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第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

我是學(xué)院__級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我來(lái)到了__啤酒集團(tuán)公司，成為一名實(shí)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)!

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校——__x學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!

第二篇：銷(xiāo)售客服實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也就愛(ài)減肥網(wǎng)同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪和問(wèn)題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)“。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

第三篇：銷(xiāo)售崗位實(shí)習(xí)報(bào)告

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)報(bào)告。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有QQ上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題:

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少，實(shí)習(xí)報(bào)告《銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)報(bào)告》。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

在大二剛結(jié)束的時(shí)候，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)到一家生產(chǎn)銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)稀有菌類(lèi)的企業(yè)進(jìn)行了參觀實(shí)習(xí)。這樣的實(shí)習(xí)在大學(xué)以來(lái)還是第一次，所以自己對(duì)它充滿(mǎn)了期待，希望出去看看真實(shí)的企業(yè)是怎樣的。果真沒(méi)讓自己失望，出去看到了與書(shū)上講的，自己想象的不一樣的企業(yè)。實(shí)習(xí)給自己的印象很深刻，讓自己感悟到很多，不光得到了期望中的收獲，也有意外的驚喜。在下面的文字里我將主要講述在此次實(shí)習(xí)中自己的一些新的認(rèn)識(shí)。

一、我們到實(shí)習(xí)的公司參觀生產(chǎn)基地主要的生產(chǎn)流程

與此同時(shí)聽(tīng)取了該公司市場(chǎng)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)所作的演講。通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的參觀，以及企業(yè)兩位總監(jiān)的講解，自己對(duì)企業(yè)生活有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。

第一，企業(yè)會(huì)通過(guò)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)選拔人才。

企業(yè)選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)很多，但他們往往都制定了道德和專(zhuān)業(yè)技能兩項(xiàng)指標(biāo)。道德在他們選拔中往往又是首要標(biāo)準(zhǔn)，道德品質(zhì)不好，企業(yè)都會(huì)拒絕這樣的員工。道德品質(zhì)好，即使專(zhuān)業(yè)技能不夠，企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高。

第二，責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的員工。

往往會(huì)受到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，他們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦惺潜晃愿又匾殑?wù)的有力人選。在平時(shí)你是怎樣對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)，是否愿意把這些任務(wù)做的比要求更好些;你是否愿意經(jīng)常打掃打掃辦公室的衛(wèi)生等等。這些都能夠使你的形象在領(lǐng)導(dǎo)的心里得到改變。你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神會(huì)在很大程度上增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任，以致公司領(lǐng)導(dǎo)愿意將重要的工作交給你來(lái)做。

第三，公司經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高，即使一家生產(chǎn)非常簡(jiǎn)單產(chǎn)品的公司也是應(yīng)用現(xiàn)代化的知識(shí)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的，因此公司的員工必須用現(xiàn)代化的知識(shí)來(lái)武裝自己，才能適應(yīng)公司的要求。

公司使用的是現(xiàn)代化的管理方法，現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)思路，以及現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備等等。所以你必須擁有這些現(xiàn)代化的知識(shí)才能參與到公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中來(lái)。而且這些現(xiàn)代化的知識(shí)進(jìn)步非常快，你必須不斷學(xué)習(xí)，做好終生學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備才能適應(yīng)現(xiàn)代化的要求。

二、本次實(shí)習(xí)，給我的意外驚喜可以說(shuō)就是自己對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，而這是事先沒(méi)有預(yù)期的。

實(shí)習(xí)我們是以小組的形式進(jìn)行的，實(shí)習(xí)中的思考和所作的調(diào)研、討論所得的結(jié)果以小組為單位通過(guò)制作一個(gè)ppt來(lái)展示。由于自己第一次以這樣的方式來(lái)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并且擔(dān)任小組組長(zhǎng)，這使自己對(duì)如何才能讓團(tuán)隊(duì)工作取得更好的成績(jī)有了非常深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓自己明白要取得好的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)。

首先，團(tuán)隊(duì)的組建要根據(jù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的性質(zhì)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)成員。不同活動(dòng)對(duì)能力的要求方面不同，對(duì)同一能力的要求層次也不同，團(tuán)隊(duì)成員中整體某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)需要的能力不好，就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的整體表現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)經(jīng)歷也很重要，如果團(tuán)隊(duì)成員中有有過(guò)與進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)相同或相似的經(jīng)歷，他們往往能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)活動(dòng)提出很好的建議。比如我們這次ppt的成果展示，如果某位同學(xué)有類(lèi)似的經(jīng)歷，他就會(huì)知道應(yīng)該按什么思路以ppt的形式來(lái)制作我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)討論得出的成果，以及在展示的過(guò)程中每位成員應(yīng)該如何表現(xiàn)才能輕松的把我們的成果展示給大家，并得到大家的認(rèn)同。

在選擇團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，我們需要對(duì)每團(tuán)隊(duì)成員的能力特點(diǎn)有比較清楚的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取每個(gè)成員都能為團(tuán)隊(duì)成績(jī)加分，尤其應(yīng)當(dāng)避免讓不適合某項(xiàng)任務(wù)的人去完成他不擅長(zhǎng)的事。

其次，要做好團(tuán)隊(duì)工作的較為詳細(xì)的計(jì)劃和安排。在團(tuán)隊(duì)工作開(kāi)展之前我們應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有一個(gè)整體的計(jì)劃和安排。確定應(yīng)該大家共同完成的工作和應(yīng)該分配到個(gè)人的工作。需要大家一起完成的工作大家要相互配合，分配到個(gè)人的工作，要明確工作責(zé)任。使團(tuán)隊(duì)工作有有計(jì)劃，有步驟的進(jìn)行才能夠做到活動(dòng)有序的進(jìn)行，這樣也有利于對(duì)已經(jīng)進(jìn)行了的工作進(jìn)行效果評(píng)估。做好團(tuán)隊(duì)工作的計(jì)劃和安排是團(tuán)隊(duì)工作取得好的工作成果的基礎(chǔ)。

再次，認(rèn)真處理好團(tuán)隊(duì)工作中的不同意見(jiàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中有很多需要大家共同討論作出的決定，這些決定必須是根據(jù)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的一致意見(jiàn)作出的。每個(gè)人的想法不可避免的會(huì)有差異，關(guān)鍵是我們要及時(shí)將討論中不同觀點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)的匯集到一個(gè)觀點(diǎn)上來(lái)。被匯集的這一觀點(diǎn)是通過(guò)各種探討逐漸得到大多數(shù)人認(rèn)可的觀點(diǎn)。每位團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)都應(yīng)得到重視，這樣才能使各團(tuán)隊(duì)成員以更加積極的主人翁的精神參與到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)的更加緊密，為團(tuán)隊(duì)工作取得好的成績(jī)奉獻(xiàn)更大的力量。

三、此次實(shí)習(xí)過(guò)后，自己對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。

自己的一些不足在實(shí)習(xí)的過(guò)程中被顯現(xiàn)了出來(lái)，同時(shí)自己也認(rèn)識(shí)到自己的一些優(yōu)點(diǎn)。自己經(jīng)驗(yàn)不足在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中被充分的顯示出來(lái)，也讓自己認(rèn)識(shí)到了經(jīng)驗(yàn)在做事過(guò)程中的重要性。以前參議團(tuán)隊(duì)活動(dòng)很少，而且像這一次這樣投入的還是第一次。由于沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)歷，在團(tuán)隊(duì)最終成果的展示環(huán)節(jié)，自己不知道制作的ppt現(xiàn)場(chǎng)展示的效果會(huì)怎樣，怎樣用恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑽覀儓F(tuán)隊(duì)的形象展示給大家，也不明白我們需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力特點(diǎn)來(lái)分配團(tuán)隊(duì)成員角色，以至于我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)能取得預(yù)期那樣的成績(jī)。

通過(guò)與其他同學(xué)同臺(tái)競(jìng)技，自己的演講，表達(dá)的能力不夠也被暴露了出來(lái)，而且通過(guò)這樣的同臺(tái)比較，自己的這一不足之處才被自己充分的認(rèn)識(shí)到，它讓平時(shí)不太被重視的問(wèn)題顯得如此迫切的需要解決。這次實(shí)習(xí)讓自己認(rèn)識(shí)到的自己的一些優(yōu)點(diǎn)也令自己高興，因?yàn)樗瑯幼屪约焊诱J(rèn)識(shí)了自己，它能夠是自己在這些方面表現(xiàn)的更加自信。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，自己對(duì)以后的職場(chǎng)生活有了更加具體直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)也有了更加清晰的把握。實(shí)習(xí)過(guò)程中的這些認(rèn)識(shí)體會(huì)對(duì)自己以后的生活學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生重大的影響，它讓自己清楚要適應(yīng)好以后的生活和學(xué)習(xí)，自己欠缺什么，怎樣提升自己相關(guān)方面的能力。實(shí)習(xí)過(guò)程讓自己認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的意義，它不僅僅可以完成一個(gè)人難以完成的工作，也使參與團(tuán)隊(duì)工作的人得到鍛煉，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，提升我們的各種能力。

第五篇：銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要是銷(xiāo)售家電產(chǎn)品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。了解了公司辦公的基本情況：

三、公司簡(jiǎn)介

xx有限公司建立于20xx年x月，是一家集工程設(shè)計(jì)、施工、安裝。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以xx省為中心極具實(shí)力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修機(jī)電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商。

公司取得了xx省公安廳、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程資質(zhì)。公司主要從事各類(lèi)消防設(shè)施工程。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)，保安監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)，智能卡系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)，衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)，車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)，會(huì)議系統(tǒng)，視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，智能化小區(qū)綜合物業(yè)管理系統(tǒng)，可視會(huì)議系統(tǒng)，大屏幕顯示系統(tǒng)，智能燈光、音響控制系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)機(jī)房等建筑智能化工程。建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程。鍋爐、通風(fēng)空調(diào)、制冷、電氣、儀表、電機(jī)、壓縮機(jī)機(jī)組和廣播電影、電視播控等機(jī)電設(shè)備安裝工程。

公司為xx省省級(jí)政府采購(gòu)供貨商。經(jīng)營(yíng)各種消防器材及設(shè)備，滅火器維修、換藥。保安、刑偵、交通警示器材，監(jiān)控、防盜報(bào)警、交通停車(chē)場(chǎng)、樓宇對(duì)講、電控鎖、門(mén)禁等器材及設(shè)備。裝修裝飾材料。機(jī)電設(shè)備。電線、電纜等產(chǎn)品。所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品均已通過(guò)國(guó)家xx認(rèn)證及公安、消防等國(guó)家檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)。

公司擁有一批精誠(chéng)敬業(yè)的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級(jí)工程師及技術(shù)人員和施工隊(duì)伍。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓勵(lì)并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神。公司追求用戶(hù)至上的服務(wù)水準(zhǔn)。公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的宗旨。公司經(jīng)營(yíng)理念是，以人為本、用戶(hù)至上。以誠(chéng)為本、共同發(fā)展。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的'眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

做助理，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的經(jīng)理教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共xx份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量。“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的算是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

我所在的部門(mén)是這家公司的銷(xiāo)售核心，有的銷(xiāo)售資料、文件、電腦軟件還是英文的，因此就需要一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)和實(shí)力。遇到不懂不會(huì)的時(shí)候，就要自己動(dòng)手上網(wǎng)查找或者請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了銷(xiāo)售部經(jīng)理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的工作做好準(zhǔn)備。

助理工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一、主動(dòng)做好上下級(jí)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助經(jīng)理有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解員工和顧客的、思想、工作、生活情況，及時(shí)向經(jīng)理反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)、技能、品德。因此，助理人員要自覺(jué)、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。助理人員辦事，都是為了解決某個(gè)問(wèn)題。必須以國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。管理助理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的`重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。經(jīng)理助理在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。

這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的，也讓我對(duì)管理工作的重要性有了更深一i的了解。在工作中要及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專(zhuān)業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢(xún)能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，精通業(yè)務(wù)的合格管理者。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。