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        中國平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告(推薦6篇)

        發(fā)布時(shí)間:2023-01-17 22:29:59

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        第一篇:人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

        一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和計(jì)劃

        通過對理論課的學(xué)習(xí),我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面,如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場,就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為此,我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱“民生人壽”)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

        首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容,包含以下幾個方面:

        1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系,總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

        2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

        3、進(jìn)行市場調(diào)查,了解人們對保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識,保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容,我們的計(jì)劃是:

        1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間,去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

        2、安排一周時(shí)間做市場調(diào)查,了解居民的需求和認(rèn)識。

        3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

        二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹

        在民生人壽實(shí)習(xí)的一個多月的時(shí)間內(nèi),我們做了如下工作:

        1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

        民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于20xx年,總部位于北京,是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立,由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險(xiǎn)公司之一。截至20xx年,民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省徑分公司,60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部,近300家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部,初步形成了重點(diǎn)市場的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家,實(shí)收資本金27億元人民幣,資本實(shí)力大大增強(qiáng),資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險(xiǎn)業(yè)第四位,同時(shí)也創(chuàng)造了中國壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個新紀(jì)錄。

        2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

        民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括:定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長期健康保險(xiǎn)、個人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn),民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn),民生長樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識。

        3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

        首先,如果發(fā)生保險(xiǎn)事故,客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次,保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后,會馬上立案,如遇重大事故或有疑問的事故,會派專人進(jìn)行調(diào)查。第三,調(diào)查員根據(jù)要求,展開調(diào)查。第四,理賠員對材料進(jìn)行審核,確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五,理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào),專人簽批,簽批同意后結(jié)案。第六,通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

        4、深入市場展開調(diào)查,介紹產(chǎn)品并力促成交

        首先,我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷,先后深入到了十幾個居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查,詢問了他們的需求以及對保險(xiǎn)的認(rèn)識。其次,在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三,對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書,進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

        三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問題分析

        通過實(shí)習(xí),我了解到我國保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問題,也有居民的經(jīng)濟(jì)購買力和意識的問題。

        1、 保險(xiǎn)市場混亂,監(jiān)管自律不到位

        當(dāng)前,我國保險(xiǎn)市場十分混亂,代理手續(xù)費(fèi)混亂,回扣,商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多,惡性競爭越來越突出,整個保險(xiǎn)市場特別是代理人市場很亂,我國保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用,監(jiān)管很不到位,一是保監(jiān)局人手少,管不過來,二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實(shí)很難,行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

        2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重

        以前一直以為是保險(xiǎn)營銷員不誠信,其實(shí)這是少數(shù),大多是一些高管不誠信,特別是基層保險(xiǎn)公司高管,對保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn),對保險(xiǎn)公司員工不誠信,高管們今天吃開辦費(fèi),明天換單位,有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信,主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多,有部分公司高管們首先自己沒有法律意識,對保險(xiǎn)法尚不熟悉,就能做保險(xiǎn)公司高管,真是笑話。

        3、條款難懂,障礙多,顯失公平

        在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險(xiǎn)條款十分多且混亂,有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差,閉門造出的條款顯示公平,有的條款對消費(fèi)者十分不利,造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷,成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

        4、保費(fèi)較高,險(xiǎn)種少

        通過拜訪,很多居民表示保費(fèi)偏高,與收入不對等。廣大人民群眾要保險(xiǎn),沒有能力買,在洛陽很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險(xiǎn),他一定不會的,每月基本上開銷很大,不會去保險(xiǎn)的。一個老大爺一年才8000,也不會花幾千保險(xiǎn)的,所以保險(xiǎn)費(fèi)相對高是一個嚴(yán)重問題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

        5、宣傳不夠,消費(fèi)誤區(qū)多,居民保險(xiǎn)意識淡薄

        保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳,從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識很少人懂,媒體和群眾對保險(xiǎn)誤解越來越深,又由于居民的思想觀念問題,對保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深,這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識作起,而這個是廣大公司不想作的,廣大保險(xiǎn)協(xié)會由于缺少錢,沒能力作。

        6、對關(guān)系營銷在認(rèn)識和實(shí)踐上誤入歧途

        在激烈的市場競爭中,為了增加業(yè)務(wù)量,許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友,通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶,不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶,更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”,如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力、物力、財(cái)力,又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理,滋生、助長了惡劣的保險(xiǎn)營銷模式。

        7、輕視服務(wù)營銷

        保險(xiǎn)公司為贏得客戶,擠占市場,均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品,意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額,但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)――服務(wù),以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段――服務(wù)營銷。人們司空見慣的是,在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系,而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后,很少能夠提供延伸服務(wù),甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影,給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差,也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會聲譽(yù)的不佳。

        四、保險(xiǎn)營銷改進(jìn)與創(chuàng)新

        針對上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題,我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律,同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義,提高居民的保險(xiǎn)意識。為此,我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

        1、增強(qiáng)品牌意識,大力塑造良好的企業(yè)形象

        要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段,凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢品牌,大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象,營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化,借以提升企業(yè)的核心競爭力,持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

        2、加強(qiáng)對保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

        充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用,建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估,使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),建立績效考核制度,對員工進(jìn)行獎懲,并積極的接受員工的建議,對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正,從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

        3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

        目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

        4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳,強(qiáng)化保險(xiǎn)意識

        一是對國民保險(xiǎn)知識的普及教育和宣傳,以提高國民保險(xiǎn)意識。

        二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

        三是加強(qiáng)對保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育,同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格,以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

        5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

        第一,加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。

        第二,訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務(wù)技能。

        第三,培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。

        第四,要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

        6、強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平

        提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個基本環(huán)節(jié)。

        第一,售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。(6)每個營業(yè)部開設(shè)24個小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

        第二,售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

        第三,售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

        7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

        目前在中國部分地區(qū),銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),但規(guī)模較小,同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),其原因:一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。

        五、結(jié)論

        通過一個多月的實(shí)習(xí),我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會,使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中,我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè),并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會的第一步。借助實(shí)習(xí),我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣,提高了與陌生人打交道能力,同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。

        在此,我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝,是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位,是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實(shí)習(xí)機(jī)會。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們,是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行。

        第二篇:平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告

        一、頂崗實(shí)習(xí)的目的:

        培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神,鍛煉學(xué)生承受挫折的心理素質(zhì),以利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成;增加學(xué)生對社會的全面了解,豐富學(xué)生社會實(shí)際經(jīng)驗(yàn),提高學(xué)生綜合素質(zhì);通過和企業(yè)接觸與社會的交流,改變學(xué)生就業(yè)觀念,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識。為以后的就業(yè)做了良好的鋪墊,我們應(yīng)該綜合運(yùn)用知識解決實(shí)際問題,培養(yǎng)實(shí)事求是,嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作態(tài)度去面對進(jìn)行實(shí)習(xí)。

        二、頂崗實(shí)習(xí)單位簡介:

        現(xiàn)在產(chǎn)險(xiǎn)西區(qū)電銷中心位于四川省成都市溫江區(qū)溫泉大道四段218號中國平安中國平安保險(xiǎn)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,中國平安保險(xiǎn)公司通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部,通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò),以統(tǒng)一的品牌向超過6.000萬客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。截至20xx年12月31日,中國平安擁有超過51萬名壽險(xiǎn)銷售人員及190.284名正式雇員。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣28.442.66億元,歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1.596.17億元。從保費(fèi)收入來衡量,平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司,平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。

        中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強(qiáng)”中名列第100位;在美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”中名列第242位,并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一;除此之外,在英國WPP集團(tuán)旗下公布的“全球品牌100強(qiáng)”中名列第78位,因此因被廣泛的社會褒獎“七度榮獲最具責(zé)任感企業(yè)”。中國平安一直把企業(yè)社會責(zé)任作為推動公司可持續(xù)發(fā)展的動力,在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),投身公益事業(yè),專注創(chuàng)造美好明天。在環(huán)境方面,通過不斷推動實(shí)施,“低碳100”公益項(xiàng)目已顯成果:無紙化電子函件突破1000萬的客戶使用規(guī)模,和MIT展業(yè)平臺升級智慧版的推廣使用,不但體現(xiàn)出平安在科技服務(wù)平臺上的領(lǐng)先優(yōu)勢,為客戶提供的一站式綜合金融服務(wù)也更加便捷高效、靈活環(huán)保。綠色希望工程已在全國十個省、區(qū)落成了占地面積超過一萬畝的生態(tài)平安林。在教育方面,有超過17所希望小學(xué)多媒體教室“夢想中心”援建啟用、

        三、頂崗實(shí)習(xí)的工作過程及內(nèi)容:

        1、頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容:了解保險(xiǎn)公司形成的體制,企業(yè)文化與發(fā)展史,適應(yīng)保險(xiǎn)公司的體制公司的工作性質(zhì)等,而我們這次的頂崗實(shí)習(xí)則是電話銷售車險(xiǎn),通過電話的形式,與陌生的客戶交流溝通,讓客戶感受我們平安公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及優(yōu)惠的價(jià)格,從而到我們公司購買車險(xiǎn)。主要的內(nèi)容就是,第一通打電話給客戶要表明自己的身份,所屬公司,工作號碼,為客戶在電話中聽到我們?yōu)樗麄兊能囯U(xiǎn)算計(jì),解決客戶的疑問,處理客戶的異議,最終促成客戶,成交,這就是我們工作的內(nèi)容。

        2、頂崗實(shí)習(xí)的過程:在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解。但是在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性,想法的先進(jìn)性。被動的學(xué)習(xí)工作指揮讓自己一事無成,而且效果也非常的底下。在保險(xiǎn)公司上班的同事們每一天都帶著飽滿的熱情來到公司上班,每個人都有自己出動的目標(biāo),所以只有主動出擊了才能使很多的問題迎刃而解,許多知識才能很好被自己接受。

        在實(shí)習(xí)期間我覺得很多至處自己做的還不足,有的時(shí)候即使自己弄不懂也不愿意去問身邊的同事,害怕打饒他們,但是我知道這是不好的行為,因?yàn)楝F(xiàn)在的社會你不懂又不問,事情是永遠(yuǎn)做不好的,所以要不恥下問,直到自己弄懂為止,以后就不會做錯了。我會吸取此次的教訓(xùn),主動出擊、把握更多的機(jī)會,獲得更多的知識與經(jīng)驗(yàn)、在平安其工作流程簡單的總結(jié)為5步:一引到客戶,二了解客戶,三解決客戶的疑問與異議,四促成客戶,五出單以及售后服務(wù)就OK了。

        四、頂崗實(shí)習(xí)的收獲與成果

        在平安我學(xué)到了許多,收獲了許多,如何為人處事,如何做人,這些無法從課本中學(xué)到的知識,將會成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財(cái)富,通過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多東西。

        (1)保險(xiǎn)搜集整理以及現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險(xiǎn)有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。08年的金融危機(jī)影響到許多國家,雖然對我們國家的危害不是很大,但我國還是有好多大的企業(yè)都受到了影響,國家也實(shí)施了一些措施,銀行降息。不過對于保險(xiǎn)這個行業(yè)卻是一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對保險(xiǎn)的需求也越來越認(rèn)可。

        (2)通過對已知資料的分析,演練及和同事們的交流,更好的提高了自我的思考能力,通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)趨向的思慮,對我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有了很大的幫助。

        (3)對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

        (4)在這個行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話,照做、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是做事的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。

        人生是一條沒有回程的單行線,一步一個腳印,這次實(shí)習(xí)教會了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野,增長了社會見識,而且還讓我懂得了很多做人的道理,為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富,使我終生受益。

        五、存在的問題與今后努力的方向

        1、學(xué)生是不是能堅(jiān)持,是否能在一線工作;

        2、學(xué)生的管理問題,學(xué)生的家里及學(xué)校自由慣了,與企業(yè)有很大的差距,而他們還是會認(rèn)為自己是個學(xué)生,不是以員工的身份要求自己

        3、學(xué)生的安全問題

        提升自我管理能力,特別是管理自己的自控能力,堅(jiān)持到底,嚴(yán)格要求自己,要以一個職業(yè)人的身份去要去自己,注意安全,安全第一,多鍛煉身體,身體是革命的.本錢哦,創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

        衷心的感謝中國平安以及老師們?yōu)槲覀兲峁┑倪@次寶貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會,使我學(xué)會了很多的道理,做人做事,俗話說的好干一行的愛一行,是我懂得了工作是生活,人生的一部分,也感謝我的指導(dǎo)老師劉曉輝及我的團(tuán)隊(duì)長廖明的認(rèn)真指導(dǎo)以及幫助,讓我順利的完成了我的頂崗實(shí)習(xí)。在以后的生活工作中,大步向前,勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn),讓人生更加完美。

        第三篇:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

        一、實(shí)習(xí)目的

        經(jīng)過一個學(xué)期《xx學(xué)》課程的學(xué)習(xí),為了更好的掌握保險(xiǎn)學(xué)的知識,將理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合,提高實(shí)踐的能力。學(xué)院與保險(xiǎn)學(xué)老師共同安排了我于xx年x月x日到xx保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行為期x天的保險(xiǎn)學(xué)課程實(shí)習(xí)。

        通過這次課程實(shí)習(xí),在實(shí)踐中提高了自我專業(yè)技能,增加對社會的接觸,為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果,明確自己的不足,為日后有針對性的學(xué)習(xí)提供依據(jù)。在實(shí)習(xí)過程中,我收獲頗豐,現(xiàn)將實(shí)習(xí)活動及心得匯報(bào)。

        二、實(shí)習(xí)時(shí)間

        xx年x月x日。

        三、實(shí)習(xí)單位

        xx保險(xiǎn)股份有限公司。

        四、實(shí)習(xí)單位基本情況

        xx保險(xiǎn)股份有限公司自成立以來,xx一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。使“愛家之約”完成了產(chǎn)品形態(tài)從保險(xiǎn)套餐到保險(xiǎn)自助餐,再到保險(xiǎn)超市的升級演變。截至xx月底,累計(jì)標(biāo)保xx億元,累計(jì)客戶突破x萬。

        未來,xx將堅(jiān)持深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè),建立保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務(wù)板塊,為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)。

        五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

        針對我們此次緊湊而短暫的課程實(shí)習(xí),老師和實(shí)習(xí)單位非常關(guān)心與重視,為我們精心制定了課程實(shí)習(xí)方案。通過這次實(shí)習(xí),我對公司內(nèi)部的工作流程,經(jīng)營管理有了大致的了解,也從中學(xué)到了很多東西,受益匪淺,這在一定的程度上提高了我的應(yīng)用能力。

        我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以總結(jié)為三大部分:

        一、熟悉險(xiǎn)種。

        二、接受課程的強(qiáng)化培訓(xùn)。

        三、初步了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠流程。

        (一)熟悉險(xiǎn)種

        xx保險(xiǎn)股份有限公司注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)體系,形成了較為完善的以個人營銷為核心、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢,產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等各方面,可充分滿足大眾對壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。實(shí)習(xí)中,我的主要工作內(nèi)容是熟悉險(xiǎn)種從而學(xué)會選擇客戶并進(jìn)行推銷。

        (1)xx保險(xiǎn)的主要品種有健康保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)等。

        健康保險(xiǎn):是指被保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期間內(nèi),因?yàn)榧膊〉陌l(fā)生,而導(dǎo)致醫(yī)療上的財(cái)務(wù)損失時(shí),保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)?,F(xiàn)代社會,由于工作節(jié)奏加快,生活方式改變,環(huán)境污染加重,各種疑難病癥隨之而來,龐大的醫(yī)療費(fèi)用往往可以在很短的時(shí)間內(nèi)將一個家庭拖跨。因此,為家人及自己準(zhǔn)備一份健康保險(xiǎn)是幸福家庭的必備之選。

        定期壽險(xiǎn):指在保險(xiǎn)合同約定的期間內(nèi),如果被保險(xiǎn)人死亡或全殘,則保險(xiǎn)公司按照約定的保險(xiǎn)金給付保險(xiǎn)金;若保險(xiǎn)期限屆滿被保險(xiǎn)人健在,則保險(xiǎn)合同自然終止,保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,并且不退回保險(xiǎn)費(fèi)。定期保險(xiǎn)具有“低保費(fèi)、高保障”的優(yōu)點(diǎn)。

        意外保險(xiǎn):是指在保險(xiǎn)期間內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險(xiǎn)人死亡或傷殘,保險(xiǎn)人按合同規(guī)定給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)。每個人每天都在為了生活而忙碌奔波,而意外保險(xiǎn)就潛在你我周圍,隨時(shí)有可能爆發(fā)。小意外尚可對付,但若發(fā)生重大意外事故將會給一個家庭帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),意外保險(xiǎn),人人都要考慮。

        (2)xx保險(xiǎn)股份有限公司開展了個人產(chǎn)品和團(tuán)體產(chǎn)品兩大業(yè)務(wù)體系。

        個人產(chǎn)品有愛家之約家庭保障計(jì)劃(幸福版)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、長期保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、愛家理財(cái)保障計(jì)劃。

        團(tuán)體產(chǎn)品有定期壽險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)。這其中的客戶涉及戶外旅行、學(xué)生、建筑工程施工人員、燃?xì)庥脩舻取?/p>

        (二)接受課程的強(qiáng)化培訓(xùn)

        對實(shí)際操作中常遇到的保險(xiǎn)原則,經(jīng)理又對我們進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。

        近因原則,出險(xiǎn)時(shí)候要判定近因是否是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn),如不是,不予賠償,可保利益原則,判定投保人對標(biāo)的物是否具有可保利益,如不是,合同失效,最大誠信原則,客戶要對保險(xiǎn)人提供準(zhǔn)確信息,不得存在瞞報(bào),虛報(bào),知情不報(bào)的情況,如違反最大誠信原則,可不予賠償,損失補(bǔ)償原則,在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生導(dǎo)致被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)損失時(shí),保險(xiǎn)公司給予被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)損失賠償,使其恢復(fù)到遭受保險(xiǎn)事故前的經(jīng)濟(jì)狀況。損失補(bǔ)償原則包括兩層含義:一是“有損失,有補(bǔ)償”,二是“損失多少,補(bǔ)償多少”。

        (三)了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠流程

        理賠是廣大客戶感受保險(xiǎn)公司服務(wù)的核心指標(biāo)。經(jīng)工作人員介紹,xx自開業(yè)以來累計(jì)理賠人次近x萬,賠款金額近x億元。截至今年x月底,xx刷新理賠標(biāo)準(zhǔn)案件處理時(shí)效,平均結(jié)案時(shí)間縮短至x天。xx年,xx理賠工作將朝著向客戶提供更好、更快、更人性化的服務(wù)目標(biāo)展開。

        “理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾、履行責(zé)任的重要體現(xiàn),要提升理賠服務(wù)水平,首先要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從機(jī)制、系統(tǒng)、流程和管理等方面做好文章,讓客戶對理賠有‘快、準(zhǔn)、方便’的體驗(yàn)?!眡x主管運(yùn)營服務(wù)工作的副總裁xx經(jīng)常在內(nèi)部會議中講到,壽險(xiǎn)理賠服務(wù)工作要以客戶為中心,必須要樹立“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,將人性化關(guān)懷發(fā)揮得淋漓盡致。

        通過在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),我對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠流程也有了大致的了解。主要包括以下幾個方面:

        ①立案查驗(yàn):保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后,應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn),了解損失情況及原因,查對保險(xiǎn)單,登記立案。

        ②審核證明和資料:保險(xiǎn)人對投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料。

        進(jìn)行審核,以確定保險(xiǎn)合同是否有效,保險(xiǎn)期限是否屆滿,受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn),索賠人是否有權(quán)主張賠付,事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。

        ③核定保險(xiǎn)責(zé)任:保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求,經(jīng)過對事實(shí)的查驗(yàn)和對各項(xiàng)單證的審核后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定,并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。

        ④履行賠付義務(wù):保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上,對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定,履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

        作為一個盡職盡責(zé)的保險(xiǎn)人員,我們應(yīng)該秉持著重合同、守信用、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,根據(jù)保險(xiǎn)合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,主動,迅速,準(zhǔn)確,合理地結(jié)合具體情況,正確確定保險(xiǎn)責(zé)任、給付標(biāo)準(zhǔn)、給付金額。

        另外,被投保人的保險(xiǎn)索賠必須在索賠時(shí)效內(nèi)提出,超過時(shí)效,被保險(xiǎn)人或受益人不向保險(xiǎn)人提出索賠,不提供必要單證和不領(lǐng)取保險(xiǎn)金的,則視為放棄權(quán)利。并且被投保人在索賠時(shí)應(yīng)提供的單證主要包括:保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的正本、已繳納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證、有關(guān)能證明保險(xiǎn)標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文本、索賠清單、出險(xiǎn)檢驗(yàn)證明、其他根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的相關(guān)文件。

        六、實(shí)習(xí)總結(jié)

        通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我收獲很多,不僅充實(shí)了自己的理論知識,也提高了自我的專業(yè)技能,將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí),在實(shí)習(xí)過程中,學(xué)會了如何更好地與人溝通,提高了分析解決實(shí)際問題的能力。

        通常來說,一個有發(fā)展前景的公司對其員工的要求是嚴(yán)格的,是一種綜合素質(zhì)的要求,因此,一個員工要做到的,不僅僅局限于他本身的工作質(zhì)量以及完成項(xiàng)目的數(shù)量上,還會注意其基本技能、接受能力以及人際關(guān)系的處理方式等方面的素質(zhì)。

        第四篇:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

        一、前言

        實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,它可以為我們提供了一個了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會。只有在實(shí)際工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè),并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。

        我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法,我走進(jìn)了中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司。在那里,我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識,而每天細(xì)致的工作和經(jīng)常的培訓(xùn)活動,又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,使我們邁出了成功的一步。

        我感覺,在“中國平安”為期兩個月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到的知識很多?!拔医裉鞂W(xué)到了什么內(nèi)容,我今天解決了什么問題;我今天得到了什么啟事,我打算在今后如何使用;我首先要充分認(rèn)識自己,進(jìn)而不斷地去改造自己;我應(yīng)善于發(fā)揮自己的長處,又敢于接受批評彌補(bǔ)不足”------這就是我對自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。感謝中國平安保險(xiǎn)公司給我提供了這樣一個機(jī)會。

        二、公司簡介

        中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年,總部位于深圳。截至20xx年12月31日,集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣3,197.06億元,權(quán)益總額為人民幣335.22億元。20xx年1月9日,公司市值超過1,000億港元,跨入國際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行列。

        20xx年,中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司名列福布斯全球20xx強(qiáng)企業(yè)第539名、中國入圍企業(yè)第10名(唯一入圍的中資保險(xiǎn)企業(yè)),20xx中國最具生命力百強(qiáng)企業(yè)排名第一,是超速成長的典范企業(yè)。

        中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),擁有完善的治理架構(gòu),國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì),公司控股設(shè)立中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司,并控股中國平安保險(xiǎn)海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司。

        財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)。自1988年成立以來,中國平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升,業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新,目前經(jīng)營的險(xiǎn)種包括機(jī)動車輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、飛機(jī)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)等主險(xiǎn)127個,附加險(xiǎn)200個。近年適時(shí)開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、會計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)、公司董事及高級職員責(zé)任保險(xiǎn)、國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險(xiǎn)、外派勞務(wù)人員履約保證保險(xiǎn)、旅行平安意外傷害保險(xiǎn)等70多個符合市場需求的新險(xiǎn)種。

        嵌鑲于珠江三角洲腹地的佛山,歷史悠久,人杰地靈,曾是中國“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過商業(yè)鼎盛,街市繁華的輝煌;曾有過“南國陶都”、“南國紅豆”的美譽(yù)。有禪城、順德、南海、三水、高明五區(qū),其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20xx中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)十強(qiáng)縣(市)第一和第六位。佛山正以無愧于祖國重托的自信和豪邁,走向繁榮,走向民主,走向文明,走向現(xiàn)代化。

        中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),由中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為唯一發(fā)起人設(shè)立的。20xx年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),總保費(fèi)收入達(dá)到26000萬元,并以18%的市場占有率在佛山產(chǎn)險(xiǎn)市場上位列第二。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營管理、品質(zhì)、成本等各項(xiàng)指標(biāo)得到持續(xù)改善,在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列。

        三、實(shí)習(xí)成果

        1.平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化和管理模式

        平安企業(yè)文化以中國傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ),以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的基本準(zhǔn)則,融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn),以專業(yè)、價(jià)值作為做事的基本準(zhǔn)則。

        平安文化通過每日晨會、司歌,以及平安禮儀、日常用語改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神,讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),寬容、仁愛、謙和、誠信,從而贏得客戶的尊重與信賴。同時(shí)平安又遵循保險(xiǎn)行業(yè)的競爭法則,努力進(jìn)取,并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則?!叭?、義、禮、智、信、廉”背后的人文精神,是平安企業(yè)文化的精神,現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營理念,是平安企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則,孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通,化為獨(dú)特的平安文化,進(jìn)而化入平安日常管理,形成龐大而有效的管理機(jī)器。

        平安的管理模式簡單地可以概括為“一個中心,三個系列。三個保證”,即以目標(biāo)管理為中心,劃分為業(yè)務(wù)管理系列、行政管理系列和營銷系列,通過考核制度、評分制度和內(nèi)部激勵機(jī)制發(fā)實(shí)保證各項(xiàng)工作均有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

        在業(yè)務(wù)管理方面,我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),大膽創(chuàng)新,獨(dú)具一格;在行政管理方面,平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度,保證了各項(xiàng)工作都能按照預(yù)定的工作流程進(jìn)行高效運(yùn)轉(zhuǎn)。行政制度與業(yè)務(wù)配套,規(guī)范員工的行為,使公司的經(jīng)營管理正常運(yùn)作,保證公司的發(fā)展,沿著預(yù)定的軌道井然有序地進(jìn)行。

        我覺得平安給我影象最深的應(yīng)該是其“晨會制度”。每天早晨,公司各單位集中全體員工于大廳,每個員工輪流主持晨會,齊唱公司司歌,誦讀公司訓(xùn)導(dǎo),使“平安精神”時(shí)刻銘記在每個員工心中,通過晨會強(qiáng)化員工人社會責(zé)任感和工作責(zé)任心,起到團(tuán)結(jié)、溝通、振作士氣、增強(qiáng)凝聚力的作用。

        公司積極為員工營造一個整潔舒適且人際關(guān)系輕松和諧的內(nèi)部工作環(huán)境,使員工對公司有強(qiáng)烈歸屬感和自豪感。同時(shí)注意使員工與各界建立和保持良好的交往,以尋求必要的關(guān)心,支持和幫助。

        2.車險(xiǎn)承保流程及費(fèi)率計(jì)算

        我在中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司的實(shí)習(xí)崗位是車險(xiǎn)核保崗,主要從事的是車輛保險(xiǎn)的承保工作。通俗的說,就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來了一份或一批保單時(shí),我們對承保標(biāo)的(也就是車輛)進(jìn)行車況的分析,然后根據(jù)公司的相關(guān)政策對其進(jìn)行費(fèi)率的計(jì)算,最后確定該車保費(fèi)。總的來說就是兩點(diǎn),即:(1),該車我們能不能承保?因?yàn)閷τ谝恍╋L(fēng)險(xiǎn)相對集中或高風(fēng)險(xiǎn)的車輛(如賓利、法拉利、保時(shí)捷、奔馳跑車、奧迪A8等),我們公司一般是不與承保的;(2),若該車符合公司的承保政策,我們應(yīng)該以什么樣的費(fèi)率來承保?這就牽涉到費(fèi)率的計(jì)算了。

        中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動車輛保險(xiǎn)條款由:車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和附加險(xiǎn)四部分組成。附加險(xiǎn)又包括玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、無過錯損失補(bǔ)償險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)和交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。其費(fèi)率計(jì)算公式為:

        (1)車輛損失險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算:

        車輛損失險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)=固定保險(xiǎn)費(fèi)+車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×基準(zhǔn)費(fèi)率車輛損失險(xiǎn)實(shí)際保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算:

        第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn(3)全車盜搶險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算:

        全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn(4)附加險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算

        附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn(5)投保車輛應(yīng)支付的簽單保費(fèi)為:

        簽單保費(fèi)=車輛損失險(xiǎn)簽單保費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)+全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)+附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)

        3.其他收獲

        一般而言,保險(xiǎn)公司招收實(shí)習(xí)生時(shí)比較傾向于具有計(jì)算機(jī)、金融等專業(yè)背景的學(xué)生,因?yàn)樗麄兙邆湎嚓P(guān)的專業(yè)知識,比較容易適應(yīng)工作。保險(xiǎn)公司對實(shí)習(xí)生的要求通常是一種綜合素質(zhì)的要求,其中接受能力以及人際關(guān)系的處理等尤為重要??己藘?nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量,還會注意其基本技能。對實(shí)習(xí)生的評估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合能力來進(jìn)行的。

        在中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司的兩個月的實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)原來學(xué)校學(xué)習(xí)知識雖然并不能馬上完全的體現(xiàn)在日常的工作當(dāng)中,但與我們學(xué)習(xí)的知識會有很大的聯(lián)系,運(yùn)用知識的能力尤為重要。例如在工作中,我們車險(xiǎn)核保崗經(jīng)常要對各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計(jì),并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這不正是我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的人拿手的嗎?但后來我發(fā)現(xiàn),他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的,如果不能很好的理解和掌握該軟件,我們原來學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)知識就根本沒有用武之地。

        團(tuán)隊(duì)意識的增強(qiáng)是我的另一個收獲。在工作中,一般都是以小組或團(tuán)隊(duì)的形式去迎接問題并解決問題,各個小組之間既競爭,又合作,這樣既提高了大家工作的積極性,又提高了工作效率。

        四、心得

        兩個月的實(shí)習(xí)對我們來說真的是一個非常難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,也給我提供了一個感受平安企業(yè)文化、了解保險(xiǎn)市場的寶貴機(jī)會。我們在工作、生活、人際交往等方面都有許多的體會,對保險(xiǎn)行業(yè)也有了更深刻的認(rèn)識。通過實(shí)習(xí),我們可以將自己所掌握的理論知識運(yùn)用于實(shí)際,加深對書本知識的理解和鞏固,提高在理論知識的指導(dǎo)下觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等。初步完成從理想到現(xiàn)實(shí)的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)的過程中,要多思考、多比較,用心體會,多嘗試把所學(xué)的書本知識應(yīng)用于工作實(shí)際;認(rèn)真及時(shí)地總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得,尤其是對實(shí)習(xí)中遇到的問題,要多分析、多請教,找出問題的癥結(jié)所在,并努力克服,不斷提高。

          XXX

          日期:20xx年X月XX日

        第五篇:人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

        為期十天的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)即將畫上圓滿的句號,在人壽保險(xiǎn)公司這段期間,我們充分感受到人壽保險(xiǎn)公司“誠信為本,穩(wěn)健經(jīng)營”的宗旨。體會了作為一個保險(xiǎn)公司人員的酸甜苦辣,也了解了作為一名保險(xiǎn)公司人員的工作身上肩負(fù)的重任。

        這次實(shí)習(xí)是我們步入社會邁出的第一步,第一次真正意義上的接觸保險(xiǎn)有關(guān)的知識,學(xué)習(xí)了解保險(xiǎn)的各種業(yè)務(wù),為我們以后可以從事這份職業(yè)打下良好的基礎(chǔ),在這期間不僅僅是理論知識更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事還教會了我如何做人,對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。我特此由衷的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及人壽保險(xiǎn)給我們提供這么好的一次機(jī)會。

        中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1949年,是我國目前最大的保險(xiǎn)公司,是我國保險(xiǎn)行業(yè)的第一品牌,占領(lǐng)我國市場份額的1/2,是我國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,多年以“成己為人,成人達(dá)己”的理念服務(wù)人群,在全世界500強(qiáng)排名不斷提高,10年躍居159位,堪稱中國行業(yè)的老大。能到中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)我感到十分榮幸和驕傲。

        開始我們對于保險(xiǎn)公司的工作都是十分陌生,對保險(xiǎn)公司認(rèn)識就是“推銷保險(xiǎn)”在系統(tǒng)的培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識和了解對樹立信心起到很大的作用。認(rèn)識到作為一個保險(xiǎn)公司從業(yè)人員肩負(fù)起對社會的責(zé)任,首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司在認(rèn)識到整個行業(yè),無論做任何行業(yè),擔(dān)任任何角色,樹立對自我對公司,對行業(yè)的自信心。擁有了這份信心才可以更好的從事你的工作。

        比爾-蓋茨說過這樣的話“在這個世界上,人們之所以需要你,是因?yàn)槟隳芊?wù)他們,為他們提供需要的東西”我們應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)的知識,不斷的提高自己的思想認(rèn)識,掌握一門精通的專業(yè)特長,為以后工作可以更好的發(fā)展做準(zhǔn)備。對于知識的認(rèn)識和理解,學(xué)習(xí)更多與專業(yè),從事的工作有關(guān)的知識,提高自己的素質(zhì),豐富自己的知識,為做一個一對社會有用的人而努力。

        進(jìn)入保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),講師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的保險(xiǎn)知識,了解到現(xiàn)在社會對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求,人身風(fēng)險(xiǎn),家庭理財(cái),理賠都是現(xiàn)如今社會對與保險(xiǎn)公司的需求,現(xiàn)在的社會都離不開保險(xiǎn),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對于社會起到至關(guān)重要的作用,保險(xiǎn)可以對一個家庭,公司起到理賠,保障作用,作為一個保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員肩負(fù)起重要的責(zé)任。

        為期十天的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)雖然是短暫的,但這段間學(xué)到的知識確是課本學(xué)不到關(guān)于保險(xiǎn)知識,學(xué)到了更多的則是社會上為人處事的經(jīng)驗(yàn),了解社會生存的不易,提高了對保險(xiǎn)知識的了解,為我可以更好從事這份工作打下了良好的基礎(chǔ),為我我們以后學(xué)習(xí)提供了幫助。

        我在此非常感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司濱海個險(xiǎn)支公司,感謝人壽保險(xiǎn)公司的講師的培訓(xùn),感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造這次這么好的機(jī)會,讓我們在這么短的時(shí)間學(xué)習(xí)到這么多有關(guān)保險(xiǎn)的知識,從這以后我一定為這我的目標(biāo)努力奮斗。

        第六篇:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

        所實(shí)習(xí)單位基本情況介紹:泰康人壽命保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國性的,股份制保險(xiǎn)公司,成立至今已經(jīng)有11年的時(shí)間。經(jīng)過近11年的發(fā)展,公司勢力逐步增強(qiáng)。

        實(shí)習(xí)內(nèi)容: 1) 陳總經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營銷的演講

        A)當(dāng)今中國保險(xiǎn)市場狀況

        (1)首先他分析了當(dāng)今中國保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本狀況。如以一個表格形式列出在中國保險(xiǎn)市場上影響最大的幾家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)和的資產(chǎn)狀況。(其中國壽的資產(chǎn)和保費(fèi)位列榜首,而泰康的保費(fèi)達(dá)到200億,為第5位)他特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達(dá)132%)

        (2)分析了他們在資產(chǎn)和保險(xiǎn)營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險(xiǎn)在經(jīng)營中國的市場上時(shí)間上早于其他的保險(xiǎn)公司,因此使得他能夠在保險(xiǎn)營銷方面投入較少的費(fèi)用。

        (3)簡單的講解了外資保險(xiǎn)在中國市場上的處境,關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對于外資保險(xiǎn)的重要意義。

        (4)講到目前中國保險(xiǎn)行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距。尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而 在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險(xiǎn);而在瑞士對于保險(xiǎn)行業(yè)的重視程度和中國存在的差別。 但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險(xiǎn)市場將對外開放,市場前景廣闊。

        B)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營銷的基本知識

        保險(xiǎn)公司的償付能力是什么 保險(xiǎn)公司的償付能力的指保險(xiǎn)公司對其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生超出正常年景的賠付款時(shí)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力。保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)性決定了保險(xiǎn)損失的不確定性,

        從而對保險(xiǎn)公司的償付能力影響很大。 如果保險(xiǎn)公司的償付能力不足,人總行可以按照保險(xiǎn)公司償付比率差額,采取具體的措施。

        關(guān)于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變。其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向,也就是從過去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個階段。而要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶的需求作出詳細(xì)的分析。首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實(shí)和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西。其次,從內(nèi)容上說需求有許多種,諸如生理需求 ,憂患需求 成本需求虛榮心的需求。

        在分析了客戶的需求后,陳總又分析了客戶的心理 .需求心理,出眾心理和逆反心理的運(yùn)用。

        達(dá)成交易的5個前提條件:

        確定需求,也即客戶最終購買的動機(jī)

        購買力:只有具有購買決策權(quán)和購買經(jīng)濟(jì)實(shí)力的才能夠達(dá)成交易。

        可行的解決方案:針對客戶的需求和煩勞,找到解決方案。

        證明物有所值:讓客戶認(rèn)識到你購買的保險(xiǎn)是能夠解決你的需求的 ,是經(jīng)濟(jì)的。

        緊迫感:只有當(dāng)客戶有緊迫感時(shí)候才可能達(dá)成交易。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/sxbg/1245655.html

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