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第一篇:年底工作總結(jié)報(bào)告
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1XX個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓?!按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然。
XX年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
XX年的工作成績顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六:供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有改變,但效果并不明顯。
XX年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:
一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位,實(shí)施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),全面整合場內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷
XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
XX年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
第二篇:年終工作總結(jié)報(bào)告
在這一年辦公室待的最后一天,以最快速度辦完了這一年的最后一件事,這一年的工作是結(jié)束了,剩下的日子就只等待至春節(jié)的到來。
(一)情感
情感是人類所獨(dú)有的東西,人的情感也很復(fù)雜,卻是最脆弱的東西。我努力不讓情感迷惑我的雙眼,影響我的判斷,但是有時(shí)候還是顯得力不從心。不論歷經(jīng)什么樣的事情,也沒有改變我對(duì)生活的熱情。感激、幸福、疼痛……感激,感激這一年所有的事情,不論是開心的傷心的,每一件都像烙印深深的刻在了我的心里。
春天,我看見滿園花開,浩瀚的晴天,溫暖著我,那是種溫暖的幸福,我以為那就是我今生要尋找的歸宿?;孟胫谶@美麗的園子里種下許多櫻花,在美麗的季節(jié)如火的盛開;在園子里種下許多瓜果,你掄鋤頭我播種,就這樣種下希望,收獲夢想。只是,最后這個(gè)園子里卻被一層綠油油的小草覆蓋。
夏天,滿園的鮮花不再,只剩下枝繁葉茂的大樹,在炎炎夏日中為我撐起一把傘,擋住似火的驕陽??粗禾煜胍N下希望的園子,已經(jīng)郁郁蔥蔥,我默默接受自然的安排,也不忍就為了一個(gè)不著邊際的夢想摧毀這把為我遮擋烈日的傘。我不明白這樣的情愫是什么,但樹上掉下來的樹的灰塵,卻讓我淚流滿面。
秋天,這個(gè)金黃的日子,我也看到了我的收獲,捧著沉甸甸的果實(shí),那是一種踏實(shí)的幸福感,也有太多的心酸。那是成長的年代里留下的印痕,就像樹的年輪,一圈一圈。不會(huì)想起,不會(huì)遺忘,只是封存在心里,去提醒明天不要有雷同的故事罷了。而那些果實(shí),都是經(jīng)過辛苦的春的播種,夏的照顧,才有了現(xiàn)在滿地里的金黃。卻不忍心多摘,生怕摘完了,所有的都結(jié)束了,還是留點(diǎn)給來年吧。
冬天,這個(gè)極寒年的冬天,似乎也并不算太冷,比起20_的冰災(zāi),這點(diǎn)小冷,又算得上什么呢?只是,當(dāng)北風(fēng)就這樣刮在我的臉上的時(shí)候,我還是感受到了刀割一樣的疼;當(dāng)雙手伸進(jìn)冰冷的水里的時(shí)候,我還是體會(huì)到了什么叫刺骨的疼痛。也許這是擺脫不了的輪回,在成長的年代里,一點(diǎn)點(diǎn)地刺痛脆弱的心。也只有這樣了,這顆多愁善感的心才慢慢的變得堅(jiān)強(qiáng),接受這社會(huì)的諸多不平,經(jīng)受得起這社會(huì)的諸多殘酷。也許,冬,是必備的閱歷吧。經(jīng)過了如此殘酷的冬,我想不管面對(duì)的如何的大喜大悲,我都該淡定自若了吧。
不論悲喜,幸福與疼痛,最后都化作了感激之情,該感激的人太多,所以我會(huì)用心對(duì)待生活,回報(bào)關(guān)心我愛護(hù)的每個(gè)人。
(二)理性
當(dāng)感情太過豐富,讓人目眩神迷或萎靡的時(shí)候,該是理性出現(xiàn)的時(shí)候了。這一年,我就是這樣用理性調(diào)節(jié)著心里脆弱的感情,用我所能去包容著世界美丑。當(dāng)我沉浸幻想無法自拔的時(shí)候,心里的冷靜突然鉆出來,給我炙熱的心,潑上一盆涼水,冷卻了我狂想的熱情,回到現(xiàn)實(shí)中來,繼續(xù)該做的事情,努力著就為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想。當(dāng)我在大樹下愜意乘涼的時(shí)候,理性跳出來告訴自己,該是奮斗的時(shí)候,雖然炎炎烈日,也不能忘記努力。只有當(dāng)自己成為參天大樹的時(shí)候,才能為自己走出一片天空。要記住,這棵樹也許會(huì)倒,也許會(huì)不再可靠。當(dāng)我沉醉在那秋日金黃的時(shí)候,理性就這樣把我從沾沾自喜的危險(xiǎn)邊緣拉了回來,繼續(xù)一步一個(gè)腳印的往前走,做最笨的自己。寧可就這樣笨笨的。管住自己的那一點(diǎn)小情愫。當(dāng)我心灰意冷、遍體鱗傷的時(shí)候,我總想那不是絕境,不管是冰凍的寒冷還是刺骨的疼痛,那都不是絕境,那只是成長路上的一次小小摔跤罷了,在一年里,也沒有太多的天數(shù)。一年里,奮斗的時(shí)候該多,嬉戲的時(shí)候該少,這是這個(gè)年代的宿命。不管怎樣的疼痛,我都用理性的堅(jiān)強(qiáng)給自己一個(gè)解釋的胸膛,收藏我脆弱的感情,讓他在那里停留,不再泛濫。用理性的寬容,包容所有讓我疼痛的東西,讓他們在那里休憩,從此不再刺傷我,也不再去刺傷關(guān)愛我的人,讓傷口在那里愈合,靜靜的愈合。沒有這點(diǎn)理性的東西,我怎么撐過這個(gè)冬?
(三)未來
想起了張雨生的“我的未來不是夢”:“我知道我的未來不是夢 我認(rèn)真的過每一分鐘 我的未來不是夢 我的心跟著希望在動(dòng)”。沒有實(shí)現(xiàn)的未來就是一個(gè)夢,實(shí)現(xiàn)了的夢是現(xiàn)實(shí),而那已經(jīng)不再是未來,而是今天或者是曾經(jīng)了吧。未來是個(gè)多么美好的詞語,寄托了我多少的期許,多少美麗的夢。工作、生活及家庭,每一樣都那么的讓我向往,讓我停不下追尋的腳步。因此, 我認(rèn)真的過每一分鐘,只為了實(shí)現(xiàn)心里的夢想,給父母一個(gè)安穩(wěn)的老年的生活。每一分鐘,我都不想虛度。未來,那是情感上想要得到的幸福,理性中想要實(shí)現(xiàn)的理想。那個(gè)未來,什么時(shí)候能到?
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