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第一篇：畢業(yè)實習(xí)生自我工作總結(jié)

據(jù)學(xué)校的實踐計劃安排，我從三月底到六月中旬，到嵊泗縣市場局實踐。嵊泗縣市場局共有干部職工75名，下設(shè)辦公室、財務(wù)科、市場管理部和菜園、嵊山、黃龍市場管理所。主要職責是擔負全縣菜市場的管理工作。

一、實踐崗位：

三月底到五月底在財務(wù)科實踐，六月初到六月中旬在市場管理部實踐。

二、實踐過程：

1.市場局財務(wù)科只有兩個人，一個科長，一個出納，而教導(dǎo)我的是科長劉阿姨，剛到財務(wù)科，科長叫我先看她們以往所做的會計憑證，還教我記賬。雖說記賬看上去象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)如此大的工作，如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，因為一出錯并不是隨便使用筆涂了，或是用橡皮擦涂了就算了。每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪。并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣而已，這是關(guān)系到一個單位的賬務(wù)，是每一個單位以后制定計劃的依據(jù)。

所有的賬記好了，接下來就是結(jié)賬，每一賬頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂"日清月結(jié)"就是這個意思，結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，按計算器都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復(fù)查兩三次才行，一開始我掌握了計算公式就以為按計算器這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在科長劉阿姨教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要將賬本涂改成什么樣子。

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行聯(lián)系以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天的就往銀行跑，那就不是件容易的事。

隨著會計制度的日益完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強社會競爭力，也應(yīng)該嚴于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的會計工作操作能力。

作為學(xué)習(xí)了差不多三年會計的我，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所以有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識，基本理論，基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。淌若將這些理論極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我也會是無從下手，一竅不通。

下面是我通過這次會計實踐中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

以前，我總以為自己的會計理論知識還可以，正如象所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準沒錯，那么，當一名會計人員，應(yīng)該總沒事了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性，離開操作和實踐，其他一切都為零。

其次，就是會計的規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入賬憑證，記明細賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯賬的更正都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序，步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。

登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

會計本來就是煩瑣的工作，實踐期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。越錯越煩，越煩越錯，這只會導(dǎo)致"雪上加霜".反之，只要你用心去做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生，因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。

（1）經(jīng)營者往往考慮自身利益，而不重視市場管理整體的需要，有一種只顧自己，不顧全局的思想。

（2）我們市場部能夠提供的攤位數(shù)量不能滿足經(jīng)營戶的實際需要。在市場局實踐期間，經(jīng)常能看到我們管理部門與經(jīng)營戶之間發(fā)生矛盾的事情，一方面說明經(jīng)營戶有自身方面存在的問題，另一方面也提醒我們?nèi)绾尾扇∮行У氖侄伪苊膺@些情況的出現(xiàn)，應(yīng)該多動動腦筋。

三、幾點體會

1.通過實踐，我感受到自己所學(xué)的知識是遠遠不夠的，在財務(wù)科實踐的時候，是劉阿姨帶著我做報表算賬的，讓我知道自己所掌握的知識是如此的少，所懂得的知識往往都是一知半解。在市場管理部所做的一些工作，雖然說跟我所學(xué)的專業(yè)不對口，但是在里面我還是學(xué)到了很多，如何正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，應(yīng)該說是大有學(xué)問，大有文章可做。

2.深刻的明白"花錢易，賺錢難"的道理。那些經(jīng)營者，每天起早摸黑，疲備不堪，再加上每個攤位的攤位費這么高，還要看生意好壞，讓我體驗到，賺錢是多么的不容易，不僅經(jīng)營者如此，連我們的市場協(xié)管員，每天也是很早上班，很晚才回家，而且只能照顧下崗失業(yè)職工，收入也很低。

3.現(xiàn)在就業(yè)很難，就比方說：攤位競標，有一次參加競標的經(jīng)營戶有120家，而實際攤位只能夠提供80個；在市場局工作的幾個大學(xué)生，每個月也就幾百塊錢的收入，只能夠勉強解決自己的吃飯問題，可見現(xiàn)在的就業(yè)實在是太難、太難了。

4.中專即將畢業(yè)，面對以后的道路，我該何去何從？通過這次的實踐，面對面的接觸社會，使我清醒得認識到，只有加倍的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化知識，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，掌握更多的知識，才能在社會上有立足之地，才能成為社會有用人才。

第二篇：畢業(yè)實習(xí)總結(jié)報告

　　當實習(xí)班主任的期間，我意識到，作為一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且要時刻關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)、內(nèi)心情感世界，這些并不容易做到。對學(xué)生要貫注了班主任濃濃的愛心。“愛”是做好班主任工作的秘訣，只要用心去做，沒有做不好的。在這里也要感謝費老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。

臨近結(jié)束時，很舍不得和學(xué)生們分開，一個多月的時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。最 后一節(jié)班會課時，我很激動，說了很多自己在中學(xué)時的經(jīng)歷，希望他們可以好好讀書，少走些彎路，將來考上好的大學(xué)，還說自己有空會回來看望他們。這一個多月的時間里，我經(jīng)常幫他們克服在學(xué)習(xí)，與同學(xué)相處中遇到的困難，還和他們一起分享自己的成長經(jīng)歷。經(jīng)常和他們聊天，有時和他們一起打羽毛球，融入了他們的生活，學(xué)生也也很愿意和我分享他們的心情。他們是我?guī)У牡谝慌鷮W(xué)生，無論以后自己是不是做一名人民教師，我都會記得在自己大學(xué)的時候曾經(jīng)有過這樣一批學(xué)生，給我?guī)砟敲创蟮挠|動，讓我再一次體會到天真爛漫，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂成長，學(xué)業(yè)有成，將來考上自己理想的大學(xué)。真心希望他們在人生的旅途中，希望他們可以走得順利一些，我只能陪你們走一程，以后的路，就要靠你們自己把握。

六周的時間很快就過去了，實習(xí)中的點點滴滴，快樂歡笑，每時每刻在我的心頭縈繞，回味！搭上回校的路程，我感覺我是那么的不舍！我會記住他們那顆純真、善良的心，并且希望他們身上那些美好的品質(zhì)不會隨著他們的成長、不會隨著時間的過去而流逝。永遠記住他們。

第三篇：畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在常德市第一中醫(yī)院實習(xí)已經(jīng)九個月在這九個月里，我把在學(xué)校的理論知識與實踐相結(jié)合，在實習(xí)老師的指導(dǎo)下，認真的學(xué)，認真的記，認真的思，較好的完成了，實習(xí)任務(wù)，現(xiàn)將實習(xí)情況總結(jié)如下：

根據(jù)實習(xí)老師的安排，我先后在中藥房、西藥房、煎藥室、中心藥房實習(xí)。通過這九個月的實習(xí)我明白了“活到老，學(xué)到老”及的道理；不管做什么事都要認真、細心，對病人要溫柔、使用禮貌用語、語調(diào)平和、舉止大方、不卑不亢、熱情、尊重、不歧視、少用專業(yè)術(shù)語，充分體現(xiàn)“一切為了人們”的藥學(xué)服務(wù)理念；一些常用中藥煎藥方法；明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性；認識到自己的學(xué)識和閱歷還很欠缺，所以在實踐的過程中要認真對待。

通過這次實習(xí)我使我從理論高度上升到實踐高度，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我還感受到從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程，還學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識，最真實的是人際關(guān)系，體會到：多看書，到了社會上總有用處的重要性。我嚴格以學(xué)生的身份約束自己，做好實習(xí)生應(yīng)盡的義務(wù)。我卸下了學(xué)生的身份，以一個職場人的身份去面臨踏入社會前的第一次實習(xí)。實踐檢驗了我的理論知識，也豐富了我的專業(yè)技能。

通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我在很多方面還存在很大的差距：一是知識面不廣、理論知識掌握得不透徹，還不能很好地適應(yīng)崗位的需要；二是實踐能力、操作能力還不夠，辦事效率不高等，這些問題我將在以后的實際工作中加以改進和完善。

我在中醫(yī)院中藥房三個月的實時期即將結(jié)束，通過這三個月的實習(xí)我已由一個懵懂無知的小女孩逐漸向一個有責任感的女生轉(zhuǎn)變。當然這些都離不開中藥房的師兄、師姐及唐主任的悉心教導(dǎo)。通過這三個月我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)藥，病人首先要找醫(yī)生或醫(yī)師咨詢自己該用什么藥，再去收費室報自己的名字，然后交費，如果是中藥，就到中藥房拿藥；，如果是住院的病人，中藥房的電腦上都會顯示每個病人需要的藥品及數(shù)量，工作人員只需要按照電腦上的內(nèi)容發(fā)藥即可，當然發(fā)藥時一定要看仔細，不要看錯或發(fā)發(fā)錯了。如果看錯或發(fā)錯了后果不堪設(shè)想。最后由每個科室的工作人員到相應(yīng)的地點拿藥。

我每天都會看專門打印住院藥房處方的電腦上有沒有要點的處方，如果有就以最快的速度點完，然后幫師兄、師姐們的忙。他們不僅是我的師兄、師姐，也是我工作的榜樣，娛樂上的好玩伴、為人處世方面的老師。我已融入中藥房這個大集體中，和師兄、師姐們建立了良好的友誼，不管是生活還是工作上的不懂之處只要我問他們，他們都會耐心地教我。我還真有點舍不得離開他們。我發(fā)現(xiàn)雖然每天都拿著處方點藥，但有時難免會出現(xiàn)錯誤，當出現(xiàn)錯誤時我都會及時改正，改正后下次吸取教訓(xùn)，也是實習(xí)過程中的經(jīng)驗。

總的來說，實習(xí)的目的就是把書本上的理論知識與實踐相結(jié)合，在錯誤中吸取教訓(xùn)，不要掉以輕心，要不斷努力，有責任心，細心，干一行，愛一行，服務(wù)大眾。

時間過的真快呀，轉(zhuǎn)眼間我在中醫(yī)院中心藥房已經(jīng)兩個月了，通過這兩個月的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)中心藥房的工作量是最大的，每天都有許多住院病人的藥需要拿，有些單子的長度差不多?有一個人那么長。這里的工作時間與西藥房的一樣，不同的是：有些藥這里沒有，西藥房有，有些藥這里有，西藥房沒有；西藥房中午沒人值班，這里有人值班；西藥房不上晚班，這里上晚班。我已熟悉了這里的工作流程及常見藥的位置，已經(jīng)能夠拿藥了。

這里的老師對我都很好，特別是x老師，她總是安排我做事。我知道她是為我好。她雖然是年紀最大的，但是做起事來，依然是一絲不茍；主管趙老師雖然嗓門有點大，但心地善良。

第四篇：個人畢業(yè)實習(xí)報告

這一學(xué)期，學(xué)校安排了我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開始了教學(xué)實習(xí)。面試通過以后，我在西安銳奔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開始了為期3個月的實習(xí)工作。接下來就實習(xí)的心得體會為主做一份實習(xí)報告。主要闡述我在實習(xí)期間所做的工作內(nèi)容以及成績，還有就是自己在實習(xí)過程中的感悟和實習(xí)結(jié)束時的心得體會。

一、實習(xí)時間

20xx年9月1日到20xx年11月30日是學(xué)校規(guī)定的教學(xué)實習(xí)時間，我在規(guī)定的時間內(nèi)通過了西安銳奔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的面試，按時開始了我的實習(xí)工作生涯。在實習(xí)過程中從未有遲到早退的情況，除因為學(xué)校的一些手續(xù)辦理等情況請假之外沒有任何其他請假事宜。堅持不懈的完成了教學(xué)實習(xí)安排的全部任務(wù)。并在這段時間里收獲頗多，先簡單介紹一下我的實習(xí)單位。詳情請在百度搜索風逸含笑，進入博客。

二、實習(xí)單位

西安銳奔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于20xx年，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的唯一品牌——銳奔網(wǎng)絡(luò)科技，是專門從事企業(yè)級軟件系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站制作;電子商務(wù)項目規(guī)劃、創(chuàng)意、運營，提供全面的基于互聯(lián)網(wǎng)解決方案的應(yīng)用服務(wù)提供商(ApplicationServiceProvider)。銳奔科技根據(jù)客戶的實際情況與需求出發(fā)，以獨到的設(shè)計理念和精工細作的專業(yè)精神、幫助各個層次上不同類型的企業(yè)根據(jù)其不同的商業(yè)發(fā)展目標與需求，定制最佳的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)項目的解決方案。并能夠根據(jù)客戶的服務(wù)需求，提供長期的服務(wù)方案、推廣方案以及經(jīng)營方案。

公司官方網(wǎng)址：

公司電話：029-85254617

公司地址：西安市碑林區(qū)太白北路盛世太白2-2701

三、實習(xí)內(nèi)容

剛進入公司的時候我在營銷部門開始了搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)工作，每天按照部門領(lǐng)導(dǎo)的指示完成工作任務(wù)的同時熟悉搜索引擎優(yōu)化知識與技能。全方位的開1

始了解網(wǎng)絡(luò)營銷在實際應(yīng)用中所要做的工作以及掌握其方法將之付諸于實踐。每天的任務(wù)就是編寫軟文，注冊博客、微博、論壇賬號，發(fā)帖以及頂貼，發(fā)外鏈，策劃事件，進行事件營銷，制作flash，宣傳圖冊，廣發(fā)新聞等等基礎(chǔ)工作。日復(fù)一日的進行，注冊成功200個賬號的時候開始利用這些賬號發(fā)表文章，每天撰寫大量的宣傳文章發(fā)表到網(wǎng)上，從而達到間接的宣傳企業(yè)網(wǎng)站的目的。就這樣，我重復(fù)了一個月的基礎(chǔ)工作。練就了扎實的網(wǎng)絡(luò)營銷方法技能。從一名小小的菜鳥成為了大俠。在業(yè)余時間的不斷充實和學(xué)習(xí)使我徹底的明白了這一行業(yè)，也深深的融入其中，開始尋找屬于自己的興趣。

一個月的時間過后，我熟悉并掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技巧，成為了一名網(wǎng)絡(luò)營銷專員。開始專業(yè)撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案以及項目的營銷策劃。并且慢慢開始打電話約客戶并接觸客戶洽談網(wǎng)站推廣業(yè)務(wù)。在電話直銷的過程中我也學(xué)習(xí)到了很多東西，細節(jié)決定成敗。我更加努力的做好自己的本職工作之外也更加勤奮的在網(wǎng)上查閱很多相關(guān)專業(yè)的資料以及視頻教學(xué)材料，開始了充實自己的新一輪準備。

第二個月過后，由于我的表現(xiàn)十分優(yōu)秀，被公司領(lǐng)導(dǎo)提拔為營銷部門負責人。開始接手團隊，做項目的整體策劃，掌握客戶的資源。從網(wǎng)站建設(shè)與客戶的洽談，服務(wù)器的選擇購買，域名的備案處理，網(wǎng)站的改版需求確認，與技術(shù)員、程序員的溝通交流，與客戶的面對面交談，網(wǎng)站做好以后的后期維護甚至是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣過程中的周匯報、月總結(jié)等等一系列事情全部壓在了我的肩上。我開始了新一輪的拼命學(xué)習(xí)。但是一個項目的整體環(huán)節(jié)涉及的面太廣，我需要慢慢學(xué)習(xí)和了解。

在第三個月的時候我參與了一個價值200萬項目策劃與方案制定。作為一個剛剛開始實習(xí)一段時間的我來說這是個很大的考驗。但是我在緊張的同時也做足了準備，在向客戶做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方案解說時，我開始時很緊張，但是表現(xiàn)的還是比較不錯的。這次項目的完成也給了我很大的信心。我開始信賴一句話：“信心源自實力?！?/p>

四、實習(xí)心得

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也在這家公司取得了比較滿意的成績，由于突出的表現(xiàn)我被公司領(lǐng)導(dǎo)所認可，直接簽訂了員工勞務(wù)合同，成為了一名銳奔科技的正式員工。那么，之后的就業(yè)事宜其實也順利完成了。我準備在公司做一年，等到完全的熟練了這一行業(yè)，掌握了大量資源的時候，我會選擇創(chuàng)業(yè)。接下來就說一說我這三個月的實習(xí)心得體會。

1.實力源自自信

自信源自實力，用知識技能的自己才能有真正的美好未來。夸夸其談并不能左右大局，只要真正的實力與底氣才能夠處變不驚，應(yīng)對一切。當然，一個人練就性格上的自信是必須的，但是真正的自信是源自實力。我們都應(yīng)該做一名真正的人才，一專多能的復(fù)合型人才。只有這樣子的話，這個社會你才能游刃有余的去從容面對。

2.細節(jié)決定成敗

在面對客戶的時候，我們一定要注意細節(jié)，約定的時間不遲到是必須的，但是也不能到的太早。這就是把握時間了。在與客戶見面的時候的`一些禮節(jié)，坐姿，穿衣等等一系列因素都可能影響一個項目的最終成敗。

在項目接手以后，進行中也是尤為注意細節(jié)。一個程序員的一時疏忽可能給整個網(wǎng)站帶來很多糟糕的結(jié)果。所以，細節(jié)決定成敗，不只是說說，而是應(yīng)該銘記于心，實踐于行的!

3.溝通成就項目

學(xué)會傾聽是溝通必備的高素質(zhì)技能。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

以銷售客戶管理軟件為例，現(xiàn)在很多工作人員拿起電話，首先會向客戶推薦客戶管理軟件的優(yōu)勢以及作用，這樣反而容易引起客戶的反感情緒。正確的做法：有引導(dǎo)性的和客戶交流，站在客戶的立場去傾聽客戶的需求，中途不打擾客戶的講話;秉承客觀的態(tài)度和為客戶考慮的原則，記錄下客戶談話過成的重點。而后在后期跟進，爭取牢牢把握客戶的心，這樣子，一個項目才能順利成功。

4.勤奮造就天才

公司的技術(shù)主管就是做程序員起步的，現(xiàn)在，公司的網(wǎng)站建設(shè)中以及軟件開發(fā)過程中無論遇到什么疑難問題，他只要看一眼就知道問題的關(guān)鍵所在，并迅速解決問題。當我問到他這是怎么煉成的時候。他說，這是幾年前無數(shù)個加班熬夜、夜以繼日才掌握的。需要的就是反復(fù)的聯(lián)系和操作。我聽了以后想到的就是勤奮

造就天才，只有真正的努力才是自己的本錢。

5.心態(tài)決定未來

要有積極、自信的心態(tài)。在每天的工作中，我們在有意無意中受著情緒的控制。積極自信的心態(tài)使人精神煥發(fā)、充滿激情、思維敏捷、干勁倍增，而消極心態(tài)使人萎靡不振、情緒低落、思路阻塞、消極怠惰。

心理學(xué)家把人的情緒分為積極情緒與消極情緒兩大類，積極情緒對人有正向的、積極的作用，消極情緒則對人有負向的、消極的作用。

在與客戶的交流中，我們每個人都可以通過你自己給客戶傳遞信息，傳遞你對工作的熱忱和對業(yè)務(wù)的熟練，讓客戶覺得你是一位有能力和專長的人，讓他相信你說的話，聽取你的建議，這樣，項目的成交速度就會很高。

五、實習(xí)總結(jié)

對待客戶，微笑，熱情，激情，自信!特別是和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，因為往往細節(jié)決定成敗。這是我在幾個月的實習(xí)過程中學(xué)習(xí)到的。要成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理不容易，成為一名創(chuàng)業(yè)型公司的老板更難。

第五篇：畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)

導(dǎo)診素質(zhì)要求

導(dǎo)診臺是根據(jù)門診患者的特點，而產(chǎn)生的一種工作模式，主要目的是方便患者就醫(yī)，為患者排憂解難。進入醫(yī)院的門診患者第一接觸的醫(yī)務(wù)人員就是導(dǎo)診護士，她們的舉止言談將會給患者留下深刻的印象和影響，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)從這里開始。導(dǎo)診工作的好壞，直接關(guān)系到患者能否順利、及時、準確、滿意的就診，是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平的一種表現(xiàn)。必須堅持“以人為本，誠信敬業(yè)，文明禮貌”的服務(wù)理念，一切工作要圍繞以患者的需要進行，要不斷拓寬醫(yī)學(xué)視野，改變陳舊觀念，加強導(dǎo)診護士的自身修養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)。

要求

1.職業(yè)道德：敏感的觀察力，高度的責任心，沉著穩(wěn)重以及有條不紊的應(yīng)變能力。 處處為患者著想”的理念，明確導(dǎo)診工作是為患者排憂解難，方便就醫(yī)，滿足患者需求，提高工作效率的目的。

2變被動為主動，不斷提升服務(wù)水準 ，一切工作圍繞以患者的需要進行，把以往導(dǎo)診單純?yōu)橛e、指導(dǎo)就診、健康教育、候診區(qū)叫號等較簡單的做法，轉(zhuǎn)變到主動發(fā)現(xiàn)患者需要，主動進行幫助。對老、弱、殘患者從看診、檢查、領(lǐng)藥進行一條龍全方位服務(wù)，同時切實做好醫(yī)患溝通?；颊叩结t(yī)院就診，希望能得到更多的幫助更好的服務(wù)和尊重，我們在與患者的接觸交流中要提倡注意多用“安慰性、贊美性、鼓勵性、詢問性”語言，避免使用刺激性語言，做到一張笑臉相迎，一聲“您好”問候，一次說清告知，一句“再見”送行，使患者感受到親切、溫暖、真誠及關(guān)愛。

3.敬業(yè)是護士對工作認真的綜合表現(xiàn)， 只有從這一高度去認識，才能把導(dǎo)診工作做好。導(dǎo)診必須熱愛導(dǎo)診工作，具有良好的服務(wù)態(tài)度，高尚的醫(yī)德醫(yī)風，主動熱情幫助前來就診的患者解決各種各樣的疑難問題。要做到這一切，并不是一句空話就算，還要在行動中自然而然地體現(xiàn)出來?？傊鶕?jù)病情的緩急輕重作靈活處理，要在工作中處處體現(xiàn)出對工作，對患者的極端熱忱。

3.2良好的語言表達能力熱情誠懇的語言是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。美好的語言不僅能使人聽了心情愉快感到親切溫暖，更將有益于患者的身心健康。導(dǎo)診護士的語言表達一定要音質(zhì)清晰，聲音洪亮，措詞準確，簡明易懂。對患者提出的問題，一要聽清，二要領(lǐng)悟。為了避免誤差，甚至還要反復(fù)詢問，絕不含糊。在門診會遇見這種情況：患者由于沒有聽清或沒有說明，結(jié)果走錯地方，造成患者時間的浪費和體力消耗，也增加了患者的痛苦，使患者很惱火，甚至加重了病情。由此我們認識到：我們的服務(wù)對象不是健康人，而是疾病纏身、精神相對脆弱的人，即使是些小問題也要認真對待，一絲不茍，這對反應(yīng)遲緩、聽力差及老年患者更應(yīng)注意。導(dǎo)診護士在工作中要靈活地使用普通話和地方話，注意語言的規(guī)范性，掌握語言的藝術(shù)性、靈活性，語言和善并充滿關(guān)切和體貼，同情和尊重，不厭其煩地解答患者的一切問題，以此樹立一個良好的導(dǎo)診者的形象，給患者一個親切，和藹的印象，使其對醫(yī)院樹立起信心。

3.3有天使的形象美形象不單指身材，相貌和音色等客觀因素，更指儀表、姿態(tài)和表情等主觀因素。舉手投足，揚眉舒顏直接影響到工作信息的傳遞接收。導(dǎo)診者必須有端莊的儀表，舉止文雅大方，工作中表情自然，面帶微笑，但不宜勉強，否則顯得做作和淺薄，降低客觀形象的優(yōu)美程度。護士的完美形象不僅體現(xiàn)在護理操作中，而且貫穿于整個角色中，只要充當護士角色，就必須講究護士形象。例如：與患者交談時面部表情過于豐富、手勢過多、動作過大，或兩條腿輪換抖動，將給患者留下一種輕浮的印象，患者對護士的信任感就難以建立。護士在患者面前一定要善于控制自己的情緒，即使沒有休息好也要精神飽滿，即使心情不愉快也要心平氣和，護士的動作表情、精神風貌，并不能簡單的理解為個人的行為和性格愛好，而應(yīng)歸結(jié)為美化天使形象的手段，這樣才能贏得患者的贊許。

3.4良好的心理素質(zhì)心理素質(zhì)包括認知能力、思維反應(yīng)能力、應(yīng)變力等。要頭腦冷靜而機智靈活，觀察力敏銳，善于理解患者的心理，能以寬容、諒解、忍讓的態(tài)度對待患者。要耐心傾聽患者的傾訴，做好患者的心理疏導(dǎo)。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，心理護理作為整體護理的一個主要方面，日益為當今護理界所重視。有時侯“傾訴”是某些患者甚至其家屬的一種迫切心理愿望，他們擔心醫(yī)務(wù)人員沒空聽或不耐煩聽而吞吞吐吐，有些醫(yī)務(wù)人員最怕患者沒完沒了的提問和“嘮叨”，其實這是患者宣泄情緒的一種表現(xiàn)。這種情緒是因病而產(chǎn)生的內(nèi)心不安，擔憂和顧慮。如能設(shè)身處地為患者著想，耐心傾聽患者訴說，為患者分憂解難，會收到良好效果。如有患者在就診中發(fā)生糾紛、怒氣沖沖來反映，這時應(yīng)該在了解情況后，及時對患者進行撫慰和解決，使患者情緒很快得到疏導(dǎo)，重新接受檢查和治療?；颊咴诰驮\中經(jīng)常有意料不到的突發(fā)事件，導(dǎo)診護士必須具有敏捷冷靜的應(yīng)變力、心理承受力。不具備良好的心理素質(zhì)，就不能適應(yīng)與門診各種性格患者的磨合。另外，護士良好的心理素質(zhì)能給患者帶來信任感和安全感，在一定程度上也減輕了患者的心理負擔，有利于疾病的早日康復(fù)。