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第一篇：會計專業(yè)畢業(yè)生實習(xí)報告

前言

首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習(xí)機會給我，也非常感謝學(xué)校為我們最有效的減肥藥連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業(yè)去實習(xí)，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習(xí)和了解其經(jīng)營模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。

一、實習(xí)目的

實習(xí)是大學(xué)生提早進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，也是大學(xué)生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向；更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等；改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴(yán)格按照尚藝人事部下發(fā)的實習(xí)目標(biāo)書，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習(xí)任務(wù)。

二、實習(xí)時間

這次實習(xí)時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實習(xí)。

三、實習(xí)地點

珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

四、實習(xí)單位

實習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu)是由國內(nèi)頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓(xùn)為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美發(fā)連鎖分店、60多個分支機構(gòu)、1所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、9所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，6個直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達(dá)到1500萬人的大型連鎖集團(tuán)。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以學(xué)校育人才、以分店出效益的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，打造出了尚藝這一全國知名品牌。尚藝秉承共創(chuàng)、共榮、共享的核心理念，弘揚自強不息、永不言敗的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時代發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時尚潮流。

五、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)內(nèi)容一共分為四部分：

1、店鋪基本情況了解：包括

（1）熟悉店鋪環(huán)境，

（2）認(rèn)識同事，

（3）學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，

（4）企業(yè)文化

（5）店鋪晉升流程

2、前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括

（1）學(xué)習(xí)迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語

（2）熟悉店鋪服務(wù)項目及項目推薦技巧

（3）熟悉店鋪外賣產(chǎn)品及外賣銷售技巧

（4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客咨詢、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等）

3、收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括

（1）學(xué)習(xí)使用收銀軟件并進(jìn)行具體實操

（2）學(xué)習(xí)水牌操作流程并進(jìn)行具體操作

（3）學(xué)習(xí)如何開水單及叫位并進(jìn)行具體操作

（4）學(xué)習(xí)一卡通開卡、充值及銷售技巧并進(jìn)行具體操作

（5）學(xué)習(xí)賬單的結(jié)算并進(jìn)行具體操作

（6）學(xué)習(xí)顧客檔案建立、預(yù)約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進(jìn)行具體實操。

4、掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括

（1）學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進(jìn)行具體實操

六、實習(xí)過程

在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個同學(xué)被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。

在開心的聯(lián)誼活動后，我們開始準(zhǔn)備收拾好去實習(xí)的各種物品。在10月31號早上8點多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經(jīng)是中午12點，由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項。并帶領(lǐng)我們在井岸鎮(zhèn)這個區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購服務(wù)來享受，作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團(tuán)隊精神，在這樣的店才會有自己發(fā)展前途。

10月31日剛好要開店的10月份的總結(jié)會，我主動留下聽這個會議的內(nèi)容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習(xí)期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經(jīng)營情況和員工服務(wù)情況。這些都對我對以后這兩周實習(xí)期間制定有一定的目標(biāo)和計劃。11月1號作為實習(xí)生的我，也是我去到店鋪實習(xí)的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習(xí)目標(biāo)書找店長9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓(xùn)的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓(xùn)課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經(jīng)驗，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長培訓(xùn)課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長技師助理初級技師高級技師初級發(fā)型師發(fā)型師高級發(fā)型師或初級美容師--美容師班長高級美容師美容師導(dǎo)師主管助理主管店長助理店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認(rèn)識同事，學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如

企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。

企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的肯德基。

成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。

管理理念：管理好自己，領(lǐng)導(dǎo)好他人。

服務(wù)理念：用心全方位，細(xì)節(jié)見真誠。

發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實習(xí)時，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西，但實習(xí)完之后，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國開上1231間分店。其這一套經(jīng)營模式和管理模式就很了不起啦！我這次實習(xí)就想學(xué)到這套經(jīng)營模式和管理模式。

在第一天實習(xí)中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務(wù)方面的實習(xí)。第二天我才開始接觸服務(wù)的實習(xí)學(xué)習(xí)前臺接待。除了細(xì)心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學(xué)會前臺接待的迎客話術(shù)和禮貌用語、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣產(chǎn)品銷售技巧等等。并加強思想學(xué)習(xí)，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。店長、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色，從一個在讀大學(xué)生轉(zhuǎn)變一個從業(yè)者角色。在此劣勢下，我主動與店長、主管進(jìn)行了溝通，在店長主管的教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

在第三天實習(xí)中我學(xué)會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進(jìn)行具體實操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經(jīng)過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營的一個就業(yè)者。完全可以擔(dān)任店長或行政主管的部分管理、經(jīng)營職能。

在第四天開始學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進(jìn)行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認(rèn)真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒有學(xué)到的知識。

從第五天開始，我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著各自的特色和風(fēng)格。

七、實習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案

在這兩周的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題；

（1）員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時鬧情緒，導(dǎo)致顧客不滿意。

（2）發(fā)型助理有時不站牌，導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。

（3）發(fā)型助理嚴(yán)重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉，從而失去客源。

（4）發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導(dǎo)致外賣產(chǎn)品的銷售直接下降。

（5）前臺電腦的配置有點落后，有時會出現(xiàn)死機，導(dǎo)致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。

（6）發(fā)型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當(dāng)，導(dǎo)致給顧客的第一感覺不好。

（7）員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。

（8）發(fā)型師沒有及時擺好水牌，導(dǎo)致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。

（9）發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導(dǎo)致助理不足，顧客流失。

（10）外賣產(chǎn)品很單調(diào)，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒有護(hù)發(fā)或定型產(chǎn)品（比如發(fā)蠟、ㄠ嗟韌飴舨罰

（11）店面選址不好，我經(jīng)過細(xì)心觀察和統(tǒng)計每天到店里消費項目和金額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導(dǎo)致每天到店里消費的客人每天均勻只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。

（12）店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個高級發(fā)型師一個技術(shù)總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。

（13）沒有合理的員工管理制度，導(dǎo)致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。

（14）缺少管理者與員工溝通制度，導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不利于員工的工作積極性。

（15）管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。

（16）發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時未能及時說清楚，導(dǎo)致顧客埋單時發(fā)生一些不愉快的事情來。

在這兩周的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題提出相應(yīng)的解決方案：

（1）在不定時進(jìn)行員工服務(wù)方面培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識。

（2）對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進(jìn)行警告，警告三次扣10元

（3）到人才市場招發(fā)型助理、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。

（4）對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的知識素質(zhì)和推銷技巧，從而提高外賣產(chǎn)品的銷售額。

（5）更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。

（6）對發(fā)型助理進(jìn)行迎客禮貌用語培訓(xùn)，樹立良好的員工形象。

（7）出臺員工上班制度，規(guī)定在站牌或工作區(qū)不準(zhǔn)玩手機或做其他與工作無關(guān)的事。

（8）發(fā)型師要嚴(yán)格要求自己水牌管理號水牌制度。

（9）制定助理請假問題制度，錯開高峰請假，保證助理人手充足。

（10）開發(fā)各方面外賣組合護(hù)發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品，增加店鋪收入，例如發(fā)蠟、ㄠ嗟

（11）選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動、搞促銷、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。

（12）可以從其他發(fā)廊挖人才或現(xiàn)場招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等手段

（13）制定員工管理制度，提高員工的積極性。

（14）建立員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，深化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，增加員工與領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。

（15）管理層應(yīng)該多聽一下員工的意見和建議，加強管理層與員工之間的交流。

（16）主管在早會應(yīng)該多強調(diào)發(fā)型助理在這方面注意說清楚給顧客知道，讓顧客來選擇。

八、實習(xí)中提出的建議

（1）管理層應(yīng)該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問題，實行人性化管理，讓員工感到有個家的感覺。

（2）多充值多優(yōu)惠策略（300元以上），因為讓顧客把錢沖進(jìn)卡里面，會增加顧客來消費的幾率，從而增加店里的利潤。

（3）發(fā)型師和員工分別統(tǒng)一服裝。

（4）發(fā)型助理合理分配吃飯時間，保證站牌有人站。

（5）在經(jīng)濟(jì)不景氣或客流量少時，多搞一些特價或優(yōu)惠活動吸引顧客

（6）建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個飛信群，如果店里搞什么活動或優(yōu)惠時提早通知顧客，或者在節(jié)日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類的話語，從而達(dá)到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。

（7）對于一直以來的忠實本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優(yōu)惠或節(jié)日消費派送精美禮品等

（8）建立一個顧客excel文檔來統(tǒng)計每天或每月的顧客量和顧客消費情況，從這些數(shù)據(jù)中尋找一條普遍規(guī)律，然后根據(jù)這個規(guī)律在適當(dāng)?shù)臅r間開展一些優(yōu)惠或活動吸引顧客消費。

（9）建立一個獎罰制度，對于那些服務(wù)態(tài)度，單調(diào)多而且業(yè)績好的員工進(jìn)行獎勵，而對于那些工作散漫、服務(wù)態(tài)度不好的員工就進(jìn)行處罰，建立這個制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務(wù)意識、業(yè)績意識等，也有利于增強本店的活力和核心競爭力。

九、實習(xí)中如何提高店的利潤和降低營業(yè)成本

如何提高店鋪的利潤

（1）增加吸引顧客的辦法（如搞活動、打折、贈優(yōu)惠壞齲

（2）提高員工的推銷外賣產(chǎn)品技巧和增加外賣產(chǎn)品的品種

（3）提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識素質(zhì)。

（4）顧客介紹或帶顧客過來消費給予一定的優(yōu)惠政策。

（5）消費滿一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進(jìn)消費。

如何降低營業(yè)成本

（1）提高發(fā)型助理在洗頭時注意節(jié)約水資源和使用適當(dāng)發(fā)水的意識，從而降低生產(chǎn)成本。

（2）節(jié)約電費，如果沒有客人的房間應(yīng)該把燈、電視或空調(diào)關(guān)掉。

（3）節(jié)約店里的資源和愛護(hù)店里的公共財物。

（4）招收一些學(xué)徒，一來可以降低營業(yè)成本，二來可以解決人手不夠的現(xiàn)象

十、實習(xí)中策劃方案

經(jīng)過我一周以來的細(xì)心觀察和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)到本店消費的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在周一到周五在下午六點前是12元，晚上有卡15元，沒有卡20元。這樣的營業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài)，導(dǎo)致這樣的情況有很多原因，我聽店長說，這個店只有美發(fā)項目，經(jīng)營比較單一，而且由于上個店長的多次調(diào)價格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽，從而導(dǎo)致很多熟客都到別的尚藝店去啦！！我就想緊緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來消費。為此策劃一個方案來刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受，特此在實習(xí)報告中做出如下方案做出一份優(yōu)惠宣傳單，就是等客人埋單時的那段短暫時間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單，一來可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價優(yōu)惠情況，二來讓顧客知道哪些外賣產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單：

十一、實訓(xùn)總結(jié)

通過短短的兩個星期的尚藝實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和在尚藝實習(xí)實際生產(chǎn)減肥藥測評網(wǎng)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，足使我們對美容美發(fā)店的發(fā)展方向、經(jīng)營的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認(rèn)識，也使我對美容美發(fā)有了進(jìn)一步的了解，也使我對這個行業(yè)的未來發(fā)展趨勢有一定的了解，也使我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的發(fā)展空間很大和利潤空間也很大。在這個行業(yè)發(fā)展無疑對我自己有很大的發(fā)展前途，對此我非常希望我以后的發(fā)展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標(biāo)是做到區(qū)域經(jīng)理。因為我了解到尚藝是一個實力強大而嚴(yán)重缺乏在這方面的高素質(zhì)的管理人才的公司，再加上尚藝在20xx年要發(fā)展到3000家分店。要發(fā)展就要有高素質(zhì)人才而我正適合尚藝的人才要求。

因為我知道隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尚藝美容美發(fā)也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而快速發(fā)展，留在尚藝美容美發(fā)的發(fā)展空間很大，留在尚藝無疑是一個不錯的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高，人們的消費觀念也隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而改變。人們在收入增加的同時也會更關(guān)注在享受減肥藥測評知識方面的消費越來越突出，特別在這個美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)尤其突出，因為隨著生活的節(jié)奏加快，人們的生活越來越枯燥、單調(diào)、無趣而導(dǎo)致身心不健康和皮膚暗談無光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發(fā)這個行業(yè)正是針對這些消費群體，而且這是一個巨大的消費群體，而且消費能力很強，還有一個特點就是愛美之心人佳有之，特別是愛美女性。單單女性在美容美發(fā)方面的消費占平常消費50%左右。這是多大的一個消費群體啊！

我對自己非常有信心能在尚藝開創(chuàng)自己一番事業(yè)。對于這次實習(xí)我真的學(xué)到了很多東西，也懂得一些很難得的人際關(guān)系，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，這些問題會幫助我在以后的就業(yè)道路做出正確的選擇。在這次實習(xí)中也進(jìn)一步理解課堂上的知識，使理論在實際的生產(chǎn)中得到了運用。就近年來，我國的服務(wù)事業(yè)特別是美容美發(fā)得到了迅猛的發(fā)展，并且其需求也越來越大，這對于從事美容美發(fā)的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。作為將要走出學(xué)校的我來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識和加強實踐、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力等各方面能力，這樣更有利于自己的將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為，開創(chuàng)一番自己的事業(yè)。

愛崗才能敬業(yè)，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到懂，會，做。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會為將來繼續(xù)努力。

第二篇：會計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告

經(jīng)過三年的會計專業(yè)學(xué)習(xí)，我即將學(xué)完會計專業(yè)的全部課程，掌握了會計基本知識。按照學(xué)校和課程的安排，本著理論聯(lián)系實際的指導(dǎo)思想，本人于XX年x月，在**建筑安裝工程有限公司財務(wù)部，進(jìn)行了為期兩個月的專業(yè)實習(xí)。在這兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺，體會頗深。以下是我的畢業(yè)實習(xí)報告。

一、實習(xí)單位簡介

會計實習(xí)是我從大學(xué)校園踏入社會的第一個舞臺。為了將有關(guān)會計的專業(yè)知識、基本理論、基本方法及結(jié)構(gòu)體系變?yōu)樽陨淼穆殬I(yè)素質(zhì)，避免紙上談兵。因此，我根據(jù)所學(xué)專業(yè)和職業(yè)愛好，選擇了在陽光建筑安裝工程有限公司實習(xí)。陽光建筑安裝工程有限公司始建于XX年，是一個注冊資金150萬，包括建筑安裝、水泥構(gòu)件制造、裝飾裝修國家建筑三級資質(zhì)小型企業(yè)。公司多年來以深化改革，開拓發(fā)展為指導(dǎo)，以加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的實體公司。公司采用先進(jìn)的管理方式，憑借高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，曾經(jīng)圓滿完成了2座4層辦公樓，14棟居民住宅樓的建筑安裝;裝飾裝修了4個容納200人左右的中型會議室以及多個多樣式多風(fēng)格的居民住宅、工廠中央控制室、文化活動中心等工程。公司內(nèi)部采取分類管理，層層承包，實行年度目標(biāo)管理合同制的經(jīng)營管理模式。公司財務(wù)部設(shè)有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納等崗位。該單位曾多次被縣市及上級建筑建設(shè)管理部門評為“優(yōu)秀企業(yè)”“質(zhì)量信得過單位”等，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)生活做出了一定的貢獻(xiàn)。

二、專業(yè)實習(xí)過程

1、實習(xí)的基本情況

會計專業(yè)作為實踐性、應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，主要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、abc3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會計處理，編制會計憑證，進(jìn)行審核記賬等。在實習(xí)中，針對會計學(xué)的基本原理，實踐和掌握了會計流程。

2、實習(xí)的會計崗位

在實習(xí)過程中，我先后從事了材料記賬、成本核算、出納等崗位。用財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的話來說，就是上重點崗位，多方面理解財務(wù)核算本質(zhì)，領(lǐng)悟經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)涵。在財務(wù)部安排的會計老師的指導(dǎo)下，我做到按時上下班，認(rèn)真處理每項具體業(yè)務(wù)，慎重填寫、計算每一張報表，賬單中的每一項科目。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常是材料的采購――入庫――發(fā)放(出庫)――庫存盤點，還有水泥構(gòu)件的銷售。在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時，進(jìn)行了編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額等;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬等。在采購與銷售方面的實習(xí)工作當(dāng)中，我按照老師的要求和指點，在制單處理方面特別細(xì)心，注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進(jìn)行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。

3、實習(xí)的重點任務(wù)

在實習(xí)的過程中，重點任務(wù)有三項：

第一，成本及費用的核算。建筑企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，主要包括建筑(生產(chǎn))過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出(如運輸、機械等)和建設(shè)(生產(chǎn))費用。成本核算主要包括建設(shè)(生產(chǎn))費用核算和建設(shè)(生產(chǎn))成本核算，建設(shè)(生產(chǎn))費用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集建設(shè)(生產(chǎn))費用，進(jìn)行建設(shè)(生產(chǎn))費用的總分類核算和明細(xì)分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶中的費用再進(jìn)行分配，分別分配給各成本核算對象。建設(shè)(生產(chǎn))成本的計算，是將通過建設(shè)(生產(chǎn))費用核算分配到各成本計算對象上的費用進(jìn)行整理，按成本項目歸集并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品成本計算。如本期開工的項目本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工項目成本。如果期末有尚未完工的在項目工程，則需采用適當(dāng)方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工項目工程和在項目工程間進(jìn)行分配，計算出完工項目工程的成本。在實習(xí)過程中，對于進(jìn)行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤點表等。同時，在進(jìn)行費用歸集的時候，對相應(yīng)的發(fā)票進(jìn)行了計入費用。

第二，財務(wù)報表的編制。根據(jù)公司的規(guī)定，每個月的月底3天和次月月初2天是公司出具財務(wù)報表的時間?？傎~會計即主管會計，主要負(fù)責(zé)公司主要財務(wù)報表的出具。在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表、利潤表、所有者權(quán)益變動表以及各種附表，并對財務(wù)報表進(jìn)行分析 ，計算出本期應(yīng)納稅所得額并進(jìn)行納稅申報。通過編制財務(wù)報表還能對公司的資產(chǎn)負(fù)債率以及銷售利率等財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析。財務(wù)報表一式十份，固定的是三份，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份，其余呈交公司正副經(jīng)理和有關(guān)項目部。

第三，發(fā)票和支票的開具。公司財務(wù)部還設(shè)有出納及增值稅(水泥構(gòu)件用增值稅發(fā)票，項目工程用建筑發(fā)票)發(fā)票開具處，出納主要管理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開具收款收據(jù)以及票據(jù)的辦理，專用收款收據(jù)需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習(xí)，我還了解到真實的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的`開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必須核對單位的每一項稅務(wù)信息，包括稅號、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必須真實準(zhǔn)確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開具紅字發(fā)票等。

4、實習(xí)的特殊內(nèi)容

在實習(xí)的過程中，我接觸了一項較為特殊的內(nèi)容，就是稅務(wù)。稅務(wù)處理是公司財務(wù)處理的重要部分，主要是公司稅務(wù)的申報(包括增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務(wù)的繳納、查對、復(fù)核，辦理稅務(wù)登記及變更事項，編制相關(guān)稅務(wù)報表以及相關(guān)分析報告，申請開具紅字發(fā)票，辦理相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實習(xí)過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進(jìn)行申報以及增值稅認(rèn)證抵扣，利用abc3000進(jìn)行稅務(wù)報表的填制，并對于本期應(yīng)交及未交稅金進(jìn)行查對和復(fù)核。

三、實習(xí)的心得與體會

通過本次實習(xí)，使我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的財務(wù)知識，基本掌握和接觸了各類財務(wù)報表、憑證和賬冊。學(xué)到了在學(xué)校體會不到的會計崗位，流程和人際關(guān)系。通過本次實習(xí)，開闊了視野，豐富了知識面，為畢業(yè)投入實際工作打下良好基礎(chǔ)。對此，我具有體會：

1、會計人員必須具備較高的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。作為一名會計人員，可以說掌握著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常運行，保證著國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策在該單位的貫徹執(zhí)行。因此，工作中一定具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

2、會計人員必須具有嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的工作態(tài)度。會計工作是一門細(xì)致、精確，原則性強的工作，會計人員必須準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條會計法則，正確使用每一個公式和核算工具。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，養(yǎng)成認(rèn)真、務(wù)實的習(xí)慣，嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎的態(tài)度。

3、會計人員必須具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，會計人員在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)起到承上啟下的作用，對上要及時提供財務(wù)信息，特別是賬面資金，事實庫存等關(guān)系企業(yè)正常運行的關(guān)鍵問題，我領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。對下要收集會計信息，及時掌握原始的、“第一手”資料，有利于準(zhǔn)確核算，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系等。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，做到即講原則有平易近人，樹立良好的會計形象。

以上是我的畢業(yè)實習(xí)報告?？傊?，在這次實習(xí)中，我學(xué)會了很多事情，明白了很多道理，也注意或改正了很多缺點和問題。我知道了掌握理論知識只是基礎(chǔ)，還要到實際工作中去磨練成長，才能成為一名合格的財務(wù)會計人員。而且，為了適應(yīng)社會需求和工作需要，我們還要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，才能使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，為黨和國家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：會計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告

1.實習(xí)目的

會計是一門技術(shù)性知識，雖然在學(xué)校已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多會計理論知識，在實驗室也做過手工實驗課，但是實際工作中會計工作還是和想象的有很大差距。經(jīng)過推薦，我在河北五礦進(jìn)出口股份有限公司進(jìn)行了一個多月的實習(xí)，對會計的實際工作有了初步了解。

2.實習(xí)單位及崗位介紹

河北五礦進(jìn)出口股份有限公司是一家外貿(mào)公司，主要經(jīng)營貨物和技術(shù)的進(jìn)出口，機電產(chǎn)品的研究開發(fā)及生產(chǎn)加工，倉儲服務(wù)，五金鋼材，礦產(chǎn)品，紡織品的銷售。公司主要業(yè)務(wù)是出口，公司會計主要為外貿(mào)會計，雖然從事會計工作的基本思路是一致的，但是和所學(xué)工業(yè)會計還是有很大不同的。

3.實習(xí)內(nèi)容

第一次進(jìn)入辦公室的感覺很陌生，有些不適應(yīng)，財務(wù)科長帶我到財務(wù)室給大家介紹了一下后便離開了。由于沒有指定特定的人員帶我，我的學(xué)習(xí)對象就是整個財務(wù)科，遇到不懂的問題就去請教。

實習(xí)開始，我首先跟一位年輕的出納學(xué)習(xí)了一下用網(wǎng)上銀行付款的過程，然后就開始了我實習(xí)期間做的最多也是用時最長的事情―看憑證?？磻{證是一件枯燥無味的事情，我前前后后看了幾十本，但是從中學(xué)到了不少知識。

首先從憑證中了解了公司基本會計科目的設(shè)置，以及一些業(yè)務(wù)的處理情況。在實際工作中，會計工作可以根據(jù)具體的需要增加相應(yīng)的科目。

在翻看憑證的過程中我發(fā)現(xiàn)對于一筆銷售收入收款后借方計入“內(nèi)部往來”，貸方計入“自營出口銷售”，對此很不理解后來經(jīng)過詢問才知道這是公司為了方便核算各部門的可用資金增加的一個中間賬戶。對于各部門公司總部就相當(dāng)于一個銀行，“內(nèi)部往來”用來核算各部門的賬上資金，借方余額表示各部門的可用資金數(shù)，當(dāng)各部門“內(nèi)部往來”借方余額不足時，他們的付款申請就可能不被批準(zhǔn)，這樣公司就可以控制各部門資金的支出。出納收到款項后會借記“銀行存款”貸記相應(yīng)部門的“內(nèi)部往來”科目，然后會計在根據(jù)相關(guān)單據(jù)借記相應(yīng)部門的“內(nèi)部往來”，貸記“自營出口銷售”科目。這樣雖然增加了一個環(huán)節(jié)，雖然賬目記錄復(fù)雜些，但是對于各部門的資金卻更明了，有利于對各部門資金的控制。于課本知識不同的還有很多，例如公司將“應(yīng)收賬款”，“應(yīng)付賬款”，“預(yù)收賬款”，“預(yù)付賬款”分為國內(nèi)和國外

統(tǒng)一計入“國內(nèi)賬款結(jié)算”和“國外賬款結(jié)算”科目。實際中會計工作有很大的靈活性。

通過翻看憑證，還接觸到了很多在學(xué)校接觸不到的原始憑證，如銀行的借記通知，貸記通知，國際匯款的貸記通知書，銀行收費憑證，網(wǎng)上銀行匯款憑證，匯兌支付來帳憑證，銀行進(jìn)賬單，貨物銷售發(fā)票，增值稅發(fā)票，增值稅銷項負(fù)數(shù)發(fā)票等一系列的原始憑證。

后來開始填制一些憑證，在實際工作中記賬憑證的填制與在學(xué)校手工實驗室中填制也是有很大差別的。在實驗室填制憑證只需要根據(jù)文字?jǐn)⑹鼍涂梢院芸炫袛喑鰬?yīng)該計入哪一賬戶，計入多少金額。但在實際情況中記賬憑證的填制要根據(jù)原始憑證來判斷。如根據(jù)進(jìn)貨明細(xì)表和增值稅發(fā)票需要記“庫存商品”和“應(yīng)交稅費”。根據(jù)銀行的結(jié)算通知書來判斷是借款還是還款，手續(xù)費是多少，如果是外幣還要折算匯率。

4.實習(xí)體會

會計是一門需要耐心和細(xì)心的工作，第一次填制付款單據(jù)就因為沒有看到最后而記錯了數(shù)字，沒有把增稅稅計入其中。還有大寫金額的寫法，以前認(rèn)為很簡單絕對不會出現(xiàn)問題，可是到填制單據(jù)時卻怎么也想不起來，幸好辦公桌上有電腦臨時查了一下才不至于出丑。實習(xí)期間只接觸到了一些會計實務(wù)中的基礎(chǔ)，對于會計的核算工作并沒有能夠進(jìn)一步接觸，但是還是從中學(xué)到了很多以前不知道的知識，對于書本的一些知識通過實踐也得到了鞏固。