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第一篇：文員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一向以來，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。

四、人事管理工作

20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，透過現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一向和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果。

五、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的職責(zé)到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。

根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。

八、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，職責(zé)到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作

20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，用心改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

第二篇：文員年終工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。在圣誕節(jié)歡樂的氣氛中，我們即將迎來新的一年。在過去的一年里，生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、各部門的密切配合和部門全體員工的共同努力下，成功完成了公司交給的任務(wù)。在此，我總結(jié)一下生產(chǎn)部一年來的工作，為明年更好的公司祈禱。

一、工作回顧

1.成品收率

在過去的一年里，生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)和探索，面對(duì)第三和第四產(chǎn)品的多變型號(hào)、小批量、不穩(wěn)定和不完善的技術(shù)。為了滿足客戶的產(chǎn)量和質(zhì)量要求，我部合理調(diào)整了生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限的資源及時(shí)滿足客戶的交貨日期，為今后產(chǎn)品的多樣化奠定了基礎(chǔ)。

2.產(chǎn)品質(zhì)量

在今年的工作中，在保證生產(chǎn)任務(wù)的情況下，二層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率達(dá)到99%，三層或四層結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品入庫率達(dá)到96%。我堅(jiān)信，只要每一位員工在提高產(chǎn)品意識(shí)的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)的每一步都全力以赴，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。

3.設(shè)備管理

在過去的一年里，所有的設(shè)備都處于良好狀態(tài)，主要工作沒有受到設(shè)備問題的影響。在定期檢修和維護(hù)下，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，從而保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4.人事管理

每年年初和年末，當(dāng)人事變動(dòng)和生產(chǎn)線員工極度不穩(wěn)定時(shí)，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了很大的壓力。但是在這種壓力的驅(qū)使下，我們部門還是堅(jiān)持對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證新員工順利進(jìn)入崗位角色，基本能夠勝任崗位輪換。在此，感謝行政部對(duì)員工的教育，工程部的技術(shù)培訓(xùn)，以及車間班長的全力支持。

5.安全生產(chǎn)

一年來，我部將安全生產(chǎn)納入日常生產(chǎn)管理，隨時(shí)對(duì)各車間員工進(jìn)行安全知識(shí)教育，監(jiān)督消除各車間的安全隱患。確保生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年未發(fā)生重大人身傷害和設(shè)備損壞事故。

二、不足及對(duì)策

雖然生產(chǎn)部在過去的一年里做了很多工作，取得了一些成績，但仍然存在很多問題，主要包括以下不足。

1.質(zhì)量管理

1)員工質(zhì)量意識(shí)淡漠：目前，部分員工對(duì)自己的事情仍持無所謂的態(tài)度。這跟培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好有很大關(guān)系。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理的理念：我們現(xiàn)在缺乏的是全員參與質(zhì)量的意義。在我們這種沒有質(zhì)量控制的計(jì)件和檢查下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)真空地帶，班與班之間人人關(guān)心人人。有時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行不到位。

3)缺少生產(chǎn)質(zhì)量記錄的意思是：在我們部門把所有的件都計(jì)件后，增加產(chǎn)量的同事立刻忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。在產(chǎn)品的整個(gè)制造過程中，

如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠(yuǎn)!

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們?cè)诓邉澮幌抡D，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，在飛正常成本增加時(shí)，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當(dāng)影起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

三、從公司整體方面，我有一幾點(diǎn)建議

1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)公司每個(gè)部門和員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。

2、因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng)，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

四、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎?jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在訂單上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

第三篇：文員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

五、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好明年年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第四篇：生產(chǎn)部文員工作總結(jié)

生產(chǎn)部文員工作總結(jié)

在部門的人員編制上,"三定"小組嚴(yán)格根據(jù)工作要求和崗位設(shè)置進(jìn)行人員定編,不因感情而去保留或增加人員編制,但是在確定新編制后,對(duì)分流下來的人員,"三定"小組對(duì)每個(gè)員工做到有情的的分流,分別進(jìn)行一對(duì)一的談話,做好思想工作,使大家都能夠接受分流的安排,做到平穩(wěn)安定地分流。

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物管部

在考試考評(píng)結(jié)束之后,入圍的人員根據(jù)新編制定崗定人。

(四)需要加強(qiáng)管理層的人力資源管理意識(shí),提高執(zhí)行力,開展員工績效管理工作。從目前的情況來看,公司管理層的人力資源管理意識(shí)需要加強(qiáng),執(zhí)行力度需要進(jìn)一步提高。工作的前后應(yīng)該要保持高度的一致性與穩(wěn)定性。另外,在本次的"三定"工作中,對(duì)員工的考評(píng)采用的是考試和360度考評(píng)相結(jié)合的方式,雖然在程序上保持了公平公正公開,但是由于僅僅依靠一次考試的分?jǐn)?shù)來反映員工的工作技能和工作態(tài)度的高低好壞,尚欠缺全面性與真實(shí)性。360度的考評(píng)雖然各評(píng)分人都保持了客觀的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分,但是主觀性仍然很濃,缺乏評(píng)分的績效依據(jù)。造成這種情況的主要原因是因?yàn)楣救狈σ惶淄晟频膯T工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系,即缺乏員工績效管理體系。對(duì)不同員工的工作績效、工作態(tài)度、個(gè)人品質(zhì)缺乏考評(píng),無法對(duì)員工的優(yōu)劣好壞進(jìn)行排序,不能及時(shí)了解員工的績效情況。因此,希望在此次"三定"工作結(jié)束后,公司加快完善績效管理體系,建立一套真正能夠評(píng)價(jià)、反應(yīng)員工技能、業(yè)績、品質(zhì)的績效考評(píng)機(jī)制,以保證個(gè)體之間的公平性,穩(wěn)定而快速提升組織績效。

四、主要困難及問題(一)三定工作常有開展,但后期的編制控制工作缺乏。公司的"三定"工作開展了多次,每次都精簡下一批人員,但是后期在工作中缺乏對(duì)編制的控制,編制形同虛設(shè),隨著時(shí)間的推移,人員又會(huì)逐漸增加。此次定編后,希望在后期要嚴(yán)格根據(jù)工作情況控制好各部門的編制,讓"三定"工作成為長效機(jī)制。

品質(zhì)部

三、主要工作特點(diǎn)(一)準(zhǔn)備充分,"三定"工作推進(jìn)方案科學(xué)合理易執(zhí)行。本次11部門的"三定"工作,是在總結(jié)、提煉生產(chǎn)部門統(tǒng)計(jì)員、部門文員"三定"工作的經(jīng)驗(yàn)后開展的,有步驟有計(jì)劃,整個(gè)項(xiàng)目開展有條不紊,按照六步實(shí)施法循序漸進(jìn),效果良好。

3、對(duì)管理人員和部門經(jīng)理、分管高管進(jìn)行調(diào)研、訪談;

部門

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網(wǎng)絡(luò)信息部

對(duì)于一些簡單工種不方便考試的,采用了360度績效考評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)分考核,考評(píng)人分別是被考評(píng)人的直接上級(jí),工作上經(jīng)常接觸的相關(guān)部門的同事,整個(gè)考評(píng)打分客觀公正。

(六)、人員分流【9月下旬】

(四)綜合力度有待進(jìn)一步加大,管理層意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。相對(duì)于整體的"三定"工作,大部分中高層管理人員的配合、執(zhí)行力度較強(qiáng),但個(gè)別中心與部門綜合、統(tǒng)籌、配合與執(zhí)行力度還相當(dāng)不夠。主要體現(xiàn)在部門管理人員不夠重視,組建的項(xiàng)目小組運(yùn)行不暢,工作力度不夠,與整體"三定"項(xiàng)目的推進(jìn)聯(lián)系不夠密切,未能按照"三定"要求的步驟開展工作,所提交的部門整編方案隨意,粗糙,應(yīng)付了事的情況也有出現(xiàn)。另外,缺乏深入調(diào)研了解實(shí)際,對(duì)情況掌握不夠,在項(xiàng)目進(jìn)行中缺乏細(xì)致的研究和科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃,也缺乏及時(shí)的指導(dǎo)與服務(wù),跨部門之間的工作流程優(yōu)化缺乏有效溝通甚至無溝通,影響了"三定"工作開展的綜合效率,也形成了整體"三定"工作的不平衡。

人力資源部

基建辦

2、調(diào)研總結(jié)、定編討論會(huì);討論調(diào)研報(bào)告、各部門工作流程優(yōu)化方案、確定各部門新編制;

在調(diào)研訪談的基礎(chǔ)上,"三定"領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門的.工作流程進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)制度、機(jī)制進(jìn)行科學(xué)調(diào)整,使之崗有其人,人盡其才,以最優(yōu)的方式配置人力資源,形成新的人員編制表。

華星工廠11職能部門定崗定編定員工作總結(jié)與匯報(bào)

(四)考試、考評(píng)【8月下旬-9月下旬】

調(diào)整前定員

行政部

19016817

質(zhì)量部

998415

1(二)在"三定"工作結(jié)束后,適當(dāng)提高在編人員工資水平和福利待遇,狠抓降低員工流失率的工作。特別是工業(yè)園區(qū)的工作人員,要充分考慮員工物質(zhì)生活的便利性和文化生活的豐富性。在物質(zhì)生活上,例如可是在廠區(qū)開設(shè)小型商店,便利員工購買日常生活用品;改善食堂的就餐質(zhì)量和就餐環(huán)境,可嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制,將食堂外包或分包的方式進(jìn)行改革;改善員工宿舍的居住環(huán)境,讓員工對(duì)宿舍有家的舒適與溫暖;可設(shè)置小醫(yī)藥室、理發(fā)室、引進(jìn)銀行取款機(jī)等措施。在精神文化生活上,例如可以考慮設(shè)置電子閱覽室、員工讀書室、在食堂開展整點(diǎn)電影院活動(dòng)、還可以在員工團(tuán)隊(duì)中組建球隊(duì)、鑼鼓隊(duì)、樂隊(duì)等協(xié)會(huì)型組織,讓員工的業(yè)余生活豐富多彩,同時(shí)也塑造良好的、積極向上的企業(yè)文化。

財(cái)務(wù)部

(一)事前制定"三定"工作推進(jìn)方案書,根據(jù)方案書要求和日程安排推進(jìn)整體工作;【7月下旬】

49409

安全部

58849098

本次分流的人員分為3種,一是考評(píng)未能入圍新編制的人員,一是工作流程優(yōu)化后崗位取消的人員,一是有親屬在本部門擔(dān)任管理崗位需要調(diào)崗的人,根據(jù)要求進(jìn)行分流。"三定"小組工作人員對(duì)需要安排分流的人員進(jìn)行一對(duì)一溝通,將人員合理分流到其他崗位上。

0本次采用的調(diào)研方法有:

采用考試與考評(píng)相結(jié)合的方式,考評(píng)結(jié)果更加客觀真實(shí),其中考試成績占80%,考評(píng)成績占20%。

33276

(四)無情定編,有情分流。

總結(jié)匯報(bào):人力資源部汪雙旭

(三)前期工作開展順利,后期有一些部門的執(zhí)行力度有待加強(qiáng)。按照"三定"工作計(jì)劃,在8月底即可完成全部工作。但是由于一些部門(例如環(huán)保部、設(shè)備動(dòng)力部)方案拿出較遲,或拿出的方案前后變動(dòng)性大,遲遲不能通過公司的審批;還有一些部門(例如質(zhì)量部、品質(zhì)部)方案通過后,人員考試考評(píng)較遲進(jìn)行,給整體"三定"工作的結(jié)束延長了超過一個(gè)月的時(shí)間,降低了三定工作效率。

在編制新的人員編制表之后,分別對(duì)各部門需要調(diào)整的人員進(jìn)行考試考評(píng)。考試采用筆試和上機(jī)操作的形式,考評(píng)采用360度績效考評(píng)法。以公平公正公開的方式進(jìn)行人員考評(píng),根據(jù)員工考試考評(píng)的綜合分值,按照末位淘汰制確定分流人員。

1環(huán)保部

65

減員人數(shù)

(二)會(huì)議交流充分,三次總結(jié)性會(huì)議成功召開。在整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)中,"三定"領(lǐng)導(dǎo)小組成員與各分管高管,部門經(jīng)理和員工經(jīng)行了充分的正式的和非正式的溝通,確認(rèn),召開了三次總結(jié)性會(huì)議,分別為:

21192

安徽華星化工股份有限公司

(二)公司的人力資源管理重點(diǎn)應(yīng)從裁員的角度向留人的角度轉(zhuǎn)換。目前公司的員工離職率一直居高不下,公司人力資源面臨很大的挑戰(zhàn)是如何降低人員流失率,而近年在如何降低員工流失率上面的工作開展甚少,成效甚微。在本次"三定"工作開始至工作結(jié)束,期間已有大量的員工主動(dòng)辭職,編制減少98人,而最終需要分流的人員僅剩37人。不僅如此,分流后新編制人員也不穩(wěn)定,估算仍會(huì)有人辭職,這就意味著在新編制之后確定的定員中的人員減少,需要重新再次招聘人員補(bǔ)充,這給"三定"工作帶來一定的負(fù)面效應(yīng)。

2、單獨(dú)面對(duì)面式訪談;

(三)優(yōu)化流程、完善機(jī)制?！?月中旬-9月中旬】

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合計(jì)

二、工作計(jì)劃推進(jìn)步驟本次"三定"工作采取六部實(shí)施推進(jìn)法,分別為:

(二)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果形成《華星工廠十一部門訪談?dòng)涗洷怼贰?月下旬-8月上旬】

考試題目以實(shí)操為主,源自工作實(shí)際內(nèi)容,考試結(jié)果切實(shí)反映員工工作技能掌握情況。考試方式采用筆試與上機(jī)操作相結(jié)合,采用考生編號(hào)制,在考試結(jié)束后,將學(xué)員的考試成績進(jìn)行公開公布,整個(gè)環(huán)節(jié)公平公正,杜絕了任何弄虛作假的成分。

調(diào)整后定員

一、工作完成情況華星工廠11部門原編制人員588人,減編后人員編制490人,共減編98人,減編比率為17%,基本達(dá)成公司既定減編工作目標(biāo)。具體人員減編情況如下表:

總體來看,本次"三定"工作是全公司上下團(tuán)結(jié)一心、克難奮進(jìn),取得豐碩成果的一次人事改進(jìn)與變革工作。在未來的時(shí)間里,我們要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)定崗定編定員工作的管理與改進(jìn),堅(jiān)定信心、開拓創(chuàng)新,為實(shí)現(xiàn)公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度,實(shí)現(xiàn)真正的人力資源管理的新飛躍而努力奮斗!

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(五)、定崗定人【9月下旬】

2010年9月30日

1、實(shí)地調(diào)研、考察人員的工作狀況和工作內(nèi)容;

五、工作建議(一)新的編制確定后,在后期的工作中,公司要嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)各部門編制的控制。在新的人員招聘中,需要嚴(yán)格根據(jù)編制審核,而不是目前的只要部門提出招聘申請(qǐng),公司都會(huì)審批通過。對(duì)于超編的招聘申請(qǐng),一定要審核增員的真正原因和必要性,并報(bào)董事長簽字認(rèn)可。

3、總結(jié)、分流宣布會(huì);根據(jù)員工考核考評(píng)結(jié)果定員、分流安排討論。

(三)加強(qiáng)部門間溝通。目前公司人員之間溝通不暢,特別是跨部門間溝通非常困難。公司部門多,人員廣,各部門之間(甚至同部門人員之間)聯(lián)系少,接觸少,平時(shí)缺少溝通,人員相互之間缺乏接觸與了解,甚至互不認(rèn)識(shí),見面如同陌人。建議公司今后多舉辦群體性活動(dòng),例如運(yùn)動(dòng)會(huì),讀書會(huì),鑼鼓隊(duì)等組織活動(dòng),開展拓展訓(xùn)練等培訓(xùn)活動(dòng),把不同部門,不同級(jí)別,不同年齡、不同性別的員工通過活動(dòng)糅合在一起,使不認(rèn)識(shí)的認(rèn)識(shí)了,使不接觸的接觸了,使不了解的了解了,增進(jìn)員工相互之間的了解與感情,改善溝通不暢的局面。

(三)綜合考評(píng)考試,流程公開公平公正。

1、項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì);宣布各部門定編工作推進(jìn)方案;

在生產(chǎn)部車間統(tǒng)計(jì)員、部門文員成功定崗定編定員的基礎(chǔ)上,公司"三定"工作小組于今年7月下旬開展了華星工廠11部門人員的"三定"工作。在"三定"小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以優(yōu)化工作流程,完善管理機(jī)制;優(yōu)化人力資源,減員增加效率;引入競爭機(jī)制,激發(fā)員工潛能;提高員工能力,建立薪酬良性機(jī)制的指導(dǎo)思想,以公平、公正、公開為原則,于9月下旬順利圓滿完成了"三定"工作目標(biāo)。

設(shè)備動(dòng)力部

第五篇：文員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，在工作的時(shí)候感覺時(shí)間真的是過得很快的，在不知不覺的時(shí)候就過去了一年了。這一年自己是做了不少的工作的，感覺這一年的時(shí)間是過得非常的充實(shí)的，在今年的工作中也學(xué)到了很多的東西，收獲是不算小的。在今年的工作的過程中也看到了自己身上的不足，進(jìn)步的空間還是很大的，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。

一、工作表現(xiàn)

自己的工作其實(shí)是很多的，但都是一些很瑣碎的小事，做起來是比較的簡單的，但也因?yàn)槎嗨砸ǖ臅r(shí)間也是很多的。自己這一年也是有很努力的在完成工作，每一個(gè)工作我都非常的認(rèn)真的在對(duì)待，就算是一件小的事情我也會(huì)努力的去把它做好，在這個(gè)過程中自己也是能夠鍛煉自己的，所以不管是什么樣的工作我都會(huì)認(rèn)真的去完成。

在今年的工作中自己也是學(xué)到了不少的東西的，自己的工作能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能夠把工作完成得更好的。今年自己的工作任務(wù)也都很好的完成了，雖然在工作的過程中也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤，但是我也能夠及時(shí)的去反省自己身上存在的一些問題，在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)和解決了很多自身的問題，所以工作能力是提高了很多的。

今年自己是很遵守公司的紀(jì)律的，從來沒有做過違反公司規(guī)章制度的事情，我對(duì)公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允許自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段時(shí)間了，所以遵守紀(jì)律是非?；A(chǔ)的事情，也是自己必須要做到的事情。作為員工也是一定要遵守公司的'紀(jì)律的。

二、我的收獲

自己在一年中也明白了一個(gè)道理，再簡單的工作也能夠從中學(xué)到一些東西，在日復(fù)一日的工作中也能夠有新的收獲，但前提是自己要努力，也要對(duì)工作有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，不然就算是很簡單的新知識(shí)自己不認(rèn)真的話也是什么都學(xué)不到的。所以不管是什么工作就要有一個(gè)好的態(tài)度，要以一個(gè)積極的態(tài)度去工作，這樣自己的能力自然而然的就會(huì)有提升。

新一年自己計(jì)劃要繼續(xù)的保持這樣的一個(gè)工作態(tài)度，認(rèn)真的去面對(duì)自己的每一個(gè)工作，在這個(gè)過程中學(xué)到一些新的東西。同時(shí)也要進(jìn)行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方，這樣在下一次做同樣的工作的時(shí)候就能夠完成得比這一次好了。

第六篇：文員年終工作總結(jié)

一、工作崗位

做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。

二、工作內(nèi)容

1、出庫跟單：

定時(shí)更新銷售出庫報(bào)表，及時(shí)了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時(shí)跟蹤采購部貨品情況，不能及時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個(gè)跟蹤貨品過程井然有序，出貨時(shí)候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯(cuò)誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個(gè)過程，所以當(dāng)感覺自己不被理解時(shí)，我想的是要學(xué)會(huì)理解他人。

2、車費(fèi)跟蹤：

老實(shí)說在這個(gè)方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對(duì)，支出的錢沒有按時(shí)記錄，甚至數(shù)錯(cuò)錢，沒辦法，到核對(duì)時(shí)候，錢對(duì)不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個(gè)過程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢我都有一個(gè)完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報(bào)銷核對(duì)好每份金額。

3、貨款追蹤：

按時(shí)收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯(cuò)。

4、退貨處理：

清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時(shí)處理。

5、業(yè)務(wù)禮品：

隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應(yīng)手，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。xx的宣傳冊(cè)需重新訂做，還有希望每次出的高級(jí)貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時(shí)決定，并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。

6、樣板管理：

這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn)，這個(gè)問題始終還是沒一個(gè)完善的制度，倉庫還是沒一個(gè)習(xí)性去配合好這關(guān)，始終都是認(rèn)為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個(gè)人去叮囑去留底，不然都是于事無補(bǔ)。我個(gè)人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉庫某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理，不用經(jīng)過文員。

三、個(gè)人年終評(píng)價(jià)

對(duì)比去年，這一年得到的的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個(gè)字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動(dòng)幅度較大，有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會(huì)分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會(huì)先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。

每次的回想耳邊經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)x總?cè)ツ陮?duì)我說的一句話：今日事今日畢！這一年，我覺得無論是處事方面還是面對(duì)倉庫管理問題，都比去年進(jìn)步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補(bǔ)了20xx年的遺憾。20xx年，關(guān)于責(zé)任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏！

四、對(duì)其他部門建議

生產(chǎn)部：

廠長需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花時(shí)間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識(shí)貨品的屬性，員工認(rèn)識(shí)貨品，了解貨的性質(zhì)，可以減少廠長自身的工作量。

采購部：

由于公司業(yè)務(wù)日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時(shí)，客戶催貨，為趕生產(chǎn)，去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長，運(yùn)費(fèi)方面增添，然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多，時(shí)間不足備貨沒抓緊質(zhì)量，導(dǎo)致退貨增多，重復(fù)送貨，運(yùn)費(fèi)資金額大。

業(yè)務(wù)部：

和客戶溝通送貨的時(shí)間問題能延長就延長，考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時(shí)間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。

20xx年，有很多期待，希望工作更上一個(gè)階梯，多花時(shí)間在管理工作方面！我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮，對(duì)自己嚴(yán)格要求，爭取做到能獨(dú)擋一面。還有希望工資能提升！

這一年里，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照，感謝行政主任在日常工作中的指導(dǎo)，她的很多話語使我獲益匪淺！雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，我會(huì)多向各位同事學(xué)習(xí)，多與大家溝通交流，我相信明天會(huì)更美好！

伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上，生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒！祝各位同事身體健康，萬事如意！20xx年，我們一起努力奔跑！