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第一篇：文員年終工作總結(jié)

一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特。我想，公司的每一個(gè)人對于即將流逝的20xx年，因?yàn)榫秤龊蛵徫坏牟煌?，都有著不一樣的感受?/p>

而于我而言，自6月初入職到如今這半年的時(shí)間，我一直都很慶幸來到這個(gè)公司，進(jìn)入了工程部，而不是一直困囿在之前的舊環(huán)境里，進(jìn)退不得，又得不到什么太實(shí)質(zhì)性的成長。入職之初，我的崗位是前臺文員，至七月中旬，才得輝總錯(cuò)愛，有幸調(diào)入工程部擔(dān)任工程文員同時(shí)兼任售后文員。從此我在這個(gè)之前一直覺得很陌生，而后卻逐漸熟悉并融入的部門里，由一開始連差異單到底是什么，各個(gè)名稱的機(jī)臺對應(yīng)的型號是什么都搞不懂，每天忙得腳不沾地還要悲催地加班才能完成工作，到最后對所有的事情都基本應(yīng)對自如，部門后勤管理及與各部門的對接也走上了正規(guī)，在這些看得到的喜人變化里，有我自己的努力，當(dāng)然也有工程部同事及領(lǐng)導(dǎo)的包容與幫助，對此我一直心存感激。

在擔(dān)任工程文員期間，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

1.辦公室日常管理（包括部門制度執(zhí)行，外出登記，考勤與報(bào)銷管理等）。

2.圖紙的收發(fā)解密、差異單清單的下發(fā)等。

3.文件圖紙的分類整理存檔，協(xié)助做好資料的保管、查詢、搜索等工作。

4.及時(shí)傳遞與本部門有關(guān)的文件（如內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，生產(chǎn)訂單），跟進(jìn)工程師的完成情況，確保各項(xiàng)工作事后都有據(jù)可查。

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每季度的績效考核。

但是，不得不說，本職工作上我做得仍不是十分到位，總結(jié)一下，有以下幾點(diǎn)：

1.不夠細(xì)心。表現(xiàn)在有時(shí)找工程師簽聯(lián)絡(luò)單時(shí)，未看清楚是電氣工程師還是機(jī)械工程師負(fù)責(zé)的就胡亂找人簽字了，差異單下發(fā)時(shí)有些明顯的錯(cuò)誤偶爾未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

2.工作思路欠缺一定的清晰嚴(yán)謹(jǐn)度。表現(xiàn)在與業(yè)務(wù)售后等部門對接時(shí)，有些自己不清楚的事情未讓對方直接找本部門負(fù)責(zé)人溝通，而是自己回答，造成不必要的誤會。

3.工作計(jì)劃未做好。前期因?yàn)閷ぷ鞯囊?guī)劃性不夠，未及時(shí)在裝機(jī)前督促工程師準(zhǔn)備組裝圖，導(dǎo)致一度由生產(chǎn)部來催到才能給出圖紙，一定程度上影響了部門形象和工程進(jìn)度。

以上三點(diǎn)均是我工作中存在的瑕疵點(diǎn)，讓我時(shí)時(shí)警醒，作為一個(gè)工程部文員，崗位看似輕微，但若有任何一點(diǎn)做得不好，都會影響到工程進(jìn)度以及與其他部門的對接順暢度，在今后的工作中我必定會加倍努力提升個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識，服務(wù)并協(xié)助管理好整個(gè)部門。

在我看來，工程部作為整個(gè)公司機(jī)械設(shè)備的設(shè)計(jì)部門，占有一個(gè)舉足輕重的地位，任何關(guān)于設(shè)備的資料管理都尤為重要，除了要把電子檔資料妥善保存之外，紙質(zhì)資料的細(xì)化分類、規(guī)范管理同樣十分重要。在七月中旬我剛接手時(shí)，面對存放在文件柜與辦公桌上的諸多差異單與清單等資料，我有點(diǎn)無從下手，后來一細(xì)看，很多單子的格式以及內(nèi)容都開得十分隨意，有些甚至是幾經(jīng)涂改才發(fā)出去，個(gè)人簡歷沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓人看了相當(dāng)不舒服，后來，在多次詢問倉管以及采購之后，關(guān)于規(guī)范差異單及清單的出單內(nèi)容方面，我有了更清晰的認(rèn)識，嚴(yán)格審單后逐漸杜絕了工程師隨意開單、涂改、單子內(nèi)容不全等問題。另，在李總的協(xié)助下，給工程師們重新擬制了清單差異單等的模板，發(fā)到工程師手上，從此部門下發(fā)的單子有了統(tǒng)一的格式，美觀性及規(guī)范性都有了質(zhì)的飛躍。然而從深處講，工程圖紙的保管才是重中之重吧，公司幾十個(gè)機(jī)型的圖紙都經(jīng)過我這里解密，尤其是3D模型圖，一旦外泄那就相當(dāng)于把自己的看家寶物都拱手讓人了，因此一定要在工程師及領(lǐng)導(dǎo)的允許下才可外發(fā)相應(yīng)的圖紙，做好保密工作。

部門管理上除了上面提到的圖文資料管理的改觀以外，在工程師日常工作的規(guī)范管理方面，也取得了一定的成效。這體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.之前工程部的出差登記管理一直處于空白的狀態(tài)，心得體會后來經(jīng)過嚴(yán)格要求之后，整個(gè)部門的出差記錄都做到了有據(jù)可查。

2.至今年年底止，工程部總?cè)藬?shù)已達(dá)到30人，但過半的工程師入職都未滿半年且非常年輕，一方面這增添了整個(gè)部門的活力與創(chuàng)造力，但另一方面，陸續(xù)入職的新人我也協(xié)助其盡快適應(yīng)了部門的管理，處理與其他部門對接上遇到的問題，使其盡快成長。

3.工作報(bào)告做到了定期上交，部門及上級領(lǐng)導(dǎo)對各個(gè)機(jī)型的工程進(jìn)度一目了然，不再處于工作進(jìn)度不清楚的狀態(tài)。

4.從11月份開始，品質(zhì)部檢驗(yàn)套料時(shí)所用圖紙全部由工程師打印，這保證了供應(yīng)商未按變更的圖紙加工的零件及時(shí)被檢驗(yàn)出來并返修，而非裝機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，大大減輕了品質(zhì)、工程、生產(chǎn)三部門的工作量，也把對裝機(jī)進(jìn)度的影響降到最低程度。

總的來說，這半年的時(shí)間，終歸是得大于失。而隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，工程師所承擔(dān)的工作量劇增，與各部門的對接會更緊密，我作為整個(gè)部門的唯一后勤管理人員，必須加強(qiáng)自身工作能力與職業(yè)技能，爭取早日獨(dú)當(dāng)一面,讓工程師安心搞好工程研發(fā)的工作，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些瑣事上面。甚至有那么一天，我希望自己可以在機(jī)械專業(yè)知識上學(xué)到更多的東西，跳出現(xiàn)有的工作模式桎梏，成為工程師們更得力的助手，而不是止步不前的一個(gè)普通文員。畢竟，那么多優(yōu)秀的工程師每日與我一同工作，即使無法成為一個(gè)專業(yè)工程師，但是他們身上一些優(yōu)秀的素質(zhì)不也值得我學(xué)習(xí)么？夢想的道路是遙遠(yuǎn)的，但路也是一步一個(gè)腳印走出來的，在新的一年，希望可以成為新的自己，與整個(gè)部門共同成長。

第二篇：倉庫工作總結(jié)

20xx年是公司大發(fā)展，效益增長，擴(kuò)大規(guī)模的重要時(shí)期，今年初公司搬入了新的廠房，公司領(lǐng)導(dǎo)把我放到了倉庫主管的位置，這對我來說是個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，完成了以下幾方面的工作：

一、庫位規(guī)劃定位

20xx年9月底因倉庫整體面積調(diào)整，對倉庫重新進(jìn)行了規(guī)劃定位，根據(jù)平時(shí)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，結(jié)合公司實(shí)際情況，按照貨物類別，型號，庫存量和周轉(zhuǎn)率的不同對倉庫庫存進(jìn)行了合理有序的庫位調(diào)整，力求做到易拿、易放、易查、易點(diǎn)的擺放方式，設(shè)置了物料標(biāo)識牌，堅(jiān)持貨物的先進(jìn)先出原則，加強(qiáng)了倉庫的科學(xué)化管理。

二、倉庫管理臺賬的建立和完善使用

繼峰倉庫由于人員不穩(wěn)定，加上大家思想觀念陳舊，賬務(wù)一直很混亂，賬務(wù)不相符現(xiàn)象長期存在，在張總的指導(dǎo)下，倉庫十月份建立起了產(chǎn)成品和材料相關(guān)臺賬，現(xiàn)在倉庫賬務(wù)實(shí)現(xiàn)了局域網(wǎng)共享，業(yè)務(wù)等部門通過局域網(wǎng)可以共享到倉庫的臺賬，簡化了訂單評審程序，提高了工作效率，也為倉庫管理向正規(guī)化科學(xué)化發(fā)展提供了基礎(chǔ)保證，倉庫帳務(wù)日清月結(jié)，確保了物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。

三、完成倉庫崗位職責(zé)的制訂和實(shí)施

倉庫三人工作職責(zé)不清，導(dǎo)致許多工作存在推諉扯皮，什么事都再做但都沒做好，職責(zé)劃分后，大家分工協(xié)作，倉庫各項(xiàng)工作有了很大起色。

四、倉庫5S逐步推進(jìn)

1、倉管員每天下班利用5分鐘時(shí)間做5S工作

2、設(shè)置不合格品放置區(qū)、物料暫放區(qū)、清潔工具放置區(qū)等區(qū)域

3、規(guī)定倉庫每周三周六大掃除

五、制定和完善了倉庫相關(guān)管理制度

1、倉庫作業(yè)指導(dǎo)書

2、倉庫盤點(diǎn)辦法

3、倉庫管理制度

4、倉管員績效考核表

六、對倉庫成品進(jìn)行了重新梳理，呆滯品進(jìn)行了隔離處理

繼峰倉庫存在很多呆滯品，有些是產(chǎn)品過周期，有些是客戶退貨或20xx年之前的產(chǎn)品，經(jīng)過梳理對部分產(chǎn)品進(jìn)行了隔離處理，數(shù)量共計(jì)227萬只，正常品庫存量是2413萬，此次清理倉庫專門設(shè)置了呆滯品區(qū)，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

七、加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)工作

規(guī)定每周一下午17：45為倉庫例會時(shí)間，組織倉管員和記賬員學(xué)習(xí)，并傳達(dá)公司周六例會精神，總結(jié)上周工作。工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對倉管員知識結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合公司運(yùn)營的實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學(xué)習(xí)，進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉管員精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。

八、規(guī)范配件和低值易耗品申購、購買和領(lǐng)用相關(guān)規(guī)范。

在肯定總結(jié)以上這些成績的同時(shí)，對于倉庫的全面工作應(yīng)清楚地認(rèn)識到，仍然存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、重視制度管理，加強(qiáng)人員約束力。倉庫是工廠原物料進(jìn)、出、周轉(zhuǎn)存放之重要之地，平時(shí)工作中，各部門人員經(jīng)常有隨意進(jìn)出的現(xiàn)象，以往雖有嚴(yán)令禁止之規(guī)定，但在具體實(shí)施的管理中，倉庫人員缺乏一種持之以恒的精神，并且自身約束能力有待于更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

2、加強(qiáng)物料監(jiān)管與查核力度，做到物料一目了然。隨著物料種類與數(shù)量不斷增多，物料的存放及進(jìn)出過程手續(xù)不清、查找不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這不僅給業(yè)務(wù)、采購相關(guān)人員帶來了困擾，而且給倉庫賬務(wù)管理帶來了一定的影響，從上月底盤點(diǎn)情況來看，出現(xiàn)的物料的有多有少、有實(shí)物而無帳等問題。主要是銘康急需物料時(shí)，個(gè)別人員未按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)出庫，對倉庫的管理制度沒有嚴(yán)格地執(zhí)行好。

3、加強(qiáng)人員工作細(xì)心度，為以后ＥＲＰ系統(tǒng)運(yùn)用鋪平道路。在平時(shí)工作中，對單據(jù)的入庫整理及進(jìn)銷存帳數(shù)據(jù)之錯(cuò)誤現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，這與倉庫人員平時(shí)核對與細(xì)心度不無關(guān)系。加強(qiáng)人員工作細(xì)心度，為以后上ERP鋪平道路，是倉庫管理工作中要加以改進(jìn)的一個(gè)極其重要的方面。

4、配件管理不規(guī)范，配件沒有很好的做到分類擺放，標(biāo)識清晰，配件領(lǐng)用制度沒有很好貫徹實(shí)行，下一步將重點(diǎn)做好配件歸類整理，標(biāo)識卡規(guī)范，使配件管理規(guī)范有序。

5、5S工作還需加強(qiáng)深入，后面將倉庫5S的落實(shí)施行和倉管員的績效工資掛鉤，使倉庫5S工作常態(tài)化。

6、物料卡一直未能建立，使用，接下來將會同相關(guān)倉管員共同將物料卡建立使用起來，發(fā)揮其應(yīng)有的作用

倉庫20xx年度的工作目標(biāo)：

1、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達(dá)到中級（結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度）。

4、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

5、庫定位為效率年，效益年。提高工作效率，細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

6、建立有效溝通的機(jī)制。公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強(qiáng)化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。當(dāng)20xx年即將成為回憶塵封在歷史的長河之中，而充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx年隨著時(shí)間的車輪正悄悄地向我們走近的時(shí)候，回首正在過去的一年，站在新的時(shí)空起跑線上，展望未來，在倉庫全面管理工作中要抓住機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，在新的一年里，團(tuán)結(jié)倉庫所有人員，努力使各項(xiàng)工作再上新的臺階，總結(jié)過去，展望未來，過去幾個(gè)月倉庫所做的工作主要是硬件上的規(guī)劃和制度上的完善，倉庫的管理模式已有了一個(gè)雛形，下月將推行倉庫管理制度和材料物料代碼，未來的一年倉庫管理更要細(xì)化，希望倉庫的管理能力更上一層樓。