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第一篇：文員年度工作總結(jié)

最長(zhǎng)的莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)樗肋h(yuǎn)無(wú)窮盡，最短的也莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)槲覀兯械挠?jì)劃都來(lái)不及完成，把每一個(gè)黎明，都當(dāng)做一個(gè)開(kāi)始，把每一個(gè)黃昏，都當(dāng)做一個(gè)小結(jié)，只有努力才能創(chuàng)造奇跡。

東流逝水，葉落紛紜，荏苒的時(shí)間就這樣靜靜地，緩緩地消失了，一年，一歲。驀然間，20xx帶著希望和憧憬撲面而來(lái)，不容拒絕。20xx，在這逝去的時(shí)光里，很榮幸能與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同進(jìn)步，在大家的關(guān)愛(ài)和幫助中，我從一個(gè)大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷，沒(méi)有社會(huì)的大學(xué)生，到能誠(chéng)心做事，沉著應(yīng)對(duì)中外賓客的行政人員，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是很大的進(jìn)步。

自進(jìn)入公司以來(lái)，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難，但要做一名優(yōu)秀的行政人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：作為一名行政人員，要想出色的完成工作任務(wù)，除具備相關(guān)的工作素質(zhì)外，必須端正工作態(tài)度，擺正自己的位置。

一、思想道德建設(shè)

在進(jìn)入公司以前，我是報(bào)社的一名記者，也曾在多家媒體過(guò)。才到公司的時(shí)候，有幾位公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)，我現(xiàn)在的工作性質(zhì)和以前不一樣了，要靜得下心來(lái)才能進(jìn)步。我不以為然，覺(jué)得事情沒(méi)有那么嚴(yán)重，剛開(kāi)始投入工作時(shí)，從一名無(wú)冕之王到一名默默耕耘的行政人員，我感受到心里的那份失落，那時(shí)的我并沒(méi)有想到調(diào)整情緒，而是任由這份失落的情緒影響我，直到我犯了個(gè)錯(cuò)誤，才讓我醒悟。

記得才到公司幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)要求我向高級(jí)總裁研修四班講解公司的發(fā)展情況，因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度問(wèn)題，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)不夠重視，沒(méi)有很好的做準(zhǔn)備，致使公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)換人。雖然對(duì)公司工作影響不大，但也給我上了深深地一課：如果小事你都不能做好，那么你還能做好什么事情呢？也就是從那時(shí)開(kāi)始，我調(diào)整狀態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，不再輕視行政工作。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕，而是以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做。

二、素質(zhì)能力提升

在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我覺(jué)得公司的每位領(lǐng)導(dǎo)和老員工都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。就拿我們部門(mén)來(lái)說(shuō)，孫主任處理公司各部門(mén)間人際關(guān)系的方式和方法，辦公室趙助理對(duì)待事務(wù)認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，還有和我一樣還是新員工的晁莉，她依然具備我要學(xué)習(xí)的素質(zhì)――認(rèn)真，積極，不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度……三人行，必有我?guī)?，我?huì)秉持這樣的態(tài)度，不斷提升自己。

在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀公司為員工訂閱的雜志、報(bào)刊，在網(wǎng)上查詢相關(guān)業(yè)務(wù)資料，學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《社會(huì)法》等相關(guān)法規(guī)，豐富自己的知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力。

三、20xx年工作綱要

回顧這半年的工作，雖然我沒(méi)有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。

（1）公司視窗――網(wǎng)站管理

才到公司的第三天，主任帶著我到公司網(wǎng)站制作合作方――天度網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我開(kāi)始接管公司網(wǎng)站的后臺(tái)管理工作。每個(gè)月，我都按時(shí)提醒各分子公司上報(bào)每月記事，經(jīng)過(guò)編輯整理后，把到的信息層層上報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)批閱準(zhǔn)許上傳后，上傳到公司網(wǎng)站，把公司最新動(dòng)態(tài)展示出來(lái)；同時(shí)，采寫(xiě)集團(tuán)公司的活動(dòng)簡(jiǎn)訊，獲獎(jiǎng)信息，招聘信息等，進(jìn)行整理后，依照公司規(guī)定上傳到網(wǎng)站。

（2）公司門(mén)面――視頻制作

在進(jìn)到公司不久后，我便接到新的工作任務(wù)――制作公司宣傳視頻和云南大學(xué)高級(jí)總裁研修四班到公司參觀的歡迎屏幕。隨后，只要公司組織和舉辦了活動(dòng)，我都收集相關(guān)視頻及圖像資料進(jìn)行編輯整理，合成形式多樣的視頻，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后下放到一樓大廳電視熒屏上，豐富一樓大廳視頻內(nèi)容。

（3）公司環(huán)境――走廊布局設(shè)置

11月，行政部門(mén)調(diào)整工作，我接到新的任務(wù)――負(fù)責(zé)收集走廊設(shè)計(jì)資料和效果圖。在接到任務(wù)后，我積極主動(dòng)和設(shè)計(jì)師聯(lián)系，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋設(shè)計(jì)信息，根據(jù)公司布局、各領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整布局方案，并收錄了一些中外，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，走廊設(shè)計(jì)工作將按要求完成。

（4）公司文檔――檔案整理

檔案工作是辦公室工作的重要部分，在收集公司前身的相關(guān)資料時(shí)，協(xié)助完成檔案移交和整理工作；

（5）公司內(nèi)務(wù)

在這半年時(shí)間里，我除了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作外，還負(fù)責(zé)一些辦公室的常規(guī)工作，如：購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放電話卡，發(fā)放報(bào)紙、雜志；在部門(mén)的其他同事有事或者不能完成工作任務(wù)時(shí)，我便臨時(shí)接管，確保辦公室工作有序進(jìn)行。如：文件管理（收發(fā)文管理），油卡充值，電話費(fèi)充值，食堂管理，購(gòu)買(mǎi)鮮花，辦公用品管理等事務(wù)。

三、新的征程

有句是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，我是一個(gè)很粗心的人，對(duì)于行政工作又缺少經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)在工作中出現(xiàn)考慮不周顯得毛毛糙糙不甚妥當(dāng)?shù)那闆r。很榮幸在每次我犯錯(cuò)的時(shí)候，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)提醒我，幫助我更好地完成工作任務(wù)。也正因?yàn)檫@些小錯(cuò)誤及同事的幫助，更堅(jiān)定和激發(fā)我想要做好行政工作的決心。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)充電，完善自己，多學(xué)，多思、多試，不斷改正自己的缺點(diǎn)和不足，努力把工作做得更好，成為一名優(yōu)秀的行政人員。請(qǐng)相信我，雖然很慢，但我一直在前進(jìn)！

第二篇：文員年終個(gè)人總結(jié)

又是一年的工作總結(jié)，來(lái)__已經(jīng)有20個(gè)月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時(shí)光飛逝。

一、工作崗位

做為倉(cāng)庫(kù)文員，我的本職工作是出庫(kù)跟單、車(chē)費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉(cāng)庫(kù)流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。

二、工作內(nèi)容

1、出庫(kù)跟單：

定時(shí)更新銷(xiāo)售出庫(kù)報(bào)表，及時(shí)了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長(zhǎng)了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時(shí)跟蹤采購(gòu)部貨品情況，不能及時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個(gè)跟蹤貨品過(guò)程井然有序，出貨時(shí)候提前做好出庫(kù)記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭(zhēng)取做到零錯(cuò)誤。不過(guò)在這跟單過(guò)程中，很多的心酸感覺(jué)不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長(zhǎng)中的一個(gè)過(guò)程，所以當(dāng)感覺(jué)自己不被理解時(shí)，我想的是要學(xué)會(huì)理解他人。

2、車(chē)費(fèi)跟蹤：

老實(shí)說(shuō)在這個(gè)方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開(kāi)始由于管理方法不對(duì)，支出的錢(qián)沒(méi)有按時(shí)記錄，甚至數(shù)錯(cuò)錢(qián)，沒(méi)辦法，到核對(duì)時(shí)候，錢(qián)對(duì)不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢(qián)上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個(gè)過(guò)程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢(qián)我都有一個(gè)完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫(xiě)每份報(bào)銷(xiāo)核對(duì)好每份金額。

3、貨款追蹤：

按時(shí)收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯(cuò)。

4、退貨處理：

清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉(cāng)庫(kù)及時(shí)處理。

5、業(yè)務(wù)禮品：

隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過(guò)去一年更得心應(yīng)手，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。__的宣傳冊(cè)需重新訂做，還有希望每次出的高級(jí)貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時(shí)決定，并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長(zhǎng)蟲(chóng)的，像雪菊很容易長(zhǎng)蟲(chóng)，而且損耗又大。

6、樣板管理：

這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn)，這個(gè)問(wèn)題始終還是沒(méi)一個(gè)完善的制度，倉(cāng)庫(kù)還是沒(méi)一個(gè)習(xí)性去配合好這關(guān)，始終都是認(rèn)為有些貨沒(méi)必要留底。每次出貨都需要我和廠長(zhǎng)兩個(gè)人去叮囑去留底，不然都是于事無(wú)補(bǔ)。我個(gè)人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉(cāng)庫(kù)某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理，不用經(jīng)過(guò)文員。

三、個(gè)人年終評(píng)價(jià)

對(duì)比去年，這一年得到的的是歷練。在倉(cāng)庫(kù)，藥材工作的介紹詞始終離不開(kāi)“塵”這個(gè)字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉(cāng)庫(kù)人員流動(dòng)幅度較大，有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說(shuō)，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過(guò)的。但是，不管再忙，都會(huì)分清主次，沒(méi)有去年的盲目，下班前都會(huì)先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。

每次的回想耳邊經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)_總?cè)ツ陮?duì)我說(shuō)的一句話：今日事今日畢!這一年，我覺(jué)得無(wú)論是處事方面還是面對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題，都比去年進(jìn)步很多，成熟很多。本年度，開(kāi)始涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補(bǔ)了20__年的遺憾。20__年，關(guān)于責(zé)任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏!

四、對(duì)其他部門(mén)建議

生產(chǎn)部：

廠長(zhǎng)需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花時(shí)間在人員工作分配的問(wèn)題上面與注重貨物質(zhì)量問(wèn)題。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識(shí)貨品的屬性，員工認(rèn)識(shí)貨品，了解貨的性質(zhì)，可以減少?gòu)S長(zhǎng)自身的工作量。

采購(gòu)部：

由于公司業(yè)務(wù)日益龐大，議采購(gòu)部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時(shí)，客戶催貨，為趕生產(chǎn)，去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長(zhǎng)，運(yùn)費(fèi)方面增添，然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多，時(shí)間不足備貨沒(méi)抓緊質(zhì)量，導(dǎo)致退貨增多，重復(fù)送貨，運(yùn)費(fèi)資金額大。

業(yè)務(wù)部：

和客戶溝通送貨的時(shí)間問(wèn)題能延長(zhǎng)就延長(zhǎng)，考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問(wèn)題。在自身時(shí)間允許的情況下回倉(cāng)庫(kù)看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問(wèn)題。

20__年，有很多期待，希望工作更上一個(gè)階梯，多花時(shí)間在管理工作方面!我希望在未來(lái)的一年，無(wú)論是在工作安排還是在處理的問(wèn)題上，全面考慮，對(duì)自己嚴(yán)格要求，爭(zhēng)取做到能獨(dú)擋一面。還有希望工資能提升!

這一年里，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照，感謝行政主任在日常工作中的指導(dǎo)，她的很多話語(yǔ)使我獲益匪淺!雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，我會(huì)多向各位同事學(xué)習(xí)，多與大家溝通交流，我相信明天會(huì)更美好!

伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上，生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒!祝各位同事身體健康，萬(wàn)事如意!20__年，我們一起努力奔跑!