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第一篇：銷售的實習報告

一、實習目的

這次實習的主要任務是通過在xx汽配有限公司的工作，了解汽車后市場的發(fā)展狀況，增長社會經驗，學習汽車行業(yè)的一些基礎知識幫助以后在汽車服務后市場里找到自己的一片土地。

實習目的是為了鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。

（1）將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識。

（2）更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

（3）了解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。切身了解xx服務市場現(xiàn)狀，了解汽車配件的分類、流程及管理，通過實習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。

配件實習是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的自主學習能力得到了提高。

二、企業(yè)概況

公司主要經營xx、xx等全車配件，經營品種達5000余種。

三、實習內容和過程

（一）主要內容

1了解公司業(yè)務流程和公司制度，熟悉本崗位各種基本知識及注意事項。

2從基本崗位做起，學習公司的產品，產品擺放，完成產品的配送。

3學習產品的打包，銷售部門回貨處理，并把完好的貨物經檢查之后放回到貨位上。通過更加完善的學習了解產品儲存銷售的流程。

4通過的.自己買的資料結合公司的產品，進行對比學習，學習了常用機油齒輪油的規(guī)格型號以及用途，另外對汽車易損產品的種類進行了認知。

5通過與銷售部幾個員工領導的交流學習，學習銷售的一些先進經驗。

（二）具體實習過程

在實習的四周中，我首先參觀并深入了解了企業(yè)的運作流程，隨后參與了企業(yè)的日常運營及管理活動，并參加了企業(yè)的兩次管理層例會，在最后一周中主要負責與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購部分。并參與了其中的合同文件準備和一些文案工作。

在第一周的實習中，我被安排到生產車間進行參觀學習，對產品的生產流程進行熟悉。該企業(yè)認為，只有熟悉產品從原材料經過生產、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個過程，才能在銷售環(huán)節(jié)中更好地對產品進行定位與介紹。同時，也可以通過對生產、包裝車間規(guī)范化生產模式的了解，更深入地體驗到企業(yè)所恪守的宗旨與文化。

經過一周的熟悉以后，我對企業(yè)所生產的產品有了一定的了解。第二周我被派往銷售部，與業(yè)務員一起參與企業(yè)日常的銷售活動。即按照訂單給指定的經銷商發(fā)貨、進行貨品更新并通過與他們交流來收集經銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部，我有幸經歷了公司產品的一次價格調整，使我認識到在市場營銷對策中，其價格對策是直接關乎產品是否具有競爭力和產品利潤高低的關鍵性策略，我們既要遵循市場價值規(guī)律，又要把握好商品的供求規(guī)律，還要考慮消費者的消費心理和消費理念，只有這樣來制定價格策略，我們才會獲得經營者和消費者的雙贏。

第三周適逢企業(yè)中高層公司發(fā)展研討會，我參與的會議的籌備、組織、協(xié)調，并主持了這次會議，在會議上，我大膽提出了幾周來我在企業(yè)中觀察到的問題和不足，并提出了建設性的建議。

四、實習總結

通過這一個多月的實習，我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作，經過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性，這個崗位的責任之重大。經過這段時間的實習，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經理及老業(yè)務員的幫助下我逐漸熟悉了xx的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎。這兩個多月實習時間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅實基礎。

五、致謝

感謝xx公司和學校給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝導師給予的前期實習指導，感謝公司辛勤的培訓我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實踐訓練，接受先進的企業(yè)文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要具備的智慧、知識，并把我們引入職場。感謝你們！讓我逐步走向社會，不斷磨礪，不斷成長。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。同時我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

第二篇：篇一實習報告范文3000字銷售

經歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產品也就不難了。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

一、實踐目的

本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業(yè)，這對我是一個挑戰(zhàn)，并且我也學到了與別人溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

二、實習單位

xx超市，實習崗位：從事食品促銷的工作。

（一）xx在營運中保持務實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進步。培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關系。為了維護專業(yè)服務的企業(yè)形象，每年都會舉辦顧客滿意度調查活動，透過專業(yè)分析的問卷調查結果，找出問題進行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們仍將持續(xù)落實〔會員制〕軟硬體的建構，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關注，讓走進每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。

（二）首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到xx超市的業(yè)務員，面試后，業(yè)務員接受了我的實踐請求。我的崗位職責是：執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況；準確回答顧客提問并協(xié)助他們；將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；負責辦理商品進貨驗收和退換。

三、工作內容

1、營業(yè)前：

（1）準時上班，參加晨會。

（2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

（3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

（4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

2、營業(yè)中銷售：

（1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

（2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

（3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

（4）顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

（5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

3、調撥：

（1）部門間調撥時，調出部門必須根據(jù)調撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調入部門，并將實際調撥數(shù)量填入調撥單，同時簽名。行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調撥單”上簽字，同時留下調撥單部門聯(lián)。

（2）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。

（3）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調入部門按商品驗收程序處理。

（4）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

4、調價、報損：

（1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監(jiān)毀。

（2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內庫。

（3）需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

（4）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應用平板車將商品送到顧客指定位置。

（5）對于因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。對商品打價時，要按照商品驗收單、調（削）價單、商品調撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調對打價機。

（6）價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。

5、營業(yè)后：

（1）根據(jù)存貨情況及時到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿。

（2）整理排面。

四、實踐結果及總結體會

通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的.獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。我有一個同事和我一樣是在校大學生，由于我們以前都未做過這方面的工作，所以前幾天業(yè)務員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及注意事項。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。