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第一篇：保安個人年終總結(jié)

20xx年即將進入尾聲，保安公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及縣公安局治安大隊的正確指導(dǎo)下，嚴格按照相關(guān)保安的制度條例，緊緊圍繞公司的發(fā)展方向和年度目標，在為服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，以提高企業(yè)效益和社會效益為核心，突出重點，

狠抓落實，不斷完善保安培訓(xùn)、管理等方面的工作，取得了良好的效果?，F(xiàn)將今年的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強業(yè)務(wù)學習，狠抓隊伍建設(shè)

(一)加大培訓(xùn)力度，提高保安業(yè)務(wù)技能。

保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作，因此，保安人員素質(zhì)的高低直接影響服務(wù)質(zhì)量的效果，也會給公司的發(fā)展帶來一定的制約。我們針對部分員工大局意識不強，工作能力欠佳的實際情況，加大了對人員的培訓(xùn)力度。

一是嚴格按照《保安服務(wù)管理條例》、《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理若干規(guī)定》、《保安員知識手冊》等法律法規(guī)對保安進行培訓(xùn)。增強他們的法制觀念，讓他們自己知法、守法、懂法。全年共設(shè)置技能、保安專業(yè)知識、禮儀、職業(yè)道德及交通安全等培訓(xùn)課程，共組織保安員培訓(xùn)12次，共計1800余人次，執(zhí)勤中隊長培訓(xùn)6次，共計144人次，其中包括新招的保安員80人次。今年11月份，保安公司組織158名保安員參加了全國保安資格考試，并取得了相關(guān)資格。

二是注重崗中培訓(xùn)工作。通過實際工作，更利于保安員查缺補漏，改進自身工作。因此，我們保安公司要求保安管理員對執(zhí)勤中隊有針對性的開展專項培訓(xùn)工作，嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定，落實培訓(xùn)計劃。要求每一位保安員的培訓(xùn)全年不得少于48小時，要求保安管理員對分管片區(qū)的執(zhí)勤中隊進行業(yè)務(wù)學習每月不低于兩次。通過這一系列的措施，使我們保安隊伍的整體素質(zhì)得到了很大的提高。

(二)以人為本，提高服務(wù)意識。

保安工作屬于社會服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。為了使大家能夠樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識，牢記自己的使命，認真履行自己的崗位職責，我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，要求每一位保安員注重服務(wù)質(zhì)量、把服務(wù)理念貫穿于整個工作過程中。為此，公司制定了客戶服務(wù)質(zhì)量、反饋登記制度。通過管理人員每月對服務(wù)單位進行走訪，了解到客戶對我們保安服務(wù)工作的意見及建議。對存在的問題，及時整改、協(xié)商，對好的建議及時采納，有助于提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量，增強客戶對我們的滿意度和信任度，以及公司能及時掌握客戶單位對保安工作及隊員的意見和要求。全年，共走訪服務(wù)單位25家，共計144次。

二、不斷完善各項規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種保安服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善保安員的工作精神面貌，用制度規(guī)范保安員的行為、秩序、服務(wù)，使保安管理工作走上有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。

一是在原先基礎(chǔ)上新增2名保安管理員。把全縣安保服務(wù)劃分為三個片區(qū)進行管理，按照誰管理誰負責的原則，進行責任認定。

二是要求管理員每天必須對城區(qū)內(nèi)重點守護單位不少于一次檢查。

三是定期進行查崗，促進保安人員按制度辦事。對違紀現(xiàn)象，進行書面整改。全年共查處保安人員違規(guī)違紀75人次，發(fā)出整改通知書75份，其中辭退18人，扣分57人，警告27人次。

四是細化工作流程，避免重復(fù)操作，明確職責，做好績效考核工作。

五是做好保安人員的招收、調(diào)配、補充工作。截止20xx年12月20日，共流失保安人員80余名(含辭退、辭職、開除人員)，針對保安員易流失的情況，公司不斷招聘政治業(yè)務(wù)過硬，身體素質(zhì)優(yōu)秀的退伍軍人和青年進入到保安隊伍里，人員得到了及時補充，并按相關(guān)規(guī)定進行崗前培訓(xùn)。

三、積極進取、開拓新業(yè)務(wù)

隨著社會的不斷發(fā)展，行業(yè)間的競爭，保安公司務(wù)實創(chuàng)新，積極進取，通過強化保安人員的工作技能和服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，以提高自身在縣域的競爭力和知名度。另外，與時俱進，不斷探求客戶的需求，針對不同的需求，來提供相應(yīng)的安保服務(wù)工作，以滿足日趨繁榮的保安市場。截止12月份，共派駐單位24家(其中：銀行類6家、機關(guān)單位類5家、企事業(yè)單位類6家、工廠類7家)，分設(shè)23個執(zhí)勤中隊，有保安人員151人，主要從事保安守護、守衛(wèi)及門衛(wèi)工作。

四、積極協(xié)助公安機關(guān)，維護社會穩(wěn)定

我們公司日常就很注重對員工安全意識的培養(yǎng)，讓他們知道遇到突發(fā)事件或者緊急情況下應(yīng)該如何應(yīng)對，充分發(fā)揮保安員的職能作用，維護客戶的安全，促進社會的穩(wěn)定。今年，保安人員在執(zhí)勤過程中，共參與制止打架斗毆事件15起，調(diào)解糾紛35起，好人好事20余件，抓獲違法犯罪嫌疑人2名，繳獲電動摩托車2輛，為服務(wù)單位直接挽回經(jīng)濟損失2萬余元，并得到了上級部門的肯定。另外，在完善各項管理制度的同時，狠抓保安隊伍的管理及安全防范意識的培訓(xùn)，保安公司全年保安人員無重大違規(guī)違紀情況發(fā)生，服務(wù)單位未發(fā)生一起治安刑事案件。

五、工作中存在的問題

今年以來，保安公司通過吸收新思想，不斷改進工作方式方法，也取得了不錯的成績。但還是存在一些問題：

一是少數(shù)人員思想不穩(wěn)定，整體素質(zhì)不高。加之工資待遇偏低，導(dǎo)致人員流動性大。

二是團隊意識差，凝聚力不強。個別人員大局意識不強，整體協(xié)助意識較差。在工作配合中，不能積極發(fā)揮作用。

三是隊伍管理還有待加強。管理人員不能有效發(fā)揮自身職責，這給部分自我約束力差的保安人員創(chuàng)造了機會，工作不能盡職盡責。

四是技防市場競爭激烈，給公司拓展技防業(yè)務(wù)帶來了一定的困難。

六、明年的工作計劃

總結(jié)過去，是為了來年更好地開展工作。今后，我們公司將繼續(xù)貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，帶領(lǐng)員工開展各項保安工作，為社會穩(wěn)定作貢獻。主要會從以下三個方面開展工作：

(一)增強服務(wù)意識，提高客戶滿意度

全體員工必須強化三個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是自立自強意識;三是全心全意服務(wù)意識。

(二)明確部門負責人職責

做到分工明確、責任到人，真正把責任落實到人頭，并接受大家的監(jiān)督，促使管理人員盡職盡責、恪盡職守，做好本職工作。

(三)增強協(xié)作能力，提高工作效率

今后，在培訓(xùn)工作中要注重員工的團隊協(xié)作、整體作戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。這樣，有利于處理一些重大的應(yīng)急性事件，也有助于提升員工個人的工作水平。

在以后的工作中，我們會繼續(xù)加強協(xié)同，不斷加強學習，改進工作中的不足，提高自身的綜合實力，力爭打造一支高效率、高品質(zhì)的保安隊伍，為服務(wù)單位做好安保工作，促進社會的和諧發(fā)展。

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)20xx年的工作總結(jié)如下：

我是在今年x月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊長，在過去的一年里，公司接受了很多的大型接待活動。經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學習和請教的必要性。

一、隊伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)

1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認，7人是退伍軍人，7人是有責任心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。

2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強了工作職責的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員提供便利，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。

4、在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。

二、制度的建立與完善

1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓?！弊陨侮犻L后，我對值班、交接班、學習、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證了工作任務(wù)的完成。

2、制定、建立健全了保安隊各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。

3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)的一個軟件，資料定時更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作

在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準備，可以說是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四、消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。

2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有xx省消防總隊組織消防管理人培訓(xùn)，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急能力。通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設(shè)“四個能力”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。

五、20xx年將重點對以下幾個方面開展工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。

2、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

3、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

4、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入廠區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財產(chǎn)人員安全。

5、加強廠區(qū)車輛管理工作，確保廠區(qū)車輛的有序停放。

6、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

7、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

第二篇：保安個人年終總結(jié)范文

　　20XX年的工作已經(jīng)停止了，回首一年來的工作，保安部認真貫徹華辰超市工作會會議精神，依照總司理提出職能治理精細化的要求，以20xx年治理承包責任書為工作總目標，全力以赴的做好平安守衛(wèi)工作，充分施展其職能作用，加大治理力度，確保各項指標的完成。在總司理、主管副總司理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的鼎力共同下，顛末全體安保人員的盡力，未發(fā)生火警事故、治安變亂、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：

　　一、強化職能治理，認真做好本職工作

　　1、平安生產(chǎn)工作

　　積極推進平安生產(chǎn)工作制度化、標準化治理，鞏凝成果，抓好落實，堅持依法治理，嚴格落實176號令規(guī)定，主要落實好以下工作(1)抓好員工培訓(xùn)教導(dǎo)，增強應(yīng)急分散演練。為進步員工的平安意識及才能，保安部上半年組織員工培訓(xùn)1次，結(jié)合實際主要增強了滅火器使用措施、報失火、分散、如何處置懲罰火警及消防平安四個才能等，組織員工平安知識答題1次，組織應(yīng)急分散演練2次，有效的晉升了員工的平安意識及才能。(2)、抓好平安反省實時打消不平安隱患。強化全店的平安反省，嚴查用電設(shè)備設(shè)施，嚴查消防設(shè)備設(shè)施、嚴格治理火源、嚴查平安通道、嚴查死角明面上不易發(fā)明的部位，認真反省，落拭魅整改，每逢重大節(jié)沐日，由主管平安領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店平安反省，依照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)明問題實時辦理，并做好記錄，確保平安。

　　為深刻汲取近年來全國、全市及旭日區(qū)范圍內(nèi)a_、市場火警事故教訓(xùn)，進一步增強華匯華辰超市的平安治理工作，有效預(yù)防和果斷遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合超市實際環(huán)境，依照徐總的要求和安排，保安部負責訂定各部門平安生產(chǎn)責任書，落實平安生產(chǎn)主體責任，實現(xiàn)平安生產(chǎn)責任區(qū)無死角全籠罩。切實開展平安隱患反省及整改，要求各部門依照誰主管、誰負責的原則，抓好對本責任區(qū)平安工作的落實，確保平安。落實平安隱患排查整治，下半年我超市投入平安資金3、8萬元，對存在的防火卷簾無聯(lián)動、滾梯下方臨時庫房無煙感、噴淋消防設(shè)施擅用、盤算機室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未實時供水等重大平安隱患進行了徹底辦理。顛末盡力，全年我超市未發(fā)生火警及平安事故，有效保障了經(jīng)營工作的順利進行。

　　2、治安內(nèi)保工作

　　由于超市人員流動密度較大，容易被造孽分子作為制造凌亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命家當和超市員工及家當?shù)膿p失，創(chuàng)造一個平安、優(yōu)越有序的購物情況是一切工作的前提，結(jié)合實際工作環(huán)境有針對性的開展工作，重點部位采取重點警備的步伐，增強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間平安警備工作，增強對員工平安教導(dǎo)，進步平安意識，開展群防群治工作，完善各類突發(fā)變亂預(yù)案，做到了有演練、有步伐，在全體安保人員的盡力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)沐日匆匆銷期間的平安守衛(wèi)工作，確保了超市平平穩(wěn)定。

　　3、防損工作

　　保安部結(jié)合超市實際環(huán)境，主要做了以下工作：(1)強化對員工司法律例的鼓吹教導(dǎo)，通過廣播的方法，在晨會中對員工有針對性的進行法制看念的教導(dǎo)，進步員工知法、懂法、守法意識。提倡掩護企業(yè)家當光榮的思想，晉升員工道德素質(zhì)，增強社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教導(dǎo)，全員行動，開展群防群治，積極共同保安部做好平安防損工作。(2)增強技防力量，對監(jiān)控設(shè)備進行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于1999年投入使用，目前已達15年，期間雖進行幾回升級，但監(jiān)控平安警備才能仍然較脆弱，為做好超市的平安工作，進一步晉升監(jiān)控平安警備才能，上半年超市進行了監(jiān)控設(shè)備升級改造，調(diào)換及新增攝像機36個。廣播系統(tǒng)移機，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設(shè)備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成自力區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點達到64個，基礎(chǔ)實現(xiàn)重點部位全籠罩，大幅晉升了監(jiān)控警備才能。(3)增強后貨通道的治理。對執(zhí)勤保安人員提出嚴格要求，核對出門條，整箱貨物一律開箱反省，進一步規(guī)范各商品部出門條填寫方法。(4)嚴格賣場制度，在收銀臺結(jié)賬后一律不準帶商品返回賣場。增強對重點收銀臺的警備，無購物通道的治理及晚清場員工由員工通道離店的反省，增強與各相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得支持，充分調(diào)動員工的工作積極性，開展全員防損，進步警備才能，進一步低落喪失率，在相關(guān)部室共同全年查獲外盜三起，對表里盜行為起到了有效的震懾作用。

　　4、華辰超市APEC會議期間平安工作

　　環(huán)球矚目的亞太經(jīng)合組織第二十二次會議(APEC)于20XX年11月7日至12日在京順利召開，會議條理高，國際社會空前關(guān)注，平安責任重大，使命光榮。為做好APEC會議期間華辰超市的平安及穩(wěn)定工作，保障經(jīng)營工作的正常進行，依照團體公司的要求和安排，結(jié)合超市的實際環(huán)境，認真抓好組織落實，顛末全體員工盡力，在會議期間未發(fā)生火警、平安生產(chǎn)、治安、交通等平安事故，較圓滿的完成了平安守衛(wèi)工作，主要做了以下工作：

　　(1)進步思想認識，增強組織領(lǐng)導(dǎo)

　　華辰超市充分認識到APEC會議期間平安工作的緊張性，成立了APEC會議期間平安領(lǐng)導(dǎo)小組，由總司理徐振祥為組長，副總司理王秀清、總司理助理田雪聰任副組長，各部門司理為組員，明確工作任務(wù)，APEC會議期間華辰超市依照團體公司的安排，做好平安守衛(wèi)工作，包括：生產(chǎn)平安、防火、食品平安、交通平安，對員工增強維穩(wěn)及平安教導(dǎo)。保安部訂定平安守衛(wèi)，各部室要認真執(zhí)行。增強領(lǐng)導(dǎo)帶班力量，從11月起，店級領(lǐng)導(dǎo)值班增加了四個商品部司理，增強值班稽核，帶班領(lǐng)導(dǎo)死守崗位，遇緊急突發(fā)變亂節(jié)制事態(tài)實時處置懲罰，確保平安。

　　(2)明確責任，抓好工作落實

　　20XX年11月1日至11月13日，為華辰超市迎APEC會議期間平安守衛(wèi)工作責任期，貫徹誰主管、誰負責的原則，要求各部門負責人對本部門的平安工作負責，落實平安責任，牢靠建立各級平安意識，依照年初簽訂的平安責任書，抓好組織落實，認真做好平安守衛(wèi)工作。

　　(3)全員行動，全力整治平安隱患

　　APEC會議期間，依照各部門責任區(qū)劃分，超市采取自查與專項反省相結(jié)合的方法，開展對全店及出租單位的平安反省，加大平安反省力度，實時打消不平安隱患，查消防設(shè)備設(shè)施、查用電平安，嚴禁亂拉臨時線、超負荷使用電器設(shè)備、保障分散通道、平安出口通順，營業(yè)期間做到不上鎖、不封堵，平安通道不堆放影響人員分散的物品，落實每日防火巡查及營業(yè)前、營業(yè)后平安反省，做好平安反省記錄。會議期間，超市組織了應(yīng)急分散演練兩次，進步了員工的應(yīng)急分散意識及才能。保安部加大了對全店的平安反省及營業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有籌備、有步伐，調(diào)動一切力量，確保了APEC會議期間華辰超市平平穩(wěn)定。