和溫床。

第五篇：年終工作總結(jié)

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃，下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié)：

截止到20xx年x月x日，20xx年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總結(jié)：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。