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第一篇：品管年終工作總結(jié)模板

一.總結(jié)部份(20--年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié))

1.標準統(tǒng)一方面：

1)發(fā)行了外觀統(tǒng)一的檢驗標準。

成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。

2)來料檢驗修訂了通用的規(guī)范，有效的填補了檢驗的有效依據(jù)。在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)了問題點，但對問題的追蹤還不夠。

來料檢驗合格率為90.2%，主要原因是注塑不良。主要還是在管理上，沒有對注塑部真正納入

供應商管理，交貨，驗收流程執(zhí)行得不夠好，甚至數(shù)量也經(jīng)常對不上。目前供應商的生產(chǎn)規(guī)模均不大，有的還是小作坊式工廠。

3)IPQC職能組，

過程綜合合格率為89.2%

過程檢驗的依據(jù)，可操作性不夠。檢查的數(shù)據(jù)準確性不好，標準未建全。IPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，好在品管員責任心很強，很認真。

公司產(chǎn)品種類多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度。

4)QA組

QA驗貨合格率為98%，較去年有很大的提高。

客戶投訴：大的投訴有三次。主要是手推機電腦板防水防氧化和康普斯壓縮機儲液器斷。包含巴西退回449臺618機器(20--年生產(chǎn)) 第三方驗貨合格率為100%

在公司新領導的措導下。經(jīng)過全體品保和一線組長的努力下，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，QA都做出了相應的貢獻。

二、20--年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)

針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。

1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內(nèi)容主要包括品質(zhì)專業(yè)知識的補充，著重于實際運用，一切從實際出發(fā)，先落實產(chǎn)品和必檢項目以及設備的實際操作能力。

2.不斷完善各項標準數(shù)據(jù)，工程資料的正確性，確保各項檢驗要有依據(jù)。

培訓QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

3.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：

過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是92.2%，本年度計劃達成90%。在20--年進行推動重點不良管制，落實看板管理，將每2個小時發(fā)生的主要不良項目公示在看板上，做到即時反饋，立即改善，人人爭先進的工作作風。

4.針對目前供應商的現(xiàn)狀，在20--年落實對供應商的管理，修訂供應商管理評估流程，依流程執(zhí)行各階段的評估。加強信息反饋機制，做到有問題追根到底。

第二篇：品管年度工作總結(jié)

在醫(yī)院領導的關心、支持下，通過本人積極努力，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善自我，努力提高業(yè)務能力，不斷改進服務意識，在過去的一年里本人取得了以下成績。

一、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習和專業(yè)考試，提高業(yè)務水平。

二、及時掌握新藥的發(fā)展形勢，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求，逐步對藥物的品種、劑型等進行更新。

三、工作有責任心，藥品存放整齊并按類擺放；發(fā)藥時嚴格認真，對醫(yī)保用藥嚴把醫(yī)保政策關，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。

四、積極參與中心組織的不同學習活動，思想上與上級的主體思想保持高度一致。

五、確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全；對過期和變質(zhì)的藥品及時報告，按規(guī)定進行處理。

六、加強服務意識，提高服務質(zhì)量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。

成績屬于過去，在新的一年里我將再接再厲，努力工作，爭取取得更大成績。

第三篇：品質(zhì)部年終總結(jié)

回顧20xx年，在領導的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項工作進展順利，客戶抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標均達成。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作資料有更好的掌握之外，經(jīng)過工作的機會我個人也有了必須的成長。

品管部門的主要職責是，經(jīng)過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標準及過程控制以到達減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進人員，對質(zhì)檢業(yè)務一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進料、出貨、制程的檢驗，客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題再發(fā)生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在業(yè)務單位與廠務部門、供應商之間的信息的傳達與溝通，及時的反應品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。

作為品管部的主管，除了做好自身負責的工作之外，還應當做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應當做好部門人員學習專業(yè)知識、組織內(nèi)部關系的維護及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有必須的幫忙。

經(jīng)過這一年的學習，我對品質(zhì)管理也積累了必須的經(jīng)驗，從中學到了很多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。

雖然在這一年里大家都有做出必須的成績，有必須的成長。可是，不管在工作上還是個人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績成長的目標，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，期望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善：

1、人員素質(zhì)的提升。

培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前是經(jīng)過我個人來帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我期望后續(xù)經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應對問題的本事。

2、加強與其他部門間的正式溝通。

此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質(zhì)問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。期望在新的一年里，經(jīng)過正式的溝通，例如，品質(zhì)會議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳到達基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。

3、利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。

目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析這一方面較為薄弱，期望在將來能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計、質(zhì)量改善進行關鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。

對自身的要求：

1、提高專業(yè)水平。目前雖能應對工作中的問題。但應對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標準等（包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等），應積極主動的參加公司內(nèi)部各單位、各種機構(gòu)組織的培訓，及時了解市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應對。同時，自主學習管理方面知識，做好品保部門的管理。

2、堅持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，職責單位沒有落實到實處所造成。積極養(yǎng)成主動溝通的習慣，不要等到有人追問時才去確認。堅持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。

3、因管理經(jīng)驗不足，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。研究問題不夠全面。期望能經(jīng)過提高業(yè)務水平及不斷的經(jīng)驗積累，提高應變本事、解決問題的本事及與客戶的溝通和交流時的自信心。

20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。期望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自我的工作，不斷提高優(yōu)化自我的專業(yè)水平，在新的一年里期望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。