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第一篇：文員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復雜和瑣碎，一向以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作

20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一向和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果。

五、日常行政事務工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的職責到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。

根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，職責到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標文件的制作

20xx年分別參與了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學研基地、汶上人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，用心改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

第二篇：文員年終工作總結(jié)

時光飛逝，時光飛逝。在圣誕節(jié)歡樂的氣氛中，我們即將迎來新的一年。在過去的一年里，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持、各部門的密切配合和部門全體員工的共同努力下，成功完成了公司交給的任務。在此，我總結(jié)一下生產(chǎn)部一年來的工作，為明年更好的公司祈禱。

一、工作回顧

1.成品收率

在過去的一年里，生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中進行了實驗和探索，面對第三和第四產(chǎn)品的多變型號、小批量、不穩(wěn)定和不完善的技術(shù)。為了滿足客戶的產(chǎn)量和質(zhì)量要求，我部合理調(diào)整了生產(chǎn)計劃，利用有限的資源及時滿足客戶的交貨日期，為今后產(chǎn)品的多樣化奠定了基礎(chǔ)。

2.產(chǎn)品質(zhì)量

在今年的工作中，在保證生產(chǎn)任務的情況下，二層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率達到99%，三層或四層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率達到96%。我堅信，只要每一位員工在提高產(chǎn)品意識的同時，對生產(chǎn)的每一步都全力以赴，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。

3.設(shè)備管理

在過去的一年里，所有的設(shè)備都處于良好狀態(tài)，主要工作沒有受到設(shè)備問題的影響。在定期檢修和維護下，保證了設(shè)備的正常運行，從而保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4.人事管理

每年年初和年末，當人事變動和生產(chǎn)線員工極度不穩(wěn)定時，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了很大的壓力。但是在這種壓力的驅(qū)使下，我們部門還是堅持對新員工進行崗前培訓，保證新員工順利進入崗位角色，基本能夠勝任崗位輪換。在此，感謝行政部對員工的教育，工程部的技術(shù)培訓，以及車間班長的全力支持。

5.安全生產(chǎn)

一年來，我部將安全生產(chǎn)納入日常生產(chǎn)管理，隨時對各車間員工進行安全知識教育，監(jiān)督消除各車間的安全隱患。確保生產(chǎn)車間的有序運行。全年未發(fā)生重大人身傷害和設(shè)備損壞事故。

二、不足及對策

雖然生產(chǎn)部在過去的一年里做了很多工作，取得了一些成績，但仍然存在很多問題，主要包括以下不足。

1.質(zhì)量管理

1)員工質(zhì)量意識淡漠：目前，部分員工對自己的事情仍持無所謂的態(tài)度。這跟培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好有很大關(guān)系。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理的理念：我們現(xiàn)在缺乏的是全員參與質(zhì)量的意義。在我們這種沒有質(zhì)量控制的計件和檢查下，有時候會出現(xiàn)真空地帶，班與班之間人人關(guān)心人人。有時在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行不到位。

3)缺少生產(chǎn)質(zhì)量記錄的意思是：在我們部門把所有的件都計件后，增加產(chǎn)量的同事立刻忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。在產(chǎn)品的整個制造過程中，

如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠!

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

三、從公司整體方面，我有一幾點建議

1、建立健全的工作質(zhì)量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系。

2、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。

四、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

第三篇：文員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

三、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

五、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好明年年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

第四篇：生產(chǎn)部文員工作總結(jié)

生產(chǎn)部文員工作總結(jié)

在部門的人員編制上,"三定"小組嚴格根據(jù)工作要求和崗位設(shè)置進行人員定編,不因感情而去保留或增加人員編制,但是在確定新編制后,對分流下來的人員,"三定"小組對每個員工做到有情的的分流,分別進行一對一的談話,做好思想工作,使大家都能夠接受分流的安排,做到平穩(wěn)安定地分流。

43

物管部

在考試考評結(jié)束之后,入圍的人員根據(jù)新編制定崗定人。

(四)需要加強管理層的人力資源管理意識,提高執(zhí)行力,開展員工績效管理工作。從目前的情況來看,公司管理層的人力資源管理意識需要加強,執(zhí)行力度需要進一步提高。工作的前后應該要保持高度的一致性與穩(wěn)定性。另外,在本次的"三定"工作中,對員工的考評采用的是考試和360度考評相結(jié)合的方式,雖然在程序上保持了公平公正公開,但是由于僅僅依靠一次考試的分數(shù)來反映員工的工作技能和工作態(tài)度的高低好壞,尚欠缺全面性與真實性。360度的考評雖然各評分人都保持了客觀的工作態(tài)度進行評分,但是主觀性仍然很濃,缺乏評分的績效依據(jù)。造成這種情況的主要原因是因為公司缺乏一套完善的員工業(yè)績評價體系,即缺乏員工績效管理體系。對不同員工的工作績效、工作態(tài)度、個人品質(zhì)缺乏考評,無法對員工的優(yōu)劣好壞進行排序,不能及時了解員工的績效情況。因此,希望在此次"三定"工作結(jié)束后,公司加快完善績效管理體系,建立一套真正能夠評價、反應員工技能、業(yè)績、品質(zhì)的績效考評機制,以保證個體之間的公平性,穩(wěn)定而快速提升組織績效。

四、主要困難及問題(一)三定工作常有開展,但后期的編制控制工作缺乏。公司的"三定"工作開展了多次,每次都精簡下一批人員,但是后期在工作中缺乏對編制的控制,編制形同虛設(shè),隨著時間的推移,人員又會逐漸增加。此次定編后,希望在后期要嚴格根據(jù)工作情況控制好各部門的編制,讓"三定"工作成為長效機制。

品質(zhì)部

三、主要工作特點(一)準備充分,"三定"工作推進方案科學合理易執(zhí)行。本次11部門的"三定"工作,是在總結(jié)、提煉生產(chǎn)部門統(tǒng)計員、部門文員"三定"工作的經(jīng)驗后開展的,有步驟有計劃,整個項目開展有條不紊,按照六步實施法循序漸進,效果良好。

3、對管理人員和部門經(jīng)理、分管高管進行調(diào)研、訪談;

部門

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網(wǎng)絡信息部

對于一些簡單工種不方便考試的,采用了360度績效考評的方式進行評分考核,考評人分別是被考評人的直接上級,工作上經(jīng)常接觸的相關(guān)部門的同事,整個考評打分客觀公正。

(六)、人員分流【9月下旬】

(四)綜合力度有待進一步加大,管理層意識需要進一步加強。相對于整體的"三定"工作,大部分中高層管理人員的配合、執(zhí)行力度較強,但個別中心與部門綜合、統(tǒng)籌、配合與執(zhí)行力度還相當不夠。主要體現(xiàn)在部門管理人員不夠重視,組建的項目小組運行不暢,工作力度不夠,與整體"三定"項目的推進聯(lián)系不夠密切,未能按照"三定"要求的步驟開展工作,所提交的部門整編方案隨意,粗糙,應付了事的情況也有出現(xiàn)。另外,缺乏深入調(diào)研了解實際,對情況掌握不夠,在項目進行中缺乏細致的研究和科學系統(tǒng)的規(guī)劃,也缺乏及時的指導與服務,跨部門之間的工作流程優(yōu)化缺乏有效溝通甚至無溝通,影響了"三定"工作開展的綜合效率,也形成了整體"三定"工作的不平衡。

人力資源部

基建辦

2、調(diào)研總結(jié)、定編討論會;討論調(diào)研報告、各部門工作流程優(yōu)化方案、確定各部門新編制;

在調(diào)研訪談的基礎(chǔ)上,"三定"領(lǐng)導小組對各部門的.工作流程進行優(yōu)化,對制度、機制進行科學調(diào)整,使之崗有其人,人盡其才,以最優(yōu)的方式配置人力資源,形成新的人員編制表。

華星工廠11職能部門定崗定編定員工作總結(jié)與匯報

(四)考試、考評【8月下旬-9月下旬】

調(diào)整前定員

行政部

19016817

質(zhì)量部

998415

1(二)在"三定"工作結(jié)束后,適當提高在編人員工資水平和福利待遇,狠抓降低員工流失率的工作。特別是工業(yè)園區(qū)的工作人員,要充分考慮員工物質(zhì)生活的便利性和文化生活的豐富性。在物質(zhì)生活上,例如可是在廠區(qū)開設(shè)小型商店,便利員工購買日常生活用品;改善食堂的就餐質(zhì)量和就餐環(huán)境,可嘗試引進市場機制,將食堂外包或分包的方式進行改革;改善員工宿舍的居住環(huán)境,讓員工對宿舍有家的舒適與溫暖;可設(shè)置小醫(yī)藥室、理發(fā)室、引進銀行取款機等措施。在精神文化生活上,例如可以考慮設(shè)置電子閱覽室、員工讀書室、在食堂開展整點電影院活動、還可以在員工團隊中組建球隊、鑼鼓隊、樂隊等協(xié)會型組織,讓員工的業(yè)余生活豐富多彩,同時也塑造良好的、積極向上的企業(yè)文化。

財務部

(一)事前制定"三定"工作推進方案書,根據(jù)方案書要求和日程安排推進整體工作;【7月下旬】

49409

安全部

58849098

本次分流的人員分為3種,一是考評未能入圍新編制的人員,一是工作流程優(yōu)化后崗位取消的人員,一是有親屬在本部門擔任管理崗位需要調(diào)崗的人,根據(jù)要求進行分流。"三定"小組工作人員對需要安排分流的人員進行一對一溝通,將人員合理分流到其他崗位上。

0本次采用的調(diào)研方法有:

采用考試與考評相結(jié)合的方式,考評結(jié)果更加客觀真實,其中考試成績占80%,考評成績占20%。

33276

(四)無情定編,有情分流。

總結(jié)匯報:人力資源部汪雙旭

(三)前期工作開展順利,后期有一些部門的執(zhí)行力度有待加強。按照"三定"工作計劃,在8月底即可完成全部工作。但是由于一些部門(例如環(huán)保部、設(shè)備動力部)方案拿出較遲,或拿出的方案前后變動性大,遲遲不能通過公司的審批;還有一些部門(例如質(zhì)量部、品質(zhì)部)方案通過后,人員考試考評較遲進行,給整體"三定"工作的結(jié)束延長了超過一個月的時間,降低了三定工作效率。

在編制新的人員編制表之后,分別對各部門需要調(diào)整的人員進行考試考評?？荚嚥捎霉P試和上機操作的形式,考評采用360度績效考評法。以公平公正公開的方式進行人員考評,根據(jù)員工考試考評的綜合分值,按照末位淘汰制確定分流人員。

1環(huán)保部

65

減員人數(shù)

(二)會議交流充分,三次總結(jié)性會議成功召開。在整個項目的推進中,"三定"領(lǐng)導小組成員與各分管高管,部門經(jīng)理和員工經(jīng)行了充分的正式的和非正式的溝通,確認,召開了三次總結(jié)性會議,分別為:

21192

安徽華星化工股份有限公司

(二)公司的人力資源管理重點應從裁員的角度向留人的角度轉(zhuǎn)換。目前公司的員工離職率一直居高不下,公司人力資源面臨很大的挑戰(zhàn)是如何降低人員流失率,而近年在如何降低員工流失率上面的工作開展甚少,成效甚微。在本次"三定"工作開始至工作結(jié)束,期間已有大量的員工主動辭職,編制減少98人,而最終需要分流的人員僅剩37人。不僅如此,分流后新編制人員也不穩(wěn)定,估算仍會有人辭職,這就意味著在新編制之后確定的定員中的人員減少,需要重新再次招聘人員補充,這給"三定"工作帶來一定的負面效應。

2、單獨面對面式訪談;

(三)優(yōu)化流程、完善機制?！?月中旬-9月中旬】

826220

合計

二、工作計劃推進步驟本次"三定"工作采取六部實施推進法,分別為:

(二)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果形成《華星工廠十一部門訪談記錄表》【7月下旬-8月上旬】

考試題目以實操為主,源自工作實際內(nèi)容,考試結(jié)果切實反映員工工作技能掌握情況?？荚嚪绞讲捎霉P試與上機操作相結(jié)合,采用考生編號制,在考試結(jié)束后,將學員的考試成績進行公開公布,整個環(huán)節(jié)公平公正,杜絕了任何弄虛作假的成分。

調(diào)整后定員

一、工作完成情況華星工廠11部門原編制人員588人,減編后人員編制490人,共減編98人,減編比率為17%,基本達成公司既定減編工作目標。具體人員減編情況如下表:

總體來看,本次"三定"工作是全公司上下團結(jié)一心、克難奮進,取得豐碩成果的一次人事改進與變革工作。在未來的時間里,我們要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略,進一步加強對定崗定編定員工作的管理與改進,堅定信心、開拓創(chuàng)新,為實現(xiàn)公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度,實現(xiàn)真正的人力資源管理的新飛躍而努力奮斗!

795920

(五)、定崗定人【9月下旬】

2010年9月30日

1、實地調(diào)研、考察人員的工作狀況和工作內(nèi)容;

五、工作建議(一)新的編制確定后,在后期的工作中,公司要嚴格加強對各部門編制的控制。在新的人員招聘中,需要嚴格根據(jù)編制審核,而不是目前的只要部門提出招聘申請,公司都會審批通過。對于超編的招聘申請,一定要審核增員的真正原因和必要性,并報董事長簽字認可。

3、總結(jié)、分流宣布會;根據(jù)員工考核考評結(jié)果定員、分流安排討論。

(三)加強部門間溝通。目前公司人員之間溝通不暢,特別是跨部門間溝通非常困難。公司部門多,人員廣,各部門之間(甚至同部門人員之間)聯(lián)系少,接觸少,平時缺少溝通,人員相互之間缺乏接觸與了解,甚至互不認識,見面如同陌人。建議公司今后多舉辦群體性活動,例如運動會,讀書會,鑼鼓隊等組織活動,開展拓展訓練等培訓活動,把不同部門,不同級別,不同年齡、不同性別的員工通過活動糅合在一起,使不認識的認識了,使不接觸的接觸了,使不了解的了解了,增進員工相互之間的了解與感情,改善溝通不暢的局面。

(三)綜合考評考試,流程公開公平公正。

1、項目啟動動員會;宣布各部門定編工作推進方案;

在生產(chǎn)部車間統(tǒng)計員、部門文員成功定崗定編定員的基礎(chǔ)上,公司"三定"工作小組于今年7月下旬開展了華星工廠11部門人員的"三定"工作。在"三定"小組的正確領(lǐng)導下,以優(yōu)化工作流程,完善管理機制;優(yōu)化人力資源,減員增加效率;引入競爭機制,激發(fā)員工潛能;提高員工能力,建立薪酬良性機制的指導思想,以公平、公正、公開為原則,于9月下旬順利圓滿完成了"三定"工作目標。

設(shè)備動力部

第五篇：文員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，在工作的時候感覺時間真的是過得很快的，在不知不覺的時候就過去了一年了。這一年自己是做了不少的工作的，感覺這一年的時間是過得非常的充實的，在今年的工作中也學到了很多的東西，收獲是不算小的。在今年的工作的過程中也看到了自己身上的不足，進步的空間還是很大的，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。

一、工作表現(xiàn)

自己的工作其實是很多的，但都是一些很瑣碎的小事，做起來是比較的簡單的，但也因為多所以要花的時間也是很多的。自己這一年也是有很努力的在完成工作，每一個工作我都非常的認真的在對待，就算是一件小的事情我也會努力的去把它做好，在這個過程中自己也是能夠鍛煉自己的，所以不管是什么樣的工作我都會認真的去完成。

在今年的工作中自己也是學到了不少的東西的，自己的工作能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能夠把工作完成得更好的。今年自己的工作任務也都很好的完成了，雖然在工作的過程中也會出現(xiàn)一些小的錯誤，但是我也能夠及時的去反省自己身上存在的一些問題，在這個過程中發(fā)現(xiàn)和解決了很多自身的問題，所以工作能力是提高了很多的。

今年自己是很遵守公司的紀律的，從來沒有做過違反公司規(guī)章制度的事情，我對公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允許自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段時間了，所以遵守紀律是非?；A(chǔ)的事情，也是自己必須要做到的事情。作為員工也是一定要遵守公司的'紀律的。

二、我的收獲

自己在一年中也明白了一個道理，再簡單的工作也能夠從中學到一些東西，在日復一日的工作中也能夠有新的收獲，但前提是自己要努力，也要對工作有一個認真的態(tài)度，不然就算是很簡單的新知識自己不認真的話也是什么都學不到的。所以不管是什么工作就要有一個好的態(tài)度，要以一個積極的態(tài)度去工作，這樣自己的能力自然而然的就會有提升。

新一年自己計劃要繼續(xù)的保持這樣的一個工作態(tài)度，認真的去面對自己的每一個工作，在這個過程中學到一些新的東西。同時也要進行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方，這樣在下一次做同樣的工作的時候就能夠完成得比這一次好了。

第六篇：文員年終工作總結(jié)

一、工作崗位

做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務比較多。

二、工作內(nèi)容

1、出庫跟單：

定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進出情況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況，不能及時出貨的向業(yè)務反應。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，所以當感覺自己不被理解時，我想的是要學會理解他人。

2、車費跟蹤：

老實說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數(shù)錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數(shù)，只能自己補錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓之后進出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。

3、貨款追蹤：

按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯。

4、退貨處理：

清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時處理。

5、業(yè)務禮品：

隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應手，積極配合了業(yè)務送禮這塊的需求。xx的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定，并不是固定的。禮品應選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。

6、樣板管理：

這塊管理是我這一年工作中存在的不足點，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習性去配合好這關(guān)，始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是于事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權(quán)負責管理，不用經(jīng)過文員。

三、個人年終評價

對比去年，這一年得到的的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產(chǎn)力趕不上。老實說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。

每次的回想耳邊經(jīng)常會浮現(xiàn)x總?cè)ツ陮ξ艺f的一句話：今日事今日畢！這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補了20xx年的遺憾。20xx年，關(guān)于責任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏！

四、對其他部門建議

生產(chǎn)部：

廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，了解貨的性質(zhì)，可以減少廠長自身的工作量。

采購部：

由于公司業(yè)務日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產(chǎn)，去托運部自提貨物次數(shù)日益增長，運費方面增添，然后導致生產(chǎn)部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質(zhì)量，導致退貨增多，重復送貨，運費資金額大。

業(yè)務部：

和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。

20xx年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在管理工作方面！我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮，對自己嚴格要求，爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升！

這一年里，感謝各位領(lǐng)導給予我這個平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照，感謝行政主任在日常工作中的指導，她的很多話語使我獲益匪淺！雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學習，多與大家溝通交流，我相信明天會更美好！

伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒！祝各位同事身體健康，萬事如意！20xx年，我們一起努力奔跑！