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第一篇：幼兒園年終總結

本學年我園在園長的直接領導下，后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為了能把幼兒園的工作安排得更好，在此，我園對過去一年的后勤工作做如下總結，希望總結成績，也挖掘不足：

一、政治學習及業(yè)務學習

我們堅持進行每兩周一次的政治及業(yè)務學習，組織全體后勤人員學習了有關幼兒園的法律法規(guī)，《掌握清潔消毒的正確方法》、《食品法》、《關于冬季防火和防盜等安全工作要求》、《加強食品衛(wèi)生安全聯(lián)防工作要求》等，并學習了消防避險知識，從主觀上掌握指導思想，學會融會貫穿于工作中。

二、 明確職責，優(yōu)質服務

本學年我園能夠及時通過傳染病防范、運動中的護理、午餐中的觀察等方面的培訓與指導，不斷改變教師的保健意識，有針對性地在幼兒一日的各個環(huán)節(jié)中，落實保育措施，讓教師更好地與保育員協(xié)作、配合、互補，不斷提升保育能力，從而更好地在日常工作中融入保教結合，保證幼兒的身體健康。在每兩周一次的保育員工作會議上，都會留出時間請各班保育員介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求各個保育員講具體的操作方法，并由保健醫(yī)生及時分析她們的操作是否正確，相互取長補短。同時這學期保育員們的幾點工作還得到了行政人員一致的肯定。在這學期中，保安人員在幼兒入園、離園的關鍵時間，能夠較好地關注幼兒的安全，并在夜間擔負起保證幼兒園財產的安全責任，及時對教學樓進行固定的巡邏。在遇到幼兒園有大型活動的時候，服從領導的安排，能較好地做好各項配合工作。較好地配合行政人員管理好門口的交通安全，并配合值班教師對入園、離園時的車輛進行管理和疏通，保障了幼兒園門口的安全。但該保安人員有時不能較好地管理自己，完成自己的本職工作。大門關嚴守力度不夠，不能嚴格執(zhí)行幼兒園的安全制度，對來客、遲到幼兒及家長不能及時進行登記，針對此情況，我園下學期將對該保安進行嚴格的培訓，繼續(xù)加強加深該保安對安全責任的高度重視，確保幼兒園整體的安全。

三、高度重視幼兒園安全工作

領導重視，認識到位。幼兒園將繼續(xù)建立健全由后勤園長為第一責任人的學校安全工作領導小組，專門成立了安全工作領導小組。定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環(huán)境。保教并重，加強一日活動的管理。晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現問題的幼兒及時與家長聯(lián)系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，及時做好登記工作，杜絕服錯藥物。教師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發(fā)現不安全因素，及時加以引導，以防事故發(fā)生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、離園整理衣服等時出現的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發(fā)現并采取了必要的引導措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學時，教師能根據本班的實際情況，認真核對把關，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。堅持實行行政人員隨機跟班抽查制度，負責督促檢查幼兒園的日常教學秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。日常維修及時化。對教師和保育員報來的維修項目能夠及時匯報給后勤行政部門，拿出處理方法，及時解決問題。創(chuàng)設有關安全教育的活動環(huán)境。堅持每周一次地毯式安全檢查，發(fā)現隱患問題，對于能及時修理的，進行及時修理，對于不能及時排除的，也提出具體的解決方案，及時改進：如：攀爬架已生銹并缺一條腿，有損壞的痕跡，立即安排人員進行維修，避免幼兒在玩時發(fā)生意外。堅持外來人員登記、詢問制度，不讓任何人隨便進入幼兒園，從而保證幼兒園的安全。

四、其他工作

后勤工作比較細，也比較雜，如哪個班級的消毒燈不亮了，電路電線燒壞了，墻壁、天花板又漏水了等等，隨時都要準備好派人去處理這樣的突發(fā)事件，以便保證各班級正常的教學工作的開展。另外定期對幼兒園的整體設備、園舍設施、大型玩具等進行檢查，發(fā)現存在安全隱患的，及時進行整改排查，避免了各種事故的發(fā)生。對于各個班級以及幼兒園整體環(huán)境出現的天花板、墻壁漏水、滴水等維修問題，都能在最短的時間內進行解決，為幼兒安全教學活動的順利開展提供了有力的保障。當然在處理這些困難的過程中，依然會存在遺漏等問題，希望在下學期，能夠得到及時的解決。

五、下學期的工作設想、努力以及改進的方向

通過對這一學期后勤工作的總結，我們將繼續(xù)加強在以下方面的工作，爭取在下學期能取得更好的工作成績：

1.加強自身學習，努力提高管理能力。細節(jié)決定成敗，實踐勝過理論，一名優(yōu)秀的管理者必須兩者皆有，但掌握和執(zhí)行卻不是那么簡單，在這方面我還需加倍努力。

2.繼續(xù)加強后勤人員在工作中的檢查力度，深入一線，了解每個人員的工作內容和環(huán)節(jié)，力求管理規(guī)范化、常態(tài)化。

3.繼續(xù)推進后勤分層管理模式，健全制度，分清工作內容和承擔的職責。做好資源配置，合理安排后勤人員的工作崗位，加強和協(xié)調好各人員間的交流和溝通，創(chuàng)造良好的人際和工作氛圍。我們后勤工作得以較好的開展，在新學期里，我們將從改進問題中反思和調整，以更大的熱情去積極工作。

第二篇：班長年終工作總結

經過一年的調整與磨合之后，對于這個團隊而言，是面臨挑戰(zhàn)與激情、付出與收獲的這一年，大家憑借一股亮劍般的精神與團結的作風，讓項目管理成為公司流程優(yōu)化與行業(yè)應用支撐的一道靚麗風景線，讓項目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁，凸顯了班組存在的客觀價值。

任何的努力都不會是一種無畏的犧牲，任何的付出只有用心者才會享受快樂!再擁有團隊的信念與奮斗的目標后，項目成功后的喜悅就是項目班堅持工作的動力，也是團隊快速成長的源泉。今年主要圍繞班組文化與管理規(guī)范建設、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升進行開展。以下是我的年終工作總結。

一、班組文化與管理規(guī)范的建設方面

作為項目管理的團隊，擁有嚴謹的做事風格與積極主動的工作作風是真正做好項目管理的前提，自班組成立之后，班組的成員基本都嚴格遵守了班組制定的文化，在重大項目的承接中，嚴格按照部門領導與班組長的要求，保持著高效率的項目執(zhí)行力。

作為項目運轉的樞紐，團隊在背負著責任與壓力的同時，面對新業(yè)務的綜合性項目往往缺少業(yè)務開通與建設的規(guī)范流程，形成一套符合公司業(yè)務發(fā)展的項目管理流程，正是班組所重點摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優(yōu)化流程的深入，項目管理的團隊正在迎來新一輪的改進挑戰(zhàn)，整個團隊正從一只單一的專業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務管理的方向而邁進。

二、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升

對于項目班，基本可以概括了整年的工作內容，在項目實施時間緊、工作強度大、項目復雜度高的前提，依靠整體團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務，技能提升與團結的力量，也在這樣的一年中展現的淋漓盡致，做好項目管理的本身除了獨到與權衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內，班組成員，也經歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發(fā)展，從對技術模糊的理解到真正能獨立運作項目的發(fā)展，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著xx公司有史以來最大規(guī)模的項目支撐。

三、團隊的協(xié)同能力

全年的項目中，不知道占用了整個團隊成員多少個休息日，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進行項目的開展，自覺，主動，不求得失，這樣的一個隊伍，走到哪里都是讓人值得驕傲的，在xx大賽中由班組成員配合組合的團隊獲得了團體三等獎與個人三等獎的名次，項目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項目成果與競技成績的收獲，更收獲了最寶貴的團隊友情。

四、有收獲也有遺憾

由于項目的緊張度，導致整個團隊，在新業(yè)務技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學習也一度進行了中斷，特別是在承接其他項目支撐過程中，由于人員架構與精力的分配問題上，都無法滿足公司的支撐需求。各項業(yè)務支撐流程也均未參與制定。

走過歲月的洗禮，今年項目班的完成了初建時候的目標，努力打造一支富有執(zhí)行力的隊伍，并在一份成就感的基礎上，繼續(xù)著團隊新的奮斗目標，努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊伍。

第三篇：幼兒園年終總結

本學期來我以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到工作中，充分發(fā)揮自身的作用， 圓滿完成了各項工作， 下面我將本學期的工作從思想政治修養(yǎng)，教學工作管理，生活工作管理以及班級教學四個方面總結如下

一、思想政治業(yè)務

創(chuàng)新思想更新觀念，不斷提高自身思想政治素質。07年是我不斷走向成熟的一年，我的思想也在不斷得到升華 。 一年來，我在工作中，堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業(yè)務能力，新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們幼兒教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水平，豐富知識面，結合本園的實際條件和孩子的實際情況，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作和生活管理有計劃，有組織地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現對工作作出總結，意在發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結經驗，吸取教訓，以促進教學工作更上一層樓。

二、教學工作管理

1、給教研組長加壓，充分下放權利，讓她們負責本組的教育教研任務。由她們負責組織并領導討論，期初寫出科研課題計劃，期末寫出課題總結。

2、發(fā)揮學科組長的作用。分別負責語言組、數學組本年齡段的教學研討任務。本期實行集體備課，所以學科組長非常重要，她們結合本年齡段的教材和同頭老師商量設計出最適合的活動方案。

根據所我園開設的特色課程和實驗課題，開展聽、講、評達標課活動。通過自己備課上課、聽別人上課、別人為自己評課、為別人評課，許多老師發(fā)現了值得自己學習的地方，也找出了自己的不足，找到了今后提高的方向。

一年來我努力學習幼教知識及相關理論，不斷增強自己的理論素養(yǎng)，深入班級聽課、評課、指導課，幫助教師提高教學質量。根據幼兒園實際工作，我認真制定教育教學工作計劃，并定期檢查、督導，發(fā)現問題及時解決并認真寫出總結，為下一周、下一月工作打下基礎；同時我還根據幼兒的年齡特點科學合理的開展幼兒養(yǎng)成教育活動，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣。為進一步的提高教師素質，組織教師每月對特色課進行一次成果匯報，結束后對每一位教師進行評課找出其不足，讓其很快得到提高和進步。同時我們還對好的典型課組織教師觀摩，讓教師對照自己的課尋找更好的教學形式和方法，我也和教師一同總結、探討，為提高我園的教育教學質量打下基礎。

三、生活管理工作

1、做好安全、衛(wèi)生保健工作。

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，全園教師對各班孩子進行安全知識教育，強化了安全意識和幼兒自護能力。嚴格晨檢制度和幼兒接送，不讓幼兒帶不安全物品入園。嚴格實行衛(wèi)生保健制度，積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預防接種工作，對全園幼兒進行常規(guī)體檢，并作出評價分析表。完善各種工作制度， 做好全園的衛(wèi)生檢查工作和消毒工作，班級園舍的環(huán)境做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。幼兒食品衛(wèi)生工作是全園工作的一大塊，在工作中，嚴格執(zhí)行各項管理制度，認真把好“病從口入”這一關，同時認真調配、制作幼兒膳食，為使幼兒吃到營養(yǎng)均衡、色香、味美的食物，集思廣益，努力做到盡善盡美。

2、對于一周的紀律、衛(wèi)生檢查評比實事求是。要求老師平時做到一日一小搞，一周一大搞，園內無紙屑、果殼，室內物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔，節(jié)約用水，勤儉持園。要求孩子個個健康衛(wèi)生，遵守紀律，爭當三好幼兒。

3、對生活教師進行多次業(yè)務學習和經驗交流，使之對幼兒教育有了自己新的觀點和看法，將自身的工作有推向了另一個新的起點。并通過業(yè)務技能達標，充分體現了大家積極向上、認真對待的態(tài)度，也展現了大家專業(yè)知識過硬的另一面。

四、班級教學工作

本學期我兼任小班的配班教師，對于從來沒有帶過小班的我來說和他們一樣也是在不斷的適應不斷的探索和學習。這個班的孩子年齡較小，初次來到陌生的環(huán)境，他們帶給我們的是整天的哭鬧，為了讓他們盡快熟悉幼兒園，盡快地適應幼兒園的生活，讓幼兒對我們產生安全感、親切感，三位老師做了大量的工作。首先， 我們對每一個幼兒個性特征、和生活自理能力及各個方面我們就對他們的情況有了一個了解，為了縮短幼兒的分離焦慮，三位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍，引導幼兒盡快適應幼兒園的生活。同時指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。

在教學工作方面，由于幼兒年齡小，又是剛入園，各方面的能力都較差，因此我本著發(fā)展幼兒的動手和表演能力出發(fā)，積極準備教學資料。積極為幼兒創(chuàng)設一個優(yōu)美舒適的教學環(huán)境，注意動靜交替，創(chuàng)造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試，并鼓勵幼兒學習各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。一滴水就是一個海洋，一個孩子就是一個世界。孩子越小，年齡差異就越大，我常常提醒自己要面向全體幼兒，學會去觀察了解孩子某一年齡階段的一般特點，把握個體特點，才能在活動過程中及時解讀幼兒，調整自己的教育行為，讓活動真正適應并促進幼兒的發(fā)展。在語言活動和音樂活動中盡量讓孩子們動起來，利用肢體體會兒歌故事中的每一個細節(jié)， 給予孩子自由感受的空間，感受學習帶來的快樂。至學期末他們都有了較大的進步，能夠大膽的唱歌念兒歌，也敢于和小朋友老師談話，語言表達能力有了很大的提高。

通過這一年的工作中，我很幸運學到和感知了不少東西，但這還遠遠不夠，我也深知“書癡者文必工，藝癡者技必良?！苯K身學習應成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識不能滿足未來發(fā)展需求的時候。我要與時懼進、勤奮讀書、充實自己，要努力使自己成為一條源遠流長的大河，常流常新！

第四篇：幼兒園年終總結

幼兒安全健康入園的第一關，并根據保健要求，本學年重視了對患病兒的全日觀察，嚴格了對藥物的管理，于保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在＂手口足?。⒘餍衅冢M行了加強性消毒工作，對個別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。

1、食堂飲食管理方面，本學年在學校領導的重視下，首先在食堂人員上作了調整，其次我們又根據他們的各自情況作了職責分工，使他們真正起到了各取所長，各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量，保健老師嚴格按照幼兒營養(yǎng)標準認真制定好每周食譜，做到配餐營養(yǎng)科學化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。本學年與往年同期相比，谷類食品的用量增大了。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理方面，我們始終以實驗園衛(wèi)生合格標準為目標，明確園內后勤工作人員各崗位職責，衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據各人所長，分工到人，責任到人，堅持每周一次檢查，并每次于園領導親臨檢查，確保了孩子生活在一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境里。

3、圍繞幼兒園的中心工作，協(xié)助園領導努力做好了如下工作：

1、本學年將二層樓的兩個活改造和墻壁的粉刷。保證了幼兒活動和生活環(huán)境的安全和整潔。

2、食堂人員結構作了新的調整和分工，保證食堂工作的正常行轉。并及時增添食堂用品。在廚房購置一臺炊飯車，寢室添做兒童床及空調等。

3、根據幼兒游戲活動的需要，及時調整好了現有活動室，并將游戲材料作了記錄，以便流失。

4、添置部分衛(wèi)生清潔用具，保證后源充備。

5、期末計做好了幼兒代辦費的結算工作。

以上總結是今年我們幼兒園后勤的年終工作總結，更多的內容和責任將促使我們在今后的工作中不斷反思和完善，以期待更多的收獲。

隨著幼兒園管理工作的實施，一學年來，在園部的直接領導下，后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現將幼兒園后勤工作總結如下：

一、加強學習，提高素質

每月保育員參加一次各種形式的學習活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學工作計劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。

二、明確職責，優(yōu)質服務

我們幼兒園的后勤隊伍，根據工作的性質，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。

保育工作要求細致，通過不斷總結交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

門衛(wèi)的主要職責是“看好自己的門，管好自己的人”，經常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學秩序。

后勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。特別是本學年創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領，沒了出去買；環(huán)境布置了，加班；整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟園長冒著大雨餓著肚子購買物品。另外加強幼兒園財產的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。

三、重抓安全工作，做好學校安全工作計劃，保證孩子健康成長

領導重視，認識到位。幼兒園將繼續(xù)建立健全由園主任為第一責任人的學校安全工作領導小組，專門成立了安全工作領導小組，園主任沈英組長，王劍玫任副組長，組員由保健老師項秋芳和3名年級組長組成。形成園主任直接領導，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環(huán)境。

1、保教并重，加強一日活動的管理。

晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現問題的幼兒及時與家長聯(lián)系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。教師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發(fā)現不安全因素，及時加以引導，以防事故發(fā)生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學發(fā)衣服等時出現的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發(fā)現并采取了必要的引導措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學時，教師能根據本班的實際情況，認真檢查接送卡，核對把關，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。

2、堅持實行領導值班制，負責督促檢查幼兒園的日常教學秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。

3、日常維修及時化。

對老師報來的維修項目能夠及時匯報小學總務部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當天通知維修部門，不留問題過夜。

綜上所述，本學年后勤本著務實、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性實驗幼兒園做出了應有的努力。以后還要加強學習，不斷總結，做好下半年工作計劃，進一步提升服務水平。

第五篇：駕駛員年終個人總結

我是客運分公司第二車隊的駕駛員。我匯報的題目是：在流動的車廂中展示巾幗風采。

我在路工作十年了，我十分熱愛這個大家庭，也熱愛我所從事的工作。多年來我們車組無論人員更替、還是車輛更新，我們都始終牢固樹立一個宗旨，那就是一心為乘客，服務最光榮。堅定一個工作標準，即安全行車、優(yōu)質服務，立足本職,崗位奉獻。幾年來，車組的姐妹們，以女性特有的熱情和周到的服務，贏得了乘客的滿意和好評，各項工作取得了一定成績。

一、遵章守紀，確保安全行車

安全行車是我們的首要職責，同時也是服務乘客的工作基礎。安全工作重于泰山，不能有絲毫的`疏忽大意。多年來，我們車組成員牢固樹立安全第一的思想，把乘客的安全始終放在第一位。我們深刻地認識到，工作中的一個小小的失誤會給企業(yè)造成重大損失;一個不經意的事故，會導致一個家庭的破碎。車隊每次召開專業(yè)會講解交通事故案例，分析事故原因，我們都認真記錄，結合平時工作不斷向老師傅請教、學習。在行車中，我們牢記崗位職責，認真遵守交通法規(guī)，嚴格執(zhí)行駕駛員操作規(guī)程;始終做到不開英雄車、不開冒險車、不開麻痹車、不開斗氣車、不開自由車、不開急躁車、不開疲勞車。我在車隊長期上頭三班，為了保證車輛的正常運營，我堅持每天提前一個小時來到車隊，認真做好出車前的各項檢查工作，確保車輛準時發(fā)出;

二、注重學習，不斷提高業(yè)務技能。

自車組組建以來，我們注重加強學習，積極參加車隊活動，不斷提高自身素質。車組的成員都是女同志，家務事較多，但大家都能合理安排好工作與家庭的關系，利用業(yè)余時間參加文化學習?，F在，我們姐妹4人全部取得了英語口語初級證書，1人獲得了大專學歷，這些為我們更好地服務乘客奠定了文化基礎。

隨著社會的變化，乘客對我們的服務提出了更高的要求，如何做到讓乘客滿意，這是作為一名司乘人員永遠要面對的課題。我們在車組會上進行討論，大家一致認為以七項服務規(guī)范為準繩，是做好服務工作的根本。因為如果連最基本的出乘標準都做不好，一心為乘客，服務最光榮就是一句空話。為此，在日常工作中我們總結出了四化標準、六個一樣的服務方法，即:車組行為規(guī)范化，服裝干凈整齊化，服務過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，晴天雨天一個樣，有檢查與無檢查一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。

一份耕耘，一份收獲，經過車組成員的共同努力，幾年來，車組做到了無違章、無投訴，車輛衛(wèi)生在車隊免檢，車組在車隊各項工作中取得了突出成績。特別是在20xx年的工作中，安全檢查合格率達到了100%;車廂標準化服務合格率、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達到了100%;車組安全行車七萬多公里，節(jié)油一千余升，各項指標名列前茅，收到乘客來信、來電表揚18件，被評為集團公司先進車組。

三、適應形勢，探索服務工作新方法

作為服務市民出行的窗口行業(yè)，通過我們的優(yōu)質服務，讓乘客時刻感受到家的溫暖，是我們的職責所在。在平時工作中，通過細心觀察，認真體會，針對線路乘客的特點，我們總結出了四個一的服務準則，即：一心一意為乘客著想，一言一語暖乘客心坎，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難。我們在車廂中配備了方便袋、北京市交通圖、清涼油、十滴水和創(chuàng)可貼等常用和應急的物品，同時制作了方便乘客的換乘卡，讓乘客切實感受到公交人性化的服務。

在運營服務工作中經常遇到一些身體不適、容易暈車的乘客，我們注意勤觀察，做到重點照顧。有一次，一位大姐上了車，乘務員戈x看她面色蠟黃，緊皺雙眉，就關切地問她是不是暈車。這位大姐說：我暈車可厲害了，平時很少坐車，今天是進城給孩子開家長會。聽了她的話，戈x急忙從兜里拿出一塊果丹皮，對她說：您吃塊果丹皮，看看難受勁兒能不能減輕一點兒!吃了果丹皮，大姐果然好受了許多。下車時大姐向戈x說了一句謝謝你，好妹妹。簡簡單單的一句話，體現了乘客對我們工作的肯定。

平時乘坐我們這趟車的乘客大多是退了休的老人，他們不是去買菜、購物，就是去看病或游玩。如何照顧好老年人乘車，確保他們的乘車安全，讓他們乘興而來，滿意而去是我們服務工作的重中之重。工作中我們注重細節(jié)，司乘加強配合，通過多說一句，多問一聲，及時找座，攙扶上下這些舉動，為老年人提供周到細致服務。一次，一位六十多歲的大媽提著一大堆菜從首鋼小區(qū)站上了車，剛上車，塑料袋兒就漏了，菜滾了一地，大媽急得不知如何是好。乘務員楊xx急忙拿出兩個事先準備好的塑料袋兒遞了過去，并幫大媽把菜裝好，大媽高興地說：姑娘你想得太周到了，可幫了我大忙了!太謝謝了!

就這樣我們每天在這平凡的崗位上默默耕耘、熱情服務，雖然沒有驚天動地的豪邁事跡，也沒有蕩氣回腸的豪言壯語，但我們把文明禮儀傳遍了整個車廂，把愛心灑向了千萬乘客。公交職工的巾幗風采就這樣，通過流動的車廂展示給了社會。沒有花香，沒有樹高，我是一棵無人知道的小草這句樸實的歌詞經?？M繞在我耳邊。小草之所以被人們傳唱，就是因為它把綠色無私地獻給了大地。我們作為一名普普通通的公交女職工，正像那一棵棵無人知道的小草，那樣平凡，甚至有些柔弱，但我們熱愛這份平凡的工作，因為我們在這平凡的工作中找到了自己的人生價值，那就是：許多微小孕育著博大，許多平凡飽含著真情!

第六篇：幼兒園年終總結

轉眼一學期又要結束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。有壓力同時也有了工作的動力，大家都是要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，回頭看看，也不免有一些感慨。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有努力的方向。以下對這一學年的工作做一總結：

一、班級情況分析

開學初，幼兒從中班升入大班，由于不同層次的要求，一切都要從頭開始，不著急，耐下心來進行教育、培養(yǎng)、訓練;再教育、再訓練，不斷進行著反復的工作，要針對不同水平、不同能力的幼兒提出不同的要求，教育他們懂得做個好孩子，應該要團結友愛，并且教育他們要養(yǎng)成良好的習慣，要有健康的心理、健康的體魄、健康的自理生活能力等等。

二、教育保育方面

1、開學初期，我是新接到他們班所以對幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應我，我一有時間就合幼兒談心，聊天，拉進我們之間的距離。讓幼兒對我產生安全感、親切感。

2、在教學上，針對大班幼兒心理情況，我開展了各種主題教學活動，以發(fā)展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標，并運用多種教學方法。從幼兒的實際出發(fā)，注意調動幼兒學習的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學習興趣為主要目的。做到課題與環(huán)境結合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。因為我們班都是新生，來自不同的幼兒園所以常規(guī)方面比較亂，在開學初的一個月半內建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。

3、在衛(wèi)生保健方面，以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點，抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，督促幼兒多喝水，對需要幫助的幼兒給予照顧，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。每天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預防幼兒常見疾病的工作，特別是在今年手足口與甲流嚴重蔓延的這一時期，更應抓好衛(wèi)生的各個細節(jié)。

三、在家長工作方面

我深知，幼兒的進步離不開家長的支持。讓家長對幼兒將要進入小學的這一轉折期――“大班”做好準備。讓家長及時了解本學期的教學計劃、幼兒各方面進步、通知以及保育注意事項等等,如實反映了幼兒在園在家學習、生活情況。我們利用每天接待和離園的時間與家長交談，有空就和家長打個電話，發(fā)個信息，了解孩子們在家的表現，身體狀況和當時的情緒，以便更好的在一日生活中觀察孩子的，并有針對性的進行個別教育。對于一些幼兒在園內取得了一定進步，我們也馬上和家長取得聯(lián)系，請家長繼續(xù)配合，使孩子不斷進步。為了充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換自己的博客中有關保育的文章。對平時家長提出的意見和要求針對性地加以改進，盡量做到讓家長放心，令家長滿意。

一年的工作在忙忙碌碌中過去了，在老師們的努力下，我們看到了孩子們的進步和成長，我堅信，只要有有責任心，有愛心的老師，有配合幼兒園工作的家長和一群聰明、積極向上的孩子，我們大班這個大家庭下一學期會有更大的進步。