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第一篇:實習工作后的心得體會
為期兩個月的實習結束了,在這段實習生活中,鍛煉了意志,體驗了生活,接觸了社會。我實習的單位是一家拉鏈公司,雖然與本專業(yè)的學習關系不大,但是因為個人喜好等問題,我選擇了以后更有可能走的路來作為畢業(yè)前對自己的一個能力上的充實。
為了鍛煉自己的社會交際能力,我選擇在業(yè)務部實習。在這里不僅能學到各種本行業(yè)專業(yè)技能,而且能學習到怎樣處理好人際關系,對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結果也證明我的選擇是正確的。在實習的開始頭兩個星期里,我主要是熟悉產品,包括:學習各種產品的規(guī)格及價錢。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。書上早已學過的東西,因為沒有接觸的比較少,故而學習的時間也比較長。學習中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。到廠房觀看產品得制作過程、熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說,不僅要說對,還要說地能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一樁生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),因為我本就不善言語,就更沒有什么說話技巧和口才了。
了解到的是作為一個業(yè)務員,必須得擁有一定的能力外,還需具備以下的特征。
一、膽大、認真
這就要求我們對自己有信心,對認準的目標有大無畏的氣概,懷著必勝的決心,主動積極地爭取。如果愛上了一個女人,卻不敢主動對她說出來,不敢對她展開攻勢,最終肯定是“無可奈何花落去,一江春水向東流”,落得自怨自艾的結局。在業(yè)務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅,你不主動走出去尋找客戶,你不主動去和客戶溝通,那你永遠不可能有業(yè)績。為什么美國的總統無論見到誰都能面帶微笑?因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功,就必須像一個偉人一樣,主動去微笑著與人握手。作為一個業(yè)務人員,怎樣才能使自己“膽大”?
1、對公司、對產品、對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產品是有優(yōu)勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個專家,我是1個人物,我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己:必備的資料是否帶齊?
自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人,你并不是去求她給你恩賜,而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我是同等重要的,我們如果合作,他會為我?guī)順I(yè)績,而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。
二、心細
這就要求我們善于察言觀色,投其所好。最讓女人動心的是什么?就是你知道她,你了解她,你從細微之處關心她:風起的時候,為她披上外衣;生日的時候,你獻上玫瑰;不開心的時候,你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什么?客戶最擔心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,你的談話才能有的放矢,你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰,目標成為“水中月,鏡中花”。那么,作為業(yè)務人員,心怎樣才會“細”呢?
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想。對公司、對產品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發(fā)現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是無法騙人的。
3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外,更重要的是要學會多聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內心的意會,交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質的代名詞,要求我們正確認識挫折和失敗,有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦?情場老手都知道,一定不要輕易放棄,如果100次求婚不成,也許101次就勝利。否則心上人嫁人了,新郎不是你,后悔藥難吃。同樣,我們在做業(yè)務工作當中,會有很多次失敗。但你一定要有耐心,你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路,但卻只有一條能到達終點。你運氣好,可能走第一條就成功了,但如果運氣不好,你可能要嘗試很多次,但記住:你每走錯一條路,就離成功近了一條路。誰笑到最后,誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者,原因很簡單:成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
短短的兩個月的實習工作結束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富?,F在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周里卻也留下我終身難忘的點滴,在這里我跌倒過,被人嘲笑過,也受過污辱,但我最終是成功的,我得到的經理和老板的好評,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。
雖然跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點,學會了怎樣和別人溝通,也學會了體貼和團結同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,我也充分認識到自己的不足和缺點,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也了解和切身體會到團隊的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+1>2的道理。更重要的是,我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度,有些雖說是小節(jié),但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當然那樣的話,也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時,得這樣回答:“免貴姓X”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,且要看著對方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對方的認可和信任,業(yè)務才能順利地開展下去。
通過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都來之不易,最重要的還是懂得了學習的重要性,只有不斷學習才能不斷進步,鄧小平同志就說過:“活到老,學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會,在工作中發(fā)現不足及與社會的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識結構,使自己真正做個對社會和國家有用的人。
第二篇:實習心得體會
實習一周結束了,從剛開始的欣喜到期間的泄氣,到臨近尾聲的堅持讓自己得到了許多,學到了許多。
測量學的理論知識在這次實習中得到了充分的運用,把那些在課堂上難以弄懂的理論知識經過自己的動手操作基本上掌握了。對于水準儀,全站儀的使用也有了初步的認識與了解。能過用這些儀器進行一些基本的測量任務。在一周的時間,自己對這些儀器從剛開始的完全陌生到現在能夠熟練操作,全得益于老師的悉心教導。同學們的幫助。讓自己有了很大的提高。
一周的實習,也親自體驗了作為測量人的艱辛,雖然只是幾天時間,我們連續(xù)幾天都是早上七點半就起床,中午不休息。雖然烈日當頭但是,大伙都沒有一點怨言。都配合組長的.工作,這樣才得以讓我們組的工作順利的進行。這一周的時間我們六個人對彼此的了解也進一步的加深,我們之間的的感情那就不必說了。
這次的實習讓我也體會到,作為一個團隊,每個人都應該付出自己努力,即使你在主要環(huán)節(jié)不能出力,這也沒有關系,有句話叫做,能者多勞,是的。作為一個團隊,我們的目的是讓我們的任務能夠完美的完成。但是我覺的團隊里的每個人都應該去學習,應給去實踐,任務完成了,那個總是上手操作的同學會越來越熟練,而其他人,在這期間就會落下一大截。我覺的不管什么時候,自己都因該去伸手去拿,而不是等著別人拿東西給你。不是有句話說機會總是給又準備的人嗎。我們在平常就應該讓自己全面的發(fā)展。利用可以利用的一切資源,去發(fā)掘自己的潛力,讓知識武裝自己。只有這樣你才能成為一個強者。
實習的結束,只是一個時期的結束。自己學到的體會到的會對將來自己的學習工作生活起到積極的作用。學習是一個沒有盡頭的事情。只有去堅持,不懈的努力,你才會收獲自己想要的東西。最后我用自己的座右銘來結束自己的實習報告:與其讓社會折磨自己不如讓自己折磨自己。