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第一篇：行業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

實習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的實習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到“想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習(xí)任務(wù)。

一是加強思想學(xué)習(xí)，主動與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習(xí)質(zhì)量。

在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說抽油機：在課堂上我學(xué)過抽油機是如何運轉(zhuǎn)的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現(xiàn)場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關(guān)，但仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行著，公式中的相應(yīng)參數(shù)正對應(yīng)著抽油機中各個部件實現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實習(xí)中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實習(xí)質(zhì)量。

三是熱愛實習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實習(xí)效率。

“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼

二、實習(xí)內(nèi)容

1、實習(xí)主要內(nèi)容

整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計整個網(wǎng)站的頁面部分,根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計師或客戶所提供的主題要求來設(shè)計出整個網(wǎng)站。

(1)、使用photoshop、AI等圖片處理軟件設(shè)計、處理網(wǎng)站上需要的圖片。

(2)、使用DIV+CSS樣式及基礎(chǔ)的HTML語言做頁面布局的排版。

(3)、PS網(wǎng)頁配色及排版設(shè)計。通過色彩結(jié)構(gòu)、平面結(jié)構(gòu)和立體結(jié)構(gòu)三大結(jié)構(gòu)構(gòu)成;

(4)、編寫CSS代碼使網(wǎng)站頁面無論是在IE瀏覽器里還是在FF瀏覽器上正常顯示;

2、工作過程

在普金公司的一個多月了，我剛開始從處理簡單圖片到組后讓我獨自一人修改了公司一個小型網(wǎng)站，收獲可謂不少在。下面讓我來說一說，我在這段時間做的事情。

(1)、了解主題：剛接到任務(wù)時，我對于如何修改毫無頭緒，于是我首從網(wǎng)上了解了一些相關(guān)基本常識及想類似網(wǎng)站的頁面風(fēng)格。

(2)、思考配色與構(gòu)圖：對整個內(nèi)容有了一了解后，便要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思。色彩要顯示出稽查的專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)，所以選擇藍(lán)色作為主色調(diào)。

(3)、 查找素材：其實素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。這里我總結(jié)了一種思路，電腦里下載一些專業(yè)的“萬金油”圖庫，這種圖庫通常種類齊全但圖片很一般。另外配合專業(yè)在線圖庫網(wǎng)站(通常是國外站點)+Google，百度圖片等搜索引擎進(jìn)行即使的素材查找。再加上自己平時積累的素材，選擇是非常大的。

(4)、設(shè)計、修改頁面：這個階段時耗時最久的，但總結(jié)出來卻是非常簡單的步驟，即不斷地處理頁面元素、將處理好的圖片 、動畫等添加進(jìn)網(wǎng)頁、編寫HTML/CSS代碼。

(5)、修改： 作為實習(xí)生，上交的任務(wù)被打回來重做是正常不過的事，自信的我也沒能逃過返工的命運，重新構(gòu)思、處理元素、寫HTML/CSS代碼……重復(fù)一切你做過的事

3、對于頁面處理的總結(jié)

作為一個網(wǎng)站美工除了要掌握網(wǎng)頁三劍客,ps,這些必會的軟件以外，還要對HTML、CSS甚至JavaScript用的很熟,對ASP或PHP或jsp也要有一定的了解。除此之外，要想做出來的頁面美觀、使用方便還需達(dá)到以下幾點：

(1)表達(dá)一定的藝術(shù)效果

一個成功的網(wǎng)站應(yīng)該把網(wǎng)頁設(shè)計得吸引人，同時又要傳達(dá)設(shè)計思想和情感。網(wǎng)頁作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網(wǎng)頁很難會有瀏覽者喜歡，更不要說讓瀏覽者去注意它的內(nèi)容了。

(2)頁面結(jié)構(gòu)清晰可讀性強

經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的頁面，上面堆砌了許多內(nèi)容，卻沒有考慮它的空間框架，讓人看了無法知曉哪些內(nèi)容才是最具發(fā)言權(quán)的。沒有流暢的視覺流程，這是典型的沒有注意到編排清晰度、可讀性的表現(xiàn)。好的網(wǎng)頁應(yīng)該將它要突出表現(xiàn)的內(nèi)容放在瀏覽者一眼就能看到的地方。網(wǎng)頁上每一個像素對瀏覽者眼睛的吸引力有所不同，瀏覽者大腦對于不同位置內(nèi)容的印象也有所不同。通常來說，普通瀏覽者瀏覽網(wǎng)頁時會忽略網(wǎng)頁兩端的“廣告區(qū)”。

(3)實現(xiàn)不同的功能

在網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路上，網(wǎng)頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內(nèi)容都是為了這個目的而服務(wù)，都是要圍繞這個中心進(jìn)行設(shè)計的。然而，要實現(xiàn)這個功能，網(wǎng)頁的美工設(shè)計和內(nèi)容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類別的網(wǎng)頁要求采用不同的美工藝術(shù)效果。

(4)網(wǎng)站風(fēng)格要符合網(wǎng)站的類型

在設(shè)計網(wǎng)頁之需要做大量的準(zhǔn)備工作，需要思考以下幾個問題：

網(wǎng)站的類型：站點屬于新聞、娛樂、商務(wù)類的綜合站點，還是個人主頁;不同的類型，決定著網(wǎng)站的不同風(fēng)格，包括主色調(diào)、排版等。如果瀏覽者主要是年輕人，頁面就要設(shè)計得基調(diào)明快，活潑富有朝氣;如果針對的群體是政府工作者或科學(xué)工作者，那么頁面就要設(shè)計得嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、理性、科學(xué);如果針對的群體是婦女兒童，頁面則要設(shè)計得溫馨、友愛、輕松;如果針對的群體是戀人或從事藝術(shù)工作的人，頁面就要設(shè)計得浪漫并有藝術(shù)感。

(5)頁面的兼容性強

每個上網(wǎng)的人對于瀏覽器有著不同的愛好，就大部分來說，IE和firefox是兩個有著很大區(qū)別卻都擁有不少支持者的瀏覽器，即使是使用同一瀏覽器，也有著不同版本，而不同版本間，頁面顯示或多或少存在著差異。一個好的網(wǎng)頁設(shè)計，就是至少要使網(wǎng)頁在主流瀏覽器的大部分版本都能較好的顯示出效果，而不是在IE上是非常華麗的一個頁面，而在firefox上卻是雜亂無章。

(6)一切用戶至上

網(wǎng)頁設(shè)計不同于藝術(shù)設(shè)計，只要設(shè)計者喜歡，任其天馬行空。而網(wǎng)頁設(shè)計則不能如此肆意妄為，網(wǎng)頁設(shè)計必須考慮到用戶使用時的方便，以至于網(wǎng)頁設(shè)計師必須考慮到同一頁面在不同分辨率的顯示器上、不同瀏覽器上有什么不同的顯示效果。甚至于要考慮到用戶瀏覽器如果關(guān)閉了CSS和JavaScript頁面將會怎樣。只有在各種情況下，用戶都能方便瀏覽網(wǎng)頁，這才是一個好的設(shè)計。

三、實習(xí)體會

做了一個多月的前臺美工，終于體會到網(wǎng)頁設(shè)計無非是圖文混排的那點事。不過，當(dāng)你真正的去努力的創(chuàng)造了之后，結(jié)果卻并不會每次都是好的。太多自己精心設(shè)計的東西，被別人一眼就否定了。當(dāng)時心情真的很糟糕。不過，現(xiàn)在想想，這都些都沒有什么，這也無非是成長中常常要遇到的事罷了。通過實習(xí)，我不僅將自己在學(xué)校學(xué)過的東西通過實踐進(jìn)步一鞏固，也通過向公司的人請教學(xué)到很多工作上的技巧，更通過實習(xí)體會到很多沒有人會教授給你的東西，如：如何處理同事間關(guān)系、如何面對上司、如何處理工作、如何調(diào)整對工作厭煩的心態(tài)等等。

工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對的，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，不說“不可能”，而是冷靜下來思考如何處理并付諸于實踐，告自己just do it!

在實習(xí)的日子，我努力做到以下幾點：

一、 繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、 努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

理論是灰色的，生活之樹常青，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。 從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、 提高工作積極性和主動性

在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。

在這段實習(xí)的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資。只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點。實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。

總之，這次實習(xí)，自己確實學(xué)到了很多也成長了許多。在實習(xí)期間，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的時代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。

第二篇：旅行社實習(xí)報告

旅游公司文員的實習(xí)報告年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)x年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。

剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學(xué)到知識公司簡介：公司簡介：_國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團(tuán)社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，的組團(tuán)社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，全方位的旅游服務(wù)。

本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅“_”一以貫之的經(jīng)營宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓旅游者滿意”游”是“_”一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“_”始終秉持的營業(yè)理念?！癬”將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持的營業(yè)理念。

“_將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。工作情況：工作情況：每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，q和定機票的網(wǎng)頁。這個qq主和定機票的網(wǎng)頁。

事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負(fù)責(zé)的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票剛進(jìn)公司時，機票。跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票。剛進(jìn)公司時，什么都不會什么都得從零開始學(xué)起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，從零開始學(xué)起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問題等等。

剛開始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過的人，等等。剛開始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過的人，也深入各小區(qū)及市里的各大單位機構(gòu)，還有酒店，及市里的各大單位機構(gòu)，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會認(rèn)真記下他們的聯(lián)系方式和咨詢的問題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳細(xì)的旅游信息給客戶們。的問題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳

細(xì)的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。

票的每個程序都要背下來，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。接著就是當(dāng)客人預(yù)定機票要注意的一些細(xì)節(jié)，航空路線，折扣數(shù)等。接著就是當(dāng)客人預(yù)定機票要注意的一些細(xì)節(jié)，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學(xué)。游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)該要具備以下能力：工作的人員應(yīng)該要具備以下能力：

交際能力善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三篇：旅游專業(yè)實習(xí)報告

實習(xí)時間：

20xx.6.18―20xx.6.26

實習(xí)主體：

旅游管理

實習(xí)內(nèi)容：

以學(xué)習(xí)感知為主要的旅游觀光

實習(xí)地點：

元上都，承德，泰山，青島，威海劉公島，蓬萊閣

課堂授課的功能在于啟迪學(xué)生，活躍學(xué)生的思維，以書籍資料作為主要媒介傳授學(xué)生知識；社會實習(xí)的目的則是在于拓寬學(xué)生見識與視野，豐富學(xué)生見聞，使學(xué)生形成多層次的知識儲備，從而具備立體感?！白x萬卷書行萬里路”，這句古訓(xùn)是古人留給我們的關(guān)于求知道路上的探求的態(tài)度以及方式的要求，尤其是作為高校旅游專業(yè)的我們，就更需要我們掌握大量的關(guān)于旅游資源的第一手資料，更注重于實地考察與學(xué)習(xí)，從而與相關(guān)理論知識相結(jié)合，成為高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才和行業(yè)從業(yè)者，才能為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。因而，10屆旅游管理學(xué)生和10旅游企業(yè)管理學(xué)生在哈斯敖齊爾，周海波，阿茹娜等幾位老師的率領(lǐng)下，進(jìn)行了為期8天的短暫而又充實的關(guān)于景區(qū)認(rèn)知的實習(xí)活動。

一、 實習(xí)目的

認(rèn)知實習(xí)是旅游專業(yè)人才培養(yǎng)過程中一個重要的實地求知環(huán)節(jié)，是旅游專業(yè)學(xué)習(xí)課程的有機組成部分。從學(xué)生的角度上講，就是能有所見，有所思，有所學(xué)，最后轉(zhuǎn)化成能有所為。因此，本次實習(xí)的目的是在于讓我們這些接受了兩年的專業(yè)理論知識的旅游專業(yè)學(xué)生實地了解景區(qū)，拓展視野，初步接觸旅游實踐，增強對本專業(yè)學(xué)科知識的感性認(rèn)識，獲得本專業(yè)的從業(yè)的實際知識，實時實地的認(rèn)知旅游景區(qū)與旅游資源，強化對旅游專業(yè)以及旅游行業(yè)的認(rèn)識，為后續(xù)的課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備以及彌補課堂教學(xué)的不足，鞏固和運用學(xué)生所學(xué)的理論知識，培養(yǎng)學(xué)生探索，思考，研究和解決實際問題的初步能力。

二、 實習(xí)概況

20xx年6月18日早晨6點整，旅游學(xué)院10屆旅游管理與旅游企業(yè)管理兩個班學(xué)生在若干帶隊教師帶領(lǐng)下，開始了這次認(rèn)知實習(xí)之旅。實習(xí)活動為期8天，從呼和浩特市和林格爾縣內(nèi)蒙古師范大學(xué)盛樂校區(qū)出發(fā)，以內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗元上都遺址作為第一站，開始了短暫而匆忙并且意義非凡的實習(xí)之旅，途徑承德，北京，泰安，青島，威海，蓬萊等跨內(nèi)蒙古，河北，北京，山東四個省（市，自治區(qū)）的多個城市的多個國內(nèi)外知名景區(qū)景點，實習(xí)團(tuán)隊于25號參觀完山東蓬萊仙閣后開始返回，于當(dāng)日晚上抵達(dá)北京，并開始了12年暑假，學(xué)生從北京分散，或原路返回盛樂，或從北京回家，26號晚上9點，選擇返校學(xué)生抵達(dá)內(nèi)師大盛樂校區(qū)，此次實習(xí)活動圓滿結(jié)束。

三、 實習(xí)內(nèi)容

作為高等院校旅游專業(yè)的學(xué)生，通過親身實地觀光游覽一批具有國際國內(nèi)知名度的4A與5A級景區(qū)，感知了旅游資源，景區(qū)運營以及祖國秀麗山水風(fēng)光和底蘊深厚的歷史文化是必不可少，通過實地考察，也能夠充實我們的關(guān)于旅游行業(yè)的感性認(rèn)識，豐富專業(yè)知識。

此次實習(xí)活動，以景區(qū)觀光和體驗為主要方式，安排了錫林郭勒元上都遺址，承德避暑山莊，泰安泰山世界地質(zhì)公園，青島海洋公園和濱海浴場，威海劉公島以及蓬萊市蓬萊仙閣等包括了歷史遺址遺跡類，景觀建筑類，自然生態(tài)類，水域風(fēng)光類等多種類型的旅游景區(qū)景點，期間安排學(xué)生分配任務(wù)，實際操作導(dǎo)游講解工作，并且多次總結(jié)討論感想與感受。

此外，在此次實習(xí)活動過程中，我們有幸邀請了內(nèi)蒙古師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院銀山教授，為我們沿途分析地質(zhì)地貌地形變遷，加強和深化了旅游地理方面知識的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，豐富了此次實習(xí)活動的學(xué)習(xí)內(nèi)容和意義。

第一日（18號），經(jīng)過十個小時的跋涉，抵達(dá)正藍(lán)旗元上都遺址，在景區(qū)講解員的陪同下，我們完整的觀摩了上都遺址，深刻感受了在那段歷史時期的宮殿建筑和城市建設(shè)水平，集中表現(xiàn)了蒙古族歷史文化鼎盛時期的概況。

19日，經(jīng)過一天的驅(qū)車趕路，我們順利由正藍(lán)旗抵達(dá)河北省承德市，于當(dāng)晚自由活動中，感受了承德市的城市風(fēng)光。

20日，學(xué)生有組織的游覽了承德避暑山莊，充分感受了清朝政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展頂峰時期的強盛國力，作為我國封建社會的最后一個盛世（康乾盛世），也是我國歷史文化的集大成的總結(jié)時期，避暑山莊成為了這一時期發(fā)展的優(yōu)秀成果，建筑風(fēng)格結(jié)合了我國南北特色，建筑群氣勢恢弘，規(guī)模龐大。充分體現(xiàn)了皇權(quán)專制的至高無上，也是我國建筑和園林建設(shè)水平的頂峰之作，集大成的代表作，是我國優(yōu)秀歷史文化的一大總結(jié)的避暑山莊。并于當(dāng)日下午，實習(xí)團(tuán)隊集合后開始驅(qū)車前往北京做短暫停留。

21日清晨，從北京出發(fā)前往泰安市，當(dāng)日下午到達(dá)泰安市，下榻天平湖度假村。 22清晨，開始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地質(zhì)風(fēng)貌和婚后的歷史文化底蘊。于當(dāng)日下午結(jié)束登山活動后，集合驅(qū)車前往青島市。

23日，在帶隊老師的有效組織下，先后參觀游覽了青島海洋公園和第二濱海浴場。作為多半來自于內(nèi)陸地區(qū)的學(xué)子而言，首次感受了海洋生物的紛繁和海洋風(fēng)光的奇美秀麗。當(dāng)日下午，驅(qū)車前往威海市。

24日，實習(xí)團(tuán)隊乘船前往劉公島，見證了晚清時期那段飽受屈辱的歷史，接受了一次深刻的愛國主義洗禮。

25日，實習(xí)團(tuán)隊來到了實習(xí)之旅在山東的最后一站，觀光游覽了蓬萊仙閣，在民族英雄戚繼光故里，八仙渡海處，蓬萊島，體驗了另一類獨特海洋景觀的風(fēng)光，在渤海與黃海分界線感受了祖國的秀麗河山和大好風(fēng)光，并于當(dāng)日下午開始返程。

四、 實習(xí)認(rèn)識

1、 通過此次實習(xí)活動，讓長期居于象牙塔之內(nèi)的我們轉(zhuǎn)換了學(xué)習(xí)方式，第一次將課堂所受知識與景區(qū)實景實際情況相結(jié)合，將我們所學(xué)的關(guān)于景區(qū)景點的知識具體化，首次實時實地地在知名景點以高等院校旅游專業(yè)學(xué)子的專業(yè)知識和高層次多角度的對旅游產(chǎn)業(yè)做出思考。在實踐中檢驗了我們的專業(yè)知識學(xué)習(xí)水平，通過對景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈運營的觀摩與思考，我們的專業(yè)知識水平在實操過程中也得到了提煉和升華。與此同時，通過這次短暫但內(nèi)容豐富的實習(xí)活動，也使我們深刻認(rèn)識到作為旅游專業(yè)的本科學(xué)生，我們所掌握的專業(yè)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們從事旅游行業(yè)的要求，更不用說為產(chǎn)業(yè)將來的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)了，這就為我們在今后兩年的校園學(xué)習(xí)中提出了要求。為了成為合格的行業(yè)從業(yè)者，我們應(yīng)該在今后的學(xué)習(xí)生活中以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求與鞭策自己，勤于思考，認(rèn)真觀察，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)態(tài)度，堅持不懈，養(yǎng)成探索與思考的學(xué)習(xí)方式，高水準(zhǔn)的完成學(xué)業(yè)，使自己的知識水平能滿足行業(yè)要求，為日后成為合理而且優(yōu)秀的'行業(yè)從業(yè)者而不懈努力。

2、 此次實習(xí)活動，是10旅游管理班成立以來的首次大規(guī)模長時間的戶外活動，將旅游娛樂與認(rèn)知學(xué)習(xí)兩大功能緊密結(jié)合了起來。眾所周知，對于單個的集體成員來說，大學(xué)是一個相對于更加獨立的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活的課外時刻，更多是個人單獨進(jìn)行各項活動。在這次實習(xí)活動中，班級格成員第一次長時間參與集體活動，并且在此次活動中增進(jìn)了了解，并在一系列活動中集體協(xié)作，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情，班級整體性增強，集體的凝聚力也大大提高。對于作為整體的10旅游管理班來說，這是本次實習(xí)之旅的最大收獲之一。

3、 此次實習(xí)活動，對于長期閉門求學(xué)的學(xué)子而言，是一次意義巨大的放松休閑與學(xué)習(xí)認(rèn)知之旅。在這次活動中，我們得以從緊湊的校園學(xué)習(xí)中暫時放松，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方式，以另一種輕松愉悅的方式進(jìn)行專業(yè)，檢驗我們的專業(yè)理論水平。此次實習(xí)旅游活動，學(xué)生的狀態(tài)得以放松和調(diào)整，從而能夠以更加堅定的心態(tài)去迎接接下來的學(xué)習(xí)。

五、 實習(xí)思考

這次實習(xí)活動，我們參觀游覽了一批具備了相當(dāng)?shù)膰H國內(nèi)知名度的景區(qū)景點。并且所游覽的景區(qū)景點類型多樣，并且各自在一定的科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具備了較高的學(xué)術(shù)探討和科研價值。各景點的開發(fā)模式和開發(fā)程度也應(yīng)具體情況的差異而呈現(xiàn)不同的水平，發(fā)展水平參差不齊，有些甚至與其歷史地位嚴(yán)重不相符。

1、 筆者根據(jù)個人思考，在我們所游歷的景區(qū)景點中，不乏一些已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀典范。筆者首推泰山世界地質(zhì)公園，威海劉公島與承德避暑山莊，作為飽含濃厚的歷史文化積淀的優(yōu)秀景區(qū)，在國內(nèi)外都享有者非常高的知名度，正是得益于這種得天獨厚的自然與人文優(yōu)勢，三個景區(qū)都是我國開發(fā)較早的景點，開發(fā)模式成熟，產(chǎn)業(yè)鏈完整，配套設(shè)施完善，已經(jīng)具備了穩(wěn)定的客源市場，經(jīng)濟(jì)效益良好，并且成功的將經(jīng)濟(jì)效益與社會效益完美結(jié)合，都已經(jīng)發(fā)展成為了各自所在城市的重要經(jīng)濟(jì)支柱。

2、 這次實習(xí)活動，我們途徑內(nèi)蒙，河北，北京，山東等四個省區(qū)的七個城市，筆者管窺一豹，在上訴途徑四省（直轄市，自治區(qū)）中，首以山東省的旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)最為充分，“好客山東”已經(jīng)形成了巨大的品牌效應(yīng)，山東省結(jié)合本省區(qū)內(nèi)的豐富的自然以及歷史人文旅游資源，設(shè)計了一系列具備了良好的市場需求的旅游組合產(chǎn)品以及數(shù)條旅游精品線路，大力發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，完善配套設(shè)施建設(shè)，加大旅游宣傳和營銷力度，山東省旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)日臻見佳，成為了國內(nèi)外知名的旅游目的地，旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，旅游收入穩(wěn)步上升，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境和社會效益良好，形成了共贏局面。

3、 青島海洋公園和濱海浴場，借助了青島市沿海的天然優(yōu)勢已經(jīng)青島市高度發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)形成了一定的知名度經(jīng)濟(jì)效益。但其所依賴的資源決定了其沒有其他景區(qū)所具有的獨特性。因而該景區(qū)的游客均已本地市民及周邊城市居民為主，并且面臨多個沿海旅游城市的競爭，開發(fā)潛力殆盡，對本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有限，經(jīng)濟(jì)效益不及泰山地質(zhì)公園，劉公島和承德避暑山莊。

4、 元上都遺址，坐落于內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗，一座見證了蒙古族興衰的飽含歷史變遷之城，是蒙元文化的核心地帶。蒙古鐵騎三次西征，雄霸歐亞，元朝，正是蒙古族軍事巔峰時期的產(chǎn)物，是我國歷史上疆域最為廣闊并且唯一橫跨歐亞的朝代。元上都，作為元朝的誕生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以說在很長一段時間內(nèi)，這里是亞歐大陸的中心地帶，地位顯著。但在長期的歷史變遷中，元上都不能同許多古都名城那樣完好的保存下來，在目前只是具備了較高的歷史考察價值，為觀光游覽價值不足。由于其飽含盛名，而其現(xiàn)狀決定了是觀光游覽價值與游客期望值形成巨大落差，幾乎不能給與游客任何的視覺效果，游客僅僅只能在導(dǎo)游人員的講解中通過主管想象臆斷來感受這座衰敗的古城。這對與致力打造“元上都”知名品牌的目標(biāo)來說都是致命的打擊。

我認(rèn)為，元上都旅游業(yè)的發(fā)展方向大體上有兩個。首先，可以將其豐富的歷史文化內(nèi)涵活化，使之能為更多的人所認(rèn)知，可以講意大利龐貝古城作為模版，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在營銷手段上，加大投入，形成多種形式結(jié)合的立體營銷模式，加大品牌宣傳，成為蒙元文化旅游之都。另外，則可以采取歷史遺跡復(fù)原，組建專家團(tuán)隊，根據(jù)歷史資料考究，將上都遺址復(fù)原，將元上都恢弘壯闊重現(xiàn)于人眼前，這就要求了前期的巨大的經(jīng)濟(jì)投入為基礎(chǔ)，并且要有非常高的學(xué)術(shù)水平和建筑科技水平為依托。

我認(rèn)為，元上都無論采取上述何種旅游開發(fā)模式，其旅游業(yè)想要取得長足發(fā)展都必須滿足一個先決條件，即要完善以交通運輸業(yè)為主的各種旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，尤以交通業(yè)為首。元上都毗鄰北京，具有較好的客源市場，但是嚴(yán)重滯后的交通運輸條件制約了其旅游業(yè)的發(fā)展，無論從東部（北京），西部（呼和浩特），還是從東北地區(qū)前往該地區(qū)，都不能順利到達(dá)。因而只有大力發(fā)展交通事業(yè)，提高元上都景區(qū)的可進(jìn)入性，才能縮短景區(qū)市場距離，為景區(qū)游客接待量的大幅度提高奠定良好基礎(chǔ)。

第四篇：旅行社實習(xí)報告

時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。

為增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在海口通達(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

20xx年1月1日―3月1日，我在海南省海口市通達(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。

通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習(xí)單位簡介

海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“?？谑褜?dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團(tuán)隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。

雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。

（二）旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。

我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12。1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢？

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

五、總結(jié)

通過在通達(dá)假日旅行社為期兩個月的實習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進(jìn)行理論與實際相結(jié)合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。

在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。

通過這次的實習(xí)報告，讓我學(xué)到很多專業(yè)的知識，也學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，再一次感謝公司給我的機會和同事的幫助。

第五篇：旅行社的實習(xí)報告

在20xx年x月至x月，我們在東莞市xx國際旅行社有限公司進(jìn)行了為期四個月的實習(xí)。針對我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實習(xí)是學(xué)校教學(xué)計劃的重要組成部分，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會實習(xí)，通過實習(xí)，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關(guān)基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實的基礎(chǔ)，真正做到理論與實際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質(zhì)。

實習(xí)單位及崗位介紹

實習(xí)單位：東莞市xx國際旅行社有限公司。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團(tuán)委。經(jīng)過19年來的發(fā)展，東莞青旅已經(jīng)發(fā)展成為承接國內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機票、酒店、簽證、租車等業(yè)務(wù)的專業(yè)旅游服務(wù)機構(gòu)。東莞青旅本土優(yōu)勢強大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了東莞城市候機樓、MTC東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。2011年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億，組團(tuán)人數(shù)達(dá)100萬人次。組團(tuán)人數(shù)東莞第一，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團(tuán)社、五大地接社。

總社營業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，2000年被評為市"文明單位"和市直機關(guān)工委"文明單位"，2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結(jié)成"軍民共建單位"，2003年榮獲"2002-2003年度東莞市消費者滿意單位"，2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位；2003年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營模式之先河，推出ANYTRAVEL系統(tǒng)，全面實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，突破網(wǎng)上支付難關(guān)，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡(luò)旅行社。公司經(jīng)營范圍包括專業(yè)國內(nèi)游、商務(wù)自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心、禮儀服務(wù)中心、廣東省青少年素質(zhì)訓(xùn)練（東莞）基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務(wù)、租車等。

實習(xí)崗位：導(dǎo)游部。主要是作為導(dǎo)游進(jìn)行工作，接受部門分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

實習(xí)內(nèi)容及案例分析

實習(xí)內(nèi)容：旅行社業(yè)務(wù)、導(dǎo)游技能

案例一：陽江海陵島兩天游

當(dāng)天我作為導(dǎo)游帶著30多位游客來到陽江旅游，吃完午飯來到大角灣，根據(jù)行程安排，大角灣是自由活動兩小時后客人自行到附近的美食街解決晚餐后再一起返回酒店。在大角灣自由活動前我已經(jīng)給游客介紹了美食街的位置及集合時間地點，并說明不清楚美食街位置的可以找我?guī)??？腿嗽诖蠼菫匙杂苫顒訒r間到后，我再一次在門口給他們指引美食街位置并強調(diào)最后的集合時間。但是由于部分客人在大角灣活動過久，出來時離最后集合時間只差半小時。最后集合時間到了，很不湊巧，下起了大雨，部分客人遲遲不見人影，電話接通后被告知正準(zhǔn)備吃飯，但按時回來的客人餓著肚子已經(jīng)等了很長時間，不耐煩的開始催促導(dǎo)游。

事情的發(fā)生是部分客人不守時導(dǎo)致的，但作為導(dǎo)游，我應(yīng)該多強調(diào)幾遍行程安排及集合時間，在天氣不好時可以提前打電話告知客人，讓他們抓緊時間按時回來。當(dāng)時的情況安撫著急的客人是第一位，請他們諒解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同時繼續(xù)打電話給未歸的客人說明情況，讓他們盡快歸隊。集合人齊后在返回酒店過程中，我再次強調(diào)守時的重要性并感謝客人的理解與支持，同時，在問過酒店工作人員之后，給客人介紹了酒店附近的大排檔，讓他們在入住之后可以先解決晚餐。

案例二：清遠(yuǎn)黃騰峽漂流一天

清遠(yuǎn)是漂流之鄉(xiāng)，夏季的熱門線路，也是很多喜歡刺激的年輕人必玩的項目。當(dāng)天來到黃騰峽漂流景區(qū)，在我與地接導(dǎo)游的安排下，客人跟著景區(qū)擺渡車到達(dá)漂流起點開始漂流，游玩時間大概是兩個小時，結(jié)束回來發(fā)現(xiàn)有一位客人膝蓋擦傷出血。我們知道，漂流具有一定的危險性，也是因為這種刺激才受到眾多年輕人的喜愛。在漂流之前，導(dǎo)游要跟客人強調(diào)注意安全，做好預(yù)防措施，穿戴好防護(hù)裝備，要全程帶好安全帽，雙手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危險時要及時向岸邊的工作人員求救，對同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危險。當(dāng)時看到客人受傷，我第一時間上前詢問傷情，并將客人帶到景區(qū)的醫(yī)務(wù)室進(jìn)行治療，請醫(yī)生開具傷情證明，過程中安撫客人，同時向公司有關(guān)部門報備。

案例三：珠海長隆兩天游

當(dāng)時是珠海旅游的第二天早上，在我給客人辦理酒店的退房手續(xù)時，司機告訴我停在酒店門外的大巴車電池被盜，導(dǎo)致大巴車無法啟動。當(dāng)時離集合出發(fā)的時間只剩下十幾分鐘。聽到消息后，我跟司機確認(rèn)了大巴車的情況，并找來酒店經(jīng)理進(jìn)行商討。當(dāng)時的關(guān)鍵是不能耽誤接下來的行程，要把客人送到景區(qū)進(jìn)行游玩，好在第二天的行程是圓明新園和其旁邊的夢幻水城，客人全程自由活動。因此我先向公司報備，得到同意后，讓酒店聯(lián)系就近的車隊，緊急調(diào)車，先把客人送到景區(qū)，我再回來酒店處理相關(guān)事宜。過程大約等待了二十分鐘，同時我也跟客人解釋了這次事件并得到了客人的諒解。安頓好客人后，我獨自返回酒店與酒店工作人員協(xié)商。當(dāng)務(wù)之急是修理大巴車，之前已經(jīng)拜托酒店聯(lián)系了修理廠。

后面就是相關(guān)費用的分?jǐn)倖栴}。酒店經(jīng)理開始不愿意承擔(dān)這筆費用，后來經(jīng)過協(xié)商，租車費用由酒店承擔(dān)，另外還需承擔(dān)修理大巴車一半的修理費用。此次事件的發(fā)生，首先酒店的安保問題值得商榷，在入住酒店前，應(yīng)了解酒店周邊環(huán)境的安全，做好預(yù)防工作。事情發(fā)生了，要把客人的安全放在第一位，盡量保證行程的順利進(jìn)行。

實習(xí)總結(jié)

四個月，曾經(jīng)以為是很漫長的一段時間，轉(zhuǎn)眼間卻到了實習(xí)結(jié)束的時候。一個陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴。回想這段時間的點點滴滴，感觸良多。常說人生有兩場沖動，奮不顧身的愛情和說走就走的旅行，這是我當(dāng)初選擇這個專業(yè)的原因，我想，如果不是因為實習(xí)這段經(jīng)歷，我也許不會走過那么多地方，看過那么多風(fēng)景，遇見那么多的人。導(dǎo)游是一門特殊的職業(yè)，有人開玩笑說如果導(dǎo)游不做導(dǎo)游，也能勝任社會上的大部分職業(yè)。是的，導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)很多，人們常認(rèn)為導(dǎo)游是上知天文下知地理，能說會道，多才多藝。而這些，正是我在努力學(xué)習(xí)的，以期待看到越來越好的自己。對我來說，做導(dǎo)游更多的是責(zé)任的體現(xiàn)，風(fēng)里來雨里去卻無怨無悔，為了行程的順利和客人滿意而起早貪黑。這是我的改變，也是我的鍛煉。

我們知道，人外有人，天外有天，學(xué)習(xí)是永無止境的。東莞青旅有著一群青春活力的伙伴，他們熱情認(rèn)真，他們身上的發(fā)光點值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。青旅講求相互合作，共同進(jìn)步，這是一個強有力的集體。實習(xí)的這段經(jīng)歷對我而言是一筆寶貴的財富，學(xué)會了從容不迫，掌握分寸，也學(xué)會了更好的維持人際關(guān)系，從青春的幼稚走向了善解人意的成熟。導(dǎo)游實習(xí)，這是一段讓我轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷，所有的磨礪都是為了讓我成為更好的人，越來越堅定，越來越成熟。